GERENCIA DE MARKETING
“ESTRATEGIAS DE MARKETING
DE AMAZON”
DOCENTE: Ing. Fernando Gallardo Pastor
AULA: 2789
INTEGRANTES:
➢ HUATUCO CANARIO ANTHONY JOEL
➢ PANTOJA MINAYA YOSELIN MILAGROS
➢ QUISPE HUAROTO ROBERTO JOSE
➢ ARANA SERNAQUE JORDAN DANGELE
➢ RIVERA ARCEL
Programa de Ingeniería Industrial, Universidad Privada del
Norte
Campus Los Olivos - Lima, Perú, 2024
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GERENCIA DE MARKETING
INTRODUCCIÓN
Amazon, la empresa de comercio electrónico más grande del mundo, fue fundada por Jeff
Bezos en 1994 como una modesta librería. Con el tiempo, la entidad ha evolucionado para
convertirse en una compañía gigante que ofrece una amplia variedad de productos y servicios,
incluyendo herramientas de almacenamiento en la nube, dispositivos electrónicos y servicios
de streaming. La historia de Amazon es una historia de innovación, éxito y controversia, que
ha transformado la forma en que compramos y consumimos productos en todo el mundo.
Es por todos sabido eso de que Amazon nació en un garaje en Seattle, comenzó con un
capital inicial que apenas sobrepasaba los 10.000 dólares. La empresa en el 2024 cumplirá
30 años de creacion.
Hoy en dia, [Link] Inc. ofrece una amplia gama de productos, incluyendo libros,
música, películas, y computadoras. También ofrece servicios basados en la web, fabrica
dispositivos electrónicos tales como Kindle y tabletas, y ofrece servicios de auto-
publicación. Las operaciones de Amazon se dividen en tres segmentos de negocio:
Norteamérica, Internacional y Amazon Web Services (AWS). El segmento norteamericano
incluye las ventas de su sitio web mexicano, mientras que el segmento internacional incluye
su sitio web brasileño. AWS comprende las ventas globales de computación,
almacenamiento, base de datos y servicios para emprendimientos, empresas, agencias
gubernamentales e instituciones académicas. Amazon aun tiene su sede en Seattle.
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ESTRATEGIA DE PROMOCION
Amazon utiliza datos y algoritmos para personalizar las recomendaciones de productos y
promociones para cada usuario. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que
también aumenta las posibilidades de ventas adicionales. Al mostrar a los clientes
productos relevantes a sus intereses y necesidades, Amazon ha logrado aumentar su tasa
de conversión y fidelidad del cliente. Amazon invierte significativamente en publicidad en
línea. Utiliza una combinación de anuncios pagados en motores de búsqueda, marketing
por correo electrónico y redes sociales para promocionar sus productos y llegar a nuevos
clientes. Además, utiliza herramientas de análisis y seguimiento para medir el rendimiento
de sus campañas y optimizar sus resultados.
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
Amazon ha invertido considerablemente en la mejora de su cadena de suministro y
logística. Gracias a ello, ha sido capaz de ofrecer envíos rápidos y confiables, incluso en
productos de gran demanda. Esta eficiencia logística ha sido un factor clave para fidelizar
a los clientes y generar confianza en la marca. Amazon ha ampliado su catálogo de
productos y servicios de manera significativa. Además de la venta minorista, ahora ofrece
servicios como Amazon Prime, que incluye envíos gratuitos y acceso a contenido exclusivo
de entretenimiento. Esta diversificación ha permitido a Amazon atraer a una base de
clientes más amplia y aumentar sus ingresos.
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ESTRATEGIA DE PLAZA DE DISTRIBUCIÓN
Amazon ha invertido ampliamente en su red de logística y distribución. Esto les permite
ofrecer envíos rápidos y confiables, lo que se traduce en una experiencia de compra más
satisfactoria para los clientes. Además, su servicio de suscripción Prime ofrece beneficios
adicionales, como envío gratuito, acceso a contenido exclusivo y descuentos especiales.
Esta estrategia de logística diferenciada ha sido clave en el éxito de Amazon. Su programa
de membresía Prime ofrece envíos gratuitos en dos días para millones de productos, lo que
brinda a los clientes una gran conveniencia y satisfacción. Esta entrega rápida ha sido un
factor decisivo en la elección de Amazon como proveedor preferido por muchos clientes.
CONCLUSIONES
En conclusión, las claves del éxito de Amazon se basan en su enfoque centrado en el
cliente, su logística eficiente, la personalización de la experiencia de compra, la
diversificación de productos y servicios, el uso de inteligencia artificial y análisis de datos, y
un efectivo marketing digital. Estas estrategias han marcado la diferencia y han contribuido
al posicionamiento de Amazon como líder en el mercado del comercio electrónico.
Ademas de ello, Amazon utiliza una combinacion de precios competitivos,una amplia red
de distribucion, promoción perzonalizada y programas de fidelización para llegar a su
publico objetivo y mantener su posicion como uno de los principales minoristas en linea a
nivel mundial.
