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Política no. 106

Versión no. 08 del 03/11/2022

Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

ÍNDICE

1 OBJETO DEL DOCUMENTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN ..................................................................... 4

2 GESTIÓN DE LA VERSIÓN DEL DOCUMENTO ...................................................................................... 4
3 UNIDADES ENCARGADAS DEL DOCUMENTO ...................................................................................... 6
SECCIÓN 1 – SALUD Y SEGURIDAD ............................................................................................................. 7
4 CLASIFICACIÓN HSEv .............................................................................................................................. 7
4.1 Personas involucradas ....................................................................................................................... 7
4.2 Categorías principales ........................................................................................................................ 7
4.3 Clasificación de incidentes ................................................................................................................. 8
4.3.1 Clasificación de accidentes ............................................................................................................ 8
4.3.2 Clasificación de casos de Primeros Auxilios .................................................................................. 9
4.3.3 Clasificación de Near Misses ....................................................................................................... 10
4.4 Clasificación de las Observaciones de Seguridad ........................................................................... 10
4.5 Tipología HSEv ................................................................................................................................. 10
4.6 Atribución de Alta Potencialidad ....................................................................................................... 11
4.7 Incidente de desplazamiento del Personal de Enel ......................................................................... 12
5 REGISTRABILIDAD DE HSEv ................................................................................................................. 13
5.1 Causas de registro y exclusión ........................................................................................................ 13
5.2 Cálculo del Índice de Frecuencia de Accidentes con Tiempo Perdido ............................................ 15
6 ADMINISTRACIÓN DE HS ...................................................................................................................... 16
6.1 Administración sobre la definición de aspectos de salud y seguridad (H&S) .................................. 16
6.2 Cambios organizacionales ............................................................................................................... 16
6.3 Nuevas adquisiciones....................................................................................................................... 16
7 COMUNICACIÓN Y ELABORACIÓN DE INFORMES DE HSEv ............................................................ 17
7.1 Comunicación Inmediata .................................................................................................................. 17
7.2 Informes Mensuales ......................................................................................................................... 20
7.2.1 Comunicación ............................................................................................................................... 20
7.2.2 Información sobre el cierre y cálculo de días perdidos ................................................................ 20
8 ANÁLISIS DE HSEv ................................................................................................................................. 21
8.1 Análisis de Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial 21
8.1.1 Nombramiento del Grupo de Análisis .......................................................................................... 21
8.1.2 Investigación de accidentes ......................................................................................................... 22
8.1.3 Emisión de informes de la investigación de accidentes ............................................................... 22
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8.2 Primeros auxilios y Near Misses de Alto Potencial .......................................................................... 24

8.3 Análisis de Otros Incidentes y HSEv ................................................................................................ 24
8.4 Intercambio de información .............................................................................................................. 24
9 SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE LAS ACCIONES DE MEJORA DE HSEv ................................... 25
9.1 Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial ................... 25
9.1.1 Seguimiento de acciones ............................................................................................................. 25
9.1.2 Supervisión de acciones .............................................................................................................. 26
9.2 Primeros auxilios y Near Misses de Alto Potencial .......................................................................... 26
9.2.1 Seguimiento de acciones ............................................................................................................. 26
9.2.2 Supervisión de acciones .............................................................................................................. 26
9.3 Otros Incidentes y HSEv .................................................................................................................. 26
9.3.1 Seguimiento de acciones ............................................................................................................. 26
9.3.2 Supervisión de acciones .............................................................................................................. 26
10 HSEv OCURRIDO DENTRO DEL PERÍMETRO DE HSEQ-Country ..................................................... 26
SECCIÓN 2 - MEDIO AMBIENTE.................................................................................................................... 27
11 CLASIFICACIÓN DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES ....................................................................... 27
11.1 Categoría .......................................................................................................................................... 27
11.2 Relevancia ........................................................................................................................................ 27
12 REGISTRABILIDAD DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES .................................................................. 29
12.1 Registrabilidad de eventos medioambientales y exclusiones .......................................................... 29
13 ADMINISTRACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE .......................................................................................... 30
13.1 Administración sobre la definición de aspectos medioambientales ................................................. 30
13.2 Cambios organizativos ..................................................................................................................... 30
13.3 Nuevas adquisiciones....................................................................................................................... 31
14 COMUNICACIÓN DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES ...................................................................... 31
14.1 Comunicación de Eventos Medioambientales Severos y Significativos .......................................... 32
14.1.1 Tareas de las Unidades de Sociedades Holding ..................................................................... 33
14.2 Comunicación mensual de eventos ................................................................................................. 34
15 ANÁLISIS DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES ................................................................................... 34
15.1 Análisis de eventos medioambientales graves ................................................................................ 34
15.1.1 Nombramiento del Grupo de Análisis ...................................................................................... 34
15.1.2 Análisis de causas .................................................................................................................... 35
15.1.3 Emisión de informes ................................................................................................................. 35
15.2 Análisis de Eventos Significativos .................................................................................................... 36
15.3 Análisis de Near Misses y Eventos Medioambientales Menores .................................................... 36
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15.4 Intercambio de mejores prácticas .................................................................................................... 36

16 SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE LAS ACCIONES PARA EVENTOS MEDIOAMBIENTALES...... 36
16.1 Seguimiento de eventos Graves y Significativos ............................................................................. 36
17 EVENTOS MEDIOAMBIENTALES OCURRIDOS EN EL PERÍMETRO DE HSEQ- COUNTRY ........... 36
SECCIÓN 3 - GESTIÓN DE EMERGENCIA PANDÉMICA............................................................................. 38
18 EVENTOS PANDÉMICOS ....................................................................................................................... 38
19 PROCESO DE COMUNICACIÓN Y ELABORACIÓN DE INFORMES ................................................... 38
19.1 Comunicación Inmediata .................................................................................................................. 38
19.2 Informes periódicos .......................................................................................................................... 40
20 ANÁLISIS.................................................................................................................................................. 40
21 REFERENCIAS ........................................................................................................................................ 41
22 POSICIÓN DEL PROCESO ORGANIZATIVO EN LA TAXONOMÍA DEL PROCESO ........................... 41
23 DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS ............................................................................................................. 41
ANEXOS ........................................................................................................................................................... 42

JEFE DE LA UNIDAD DE HEALTH, SAFETY, ENVIROMENT AND QUALITY

Attilio CHERUBINI

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1 OBJETO DEL DOCUMENTO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento tiene por objeto establecer los requisitos para la clasificación, la comunicación, el
análisis y la elaboración de informes sobre:
 Incidentes y Observaciones de Seguridad que involucren a personas que trabajen para el Grupo
Enel, es decir, personal de Enel y personal de Contratistas de Enel (Enel considera los incidentes
laborales ocurridos a los Contratistas como propios);
 Incidentes medioambientales relacionados con las instalaciones o actividades del Grupo Enel;
 Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial que ocurren
a Terceros cuando los activos, instalaciones o infraestructuras del Grupo Enel están involucrados de
alguna manera.
 Eventos de emergencia pandémica que afectan al personal que trabaja en Enel, tal como la
emergencia COVID-19.
Además, define las funciones y los métodos operativos para asegurar los plazos de comunicación a la Alta
Gerencia y a todas las Funciones implicadas, y establece el proceso de análisis de las causas de los
incidentes, la identificación de las acciones de mejora y su seguimiento.
Las definiciones establecidas en este documento se presentan para la elaboración de informes de Salud,
Seguridad y Medio Ambiente del Grupo Enel. Sigue vigente cualquier definición, conformidad y
responsabilidad diferente establecida por las leyes nacionales.
Esta política se implantará y aplicará, en la medida de lo posible, dentro del Grupo Enel y de acuerdo con las
leyes, reglamentos y normas de gobierno aplicables, incluyendo las disposiciones bursátiles y de disociación
pertinentes, que en cualquier caso prevalecen sobre lo dispuesto en este documento.

2 GESTIÓN DE LA VERSIÓN DEL DOCUMENTO

Versión Fecha Descripción de los cambios principales

Emisión de la Política 106. Este documento sustituye al Procedimiento de
Organización n°. 130 con fecha del 5/06/2009 "Elaboración de informes y
1 07/05/15 análisis de accidentes de trabajo" y el Procedimiento de Organización n°. 132
con fecha del 5/08/2009 "Comunicación, gestión y elaboración de informes
sobre "Near Misses""
• Modo de comunicación a la Alta Gerencia (secc.7.2)
• Actualización de plazos de seguimiento de los planes de acción (secc.
2 10/08/16 7.4)
• Actualización de los subtipos de "Accidentes de viajes" (secc. 7.1)
• Actualización de casos de exclusión de las estadísticas (secc.10)
• Definición y acrónimos (secc.6)
• Clasificación, comunicación y análisis de incidentes (secc.7)
3 10/07/18
• Exclusiones (secc.9)
• Se ha incluido la sección de medio ambiente (secc. 10-13)

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• Definición y acrónimos (secc. 6)

• Clasificación HSEv (secc. 7)
• Comunicación HSEv (secc. 8)
• Análisis de incidentes (secc. 9)
• Seguimiento de análisis de incidentes (secc. 10)
4 22/06/20
• Clasificación de eventos medioambientales (secc. 11)
• Comunicación de eventos medioambientales (secc. 12)
• Análisis de eventos medioambientales (secc. 13)
• Seguimiento de eventos medioambientales (secc. 14)
• Anexos
• Clasificación HSEv (secc. 4)
• Registrabilidad HSEv (secc. 5)
• Administración de HS (secc. 6)
• Comunicación y Elaboración de Informes HSEv (secc. 7)
• Análisis HSEv (secc. 8)
5 03/08/21
• Seguimiento y supervisión de las acciones de mejora HSEv (secc.9)
• Administración del Medio Ambiente (secc. 13)
• Comunicaciones de eventos medioambientales (secc.14)
• Definición y acrónimos (secc. 23)
• Anexos
• Análisis HSEv (secc. 8)
6 27/10/21
• Anexos 5 y 8

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• Registrabilidad HSEv (secc. 5)

- TABLA 4
- Incidentes de tráfico debidos exclusivamente al comportamiento de
terceros
- Smart Working
- Trabajo no autorizado
• Comunicación y Elaboración de Informes HSEv (secc. 7)
- Critical Event Monitoring Office
- Eliminadas todas las referencias al servicio de batería
- Real Time Communications HLD
• Se han añadido las notas del departamento de auditoría en lo step 2 de
comunicación inmediata
• Análisis HSEv (secc. 8)
- Se ha añadido el departamento de auditoría (destinatarios) en la
emisión de informes y sus notas
7 25/07/22 • Comunicación de eventos medioambientales (secc. 14)
- Critical Event Monitoring Office
- Batteria
- Real Time Communications HLD
- Se ha añadido el departamento de auditoría (con copia) en la
comunicación paso 2
• Comunicación e información sobre la pandemia (secc. 19)
- Critical Event Monitoring Office
- Real Time Communications HLD
• Referencias (secc. 21)
• Definición y acrónimos (secc. 23)
• Anexos
- Anexo 4bis - Informe Inicial de investigación de accidentes
- Anexo 10 - Referencias de correo electrónico de Critical Event
Monitoring Office

• Emisión de informes de la investigación de accidentes (secc. 8.1.3)

- Se han añadido los departamentos de Global Procurement
(destinatarios) en la emisión de Informes
8 03/11/2022
• Referencias a políticas actualizadas (secc. 6.1 - 13.1 - 19.2)
• Referencias (secc. 21)
• Definición y acrónimos (secc. 23)

3 UNIDADES ENCARGADAS DEL DOCUMENTO

Encargado de la redacción del documento:

 Holding: Salud, seguridad, medio ambiente y calidad

Encargado de autorizar el documento:

 Holding: Salud, seguridad, medio ambiente y calidad

 Holding: Sección People and Organization

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SECCIÓN 1 – SALUD Y SEGURIDAD

4 CLASIFICACIÓN HSEv

4.1 Personas involucradas

En los Eventos de Salud y Seguridad pueden estar involucradas las siguientes personas:
 Personal de Enel
Personal de todas las empresas del Grupo Enel1.

 Personal de los contratistas

Persona física o jurídica (contratista principal, subcontratista, consorcio, grupo de empresas,
trabajador autónomo) que realiza actividades o servicios en el marco de contratos firmados por
empresas del Grupo Enel2.

 Terceros
Cualquier persona que, sin ser parte de un contrato, acuerdo, trato, pleito o transacción con el Grupo
Enel, se vea involucrada accidentalmente en las actividades del Grupo Enel o de los Contratistas del
Grupo Enel o entre en contacto accidentalmente con las instalaciones o infraestructuras del Grupo
Enel.

4.2 Categorías principales

Los eventos de salud y seguridad (HSEv) se clasifican según el esquema de la figura 1. Las categorías se
encuentran definidas de la siguiente manera:
 Incidente3
Un evento no planeado e indeseado en el cual ocurrió o podría haber ocurrir una lesión o enfermedad
Además, los incidentes se clasifican de la siguiente manera:
- Accidente
Un incidente que haya dado lugar a una lesión, con una ausencia al trabajo de al menos una
jornada laboral4, excluyendo el día de la ocurrencia.
- First Aid
Un incidente que haya dado lugar a una lesión que requiera un tratamiento médico en un centro
de salud o el uso de un botiquín de primeros auxilios, con vuelta al trabajo en el mismo día o al día
siguiente.
- Cuasi accidente
Un incidente imprevisto que no ha dado lugar a una lesión o enfermedad, pero que podría haberlo
hecho.

1
El concepto Personal de Enel también incluye a las personas que no están contratadas por Enel pero cuyo trabajo y/o lugar de trabajo
está controlado por Enel, como (pero no limitado a) trabajadores de agencias, voluntarios, estudiantes que realizan prácticas o participan
en programas de trabajo escolar en alternancia.
2
El concepto Personal del Contratista también incluye a las personas que no son contratadas por el Contratista pero cuyo trabajo es
controlado por el mismo, como (pero no limitado a) trabajadores de agencias, voluntarios, estudiantes que asisten a pasantías o participan
en programas de trabajo escolar en alternancia
3
Los criterios para la elaboración de informes sobre accidentes y primeros auxilios son: 1 persona lesionada = 1 accidente o 1 caso de
primeros auxilios.
4
En los países en los que la reglamentación local exige que el diagnóstico se defina solo el día siguiente al Incidente, la ausencia al
trabajo se cuenta a partir del día en el que se dio el diagnóstico, excluyendo el día del Incidente. Ejemplo: si el Incidente se produce el
día 1 y el diagnóstico se define el día 2, con vuelta al trabajo el día 3, el Incidente se clasifica como caso de Primeros Auxilios y no como
Accidente.
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 Observación de seguridad
Un comportamiento o situación en relación con el cual no se haya producido ningún incidente, pero
que podría contribuir a un Incidente.

FIGURA 1 – Clasificación HSEv

Eventos H&S Incidentes Accidentes Accidentes relevantes Accidentes fatales

Personal de Enel Accidentes que cambian la vida

Personal de los Accidentes de alto

contratistas potencial
Terceros Otros accidentes
Solamente: relevantes
- Accidentes fatales, Accidentes menores
- Accidentes que cambian la
vida
- Accidentes de alto potencial Primeros auxilios Primeros auxilios de alto
potencial
Otros casos de primeros
auxilios
Near Misses Near Misses de alto
potencial
Otros Near Misses
Observaciones de
Observaciones de Comportamientos inseguros de alto potencial y situaciones
seguridad de alto potencial inseguras de alto potencial
seguridad
Personal de Enel Otras observaciones de Otros comportamientos inseguros y otras situaciones
inseguras
seguridad
Personal de los
contratistas

Todos los HSEv afectan al personal de Enel y a los contratistas. Solo los Accidentes Fatales, los Accidentes
que Cambian la Vida y los Accidentes de Alto Potencial se aplican a Terceros.

4.3 Clasificación de incidentes

4.3.1 Clasificación de accidentes

Los accidentes se clasifican por dinámica/daño potencial y real de la persona lesionada con el fin de orientar
eficazmente las acciones de mejora para aumentar la seguridad laboral.
De acuerdo con los principios anteriores, los accidentes se clasifican de la siguiente manera:
 Accidente relevante
Accidente con relevancia industrial en términos de daños potenciales.
Además, los Accidentes Relevantes se clasifican de la siguiente manera:
- Accidente Fatal (FAT ACC)
Un Accidente Relevante que haya causado la muerte de una persona 5
- Accidente que Cambia la Vida (LC ACC)
Un Accidente Relevante cuyas consecuencias cambian la vida de una persona.
- Accidente de Alto Potencial (HPO ACC):
Un Accidente Relevante cuya dinámica, independientemente de los daños, podría haber dado
lugar a un Accidente que Cambia la Vida o a un Accidente Fatal.
- Otros Accidentes Relevantes (REL ACC):
Todos los Accidentes Relevantes no clasificables como Accidentes Fatales, Accidentes que
Cambian la Vida o Accidentes de Alto Potencial.
5
En caso de que exista una relación de causalidad entre el fallecimiento de la persona lesionada y el accidente, el accidente se clasifica
como Fatal aunque el fallecimiento se produzca dentro de los 180 días posteriores al accidente.
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 Accidente Menor (MIN ACC):

Un Accidente sin relevancia industrial en términos de daño potencial debido a un comportamiento
torpe en actos simples de la persona lesionada.

Accidentes que cambian la vida

Una lesión que Cambia la Vida causa un daño permanente que interfiere sustancialmente con las actividades
de la vida diaria. En general, los Accidentes que Cambian la Vida son lesiones que dan lugar a problemas
médicos a largo plazo, incapacidad permanente, acortamiento de la esperanza de vida y cualquier cosa que
altere la vida de la persona lesionada.

A efectos de la primera clasificación, cualquier Accidente que cause los daños descritos en la Tabla 1 se
clasificará como que Cambia la Vida. Hay que tener en cuenta que la Tabla 1 no es exhaustiva y que las
evaluaciones específicas tienen que hacerse caso por caso según la descripción proporcionada
anteriormente.

TABLA 1 – Ejemplos de Daños que Cambian la Vida

Accidente de trabajo Ejemplo de daños

Lesiones en la  Reducción de la movilidad
columna vertebral y en  Reducción permanente de la sensibilidad
la espalda
Parálisis  Cualquier grado de parálisis
Amputaciones  Pérdida de miembros
 Pérdida de una mano/un pie
Quemaduras graves  Quemaduras de segundo y tercer grado con consecuencias permanentes en
el funcionamiento normal de los órganos o en el aspecto de la persona
lesionada (impacto social en la vida de la persona)
Pérdida o reducción  Pérdida/reducción de la visión
permanente de uno de  Pérdida/reducción auditiva
los sentidos  Pérdida/reducción de otros sentidos
Traumatismos  Problemas cognitivos, de memoria o de movilidad permanentes
cerebrales y craneales  Deformación de la cara, o cicatrices permanentes
Daños permanentes  Cualquier daño permanente en órganos internos
en órganos internos

4.3.2 Clasificación de casos de Primeros Auxilios

Los casos de Primeros Auxilios se clasifican según la dinámica / el daño potencial con el fin de orientar
eficazmente a las acciones de mejora para aumentar la seguridad laboral.
De acuerdo con el principio anterior, los casos de Primeros Auxilios se clasifican de la siguiente manera:
 Primeros Auxilios de Alto Potencial (HPO FA)
Un caso de Primeros Auxilios cuya dinámica podría haber derivado en un Accidente que Cambia la
Vida o en un Accidente Fatal.
 Otros Primeros Auxilios
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Todos los casos de Primeros Auxilios que no se clasifican como Primeros Auxilios de Alto Potencial.
4.3.3 Clasificación de Near Misses
Los casos "Near Misses" se clasifican según la dinámica / el daño potencial con el fin de orientarr eficazmente
a las acciones de mejora para aumentar la seguridad laboral.
De acuerdo con el principio anterior, los casos Near Misses se clasifican de la siguiente manera:
 Near Miss de Alto Potencial (HPO NM)
Un caso Near Miss cuya dinámica podría haber derivado en un Accidente que Cambia la Vida o en
un Accidente Fatal.
 Otros casos Near Miss
Todos los casos Miss que no se clasifiquen como Near Miss de Alto Potencial.

4.4 Clasificación de las Observaciones de Seguridad

Las Observaciones de Seguridad se clasifican en función de los Incidentes que podrían haber provocado con
el fin de orientar eficazmente las acciones de mejora para aumentar la seguridad laboral.
De acuerdo con el principio anterior, las Observaciones de Seguridad se clasifican de la siguiente manera:
 Observación de Seguridad de Alto Potencial (HPO SO)
Una Observación de Seguridad que podría contribuir a un Accidente que Cambia la Vida o a un
Accidente Fatal.
 Otras observaciones de seguridad
Todas las Observaciones de Seguridad que no se clasifiquen como Observaciones de Seguridad de
Alto Potencial.
Las Observaciones de Seguridad se dividen en Comportamiento Inseguro y Situación Insegura. A diferencia
de los Near Misses, las observaciones de seguridad no tienen la característica de "dinamización" de algo que
ocurre en un lugar y en un momento determinado.

4.5 Tipología HSEv

La tipología HSEv se define en función de la dinámica conocida o reconstruida.

La tipología de los incidentes se define de acuerdo con aquellas de la Tabla 2 que mejor describen su causa
desencadenante. La tipología de las Observaciones de Seguridad se define teniendo en cuenta el Incidente
que podría haberse producido.
TABLA 2 - Tipología de incidentes

Tipología Dinámica
Impacto con objetos Impacto contra objetos fijos (por ejemplo, muebles) o golpes con objetos en
movimiento.
Atrapamiento Atrapamiento o compresión por material que se derrumba, estructuras o piezas
mecánicas en movimiento.
Cortes Cortes, arañazos, roces contra objetos.
Proyecciones Proyección de materiales y fragmentos.
Caída de objetos Golpe por la caída de objetos (excluyendo las explosiones).

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Caída de altura Caída libre desde un nivel superior a otro inferior (por ejemplo, desde soportes,
escaleras o escaleras de mano, andamios, tejados, vehículos o en aberturas
existentes).
Caída al mismo nivel Caída horizontal o en pendiente (por ejemplo, resbalar en una oficina, caer a ras
de suelo, rodar por una pendiente, caídas desde escaleras, caída causada por un
tropiezo).
Carretera Incidente u Observación de Seguridad que se produzca durante el viaje de ida o
vuelta al lugar de trabajo o a las instalaciones de la empresa mientras se está de
servicio, de forma independiente, en los transportes (coche/furgoneta,
moto/scooter/bicicleta, transporte público por tierra, mar o aire, otro tipo de
vehículo, a pie).
Electrocución Paso de corriente eléctrica por el cuerpo humano.

Arco eléctrico Efectos de un arco eléctrico en una persona (quemaduras, daños en la vista,
otras consecuencias de verse envuelto en el destello y/o la onda de presión
debida a la deflagración).
Químicos Exposición a agentes nocivos (contacto con/inhalación/ingestión de agentes
químicos nocivos).
Contactos térmicos Quemaduras térmicas que no implican electricidad (contacto con partes calientes
de maquinaria, equipos de soldadura, liberación de sustancias criogénicas, etc.).
Estrés térmico Exposición a altas temperaturas, humedad y calor que pueden causar
agotamiento y golpes de calor. Exposición a baja temperatura y baja humedad.
Incendios Contacto con llamas abiertas.
Explosión Explosiones (por ejemplo, explosiones por fugas de gases).

Ruido Ruido repentino y/o excesivo que provoque daños auditivos.

Ergonómico Incidentes por operaciones de manipulación manual inadecuadas (por ejemplo,
levantamiento de una carga excesiva, defecto en el punto de apoyo).
Otros Otros posibles tipos de Incidentes no incluidos en las categorías anteriores.

4.6 Atribución de Alta Potencialidad

Un HSEv se clasifica como de Alto Potencial si su dinámica, la energía implicada o la situación insegura
podrían haber dado lugar a un accidente que Cambia la Vida o a un Accidente Fatal.
El HSEv incluido en la Tabla 3 debe ser considerado como de Alto Potencial. La Tabla 3 no debe considerarse
ni exhaustiva ni suficiente en sí misma: se deberá realizar una evaluación específica caso por caso.

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TABLA 3 – Ejemplos de HSEv de Alto Potencial

Tipología Descripciones
Caída desde altura Caídas libres con una diferencia de altura de al menos dos metros:
 a través de orificios,
 desde escaleras manuales,
 desde andamios y plataformas temporales,
 desde taludes/zanjas,
 desde estructuras, grúas, etc.
Caída de objetos Caída de objetos (equipos, materiales, herramientas o escombros) con la suficiente
fuerza como para causar daños significativos a una persona en el lugar de trabajo o
en las zonas colindantes, incluyendo la vía pública, los caminos, las plazas o los
patios de una vivienda u otro edificio contiguo al lugar de trabajo.
La caída de objetos puede producirse tanto durante el levantamiento, los
movimientos u otras actividades como incluso si no hay actividades en curso.
Atrapamiento Atrapamiento causado por:
 herramientas manuales,
 mecanismos de máquinas,
 objetos,
 mecanismos en movimiento,
 uso de vehículos pesados (vuelco y descarga),
 desprendimiento de montajes permanentes y de muros/taludes,
 derrumbe de muros/taludes o de zanjas y galerías,
cuya consecuencia podría haber sido una amputación o una situación más grave.
Contactos térmicos Contacto con
 fluidos o sustancias calientes/frías,
 fuentes de calor o frío,
 materiales proyectados calientes o fríos,
 superficies calientes o frías,
cuya energía pueda causar daños significativos

Químicos Contacto o exposición a productos químicos nocivos por su tipo o concentración.

Explosión Exposición a los efectos directos de explosiones.

Eléctrico  Contacto directo,

 Contacto indirecto,
 Descarga eléctrica (inductiva/capacitiva),
 Arco eléctrico.

4.7 Incidente de desplazamiento del Personal de Enel

Un Incidente de desplazamiento es un Incidente específico que le ocurre al personal de Enel durante el

traslado desde el hogar al lugar de trabajo y viceversa o, cuando la organización permite que los trabajadores
coman fuera de las instalaciones de la organización, durante el traslado hacia y desde el lugar donde se
consumen las comidas.
Por lo general, los incidentes de desplazamiento de los contratistas no se comunican, notifican ni analizan.

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5 REGISTRABILIDAD DE HSEv

5.1 Causas de registro y exclusión

Con el fin de orientar eficazmente las acciones de mejora para aumentar la seguridad laboral, algunos
Incidentes, es decir, aquellos Incidentes debidos a factores externos como delitos o fenómenos naturales
extremos que no pueden ser controlados con métodos de prevención y protección se contabilizan por
separado en las estadísticas
Estos incidentes se definen como No Registrables y se identifican con el atributo NR. La Tabla 4 incluye casos
de incidentes No Registrables. Todos los demás Incidentes se definen como Registrables y se identifican con
el atributo R.
La Registrabilidad no es aplicable a los Incidentes y Observaciones de Seguridad de Terceros.

TABLA 4 – Casos de No Registrabilidad

Tipo Subtipos Ejemplos

Ataque de animales - Incidentes causados por animales salvajes o por animales
domésticos abandonados; atropello por animales salvajes;
picaduras de insectos o de reptiles.
Fenómenos Desprendimientos, Incidentes debidos a acontecimientos naturales imprevisibles y
naturales extremos inundaciones, terremotos, fuera del control humano, como fenómenos meteorológicos
tormentas excepcionales o hidrogeológicos.
Violencia Crimen, terrorismo Incidentes por agresiones violentas, delincuencia, disturbios.
Incidentes de tráfico - Incidentes de tráfico que, a pesar de los métodos de prevención
debidos únicamente y protección previstos en los procedimientos de Enel
al comportamiento debidamente aplicados, no se han evitado, porque han sido
de terceros6 causados por responsabilidades ajenas al comportamiento del
personal de Enel o del contratista (por ejemplo, comportamiento
de terceros que infringen el Código de Circulación o problema
mecánico del vehículo).
Eventos que Lesiones autoinfligidas Suicidio o heridas autoinfligidas.
provoquen daños
Enfermedades repentinas7 Incidentes debidos exclusivamente a causas médicas o
condiciones de salud del trabajador implicado, como un infarto o
un ataque de asma.
Incidentes unívocamente Incidentes caracterizados por la recurrencia de una enfermedad
correlacionados con la historia o un traumatismo debido al historial clínico previo de la persona
clínica previa lesionada.
Otros Enfermedades repentinas Enfermedades repentinas que se produzcan durante los
relacionadas con la exámenes médicos de seguimiento sanitario o durante los
participación en programas de exámenes médicos para la donación de sangre.
salud

6
La exclusión de los incidentes de tráfico se evaluará caso por caso con la auditoría y el departamento jurídico a nivel de País.
7
Eventos clasificados como accidentes hasta que se presenten pruebas comprobadas.

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Accidentes considerados no Rechazo de la clasificación de accidentes de trabajo por parte

indemnizables por las de las Autoridades nacionales competentes 8.
Autoridades nacionales del
seguro de accidentes de
trabajo
Teletrabajo Eventos ocurridos durante el smart working fuera de las
instalaciones de Enel, causados por acciones no relacionadas
con las actividades de trabajo según las políticas/instrucciones
operativas de Enel.
Exclusiones del Incidentes en los que esté • Fabricación o montaje desarrollado en los locales bajo la
personal de los implicado el personal de los plena responsabilidad del contratista,
contratistas contratistas y que se • Servicios de ingeniería o similares desarrollados en las
produzcan en zonas de su instalaciones del contratista o de terceros,
propiedad o gestionadas por • Envío de material a las instalaciones de Enel,
los contratistas9
• Centro de Atención Telefónica u otras actividades de
oficina que normalmente se realizan en áreas no accesibles
a Enel o a los clientes de Enel,
• Instalaciones de almacenamiento bajo la plena
responsabilidad del contratista
• Servicios de medios de comunicación realizados bajo plena
responsabilidad y en lugares definidos por el contratista,
• Actividades de franquicia (empresa que opera con la marca
Enel pero con total independencia y autonomía operativa).
Incidentes de viaje que Incidentes ocurridos al personal del contratista durante los
involucran al personal de los desplazamientos desde los locales del contratista a un lugar de
contratistas trabajo de Enel (oficina, instalación u obra) y viceversa.
En general, incluyen todos los incidentes que se durante los
desplazamientos fuera de la responsabilidad de Enel.

Compañías Incidentes ocurridos al • Empresa externa en empresa común/Consorcio

externas/socios personal de empresas Empresarial con Enel
externas que trabajen con • Empresa externa, no contratada por Enel, que trabaja en la
Enel pero no como su misma zona de trabajo
contratista/subcontratista
Comportamientos Incidentes debidos exclusivamente a un comportamiento
individuales deliberado, consciente, imprudente, incompatible con el sentido
anormales común.

8
En lo que respecta a Italia, repulsa INAIL (es decir, el rechazo del Instituto Nacional del Seguro de Accidentes de Trabajo italiano).
9
Los incidentes que se produzcan en zonas que no sean propiedad o estén gestionadas por los contratistas, pero que se produzcan
durante las actividades en subordinación legal a Enel, deben considerarse como Registrables
14
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Trabajos no Incidentes que se producen en actividades realizadas sin

autorizados (sin - autorización de Enel, o de las que nadie en Enel tiene
autorización de Enel) conocimiento y razones para pensar que alguien pretende
acceder a sus instalaciones para realizar actividades laborales.

Ejemplos, indicativos, pero no exhaustivos:

• caso de actividades que no están incluidas en el
permiso de trabajo o en los documentos contractuales (por
ej., actividades realizadas en una obra en servicio que no
son objeto de las actividades solicitadas por Enel y para las
cuales el contratista no ha sido habilitado por Enel)
• caso de actividades realizadas en un periodo de
tiempo diferente al autorizado (por ej., actividades
realizadas en un tiempo diferente al que figura formalmente
en el permiso de trabajo)
• caso de actividades realizadas en una zona diferente a
la que está autorizada (por ej., actividades realizadas en
una zona diferente a la que figura formalmente en el
permiso de trabajo)
• caso de actividades ilegales o malintencionadas (por
ej., actividades realizadas para revender materiales como
latón, cables, etc.).

Se evaluará caso por caso por parte de H&S HLD / Global la posibilidad de registrar incidentes imputables a
factores exclusivamente exógenos, no relacionados con la actividad laboral y para los que no se puedan
identificar métodos de evaluación de riesgos y de prevención y protección.

Estos incidentes quedaran registrables s, hasta que H&S HLD / Global decida lo contrario.

A modo de ejemplo, indicativo, pero no exhaustivo:

- caída de altura de un objeto externo, debido a factores que no pueden evaluarse o mitigarse
previamente en el lugar de la operación, (por ejemplo, la caída de una maceta cuando no existen
condiciones meteorológicas adversas que puedan provocar la caída):

se clasificaría como accidente no registrable.

- Caída en altura de un objeto externo, debido a factores que pueden evaluarse o mitigarse
previamente en el lugar de la operación, con la aplicación de los dispositivos de protección
correctos, acciones de desplazamiento temporal/espacial de la actividad y, en última instancia, la
posibilidad de interrupción de la actividad (por ejemplo, la caída de una maceta en condiciones
meteorológicas adversas que podrían provocar la caída, como viento fuerte, lluvia, etc.):

Se clasificaría como accidente registrable.

5.2 Cálculo del Índice de Frecuencia de Accidentes con Tiempo Perdido

Para el cálculo del Índice de Frecuencia de Accidentes con Tiempo Perdido (LTIFR) solo se consideran los
accidentes registrables ocurridos al personal de Enel y al personal del contratista; Se excluyen los accidentes
durante el desplazamiento al trabajo.
A efectos de información interna, pueden excluirse los accidentes con una ausencia del trabajo de hasta tres
días (excluyendo el día del suceso).

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6 ADMINISTRACIÓN DE HS

6.1 Administración sobre la definición de aspectos de salud y seguridad (H&S)

Todos los HSEv ocurridos al personal de Enel y al personal de los contratistas en los lugares de trabajo que
sean propiedad o estén gestionados directamente por Enel o en su nombre, todos los Accidentes Fatales, los
Accidentes que Cambian la Vida y los Accidentes de Alto Potencial ocurridos a Terceros y todos los Incidentes
de Traslado ocurridos al personal de Enel deberán ser clasificados, comunicados, reportados y analizados de
acuerdo con lo establecido en este documento.
La clasificación, la comunicación, la presentación de informes y el análisis de HSEv están a cargo de la unidad
de Enel que tiene la administración10 de los aspectos de Salud y Seguridad (H&S).
La administración de los aspectos de salud y seguridad se define para cada par de perímetros organizativos
(línea de negocio de HSEQ) y geográficos (HSEQ Country).
Las reglas para identificar el HSEQ BL y el HSEQ Country a cargo de los aspectos de Salud y Seguridad se
definen para el personal de Enel en la Política n. 366 - "HSEQ Key Performance Indicators".
Los mismos criterios deben aplicarse al personal de los contratistas y a los terceros.

6.2 Cambios organizacionales

En caso de creación de nuevas Unidades de la Empresa o de activos y de transferencia de personal de una

Unidad existente a otra, la responsabilidad de la seguridad se definirá a través de un traspaso formal, firmado
por P&O o las Unidades Legales implicadas y enviado a HSEQ-GBL y HSEQ-HU o mediante un
contrato/acuerdo intraempresarial o interempresarial.
Hasta que no se firme este traspaso formal o el contrato/acuerdo interno y se envíe a HSEQ-HU, la
responsabilidad de la seguridad recae en la Unidad cedente.
Para hacer que las tendencias históricas sean consistentes, la asignación de HSEv también se extiende al
pasado.

6.3 Nuevas adquisiciones

Los HSEv ocurridos al personal de una empresa recién adquirida por el Grupo Enel pueden contabilizarse por
separado hasta que se haya establecido la gestión operativa de la empresa.
Aunque HSEQ-GBL participe en cualquier diligencia debida previa a la adquisición, GBL puede exigir una
evaluación de la seguridad (que debe ser realizada por HSEQ-GBL) con el fin de establecer el período de
contabilización separado (definido por HSEQ-GBL y HSEQ-HU) necesario para aplicar el Plan de corrección
resultante de la evaluación de la seguridad.

10
A efectos de este documento, se considera que Enel se encarga de la "gestión operativa" cuando es capaz de influir eficazmente en
la gestión de la salud y la seguridad en los lugares de trabajo.

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7 COMUNICACIÓN Y ELABORACIÓN DE INFORMES DE HSEv

En referencia a las obligaciones vigentes y a las disposiciones contractuales, la organización de Enel y la de

los Contratistas que sufran o presencien cualquier tipo de HSEv deben dar información inmediata al
responsable jerárquico que a su vez debe informar inmediatamente a HSEQ-BL Country, según el perímetro,
para las acciones dentro de su competencia.
Dependiendo de sus características, ya que es de primordial importancia asegurar la información oportuna a
las funciones y niveles apropiados de la organización del Grupo Enel, la comunicación de un HSEv sigue
diferentes tiempos y procesos como se resume en la siguiente Tabla 5:

TABLA 5 – Comunicación del HSEv a HSEQ-HU

Comunicación Informes
Eventos y Situaciones de Salud y Seguridad (HSE)
Inmediata Mensuales
 Accidentes Fatales que le hayan ocurrido al personal de Enel y de los
Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Accidentes que Cambian la Vida que le hayan ocurrido al personal de
Enel y de los Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Accidentes de Alto Potencial que le hayan ocurrido al personal de Enel
y de los Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Accidentes Fatales durante el Traslado, Accidentes que Cambian la X X
Vida durante el Traslado y Accidentes de Alto Potencial durante el
desplazamiento ocurridos al personal de Enel
 Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de
Alto Potencial que le hayan ocurrido a Terceros
 Cualquier HSEv que pueda tener razonablemente una exposición
mediática11
 Otros Accidentes Relevantes que le hayan ocurrido al personal de Enel
y de los Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Accidentes Menores que le hayan ocurrido al personal de Enel y de los
Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Casos de Primeros Auxilios que le hayan ocurrido al personal de Enel y
de los Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Near Misses que le hayan ocurrido al personal de Enel y de los X
Contratistas (tanto registrables como no registrables)
 Otros Accidentes durante el Traslado e Incidentes durante el Traslado
que le hayan ocurrido al personal de Enel (tanto registrables como no
registrables)
 Observaciones de seguridad

7.1 Comunicación Inmediata

El proceso de comunicación inmediata de un HSEv sigue los siguientes pasos en función del perímetro en el
que se produce.

11
Este procedimiento de comunicación inmediata también se utilizará en caso de muerte súbita de cualquier persona por causas naturales
(por ejemplo, un infarto) en las dependencias de Enel (oficina, instalación u obra).

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Paso 1 – Desde HSEQ-BL Country a HSEQ-GBL

Tan pronto como se informe sobre el HSEv, HSEQ-BL Country12 informa a HSEQ-GBL y el Critical Event
Monitoring Office enviando un correo electrónico o incluso utilizando comunicaciones rápidas (por ejemplo,
llamada telefónica, SMS, WhatsApp, Teams, etc.) compartiendo la primera información esencial. Sea cual
sea el medio de comunicación, HSEQ-BL Country debe asegurarse de que la información se haya recibido.
En caso de accidente, la información mínima e indispensable es: Empresa Enel, Contratista (si procede),
Fecha del accidente, Lugar del accidente y Descripción del accidente.
El HSEQ-BL Country tiene que informar a HSEQ-Country y al Critical Event Monitoring Office sobre los
accidentes ocurridos en las líneas de negocio cuando sea pertinente según la organización del país.
Referencias de correo electrónico del Critical Event Monitoring Office en los principales países:

PAÍS Correo electrónico

Argentina crisismanagementarg@[Link]
Brasil crisismanagementbrazil@[Link]
Chile omec-chl@[Link]
Colombia [Link]@[Link]
Iberia cemo․ iberia@enel․ com
Italia crisismanagementitaly@enel․ com
Perú [Link]@[Link]
Rumanía CriticalEventManagementRomania@[Link]
Estados Unidos y Canadá crisismanagementNA@[Link]

En los demás perímetros, tendrá que considerar las direcciones indicadas en el Anexo 10 - Referencias de
correo electrónico de Critical Event Monitoring Office.

Paso 2 – Desde HSEQ-GBL a HSEQ-HU

HSEQ-GBL remite la comunicación recibida de HSEQ-BL Country a HSEQ-HU tan pronto como la confirma.
A continuación, tan pronto como13 se disponga de una información más consistente sobre la gravedad
(incluyendo el primer diagnóstico, cuando proceda), HSEQ-GBL envía un correo electrónico14 con el Anexo 1
- Formulario de Comunicación Inmediata HS adjunto a los siguientes destinatarios:

12
Tan pronto como una Unidad de Salud y Seguridad local, ya sea a nivel de país o de empresa, tenga conocimiento de crítica es la
situación, se deberá informar inmediatamente a su correspondiente HSEQ-BL Country que informará inmediatamente a HSEQ-
GBL/HSEQ- HU, sin demora. En caso de que el nivel local de HSEQ no esté disponible momentáneamente, para ahorrar tiempo se insta
a la Unidad de Salud y Seguridad local a comunicarse con HSEQ-GBL/HSEQ- HU directamente.
13
Es decir: Inmediatamente para Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y cualquier HSEv que razonablemente pueda
tener exposición en los medios de comunicación que le haya ocurrido al Personal de Enel y al Personal de Contratistas y dentro de las
24 horas para Accidentes de Alto Potencial al Personal de Enel y al Personal de Contratistas y Accidentes Fatales ocurridos a Terceros.
14
HSEQ-GBL/H&S puede enviar este correo electrónico.

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Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)

HSEQ-HU15 Jefes de GBL y de la Empresa16
Jefe de HSEQ-HU Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe de HSEQ-HU-HS Jefe de HSEQ-GBL
Jefe de HSEQ-GBL/H&S
Jefe de HSEQ-BL Country
Jefe de HSEQ-BL Country/H&S
Jefe de Global Procurement de la Global Business Line
en cuestión (solo en caso de accidentes que involucren
a contratistas)
Jefe de Global PO de la Línea de Negocios en cuestión
Jefe de Country PO de la Línea de Negocios en
cuestión
Jefe de Auditoría de la Global Business Line en
cuestión 17
Jefe de Auditoría del País en cuestión 18
Real Time Communications HLD19

Para que los destinatarios tengan conocimiento inmediato de la gravedad, el citado correo electrónico se
redactará siguiendo las instrucciones del Anexo 2 - Correo estándar de comunicación inmediata HS.

En esta etapa, para cada Accidente Fatal, Accidente que Cambia la Vida y Accidente de Alto Potencial que
involucre a personal de Enel o de Contratistas y para cada Accidente Fatal que involucre a Terceros, HSEQ-
HU asigna un código único al accidente y lo devuelve a las Unidades involucradas. A partir de este momento,
todas las comunicaciones y documentos relacionados se referirán a este código.

Paso 3 - Desde HSEQ-HU a la Alta Gerencia

En caso de que se produzca un Accidente Fatal al personal de Enel, al personal de los Contratistas o a
Terceros, HSEQ-HU informa inmediatamente a la Alta Gerencia (todos los Jefes de las funciones de la
sociedad Holding, el Jefe de la Global Business Line, Jefe de la Región/País involucrado) y Real Time
Communications.
En caso de cualquier otro HSEv que pueda tener razonablemente una exposición mediática, HSEQ-HU
informa inmediatamente a Real Time Communications.

15
HSEQ-HU: [Link]@[Link];
16
Solo para Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial
17
Para los accidentes mortales, los accidentes que cambian la vida, los accidentes de alto potencial y cualquier HSEv que
razonablemente pueda tener exposición mediática para personal de Enel y del contratista.
18
Para los accidentes fatales, los accidentes que cambian la vida, los accidentes de alto potencial y cualquier HSEv que razonablemente
pueda tener exposición mediática para personal de Enel y del contratista.
19
Real Time Communications HLD: global_real_time_comms@[Link]
19
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7.2 Informes Mensuales

7.2.1 Comunicación
Mensualmente, dentro del día 10 del mes posterior al mes reportado, HSEQ-GBL dependiendo del perímetro
comunica a HSEQ-HU:
 todos los HSEv ocurridos durante el mes reportado,
 cualquier información actualizada o modificada que se haya facilitado en relación al HSEv comunicado
hasta el mes anterior, como por ejemplo el total de días perdidos, el progreso de la recuperación de la
persona lesionada y la información médica pertinente, si dicha información está disponible y cumple con
la legislación del país,
 cualquier solicitud de cambio de clasificación basada en nueva información médica o general adquirida.
Enviando por correo electrónico el Anexo 3 - Lista de Comunicaciones Mensuales de Eventos HS
debidamente cumplimentada con toda la información solicitada.
El Anexo 3 - Lista de Comunicaciones Mensuales de Eventos HS consta de seis hojas que se detallan en la
siguiente tabla:

Hoja Índice
Accidentes Registrables la hoja debe incluir todos los accidentes (días perdidos <= 3 incluidos)
ocurridos al personal de Enel o de los Contratistas que no hayan sido
excluidos por una de las causas de exclusión indicadas en la Tabla 4.
Accidentes No la hoja "Accidentes no registrables" debe incluir todos los accidentes ocurridos
Registrables al personal de Enel o de los Contratistas excluidos debido a una de las Causas
de Exclusión reportadas en la Tabla 4. Además, para cada una de ellas, las
Unidades HSEQ-GBL tienen que rellenar el campo "Causa de Exclusión" con
la indicación precisa de la Causa de Exclusión según la Tabla 4.
Primeros auxilios la hoja "Primeros Auxilios" incluye los casos de Primeros Auxilios Registrables
y No Registrables ocurridos al personal de Enel y al de los Contratistas
Near Misses la hoja "Near Misses" incluye los Near Misses Registrables y No Registrables
ocurridos al personal de Enel y al de los Contratistas
Observaciones de la hoja "Observaciones de Seguridad" incluye las Observaciones de
seguridad Seguridad ocurridas al personal de Enel y al personal de los Contratistas
Incidentes durante el la hoja "Incidentes durante el desplzamiento" incluye los Incidentes durante el
Desplazamiento desplazamiento ocurridos al personal de Enel
Terceros la hoja de "Terceros" incluye los Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian
la Vida y Accidentes de Alto Potencial que le hayan ocurrido a Terceros.

HSEQ-HU es responsable de confirmar cualquier solicitud de cambio de clasificación. Además, puede sugerir
cambios en la clasificación del HSEv, para cumplir mejor con los criterios generales.
7.2.2 Información sobre el cierre y cálculo de días perdidos
Para calcular el total de días de ausencia perdidos, HSEQ-GBL tiene que rellenar el campo "Último día de
ausencia" y el campo "Estado" en el Anexo 3 - Lista de Comunicaciones Mensuales de Eventos HS.

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Línea de negocios: -

Para el período informado, si la persona lesionada aún no se ha reincorporado al trabajo, el estado se

considerará "Abierto" y el "Último día de ausencia" se fijará en el último día del período informado.
Las lesiones que no reciban la fecha de "último día de ausencia" se considerarán "abiertas"’.
Cuando se conozca el "Último día de ausencia" y el lesionado se haya reincorporado al trabajo, el estado se
considerará "cerrado".
En caso de reapertura, el número total de días perdidos se evaluará como la suma de los períodos de
ausencia.
En caso de que el contrato con un Contratista finalice con alguno de sus expedientes en estado "abierto", se
cambiará convencionalmente a "cerrado", en función del número de días perdidos según el último diagnóstico
disponible, no siendo posible garantizar la recopilación de más información.

8 ANÁLISIS DE HSEv

Los HSEv ponen de manifiesto áreas de mejora en el sistema de gestión de la seguridad y siempre merecen
atención. El análisis de HSEv es una fuente primaria de información para la prevención y la mejora continua
de los resultados de seguridad.
Por lo tanto, todos los HSEv deben ser analizados, con el fin de comprender su dinámica o situaciones
inseguras y las causas que contribuyeron a su ocurrencia, definiendo acciones de mejora para eliminar dichas
causas y evitar que se repitan. Los Accidentes Fatales No Registrables se deben analizar siempre; el análisis
de otros HSEv No Registrables se decide caso por caso.
El Análisis de HSEv sigue un cronograma y un método diferente según la categoría de HSEv. Las
disposiciones se describen en esta sección.
La herramienta digital que se debe utilizar en la gestión de todas las fases de los Grupos de Análisis es
[Link].

8.1 Análisis de Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de

Alto Potencial

En caso de Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial ocurridos al
personal de Enel o al de los Contratistas, el análisis por HSEQ-GBL-H & S o el HSEQ-Country es obligatorio.
En el caso de los Accidentes Fatales, los Accidentes que Cambian la Vida y los Accidentes de Alto Potencial
durante el Desplazamiento y a Terceros, el análisis no es obligatorio y se decide caso por caso.
HSEQ-HU-H & S puede participar en el análisis.
8.1.1 Nombramiento del Grupo de Análisis
El HSEQ-GBL/H&S, en el menor tiempo técnicamente posible desde la comunicación del incidente, deberá
designar al Grupo de Análisis (GdA) y a su Coordinador.
El Grupo de Análisis está formado por:
 el Coordinador del GdA;
 una o más personas de las Líneas técnicas y/u operativas, seleccionadas en relación con la dinámica del
accidente, la tecnología implicada, el lugar de trabajo y el contexto;
 un representante de HSEQ-BL Country-H&S y eventualmente un representante de HSEQ-Country;

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 un representante de HSEQ-HU20.

Además, dependiendo del caso concreto, otros representantes, como los de P&O y/o los jurídicos, pueden
participar en las entrevistas para investigar aspectos específicos y los planes/acciones correctivas
correspondientes.
En caso de Accidentes Fatales, el GdA está integrado por:
 un especialista en Salud y Seguridad (H&S) de otro GBL;
 un representante de la Función de Auditoría, designado por el Jefe de Auditoría de la Línea de Negocios.
El Jefe de la Unidad HSEQ-GBL/H&S nombra a los miembros del GdA mediante un correo electrónico dirigido
a:

Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)

Componentes del GdA HSEQ-HU
Jefe de HSEQ-HU
Jefe de HSEQ-HU-HS

8.1.2 Investigación de accidentes

El GdA se encarga de realizar un análisis técnico y objetivo, investigando la dinámica y las causas del
accidente y elaborando acciones de mejora para evitar que se repita o se produzcan otros similares.
El análisis se realiza de acuerdo con las disposiciones del Anexo 4 – Metodología HS para el Análisis de
Incidentes.

8.1.3 Emisión de informes de la investigación de accidentes

En un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir del día siguiente a su designación, el GdA debe emitir el Informe
Inicial (a redactarse en el formato que se indica en el Anexo 4bis - Informe inicial de investigación de
accidentes), destacando la dinámica del accidente, las primeras hipótesis sobre las causas y las posibles
acciones de mejora.
El coordinador del GdA envía por correo electrónico el Informe Inicial a los siguientes destinatarios y, al mismo
tiempo, carga el informe en SHE-START:

Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)

HSEQ-HU Componentes del GdA
Jefe de HSEQ-HU
Jefe de HSEQ-HU-HS
Jefe de HSEQ-GBL
Jefe de HSEQ-GBL/H&S
Jefe de Auditoría de la Global
Business Line en cuestión
Jefe de Auditoría del País en cuestión

20
En caso de Accidentes de Alto Potencial, HSEQ-HU evalúa la participación del GdA.

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Jefes de GBL y de la Empresa21

Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe de Global Procurement de la
Global Business Line en cuestión (solo
en caso de accidentes que involucren
a contratistas)
Jefe de Governance Supplier
Management & Innovability GP (solo
en caso de accidentes que involucren
a contratistas)
Jefe de Supplier Qualification &
Performance Management (solo en
caso de accidentes que involucren a
contratistas)

En un plazo de 15 (quince) días laborables a partir del día de su designación, el GdA debe emitir el Informe
de Investigación del Accidente (que se redactará en el formato descrito en el Anexo 5 - Informe de
Investigación de Salud y Seguridad HS), incluyendo un Plan de Acción que identifique las acciones de mejora
y los responsables correspondientes, las fechas de vencimiento y los resultados.
El Informe de Investigación del Accidente deberá incluir siempre:
 la Cronología del Incidente (consulte el Anexo 5bis),
 la Hoja de Resumen del Incidente (consulte el Anexo 5ter) que debe incluirse en el Boletín de Seguridad
emitido periódicamente por el HSEQ-GBL-H&S correspondiente.
El coordinador del GdA debe enviar por correo electrónico el Informe de Investigación de Accidentes a los
siguientes destinatarios y, al mismo tiempo, carga el informe en SHE-START:
Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)
HSEQ-HU Componentes del GdA
Jefe de HSEQ-HU
Jefe de HSEQ-HU-HS
Jefe de HSEQ-GBL
Jefe de HSEQ-GBL/H&S
Jefe(s) de HSEQ-BL Country
Jefe(s) de HSEQ-BL Country/H&S
Jefes de GBL y de la Empresa 21
Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe de Global Procurement de la
Global Business Line en cuestión (solo
en caso de accidentes que involucren
a contratistas)
Jefe de la PO Global de la Línea de
Negocios implicada (solo para los
accidentes del personal de Enel)

21
Solo para Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial.

23
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

Jefe de la PO País de la Línea de

Negocios implicada (solo para los
accidentes del personal de Enel)
Jefe de Auditoría de la Global
Business Line en cuestión 22
Jefe de Auditoría del País en
cuestión23
Jefe de Governance Supplier
Management & Innovability GP (solo
en caso de accidentes que involucren
a contratistas)
Jefe de Supplier Qualification &
Performance Management (solo en
caso de accidentes que involucren a
contratistas)

Tanto el Informe Inicial como el Informe de Investigación del Accidente son documentos Confidenciales.
Las dos plantillas a utilizar están disponibles en SHE-START y INTRANET (como anexos de la política n. 106)
y se pueden descargar en versión editable.

8.2 Primeros auxilios y Near Misses de Alto Potencial

En casode que personal de Enel o personal de los contratistas sufrieran un Primeros Auxilios y Near Misses
de Alto Potencial, el análisis por HSEQ-BL-Country-H & S o el HSEQ-Country es obligatorio.
De hecho, en el caso de Primeros Auxilios y Near Misses durante el Desplazamiento, el análisis no es
obligatorio y se determina caso por caso.
El análisis se realiza de acuerdo con las disposiciones del Anexo 4 – Metodología HS para el Análisis de
Incidentes.
HSEQ-HU-H&S y HSEQ-GBL-H&S puede participar en el análisis.

8.3 Análisis de Otros Incidentes y HSEv

En caso de producirse otros Incidentes y HSEv al personal de Enel o al de los Contratistas, no es obligatorio
el análisis.
Eventualmente, el HSEQ-BL-Country-HyS o el HSEQ-Country, es responsable del análisis.
HSEQ-HU-H&S y HSEQ-GBL-H&S puede participar en el análisis.

8.4 Intercambio de información

Para cada Investigación de Accidentes prevista en la sección 8.1 y para los HSE de Alto Potencial
seleccionados, HSEQ-GBL/H&S deberá elaborar un resumen en el que se destaquen los resultados y
conclusiones más importantes y deberá enviarlo a HSEQ-HU.

22
Para los accidentes mortales, los accidentes que cambian la vida y los accidentes de alto potencial ocurridos al personal de Enel y al
personal de los contratistas.
23
En el caso de los accidentes de alto potencial, el departamento de auditoría, junto con HSEQ – HU, evaluará la participación en el GdA.

24
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

HSEQ-HU facilita el intercambio de información (dinámicas, causas, lecciones aprendidas, acciones de

mejora) entre GBL y Países del Grupo Enel, en formatos que pueden variar desde hojas informativas hasta
audiovisuales, boletines de seguridad, etc.
Después de consultar con las Unidades Legales y de Comunicación de Enel, HSEQ-HU y HSEQ-GBL pueden
decidir compartir estos materiales con los contratistas o cualquier otra organización fuera del Grupo Enel.

Cualquiera que sea el formato, estos materiales deben ser cuidadosamente depurados de cualquier referencia
a personas físicas y jurídicas y de cualquier elemento que pueda ser fuente de disputa en relación con la
privacidad y el secreto industrial.

9 SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE LAS ACCIONES DE MEJORA DE HSEv

En el Informe de Investigación del HSEv emitido por el Grupo de Análisis, se definen todas las acciones de
mejora con su correspondiente Titular de Acción, fecha de vencimiento y el documento a entregar.
El Titular de las Acciones es responsable de la finalización oportuna y efectiva.
También se define una Unidad de Validación, responsable de validar la finalizacion oportuna y real (incluyendo
las evidencias relativas) haciendo su cierre oficial. En general, la Unidad de Validación se identifica de la
siguiente manera:
 el HSEQ-BL Country-H&S para las acciones de mejora para las que el GdA identificó al Titular de las
Acciones en un nivel jerárquico inferior al de la Unidad HSEQ-BL Country dentro de su misma
organización;
 el HSEQ-GBL-H&S para las acciones de mejora para las que el GdA identificó al Titular de las Acciones
 a un nivel jerárquico igual o superior al de la Unidad HSEQ-BL Country dentro de su misma
organización;
 en cualquier nivel jerárquico de GBL.
La finalización de las acciones de mejora será objeto de un seguimiento continuo para garantizar que sus
objetivos se hayan alcanzado de forma real, efectiva y oportuna. El seguimiento y la supervisión de las
acciones de mejora siguen un cronograma y un método diferentes en función de la categoría del HSEv. Las
disposiciones se describen en esta sección.
La herramienta digital que se utilizará en la gestión de las acciones de mejora de los Grupos de Análisis es
[Link].

9.1 Accidentes Fatales, Accidentes que Cambian la Vida y Accidentes de Alto Potencial

9.1.1 Seguimiento de acciones

La Unidad de Validación es responsable de validar la finalización oportuna y real (incluyendo las evidencias
relativas) de las acciones de mejora y, en consecuencia, de cerrarlas.
Para cerrar una acción de mejora, la Unidad de Validación verificará las evidencias de finalización y
cumplimiento de la fecha límite establecida en el Informe de Investigación emitido por el Grupo de Análisis.
La evidencia que la Unidad de Validación deberá validar y almacenar el documento a entregar, según lo
establecido por el GdA de acuerdo con los Anexos 4 y 5.
La Unidad de Validación puede solicitar al Titular de las Acciones cualquier aclaración o información adicional
que considere oportuna.

25
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

9.1.2 Supervisión de acciones

HSEQ-HU es responsable de supervisar el proceso de seguimiento.
Mensualmente, dentro del 10 día del mes siguiente al mes reportado, HSEQ-GBL informará a HSEQ-HU
sobre el progreso de todas las acciones de mejora con fecha de vencimiento dentro del mes reportado.
HSEQ-HU puede solicitar a HSEQ-GBL evidencia de la finalización y cualquier aclaración o información
adicional que considere oportuna.

9.2 Primeros auxilios y Near Misses de Alto Potencial

9.2.1 Seguimiento de acciones

La Unidad de Validación es responsable de validar la finalización oportuna y efectiva de las acciones de
mejora y, en consecuencia, de su cierre según la sección 9.1.1.
9.2.2 Supervisión de acciones
HSEQ-GBL y HSEQ-HU puede solicitar evidencia de la finalizacion y cualquier aclaración o información
adicional que considere oportuna.

9.3 Otros Incidentes y HSEv

9.3.1 Seguimiento de acciones

Si se establece un Grupo de Análisis, la Unidad de Validación es responsable de validar la
finalizaciónoportuna y efectiva de las acciones de mejora y, en consecuencia, de cerrarlas de acuerdo con la
sección 9.1.1.
9.3.2 Supervisión de acciones
Si se establece un Grupo de Análisis, HSEQ-GBL y HSEQ-HU pueden solicitar evidencia de la finalización
cualquier aclaración o información adicional que considere oportuna.

10 HSEv OCURRIDO DENTRO DEL PERÍMETRO DE HSEQ-Country

En caso de un HSEv en el perímetro específico de responsabilidad de HSEQ Country (por ejemplo, Servicios,
Mercado, etc.), todas las funciones de Comunicación, Análisis y Seguimiento, que de otra manera estarían a
cargo de HSEQ BL Country y HSEQ-GBL para eventos ocurridos en el perímetro de las Líneas de Negocios,
están en este caso a cargo de HSEQ Country. Todos los demás requisitos descritos en las secciones
anteriores siguen siendo aplicables.

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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

SECCIÓN 2 - MEDIO AMBIENTE

11 CLASIFICACIÓN DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES

11.1 Categoría

Los eventos medioambientales se clasifican por categorías24 dentro de lo siguiente:

Near Miss medioambiental: Un evento medioambiental inesperado confinado o terminado antes de
alcanzar cualquier matriz medioambiental y producir cualquier impacto potencial
debido a circunstancias fortuitas o medidas inmediatas/preventivas.
Incidente medioambiental: Acontecimiento no planificado y no deseado que impacta en el medio
ambiente causando efectos negativos en él (por ejemplo, en las matrices
medioambientales, así como en la flora, la fauna y la salud humana).
Criticidad medioambiental: Registro de cualquier oposición, denuncia o multa (sanciones administrativas
sin proceso judicial) por cuestiones medioambientales asociadas a un bien por
parte de un tercero (ciudadanos particulares, ONG, medios de comunicación o
autoridad pública).
Litigios medioambientales: Registro de cualquier litigio en el que se demande o procese a Enel por
cuestiones medioambientales, como la indemnización por daños
medioambientales (litigio civil o administrativo) o la imputación de delitos
medioambientales (litigio penal).
Cierre de activos medioambientales: Cierre de activos o restricción operativa impuesta por las autoridades
externas o por las partes interesadas debido a cuestiones medioambientales que
suponen un grave efecto económico o reputacional para la empresa.

Eventos medioambientales relacionados con eventos críticos

Los "Eventos Críticos", tal y como se definen en la Política 24, pueden ser causa o consecuencia de Eventos
Medioambientales tal y como se definen en el presente documento.
Mientras que la comunicación y la gestión de los "Eventos Críticos" siguen las prescripciones de la
mencionada Política 24, los Eventos Medioambientales asociados deben ser clasificados, comunicados,
reportados y analizados de acuerdo con las reglas definidas en las siguientes secciones.

11.2 Relevancia

Los eventos medioambientales, excluyendo los Near Misses, también se clasifican por Relevancia, según la
magnitud previsible de sus impactos únicos o múltiples en el Medio Ambiente y/o en la Organización Enel, en
términos de Cumplimiento, Reputación y/o Pérdida Financiera, según las indicaciones de la Tabla 4.
Los atributos de Relevancia de los Eventos son:
 Menor;
24
Global Business Lines, al transponer la Política a nivel pertinente, podría introducir una serie adicional de casos de eventos
personalizados para facilitar la clasificación de eventos aplicativos de acuerdo con las presentes definiciones.
27
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

 Significativo;
 Severo.

Todos los componentes de la Tabla 6 serán evaluados para la clasificación del evento: En caso de que existan
múltiples efectos y diferentes índices de gravedad asociados a ellos, se asignará al suceso la clasificación del
"peor caso".

TABLA 6 - Clasificación de la Relevancia de los Eventos Medioambientales

Clasificación
VS Impacto Pérdida
Medio Ambiente Cumplimiento Reputación
(real o financiera25
potencial)

Pequeño incumplimiento de los

límites establecidos por la
Impactos limitados y
normativay de los permisos que
localizados, Preocupación menor
tienen consecuencias muy
inmediatamente de los accionistas;
limitadas en el funcionamiento y
Menor remediables sin dejar 26 < 100.000 €
la organización .
efectos detectables en Preocupación de los
ninguna matriz accionistas locales.
Multas menores sin impacto en
medioambiental.
el funcionamiento y las
autorizaciones.
Incumplimiento de los requisitos
legales o de los permisos que Preocupación de los
podría dar lugar a multas accionistas locales;
significativas, reclamación por
Impactos significativos27,
parte del fondo/banco que Participación
no permanentes y a 100.000 € -
Significativo financia el proyecto, demanda negativa de los
mediano plazo; 1.000.000 €
civil y/o penal sin restricción de medios de
la libertad personal contra una o comunicación a nivel
varias personas del personal de nacional y/o
la empresa o de la explotación internacional.
del activo.

25
La "pérdida financiera" abarca todos los costes derivados del evento medioambiental, es decir, multas y sanciones, responsabilidades,
acciones correctivas inmediatas, aplicación del plan de saneamiento, pérdida de ingresos, etc.
26
Por ejemplo, en los casos en los que la superación requiera únicamente la comunicación a las autoridades del suceso sin otras
consecuencias.
27
A la hora de evaluar la importancia del acontecimiento, hay que tener en cuenta especialmente los impactos en áreas protegidas (lugar
reconocido por su valor natural, ecológico y/o patrimonial) y/o en especies protegidas (por ejemplo, la lista roja de UICN).
28
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Áreas de aplicación
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Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

Incumplimiento de los requisitos

legales o de permisos que
puedan dar lugar a: Gran preocupación
- multas severas; entre los accionistas
Alto impacto - impacto en las licencias; nacionales y/o
generalizado; daños a - pleitos civiles y penales con internacionales.
largo plazo o irreversibles restricción de la libertad del
Severo > 1.000.000 €
al medio ambiente, la personal de Enel; Fuerte oposición de
biodiversidad o al - juicios civiles/penales con los medios de
patrimonio. implicación de comunicación a nivel
responsabilidad legal hasta nacional y/o
el nivel CEO-2; internacional.
- Cierre de Activos
Medioambientales.

12 REGISTRABILIDAD DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES

12.1 Registrabilidad de eventos medioambientales y exclusiones

En principio, todos los eventos medioambientales deben clasificarse como REGISTRABLES (R). Un suceso
puede clasificarse como NO REGISTRABLE (NR) solo en los casos contemplados en la siguiente tabla:
TABLA 7 - Eventos medioambientales NO REGISTRABLES

Tipo Subtipos Ejemplos

Desprendimientos, Eventos accidentales debidos a condiciones
Actos de la
derrumbes, inundaciones, atmosféricas extremas o eventos geológicos:
naturaleza
terremotos, tormentas. inundaciones, terremotos, avalanchas, tifones.
Eventos medioambientales
derivados de delitos, actos Eventos accidentales debidos a la agresión, la
Violencia
terroristas, criminalidad, y la violencia.
manifestaciones.
El evento medioambiental
se produjo debido a la
violación de las normas
aplicables, a actos Evento medioambiental en un activo propiedad de Enel
Terceros
inseguros o a un debido a un uso indebido por parte de un Tercero.
comportamiento
inadecuado por parte de
terceros.
Eventos medioambientales Eventos medioambientales derivados de accidentes de
derivados de accidentes de tránsito que, tras la investigación de las Autoridades
tránsito debidos Competentes, parezcan causados únicamente por el
Tránsito –
únicamente al comportamiento de terceros que violen las normas del
Terceros
comportamiento de Código Vial (por ejemplo, conducir bajo la influencia del
terceros en violación de las alcohol y las drogas) o que se atribuyan a la violación de
normas del código vial. la distancia de seguimiento segura de un tercero.

29
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Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

 Fabricación o montaje desarrollado en los locales

bajo la plena responsabilidad del contratista.
Eventos fortuitos que
 Servicios de ingeniería o similares desarrollados en
Contratistas ocurren en áreas de
las instalaciones del contratista o de terceros.
externos propiedad de los
 Envío de material a las instalaciones de Enel.
contratistas.
 Almacenamiento en instalaciones bajo la plena
responsabilidad del contratista.
Eventos Eventos medioambientales  Evento ocurrido a los contratistas durante el
medioambientales causados por el personal desplazamiento al trabajo.
relacionados con de Enel o contratistas y  Uso indebido/alteración por parte de los clientes
y/o terceros en un activo vendido por Enel.
activos que no son subcontratistas, no
 Daños causados por los contratistas de Enel en las
propiedad de Enel relacionados con las
instalaciones del cliente en activos fuera del
ni los explota actividades de Enel.
alcance del contrato de Enel.
Evento medioambiental
causado por personal de  Empresa externa en Proyecto Conjunto/Consorcio
Empresas/socios empresas externas o Empresarial con Enel.
externos partes interesadas que  Empresa externa, no contratada por Enel, que
trabajan con Enel pero no trabaja en la misma zona de trabajo.
como contratista.

13 ADMINISTRACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

13.1 Administración sobre la definición de aspectos medioambientales

Todos los Eventos Medioambientales ser clasificados, comunicados, reportados y analizados de acuerdo con
lo establecido en este documento.
La clasificación, la comunicación, los informes y el análisis de los Eventos Medioambientales están a cargo
de la Unidad de Enel que tiene la gestión de los aspectos medioambientales28.
La gestión de los aspectos medioambientales se definirá, en la medida de lo posible, aplicando los criterios
indicados en la Política nº 366 - "HSEQ Key Performance Indicators".

13.2 Cambios organizativos

En caso de creación de nuevas Unidades de la Empresa o de activos y de transferencia de personal de una

Unidad existente a otra, la responsabilidad medioambiental se definirá a través de un traspaso formal, firmado
por P&O o las Unidades Legales implicadas y enviado a HSEQ-GBL y HSEQ-HU o mediante un
contrato/acuerdo intraempresarial o interempresarial.
Hasta que no se firme este traspaso formal o el contrato/acuerdo interno y se envíe a HSEQ-HU, la
responsabilidad medioambiental recae en la Unidad cedente.
Para hacer que las tendencias históricas sean consistentes, la asignación de Eventos Medioambientales
también se extiende al pasado.

28
A efectos de este documento, se considera que Enel se encarga de la "gestión operativa" cuando es capaz de influir eficazmente en
la gestión medioambiental en los lugares de trabajo.

30
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

13.3 Nuevas adquisiciones

En el caso de una empresa nueva adquirida por el Grupo Enel, los Eventos Medioambientales (y todos los
demás datos) pueden contabilizarse por separado hasta que se establezca la administración operativa 29.
Aunque HSEQ-GBL debe participar en cualquier diligencia debida previa a la adquisición, la Global Business
Line también puede exigir que HSEQ-GBL realice una Evaluación Medioambiental consultando a HSEQ-HU,
con el fin de establecer el período de contabilización separado (definido por HSEQ-GBL y HSEQ-HU)
necesario para implementar el Plan de Corrección resultante de la Evaluación.

14 COMUNICACIÓN DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES

Near Misses e Incidentes Medioambientales

Sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de la ley o las regulaciones aplicables o con referencia a las
obligaciones en vigencia y a las disposiciones del contrato, quien observe o tenga conocimiento de un Near
Miss o Incidente Medioambiental deberá informar rápidamente ella responsable de la instalación y a la Unidad
Local HSEQ involucrada en el activo.
La Unidad Local HSEQ en cuestión informa inmediatamente a la HSEQ- BL Country.
HSEQ- BL Country se encarga de la correcta clasificación y gestión del evento, de acuerdo con HSEQ-GBL.

Eventos de Criticidad Medioambiental, Litigios y Cierre de Activos

Los Eventos de Criticidad Medioambiental, Litigios y Cierre de Activos también deben ser informados
oportunamente ya que pueden tener impacto en la opinión pública, los medios de comunicación y/o las
autoridades, lo que representa aspectos relevantes para el contexto de la organización, prácticamente desde
nivel local hasta grupal.
Por lo tanto, se adoptarán las mismas medidas de comunicación utilizadas para los Near Misses e Incidentes
Medioambientales. Para identificar a tiempo la ocurrencia de eventos, el apoyo de otras funciones de la
organización (por ejemplo, Legal, Comunicación) podría ser gestionado a nivel Country o BL al implementar
la presente política.

Múltiples eventos
Si se produce más de un evento para el mismo activo y para el mismo problema medioambiental, se debe
notificar adecuadamente 30, para evitar errores de omisión o repetición (recuento múltiple).

Dependiendo de la relevancia del evento, la comunicación hacia HSEQ-HU sigue diferentes tiempos y
métodos.

29
A efectos de este documento, se considera que Enel se encarga de la "gestión operativa" cuando es capaz de influir eficazmente en
la gestión HS&E en los lugares de trabajo.
30
Los criterios de Referencia son:
Criticidades: Si se publican varias noticias en diferentes medios de comunicación sobre el mismo activo y el mismo problema
medioambiental, o si un activo sufre las protestas de más partes al mismo tiempo, se informará de ellas como un único evento. No
obstante, si la oposición persiste (por ejemplo, durante una segunda semana), puede comunicarse como un nuevo evento.
Litigios: Los litigios iniciados por diferentes partes contra ENEL en un tribunal (fuente legal) se informarán siempre por separado. En
cambio, el recurso judicial de Enel ante un tribunal superior contra la decisión de un Litigio ya registrado no se notificará por separado.
Tipo de evento nuevo: si una Criticidad, un Litigio o un Cierre de Activos se origina en un Incidente Medioambiental (ya comunicado),
se notificará como un nuevo evento. Del mismo modo, en el caso de que se produzca un Litigio o un Cierre de Activos como
consecuencia de una Criticidad.
31
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

Comunicación Informes
Eventos Medioambientales
Inmediata Mensuales
 Incidente Medioambiental Grave y Significativo
 Criticidad Medioambiental Grave y Significativa
X X
 Litigio Medioambiental Grave y Significativo
 Cierre de Activos Medioambientales
 Incidente medioambiental Menor
 Criticidad medioambiental Menor X
 Litigio medioambiental menor

14.1 Comunicación de Eventos Medioambientales Severos y Significativos

En caso de:
 Incidente Medioambiental Grave y Significativo
 Criticidad Medioambiental Grave y Significativa
 Litigio Medioambiental Grave y Significativo
 Cierre de Activos Medioambientales
es importante garantizar la notificación oportuna del evento y la información correcta dentro de la Organización
del Grupo.
Paso 1 – Desde HSEQ-BL Country a HSEQ-GBL
Tan pronto como HSEQ-BL Country31 es informado de la ocurrencia del evento, tiene que informar a HSEQ-
GBL y al Critical Event Monitoring Office mediante el envío de un correo electrónico o, en caso de Incidente,
incluso utilizando comunicaciones rápidas (por ejemplo, llamada telefónica, SMS, WhatsApp, Skype, etc.)
compartiendo la información inicial sobre el evento.
HSEQ-BL Country también tiene que informar a HSEQ-Country32 y al Critical Event Monitoring Office sobre
los eventos ocurridos en la línea de negocios según la organización del país.

Referencias de correo electrónico de Critical Event Monitoring Office en los principales países:
COUNTRY E-mail
Argentina crisismanagementarg@[Link]
Brazil crisismanagementbrazil@[Link]
Chile omec-chl@[Link]
Colombia [Link]@[Link]
Iberia cemo․ iberia@enel․ com
Italy crisismanagementitaly@enel․ com
Peru [Link]@[Link]

31
La Unidad Medioambiental también puede realizar la comunicación.
32
Solo para los países que cuentan con una Unidad HSEQ Country.
32
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

Romania CriticalEventManagementRomania@[Link]
USA and Canada crisismanagementNA@[Link]

En los demás perímetros, habrá que considerar las direcciones indicadas en el anexo 10 - Referencias de
correo electrónico del Critical Event Monitoring Office.

Paso 2 – Desde HSEQ-GBL a HSEQ-HU

Tan pronto como HSEQ-GBL33 evalúe haber recibido información consistente sobre el evento, informará a
HSEQ-HU enviando un correo electrónico con el Anexo 6 - Formulario de Comunicación de Eventos
Medioambientales34 a los siguientes destinatarios:
Para eventos significativos:
Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)
HSEQ-ENV35 Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe de HSEQ-HU- ENV Jefe de HSEQ-BL Country
Jefe de HSEQ-BL Country / ENV
Jefe de HSEQ-Country
Jefe de Auditoría de la Global Business
Line en cuestión
Jefe de Auditoría del País en cuestión
Real Time Communications HLD36

Para Eventos Severos y Cierre de Activos Medioambientales:

Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)
HSEQ-ENV35 Jefe de Global Business Line
Jefe de HSEQ-HU Jefe de HSEQ-GBL
Jefe de HSEQ-HU- ENV Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe de Auditoría de la Global Business
Line en cuestión
Jefe de Auditoría del País en cuestión

Para que los destinatarios tengan conocimiento inmediato del suceso, el correo electrónico de comunicación
se enviará siguiendo las instrucciones del Anexo 7 - Correo estándar de comunicación de Eventos
Medioambientales.

14.1.1 Tareas de las Unidades de Sociedades Holding

En caso de Eventos Graves y Cierre de Activos:

33
La Unidad Medioambiental también puede realizar la comunicación.
34
El Anexo 6 también puede ser completado por HSEQ- BL Country y verificado por HSEQ- GBL antes de enviarse el Paso 2 a HSEQ-
HU.
35
HSEQ-ENV: [Link]@[Link]
36
Real Time Communications HLD: global_real_time_comms@[Link]
33
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

 En caso de Eventos Graves y Cierre de Activos, HSEQ-HU, de acuerdo con la unidad correspondiente
de Asuntos Jurídicos y Corporativos, gestiona la información a la Alta Gerencia.
En caso de Eventos Medioambientales con probable exposición en los medios de comunicación, HSEQ-HU
informa inmediatamente a:
 Real Time Communications HLD.
 La unidad correspondiente de Asuntos Jurídicos y Corporativos.

14.2 Comunicación mensual de eventos

Mensualmente, dentro del día 14 de cada mes, las Unidades HSEQ-GBL deberán actualizar la lista de
Eventos Medioambientales ocurridos en el periodo de observación, desde el inicio del año hasta el final del
mes anterior, en la herramienta de reporte EDEN (en el enlace [Link] incluyendo los
Near Misses y los Eventos Menores.
También hay que notificar los eventos clasificados como NO REGISTRABLES (NR), especificando la causa
de exclusión según las indicaciones de la Tabla 6.
HSEQ-HU, en conformidad con HSEQ-GBL, puede sugerir cambios en la clasificación del evento para cumplir
mejor con los criterios generales del Grupo.

15 ANÁLISIS DE EVENTOS MEDIOAMBIENTALES

Cualquier Evento Medioambiental deberá ser analizado para poner de manifiesto cualquier posible
carencia/debilidad en el control y/o gestión de los aspectos medioambientales asociados y para definir las
acciones correctivas apropiadas necesarias para mitigar los impactos (reales o potenciales) y evitar que se
repitan.
Si un Evento Medioambiental, como un Incidente, genera en cascada diferentes Eventos Medioambientales,
por ejemplo una Criticidad, un Litigio o un Cierre de Activos, se analizarán conjuntamente pero se registrarán
e informarán por separado.

15.1 Análisis de eventos medioambientales graves

15.1.1 Nombramiento del Grupo de Análisis

En caso de Evento Medioambiental Grave o Cierre de Activos, en el menor tiempo técnicamente posible
desde la comunicación del evento, HSEQ-GBL correspondiente identifica y convoca a los miembros del Grupo
de Análisis (GdA) y a su Coordinador.
El Grupo de Análisis está formado por:
 el Coordinador, como representante de HSEQ-GBL;
 un representante de la Unidad LCA-GBL o un representante a nivel LCA Country;
 un representante de la Línea de Negocios y de la Función (O&M, E&C) correspondiente a nivel País;
 uno o varios referentes en relación con los temas que se van a debatir;
 un representante de la Unidad HSEQ correspondiente;
 un representante de HSEQ-HU.
Solo en el caso de que se demuestre que no es necesario realizar investigaciones o intervenciones tras el
suceso, HSEQ-GBL, en conformidad con HSEQ-HU, HSEQ-BL Country y LCA-GBL, podrá decidir no
convocar al GdA, dejando la decisión tomada.
34
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

15.1.2 Análisis de causas

El Grupo de Análisis se encarga de realizar un análisis técnico y objetivo del evento, investigando las causas,
la dinámica y las circunstancias del mismo, y estableciendo las acciones de mejora para evitar que se repitan
eventos similares y de compartir las lecciones aprendidas resultantes a nivel GBL y de Grupo.
Para cada una de las acciones de mejora identificadas, se definirá el cronograma asociado y la
responsabilidad para su cumplimentación.
15.1.3 Emisión de informes
En un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha del nombramiento, el GdA emite el Informe de Resumen
Inicial de los resultados del análisis, destacando la dinámica del evento, las primeras hipótesis sobre las
causas del mismo y las posibles acciones correctivas.
El Coordinador del GdA envía por correo electrónico el Informe de Resumen Inicial a:
Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)
HSEQ-ENV37 Integrantes del Grupo de Análisis
Jefe de HSEQ-HU Jefe de HSEQ-GBL
Jefe de HSEQ-HU- ENV Jefe de HSEQ-GBL-ENV
Jefe de HSEQ-BL Country
Jefe de HSEQ Country

En un plazo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de notificación del suceso, el GdA emite el Anexo 8 -
Informe de Investigación del Evento Medioambiental 38 que contiene un análisis técnico y objetivo de los
hechos, identifica la dinámica del evento y define las acciones de mejora y el responsable correspondiente.
El Informe de Investigación de Eventos Medioambientales está clasificado como "Confidencial".
El Coordinador del GdA envía por correo electrónico el Informe de Investigación de Eventos Medioambientales
a:
Destinatarios (para) Copia de carbón (Cc)
Jefe de Global Business Line / la Función de Global
Integrantes del Grupo de Análisis
Service correspondiente
Gerente del País y Gerente Regional (si está
Jefe de HSEQ-HU- ENV
presente);
Jefe de la Línea de Negocios/Función a nivel País Jefe de HSEQ-BL Country / ENV
Jefe de Global Procurement39 Jefe de LCA Country
Jefe de HSEQ-HU Jefe de HSEQ Country
Jefe de LCA-GBL
Jefe de la Unidad HSEQ correspondiente40
Jefe de Auditoría de la Línea de Negocios y del
País

37
HSEQ-ENV: [Link]@[Link];
38
El “Anexo 9 - Informe de Investigación de Eventos Medioambientales" describe un facsímil del formato recomendado. Los GBL podrían
adoptar formatos alternativos equivalentes al del anexo.
39
En caso de Eventos en los que estén involucrados los contratistas
40
HSEQ-BL Country o HSEQ Country en caso de Evento Medioambiental ocurrido en activos y actividades de bajo Responsabilidad de
HSEQ Country.
35
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

15.2 Análisis de Eventos Significativos

En el caso de un Evento Significativo, HSEQ-GBL involucrado, en coordinación con HSEQ-BL Country

correspondiente, es responsable de analizar el evento e informar y dar seguimiento a la implementación de
acciones correctivas. HSEQ-GBL, basándose en la evidencia e información preliminar sobre el evento, puede
delegar la investigación del evento y las actividades de seguimiento a HSEQ-BL Country. HSEQ-GBL podría
evaluar la necesidad de un GdA, y definirá la duración y los destinatarios de las comunicaciones.
Mensualmente, HSEQ-GBL informará a HSEQ-HU sobre el estado de las acciones en las fechas previstas,
enviando todos los documentos de referencia e incluyendo la información pertinente sobre el seguimiento de
los eventos investigados en el informe mensual.

15.3 Análisis de Near Misses y Eventos Medioambientales Menores

Los Near Misses y Eventos Medioambientales Menores también se analizarán para identificar las causas y
las medidas correctivas adecuadas para evitar que se repitan.
HSEQ-BL Country, de acuerdo con la unidad HSEQ-GBL correspondiente, es responsable de su análisis,
reporte, seguimiento e implementación de acciones correctivas. La Unidad HSEQ-GBL es responsable de la
supervisión del proceso, del análisis global de los acontecimientos y de la presentación de informes a HSEQ-
HU.

15.4 Intercambio de mejores prácticas

HSEQ-GBL debe preparar una síntesis de las lecciones aprendidas de los eventos medioambientales
Significativos y Graves para facilitar el intercambio de información con otros Países y Líneas de Negocios.
HSEQ-HU compartirá mensualmente un informe que resuma los informes de investigación (dinámica, causas,
efectos, acciones correctivas) de los eventos medioambientales Significativos y Graves.

16 SEGUIMIENTO Y SUPERVISIÓN DE LAS ACCIONES PARA EVENTOS

MEDIOAMBIENTALES

16.1 Seguimiento de eventos Graves y Significativos

Todas las acciones correctivas y/o de mejora identificadas en el Informe de Investigación del Evento
Medioambiental deberán someterse a trazabilidad para comprobar el cumplimiento del cronograma definido
y verificar su eficacia en la gestión de los impactos y las deficiencias del sistema. La Unidad HSEQ-GBL
implicada es responsable del seguimiento de la implementación de las acciones correctivas.
HSEQ-GBL informa periódicamente a HSEQ-HU sobre el estado de las acciones en las fechas previstas,
enviando todos los documentos de referencia e incluyendo la información pertinente sobre el seguimiento de
los eventos investigados

17 EVENTOS MEDIOAMBIENTALES OCURRIDOS EN EL PERÍMETRO DE HSEQ-

COUNTRY

En caso de que ocurra un Evento Medioambiental en el perímetro específico de responsabilidad de HSEQ

Country (por ejemplo, Servicios, Mercado, etc.), todas las funciones de Comunicación, Análisis y Seguimiento,
que de otra manera estarían a cargo de HSEQ BL Country y HSEQ-GBL para eventos ocurridos en el

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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

perímetro de las Líneas de Negocios, están en este caso a cargo de HSEQ Country. Todos los demás
requisitos descritos en las secciones anteriores siguen siendo aplicables.

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Política no. 106

Versión no. 08 del 03/11/2022

Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

SECCIÓN 3 - GESTIÓN DE EMERGENCIA PANDÉMICA

18 EVENTOS PANDÉMICOS

Los Eventos Pandémicos incluyen cualquier acontecimiento que afecte al personal de Enel y que derive de
una pandemia, como la pandemia de la enfermedad COVID-19.

19 PROCESO DE COMUNICACIÓN Y ELABORACIÓN DE INFORMES

En referencia a las obligaciones vigentes y a las disposiciones contractuales, la organización Enel que haya
sufrido o esté involucrada en Eventos Pandémicos debe dar información inmediata al responsable jerárquico,
quien debe informar inmediatamente Country HSE EM para las acciones dentro de su competencia, como se
establece en este documento.
En función de sus características, la comunicación de eventos pandémicos sigue un cronograma y un proceso
diferentes, como se resume en la siguiente tabla:

Eventos Pandémicos Comunicación Informes

Inmediata periódicos
 Muertes de empleados de Enel relacionadas con la
pandemia.
A) X
 El ingreso de empleados de Enel en la unidad de cuidados
intensivos relacionado con la pandemia.
 Otros Eventos Pandémicos no incluidos en A) (por ejemplo,
B) X
casos confirmados de COVID-19).

19.1 Comunicación Inmediata

Dado que es de suma importancia garantizar la información oportuna a las funciones y niveles adecuados de
la organización del Grupo Enel, el proceso de comunicación seguirá los siguientes pasos:

Paso 1 – Información Inicial del Country HSE EM a PEM

Tan pronto como se informa de los Eventos Pandémicos, Country HSM EM informa a PEM y Critical Event
Monitoring Office enviando un correo electrónico o utilizando canales de comunicación rápidos (por
ejemplo, llamada telefónica, SMS, WhatsApp, etc.) compartiendo la primera información esencial. Sea cual
sea el medio de comunicación, Country HSE EM debe asegurarse de que la información haya sido recibida
por PEM.
El conjunto mínimo de información que hay que se debe proporcionar es:
 Nombre, apellidos y edad,
 País, Empresa, BL/Función de Personal y Unidad Organizativa,
 Fecha, lugar y descripción del evento.

Referencias de correo electrónico de Critical Event Monitoring Office en los principales países:

38
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

COUNTRY E-mail
Argentina crisismanagementarg@[Link]
Brazil crisismanagementbrazil@[Link]
Chile omec-chl@[Link]
Colombia [Link]@[Link]
Iberia cemo․ iberia@enel․ com
Italy crisismanagementitaly@enel․ com
Peru [Link]@[Link]
Romania CriticalEventManagementRomania@[Link]
USA and Canada crisismanagementNA@[Link]

En los demás perímetros, habrá que tener en cuenta las direcciones indicadas en el Anexo 10 – Referencias
de correo electrónico de Critical Event Monitoring Office.

Paso 2 – Información Completa del Country HSE EM a PEM

A continuación, tan pronto como se disponga de información más consistente sobre el evento, Country
HSE EM o el HSEQ Country deberá enviar un correo electrónico a PEM con el Anexo 9 – Formulario de
Comunicaciones de Eventos PEM adjunto a los siguientes destinatarios:

Destinatarios (para)

Jefe de Gestión de Emergencias Pandémicas

(solo en caso de muerte)

Gestión de Emergencias Pandémicas

HSE_Emergency_Management_hld@[Link]

Copia de carbón (Cc)

Jefe del País
Jefe de la Línea de Negocios del País
Jefe del PO Country
Jefe de HSEQ Global Business Line
Jefe de HSEQ Country
Real Time Communications41 (solo en caso de
muerte)

41
Real Time Communications HLD: global_real_time_comms@[Link]
39
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

En esta etapa, en caso de Evento Pandémico Fatal, la unidad PEM de la Sociedad Holding le asigna un
código único al evento y lo devuelve a las Unidades involucradas. A partir de este momento, todas las
comunicaciones y documentos relacionados se referirán a este código.
En caso de que los empleados de Enel ingresen en la unidad de cuidados intensivos, Country HSE EM o
HSEQ Country proporcionarán actualizaciones diarias sobre las condiciones de salud de los empleados a la
unidad PEM siempre que se disponga de ella.

19.2 Informes periódicos

Country HSE EM informará de todos los demás sucesos pandémicos, sin incluir la tipología “A”, a la unidad
PEM de la sociedad holding tan pronto como se reciba la información. En particular, con referencia a la
emergencia COVID-19, el proceso de información periódica de los indicadores se encuentra definido en la
Política n. 1031 “Guidelines for Covid-19 prevention and KPI reporting in Enel Group”.

20 ANÁLISIS

El análisis de los Eventos Pandémicos es muy importante para monitorear la pandemia, evidenciar cualquier
debilidad o área de mejora en el sistema de prevención y gestión de emergencias implementados y definir las
acciones apropiadas para una mejora continua.
Por lo tanto, Country HSE ME implementará un análisis de los Eventos Pandémicos para identificar el
posible origen del contagio (externo o interno) y para verificar que los protocolos y otras medidas preventivas
y de protección se hayan aplicado correctamente (es decir, la celularización, el distanciamiento, el uso de
EPI´s).
Además, en caso de Eventos Pandémicos significativos, identificados por la unidad PEM de la Sociedad
Holding o por GBL HSE EM en función de la dinámica/el número potencial o real de empleados implicados,
la unidad PEM de la Sociedad Holding puede designar un equipo de investigación específico, formado por:
 un representante de la unidad PEM de la Sociedad Holding
 un representante de Country HSE EM (coordinador del equipo)
 un representante de GBL HSE EM
 representantes de otras funciones (por ejemplo, PO, O&M, E&C, Personal)

El equipo se encargará de:

 análisis del evento pandémico para identificar el posible origen del contagio (externo o interno) y la
transmisión;
 verificación de la correcta aplicación de los protocolos preventivos (es decir, celularización,
distanciamiento, uso de EPI´s);
 definición de las medidas de mejora aplicables.

En un plazo de 5 (cinco) días laborables a partir del día de su designación, el equipo debe emitir un informe
de investigación que resuma los principales aspectos del análisis realizado.
El informe se enviará a Country HSE EM o a HSEQ Country y a GBL HSE EM y a todas las demás Funciones
implicadas en compartir la lección aprendida.

40
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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

21 REFERENCIAS

 Normativa de conducta ética del grupo Enel

 El Plan de Tolerancia Cero contra la Corrupción del Grupo Enel (TCC)
 Política de Derechos Humanos
 Modelo de Organización y Gestión según el Decreto Legislativo N°. 231/2001
 Enel Global Compliance Program (EGCP)
 Policy n. 24 “Critical Event Management”
 Policy n. 366 “HSEQ Key Performance Indicators”
 Policy n. 1031 “Guidelines for Covid-19 prevention and KPI reporting in Enel Group”
 Policy n. 1144 “Near Misses and Safety Observations Guideline”
 Policy n. 1153 “Stop Work Policy”

22 POSICIÓN DEL PROCESO ORGANIZATIVO EN LA TAXONOMÍA DEL PROCESO

Fase de la cadena de valor/Área de proceso: HSEQ

Macroproceso: Procesos integrados de HSEQ
Proceso: Planificación, control e informes

23 DEFINICIONES Y ACRÓNIMOS
Acrónimos y palabras
Descripción
clave
Cualquier lugar de trabajo, obra u objeto que Enel posea, instale o explote,
Activo
directamente o a través de contratistas y subcontratistas.
Persona (en turno de guardia, 24h/7d) perteneciente a una unidad organizativa de
línea/personal del país, que asegura el flujo de información al Critical Event
Monitoring Office y al C-CEC y la coordinación de las acciones dirigidas por el comité
Encargado de la línea de
de crisis del país.
crisis del país
(C-LCO)
También podrá sustituir al jefe de país de su línea/personal correspondiente, en caso
de impedimento o indisponibilidad, e identificar a los delegados que aseguren su
presencia las 24 horas durante la respuesta al incidente.
Comité de Evaluación de la Comité creado por los delegados de seguridad (holding) y Real Time
Crisis del País Communications (holding); evalúa los impactos de un evento crítico para el país en
(C-CEC) cuestión.
Oficina o referente designado por el country mánager con las responsabilidades
siguientes:
 proporcionar alertas, tanto de fuentes internas como externas, sobre las
amenazas que pueden conducir a un evento crítico potencial
 envío de boletines y notificaciones sobre las operaciones de respuesta;
Critical Event Monitoring
Office  servicio de asistencia telefónica disponible las 24 horas del día y los 7 días
de la semana.

El country mánager informará a sus C-LCO pertinentes sobre los contactos de la

oficina de seguimiento de eventos críticos (por ejemplo, mediante un procedimiento o
política de gestión de eventos críticos a nivel de país).
Las matrices medioambientales son las categorías de elementos físicamente
Matrices
identificables que componen el Medio Ambiente: Aire, agua y suelo, cuyas
Medioambientales
características pueden verse afectadas por un Incidente Medioambiental.
GBL Línea de negocio global

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Asunto: Clasificación, comunicación, análisis y elaboración de informes de eventos

Áreas de aplicación
Perímetro: Global
Función de Personal: People and Organization
Función de servicio: -
Línea de negocios: -

Evento de salud y seguridad: (HSEv) es un evento que ha provocado, podría haber

HSEv provocado o podría provocar una lesión o enfermedad. HSEv incluye Incidentes y
Observaciones de Seguridad, como se describe mejor en la sección 4.2.
HSEQ Salud, seguridad, medio ambiente y calidad
HSEQ-HU Unidad de salud, seguridad, medio ambiente y calidad
HSEQ-HU-HS Unidad de salud y seguridad (H&S) dentro de HSEQ-HU
HSEQ-HU-ENV Unidad Medioambiental dentro de HSEQ-HU
HSEQ-GBL Unidad HSEQ dentro de GBL
HSEQ-GBL-HS Unidad de salud y seguridad dentro de HSEQ-GBL
HSEQ-GBL-ENV Unidad Medioambiental dentro de HSEQ-GBL
HSEQ-Country Unidad HSEQ dentro de la organización del país42
HSEQ-BL Country Unidad HSEQ dentro de la línea de negocio del país
HSEQ-BL Country-HS Unidad(es) de salud y seguridad dentro de HSEQ-BL nacional
HSEQ-BL Country-ENV Unidad Medioambiental dentro de HSEQ-BL Country
Unidad HSEQ más cercana al activo implicado en los Eventos de Salud y Seguridad
Unidad local HSEQ
HSEv o Medioambientales
GBL/Country Unidades de Gestión de Emergencias de Salud, Seguridad y Medioambientales en
HSE EM Global Business Lines y a nivel País dentro de HSEQ
LCA Country Unidad de Asuntos Legales y Corporativos dentro de la Organización del País
LCA-GBL Unidad de Asuntos Legales y Corporativos dentro de la GBL
Gestión de Emergencias
Unidad de Gestión de Emergencias Pandémicas a nivel de Sociedad Holding
Pandémicas (PEM)
PO People and Organization

ANEXOS

Anexo 1 - Formulario de Comunicación Inmediata HS

Anexo 2 - Correo estándar de comunicación inmediata HS
Anexo 3 - Lista de Comunicaciones Mensuales de Eventos HS
Anexo 4 - Metodología HS para el Análisis de Incidentes
Anexo 5 - Informe de Investigación HS
Anexo 5bis -Cronología
Anexo 5ter - Hoja de resumen
Anexo 6 - Formulario de Comunicaciones de Eventos ENV
Anexo 7 - Correo estándar de comunicación de Eventos ENV
Anexo 8 - Informe de Investigación de Eventos ENV
Anexo 9 - Formulario de Comunicaciones de Eventos PEM
Anexo 10 - Referencias de correo electrónico del Critical Event Monitoring Office

42
Solo para los países que cuentan con una Unidad HSEQ Country.
42