Lección 3: La protección del consumidor en la contratación a través de
condiciones generales y clausulados predispuestos
I. Necesidad de regulación y presentación del marco normativo regulador
Necesidad de regulación: Dada la complejidad y la falta de negociación
individual en la contratación mediante condiciones generales, surge la
necesidad de un marco legal que equilibre los intereses de los consumidores y
los empresarios.
Marco normativo relevante:
Artículo 1255 del Código Civil (CC): Autonomía de la voluntad,
principio central en la contratación.
Directiva 93/13/CEE sobre cláusulas abusivas: Aplicación a todas las
cláusulas predispuestas y no negociadas individualmente.
II. Control de contenido y transparencia en la contratación mediante condiciones
generales
1. Control de Inserción y Contenido de las Cláusulas
Puntos Clave: Evaluación de la equidad y el equilibrio de las
cláusulas utilizadas en contratos con consumidores. Las cláusulas
deben estar redactadas de manera clara y comprensible.
Legislación Aplicable: Directiva 93/13/CEE que se centra en
cláusulas abusivas y su control de equidad en la contratación con
consumidores.
2. Requisitos de Transparencia
Puntos Clave: Obligación de asegurar que todas las cláusulas
contractuales sean fáciles de entender y accesibles para el
consumidor típico, con especial énfasis en aquellas que crean
obligaciones.
Legislación Aplicable: Artículo 5 de la Directiva 93/13/CEE, que
exige que las cláusulas sean presentadas de forma clara y
comprensible.
3. Examen de las Cláusulas Abusivas
Puntos Clave: Identificación y eliminación de cláusulas que
puedan causar un desequilibrio significativo en los derechos y
obligaciones de las partes en detrimento del consumidor.
Legislación Aplicable: Artículo 82 del Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
(TRLGDCU), que define y regula las cláusulas abusivas.
4. Registro de Condiciones Generales
Puntos Clave: Obligación de registrar las condiciones generales de
contratación en un registro público para facilitar su consulta y
control.
Legislación Aplicable: Ley 7/1998 sobre condiciones generales de
la contratación, que establece el procedimiento y requisitos para el
registro de estas condiciones.
III. Legislación específica y su aplicación
Artículo 1 y 4 LCGC (Ley de Condiciones Generales de la Contratación):
Define qué constituye una condición general de la contratación y
establece los criterios para su inclusión en los contratos.
Especifica las exclusiones del ámbito de aplicación de la ley,
destacando las diferencias entre contratación entre profesionales y con
consumidores.
IV. Ejemplos prácticos y jurisprudencia
Ejemplos de cláusulas consideradas abusivas:
Cláusulas que limitan los derechos del consumidor o imponen
obligaciones desproporcionadas.
Jurisprudencia relevante:
Casos en los que se ha aplicado el control de contenido para declarar la
nulidad de cláusulas abusivas, reforzando la protección del consumidor
en la práctica contractual.
