CAPACITACION
FORMACION La capacitación y el adiestramiento son formas de educación. Por medio de
ellas, se adquieren conocimientos, habilidades y destrezas que son
EN EL necesarios para lograr la eficacia y la excelencia en la realización de tareas,
funciones responsabilidades.
TRABAJO
CAPACITACION
Y
¿Qué es la capacitación?
En específico, la capacitación
ADIESTRAMIENTO
es un proceso educacional de
carácter estratégico, aplicado
de manera organizada y sistemática
Que modifica actitudes (William, 1993).
¿Y el adiestramiento?
Por su parte,
el adiestramiento proporciona
conocimientos en
los aspectos técnicos del trabajo (Ayala,
2004).
OBJETIVOS DE LA
CAPACITACIÓN:
• Preparar al personal para la ejecución
inmediata de tareas
• Proporcionar oportunidades para el desarrollo
personal continuo
• Cambiar actitudes para crear un clima
organizacional satisfactorio
CAPACITACION O
ENTRENAMIENTO
Entrenamiento o capacitación, son
un sinónimo. Medio para desarrollar
la fuerza laboral en los cargos
ocupados, en otras palabras, el
proceso educativo, aplicado de
manera sistemática y organizada,
mediante el cual las personas
aprenden conocimientos, actitudes
y habilidades, en función de los
objetivos definidos.
INCLUYE 4 TIPOS DE CAMBIO
DE COMPORTAMIENTO:
1. Transmisión de información: distribuir
información genérica y referente al
trabajo
2. Desarrollo de habilidades: destrezas y
conocimientos relacionados con el cargo.
3. Desarrollo o modificación de actitudes:
referente a la motivación, nuevos hábitos,
actitudes, etc.
4. Desarrollo de conceptos: capacitación
de gerentes que puedan pensar en
términos globales y amplios.
MEDIOS UTILIZADOS PARA EFECTUAR
EL INVENTARIO DE NECESIDADES
1. Evaluación del desempeño: identificar cargos y áreas
2. Observación
3. Cuestionarios
4. Solicitud de supervisores y gerentes
5. Entrevistas con supervisores y gerentes
6. Reuniones interdepartamentales
7. Examen de empleados
8. Modificación del trabajo
9. Entrevista de salida
10. Informes periódicos
Otros medios son INDICADORES PRORI Y POSTERIORI, es decir, eventos que crearían necesidades
futuras (expansión, nuevo producto, etc.) y problemas por necesidades no atendidas (baja
productividad, falta de personal, etc.)
PROGRAMACION DEL ENTRENAMIENTO:
Elección y prescripción de los medios utilizados
Planeación del entrenamiento:
I. Enfoque de la necesidad específica
II. Definición del objetivo de
entrenamiento ¿Qué, quien aprende,
III. División del trabajo cuando, donde, como
IV. Determinación de contenido y quien enseña?
V. Población objetivo
VI. Lugar
VII. Prioridad del entrenamiento
VIII. Calculo relación costo-beneficio
IX. Control y evaluación de resultados
Enfoques utilizados
∙ Instrucción directa s/puesto.
∙ Rotación de puestos
∙ Relación experto- aprendizaje
∙ Conferencias y presentación de
videos
∙ Simulaciones
∙ Role playing y dramatización.
∙ Estudios de caso
∙ Estudio individual y aprendizaje
programado
EJECUCION DEL ENTRENAMIENTO.
Depende de los siguientes factores:
Adecuación del programa a las
necesidades organizacionales
Calidad del material utilizado: facilitar a
comprensión
Cooperación de los jefes y dirigentes de
la empresa: deben estar involucrados
Calidad y preparación de los
instructores: facilidad de palabra,
motivación, capacidades, etc.
Calidad de los aprendices: mejores
resultados con una selección bien hecha.
EVALUACIÓN DE
RESULTADOS.
Marco legal relacionado con
la capacitación en México
(Ámbito laboral).
Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos:
• La Constitución establece las
obligaciones del empleador para
proporcionar capacitación y
adiestramiento al trabajador, tanto
dentro como fuera del horario laboral.
• Se mencionan obligaciones específicas
en relación con los pueblos indígenas y
la readaptación social.
…
Artículo 123 de la Constitución
Política Mexicana:
•Establece que las empresas,
independientemente de su actividad, deben
proporcionar capacitación o adiestramiento a
sus trabajadores.
•La ley reglamentaria determinará los
sistemas, métodos y procedimientos para
que los empleadores cumplan con esta
obligación.
Ley Federal del Trabajo:
•La Ley Federal del Trabajo, hace referencia a la
capacitación y el adiestramiento que dispone la
Carta Política en el capítulo III bis: “Todo
trabajador tiene el derecho a que su patrón le
proporcione capacitación o adiestramiento en su
trabajo que le permita elevar su nivel de vida y
productividad” (art. 153-A).
•Toda empresa, ya sea pública o privada, está
obligada a facilitar la capacitación de sus
trabajadores.
PREGUNTAS
¿Qué es la capacitación?
¿Cuáles son los objetivos de la capacitación?
Describe la etapa “evaluación de resultados”:
