Estrategia de Marca
pitch
presentation
Miembros de Equipo:
1981241 | Castañeda Hernández Andrea Mayte
2030137 | Herrera Herrera Alan Yahir
2049309 | Hernández Cruz Sandra
2072552 | Montelongo Peña Daniela
2016901 | Sánchez Barbosa Karla Denise
1990747 | Sauceda Telles Ingrid Anel
1919385 | Tolentino González César Efren
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RECOPILACIÓN
Ropa deportiva para atletas de
alto rendimiento
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Recopilación
INVESTIGACIÓN
DE USUARIOS
Para comprender las necesidades de los consumidores de ropa deportiva
tuvimos que indagar el análisis del mercado, centrándonos en aquellas
personas que toman en cuenta el deporte de forma profesional o cotidiana,
dando enfoque a la forma en que interactúa con la marca.
Consistio de:
Entrevistas 1
Mystery Shopper
Entrevistas 2
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Entrevistas
Round 01
En la primera ronda de entrevistas se destaca
Proceso de Investigación que los usuarios
Valoran la estética y la comodidad, además de
la funcionalidad
Quieren una variedad más grande de tallas
(calzado)
Valoran un buen servicio al cliente
Son influenciadas por tendencias, redes
sociales y encuentran motivación en algunas
marcas que son usadas por deportistas que
usan los productos (les da más confianza)
La variedad la encuentran al comprar en línea.
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Mystery
Shopper Acudimos a algunas tiendas deportivas
(Innovasport y Academy sports + outdoors) para
Proceso de Investigación visualizar directamente el servicio, productos y
experiencia, así como también las tiendas en
línea
La visibilidad de los productos impacta en el
cliente
Valoran un buen servicio al cliente
Ofrecen asesoramiento personalizado,
pruebas de productos y opciones de
financiamiento
Experiencia de compra cómoda y
satisfactoria
Valor que agrega a la marca una buena
estética.
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Entrevistas
Round 02
Una vez que ya conocimos un poco más a
Proceso de Investigación nuestros usuarios, hicimos una ronda más
enfocada en los puntos importantes que
identificamos como lo fue la comodidad, la
economía y los riesgos al comprar en línea. Se
destaco lo siguiente
A veces las tallas vienen más reducidas
Incomodidad de algunos materiales
Preocupación de que le llegue mal el pedido.
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IDEACIÓN Y
EVALUACIÓN DE IDEAS
Después de haber conocido un poco sobre nuestros usuarios propusimos en
equipo una pregunta detonante la cual era:
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¿Cómo podríamos incentivar a los usuarios a comprar en línea?
Programa Loyalt Redes Sociale
Promocione Close up de la prenda
Membresías Hacer más difusión
Regalos/incentivo Implementar colaboración con personas de
Puntos en tarjetas influencia, así como deportistas.
Reembolsos seguros.
Interfa Test de conocimiento del cliente
Implementar opiniones/ referencias
Interfaz más rápida Descripción más detallada de las especificaciones
Métodos de pago más seguros. (código de de los productos
verificación Contar con más representaciones visuales de la
Catálogo en video interfaz (iconografía)
Rastreo seguro de entregas. Tener un chat de ayuda.
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Proceso de Investigación
Benchmark
Se hizo un benchmarking de algunas marcas conocidas para atletas de alto
rendimiento como lo fueron:
The Business Model Canvas
Nik
Adida
Pum
Under Armou
New Balanc
Joma
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HALLAZGOS
Los hallazgos realizados lo centramos en 3 factores, los cuales son:
Páginas Web
Redes Sociales
Programa Loyalty
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Hallazgos
Paginas Web
La mayoría de paginas web aparecen todas
las opciones disponibles, y una vez
seleccionado puedes elegir de manera más
específica dentro de filtros
Algunas marcas cuentan con una presentación
versátil de los productos los cuales no tienen
una imagen con una sola pose haciéndolo ver
más dinámico
Dentro de los detalles de los productos se
puede ver una descripción, algunos ponen la
propuesta de valor, cuidados de los productos
y hasta sus características de acuerdo con el
diseño y producto
En la mayoría predomina el uso de 3 colores
siendo el blanco uno de ellos.
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Hallazgos
Redes Sociales
La mayoría promueve la motivación usando
deportistas y celebridades usando los
productos y diciendo frases que dejan un
impacto en el usuario
Algunas difunden información de sus
productos, ya sea de su uso, datos curiosos o
tips de deportistas al momento de usarlos
dentro de su actividad
Si bien muchos están presentes en varias
redes sociales, su enfoque casi siempre está
en Instagram.
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Hallazgos
Program Loyalty
Descuento al registrarte
Descuento de estudiante
Algunos ofrecen puntos y recompensas.
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Recopilación
Tomando en cuenta las marcas que mencionaron los usuarios dentro de la
investigación, se eligió la marca deportiva JOMA.
Que si bien es una gran marca la cual tiene información bastante completa,
podemos resaltar su deficiencia dentro de lo que es su página web
comparada a su competencia.
Algunas de estas cosas que se pueden resaltar dentro de sus áreas de
oportunidad es principalmente la forma en que presentan la información.
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The Value Proposition Canvas
PROPUESTA DE VALOR
Este método, extraído del exitoso libro de innovación Diseño de la Propuesta
de Valor, se aplica en organizaciones líderes y start-ups de todo el mundo.
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The Value Proposition Canvas
PROPUESTA DE VALOR
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The Value Proposition Canvas
Gains / Alegría Customer Jobs / Trabajos del Client
Las tiendas en línea tienen más variedad en tallas Comprar sin tener que salir de casa
Ser informado del estatus de su pedido Facilidad para encontrar su producto ideal
Ver en detalle las características importantes de los Conocer de manera detallada el producto
productos Obtener soluciones a sus problemas o dudas
El poder saber el material del que está hecho el producto Una manera de comprar rápidamente y de manera
Saber cuales son las ventajas de adquirir el producto satisfactoria
El producto sea de buena calidad Poder adquirir prendas y calzado funcional para la
Saber los cuidados recomendados para el uso y limpieza práctica de algún deporte
de sus productos. Sentirse motivado y cómodo al momento de hacer
actividad física.
Pains / Frustracione No encontrar de forma fácil lo que buscan
No saber si el pedido va a llegar bien
El que les cancelen las compras sin su consentimiento
Miedo a comprar en tiendas no tan conocidas Que no haya productos de su tall
No hay un proceso tan conocido y accesible en caso de requerir Que el material cause alguna reacción al ser usada en ciertos
solución al momento de la entrega contextos de actividad física
No saber si el tipo de tela y otros componentes del artículo son Falta de respuesta del servicio al cliente en línea.
los ideales
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The Value Proposition Canvas
Gains Creators / Creadores de Alegrías Products & Services / Productos y Servicio
Filtrador de búsqueda para poder encontrar cosas más Prendas y calzado deportivo para atletas
rápido Servicios de envío
Manual de guía de tallas para que el comprador sepa cuál Plataforma con información completa.
es su medida sin tener que contactar a alguien o ir a una
tienda física
Proporciona características del producto
Informa sobre detalles de entrega y sus socios para que
sepas qué tipo de compañía son
Informa sobre los costos de envío según el precio del
producto
Demostración de uso en redes sociales por medio de
deportistas.
Pains Relievers / Aliviadores de Dolo
Sección de comentarios, seseñas y opiniones de otros usuarios Dentro de la descripción dar el mayor número de datos para
Ubicar en el FAQs el cómo y dónde se pueden contactar para informar de manera funcional al cliente de las características del
buscar solución a algún problema o duda, así como contar con producto
un chat específico dentro de la plataforma y responder de El que la plataforma pida consentimiento del usuario antes de
manera personalizada. realizar un cambio o cancelación de su pedido.
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The Business Model Canvas
MODELO DE NEGOCIO
Es una herramienta de gestión estratégica y empresarial. Le permite
describir, diseñar, desafiar, inventar y hacer pivotar su modelo de negocio.
Este método, extraído del bestseller de gestión Business Model Generation,
se aplica en organizaciones líderes y start-ups de todo el mundo.
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The Business Model Canvas
MODELO DE NEGOCIO
22/35 Pitch | Eestrategia de Marca
Customer Segments
Segmentos de Clientes
¿Cuál es el perfil de cliente de nuestro negocio?
The Business Model Canvas
Joma se enfoca en clientes aficionados al
deporte que buscan productos de alta calidad
y rendimiento, como calzado deportivo, ropa y
equipamiento especializado.
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Value Propositions
Propuesta de Valor
¿Qué problema ayudamos a resolver?
¿Qué necesidad se está solventando?
¿Qué valor están apreciando nuestros clientes?
The Business Model Canvas
Ofrece productos de alta calidad y tecnología
para diversas disciplinas deportivas,
respaldados por la experiencia y prestigio de
la marca en el ámbito deportivo.
Además de preocuparse por ayudar a todos
sus usuarios a encontrar aquellos productos
ideales, ya que cuenta con un buscador
perfectamente preparado para que puedan
encontrar cualquier producto en función de
sus necesidades.
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Channels
Canales
¿Cuáles son los principales canales de comunicación para
dar a conocer el negocio?
The Business Model Canvas
Utiliza canales de venta físicos y en línea
dentro de su página web para la venta de sus
productos.
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Customer Relationships
Relaciónes con Clientes
¿Qué tipo de relación tenemos con nuestros clientes?
¿Directa, indirecta?
¿El cliente interactúa con nuestro negocio?
The Business Model Canvas
Se compromete a ofrecer un alto nivel de
atención al cliente, asegurando una
experiencia de compra satisfactoria y
estableciendo asociaciones estratégicas con
clubes deportivos.
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Customer Relationships
Relaciónes con Clientes
Se requiere registrarse para comprar en la página web y poder
darle seguimiento al pedido por tu cuenta.
Los miembros que se registren pueden obtener un 15% de
descuento y también si eres estudiante te dan 15% de descuento.
Además del descuento también puedes recibir si así lo deseas
información sobre novedades, ofertas y promociones
personalizadas de JOMA SPORT.
Están activos en sus redes sociales como lo son Instagram,
Facebook, Twitter y YouTube.
Cuenta con códigos de promociones.
Si lo recomiendas y esa persona cuando se registra pone tu cuenta
como un amigo recibes 10€ de descuento para tu próxima compra.
27/35 Pitch | Eestrategia de Marca
Revenue Streams
Fuentes de Ingresos
¿Cuáles son los costes principales de nuestro negocio?
¿Cuáles son los costes fijos y los variables?
The Business Model Canvas
La venta de calzado, ropa y equipamiento
deportivo especializado, tanto en tiendas
físicas como en línea.
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Key Activities
Actividades Clave
¿Qué actividad principal es la que aporta el valor a mi
negocio?
The Business Model Canvas
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Key Activities
Actividades Clave
La Expansión Internacional Patrocinio de Deportistas y Equipo Apertura Estratégica de Nuevas Tiendas
La internacionalización de Joma Sport El calzado para fútbol sala es una línea de La presencia de tiendas físicas en
comenzó a principios de la década de los negocio con un importante porcentaje de ubicaciones clave, tanto en España como
80, y ha estado vinculada al patrocinio de incremento en los mercados a nivel internacional, también es un factor
deportistas profesionales y equipos, internacionales. Además, Joma ha importante, con más de 90 tiendas físicas
siendo uno de los pilares de la estrategia impulsado un proyecto estratégico en todo el mundo
de apertura de nuevos mercados. basado en la apertura de Brand Stores,
creando espacios exclusivos de
comercialización de sus productos,
aportando mayor exclusividad y un valor
diferencial para los clientes
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Key Resources
Recursos Clave
¿Qué recursos requiere nuestro negocio?
The Business Model Canvas
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Key Resources
Recursos Clave
Cuenta con 132 tiendas presenciales.
Tiene presencia en 120 países.
Se compone de 10 filiales (España,Italia, Estados Unidos, Reino
Unido, Alemania, México, Noruega, Dinamarca, China y Rusia)
Su sede central se encuentra en Portillo de Toledo en España.
Calidad de sus productos.
32/35 Pitch | Eestrategia de Marca
Key Partnerships
Socios Clave
¿Quiénes son nuestros socios y proveedores clave?
The Business Model Canvas
33/35 Pitch | Eestrategia de Marca
Key Partnerships
Socios Clave
Joma no tiene deuda y se ha mantenido fiel a la
autogestión, utilizando sus propios recursos para
The Business Model Canvas financiar su crecimiento y operaciones diarias.
Además, la marca ha establecido asociaciones
estratégicas con clubes deportivos, como el Real
Grupo Cultural Covadonga, que ofrece
descuentos a sus socios en las tiendas Joma.
La presencia de tiendas físicas en ubicaciones
clave, tanto en España como a nivel internacional,
también es un factor importante, con más de 90
tiendas físicas en todo el mundo.
34/35 Pitch | Eestrategia de Marca
Cost Strcuture
Estructura de Costes
¿Cuáles son los costes principales de nuestro negocio?
¿Cuáles son los costes fijos y los variables?
The Business Model Canvas
Instalaciones (tiendas)
Impuestos
Trabajadores
Distribución
Producción del calzado, prendas y equipo
deportivo.
35/35 Pitch | Eestrategia de Marca
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Financieros CUNEF.
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como-aplicarlo-a-tu-negocio-agile-scrum/
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