UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE CIUDAD JUAREZ.
Actividad de Aprendizaje 4 comunicación
conceptos.
ASIGNATURA: FORMACION SOCIOCULTURAL
DOCENTE: MARISELA TORRES RAMIREZ
ALUMNO: ANGEL ADRIAN LARES MANCINAS
MATRICULA: 23310528
GRUPO: MSM21
TIPOS DE COMUNICACIÓN.
Efectiva.
La comunicación efectiva es aquella en la que el emisor y el receptor
codifican un mensaje de forma equivalente. En otras palabras, el mensaje se
transmite de manera exitosa: el receptor comprende tanto el significado
como la intención del mensaje emitido.
Para lograr que la comunicación sea efectiva, es crucial que el emisor tenga
claridad sobre lo que desea transmitir. Además, debe considerar las
cualidades de la persona o personas a las que se dirige para formular el
mensaje de manera acertada. Aquí algunos elementos clave de la
comunicación efectiva:
Emisor: La persona o personas que producen y envían el mensaje.
Receptor: Quienes reciben e interpretan el mensaje.
Código: Conjunto de reglas y signos utilizados por el emisor para
producir el mensaje y que también deben ser conocidos por el
receptor.
Canal: El medio físico a través del cual se transmite el mensaje, desde
el emisor al receptor.
Mensaje: El objeto comunicado, formulado por el emisor y recibido e
interpretado por el receptor.
Referente: El elemento, situación o suceso al que hace alusión el
mensaje.
Situación: El contexto en el que se transmite el mensaje, influyendo en
su formulación e interpretación.
Ruido: Cualquier interferencia que afecta a los elementos de la
comunicación, impidiendo su efectividad.
En resumen, la comunicación efectiva logra que el mensaje sea comprendido
de manera precisa y sin malentendidos. Es fundamental en diversos ámbitos,
desde relaciones personales hasta entornos laborales y sociales.
Formal e Informal.
La comunicación formal es un intercambio lingüístico en el que predomina la
formalidad en el trato y en las palabras utilizadas, mientras que la
comunicación informal es un intercambio lingüístico en el que predomina la
informalidad en el trato y en las palabras utilizadas.
Aquí están algunas diferencias clave entre ambas:
1.Comunicación Formal:
Se utiliza un registro formal.
El grado de cercanía o confianza entre los interlocutores es bajo.
Predomina en el lenguaje escrito.
Los temas tratados suelen ser académicos, judiciales, profesionales o
comerciales.
Se emplea en entornos de trabajo, instituciones educativas y en
interacciones con autoridades.
Su lenguaje es estructurado, con sintaxis y ortografía muy cuidadas.
Ejemplos de comunicación formal incluyen entrevistas laborales, discursos
políticos, informes académicos y cartas formales de reclamo.
2. Comunicación Informal:
Se utiliza un registro informal o coloquial.
El grado de cercanía o confianza entre los interlocutores es alto.
Predomina en el lenguaje oral.
Los temas tratados se relacionan con la cotidianeidad y la familiaridad.
Se emplea en entornos cercanos, familiares o de amigos.
Su lenguaje es más relajado, y la sintaxis y ortografía suelen
descuidarse, lo que la hace más espontánea1.
La comunicación formal se da en contextos profesionales o institucionales,
mientras que la comunicación informal es más espontánea y relajada, como
en conversaciones entre amigos o familiares.
Ascendente.
La comunicación ascendente es aquella que surge desde abajo hacia arriba.
Los trabajadores la utilizan para manifestar sus opiniones, necesidades o
sugerencias. Las compañías suelen recibir este tipo de comunicación de
forma favorable para tener en cuenta estos datos y tratar de satisfacer los
deseos de los empleados.
La comunicación ascendente tiene varios propósitos importantes en el
entorno empresarial:
Claridad: Permite a los empleados expresar sus necesidades y deseos
de manera directa. Los responsables de departamentos superiores
pueden conocer las inquietudes más inmediatas de los empleados.
Mejora de la productividad: Fomenta la confianza y la participación, lo
que puede tener un efecto positivo en la productividad.
Participación: Involucra a todos los niveles jerárquicos en las decisiones
de la empresa.
Resolución de problemas: Al compartir información entre todos los
empleados, los problemas pueden resolverse más rápidamente.
En resumen, la comunicación ascendente es fundamental para mantener un
clima laboral óptimo y asegurar que las voces de los empleados sean
escuchadas en la organización
Descendente.
La comunicación descendente es aquella que se produce desde la gerencia o
dirección de una empresa hacia los empleados. Ocurre cuando la información
y los mensajes fluyen hacia abajo mediante la cadena de mando formal o
estructura jerárquica de una organización.
Algunas características clave de la comunicación descendente son:
Unidireccionalidad: En este tipo de comunicación, el emisor de nivel
superior no espera una respuesta del receptor de nivel inferior. Los
mensajes y órdenes fluyen en una sola dirección, desde arriba hacia
abajo.
Formas de Comunicación: Puede adoptar formas orales (como
conversaciones cara a cara, reuniones, discursos) o escritas (como
manuales, avisos, circulares, memorandos).
Información Transmitida: La comunicación descendente se utiliza para
informar a los empleados sobre la visión, misión, metas, objetivos,
políticas y procedimientos de la organización.
Delegación de Tareas: El gerente tiene control completo sobre la
delegación de tareas, el calendario y los plazos del proyecto.
Beneficios: Proporciona orientaciones, órdenes, instrucciones y
explicaciones necesarias sobre problemas complejos.
En resumen, la comunicación descendente es fundamental para mantener la
disciplina organizativa, explicar los objetivos y facilitar la delegación de
responsabilidades dentro de una empresa.
Lateral
La comunicación lateral es una forma bidireccional de transmitir información
entre los miembros de una empresa que tienen un mismo nivel jerárquico.
Puede darse entre personas de un grupo o de diferentes departamentos. Por
ejemplo, dos personas del equipo de atención al cliente que se comunican
para trabajar utilizan este tipo de comunicación.
Algunas características clave de la comunicación lateral son:
Colaboración entre Pares: Se establece entre colaboradores del mismo
nivel, sin importar si pertenecen o no al mismo departamento.
Intercambio Rápido de Información: Permite el intercambio de
información y tareas de manera sencilla y rápida.
Desarrollo de Empatía: Contribuye al desarrollo de empatía entre los
miembros de un grupo.
Comunicación Sin Distorsiones: Genera que la información llegue a su
destino sin distorsiones y en tiempo real.
La comunicación lateral fomenta el trabajo en equipo, mejora el clima
organizacional y permite que los trabajadores se sientan en libertad de
expresar sus opiniones. Además, contribuye a una mejor coordinación de
tareas y ayuda a resolver conflictos propios de la convivencia laboral.
Ejemplos de empresas que aplican este enfoque comunicativo incluyen
Apple, donde la colaboración y el trabajo en equipo son fundamentales para
su éxito.
Referencias bibliográficas.
Equipo editorial, Etecé. (2023, 23 noviembre). Comunicación Efectiva -
Concepto, elementos y ejemplos. Concepto.
https://concepto.de/comunicacion-efectiva/
Travi, C. (2024, 1 marzo). Comunicación formal e informal (diferencias y
ejemplos). Enciclopedia del Lenguaje. https://lenguaje.com/comunicacion-
formal-e-informal/
Corvo, H. S. (2022, 14 junio). Comunicación ascendente. Lifeder.
https://www.lifeder.com/comunicacion-ascendente/
https://www.lifeder.com/comunicacion-descendente/
https://www.lifeder.com/comunicacion-lateral/
