FORMACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DIRECTIVO
FORMATO PARA ANÁLISIS DEL CASO
NOMBRE: Manuel Alejandro Figueroa Anaya TEMA: Sistemas productivos inteligentes FECHA: 26/02/2023
CASO: Víspera – inteligencia visual para el comercio ÁREA: Operaciones
minorista
ANÁLISIS DE HECHOS (MAPEAR) DIAGNÓSTICO
Víspera es un proveedor de tecnología de visión artificial para el comercio minorista establecido en Estambul - La competencia es muy agresiva y se necesita
fundado en 2014 por Aytul Ercil y Ceyhun Burak Akgul. disponer de mucho dinero.
• Su tecnología permite realizar un seguimiento de participación en góndola, velocidad de reposición y - Existe disyuntiva de cuál mercado atender y la
desabastecimiento visible de existencias, y monitorear todo desde la posición de los exhibidores de productos tecnología a enfocarse.
hasta la correlación de ventas, los movimientos de la competencia y clasificación de las tiendas. - Los clientes necesitan mucha guía y capacitación.
• En 2019 presentó su tecnología de monitoreo de góndolas con cámara fija y su tecnología y aplicación de - Preocupaciones sobre la privacidad de datos en
reconocimiento de imágenes para vitrinas y zonas calientes en tiendas (alto tráfico). aumento a nivel mundial.
• La tecnología de Víspera funcionó en 2 etapas para convertir una imagen en datos. - Postura conservadora, limitaba el financiamiento para
• Víspera tardaba 2 meses en optimizar sus motores y establecer los niveles de precisión para un nuevo el crecimiento.
cliente o proyecto. - Globalización frenada por falta de talento
• Los niveles de precisión son superiores a 96% a nivel SKU y podía garantizar una precisión del 99% con
operadores manuales que verificaran que las imágenes fueran reconocidas correctamente.
• Cada 2 semanas el motor de Víspera se volvía a entrenar a medida que se recopilaban nuevos SKU´s o
imágenes para los SKU´s existentes.
• El motor procesaba cerca de 250 mil imágenes por mes (8 mil fotos por día). Generaba un informe completo
en 24 horas que contenía los KPIS a los que el cliente le quisiera dar seguimiento.
• Modelo de negocio: Software as a Service- SaaS el cual alojaba y mantenía los servidores, base de datos
de fotos y el algoritmo.
• Los clientes podían acceder a los datos en línea desde cualquier lugar y en cualquier momento.
• Víspera cobraba una tarifa inicial ($1500 a $6500) y una tarifa única por la personalización del software si
así se solicitaba. Tenía funciones de servicio al cliente y mantenimiento los cuales se facturaban al mes y
representaban alrededor del 15% del proyecto.
• Segmentó su oferta por nivel de precisión a 93%, 96% y 99% y cantidad/tipos de SKU´s informados. PROBLEMA RAÍZ (SITUACIÓN A RESOLVER):
• Víspera inició con una financiación de $500 mil respaldada por la UE y un autofinanciamiento de Ercil. Necesitan determinar el mercado y las tecnologías a
• Recurrió en 2 ocasiones a convocatorias de financiación:1. 2016 - $750 mil a una valoración de $6 millones las cuales se deben enfocar los esfuerzos atacando
con la participación de un inversor ángel de Turquía - EE. UU. llamado Keiretsu Forum Turkey.2. 2017.- los problemas de ciberseguridad
$1,200,000 con una valoración de $12 millones por Logo Ventures.
Víspera se encontraba en la época donde Amazon lanzó Amazon Go, la primera tienda minorista sin atención
humana en Seattle.
• La principal competencia de Víspera es Planorama y Trax Retail.
• En 2018 dio a conocer tres nuevas tecnologías: Shelfsight (monitoreo de góndola con cámara fija para evitar
visitar tiendas y capturar imágenes a través de los teléfonos inteligentes), un desarrollo para Unilever
(capturaba datos de cámaras aéreas colocadas sobre heladeras exhibidoras al aire libre), y una solución para
zonas calientes de los supermercados (permitía a las marcas comprobar si su producto estaba realmente
colocado cerca del cajero y al alcance de la mano).
• Con estas tecnologías se incorporaron como socios Intel y Cisco.
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FORMATO PARA ANÁLISIS DEL CASO
• En 2019 Víspera había crecido a 50 personas en operaciones, ventas e I+D y había firmado acuerdos con 6
nuevos socios de ventas para abarcar diferentes geografías
ALTERNATIVAS DE SOLUCION:<
Alternativa 1: Integrar a más socios comerciales del ramo tecnológico para apoyarse con su expertiz en el desarrollo de nuevas tecnologías y
perfeccionamiento de las existentes para ampliar la cartera de servicios a los clientes.
Ventajas: - Permitiría una actualización confiable en el conocimiento de las nuevas tecnologías.
- Atraería más inversores.
- Mayor posicionamiento
Desventajas y/o riesgos: - Se tendría que compartir los secretos comerciales de la empresa.
- Aumento de los costos.
- Se tendría que compartir las ganancias.
Medidas para reducir Firmar acuerdos legales y de confidencialidad.
riesgos:
Alternativa 2: Establecer una alianza comercial con una compañía de ciberseguridad para refrendar el compromiso y confianza con cada cliente
respecto al manejo de su información y destacar este servicio como ventaja con respecto a la competencia
Ventajas: - Atraería más inversionistas.
- Se fortalecería el prestigio y posicionamiento de la empresa por brindar este servicio ya que es una preocupación a nivel mundial
Desventajas y/o riesgos: - Aumentaría los costos.
- Tendrían que compartir ganancias.
- Tendrían que compartir secretos comerciales para que funcione.
Medidas para reducir Firmar acuerdos legales y de confidencialidad para evitar fuga de información
riesgos:
Alternativa 3: Posicionar los servicios de Víspera en empresas multinacionales para robustecer el portafolio de clientes y procesos/desarrollos.
Ventajas: - Se generaría un respaldo a nivel mundial para la empresa por trabajar con estas compañías transmitiendo confianza a otras con
menor alcance
- Se absorbe mucha experiencia de estos proyectos.
-Prestigio
Desventajas y/o riesgos: - Sería costoso.
- Toma su tiempo para ponerse en práctica por todos los trámites que se necesita hacer
Medidas para reducir Establecer en el contrato el pago de anticipos donde se cubran por lo menos los costos del desarrollo e implementación del proyecto.
riesgos:
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FORMATO PARA ANÁLISIS DEL CASO
DECISIÓN Y PLAN DE ACCIÓN:
Describe qué alternativa Integrar a más socios comerciales del ramo tecnológico y de ciberseguridad para apoyarse con su expertiz en el desarrollo de nuevas
seleccionaste y cómo la tecnologías y perfeccionamiento de las existentes para ampliar la cartera de servicios a los clientes multinacionales con el fin de tener
implementarías: más prestigio y ganar más experiencia hacia con otros prospectos a clientes
