CALIDAD DE
SOFTWARE
INDICE
Concepto de gestión de calidad según el PMI
Importancia de la gestión de calidad
Casos del mundo real
Calidad del Proyecto
Datos/Observaciones
Gestión de la calidad de software
“Un proyecto es un esfuerzo temporal
que se lleva a cabo para crear un
producto, servicio o resultado único”.
PMBOK v6.
Datos/Observaciones
[Link]
Datos/Observaciones
Ciclo del proceso de la Calidad de
Deming
• Se conocen por sus siglas como
ciclos:
• PHVA (español) o
• PDCA (inglés)
• Ciclo infinito de 4 pasos:
• Planifique (Plan) para cambiar,
para mejorar el proceso.
• Haga (Do) cambios en
pequeña escala.
• Verifique (Check) para
asegurarse si los cambios están
funcionando.
• Actúe (Act) para obtener
los mayores beneficios del cambio.
Gestión de la Calidad del Proyecto 5
Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 9001
Gestión de la Calidad del Proyecto 6
Gestión de la Calidad del Proyecto
• Trata sobre la gestión tanto
de la calidad del proyecto
como del producto del
proyecto.
• Se aplica a todos los
proyectos,
independientemente de la
naturaleza de su producto
(servicio).
Gestión de la Calidad del Proyecto 7
Gestión moderna de la calidad y
dirección de proyectos
Ambas disciplinas reconocen la importancia de:
• La satisfacción del cliente: Entender, evaluar, definir y gestionar las
expectativas, de modo que se cumplan los requisitos del cliente.
• La prevención antes que la inspección: Uno de los preceptos
fundamentales de la gestión moderna de la calidad establece que la
calidad se planifica, se diseña y se integra (y no se inspecciona).
• La mejora continua. El ciclo planificar-hacer-revisar-actuar es la base
para la mejora de la calidad.
• La responsabilidad de la dirección. El éxito requiere la participación
de todos los miembros del equipo del proyecto, pero proporcionar los
recursos necesarios para lograr dicho éxito sigue siendo responsabilidad
de la dirección.
Gestión de la Calidad del Proyecto 8
Qué es la calidad referida al Proyecto: calidad es, por ejemplo, utilizar el
enfoque y la metodología de gestión adecuada que será aplicable a cualquier
Proyecto posterior.
Qué es la calidad referida al producto: la referida al producto y a las técnicas y
herramientas a aplicar. Suele ser específica del área de aplicación y/o del tipo de
producto en particular.
El incumplimiento de lo pactado: en cualquiera de las dos dimensiones,
producto y/o Proyecto, puede tener consecuencias negativas para algún actor
interesado o para el Proyecto en su globalidad.
Procesos de la Gestión de la Calidad del
Proyecto
Realizar
Asegura-
Planificar Control
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Gestión de la Calidad del Proyecto 10
Procesos de la Gestión de la Calidad del
Proyecto
La Gestión de la Calidad incluye los procesos y actividades de la
organización ejecutante que determinan responsabilidades,
objetivos y políticas de calidad a fin de que el proyecto satisfaga
las necesidades por la cual fue emprendido. Así mismo,
implementa el sistema de gestión de calidad por medio de
políticas y procedimientos, con actividades de mejora continua
de los procesos llevados a cabo durante todo el proyecto.
Estos procesos interactúan entre sí con los procesos de las otras
áreas de conocimiento de manera indistinta.
La calidad está orientada tanto al proyecto como al producto.
1. Planificar la calidad
• Planificar la calidad es el proceso por el cual se identifican los
requisitos de calidad y/o normas para el proyecto y el producto,
documentando la manera en que el proyecto demostrará el
cumplimiento con los mismos.
• La planificación de la calidad debe realizarse en forma paralela a
los demás procesos de planificación del proyecto.
Planificar la calidad
Planificar la calidad
Planificar la calidad
Asegurar la calidad del proyecto
• Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y
los resultados obtenidos a partir de medidas de control de
calidad, a fin de garantizar que se utilicen definiciones
operacionales y normas de calidad adecuadas.
Entradas
Plan para la dirección del proyecto
Plan de gestión de calidad
Plan de mejoras del proceso
Métricas de calidad
Información sobre el desempeño del trabajo
Mediciones de control de calidad
Herramientas y técnicas
• Auditorías de calidad
• Análisis de procesos
Salidas
• Actualizaciones a los activos de los procesos de la organización
• Solicitudes de cambio
• Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
• Actualizaciones a los documentos del proyecto.
Control de calidad
Es el proceso por el que se monitorean y registran los resultados
de la ejecución de actividades de calidad, a fin de evaluar el
desempeño y recomendar cambios necesarios.
Entradas
• Plan para la dirección del proyecto
• Métricas de calidad
• Listas de control de calidad
• Mediciones del desempeño del trabajo
• Solicitudes de cambio aprobados
• Entregables
• Activos de los procesos de la organización
Herramientas y técnicas
• Diagrama de causa y efecto
• Diagrama de control
• Diagrama de flujo
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de comportamiento
• Diagrama de dispersión
• Muestreo estadístico
• Revisión de solicitudes de cambio aprobadas.
Salidas
• Mediciones de control de calidad
• Cambios Validados
• Entregables validados
• Solicitudes de cambio
• Actualización al Plan para la dirección del Proyecto
• Actualización a los documentos del proyecto.
[Link]
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