SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

MÉTODO DE PROYECTOS
DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE

PLAN DE TRABAJO DEL

ESTUDIANTE

1
 1. PROYECTO PLANTEADO EN TÉRMINO
DE PROBLEMA
Gerente de la empresa muy exitosa de Trujillo “ALADINO S.R.L”, con 8 años dentro del
mercado de venta de materiales de construcción, con el paso del tiempo la empresa ha
crecido su capacidad de producción y comercialización, cuenta con 20 colaboradores, entre
ellos tiene 1 practicante de SENATI.
En la empresa Rubén observa que hay malas conductas y actitudes de los colaboradores
dentro de la hora laboral, generando un clima hostil, se aprecia un comportamiento antiético
dentro de la empresa, pero no puede sancionar ni despedir, porque es consiente que son
colaboradores que tienen años de experiencia, y sería una desventaja muy grande con las
otras competencias dejar ir a dichos colaboradores.
Frente esta situación Wilner Guzmán alumno de SENATI y practicante de la empresa
ALADINO S.R.L., de la carrera de administración de empresas, le sugiere restructurar su
planeación, para esto le plantea crear un código de ética y conducta para evitar conflictos,
y si los hubiera poder sancionar y al mismo tiempo desarrollar una cultura organizacional
favorable para la empresa.
El gerente toma la decisión y como parte de la propuesta de mejora le pide a Wilner hacer
lo siguiente:
Wilner tiene el reto de hacer lo siguiente:
a) Realizar un FODA a la empresa, que permita evaluar la situación actual de la misma.
b) Reformular la Misión de la empresa.
c) Replantear la Visión de la empresa
d) Establecer los valores para la organización.
e) Elaborar el código de ética y conducta para la empresa.
f) Elaborar una lista de beneficios que este documento aportaría a las relaciones laborales
dentro de la empresa.

SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN COD PROY: NAED-421 - 05

PRÁCTICA I
TIEMPO: 15 h Nº PAG:
CÓDIGO DE ÉTICA
FECHA: 09/04/2024

2
 2. INFORMACIÓN PARA EL
DESARROLLO DEL PROYECTO

Carrera: Administración de Empresas.

Módulo
-----
Ocupacional:
Módulo
Seminario de complementación práctica I.
Formativo:
Proyecto: Código De Ética Código: NAED-421 - 05
Duración: 15 horas (675 minutos)
Facilitador: Edwin Cotrina Vera

Integrantes:

➢ EDINSON ALEXANDER CALLA VILLAR

➢ GUZMAN BENITES WILNER
➢ FREYSSI ARGOMEDO DELGADO

2.2. PROPÓSITO

El participante estará en condiciones de reestructurar el plan empresarial

realizando un diagnóstico a través de un FODA, formula la Misión, Visión, los
valores y el código de ética y conducta de una determinada empresa, de acuerdo
a los procedimientos, normas, códigos vigentes de Seguridad y Salud en el Trabajo
y actuando de manera responsable con la protección del medio ambiente.

2.3 CONTENIDO SINTÉTICO A DESARROLLAR

Código de ética

- FODA.
- Misión, Visión y valores empresariales.
- Ética profesional y empresarial.
- Normas de conducta
- Código de ética.

3
2.4. CUESTIONARIO GUIA

Nº PREGUNTAS

2.4.1. ¿Qué es y para qué sirve el FODA? De un ejemplo de FODA

2.4.2. ¿Que la misión? De ejemplo

¿Cuáles son los criterios que se deben considerar para la elaboración de

2.4.3.
una misión? Elaborar una misión como ejemplo.
2.4.4. ¿Qué es la visión? De ejemplo

¿Cuáles son los criterios que se deben considerar para la elaboración de

2.4.5.
una visión? Elaborar una visión como ejemplo.
2.4.6. ¿Qué son los valores? De ejemplos

¿Qué valores son los que se deben poner en práctica por el personal en
2.4.7.
una empresa? Justifique su respuesta.
2.4.8. ¿Qué es ética? De ejemplo
2.4.9. ¿Qué es ética profesional? De ejemplo
2.4.10. ¿Qué es ética empresarial? De ejemplo
2.4.11. ¿Qué es norma de conducta? De ejemplos
2.4.12. ¿Qué es código de ética? De ejemplo.
2.4.13. ¿Qué beneficios tiene una empresa que cuanta con su código de ética?

2.5. REFERENCIAS

Nº BIBLIOGRAFÍA – SITIOS WEB

2.5.1. Licari, S. (2023, febrero 16). Qué es el código de ética de una empresa, cómo
crearlo y ejemplos. [Link].
[Link]
2.5.2. Licari, S. (2023, febrero 16). Qué es el código de ética de una empresa, cómo
crearlo y ejemplos. [Link].
[Link]
2.5.3. Ramírez, H. (2022, julio 16). Código ético: Qué es, beneficios y claves para
implantarlo. Grupo Atico34; Ático34 Protección de datos para
empresas y autónomos. [Link]
[Link]/empresas/codigo-etico/
2.5.4. (S/f). [Link]. Recuperado el 15 de octubre de 2023, de
[Link]
content/uploads/2019/10/Calvo_codigo_etica_ESP022218.pdf

4
2.5.5. Invitado. (2022, September 23). Cómo definir la misión y visión de una
empresa (15 Ejemplos). Emprendiendo Historias.
[Link]
2.5.6. Valores de una Empresa - Concepto, importancia y ejemplos. (n.d.).
Retrieved April 9, 2024, from [Link]
2.5.7. ¿Qué es la ética? (2019, March 17). Los Valores. [Link]
es-la-etica/
2.5.8. Ética Profesional - Qué es, concepto, función, tipos y características. (n.d.).
Retrieved April 9, 2024, from [Link]
2.5.9. Factorial. (2021, March 10). ¿Qué es la ética empresarial y por qué es
importante? Factorial; All-in-one HR Software - FactorialHR.
[Link]
2.5.10. Normas de conducta. (n.d.). Profesora Ivanna Punschke. Retrieved April 9,
2024, from [Link]
2.5.11. Código de Ética - Concepto, beneficios, características y ejemplos. (n.d.).
Retrieved April 9, 2024, from [Link]
2.5.12. Ramírez, H. (2022, July 16). Código ético: Qué es, beneficios y claves para
implantarlo. Grupo Atico34; Ático34 Protección de datos para empresas y
autónomos. [Link]

5
 MÉTODO DE PROYECTOS DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE

3. HOJA DE RESPUESTAS AL
CUESTIONARIO GUÍA

2.4.1. ¿Qué es y para qué sirve el FODA? De un ejemplo de FODA

El FODA, también conocido como análisis DAFO, es una herramienta de planificación estratégica
que se utiliza para evaluar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de una empresa
o proyecto. Sirve para identificar aspectos internos y externos que pueden influir en el desempeño y
la viabilidad de la organización, permitiendo tomar decisiones más informadas.

EJEMPLO

2.4.2. ¿Que la misión? De ejemplo

La misión de una empresa es su propósito fundamental, su razón de ser. Describe lo que la empresa
hace, para quién lo hace y cómo lo hace, estableciendo sus metas y valores fundamentales.

EJEMPLO

La misión podría ser "Ofrecer productos de alta calidad que mejoren la vida de nuestros clientes,
manteniendo un compromiso constante con la sostenibilidad y la responsabilidad social".

6
 2.4.3. ¿Cuáles son los criterios que se deben considerar para la elaboración
de una misión? Elaborar una misión como ejemplo.

Al elaborar una misión, es importante considerar criterios como la claridad, la relevancia, la

inspiración, la diferenciación y la viabilidad. La misión debe comunicar de manera clara y concisa el
propósito de la empresa, inspirar a los empleados y demás stakeholders, diferenciarla de la
competencia, y ser alcanzable y realista.

Elaborar una misión como ejemplo.

"Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles que mejoren la calidad de vida de
las personas, impulsando el progreso y la prosperidad en nuestras comunidades.

2.4.4. ¿Qué es la visión? De ejemplo

La visión de una empresa es la imagen del futuro deseado para la organización, es la aspiración a
largo plazo que guía sus acciones y decisiones.

La visión de una empresa es el propósito que esta desea conseguir o el sitio donde le gustaría
encontrarse en el futuro.

EJEMPLO

La visión podría ser "Convertirnos en el líder en el indiscutible en innovación tecnológica, impactando

positivamente en la vida de las personas y el medio ambiente".

7
 2.4.5. ¿Cuáles son los criterios que se deben considerar para la elaboración
de una visión? Elaborar una visión como ejemplo.

1. Ser precisa y realista: Debe entenderse con facilidad y las metas futuras deben ser
realistas.

2. Proyección al futuro: La visión implica una proyección a corto, mediano y largo

plazo.

3. Inspiradora o motivacional: Debe contemplar los sueños y objetivos que desea

conquistar en el futuro, pero sin desligarse de su misión.

4. Única: Debe diferenciar a la empresa de sus competidores.

EJEMPLOS:

NIKE MICROSOFT COCA

• “Ser la mejor
•“Brindar mayor poder
a la gente a través de
COLA
empresa nacional e un excelente software, •"Ser un ciudadano
internacional en cualquier global, responsable,
destacándonos por momento, en que hace su aporte a
la buena calidad, cualquier lugar y en un mundo mejor”.
servicio y comodidad cualquier dispositivo”.
a nuestros clientes.
Queremos que
nuestro producto
sea vendido y
utilizado en todas las
partes del mundo”.

2.4.6. ¿Qué son los valores? De ejemplos

Los valores de una empresa son el conjunto de principios éticos y profesionales mediante
los cuales ésta elige guiar sus actividades y que denotan de alguna manera el espíritu de la
misma. Los valores son la “personalidad” de la empresa.

8
 EJEMPLOS:

HONESTIDAD SOLIDARIDAD RESPETO

TRABAJO EN
RESPONSABILIDAD CONFIANZA
EQUIPO

2.4.7. ¿Qué valores son los que se deben poner en práctica por el personal en
una empresa? Justifique su respuesta.

❖ TRABAJO EN EQUIPO: Es la colaboración de un grupo de personas dentro de una

organización para lograr un objetivo común. Implica la coordinación de esfuerzos, la
comunicación efectiva, entre otros

❖ RESPETO: Tratar a los demás con consideración y cortesía.

❖ RESPONSABILIDAD: Asumir la responsabilidad de las acciones y decisiones.

❖ INNOVACIÓN: Buscar formas creativas de mejorar el trabajo y los procesos.

2.4.8. ¿Qué es ética? De ejemplo

Conjunto de principios, valores y normas que guían el comportamiento humano en la

sociedad. Se ocupa de analizar qué es lo correcto o lo incorrecto, lo bueno o lo malo, y busca
promover la conducta moralmente aceptable. La ética puede variar según la cultura, la
religión y las creencias individuales, pero en general busca fomentar el respeto, la justicia y
la responsabilidad en las acciones de las personas.

9
 EJEMPLOS:

HONESTIDAD
•Decir la verdad, incluso cuando pueda ser desventajoso.
• Por ejemplo, admitir un error en el trabajo en lugar de tratar de ocultarlo.

INTEGRIDAD
•Mantenerse fiel a tus principios morales y valores, incluso cuando nadie está mirando.
•Por ejemplo, encontrar una billetera llena de dinero y devolverla a su dueño.

RESPETO POR LOS DEMÁS

•Tratar a todos con dignidad y justicia, independientemente de su procedencia, raza, religión,
género, etc.
•Por ejemplo, escuchar atentamente a alguien que tiene una opinión diferente a la tuya.

RESPONSABILIDAD
•Asumir la responsabilidad de nuestras acciones y decisiones.
•Por ejemplo, si causas un accidente, te responsabilizas por los daños.

JUSTICIA
•Tratar a todos de manera justa y equitativa.
•Por ejemplo, un juez que toma decisiones imparciales basadas en la ley y no en sus propias
opiniones personales.

ALTRUISMO
•Ayudar a los demás sin esperar nada a cambio.
•Por ejemplo, donar a una causa benéfica o ayudar a un vecino en necesidad.

HUMILDAD
•Reconocer nuestras limitaciones y errores.
•Por ejemplo, pedir ayuda cuando no sabes cómo hacer algo y estar dispuesto a aprender
de los demás.

2.4.9. ¿Qué es ética profesional? De ejemplo

La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que mejoran el

desarrollo de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas
que deben regir dentro del ambiente laboral. Estas pautas están basadas en valores
universales que poseen los seres humanos.

10
 EJEMPLO

Un psicólogo que no revela la información personal aportada por su paciente cumple con un deber
de la ética profesional.

Una abogada que resguarda las pruebas de un caso judicial cumple con su deber de profesional.

Un empleado de un banco que llega a horario a su puesto de trabajo cumple con los valores de
la ética profesional.

Un trabajador de seguridad que no acepta sobornos respeta los valores de la ética profesional.

2.4.10. ¿Qué es ética empresarial? De ejemplo

La ética empresarial es el grupo de valores y normas que surgen de la cultura de la empresa,

y su objetivo es mejorar aspectos como el entorno y clima laboral, promover la igualdad, el
respeto a los derechos, etc.

EJEMPLO

TRANSPARENCIA EN LA NO DISCRIMINACIÓN
CONTABILIDAD: EN LA CONTRATACIÓN:

Una empresa que mantiene Una política de contratación que

registros financieros precisos no discrimina por género, raza,
y transparentes demuestra su religión u orientación sexual
compromiso con la ética refleja principios éticos.
financiera.

2.4.11. ¿Qué es norma de conducta?

Una norma es un mandato o regla de conducta que prevé una sanción para el caso de
incumplimiento. Establecen una regla de conducta, es decir nos ordenan actuar de determinada
manera. Las normas están formadas por dos partes: Precepto y Sanción.

PRECEPTO + SANCIÓN = NORMAS

El precepto es la situación, lo que debemos o no debemos hacer, y la sanción es la consecuencia

prevista en la norma ante su incumplimiento.

11
 2.4.12. ¿Qué es código de ética? De ejemplo.

Un código de ética o código deontológico es un documento que reúne las normas, criterios y valores
que resumen el buen ejercicio de una actividad profesional, especialmente en lo que concierne a la
ética.

EJEMPLO

CALIDAD Y SEGURIDAD USO RESPONSABLE DE CONDUCTA ÉTICA EN

DEL PRODUCTO LOS RECURSOS LA COMERCIALIZACIÓN
•Comprometerse a • Utilizar los recursos •Promover la
ofrecer productos y de la empresa de comercialización ética
servicios de alta manera responsable y y evitar prácticas
calidad que sean eficiente, minimizando publicitarias
seguros y cumplan con el desperdicio y engañosas o
las normas y promoviendo la manipuladoras.
estándares aplicables. conservación de
recursos naturales.

2.4.13. ¿Qué beneficios tiene una empresa que cuanta con su código de ética?

✓ Promueve la igualdad de condiciones y de trato para todo el personal.

✓ Ayuda a crear la cultura organizacional de la empresa.
✓ Mejora el ambiente de trabajo y la fidelidad de los empleados.
✓ Ayuda a retener el talento.
✓ Aumenta la productividad gracias a un personal más seguro y motivado.
✓ Ayuda a prevenir la comisión de delitos dentro de la empresa y a evitar situaciones de
crisis derivadas de los mismos.

12
OBSERVACIONES________________________________________________________________________

SEMINARIO DE COMPLEMENTACIÓN CÓDIGO DEL PROY:

PRÁCTICA I NAED-421 - 05

TIEMPO: 15 h
CÓDIGO DE ÉTICA
FECHA: 09/04/2024

• Realizar un FODA a la empresa, que permita evaluar la situación actual de la

misma.

13
 • Reformular la Misión de la empresa

MISIÓN DE LA EMPRESA

“Contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, brindando las mejores alternativas en

materiales de construcción, con productos de primera calidad y variedad de marcas.”

REFORMULADA

"Ofrecer materiales de construcción de alta calidad y variedad de marcas para satisfacer a

nuestros clientes."

• Replantear la Visión de la empresa

VISIÓN DE LA EMPRESA

“Ser la empresa más representativa en la venta de materiales para construcción, al igual que
brindar un excelente servicio a los clientes con respecto a la calidad, el costo, el rendimiento,
seguridad y confiabilidad.”

REPLANTEADA:

"Ser líderes en la venta de materiales de construcción, ofreciendo calidad, seguridad y

excelente servicio."

• Establecer los valores para la organización

• Respeto mutuo
• Responsabilidad y compromiso
• Colaboración y trabajo en equipo
• Innovación y mejora continua
• Excelencia en el servicio
• Comunicación efectiva
• Vocación de servicio

• Elaborar el código de ética y conducta para la empresa

14
• OBJETIVOS
• ALCANCE

15
INTRODUCCION

- Objetivos
- Alcance

NUESTRA CULTURA

- Nuestra Misión y visión

- Nuestros valores

NUESTRA RELACION CON TERCEROS

- Cliente
- Proveedores
- Competencia

SISTEMA DE CUMPLIMIENTO ÉTICO

- Códigos de ética de aldinos S.R.L.

- Atención de dudas e inquietudes.
- Medidas correctivas.

16
INTRODUCCION

Objetivos
"Promover un ambiente de trabajo basado en los principios éticos y valores de integridad, respeto y
responsabilidad, fomentando conductas éticas y profesionales entre todos los colaboradores de ALADINO
SRL, con el objetivo de crear un clima laboral positivo, productivo y libre de hostilidad."

Alcance
“El código de ética y conducta se aplicará a todos los colaboradores de ALADINO S.R.L., incluidos los
directivos, empleados y practicantes. Con un enfoque en promover valores éticos, fomentar la
comunicación efectiva, resolver conflictos de manera justa y establecer consecuencias para las conductas
que violen el código.”

“Los temas adicionales que surjan de diversas situaciones de nuestro negocio y de la dinámica del entorno
en general, se incorporarán conforme sea necesario.”

17
NUESTRA CULTURA

Nuestra Misión y visión

HEMOS ESTABLECIDO UAN MISION Y VISION Y VALORES; LOS CUALES NOS SEÑALAN EL CAMINO Y
SIENTAN LAS PAUTAS PARA LA PLANEACION DE ESTRATEGIAS Y PROYECTOS ENCAMINADOS AL
ÉXITO PARA ATRAER Y SATISFACER LA DEMANDA DE LOS CLIENTES.

MISION VISION:

"Ofrecer materiales de construcción de "Ser líderes en la venta de materiales

alta calidad y variedad de marcas para de construcción, ofreciendo calidad,
satisfacer a nuestros clientes." seguridad y excelente servicio."

Nuestros valores
VIVIMOS CON EL COMPROMISO CON UN SENTIDO DE PERTENENCIA Y RESPONSABILIDAD EN
NUESTRAS ACCIONES A TRAVES DE LOS VALORES QUE FORMAN PARTE INTEGRAL DE LA
ORGANIZACIÓN.

• Respeto mutuo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Innovación y mejora continua.
• Excelencia en el servicio.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.

18
NUESTRA RELACION CON
TERCEROS

Clientes
EN ALADINO S.R.L. BSUCAMOS MEJORAR LA PROPUESTA DE VALOR Y EXPERIENCIA DE NUESTROS
CLIENTES.

1. Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada transacción, apegado a los
principios y los valores de ALADINO S.R.L.

2. No hacemos comparaciones falsas con materiales equivalentes a los que ofrecen los competidores.

3. Entendemos la necesidad de consumo de nuestros procesos y productos para satisfacerlas.

Proveedores
CONTRIBUIMOS A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO LABORAL, SOCIAL Y AMBIENTAL DE NUESTROS
PROVEEDORES Y BUSCAMOS QUE OPEREN BASADOS EN POLITICAS, PRINCIPIOS Y PRATICAS DE
NEGOCIO RESPONSABLE.

1. Ser transparente en las transacciones comerciales y en la comunicación con los proveedores y garantizar
un trato justo y equitativo a todos los proveedores, sin discriminación.

2. Respetar los términos y condiciones acordados en los contratos con los proveedores y proteger la
información confidencial de los proveedores y utilizarla solo para los fines acordados.

3. Evitar prácticas desleales que puedan perjudicar a los proveedores o distorsionar el mercado.

19
Competencia
HACEMOS NEGOCIOS DE MANERA JUSTA CON BASE A NUESTROS PRINCIPIOS ÉTICOS Y CUMPLIENDO
CON LAS LEYES DE COMPETENCIA APLICABLES A NUESTRA OPERACIÓN.

1. Respetar las leyes y regulaciones relacionadas con la competencia y evitar prácticas desleales que puedan
distorsionar el mercado o perjudicar a los competidores.

2. No realizar declaraciones falsas o engañosas sobre los productos o servicios propios en comparación con
los de la competencia.

3. Evitar acciones que puedan dañar la reputación o la imagen de los competidores de manera injusta.

4. Si se colabora con competidores en algún aspecto, hacerlo de manera transparente y ética, respetando los
intereses de ambas partes y cumpliendo con las leyes antimonopolio y de competencia justa.

20
SISTEMA DE CUMPLIENTO ÉTICO

Códigos de ética de ALADINO S.R.L.

1. Integridad y honestidad:

Actuar con integridad y honestidad en todas las interacciones, evitando cualquier forma de
engaño o comportamiento deshonesto.

2. Respeto y diversidad:

Valorar y respetar la diversidad de opiniones, culturas y creencias, creando un

ambiente inclusivo y libre de discriminación.

3. Responsabilidad social y ambiental:

Comprometerse a operar de manera sostenible, minimizando el impacto ambiental y

contribuyendo positivamente al desarrollo de la comunidad.

4. Confidencialidad y protección de datos:

Mantener la confidencialidad de la información comercial, financiera y personal de la

empresa y sus clientes, siguiendo estrictamente las leyes de protección de datos.

5. Cultura de seguridad:

Promover una cultura de seguridad laboral, fomentando prácticas seguras y

cumpliendo con los estándares de salud y seguridad en el trabajo.

6. Promoción de la equidad de género:

Mantener un ambiente justo y equitativo para todos, promoviendo la igualdad de

oportunidades y respetando los derechos de hombres y mujeres por igual.

7. Evitar conflictos de intereses:

Identificar y evitar situaciones en las que los intereses personales o externos puedan
influir de manera inapropiada en la toma de decisiones.

8. Cumplimiento legal y normativo:

Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en la industria y las
actividades comerciales de la empresa.

21
9. Comportamiento ético en las relaciones comerciales:

Mantener relaciones comerciales justas, honestas y transparentes con clientes,

proveedores y socios comerciales.

10. Uso responsable de los recursos:

Utilizar los recursos de la empresa de manera responsable y evitar cualquier uso

indebido o malversación de los mismos.

11. Comportamiento ético en la comunicación:

Mantener una comunicación clara, honesta y respetuosa, evitando la difamación, el

lenguaje ofensivo o cualquier forma de comunicación engañosa.

12. Respeto a la propiedad intelectual:

Respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual, no infringiendo las patentes,

marcas registradas, derechos de autor y otros derechos de propiedad de terceros.

13. Transparencia en la gestión financiera:

Mantener una gestión financiera transparente y precisa, cumpliendo con los estándares
contables y los informes financieros requeridos por ley.

14. Comportamiento ético en la competencia:

Competir de manera leal y justa, evitando prácticas anticompetitivas, difamación de

competidores y cualquier forma de competencia desleal.

15. Responsabilidad personal y profesional:

Asumir la responsabilidad de las propias acciones y decisiones, buscando siempre el

desarrollo personal y profesional de manera ética y responsable.

22
LINEA ÉTICA ALADINO S.R.L.
PROMOVEMOS Y FACILITAMOS LA DETENCION DE PRATICAS ILEGALES Y CONDUCTAS
INAPROPIADAS, A TRAVES DE LA COMUNIDAD ABIERTA Y DE LOS MECANISMOS FORMALES
IMPLEMENTADOS CONFORME A AS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN EL CODIGO DE ÉTICA
ALADINO S.R.L., E INFORMAMOS CON OPORTUNIDAD SOBRE SUS VIOLACIONES.

1. La Línea Ética de ALADINO S.R.L. se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los dias del año y
es administrada confidencialmente por una compañía especializada ajena a ALADINO S.R.L.

2. La línea Ética ALADINO S.R.L. es un mecanismo formal que es utilizado por los colaboradores, asi como
por terceros con los que ALADINO S.R.L. tiene alguna relación en el desarrollo de sus operaciones, para
reportar cualquier incumplimiento al código de ética ALADINO S.R.L.

ATENCIÓN DE DUDA E INQUIETUDES

PROMOVEMOS UNA CULTURA DE PREVENCION, POR LO QUE RECIBIMOS LAS DUDAS E INQUIETUDES
RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DE NUESTRO CODIGO DE ÉTICA ALADINO S.R.L. A TRAVES DE LA
LINEA DE ÉTICA ALADINO S.R. L. Y DEL CORREO ELECTRONICO lineaéticaaladino@[Link]

MEDIDAS CORRECTIVAS
1. Las violaciones al presente código de ética ALADINO S.R.L. estarán sujetas a medidas correctivas.
2. Consideramos una violación a este código el no aplicar medidas correctivas a los incumplimientos del
mismo.
3. La severidad de las medidas correctivas estará en función de la gravedad de las faltas cometidas.

23
• Elaborar una lista de beneficios que este documento aportaría a las relaciones
laborales dentro de la empresa.

1. Establece estándares claros de comportamiento.

2. Fomenta la transparencia y la confianza.

3. Fortalece la cultura empresarial.

4. Mejora la reputación de la empresa.

5. Reduce riesgos legales y litigios.

6. Aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados.

7. Impulsa la productividad y la eficiencia.

24
 MÉTODO DE PROYECTOS DE ENSEÑANZA APRENDIZAJE

4. HOJA DE PLANIFICACIÓN

CRONOGRAMA
N° ACTIVIDADES RESPONSABLES
Tiempo/min

Normas del equipo 8 minutos Todos los

integrantes

Realizar las preguntas guía 25 minutos Todos los

integrantes

Exponer las preguntas guía 40 minutos Todos los

integrantes
Realizar un FODA a la empresa, que permita
45 minutos Todos los
evaluar la situación actual de la misma. integrantes

Reformular la Misión de la empresa. 30 minutos Todos los

integrantes
Replantear la Visión de la empresa
30 minutos Todos los
integrantes

Establecer los valores para la organización.

30 minutos Todos los
integrantes

Elaborar el código de ética y conducta para la 45 minutos Todos los

empresa. integrantes

Elaborar una lista de beneficios que este Todos los

documento aportaría a las relaciones laborales 45 minutos integrantes
dentro de la empresa.

25
 OPERACIONES /PASOS – SUBPASOS / SEGURIDAD /
DIBUJOS / ESQUEMAS MEDIO AMBIENTE / NORMAS -ESTANDARES

Normas del equipo Técnicas del equipo

✓ Responsabilidad. ✓ Lluvia de ideas
✓ Orden y respeto en el ✓ Debates
ambiente de estudio. ✓ Sumillado NORMAS DEL EQUIPO
✓ Saber respetar las
opiniones.

Realizar un FODA a la empresa, que

permita evaluar la situación actual
de la misma.

MISIÓN DE LA EMPRESA

“Contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, Reformular la Misión de la empresa.

brindando las mejores alternativas en materiales de
construcción, con productos de primera calidad y
variedad de marcas.”

REFORMULADA

"Ofrecer materiales de construcción de alta calidad y

variedad de marcas para satisfacer a nuestros clientes."

26
VISIÓN DE LA EMPRESA

“Ser la empresa más representativa en la venta de

materiales para construcción, al igual que brindar un
excelente servicio a los clientes con respecto a la Replantear la Visión de la empresa
calidad, el costo, el rendimiento, seguridad y
confiabilidad.”

REPLANTEADA:

"Ser líderes en la venta de materiales de construcción,

ofreciendo calidad, seguridad y excelente servicio."

✓ Respeto mutuo
✓ Responsabilidad y compromiso Establecer los valores para la
✓ Colaboración y trabajo en equipo organización.
✓ Innovación y mejora continua
✓ Excelencia en el servicio
✓ Comunicación efectiva
✓ Vocación de servicio

Elaborar el código de ética y

conducta para la empresa

27
1. Establece estándares claros de
comportamiento.

2. Fomenta la transparencia y la confianza.

3. Fortalece la cultura empresarial.

Elaborar una lista de beneficios que
4. Mejora la reputación de la empresa. este documento aportaría a las
relaciones laborales
5. Reduce riesgos legales y litigios. dentro de la empresa.

6. Aumenta la satisfacción y el compromiso de los

empleados.

7. Impulsa la productividad y la eficiencia.

28
 MÉTODO DE PROYECTOS DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE

6. HOJA DE PREVENCIÓN DE
RECURSOS

Para la ejecución del proyecto se requiere de recursos, listen lo que se necesite:

6.1. MATERIALES 6.2. INSUMOS
CUADERNOS
LAPICEROS

6.3. HERRAMIENTAS 6.4. INSTRUMENTOS

PDF
INTERNET
WORD
CANVAS

6.5. MÁQUINAS 6.6. EQUIPOS

COMPUTADORA
TELEFONO

6.7. RECURSOS 6.8. OTROS REQUERIMIENTOS

29
 3.0 PLAN DE TRABAJO DEL FACILITADOR
FASE
EVIDENCIA DE
(Tiempo en ACTIVIDADES DE LOS ESTUDIANTES ACTIVIDADES DEL FACILITADOR
DESEMPEÑO
minutos)
Informa a los estudiantes sobre el método de
El instructor ayuda a organizar los grupos de estudio y
Proyectos, Plantea el problema y objetivo.
trabajo. Cuestionario guía
Entrega el Plan del estudiante
INFORMAR Analizan objetivo específico. desarrollado.
(180 min) Indica tiempos de las fases del proyecto y organiza
Recopilan información pertinente Sustentación por lo
grupos.
Responden cuestionario guía. menos de un grupo.
Da visto bueno al cuestionario desarrollado y autoriza
Participación en el plenario.
pasar a la siguiente fase respetando los tiempos.
El facilitador observa no interviene, solo modera a los
Describen la secuencia a seguir en el proceso de Hoja de planificación
PLANIFICAR grupos.
ejecución de acuerdo con el problema planteado. con la secuencia del
(50 min) Motiva la participación de todos los estudiantes.
Redactan las hojas de planificación y prevención de trabajo y la prevención
Revisa las hojas de planificación y de prevención de
recursos, las que presentan al instructor. de recursos.
recursos, y autoriza pasar a la siguiente fase.

Hoja de planificación
Reflexiona con cada grupo sobre las características
DECIDIR Deciden la metodología a seguir, fundamentando al de la secuencia del
(15 min) finales del resultado y propone eventuales cambios y
facilitador los pasos a seguir trabajo validada por el
autoriza pasar a la siguiente fase.
instructor.

Organizan puestos de trabajo

Prepara materiales, herramientas, instrumentos,
Ejecutan la tarea de acuerdo con la planificación,
REALIZAR manuales, especificaciones y otras ayudas. Observa el Un breve informe del
(250 min) recomendaciones, puntos claves, normas de seguridad,
trabajo e interviene en caso de riesgos. Evalúa las trabajo realizado.
implementar el uso de herramientas, equipos, etc.
habilidades y destrezas de los participantes.
Anotan las observaciones.
Auto controlan lo ejecutado de acuerdo con el Plan
Controla el resultado de cada trabajo de grupo a
elaborado.
CONTROLAR través de la observación y preguntas. Informe del código de
(60 min) Verifican su desempeño y el producto elaborado,
Promueve la discusión de resultados obtenidos. ética elaborado
corrigen en caso de error y si tienen tiempo.
Sugiere de mejor manera la presentación al plenario
Confrontan los pasos realizados. Preparan el informe.
Modera el debate
VALORAR Debaten y valorizan propuestas de los grupos. Se Ficha de Coevaluación
(120 min) Resume conclusiones. Ficha de Autoevaluación
autoevalúan y coevaluación.
Registra los logros obtenidos.
Tiempo total de desarrollo del proyecto 675 min.

30
 8. INFORME FINAL

I. DATOS GENERALES:

1. RAZON SOCIAL: ALADINO S.R.L.

2. RUC: 20481460825

3. DOMICILIO LEGAL:

✓ CALLE TURALINAS S/N LOTE B PESQUEDA III TRUJILLO LA LIBERTDAD

4. ACTIVIDAD PRINCIPAL:
✓ Venta al por mayor y menor de materiales de construcción, artículos de
ferretería y equipos y materiales de fontanería y calefacción.
✓ Transporté de carga por carretera.

MISION
✓ Contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, brindando las mejores alternativas en
materiales de construcción, con productos de primera calidad y variedad de marcas.
VISION
✓ Ser la empresa más representativa en la venta de materiales para construcción, al
igual que brindar un excelente servicio a los clientes con respecto a la calidad, el
costo, el rendimiento, seguridad y confiabilidad.

31
 • Realizar un FODA a la empresa, que permita evaluar la situación actual de la
misma.

• Reformular la Misión de la empresa

MISIÓN DE LA EMPRESA

“Contribuir a la satisfacción de nuestros clientes, brindando las mejores alternativas en

materiales de construcción, con productos de primera calidad y variedad de marcas.”

REFORMULADA

"Ofrecer materiales de construcción de alta calidad y variedad de marcas para satisfacer a

nuestros clientes."

32
 • Replantear la Visión de la empresa

VISIÓN DE LA EMPRESA

“Ser la empresa más representativa en la venta de materiales para construcción, al igual que
brindar un excelente servicio a los clientes con respecto a la calidad, el costo, el rendimiento,
seguridad y confiabilidad.”

REPLANTEADA:

"Ser líderes en la venta de materiales de construcción, ofreciendo calidad, seguridad y

excelente servicio."

• Establecer los valores para la organización

• Respeto mutuo
• Responsabilidad y compromiso
• Colaboración y trabajo en equipo
• Innovación y mejora continua
• Excelencia en el servicio
• Comunicación efectiva
• Vocación de servicio

• Elaborar el código de ética y conducta para la empresa

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34
INTRODUCCION

- Objetivos
- Alcance

NUESTRA CULTURA

- Nuestra Misión y visión

- Nuestros valores

NUESTRA RELACION CON TERCEROS

- Cliente
- Proveedores
- Competencia

SISTEMA DE CUMPLIMIENTO ÉTICO

- Códigos de ética de aldinos S.R.L.

- Atención de dudas e inquietudes.
- Medidas correctivas.

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INTRODUCCION

Objetivos
"Promover un ambiente de trabajo basado en los principios éticos y valores de integridad, respeto y
responsabilidad, fomentando conductas éticas y profesionales entre todos los colaboradores de
ALADINO SRL, con el objetivo de crear un clima laboral positivo, productivo y libre de hostilidad."

Alcance
“El código de ética y conducta se aplicará a todos los colaboradores de ALADINO S.R.L., incluidos los
directivos, empleados y practicantes. Con un enfoque en promover valores éticos, fomentar la
comunicación efectiva, resolver conflictos de manera justa y establecer consecuencias para las conductas
que violen el código.”

“Los temas adicionales que surjan de diversas situaciones de nuestro negocio y de la dinámica del
entorno en general, se incorporarán conforme sea necesario.”

NUESTRA CULTURA

Nuestra Misión y visión

HEMOS ESTABLECIDO UAN MISION Y VISION Y VALORES; LOS CUALES NOS SEÑALAN EL CAMINO Y
SIENTAN LAS PAUTAS PARA LA PLANEACION DE ESTRATEGIAS Y PROYECTOS ENCAMINADOS AL
ÉXITO PARA ATRAER Y SATISFACER LA DEMANDA DE LOS CLIENTES.

MISION VISION:

"Ofrecer materiales de construcción de "Ser líderes en la venta de materiales

alta calidad y variedad de marcas para de construcción, ofreciendo calidad,
satisfacer a nuestros clientes. seguridad y excelente servicio."

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Nuestros valores
VIVIMOS CON EL COMPROMISO CON UN SENTIDO DE PERTENENCIA Y RESPONSABILIDAD EN
NUESTRAS ACCIONES A TRAVES DE LOS VALORES QUE FORMAN PARTE INTEGRAL DE LA
ORGANIZACIÓN.

• Respeto mutuo.
• Responsabilidad y compromiso.
• Colaboración y trabajo en equipo.
• Innovación y mejora continua.
• Excelencia en el servicio.
• Comunicación efectiva.
• Vocación de servicio.

NUESTRA RELACION CON

TERCEROS

Clientes
EN ALADINO S.R.L. BSUCAMOS MEJORAR LA PROPUESTA DE VALOR Y EXPERIENCIA DE NUESTROS
CLIENTES.

1. Atendemos a clientes ofreciéndoles un trato equitativo y honesto en cada transacción, apegado a los
principios y los valores de ALADINO S.R.L.

2. No hacemos comparaciones falsas con materiales equivalentes a los que ofrecen los competidores.

3. Entendemos la necesidad de consumo de nuestros procesos y productos para satisfacerlas.

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Proveedores
CONTRIBUIMOS A LA MEJORA DEL DESEMPEÑO LABORAL, SOCIAL Y AMBIENTAL DE NUESTROS
PROVEEDORES Y BUSCAMOS QUE OPEREN BASADOS EN POLITICAS, PRINCIPIOS Y PRATICAS DE
NEGOCIO RESPONSABLE.

Ser transparente en las transacciones comerciales y en la comunicación con los proveedores y garantizar un trato
justo y equitativo a todos los proveedores, sin discriminación.

Respetar los términos y condiciones acordados en los contratos con los proveedores y proteger la información
confidencial de los proveedores y utilizarla solo para los fines acordados.

4. Evitar prácticas desleales que puedan perjudicar a los proveedores o distorsionar el mercado.

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Competencia
HACEMOS NEGOCIOS DE MANERA JUSTA CON BASE A NUESTROS PRINCIPIOS ÉTICOS Y
CUMPLIENDO CON LAS LEYES DE COMPETENCIA APLICABLES A NUESTRA OPERACIÓN.

5. Respetar las leyes y regulaciones relacionadas con la competencia y evitar prácticas desleales que
puedan distorsionar el mercado o perjudicar a los competidores.

6. No realizar declaraciones falsas o engañosas sobre los productos o servicios propios en comparación
con los de la competencia.

7. Evitar acciones que puedan dañar la reputación o la imagen de los competidores de manera injusta.

8. Si se colabora con competidores en algún aspecto, hacerlo de manera transparente y ética, respetando
los intereses de ambas partes y cumpliendo con las leyes antimonopolio y de competencia justa.

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SISTEMA DE CUMPLIENTO ÉTICO

Códigos de ética de ALADINO S.R.L.

1. Integridad y honestidad:

Actuar con integridad y honestidad en todas las interacciones, evitando cualquier

forma de engaño o comportamiento deshonesto.

2. Respeto y diversidad:

Valorar y respetar la diversidad de opiniones, culturas y creencias, creando un

ambiente inclusivo y libre de discriminación.

3. Responsabilidad social y ambiental:

Comprometerse a operar de manera sostenible, minimizando el impacto ambiental y

contribuyendo positivamente al desarrollo de la comunidad.

4. Confidencialidad y protección de datos:

Mantener la confidencialidad de la información comercial, financiera y personal de la

empresa y sus clientes, siguiendo estrictamente las leyes de protección de datos.

5. Cultura de seguridad:

Promover una cultura de seguridad laboral, fomentando prácticas seguras y

cumpliendo con los estándares de salud y seguridad en el trabajo.

6. Promoción de la equidad de género:

Mantener un ambiente justo y equitativo para todos, promoviendo la igualdad de

oportunidades y respetando los derechos de hombres y mujeres por igual.

7. Evitar conflictos de intereses:

Identificar y evitar situaciones en las que los intereses personales o externos puedan
influir de manera inapropiada en la toma de decisiones.

8. Cumplimiento legal y normativo:

Cumplir con todas las leyes, regulaciones y normativas aplicables en la industria y las
actividades comerciales de la empresa.

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9. Comportamiento ético en las relaciones comerciales:

Mantener relaciones comerciales justas, honestas y transparentes con clientes,

proveedores y socios comerciales.

10. Uso responsable de los recursos:

Utilizar los recursos de la empresa de manera responsable y evitar cualquier uso

indebido o malversación de los mismos.

11. Comportamiento ético en la comunicación:

Mantener una comunicación clara, honesta y respetuosa, evitando la difamación, el

lenguaje ofensivo o cualquier forma de comunicación engañosa.

12. Respeto a la propiedad intelectual:

Respetar y proteger los derechos de propiedad intelectual, no infringiendo las

patentes, marcas registradas, derechos de autor y otros derechos de propiedad de
terceros.

13. Transparencia en la gestión financiera:

Mantener una gestión financiera transparente y precisa, cumpliendo con los

estándares contables y los informes financieros requeridos por ley.

14. Comportamiento ético en la competencia:

Competir de manera leal y justa, evitando prácticas anticompetitivas, difamación de

competidores y cualquier forma de competencia desleal.

15. Responsabilidad personal y profesional:

Asumir la responsabilidad de las propias acciones y decisiones, buscando siempre el

desarrollo personal y profesional de manera ética y responsable.

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LINEA ÉTICA ALADINO S.R.L.
PROMOVEMOS Y FACILITAMOS LA DETENCION DE PRATICAS ILEGALES Y CONDUCTAS
INAPROPIADAS, A TRAVES DE LA COMUNIDAD ABIERTA Y DE LOS MECANISMOS FORMALES
IMPLEMENTADOS CONFORME A AS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN EL CODIGO DE ÉTICA
ALADINO S.R.L., E INFORMAMOS CON OPORTUNIDAD SOBRE SUS VIOLACIONES.

1. La Línea Ética de ALADINO S.R.L. se encuentra disponible las 24 horas del día, todos los dias del año
y es administrada confidencialmente por una compañía especializada ajena a ALADINO S.R.L.

2. La línea Ética ALADINO S.R.L. es un mecanismo formal que es utilizado por los colaboradores, asi
como por terceros con los que ALADINO S.R.L. tiene alguna relación en el desarrollo de sus operaciones,
para reportar cualquier incumplimiento al código de ética ALADINO S.R.L.

ATENCIÓN DE DUDA E INQUIETUDES

PROMOVEMOS UNA CULTURA DE PREVENCION, POR LO QUE RECIBIMOS LAS DUDAS E
INQUIETUDES RESPECTO AL CUMPLIMIENTO DE NUESTRO CODIGO DE ÉTICA ALADINO S.R.L. A
TRAVES DE LA LINEA DE ÉTICA ALADINO S.R. L. Y DEL CORREO ELECTRONICO
lineaéticaaladino@[Link]

MEDIDAS CORRECTIVAS
1. Las violaciones al presente código de ética ALADINO S.R.L. estarán sujetas a medidas correctivas.
2. Consideramos una violación a este código el no aplicar medidas correctivas a los incumplimientos del
mismo.
3. La severidad de las medidas correctivas estará en función de la gravedad de las faltas cometidas.

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 • Elaborar una lista de beneficios que este documento aportaría a las relaciones
laborales dentro de la empresa.

1. Establece estándares claros de comportamiento.

2. Fomenta la transparencia y la confianza.

3. Fortalece la cultura empresarial.

4. Mejora la reputación de la empresa.

5. Reduce riesgos legales y litigios.

6. Aumenta la satisfacción y el compromiso de los empleados.

7. Impulsa la productividad y la eficiencia.

CONCLUCIONES

✓ Con base al proyecto realizado, se puede concluir que, aunque la empresa ALADINO S.R.L. ha
sido exitosa en términos de crecimiento y capacidad de producción, está enfrentando desafíos
relacionados con la conducta y la ética de sus colaboradores. Es evidente que las malas
conductas y actitudes están generando un ambiente laboral hostil, lo que puede afectar
negativamente la productividad y el ambiente general en la empresa.

RECOMENDACIONES

✓ Implementar la sugerencia de Wilner Guzmán de reestructurar la planeación de la empresa

mediante la creación de un código de ética y conducta. Este código establecería pautas claras
sobre el comportamiento esperado de los colaboradores y las consecuencias de no cumplir con
estas normas. Además, facilitaría la posibilidad de sancionar a aquellos que violen el código,
sin importar su antigüedad en la empresa.

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