GESTIÓN DE LA CALIDAD: ISO
9001
María López Moreno
ACTIVIDAD 1
1. Indique cuáles son las diferencias entre las dos versiones de la norma,
comentando si pueden ayudar o no a la toma de la decisión, y en qué sentido lo
harían.
La norma ISO 9001 puede ser aplicada a todas las organizaciones sin importar su
tipo, tamaño, o producto/servicio que ofrezca, tiene una frecuencia de revisión
establecida cada 5 años, con la finalidad de mantener al día los requisitos y
contenidos adaptándolos a las últimas tendencias.
En le cuadro a continuación se enumeran los cambios más representativos
respecto a la estructura de ISO 9001:2008 VS ISO 9001:2015
ISO 9001:2008 ISO 9001:2015
1. Objeto y campo de 1. Objeto y campo de aplicación
aplicación
2. Normas para su consulta 2. Referencias normativas
3. Términos y definiciones 3. Términos y definiciones
4. Sistema de Gestión de 4. Contexto de la Organización
Calidad
5. Responsabilidad de la 5. Liderazgo
dirección
6. Gestión de los Recursos 6. Planificación
7. Realización del producto 7. Soporte
8. Medición, análisis y mejora 8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora continua
.
Estos cambios están orientados principalmente a facilitar su uso, la traducción y
claridad, también a mejorar la claridad y a aumentar la coherencia del documento
con las otras normas ISO 9000 reforzando su compatibilidad.
La principal diferencia entre las versiones ISO 9001:2008 VS ISO 9001:2015 radica
en la implementación del Anexo SL que sirve para mejorar la coherencia y
armonización de las normas de sistemas de gestión ISO.
Por lo expuesto si el enfoque de METAL S. L. es el de priorizar al cliente final,
definitivamente deberían obtener la certificación 2015 debido a que su
actualización contribuye a que todas las normas ISO estén alineadas y mejore la
compatibilidad entre las mismas, lo que guarda relación con obtener la
certificación ISO 14001 que están considerando obtener.
1. Explique cómo sería la gestión documental según la ISO 9001:2015 y que
cambios habría que realizar en el sistema documental vigente.
La actualización de la norma ISO 9001 nos muestra requisitos de información
reducida lo que permite la fácil y accesible implementación, es por esto que deben
aplicarse un conjunto de estrategias y políticas generales para facilitar la gestión de
documentos:
a) Establecer modelos y plantillas de documentos normalizados;
para la emisión de cartas, actas, informes, etc que permita facilitar
su identificación y fortalecer la imagen corporativa.
b) Fijar un número limitado de formatos en uso en la organización;
estandarizar los formatos y mejorar la conservación del archivo.
c) Establecer criterios para la conservación o eliminación;
conservar únicamente los formularios de la última versión y
eliminar borradores o preliminares de originales soportados en
papel.
d) Archivar en el ordenador personal o de uso compartido en red;
los documentos que se deba conservar siguiendo los
lineamientos establecidos.
e) Transferir al archivo los documentos electrónicos; siguiendo la
misma estructura de archivo y en conjunto con la información
relativa y versión creada.
f) Aplicar las reglas de conservación; a los documentos de
archivos ofimáticos.
g) Gestión de los documentos electrónicos; necesarios para que
la información sea accesible, probar su autenticidad y facilitar su
recuperación.
3. Comente las ventajas e inconvenientes de implantar un sistema integrado
de gestión SIG, a partir de la Estructura de Alto Nivel, defina por ISO, en el anexo de
la norma de referencia.
Tomando en cuenta que la empresa METAL S. L. está enfocada en priorizar la
atención al cliente final en lugar de empresas industriales del sector automotriz y
adicional está considerando obtener la certificación ISO 14001 para potenciar la
venta al cliente final, al optar por la actualización de la certificación ISO 9001:2008
a la versión 2015 esto le permitirá a partir del Anexo SL o estructura del alto nivel
implementar un Sistema Integrado de Gestión (SIG) que traerá consigo facilidades
en la implementación de una ISO futura, incremento en las oportunidades de
satisfacción al cliente y repercute directamente en la mejora continua y
posicionamiento en el mercado.
Expuestas todas las ventajas, las desventajas quedan reducidas al tiempo que se
invertirá en la actualización de la certificación.
4. Comente cómo la gestión de riesgos exigida por la ISO:2015, puede ayudar
en el momento de cambio en que se encuentra la empresa.
Obtener la actualización de la certificación ISO 9001:2015 para la empresa METAL
S. L. puede contribuir de manera positiva y radical en nuevo enfoque que planea la
organización debido a que esta nueva versión toma en cuenta al establecimiento,
implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión de calidad, de
manera general en toda la norma.
Bibliografía
CLAVE, C. (s.f.). Nueva ISO 9001:2015. Obtenido de https://www.nueva-iso-9001-
2015.com/ FUNIBER. (2022). IP082 - Gestión de la calidad: ISO 9001.
