PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN (TRES NIVELES DE
PROPÓSITOS)
Los propósitos de la comunicación se definen como los objetivos que el ser humano
tiene en mente a la hora de transmitir sus ideas y comunicarse eficazmente. La
condición social humana hace que la comunicación con sus semejantes sea una parte
importante de la vida.
En la actualidad, se cuenta con unos medios de comunicación muy avanzados que son
usados con propósitos comunicativos también avanzados. Ahora se suman los
propósitos de proponer, entretener, influir y crear opiniones. Los cuales son los
siguientes:
Informar
Uno de los más comunes y antiguos propósitos de la comunicación ha sido informar
sobre hechos. Desde los inicios de la humanidad, las personas comparten conocimientos
sobre el mundo que los rodea, participando de este modo en la comunicación
informativa. Al divulgar hechos, se transmite lo que se conoce como noticias. Como por
ejemplo: Noticieros, Artículos de opinión, Editoriales periodísticos, anuarios, informes
técnicos y conferencia.
Entretener
Entre los múltiples propósitos de la comunicación, el de entretener es el más variado. El
entretenimiento está ligado al sentido del humor y al placer, los cuales son hechos
culturales. En este sentido, existen tantas formas de entretenimiento como culturas hay
en el mundo.
Aún más, este número se incrementa exponencialmente porque, inclusive dentro de una
misma cultura, no todos se entretienen de la misma manera.
Quiere decir entonces que el entretenimiento es cultural y personal. De ahí la amplísima
variedad de formas de entretenimiento.
Siendo tan variado y tan personal, el lenguaje usado en el entretenimiento es
especializado y específico. Puede estar altamente enriquecido con recursos gráficos y
auditivos estimulantes como el color, la geometría y los sonidos para lograr su objetivo.
En la actualidad, las empresas dedicadas al entretenimiento utilizan tecnología de punta
proveniente de los avances informáticos.
Persuadir
Otro de los propósitos del lenguaje es persuadir, intentar influir en el receptor del
mensaje de manera que haga lo que el emisor quiere.
CUÁLES SON LOS CUATRO CRITERIOS QUE EL PROPÓSITO
DE LA COMUNICACIÓN DEBE CUMPLIR
Estos son los criterios que debe cumplir los propósitos de la comunicación, y que son
los siguientes:
Informar (función representativa)
Entretener (función expresiva)
Persuadir (función apelativa)
Actuar (función apelativa/directiva)
Informar
El propósito general de informar tiene como función principal ofrecer datos y se divide
en cuatro tipos de propósitos específicos.
Entretener
Consiste en lograr que el público pase un rato agradable, ocupar el tiempo del público.
Ejm: platicar las peripecias de un grupo, contar chistes, un cuento o una anécdota.
La acción de entretener no se divide en propósitos específicos, pero básicamente cumple
con la función de ocupar el tiempo de las personas, por lo general de una forma amena.
Persuadir
Es pretender que las personas realicen una acción o adopten una idea, es pretender a
modificar la conducta o la opinión de una o más personas. Puede dividirse en los
siguientes propósitos específicos:
Actuar
Se realiza mediante la función apelativa o directiva, que intenta dirigir o llevar al oyente
a un grado de motivación que los impulse a realizar alguna acción. Este propósito se
considera también persuasivo ya que procura influir en la creencias o actitudes de la
personas, pero mediante argumentos bien estructurados que atienden a las necesidades o
expectativas del oyente; el comunicador tratará de "mover" el pensamiento aquél para
que decida actuar. Ejemplo: Cátedra de un maestro que motiva a sus alumnos para que
estudien más sus materias; el entrenador motiva a sus deportistas para que obtengan el
triunfo.
MENCIONE CINCO AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN Y EXPLÍQUELOS
Axiomas de la comunicación
Conocemos como axiomas de la comunicación al conjunto de principios o leyes
consideradas verdaderas y universales y que rigen la totalidad de intercambios
comunicativos, independientemente de entre qué tipo o número de interlocutores se de
la comunicación.
Es imposible no comunicar / todo comportamiento es comunicativo
El primero de los axiomas de la comunicación establece que nos es imposible no
comunicar, independientemente de nuestra capacidad o voluntad. Y es que comunicarse
no es sólo hablar o no hablar: todo acto que hacemos, o incluso los que no hacemos,
tiene un significado que puede ser percibido o interpretado y alterar el comportamiento
de los receptores.
Incluso el silencio es comunicativo: que una persona esté en silencio y no hable puede
implicar que no quiere hablar con nosotros o decir algo, que está incómodo ante un tema
o persona concreta, que no se ha percatado o no le importa nuestra presencia o que está
reflexionando o descansando, por ejemplo.
La interacción entre contenido y relación
El segundo de los axiomas establece que el mensaje transmitido va a ser interpretado
por el oyente o el receptor en función a la relación que mantenga con el emisor. Así, la
relación entre los actores o agentes del intercambio comunicativo va a marcar cómo
debe entenderse el contenido de mensaje, de manera que el contenido va a poder tener
significados distintos en función de quién lo diga. La relación pasa a ser un elemento
metacomunicativo, ya que dirige la manera en que el contenido va a ser interpretado.
Por poner un ejemplo fácil de entender, no es lo mismo que nos diga “estás en la calle”
un amigo (que nos puede estar diciendo literalmente dónde estás) o nuestro jefe (en este
caso se está produciendo un despido).
Puntuación de secuencia en los hechos
El tercero de los axiomas establece que todo tipo de interacción comunicativa se da de
manera bidireccional: el emisor y el receptor se afectan mutuamente, generando el uno
una reacción en el otro y generando una secuencia determinada.
Si bien ocurre en todas las conversaciones, un ejemplo muy sencillo de ver es lo que
ocurre por ejemplo en las discusiones, en que el conflicto puede ir escalando al
reaccionar uno a los mensajes del otro.
Comunicación digital y analógica
El cuarto axioma establece que a la hora de comunicarnos utilizamos y tenemos en
cuenta tanto la comunicación digital como la analógica, es decir, tanto lo que se dice
(generalmente lo verbal) como la manera en que se dice (no verbal). Así, hay que
valorar tanto las palabras como otros aspectos tales como los gestos, el tono, la distancia
y la posición.
En este sentido, podemos interpretar cosas muy diferentes si alguien nos dice “llegas
pronto” sonriendo o si nos lo dice enfurruñado, con los brazos en jarras y dando
golpecitos con el pie.
Simetría y complementariedad en las interacciones
El último de los axiomas propuestos es especialmente relevante en el ámbito
organizacional, y establece que hay que tener en cuenta que puede haber relaciones de
simetría o complementariedad en las relaciones comunicativas, según si todos tienen el
mismo rol o posición de poder o bien dicha relación es desigual.
Así, existen actos comunicativos en los que una persona dirige el intercambio desde una
posición de superioridad (algo que hace el intercambio más restringido especialmente
para quien tiene la posición inferior) mientras que en otros más simétricos la
comunicación es mucho más bidireccional y abierto. Estos diferentes tipos de relación
pueden marcar en gran medida la funcionalidad y los resultados del intercambio
comunicativo. Ninguna de ellas es intrínsecamente positiva o negativa, sino que pueden
tener diferente utilidad según en qué situaciones.
Por ejemplo, en una relación de pareja simétrica ambos miembros podrán expresarse en
igualdad de condiciones y pactar cómo y hacia dónde va su relación, mientras que en
una relación jefe-empleado será el primero el que decidirá hacia dónde va la empresa.
Conclusión
Los propósitos de la comunicación de aplican en cualquier caso de interacción que
realizan un emisor y un receptor, e incluso, en la comunicación intrapersonal donde
emisor y receptor son una misma persona. Además se considera que estos tres
propósitos se aplican en el desarrollo de un discurso, pues cuando expresamos un
discurso públicamente o pretendemos ofrecer información o entretener a nuestro público
o bien persuadirlo.
Informar: Como por ejemplo una conferencia, una sesión de clase, un anuncio
publicitario o una plática interpersonal para contar alguna novedad.
• Entretener: Es cuando se cuenta un chiste, un cuento, una anécdota o una conversación
trivial.
• Persuadir: Es la comunicación que pretende modificar la conducta o la opinión de una
o más personas.
Los cuatros criterios que el propósitos de la comunicación se deben cumplir según el
señor Douglas Ehninger, Alan H. Monroe y Bruce E. Gronbeck, en su libro Principles
and Types of Speech Communication (1981:66-69) citan 4 criterios propósitos de la
comunicación se deben cumplir, los cuales se aplican en el desarrollo de un discurso, los
actos de informar, entretener y persuadir generalmente van mezclados, pero siempre una
predomina.
Los cinco axiomas de la comunicación, formulados por Paul Watzlawick, describen los
procesos de comunicación que tienen lugar durante la interacción. Watzlawick fue un
psicólogo y teórico de la comunicación, que definió cinco axiomas básicos como base
de su trabajo. Sus axiomas también ayudan a explicar cómo pueden producirse
malentendidos y conflictos.
Axioma 1: Es imposible no comunicar: Cualquier forma de comportamiento implica la
comunicación de ciertos contenidos, ya sea de manera voluntaria o n
Axioma 2: La interacción entre contenido y relación: Este enunciado quiere decir que
siempre que nos comunicamos, no sólo transmitimos la información que deseamos dar,
sino también otra información que tiene que ver con otros aspectos que atañen a la
comunicación misma, y que tienen que ver con el modo en que el mensaje debe
interpretarse.
Axioma 3: Puntuación de secuencia en los hechos: la comunicación humana no puede
comprenderse en términos de causa y efecto, sino como un circuito comunicativo que
avanza en ambas direcciones, ampliando y modulando el intercambio de información.
Axioma 4: Comunicación digital y analógica: Según Watzlawick, todas las formas de
comunicación humanas implican dos modalidades simultáneas de formación de sentido,
que son: La comunicación digital (lo que se dice), es decir, el contenido “objetivo” del
mensaje emitido, aquello que atañe directa y únicamente a las palabras. La
comunicación analógica (cómo se dice), es decir, el contenido “subjetivo” del mensaje
emitido, aquello que no tiene que ver con las palabras, sino con la enunciación, el
contexto, la forma misma en que lo decimos
Axioma 5: Simetría y complementariedad en las interacciones: Por último, Watzlawick
identifica dos posibilidades de funcionamiento de la comunicación humana,
dependiendo de la relación que se establezca entre los individuos que intercambian
información. Dichas posibilidades son: La comunicación simétrica, o sea,
proporcionada y que tiende a la igualación, cuando se da en intercambios de
información entre individuos que asumen una conducta recíproca: una persona critica
fuertemente a otra, y ésta en respuesta la critica fuertemente a ella. La comunicación
complementaria, o sea, integradora, que tiende a la incorporación de un individuo en la
dinámica comunicativa del otro, estableciendo así una relación de autoridad entre las
partes: una persona asume un rol acusador en la comunicación y la otra persona asume
el rol del acusado, o una asume un rol violento y la otra un rol de víctima.
Referencia bibliográfica
https://www.lifeder.com/propositos-de-la-comunicacion/
http://rosalbanoyolabrito.blogspot.com/2015/02/propositos-de-la-comunicacion.html
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