ESCUELA DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICA

PRIVADA “ZEGEL IPAE”

PROGRAMA DE ESTUDIOS EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE

NEGOCIOS INTERNACIONALES

PROYECTO PROFESIONAL DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL PARA LA

COMERCIALIZACIÓN DE ROPA INTELIGENTE CON GPS
LOCALIZADOR CON APLICATIVO MÓVIL “TEA-SHIRT”

Proyecto de innovación para optar el Grado Académico de Bachiller en

Gestión Estratégica de Negocios Internacionales

MILAGROS HERRERA BENDEZU

(0000-0002-4937-683X)

Lima – Perú
2022
 2

RESUMEN EJECUTIVO

El presente proyecto nace de la necesidad de seguridad y tranquilidad para el

conjunto de padres de familia con niños de 5 a 14 años de edad ubicados en el área de Lima
Metropolitana pertenecientes al sector socioeconómico A y B. Teniendo en cuenta el historial
de niños desaparecidos, los padres de familia se ven en el deseo y necesidad de adquirir un
producto que le garantice la ubicación de su menor, así como obtener un método de aviso si
este se encuentra fuera del alcance visual , con la característica principal de que brinde el
equipo o producto brinde la opción de poder personalizar los límites de distancia.

En el primer capítulo nos centramos en la identificación y validación de la hipótesis

plateada inicialmente. Por lo que se utilizó herramientas de investigación como la búsqueda
de reportes cuantitativos en el centro virtual de información pública de SIDPOL, en el cual
determinamos el departamento con mayor cantidad de casos registrado en desapariciones de
niños, así como también fue de gran utilidad para revalidar la edad de los niños que registraron
mayores denuncias de desaparición en los últimos años. Finalmente se validó la problemática
adicionalmente con una encuesta al público al que estaríamos dirigidos y se realizó el
arquetipo del cliente final.

El segundo capítulo presenta la construcción del diseño del producto a través de

técnicas de la metodología de Desing Thinking , se clasificó nuestras fortalezas y debilidades
como proyecto hacia un nuevo público a través de un Speed Boat y con la ayuda de un focus
group se realizó la lluvia de ideas que ayudó a revalidar las características que se plantearon
para el producto.

En el tercer capítulo desarrollamos el modelo de negocio que tomaríamos, la

propuesta de valor presenta todas las características validadas e investigadas en los capítulos
anteriores a través de diversas herramientas y técnicas. Se construyó el lienzo de modelo de
negocio, el cual nos ayudó a visualizar la información de clientes, propuestas de valor que se
ofrece, los canales y cómo la empresa generará dinero. Así como también un lienzo de
propuesta de valor, identificando el tipo de cliente adecuado, el cual nos genera una visión
más certera sobre las preferencias del mismo. Por último, se desarrolló el primer prototipo del
 3

producto y se presentó a través de un nuevo “focus group” para recoger las impresiones,
realizar las mejoras y validar las funcionalidades del producto que se está ofreciendo.

Para nuestro cuarto capítulo se aplicó la metodología Lean Startup , lanzando así un
“MVP” al mercado y visualizando el nivel de interés en el usuario , alcance y visualización de
las páginas en las cuales determinamos realizar las estrategia de difusión al mercado. Esta
información no solo se validó a través de las métricas de cada una de las páginas, se realizó
un último focus group con el mismo equipo de personas del anterior para validar si con los
cambios realizados después de presentado el primer prototipo, han logrado tener una mejor
experiencia, se acompañó este método con una herramienta cuantitativa, presentándoles una
encuesta de satisfacción del uso.

Finalmente, en el quinto y último capítulo, a través de la investigación de costos fijos

y variables para el proyecto y la intención de compra del consumidor, determinamos la
cantidad de ventas necesarias para subsistir en el mercado. Así como la evaluación
económica y financiera del proyecto, el cual demostró tener un excelente potencial de la
inversión.

Por lo tanto, se concluyó que, en base a la investigación, el usuario requiere de

practicidad en el uso de la plataforma o aplicativo que acompañe la prenda, por lo que se
recomienda continuar con el modelo propuesto y actualizarlo con no más de 4 interfaces
para una mayor practicidad y disminución de pasos.

Así como finalmente se analizó la evaluación financiera basándose en la

información de indicadores como la Tasa Interna de Retorno (TIR) el cual cuenta con
resultados positivos al 26.9% y un Valor Actual Neto (VAN) de s/19 102.74, por lo que se
confirma que el proyecto es viable y sostenible en el tiempo, con una recuperación
intermedia de la inversión.

Palabras Clave:

App, ropa inteligente, GPS localizador, seguridad, producto.

 4

ÍNDICE GENERAL

RESUMEN EJECUTIVO 2

INTRODUCCIÓN 9

CAPÍTULO I : Identificación del Problema u Oportunidad 10

Selección del problema o necesidad a resolver 10

Validación del problema 12

Arquetipo del cliente 17

CAPÍTULO II: Diseño del Producto o Servicio Innovador 18

Aplicación de la Metodología Desingn Thinking 18

Priorización 18

Involucrarse 19

Observación 20

Vivencial 20

Características del Producto o Servicio Innovador Validado 23

Lluvia de ideas 23

SCRAMPER 24

Descripción del Prototipado de la propuesta 25

CAPÍTULO III: Elaboración del modelo de negocio 29

Definición de la propuesta de valor del negocio. 29

Mapa de empatía 30

Mapa de valor 32

Elaboración del modelo de negocio.

Descripción del prototipo de lanzamiento 39

 5

CAPÍTULO IV: Validación del modelo de negocio 40

Aplicación de la metodología Lean Startup 40

Indicadores de medición clave (kpi) 43

Actualización de la propuesta de Valor 46

INDICADORES POR MÓDULO 47

Propuesta de valor 47

FUENTES DE INGRESOS 50

Actualización del Business Model Canvas

CAPÍTULO X: Análisis de la rentabilidad 56

Determinación del punto de Equilibrio 56

Determinación de precios 57

Punto de Equilibrio 58

Determinación de las necesidades de inversión 59

Flujo de caja 60

Estado financiero proyectados 61

Evaluación económica y financiera 62

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 63

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 65

ANEXOS 67
 6

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N°1 Identificación de cliente, problema y supuestos ...................................................11

Tabla N°2: Encuesta ...................................................................................................................19

Tabla N°3: Observación..............................................................................................................20

Tabla N°4: Estadísticas de medición en redes sociales.........................................................22

Tabla N°5: Gastos Operativos mensuales y anuales .............................................................27

Tabla N°6: Determinación de Precios.......................................................................................44

Tabla N°7: Punto de Equilibrio ...................................................................................................56

Tabla N°8: Plan de inversión .....................................................................................................57

Tabla N° 9 Punto de Equilibrio ...................................................................................................57

Tabla N° 10: Plan de inversión ..................................................................................................58

Tabla N°11: Flujo de Caja .........................................................................................................59

Tabla N°12 Estado de resultados en los primeros 5 años .....................................................60

Tabla N° 13 Evaluación financiera y económica .....................................................................61

Tabla N° 14 Evaluación financiera y económica .....................................................................62

 7

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura N°1. Diagrama de Pareto de Niños Desaparecidos por Departamento ...................10

Figura N°2 Diagrama de Causa – Efecto .................................................................................11

FiguraN°3 Ficha de exploración ................................................................................................13

Figura N°4 ¿Qué tan seguro se siente cuando sale a trabajar, estudiar o pasear en Lima

Metropolitana? .............................................................................................................................. 14

Figura N°5 ¿Qué tan seguro se siente cuando sus hijos salen a estudiar o pasear en Lima

Metropolitana? .............................................................................................................................. 14

Figura N° 6 ¿En alguna ocasión tu hijo se ha extraviado? ....................................................15

Figura N°7 Ficha de Aprendizaje...............................................................................................15

Figura N°8 Matriz de Priorización ..............................................................................................16

Figura N°9 Arquetipo del Cliente ...............................................................................................17

Figura N°10 Herramienta Spead Boat ......................................................................................18

Figura N°11: ¿En alguna ocasión tu hijo se ha extraviado? ..................................................19

Figura N°12 Mapa de Empatía ..................................................................................................21

Figura N°13 Lluvia de Ideas .......................................................................................................23

Figura N°14 Instrumento Scramper ..........................................................................................24

Figura N° 15 Primer prototipo ....................................................................................................25

Figura N°16 Story Board del uso del producto ........................................................................25

Figura N° 17 Página de Aterrizaje .............................................................................................26

Figura N° 18 Segundo Prototipo................................................................................................27

 8

Figura N°19 Cliente .....................................................................................................................30

Figura N°20 Mapa de valor ........................................................................................................32

Figura N° 21 Landing Page ........................................................................................................40

Figura N°22 Página de Instagram .............................................................................................41

Figura N°23 Página de Facebook .............................................................................................41

Figura N° 24 Métricas de Facebook..........................................................................................42

Figura N°25 Métricas del Landig Page .....................................................................................43

Figura N°26 Prototipo Final ........................................................................................................46

Figura N°27 Métricas de Instagram ..........................................................................................47

Figura N°28 ¿Después de haber experimentado la propuesta, que tan útil crees que es el

producto? ......................................................................................................................................48

Figura N°29 ¿Cuál fue tu experiencia al buscar, elegir y comprar el

producto? ......................................................................................................................................50
 9

INTRODUCCIÓN

La siguiente investigación y análisis del presente proyecto se encuentra

fundamentado en una necesidad de seguridad que desean los padres de familia para sus

menores hijos. El país ha presentado un alto índice de niños menores de edad reportados

como desaparecidos, aumentando preocupantemente y perturbando la tranquilidad de los

ciudadanos peruanos.

De tal modo que esta investigación tiene como principal objetivo el estudio de la

implementación de prendas de ropa con micro chips, consideradas como ropa inteligente,

acompañadas de un práctico aplicativo móvil que funcionará para el seguimiento de la

persona que use la prenda, en el ejercicio de lugar dentro de Lima Metropolitana.

Esta prenda no solo se desarrollará en 4 presentaciones distintas para diversificar el

uso de la prenda en el menor, también tendrá un aplicativo móvil con 4 sencillas interfaces,

haciéndolo práctico para el uso en un momento de preocupación y baja concentración por el

nivel de estrés o shock en el que una persona podría encontrarse debido al extravío de su

menor hijo. Contará así también con un despliegue de opciones para la personalización del

aplicativo y establecer el límite de distancia que el padre desee, una vez superado este se

lanzará una alarma que alertará al padre de familia y este tendrá la opción de llamar

inmediatamente con un solo botón a las autoridades y activar una alarma grupal en los

aplicativos de las personas que también cuenten con la misma herramienta

 10

Capítulo I

Identificación del Problema u Oportunidad

Selección del problema o necesidad a resolver

Como indica el reporte de SIDPOL PNP (2021) actualmente Lima es considerado

la región con mayores casos de personas desaparecidas, en el cual el 47% de ellos son niños
entre 5 y 14 años.

Bajo nuestro Diagrama de Pareto, Matías Sales (2013), indica que, esta herramienta
es una gráfica que permite organizar diversas clasificaciones de datos de forma descendente,
para calificar las causas, asignando así un orden de prioridades y brindando una visualización
de los problemas más grandes.

Figura N°1

Diagrama de Pareto de Niños Desaparecidos por Departamento

Adaptado de SIDPOL PNP (2021) (https://sistemaspnp.com/)

 11

La gráfica nos muestra la cantidad de niños desaparecidos por cada uno de los
departamentos del Perú en un recopilado entre los años 2019 al 2021.

Por lo que se ha determinado que Lima Metropolitana es el mercado al que nos

dirigiremos, ya que las gráficas nos muestran que el mayor número de desapariciones han
sido en este departamento, tomando como puntos de posible expansión a futuro los
departamentos de Junín y Lambayeque.

Cadena de Fenómenos Indeseados (CFI)

Como indica Chica (2017) que es mejor rodear un problema e identificar en primer
lugar los fenómenos que lo rodean y determinar la cadena de causas y consecuencias
indeseables, el cual tendrá como soporte evidencias medibles.

Figura N°2

Diagrama de Causa - Efecto

Nota: El gráfico representa la relación de causa y efecto que mantienen cada

fenómeno que rodea el problema, Adaptado de El Comercio (2021), El comercio (2022).
 12

Validación del problema

Hipótesis

Los padres de familia con niños menores entre 5 y 14 años se sienten inseguros
ante las altas cifras de desapariciones por lo que buscan nuevas medidas de seguridad
acompañados de la tecnología.

Tabla N°1

Identificación de cliente, problema y supuestos

Cliente Problema Supuesto

Los padres han

decido apoyarse de los
celulares o tecnología para
Padres de familia
ubicar a sus hijos
con hijos de las edades
entre los 5 y 14 años de Se han realizado
Incremento juntas vecinales para la
edad, que se encuentren
de las cifras en seguridad
Lima Metropolitana.
niños
Cuenta con un poder Se contrataron
desaparecidos de
adquisitivo de medio - alto, personales de seguridad,
las edades de 5 a
está familiarizado con la para reducir la inseguridad
14 años
tecnología y no se siente a de su localidad.
Por lo tanto

gusto con la seguridad que

Sufre por

Los padres
ofrece nuestro estado
acompañan a sus hijos
siempre, pero aun así
sienten temor.
 13

Ficha exploratoria

Figura N°3

Ficha de exploración

Criterio de éxito: Los encuestados validaron que de las 10 entrevistas un total del
100% no se siente completamente seguro y mucho menos siente que sus hijos se
encuentren seguros en su localidad.
 14

Herramienta de exploración

Figura N°4

¿Qué tan seguro se siente cuando sale a trabajar, estudiar o pasear en Lima

Metropolitana?

Figura N°5

¿Qué tan seguro se siente cuando sus hijos salen a estudiar o pasear en Lima

Metropolitana?
 15

Figura N°6

¿En alguna ocasión tu hijo se ha extraviado?

Ficha de aprendizaje

Figura N°7

Ficha de Aprendizaje
 16

Criterio de éxito: Se determinó que los padres comparten la misma preocupación

por la inseguridad ciudadana actualmente, como que también son padres que con ayuda de
la tecnología logran informarse de distintos acontecimientos o ayudas para la seguridad de
sus hijos.

Matriz de Priorización

Según Vasilachis de Galiandino (2006), indica que la investigación cualitativa es

un proceso interpretativo, de indagación, que se basa en diferentes metodologías la cual se
fundamentará en datos, observación, análisis del discurso y diseño.

Figura N°8

Matriz de Priorización
 17

Arquetipo del cliente

Figura N°9

Arquetipo del Cliente

 18

Capítulo II

Diseño del producto o servicio innovador

Desingn Thinking

Como indica Dib (2017) Este método es una herramienta de interactiva, la cual
posee 5 etapas no consecutivas, ya que su mayor valor es poder volver a repetirse la mayor
cantidad de veces hasta llegar a la solución que resuelva todas las necesidades de la
problemática.

Priorización

• Método Spead Boat

Según Luke Hohnam (2007) este comenta que este método nos ayuda a detectar
quejas o problemas de los clientes con nuestros productos. Representa las fortalezas y
debilidades de este a través de un barco con velas y anclas.

Figura N°10

Herramienta Spead Boat

 19

Involucrarse

Encuesta

Figura N°11:

¿En alguna ocasión tu hijo se ha extraviado?

Tabla N°2:

Pregunta abierta: ¿Cuéntanos, cómo fue esa experiencia y donde se extravió?

¿Cuéntanos , como fue esa experiencia y donde se

Nombre y Apellido Edad
extravió?

En el centro comercial, con ayuda de la seguridad y una señora

18-25 años
pudimos encontrarlo,en ese momento mi hijo tenía 5 años
Ruther Paredes
se extravió 5 min en la tienda de Makro pero la encontramos
36-45años
Jesselyng Vela Polanco muy rápido se soltó de la mamá

26-35 años se perdió haciendo compras, seguridad nos ayudo a encontrarla

Milagros Oviedo Ramirez
Rosario Pacheco 18-25 años pero una se siente insegura con tantos robos de niños
Tula Dominguez Guevara 26-35 años se perdió en el parque por unos minutos
felizmente no se ha perdido nunca, pero es un temor que
46-60 años
Graciela Bendezu Tinoco siempre tiene una madre
se solto de su mamá por ver un juguete ,pero lo encontramos
26-35 años
Emmanuel Polanco Vela rapido

me acompaño al mercado y se perdió por unos minutos, las

26-35 años
personas me ayudaron y lo encontramos asustado
Fanny Huaña de Vela
no se ha perdido pero siempre se suelta de mi mano y se
18-25 años
Josue Herrera Ramirez distrae

46-60 años regreso del colegio muy tarde y pensamos que algo malo pasó
Fulton Celis

Criterio de éxito: Pudimos evidenciar que los padres de familia si presentan como
principal preocupación la pérdida de sus hijos, que estos en su mayoría son padres en una
etapa de adultez madura. Así también que es muy común las situaciones de extravío en niños,
 20

el 70% de los encuestados tuvo una experiencia de extravío, de nivel menor, ya que solo fue
por un tiempo corto.

Observación

Tabla N°3

Observación: ¿Qué, cómo y para qué?

Nota: Adaptado de El Comercio 2021, (https://elcomercio.pe/lima/policiales/olivos-

buscan-hermanas-12-5-anos-escaparon-casa-noticia-nndc-569075-noticia/)

Criterio de éxito: Se evidencia que existen diferentes factores por el cuál puede
desaparecer un niño, por lo que los padres sienten preocupación, toman como apoyo a las
autoridades y medios de comunicación, para masificar las probabilidades de que los ayuden
en la búsqueda.

Vivencial

Contexto de la situación

Previo a la situación

Los padres de familia normalmente se encuentran realizando diversas actividades y

trabajos, por lo que al atender varias cosas a la vez normalmente no hay tiempo suficiente
para sus hijos, por lo que suelen dividirse las actividades o ayudarse de familiares terceros.
En varias familias existen niños con hiperactividad por lo que no les es sencillo mantener la
visión de sus hijos en todo momento.
 21

Afrontando la problemática

Los padres de familia buscan el apoyo de la seguridad y padres de familia que se

encuentren alrededor, para la búsqueda de sus menores hijos Se realizan en algunas
comunidades el apoyo de los vecinos para avisar de alguna eventualidad.

Reproducir el contexto posterior

Si se presentase una situación de extravío se debe mantener la calma y cordura,

para no nublar el buen criterio y poder buscar al menor y pedir la ayuda necesaria para
encontrarlo.

Se debe prevenir, enseñando a nuestros hijos a que lugares acudir si se presentase

una situación así.

2.2 Mapa de empatía

Como indica Salcedo (2020), un mapa de empatía es la mejor forma para conocer
los gustos, expectativas y demás características del clientes , es haciendo uso de algunas
preguntas diseñadas para él , pero que nosotros mismos respondamos , empatizando como
sería su reacción , así obtendremos hipótesis y teorías que guiarán al diseño del producto.

Figura N°12

Mapa de Empatía
 22

Criterio de éxito: Se identifica en el mapa de empatía que Nelbih de 35 años, quien

cumple con las características del segmento de clientes al que nos enfocamos.

“No se siente segura en su localidad y teme por la tranquilidad de sus hijos, ella se
frustra ante la falta de interés de las autoridades y preferiría saber la ubicación de sus hijos a
través de un localizador práctico”

El punto clave que debe atacar nuestra propuesta es la seguridad y tranquilidad hacia
los padres para sus hijos.

Reto creativo

Tabla N°4

Insight del Usuario

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT

Familias
con hijos de Saber donde y cómo se
5 a 14 años encuentran sus hijos.
que se Dejar a sus hijos jugar
Seguridad
encuentren necesita por qué con sus familiares o
Tranquilidad
viviendo en con sus amigos, con la
Lima seguridad de que no
Metropolita se pierdan.
na

- ¿Cómo podemos lograr que estos padres de familia tengan mayor tranquilidad para
saber dónde se encuentran sus hijos?
- ¿Cómo podríamos otorgar tranquilidad a los padres de familia para que puedan
brindar mayor libertad para que salgan y jueguen sus hijos sin temor a que se
pierda?
 23

Características del Producto o Servicio Innovador Validado

Los padres de familia buscan que sus hijos estén más seguros y eso les otorgue mayor
tranquilidad, debido a que actualmente hay mucha inseguridad y una gran tasa de niños
desaparecidos en Lima Metropolitana.

Lluvia de ideas

Tal como indica Alex Osborn (1939) la idea principal era anular las convenciones de
reuniones rutinarias para dar lugar a esa "lluvia de ideas" para hacer posible la discusión
de conceptos.

Figura N°13

Lluvia de Ideas
 24

Reflexión:

Hemos verificado que dentro de las soluciones brindadas en la lluvia de ideas se

encuentra nuestra propuesta de valor, así mismo esta herramienta se realizó por medio
colaborativo de padres de familia ubicados en Lima metropolitana del sector A y B

SCRAMPER

Esta técnica sirve como instrumento de creatividad e innovación para mejorar

productos, servicios o marcas. Fue desarrollada por Bob Eberlee en el año 1971, basado e
inspirado en el “Brainstorming o lluvia de ideas”, de Alex Osborn.

En base a la técnica de SCAMPER desarrollamos un modelo con nuestra idea de

negocio a lo que logramos obtener una amplia lluvia de ideas que mejorará cada una de
nuestras prendas y aplicativo.

Figura N°14

Instrumento Scramper
 25

Prototipado de la propuesta

Figura N° 15

Primer prototipo

Story Board

Según Begleiter (2001), esta es una herramienta para la planificación de escenas

preliminares y así poder elaborar una secuencia visual y narrativa.

Figura N°16

Story Board del uso del producto

 26

Landing page

Como página de aterrizaje a una página web en la que el usuario ingresará a través
de redirección vinculado desde una red social o banner.

Figura N° 17

Página de Aterrizaje

Hallazgos:

Una vez presentado los distintos prototipos y herramientas para que el cliente o
usuario puedan vivir la experiencia del producto y servicio que brindamos, hemos obtenido
hallazgos relevantes como:

El usuario indicaba la practicidad de la ropa y el aplicativo, recomendaban tener el

botón de alerta más visible, así como también un mayor control de los códigos de cada prenda.

Indicaron también que les brindaba un sentido de tranquilidad como en el story board
representaba una solución que brindaba rapidez.
 27

2.3.4 Malla Receptora de información

Tabla N° 5

Malla Receptora

Figura N° 18

Segundo Prototipo
 28

Hallazgos:

Se presentó un nuevo prototipo al cliente, basándonos en las recomendaciones y

vivencia de la primera experiencia, por lo que el recibimiento fue mas acertado, mejor
bienvenido y se reflejó la aprobación por el usuario.
 29

Capítulo III

Elaboración del modelo de negocio

3.1 Definición de la propuesta de valor del negocio.

Lienzo de propuesta de valor

Esta es una herramienta visual que ayuda a posicionar el producto o servicio de la

empresa alrededor de las necesidades del cliente. El objetivo del lienzo de propuesta de
valor es identificar cómo tu negocio proporciona valor dentro del mercado.

Propuesta de valor:

Elaborar prendas de ropa con GPS localizador acompañadas y apoyadas con un

aplicativo móvil que permita la fácil localización de los niños, para evitar las altas cifras de
niños desaparecidos.

Cliente:

Padres de familia con niños de 5 a 14 años, que vivan en lima metropolitana, con
preferencia usuarios de tecnología.

Perfil del cliente

Según Kotler (1996), indica que el comportamiento del consumidor es el punto

de partida para comprender cuales son los estímulos y respuestas que buscan, basado en
esto, ellos tendrán una decisión o comportamiento de compra.

Perfil de nuestros clientes:

Padres de familia con niños entre los 5 y 14 años que utilicen aparatos
tecnológicos, que viva en Lima metropolitana, preocupados por la seguridad de sus hijos.
 30

Mapa de empatía

Como señala García (2019), se demuestra la importancia de la aplicación del

Mapa de Empatía para el diseño de un modelo de negocio, pues este nos permite identificar
el tipo de cliente adecuado y nos genera una visión más certera sobre las preferencias del
mismo, adaptándolo así a un nuevo modelo de negocio.

Figura N°19

Cliente
 31

Trabajo del cliente

Trabajo El cliente se preocupa por que su menor hijo este con un familiar cercano siempre
Funcional El cliente acomapaña activamente en todo momento a sus hijos cuando salen
El cliente ha enseñado a sus hijos su número de teléfono y dirección por si se extravía

Socialmente busca la creación de comunidades vecinales para estar alertas.

Trabajo Social
El cliente deja a sus hijos en el colegio siempre que es posible o lo hace un familiar cercano

Trabajo El cliente busca sentirse en un ambiente seguro

emocional Desea sentir tranquilidad para su familia

Frustraciones

El cliente no tiene la completa seguridad de sus hijos con un reloj

Resultado o un celular, ya que son fáciles de robar.

El alto nivel de inseguridad y delincuencia en Lima Metropolitana.

Obstáculo

Riesgos Que su menor hijo se extravíe o corra un riesgo por la falta de seguridad.

Alegrías

Necesarias Tranquilidad y seguridad al momento de salir.

Esperadas Lograra ver satisfactoriamente la ubicación de sus hijos en tiempo real y que la alarma
funcione tal cuál a lo esperado.

Deseadas Requiere de un producto que brindará seguridad y tranquilidad con la seguridad de los menores
Brinda la ubicación exacta, previene extravíos.

Inesperadas Se logrereducir las tasas de niños desaparecidos en Lima Metropolitana

La seguridad de los niños ha aumentado y la localidad ha disminuido en delincuencia

Reflexión:

Luego de analizar lo siguiente, podemos identificar que el cliente busca seguridad y

tranquilidad para sus hijos y persona, trata de que sus hijos siempre estén acompañados de
algún familiar, han utilizado o visto la opción de usar aparatos tecnológicos de rastreo en
relojes y/o celulares, lo cuál no ah sido muy efectivo ya que estos pueden perderse o ser
 32

robados fácilmente. El cliente busca aminorar la inseguridad para su hijo en la localidad

donde se encuentra desea saber dónde se encuentra el menor en todo momento y que
reciba ayuda inmediata de las seguridades en caso ocurra alguna emergencia de extravío o
robo.

Mapa de valor

Como indica Osterwalder (2013), el lienzo de valor es un complemento del Lienzo

de Modelo de Negocio cuyo propósito viene siendo el describir cómo una organización genera
dicho valor para sus clientes y cómo se fundamenta y se entrega.

Figura N°20

Mapa de valor
 33

Productos y servicios:

• Creación de ropa inteligente

• Aplicativos y/o productos con localizadores

Aliviadores de frustraciones:

• Necesitan saber dónde y cómo están sus hijos

• Tener un producto que les brinde tranquilidad y seguridad para sus hijos
• Necesitan que el producto les avise cuando sus hijos están muy lejos o en peligro.

Creadores de alegrías

• Creación de un producto con localizador y sistema de alarma.

• Creación de un sistema de seguridad efectivo para evitar la pérdida de niños.
3.2 Elaboración del modelo de negocio

BUSINESS MODEL CANVAS

Osterwalder (2009), él sostiene que: “Un modelo de negocios puede ser descrito a través de nueve bloques que muestran la lógica
de cómo una empresa pretende hacer dinero. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad financiera”
 35

Segmentación de clientes:

Nuestras prendas de ropa y aplicativo serán desarrollados, inicialmente, para uso

exclusivo en Lima Metropolitana, dirigido al publico de padres de familias con niños de 5 a 14

años de edad, pertenecientes al sector económico A y B. El rango de edades de los padres

preferentemente será de entre 25 a 40 años, que representan el 40% de la población que

utiliza mayor tecnología.

• Propuesta de valor

“TEA-Shirt” es la primera marca de ropa inteligente peruana, la cual contará con un

Gps localizador importado, ubicado dentro de los botones de las prendas para guardar la
confidencialidad del atributo, la marca contará con 4 tipos de prendas (polera, pantalón, abrigo
y casaca) de mayor uso en los niños con edades entre 5 y 14 años. Así mismo contará con
un aplicativo móvil creado y orientado a la seguridad, permitirá visualizar la ubicación en
tiempo real del menor, así como de enviar alertas masivas a la comunidad de padres que
cuenten con el aplicativo y un botón de marcado rápido a las autoridades, si en caso no se
encontrara al menor.

Este aplicativo móvil permitirá personalizar y delimitar la zona segura en la que

nuestros hijos se pueden alejar como máximo, sin crear una alarma de aviso en el aplicativo.
“TEA-Shirt” será de fácil descarga y acceso en celulares Android e iOS, el cual permitirá mayor
portabilidad al usuario.

• Canales y medios de comunicación

Nuestro canal será directo, se contará con una tienda virtual en la página web , la
cual se encontrará vinculada a nuestras redes sociales para la redirección del usuario
cuando desee hacer una compra, seremos el único distribuidor de la marca hasta expandir
nuestro mercado.

Como medios de comunicación principal serán las redes sociales Facebook e

Instagram y la página web, los cuales nos permitirá encontrar nuevos clientes potenciales.

Mantendremos afinidad con nuestros clientes a través de noticias y revistas informativas que
cause interés en ellos de forma gratuita los primeros meses y luego de cómodo acceso en
nuestra página.
 36

• Relación con los clientes

- Mantendremos comunicación 24/7 a través de nuestros chatbots listos para la

atención personalizada de cada cliente. Se tendrán respuestas ya monitoreadas
de acuerdo a las preguntas más frecuentes.
- Se realizarán mailings a los correos de los usuarios ya registrados con publicidad
de nuevas promociones, prendas y las ediciones de nuestras revistas colgadas en
nuestra página web.
- Realizaremos encuestas de satisfacción y calificación por servicio brindado para
así obtener las opiniones de los usuarios y mejorar o reconsiderar el contenido.

• Flujo de ingresos

Nuestro ingreso como empresa será considerado a través de:

- Venta de prendas: Las cuales se realizarán principalmente por la tienda virtual,

hacia miras de una tienda física.

- Publicidad en la página: Mantendremos ingresos de publicidades que distintas

marcas interesadas deseen aparecer en nuestras revistas y sitios web, los cuales
tendrán una continua afluencia de padres. Estas empresas deberán mantener
ciertos estándares de calidad.
- Los medios de pago por el cual recepcionaremos el ingreso de dinero será a través
de transferencias bancarias en las cuentas bancarias de la empresa, Yape y Plim.
La propuesta de método de pago es extensa y permite al usuario pagar
cómodamente.

• Recursos claves

- Recursos físicos: Comprendemos en este aspecto el local de operación el cual

estará ubicado en SMP límite con Callao. Al igual que las computadoras que

utilizaremos para los seguimientos y requerimientos de usuarios y proveedores,

así también de donde se empacarán los pedidos que se hayan realizado.

- Recursos humanos: Nuestro personal estará capacitado en instrumentos

digitalizados para ayudar de manera ágil en cualquier inconveniente.
 37

- Recursos tecnológicos: El software, los nano chips localizadores, las mallas

aislantes para la protección de los chips, el aplicativo móvil, máquinas de costura
y el wi-fi son los recursos bases de todo nuestro circuito operativo el cual permitirá
realizar toda operación.
- Recursos financieros: La inversión de realización y desarrollo de la colocación
de los nano chips con la protección de las mallas y la del aplicativo al igual que el
capital de trabajo serán claves para el inicio de nuestro plan de negocio.

• Actividades claves

- La variedad de nuevos diseños para las prendas en cada temporada.

- La compra de los GPS localizadores de importación.

- Las mejoras del aplicativo móvil y actualización son bases para mantenernos
competitivos y atractivos hacia clientes y proveedores.

- Coordinación con la empresa de reparto para la entrega de pedidos.

- Tercerización de la mano de obra para la elaboración de las prendas.

- La publicidad nos ayudará a mantener el alcance y reconocimiento del servicio y

marca ante el público.

• Socios Claves

Nuestros socios claves son las empresas de las que se comprarán los nano chips
importados y las mallas aislantes, los proveedores de tela, de distribución, entidades
bancarias para las transacciones de pago, empresa de tercerización para la mano de obra de
las prendas y empresas que trabajen por publicidad con nosotros a futuro.

Los desarrolladores del aplicativo también jugarán un papel muy importante creando
cada interface, tal como la empresa Olva por la cual realizaremos los envíos de las prendas,
brindando seguridad al cliente.

- Proveedores:
• Shenzhen Yuzhuo
• Comercial Textil SA
• Kelly Manufacturas Textiles
• Funder
• Olva Courier
 38

• Banco de Crédito del Perú

• Interbank

• Estructura de costos

- Costo de la contratación de la empresa de manufactura textil.

- Costos de los textiles

- Compra de los gps localizadores y mallas aislantes para los botones.

- Se efectuarán costos por ajustes o actualizaciones del aplicativo el cual permitirá

el buen funcionamiento y rapidez del mismo.

- Pago de planillas a los colaboradores de la empresa que trabajan por brindar al

usuario lo solicitado.

- Pagos de publicidad

- Pago de permisos de uso en Google maps.

- Pago del servicio de internet el cual nos brinda el acceso al aplicativo

- Alquiler del local donde nos ubicaremos

- Servicios de necesidad básica como agua y luz, tanto para el aplicativo como para
su equipo de personal

- Pago del programador y desarrollador del aplicativo.

 39

Descripción del prototipo de lanzamiento

PITCH MVP:

TEA-Shirt es la primera marca de ropa inteligente peruana, orientada maximizar la

seguridad de nuestros hijos y crear una sólida comunidad de padres.

Nuestras prendas cuentan con un novedoso diseño de botones con GPS localizador,

sin causar alarmas de distinción con otras prendas, estos cuentan con un enmallado para que

las prendas puedan ser lavadas con normalidad, sin dañar la función principal.

Contará con un práctico aplicativo que trabajará junto al localizador para mostrar la

ubicación en tiempo real de la prenda, brindará opciones de personalización en los límites de

ubicación y alarmas inmediatas, en cuestión de segundos el padre de familia podrá avisar a

las autoridades si en caso su menor hijo se encuentra en peligro o ha salido de su rango

visual, así como podrá activar la alarma de aviso interno a la comunidad de padres que

también cuenten con el mismo aplicativo

 40

Capítulo IV

Validación del modelo de negocio

Aplicación de la metodología Lean Startup

Lean Start up

Tal como expresa Ries (2012), la metodología Lean es como un coche, que este

puede cambiar de rumbo y adaptarse a la situación. Una StartUp, debe estar diseñada para

enfrentarse a las incertidumbres extremas, por lo que para ello se somete a un proceso

iterativo, el cual se realizará cuantas veces sean necesarias hasta saber las necesidades del

cliente.

Crear

Figura N° 21

Landing Page
 41

Figura N°22

Página de Instagram

Figura N°23

Página de Facebook
 42

FICHA DE PRUEBA

1. Hipótesis:

Al lanzar las páginas en las 3 redes sociales por la cuál nos desarrollaremos, hemos

determinado alcanzar 10 usuarios por semana

2. Probar:

Realizaremos diversas publicaciones explicando el producto y también con propuestas de

prendas para ver el nivel de interés en el público objetivo.

3. Métricas:

Se medirá a través de los porcentajes de interacciones y seguidores en las diversas

páginas.

4. Criterios:

Tendremos razón sí, logramos llegar al nivel de interacciones mayor al 10% y el nivel de

seguidores mayor o igual al 20%.

Figura N° 24

Métricas de Facebook
 43

Figura N°25

Métricas del Landig Page:

Criterio de éxito:

Hubo una respuesta positiva en la primera semana de lanzamiento de nuestras redes

sociales públicas, fueron 18 nuevos seguidores, de los cuales tuvimos diferentes reacciones

e interacción con las publicaciones. Así también se logró un número de seguidores mayor a

lo esperado, de 150 personas y 17 interacciones, 8 intenciones de compra y 8 subscripciones

en nuestro landing page.

4.1.1 Indicadores de medición clave (kpi)

Como indica Pérez (2015) un indicador es la medida de un proceso, evento o suceso

determinado. Siendo así un modelo clave de retroalimentación, de monitoreo y de la ejecución

de un proyecto para así plantear los planes estratégicos.

Estadísticas de medición:
 44

Tabla N°6

Estadísticas de medición en redes sociales

Fecha Adquisición Intereacción Retención Observación

Redes Redes Redes
22/06/2022 18 9 7 Primera publicación en Instagram
23/06/2022 13 6 4
24/06/2022 21 8 7
25/06/2022 20 10 12 Lanzamiento de la primera prenda
26/06/2022 17 9 8
27/06/2022 26 15 11 Se mostrarón las funcionalidades del aplicativo
28/06/2022 10 7 6
29/06/2022 15 9 6
30/06/2022 10 5 4

La matriz nos permitirá revisar los indicadores, lo que nos permitió ver cuantos

seguidores y alcance hemos obtenido, las diversas redes que utilizamos son Instagram,

Facebook y el lading page, teniendo mayor alcance fue Facebook con el mayor alcance de

público objetivo.

Malla Receptora

Elementos en el modelo de negocios que Elementos del modelo de negocio que deben
funcionaron modificarse

Funcionaron mucho aquellas publicaciones

Ampliar la cantidad de publicaciones con mayor
donde explicabamos el modelo de negocio
información del producto en redes
y el uso diverso del aplicativo

Dudas Nuevas ideas

Usar un aplicativo iteractivo para que usen el
Como se sincroniza el GPS con el aplicativo aplicativo y vean de cerca la funcionalidad

La malla nos proporcionará una información más clara de la información y de lo que

los usuarios nos piden y desean mejora, evolucionar o quitar del proyecto.
 45

Ficha de aprendizaje:

Hipótesis:

Creíamos que el usuario tenía conocimiento del uso completo de los GPs que estarían

adheridos en las prendas

Observación:

La cantidad de interacciones y de seguidores subió considerablemente después de que se

explicó a mayor detalle el producto en los distintos posts.

Aprendizaje:

A partir de ahí aprendimos que debíamos brindar mas información de como personalizar y

usar el aplicativo que acompañaba a las prendas.

Decisiones:

Por lo tanto, hemos optado por hacer mayor cantidad de posts con contenido de información

y de uso del producto y servicio.

 46

Actualización de la propuesta de Valor:

• Actualización del aplicativo: Prototipo final

Figura N°26

Prototipo Final

Luego de haber recogido las distintas recomendaciones y basado en la experiencia

del usuario en el focus group realizado, se determinó que el prototipo de lanzamiento contará

con los botones de alerta, el chat directo con los asesores de la marca, el espacio para la

comunidad de padres, preguntas frecuentes para que al usuario le sea fácil y útil personalizar

su aplicativo con la guía de esta sección y un acceso directo tanto al inicio como en la zona

de “noticias” en la comunidad de padres hacia nuestro sitio web, donde encontrarán las

revistas gratuitas con noticias, magazines y cupones de nuestras marcas aliadas.

Se descontinuó el uso y afiliación de la tienda virtual desde el aplicativo, para hacerlo

más ligero y por qué los usuarios indicaron que ello después de haberlo usado, distraería un

poco el objetivo principal del App.

 47

• Actualizamos las publicaciones

Figura N°27

Métricas de Instagram

Se mejoró considerablemente, pasando de 200 interacciones a 914 interacciones

después de haber publicado mayor cantidad de post con información del producto.

INDICADORES POR MÓDULO

Propuesta de valor

Indicadores:

Satisfacción del cliente

Frustraciones: Los clientes tenían por la pérdida de sus menores hijos

El 100% de los usuarios que respondieron el focus group indicaron gran interés en

el producto y sobre las funcionalidades que acompañaba en el aplicativo.

 48

Alegrías: Mayor tranquilidad y seguridad al salir

Se determinó que sería suficiente el producto para otorgarles mayor seguridad , un

90% de los participantes indicaron que sería mas que suficiente para aliviar en gran parte

esta preocupación.

Instrumento Sugerido: Likert

Como indica Matas A. (2018). Este instrumento con una colección de ítem en la

cual la mitad expresa una posición acorde con la actitud a medir y la otra en contra.Cada

itén va acompañado de una escala de valoración ordinal.

Figura N°28

¿Después de haber experimentado la propuesta, que tan útil crees que es el producto?

Apreciamos que todos los participantes están completamente de acuerdo o de acuerdo con

que el producto les es útil para satisfacer lo que les aqueja.

Canales:
 49

Indicadores por canal

Costos de adquisición del cliente:

Generamos un gasto promedio de 3 soles por día para la adquisición de usuarios,

así llegar al público de manera más amplia.

Tasa de intención de compra:

Sugerido: Shop virtual

Esta herramienta se utilizó en el landing page donde se obtuvo mayor intención de

comprar por parte de los usuarios

Facebook la mayor cantidad de seguidores debido a que la publicidad tenía mayor

información de cómo se utilizaba el producto.

En el Landing Page recibimos 8 clientes interesados que nos proporcionaron sus

datos para brindarles mayor información y precios del producto.

Ingresos:

CRR=(E-N)/S

En el Shop virtual inicialmente alcanzó 5 personas que se lograron mantener como

seguidores en las páginas de redes sociales.

F= (9-7)/5*100

F=40%

Nuestra tasa de retención viene siendo del 40% lo cual indica que logramos mantener

el interés de los usuarios al realizar la compra del producto.

 50

Instrumento sugerido: Escala de Likert

Figura N°29:

¿Cuál fue tu experiencia al buscar, elegir y comprar el producto?

Fuente de ingresos:

Indicadores:

Venta de las prendas- Operaciones

Ganancias estimadas de : 40%-80%

Se prevé las ganancias con margen mínimo del 40% para las diversas prendas, este indicador

representa nuestra fuente de ingreso principal para las operaciones.

Ingreso por Publicidad de socios claves – Operaciones

Ganancias estimadas de: 80%

Se prevé el margen mínimo de ganancia en publicidad de nuestros socios claves, sin

embargo, este ingreso se considerará a futuro una vez posicionada la marca para causar

mayor impacto y previamente abarcar el mercado

 51

Actualización del Business Model Canva

Aprendizaje: Modificaciones: Hemos visualizado luego de la investigación que, era necesario que se implemente el chat directo en el aplicativo

y el de la comunidad de padres también, que la edad principal en el que los padres usan diariamente tecnología es de edades de 24 a 35 años

(los cuales cuentan con un 40% de la participación en el mercado como compradores potenciales), que son aquellos a los que nos dirigiremos
 52

con mayor frecuencia, así también se verificó que un canal importante para la interacción

resultó siendo el Landing Page, el cual se considerará como un canal.

• Segmentación de clientes:

Nuestras prendas de ropa y aplicativo serán desarrollado, inicialmente, para uso exclusivo

en Lima Metropolitana para padres de familias con niños de 5 a 14 años que pertenezcan

al sector económico A o B de ingresos monetarios entre los 7mil y 13 mil soles mensuales,

que estén familiarizados con el uso de la tecnología.

• Propuesta de valor

“TEA-Shirt” es una nueva marca de ropa inteligente la cual contará con botones inertes en

las prendas que con ayuda de un aplicativo móvil creado y orientado a la seguridad,

permitirá visualizar la ubicación en tiempo real del menor, así como de enviar alertas

masivas a la comunidad de padres que cuenten con el aplicativo y a las autoridades, si en

caso el menor no logra ser visualizado y la activamos.

Este aplicativo móvil permitirá personalizar y delimitar la zona segura en la que nuestros

hijos se pueden alejar como máximo, sin crear una alarma de aviso en el aplicativo. “TEA-

Shirt” será de fácil descarga y acceso en celulares y tablets el cual permitirá mayor

portabilidad al usuario.

• Canales

Nuestros canales de comunicación principal serán las redes sociales (Facebook e

Instagram) y el landing page, los cuales nos permitirá encontrar nuevos clientes

potenciales.

Mantendremos afinidad con nuestros clientes a través de noticias y revistas informativas

que cause interés en ellos de forma gratuita los primeros meses y luego de cómodo acceso

en nuestra página
 53

• Relación con los clientes

- Mantendremos comunicación 24/7 a través de nuestros chatbots listos para la atención

personalizada de cada cliente. Se tendrán respuestas ya monitoreadas de acuerdo a
las preguntas más frecuentes.

- Se realizarán mailings a los correos de los usuarios ya registrados con publicidad de

nuevas promociones, prendas y las ediciones de nuestras revistas colgadas en
nuestra página web.

- Realizaremos encuestas de satisfacción y calificación por servicio brindado y en

formato mensual, para así obtener las opiniones de los usuarios y mejorar o
reconsiderar el contenido.

• Flujo de ingresos

Nuestro ingreso como empresa será considerado a través de:

- Venta de prendas: Las cuales se realizarán principalmente por la tienda virtual,

hacia miras de una tienda física.
- Publicidad en la página: Mantendremos ingresos de publicidades que distintas
marcas interesadas deseen aparecer en nuestras revistas y sitios web, los cuales
tendrán una continua afluencia de padres. Estas empresas deberán mantener
ciertos estándares de calidad e ir acorde al rubro en el que nos encontramos y
público objetivo.

• Recursos claves

- Recursos físicos: Comprendemos en este aspecto el local de operación el cual

estará ubicado en SMP límite con Callao. Al igual que las computadoras que
utilizaremos para los seguimientos y requerimientos de usuarios y proveedores,
así también de donde se empacarán los pedidos que se hayan realizado.
- Recursos humanos: Nuestro personal estará capacitado en instrumentos
digitalizados para ayudar de manera ágil en cualquier inconveniente.
- Recursos tecnológicos: El software, los nano chips localizadores, las mallas
aislantes para la protección de los chips, el aplicativo móvil y el wi-fi son los
 54

recursos bases de todo nuestro circuito operativo el cual permitirá realizar toda
operación.
- Recursos financieros: La inversión de realización y desarrollo de la colocación
de los nano chips con la protección de las mallas y la del aplicativo al igual que el
capital de trabajo serán claves para el inicio de nuestro plan de negocio.

• Actividades claves

- La elaboración de nuevos diseños para las prendas en cada temporada.

- Tercerización de la elaboración , mano de obra para las prendas

- Las mejoras del aplicativo móvil y actualización son bases para mantenernos
competitivos y atractivos hacia clientes y proveedores.

- La publicidad nos ayudará a mantener el alcance y reconocimiento del servicio y

marca ante el público.

• Socios Claves

Nuestros socios claves son las empresas de las que importaremos los nano chips

y las mallas aislantes, los proveedores de tela, así también como la empresa de tercerización

para la elaboración de las prendas, empresas logísticas para la entrega del producto,

entidades bancarias para las transacciones de pago y empresas que trabajen por publicidad

con nosotros.

- Proveedores:
• Shenzhen Yuzhuo
• Comercial Textil SA
• Kelly Manufacturas Textiles
• Funder
• Olva Courier
• Banco de Crédito del Perú
• Interbank
 55

• Estructura de costos

- Mantenimiento de computadoras para evitar su rápido deterioro.

- Se efectuarán costos por ajustes o actualizaciones del aplicativo el cual permitirá

el buen funcionamiento y rapidez del mismo.

- Pago de planillas a los colaboradores de la empresa que trabajan por brindar al

usuario lo solicitado.

- Pagos de publicidad.

- Costos logísticos.

- Pago del servicio de internet el cual nos brinda el acceso al aplicativo

- Alquiler del local donde nos ubicaremos

- Servicios de necesidad básica como agua y luz, tanto para el aplicativo como para
su equipo de personal

- Inversión del pago del programador y desarrollador del aplicativo

- Pago a la empresa tercerizadora para la elaboración de las prenda

 56

Capítulo X

Análisis de la rentabilidad

Determinación del punto de Equilibrio

En la tabla podemos visualizar los gastos operativos que se realizarán de forma

mensual y su proyección anual. Estos han sido calculados en base a los costos fijos y

variables que se requieren para la venta y operación de la empresa.

Así también estos impactarán en la cantidad necesaria de prendas que deberán

venderse para no generar pérdidas

Tabla N°7

Gastos Operativos mensuales y anuales

GASTOS OPERATIVOS MENSUALES

GASTOS ADMINISTRATIVOS S/ 2,607.15

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

PLANILLA ADMINISTRATIVA S/ 1,800.00 GASTOS ADMINISTRACIÓN
S/31,285.80 S/ 31,317.36 S/ 32,864.83 S/ 34,463.80 S/36,124.56
BIENES Y SERVICIOS S/ 807.15 ANUAL

GASTOS DE VENTAS S/ 2,282.72

PLANILLA DE MARKETING S/ 1,800.00 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
MARKETING Y PUBLICIDAD S/ 150.00 GASTOS DE VENTAS
S/27,392.58 S/ 27,992.58 S/ 29,192.58 S/ 30,392.58 S/31,592.58
SERVICIOS S/ 332.72 ANUAL
 57

Demanda Proyectada y Proyección de Ingresos

Las ventas mantendrán un incremento del 10% basadas en la proyección del crecimiento del

mercado y las interacciones de intención de compra que se obtuvo basado en el estudio de

mercado y validación del prototipo realizado.

Tabla N°8

Proyección de ventas

RESUMEN DE VENTAS:
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
TOTAL DE VENTAS 1,902 2,092 2,301 2,531 2,784
162,449 178,694 196,564 216,220 237,842

CRECIMIENTO ANUAL 10.0%

Determinación de precios

En la siguiente tabla se muestra el precio ponderado y el precio ponderado de

venta sin IGV, así también se determinó un porcentaje de participación para cada prenda,

basado en las preferencias de compra manifestados en el focus group realizados en la

investigación del consumidor.

Tabla N° 9

Determinación de Precios

Participación PLANTILLA PARA ESTABLECER PRECIO PONDERADO

% Costo % margen V.Venta IGV Precio V P.Final P.P
30% ABRIGO S/ 58.45 80% S/ 105.21 S/ 18.94 S/ 124.14 S/ 125.00
25% POLERA S/ 46.95 50% S/ 70.42 S/ 12.68 S/ 83.10 S/ 80.00
S/ 100.00
35% CASACA S/ 55.95 50% S/ 83.92 S/ 15.11 S/ 99.03 S/ 100.00
10% PANTALÓN S/ 49.20 40% S/ 68.88 S/ 12.40 S/ 81.27 S/ 75.00
100% P.PROMEDIO DE VENTA S/ 85.43
 58

Punto de Equilibrio

Como indican Altamirano, Espinoza y Quintanilla (2017) citando a Bravo y Ubidia

(2013) el punto de equilibrio es el volumen de ventas que debe igualar a los costos totales,

por lo que la empresa no generará ni utilidad ni pérdida en el ejercicio.

Nuestra empresa necesitará realizar 154 ventas mensuales para no perder ni ganar

en efecto. Esta cantidad ha sido considerada con respecto al precio ponderado de los

productos antes de la aplicación del IGV, costo variable hallándolo con el porcentaje de

participación que tendrá cada producto y los costos fijos mensuales

Tabla N° 10

Punto de Equilibrio

PUNTO DE EQULIBRIO - GENERAL

COSTOS FIJOS MENSUALES S/ 4,889.87

PRECIO DE VENTA (SIN IGV) S/ 85.43

(PROMEDIO PONDERADO)

COSTO VARIBLE UNITARIO S/ 53.77

(PROMEDIO PONDERADO)
COSTO FIJO
PUNTO DE EQUILIBRIO
(Precio - Cvu)
154 OPERACIONES
 59

Determinación de las necesidades de inversión

Tabla N° 11: Plan de inversión

PLAN DE INVERSIÓN
1. INVERSIÓN FIJA / TANGIBLE S/ 9,110.00

EQUIPOS S/ 6,280.00

Valor Unitario Cantidad Valor total

Computadoras S/ 1,500.00 3 S/ 4,500.00
Impresora S/ 400.00 1 S/ 400.00
Teléfono fi jo S/ 30.00 1 S/ 30.00
Celulares S/ 450.00 3 S/ 1,350.00

MUEBLES S/ 2,560.00

Valor Unitario Cantidad Valor total

Escritorios de oficina S/ 250.00 3 S/ 750.00
Sill as fi jas S/ 100.00 6 S/ 600.00
Sillas de escritorio S/ 160.00 3 S/ 480.00
Mesa central S/ 350.00 1 S/ 350.00
Mueble S/ 300.00 1 S/ 300.00
Organizador de documentos S/ 80.00 1 S/ 80.00

EQUIPAMIENTO S/ 270.00

Valor Unitario Cantidad Valor total

Botiquin S/ 20.00 1 S/ 20.00
Extintor S/ 150.00 1 S/ 150.00
Diversos Útiles de oficina S/ 100.00 1 S/ 100.00

2. INVERSIÓN INTANGIBLE / PRE-OPERATIVA S/ 16,695.46

Registros Pùblicos y Notariales S/ 650.00 1 S/ 650.00

Permiso MTC S/ 107.00 1 S/ 107.00
Google Playstore S/ 95.00 1 S/ 95.00
Licencia de funcionamiento y defensa civil S/ 218.00 1 S/ 218.00
Software S/ 175.00 1 S/ 175.00
Dominio S/ 62.99 1 S/ 62.99
Hosting S/ 300.00 1 S/ 300.00
Creación de página web S/ 87.47 1 S/ 87.47
Creación e Implementación de APP S/ 15,000.00 1 S/ 15,000.00

3. CAPITAL DE TRABAJO S/ 13,141.84

Adelanto y garantía de alq u iler 50M2 (Adelanto y garantía) S/ 600.00

Caja inicial S/ 12,541.84
Efectivo de cobertura S/ -

INVERSIÓN TOTAL S/ 38,947.29

 60

Nuestro plan de inversión refleja los costos que se realizarán para el inicio de las operaciones,

inversiones tangibles e intangibles. Hemos decidido tercerizar la mano de obra para la

elaboración de las prendas, por lo que no hemos considerado la inversión de maquinarias.

Flujo de caja

En nuestro flujo de caja visualizaremos los recursos que generará la empresa, tanto en

ingreso como egresos durante los primeros 5 años.

Tabla 12

Flujo de Caja

FLUJO DE CAJA
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

INGRESOS S/ - S/ 162,449.30 S/ 178,694.23 S/ 196,563.65 S/ 216,220.02 S/ 250,983.86

VENTAS S/ 162,449.30 S/ 178,694.23 S/ 196,563.65 S/ 216,220.02 S/ 237,842.02

RECUPERACIÓN DEL CAPITAL DE TRABAJO S/ 13,141.84

EGRESOS S/ 38,947.29 S/ 155,808.25 S/ 166,754.24 S/ 180,943.41 S/ 196,857.14 S/ 214,279.28

INVERSIONES S/ 38,947.29
COSTO DE VENTAS S/ 102,254.56 S/ 112,480.01 S/ 123,728.02 S/ 136,100.82 S/ 149,710.90
GASTOS ADMINISTRATIVOS S/ 31,285.80 S/ 31,317.36 S/ 32,864.83 S/ 34,463.80 S/ 36,124.56
GASTOS DE VENTAS S/ 27,392.58 S/ 27,992.58 S/ 29,192.58 S/ 30,392.58 S/ 31,592.58
IMPUESTO A LA RENTA S/ - S/ 88.98 S/ 282.68 S/ 1,024.64 S/ 1,685.93
DEPRECIACIÓN Y AMORTIZACIÓN -S/ 5,124.69 -S/ 5,124.69 -S/ 5,124.69 -S/ 5,124.69 -S/ 3,554.69
VALOR EN LIBROS -S/ 1,280.00
SALDO DE CAJA -S/ 38,947.29 S/ 6,641.05 S/ 11,939.99 S/ 15,620.24 S/ 19,362.88 S/ 36,704.58
 61

Estado financiero proyectados

Este mostrará los resultados del ejercicio, con las pérdidas y ganancias , para reflejar el estado

financiero de la empresa y las utilidades.

Tabla N°13

Estado de resultados en los primeros 5 años

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5

VENTAS S/ 162,449 S/ 178,694 S/ 196,564 S/ 216,220 S/ 237,842

COSTO DE VENTAS S/ 102,255 S/ 112,480 S/ 123,728 S/ 136,101 S/ 149,711
UTILIDAD BRUTA S/ 60,195 S/ 66,214 S/ 72,836 S/ 80,119 S/ 88,131
DEPRECIACIÓN Y AMORTZ S/ 5,125 S/ 5,125 S/ 5,125 S/ 5,125 S/ 3,555
GASTOS ADMINISTRATIVOS S/ 31,286 S/ 31,317 S/ 32,865 S/ 34,464 S/ 36,125
GASTOS DE VENTAS S/ 27,393 S/ 27,993 S/ 29,193 S/ 30,393 S/ 31,593
UTILIDAD OPERATIVA -S/ 3,608 S/ 1,780 S/ 5,654 S/ 10,138 S/ 16,859

GASTOS FINANCIEROS S/ - S/ - S/ - S/ - S/ -
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -S/ 3,608 S/ 1,780 S/ 5,654 S/ 10,138 S/ 16,859
Sistema B -S/ 889.79 -S/ 2,826.77 S/ 108

UTILIDAD TRIBUTARIA -S/ 3,608 S/ 890 S/ 2,827 S/ 10,246 S/ 16,859

IMPUESTO A LA RENTA S/ 88.98 S/ 282.68 S/ 1,024.64 S/ 1,685.93

UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS -S/ 3,608 S/ 801 S/ 2,544 S/ 9,222 S/ 15,173

 62

Evaluación económica y financiera

En la siguiente tabla se presenta el Costo de Oportunidad (COK), tomado del riesgo

de inversión, riesgo país, tasa pasiva e inflación. Asi mismo podemos visualizar que la

empresa TEA-shirt , es rentable y viable en el tiempo , dado que se obtuvo una Tasa Interna

de Retorno (TIR) 26.9% , superando al COK de 12.89% y el VAN de s/.19 102.74 soles.

Tabla N° 14

Evaluación financiera y económica

COK 12.89%

VALOR ACTUAL NETO (VAN) S/ 19,102.74

TASA INTERNA DE RETORNO (TIR) 26.9%

 63

CONCLUSIONES

Basado en la investigación realizada se determinó que, existe actualmente alta demanda por

productos que brinden seguridad y protección a los menores de edad, debido al alto

incremento de niños desaparecidos en Lima Metropolitana, representando el 47% de los

casos en todo el país.

Se concluyó que el 100% de encuestados se encontraba de acuerdo en no sentirse seguros

en su localidad y tampoco sentir que sus hijos están seguros, así como que el 36% de

entrevistados sugirió que existan productos con Gps para monitorear la ubicación de sus

hijos en caso de un extravío o suceso.

Finalmente luego de realizar las investigaciones y pruebas, se determinó y confirmó que el

público a direccionarse la empresa deben ser padres de familias pertenecientes al sector

socioeconómico A y B representantes del 26% de la población activa ,con un nivel de ingreso

de 7mil a 13 soles mensuales, que se encuentran familiarizados con el uso de aplicativos

móviles de residencia en Lima Metropolitana con hijos de 5 a 14 años , los cuales fueron los

que mostraron un mayor interés de compra en el producto y estarían dispuestos a pagar el

valor de este mismo.

Habiendo analizado el proyecto y el total de la inversión se determinó que no sería necesario

el apoyo ni financiamiento de una entidad bancaria. Asi también que pese a ellos se

registraron resultados de un COK del 12.89% , un VAN del s/.19 102.74 y un TIR del 26.9%

positivo y mayor al costo de oportunidad, con un crecimiento anual pronosticado del 10% que

determina la viabilidad y sostenibilidad del proyecto.

 64

RECOMENDACIONES

Luego de la investigación se recomienda trabajar en la impulsación de materiales

tecnológico de marca peruana para el aumento de la seguridad en la localidad, debido al

estudio, se demostró que el usuario esta dispuesto a pagar por un producto que les brinde

mayor seguridad y que el 100% de encuestados demostró preocupación por el incremento

de extravíos en niños.

Se recomienda la inversión en ropa inteligente debido a los estudios que señalan la gran

utilidad de estas prendas, no solo en la seguridad, también en el ámbito médico, esto

ayudaría a realizar grandes avances.

Se recomienda evaluar en un futuro la comercialización de implementos adicionales con

gps, ya que el usuario lo ha manifestado en los focus group, sin embrago al ser

complementos el precio es elevado y el consumidor sería muy limitado.

 65

REFERENCIAS IBLIOGRÁFICAS

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fabricación de una bota de dama. Recuperado de:

https://www.redalyc.org/journal/880/88053976008/88053976008.pdf

Borda (2021) Evolución de los canales de venta de ropa y calzado en el Peru 2009 -2019.

Recuperado de:

https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/12760/Borda_Olaech

ea%2C_Michela.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Defensoría del pueblo (2021), Se han incrementado las cifras de adolescentes y mujeres

reportadas como desaparecidas en lo que va el 2021. Recuperado de:

https://www.defensoria.gob.pe/deunavezportodas/defensoria-del-pueblo-se-han-

incrementado-las-cifras-de-adolescentes-y-mujeres-reportadas-como-desaparecidas-

en-lo-que-va-de-2021/

El comercio (2021). Cada vez más crece el mercado de ropa de niños: mueve $150 millones

al año. Recuperado de: https://archivo.elcomercio.pe/economia/peru/cada-vez-mas-

crece-mercado-ropa-ninos-mueve-us150-millones-al-ano-noticia-1423693

García, L. K. (2019). Aplicación del mapa de empatía: una herramienta de valor en los

modelos de negocio. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10654/35868

Ipsos (2020), Perfíles socioeconómicos de Lima

Metropolitana,https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2021

-01/nse_2020_v2.pdf

Matas, Antonio. (2018). Diseño del formato de escalas tipo Likert: un estado de la cuestión.

Revista electrónica de investigación educativa, 20(1). Recuperado de:

 66

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1607-

40412018000100038&lng=es&tlng=es

Mininter: Cifras del 2020 señalan que el 57% de personas desaparecidas son niñas, niños y

adolescentes. Recuperado de: https://elcomercio.pe/peru/mininter-revela-que-el-57-

de-personas-desaparecidas-en-el-2020-son-ninas-ninos-y-adolescentes-nnpp-

noticia/

Peru Retail (2019) . Ropa para niños, es el rubro con mayor crecimiento en el ecommerce.

Recuperado de: https://www.peru-retail.com/mercado-libre-ropa-para-ninos-

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Salcedo, J. P. (2020). Adentrándonos en el consumidor - Mapa de empatía. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10654/35942

Sánchez (2007) Los tejidos inteligentes y el desarrollo tecnológico de la industria textil.

Recuperado de:https://www.tecnicaindustrial.es/wp-

content/uploads/Numeros/28/36/a36.pdf

Vasilachis de Gialdino (2006) Estrategias de investigación Cualitativa. Recuperado de:

http://investigacionsocial.sociales.uba.ar/wp-

content/uploads/sites/103/2013/03/Estrategias-de-la-investigacin-cualitativa-1.pdf
 67

ANEXOS
 68

ANEXO 1

FOCUS GROUP 1: IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA Y CONOCIENDO

AL CLIENTE

Se realiza la técnica de “Focus Group”, la cual

consistió en la recopilación de datos cualitativos a
METODOLOGÍA 8 participantes de características homogéneas.
Dirigido por una moderadora
Hombre y mujeres padres de familia,
UNIVERSO pertenecientes al sector A y B en Lima
Metropolitana.

Participante 1
Nombres y Apellidos: Graciela Felix Espino
Edad: 29
Ocupación Analista comercial

Participante 2
Nombres y Apellidos: Miguel Romero
Edad: 35
Ocupación Coordinador de Educación Ejecutiva

Participante 3
Nombres y Apellidos: Frank Vela Polanco
Edad: 36
Ocupación Medico Cirujano

Participante 4
Nombres y Apellidos: Kiara Lu Wang
Edad: 28
Ocupación Coordinadora de servicios generales
 69

Participante 5
Nombres y Apellidos: Elena Bustamante
Edad: 32
Ocupación Jefa académica

Participante 6
Nombres y Apellidos: Silvia Villavicencio
Edad: 26
Ocupación Analista de control de gestión

Participante 7
Nombres y Apellidos: Ernesto Ortiz Guevara
Edad: 28
Ocupación Analista de contabilidad

Participante 8
Nombres y Apellidos: Jesselyng Vela Polanco
Edad: 33
Ocupación Odontóloga

FICHA

Apertura

Actualmente Lima Metropolitana presenta el mayor índice de delitos , se presentan

desapariciones todos los días, considerando que el 47% de extravíos y desaparecidos son

niños entre 5 a 14 años, así como que el 90.3% de la población siente inseguridad y peligro

ante su integridad
 70

Validación de inseguridad

¿Qué tan seguro se siente usted en la localidad donde vive?

¿Qué tan seguro siente que están sus hijos cuando salen de casa?

¿Qué medidas ha tomado ante la inseguridad?

Conociendo el consumidor

¿A qué se dedica?

¿Qué actividades realizan en sus tiempos libres?

¿Cuáles son las metas que usted tiene familiar y personalmente?

¿Cuáles son los medios de comunicación por el que se informa?

Ante la problemática presentada

¿Cómo podemos combatir la problemática para el conjunto de la comunidad?

Padlet colaborativo
 71

ANEXO 2

FOCUS GROUP 2: AL CONSUMIDOR POTENCIAL

Se realiza la técnica de “Focus Group”, la cual

consistió en la recopilación de datos cualitativos a
METODOLOGÍA 6 participantes de características homogéneas.
Dirigido por una moderadora
Hombre y mujeres padres de familia,
UNIVERSO pertenecientes al sector A y B en Lima
Metropolitana.

Participante 1
Nombres y Apellidos: Maite Araujo Aranda
Edad: 32
Ocupación Asistente Administrativa

Participante 2
Nombres y Apellidos: Valeria Malpartida
Edad: 27
Ocupación Facilitadora

Participante 3
Nombres y Apellidos: Brian Tiesta Vigo
Edad: 33
Ocupación Contador

Participante 4
Nombres y Apellidos: Lucero Gerónimo
Edad: 25
Ocupación Administradora
 72

Participante 5
Nombres y Apellidos: Adriana Falcón
Edad: 25
Ocupación Administradora

Participante 6
Nombres y Apellidos: Sol Milagros Oviedo Ramirez
Edad: 26
Ocupación Comunicadora

Focus Group

Apertura

Tea Shirt es un nuevo proyecto tecnológico textil peruano , orientado a la seguridad y a

combatir el aumento de casos de niños desaparecidos de 5 a 14 años ubicados en Lima

Metropolitana. Por lo que anteriormente les fue presentado nuestro primer prototipo MVP y

base a su experiencia hemos tomado las distintas opiniones para mejorar la practicidad del

producto.

Seguridad

• ¿Qué tan seguros se sienten en su comunidad?

• ¿Qué medidas han tomado en tu comunidad para mejorar la seguridad?

• ¿Qué piensas del uso de la tecnología para la ayudar a maximizar la seguridad

ciudadana? ¿Conoces alguna propuesta o producto tecnológico que vaya

orientado a ello?
 73

Conociendo al cliente

• ¿Qué actividades sociales o familiares realizas?

• ¿Utilizas redes sociales? ¿Cuáles son?

Tipo de compra

• ¿Prefieren comprar ropa para sus hijos de forma virtual o en una tienda física, ¿Por

qué?

• ¿Han realizado compras de prendas por internet anteriormente?’

• ¿Cuál fue su mejor y su peor experiencia?

• ¿Qué tipo de prendas suelen comprar para sus hijos?

Presentación del prototipo

 74

Prototipo 2

- ¿Está de acuerdo en que la tienda virtual se encuentre en el mismo aplicativo?

- Después de presentado ambos prototipos y la evolución de este. ¿Qué otras

mejoras creen usted que debe hacerse en el aplicativo para otorgarle mayor

practicidad?
 75

ANEXO 3

FOCUS GROUP 3: REVALIDANDO EL PROTOTIPO

Se realiza la técnica de “Focus Group”, la cual

consistió en la recopilación de datos cualitativos a
METODOLOGÍA 6 participantes de características homogéneas.
Dirigido por una moderadora
Hombre y mujeres padres de familia,
UNIVERSO pertenecientes al sector A y B en Lima
Metropolitana.

Participante 1
Nombres y Apellidos: Maite Araujo Aranda
Edad: 32
Ocupación Asistente Administrativa

Participante 2
Nombres y Apellidos: Valeria Malpartida
Edad: 27
Ocupación Facilitadora

Participante 3
Nombres y Apellidos: Brian Tiesta Vigo
Edad: 33
Ocupación Contador

Participante 4
Nombres y Apellidos: Lucero Gerónimo
Edad: 25
Ocupación Administradora
 76

Participante 5
Nombres y Apellidos: Adriana Falcón
Edad: 25
Ocupación Administradora

Participante 6
Nombres y Apellidos: Sol Milagros Oviedo Ramirez
Edad: 26
Ocupación Comunicadora

FICHA

Apertura

Tea Shirt es un nuevo proyecto tecnológico textil peruano , orientado a la seguridad y a

combatir el aumento de casos de niños desaparecidos de 5 a 14 años ubicados en Lima

Metropolitana. Por lo que anteriormente les fue presentado nuestro primer prototipo MVP y

base a su experiencia hemos tomado las distintas opiniones para mejorar la practicidad del

producto.

Presentación de los modelos de ropa

 77

1. ¿Los modelos mostrados son considerados cómodos o de uso usual en sus

hijos?

2. Luego de diversificar los modelos mostrados como parte de su recomendación

en la sesión anterior, ¿Cree usted que las prendas mostradas representan

mayor valor utilidad para el usos de sus hijos?

Presentación del Aplicativo

Habiendo tomado en cuenta las recomendaciones de una sesión anterior, ¿En esta

ocasión, que tan práctico le resulta el aplicativo?

¿Considera que ha sido una mejor opción dividir la opción de compra dentro del

aplicativo?
 78

Evidencia (Focus Group):

 79

ANEXO 4:

ENCUESTA 1

PREGUNTA 1 : FILTRO PARA CONTINUACIÓN DE ENCUESTA

PREGUNTA 2
 80

PREGUNTA 3

PREGUNTA 4
 81

PREGUNTA 5

PREGUNTA 6

PREGUNTA 7
 82

PREGUNTA 8

PREGUNTA 9

PREGUNTA 10
 83

PREGUNTA 11

PREGUNTA 12
 84

ANEXO 5

CERTIFICADO DEL DESARROLLO DEL CURSO EN ELABORACIÓN DE APPS

 85

ANEXO 6

Cotización de Dominio en Go Daddy

 86

ANEXO 5

COTIZACIÓN SIMPLE DE APLICATIVO