Definir los objetivos de la campaña a
partir de las necesidades del cliente.
Por lo general, los objetivos de una campaña publicitaria irán
enfocados en aumentar las ventas, pero también se pueden
relacionar con incrementar el reconocimiento de la marca,
fidelización de la comunidad, generar tráfico a una página
específica, la descarga de un recurso, lanzamiento de un nuevo
producto o servicio, etc.
Antes, debes tener presente la Estrategia de la organización, su
propósito superior y plan de marketing, sólo así conocerás las
necesidades que se necesitan cubrir.
Redactar el briefing
Es aquello que contiene la definición del producto o servicio, qué lo va a
diferenciar de la competencia, su valor añadido y los beneficios que le
aportará al consumidor.
En este se transmiten todos los datos recabados a la agencia (paradigmas
y sintagmas), que serán útiles para abordar el reto y se puedan tomar
decisiones.
Podemos encontrar elementos como: el producto o servicio que se ofrece,
los objetivos generales y específicos de la propuesta publicitaria,
referentes, estudio del mercado, segmento al que nos dirigimos, el tiempo
o la cronología, la metodología y el presupuesto.
Público frío: las personas apenas están interactuando con
la marca.
Público tibio: son conscientes de la existencia de la marca
y tienen una leve noción de lo que se ofrece.
Público caliente: Ya conocen el valor de lo que se ofrece y
necesitan ser convencidas que la marca es la mejor opción.
Elaborar propuesta:
Procedimiento semiótico*
La ciencia de los signos (semiótica) investiga el mercado para asegurar un
retorno de la inversión para el cliente comprendiendo las aproximaciones del
consumo de nuestro target.
Dada esta alianza entre investigación y producción, el procedimiento
semiótico debe no solo iniciar con el levantamiento de data para continuar con
el análisis cualitativo, sino, finalmente, servir a la gestión de marca como
finalidad del proceso.
Por esto, la propuesta deberá evidenciar los beneficios clave del producto o
servicio que se quiere promocionar a partir de una idea creativa que pueda
cautivar al público objetivo. Puede incluir copys, imágenes, videos y otros
elementos.
1. Brand background: Se recopila
data y documentación y se
catalogan sistemáticamente los 2. Contextual messages: Se investiga
recursos semióticos (signos) en cómo se utilizan estos recursos en
el mercado, incluida su historia. contextos históricos, culturales e
institucionales específicos. Estudio de los
mensajes publicitarios y sus contenidos
de acuerdo con los contextos de consumo,
y cómo los consumidores hablan de ellos
en estos contextos.
3. Qualitative pase: Se procede
al análisis cualitativo a través de
una perspectiva y metodología
semiótica que analiza el
4. Brand strategy: Sobre la pertinencia del
lenguaje retórico, signos
análisis cualitativo del mercado y la
visuales, narrativa, lenguaje
auditoría de la marca, la semiótica participa
corporal y códigos de los
en la creación estratégica de marca desde
mensajes. Se contribuye al
la estrategia (los valores, la idea de marca, el
descubrimiento y desarrollo de
posicionamiento, personalidad) hasta el
nuevos recursos semióticos.
desarrollo visual (packaging, identidad
verbal, gráfica, logotipo, etcétera).
Elaborar un plan de medios
Para elegir las plataformas adecuadas de nuestra campaña debemos identificar
los medios (físicos y digitales) que consume. Para esto, consideramos aspectos
demográficos, psicográficos, canales de consumo, capacidad de penetración
del medio, formatos...
Recordar que los clientes están saturados con los diferentes mensajes que les
llegan al día; por eso debemos ser creativos y simples. Además, el mensaje
central debe contener los elementos adecuados (denotación y connotación)
para introducirse en los diferentes medios que el cliente esté interesado, como
redes sociales, televisión, prensa, tiendas de barrio, supermercados, centros
comerciales…
Debemos tener en cuenta los formatos de imagen y texto que se requieren para
cada uno de ellos.
Puesta en marcha de la campaña
Generalmente, las campañas están activas durante un periodo
determinado previamente y, sobre todo en el caso de las acciones
online, podemos ir viendo los resultados en tiempo real. Es necesario
estar siempre en contacto con nuestro cliente para ir evaluando la
marcha de la campaña y reaccionar ante posibles imprevistos.
En este sentido, es muy recomendable contar con un plan de
contingencia para crisis de reputación online u offline, que disponga una
serie de acciones y recursos en caso de que la respuesta a la campaña no
sea la esperada.
Seguimiento, medición y control
Según los medios que elijamos tendremos datos sobre el desempeño
de la campaña.
Esta es la ventaja de la publicidad en redes sociales o Google Ads,
nos permiten analizar los resultados en tiempo real y ver que está
funcionando y que no.
Preguntas cómo, ¿Qué canales están funcionando mejor?, ¿Qué
anuncios están generando mejores resultados?, ¿Qué segmento está
respondiendo mejor a los estímulos?... Nos ayudan a entender mejor
qué funciona y que no en nuestras campañas de publicidad, para obtener
mejores resultados a futuro con clientes antiguos y nuevos.
DE LOGRO O EFICACIA: DE CONTROL:
Mide la calidad o grado de
Generan información, respecto al
cumplimiento de los objetivos del
comportamiento de una o más variables
proceso.
definidas, para continuar con la estrategia con
• Índice de satisfacción de clientes
base en los lineamientos planteados.
• Porcentaje ventas.
• Horas de publicaciones
• Atención de mensajes.
• Visibilidad medios seleccionados
• Número de publicaciones.
• Interacción Preguntas, Quejas y Reclamos
DE EFECTIVIDAD O IMPACTO: DE EFICIENCIA:
Miden los efectos de la estrategia frente a la organización.
Miden el esfuerzo o actividad y el uso adecuado
Aumento de seguidores e interacción. de recursos:
Retorno de la inversión. Costo de anuncios y medios.
Duración promedio de campaña o piezas.
5 herramientas estrella de analítica web
1)Google Analytics: Es la herramienta de analítica web más popular y utilizada para medir resultados. Es gratuita y relativamente fácil de instalar.
2) Alexa: Te proporciona información sobre el ranking de tu página web frente a los sitios web más visitados, por lo que resulta muy útil para
informes de tipo benchmark. Podrás monitorizar tu sitio web y los de la competencia y ver cómo evolucionan a lo largo del tiempo. Los datos
proceden únicamente de los usuarios que tienen instalada la Alexa Toolbar.
3) True Social Metrics: Medir los resultados y calcular el retorno de la inversión en redes sociales. Con ella, podrás obtener información como las
interacciones por publicación, la tasa de conversión, el valor económico o los contenidos más populares.
4) Moz: Es un conjunto de herramientas tanto gratuitas como de pago ("freemium") para medir tus resultados online. Estas son las principales:
• Open Site Explorer: para analizar los enlaces entrantes de tu página web y los de la competencia.
• Moz Content: para realizar auditorías de contenido e identificar los contenidos de mayor rendimiento de tu web. La versión gratuita permite
una auditoría al mes.
• Moz Local: para mejorar tu posicionamiento entre los resultados de búsqueda geolocalizados.
• MozBar: un plugin que puedes instalar para ver información general sobre cualquier página de resultados de Google, de manera rápida y cómoda.
• MozCast: una herramienta muy divertida para medir tus resultados en Google y presentarlos en forma de informe meteorológico.
5) Google Console: Supervisar la presencia de tu sitio web en sus resultados de búsqueda. Ofrece todo tipo de información relacionada con tu
posicionamiento web: accesibilidad del contenido, mantenimiento del sitio, palabras clave relacionadas...
