UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATICAS
MERCADOTECNIA
Nombre: Efraín Minango
Curso: 4to “B”
Fecha: 18/04/2024
Introducción
La negociación se presenta como una herramienta esencial en el complejo contexto de la
interacción humana para superar las discrepancias y llegar a acuerdos mutuamente
beneficiosos. Se trata de un proceso dinámico en el que dos o más partes, cada una con sus
propios intereses y puntos de vista diferentes, se involucran en un camino de comunicación
e intercambio para resolver conflictos, lograr objetivos compartidos o incluso administrar
intereses opuestos.
A criterio de Campo, et al. (2020), la negociación es un intercambio verbal o lingüístico
que parte de eliminar la forma violenta de transferencia y en qué lugar se debe llevar a cabo
ese intercambio. También requiere de los sujetos involucrados en la negociación, el
objetivo que se persigue y los medios para lograrlo.
No obstante, no todas las negociaciones son idénticas. Existe una variedad de formas,
incluidas las cooperativas, en las que la colaboración y la búsqueda de soluciones
innovadoras son fundamentales, y las competitivas, en las que el éxito de una parte implica
el sacrificio de la otra, podemos encontrar negociaciones formales o explícitas, planificadas
y conscientes, así como negociaciones informales.
A medida que nos adentramos en el mundo de la negociación, descubriremos las estrategias
y técnicas que permiten navegar por este proceso de manera exitosa, creando valor y
construyendo relaciones duraderas.
Desarrollo
La negociación es un proceso fundamental en la vida cotidiana y profesional, donde las
partes involucradas buscan llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos. Se define como un
intercambio de ideas, opiniones y propuestas para resolver diferencias y llegar a un punto
medio donde ambas partes estén satisfechas. Sus rasgos más destacados son la
comunicación efectiva, la búsqueda de soluciones creativas, la flexibilidad y la capacidad
de manejar conflictos de manera constructiva (Turnes, 2019).
La capacidad para resolver conflictos, llegar a acuerdos duraderos y fortalecer las
relaciones es lo que hace que sea tan importante. Por ejemplo, la negociación efectiva en
los negocios puede resultar en contratos favorables, alianzas estratégicas y relaciones
laborales sólidas. En la mayoría de los casos, el proceso de negociación consta de varias
etapas, que van desde la preparación inicial hasta el cierre del acuerdo.
Cada paso requiere un enfoque estratégico y habilidades específicas, como la escucha
activa, la empatía y la capacidad de crear soluciones creativas para resolver problemas. La
negociación se distingue por una serie de características fundamentales que la hacen
efectiva y dinámica. Una de ellas es la comunicación efectiva, que implica la capacidad de
transmitir ideas de manera clara y comprensible, así como la habilidad para escuchar
activamente las necesidades y preocupaciones de las partes involucradas.
La negociación se caracteriza por la búsqueda creativa de soluciones, que implica explorar
diversas opciones y alternativas para encontrar un acuerdo que satisfaga los intereses de
ambas partes. Esta creatividad puede manifestarse en la generación de nuevas propuestas, la
adaptación de enfoques tradicionales o la identificación de soluciones innovadoras (García,
2020)
El compromiso flexible, que implica la disposición de las partes para ajustar sus posiciones
y buscar un terreno común que permita alcanzar un acuerdo mutuamente beneficioso, es
otra característica esencial de la negociación. En aras de lograr un resultado satisfactorio
para todas las partes involucradas, esta flexibilidad puede implicar concesiones en ciertos
aspectos. La negociación es un proceso dinámico y enriquecedor que fomenta el diálogo, la
creatividad y la construcción de relaciones sólidas.
Según Ancízar (2021), el proceso de negociación es un conjunto organizado de pasos que
dirigen la interacción entre las partes interesadas en llegar a un acuerdo. Comienza con la
preparación, donde cada parte analiza sus intereses, establece objetivos y crea estrategias de
negociación. Luego viene la etapa de discusión, en la que las partes intercambian
información, presentan sus puntos de vista y discuten soluciones potenciales. Para llegar a
un acuerdo mutuamente aceptable, luego se avanza hacia la fase de propuesta de
soluciones, donde se presentan opciones y se negocian términos específicos.
Cada etapa del proceso de negociación requiere habilidades particulares y una comprensión
clara de los objetivos y limitaciones de cada parte. Para establecer una base sólida y dirigir
la negociación hacia resultados favorables, es necesaria una preparación cuidadosa. Es
fundamental mantener un ambiente de conversación abierto y constructivo durante la
discusión, promoviendo la colaboración y el intercambio de ideas. La etapa de propuesta de
soluciones es crucial para explorar una variedad de opciones y llegar a un acuerdo que
satisfaga los intereses de todos.
Conclusión
En pocas palabras, la negociación se presenta como un método esencial para resolver
disputas y llegar a acuerdos que sean beneficiosos para ambas partes. Su relevancia en
diversos ámbitos de la vida se destaca por sus características distintivas, que incluyen
comunicación efectiva, creatividad en la búsqueda de soluciones, flexibilidad en el
compromiso y habilidad para manejar conflictos de manera constructiva. La negociación
requiere habilidades específicas y una comprensión clara de los objetivos y limitaciones de
cada parte a lo largo de sus etapas, desde la preparación hasta la conclusión del acuerdo.
El dominio del proceso de negociación no solo requiere habilidades interpersonales sólidas,
sino también una mentalidad colaborativa enfocada en el beneficio mutuo. Las personas no
solo pueden resolver conflictos, sino también establecer relaciones sólidas y lograr
resultados satisfactorios en diversos aspectos de la vida personal y profesional al
comprender y aplicar de manera efectiva técnicas y estrategias de negociación.
Referencias
Ancízar, M. (2021). Perfil de los negociadores comerciales. Bogota : Economía y desarrollo.
Campo, G., Patiño , S., & Buitr. (2020). Negociación basada en indicadores comerciales. . Buenos
Aires: Revista latinoamericana de derecho social,.
García, L. (2020). Procesos de negociación de significados mediante herramientas colaborativas
de internet. Quito: Revista Iberoamericana de Educación Superior.
Turnes, V. (2019). La constitucionalización de la mediación: el caso de Ecuador.Derecho y
ciencias sociales. Quito: Universidad y Sociedad.
