UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

FACULTAD DE CIENCIAS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E

INFORMÁTICA

“Sistema de Información para la Gestión Académica en la Institución

Educativa Virgen de la Merced en la ciudad de Sayán - 2023”
TESIS:

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE: INGENIERO DE

SISTEMAS E INFORMÁTICA

PRESENTADO POR:

Bach. CHAVEZ VICENTE Xavier

ASESOR:

Ing. CÉSAR NARRO CACHAY

HURAZ – PERU
 2023

DEDICATORIA

Este trabajo se lo dedico a mis padres, quienes han sido mi apoyo incondicional a lo largo de

mi trayectoria académica. Su paciencia, sabiduría y amor me han llevado a alcanzar este logro

que hoy celebro. Esta tesis es el resultado de mi esfuerzo y dedicación, pero también es el

resultado de su amor y constante apoyo. Gracias por estar siempre a mi lado y por inspirarme a

ser la mejor versión de mí mismo. Esta tesis es para ustedes.

 AGRADECIMIENTOS

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a todas las personas que contribuyeron a

hacer posible la realización de este trabajo. Primeramente, a mi asesor de tesis, César Narro

Cachay, por su guía experta, paciencia y dedicación en la dirección de mi trabajo.

Asimismo, quiero agradecer a todos profesores de la escuela ingeniería de sistemas e

informática que con su conocimiento y experiencia aportaron en gran medida a la calidad de mi

trabajo.

Por último, quiero agradecer a todas aquellas personas que, de una u otra manera,

contribuyeron a que este trabajo se materializara. Espero que este trabajo sea una pequeña

contribución al avance del conocimiento en mi campo y que pueda inspirar a futuros

investigadores.
 PRESENTACIÓN

Estimados miembros del jurado, en cumplimiento con el Reglamento de Grados y Títulos de

la Escuela Académica Profesional de Ingeniería de Sistemas e Informática de la Facultad de

Ciencias de la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo, me presento presentar ante

ustedes la tesis para optar el grado académico de Ingeniero de Sistemas e Informática titulado:

“Sistema de Información para la Gestión Académica en la Institución Educativa Virgen de la

Merced en la ciudad de Sayán - 2023”

La gestión académica en una institución educativa es un proceso complejo y requiere la

coordinación de diversos procesos administrativos, tales como la gestión de matrículas, registro

de calificaciones y gestión de horarios. En este trabajo, he desarrollado un sistema de

información que permite la gestión académica en una institución educativa de manera eficiente y

efectiva.

Para la realización de esta tesis, se ha utilizado una metodología basada en el desarrollo de

software y se ha contado con la colaboración y asesoramiento de expertos en el área. El sistema

se ha desarrollado con una arquitectura web, lo que permite acceder a la información desde

cualquier lugar y en cualquier momento.

El objetivo principal de este trabajo es presentar un sistema de información que permita la

gestión de la información académica de manera eficiente y efectiva, mejorando así los procesos
administrativos de la institución educativa. Para la validación del sistema se han realizado

pruebas de funcionalidad, usabilidad y seguridad, las cuales han demostrado la eficacia del

sistema.

Espero que mi trabajo sea de gran utilidad para las instituciones educativas que buscan

mejorar sus procesos administrativos y optimizar la gestión académica.

HOJA DE VISTO BUENO

__
PRESIDENTE

_
SECRETARIO

_
VOCAL
 RESUMEN

El desarrollo de un sistema de información para la gestión académica en una institución

educativa se ha convertido en un tema de gran importancia para mejorar la calidad de la

educación y optimizar los procesos administrativos. Esta tesis se enfoca en el diseño y desarrollo

de un sistema de información para la gestión académica en una institución educativa. Para su

desarrollo, se ha utilizado una metodología basada en el desarrollo de software, y se ha contado

con la colaboración y asesoramiento de expertos en el área.

El objetivo principal de este trabajo es desarrollar un sistema que permita la gestión de la

información académica, tales como registro de calificaciones, matriculación de estudiantes,

gestión de horarios y asignación de aulas, entre otros. El sistema se ha desarrollado con una

arquitectura web, lo que permite acceder a la información desde cualquier lugar y en cualquier

momento.

La validación del sistema se llevó a cabo mediante pruebas de funcionalidad, usabilidad y

seguridad, las cuales demostraron la eficiencia y efectividad del sistema. Se espera que este
trabajo sea de utilidad para las instituciones educativas que buscan mejorar sus procesos

administrativos y optimizar la gestión académica.

En conclusión, este trabajo presenta el desarrollo de un sistema de información para la gestión

académica en una institución educativa, el cual permite la gestión de información académica de

manera eficiente y efectiva.

ABSTRACT

The development of an information system for academic management in an educational

institution has become a topic of great importance to improve the quality of education and

optimize administrative processes. This thesis focuses on the design and development of an

information system for academic management in an educational institution. For its development,

a methodology based on software development has been used, with the collaboration and advice

of experts in the area.

The main objective of this work is to develop a system that allows the management of

academic information, such as grade registration, student enrollment, timetable management and

classroom assignment, among others. The system has been developed with a web architecture,

which allows accessing the information from anywhere and at any time.

The validation of the system was carried out through functionality, usability and security tests,

which demonstrated the efficiency and effectiveness of the system. It is hoped that this work will

be useful for educational institutions seeking to improve their administrative processes and

optimize academic management.

 In conclusion, this work presents the development of an information system for academic

management in an educational institution, which allows the management of academic

information in an efficient and effective way.

Índice
DEDICATORIA.........................................................................................................................2

AGRADECIMIENTOS..............................................................................................................3

PRESENTACIÓN.......................................................................................................................4

HOJA DE VISTO BUENO........................................................................................................6

RESUMEN.................................................................................................................................7

ABSTRACT................................................................................................................................8

TÍTULO......................................................................................................................................1

1. Problema de la Investigación..............................................................................................1

1.1 Planteamiento del Problema..........................................................................................1

1.2 Formulación del Problema............................................................................................2

1.2.1 Problema General...................................................................................................2

1.2.2 Problemas Específicos...........................................................................................2

1.3 Objetivos de la Investigación........................................................................................2

 1.3.1 Objetivo General....................................................................................................2

1.3.2 Objetivos Específicos.............................................................................................2

1.4 Justificación de la Investigación...................................................................................3

1.4.1 Justificación Social................................................................................................3

1.4.2 Justificación Económica........................................................................................3

1.4.3 Justificación Operativa...........................................................................................3

2. Marco Teórico.....................................................................................................................4

2.1 Antecedentes de la Investigación..................................................................................4

2.1.1 Antecedentes Internacionales.................................................................................4

2.1.2 Antecedentes Nacionales.......................................................................................6

2.2 Bases Teóricas...............................................................................................................8

2.2.1 Sistemas.................................................................................................................8

2.2.2 Características de los Sistemas..............................................................................8

2.2.3 Tipos de Sistemas...................................................................................................9

2.2.4 Información..........................................................................................................10

2.2.5 Sistema de Información.......................................................................................11

2.2.6 Funciones de un Sistema de Información:...........................................................11

2.2.7 Tipos de Sistemas de Información.......................................................................12

2.2.8 Tecnología de la Información..............................................................................14

2.2.9 La Tecnología de la Información en el Lugar de Trabajo....................................14

 2.2.10 El Trabajo y la Atención Electrónica.................................................................15

2.2.11 Dimensiones de la Gestión Académica..............................................................15

2.3 Definición de Términos..............................................................................................17

2.4 Hipótesis.....................................................................................................................18

2.4.1 Hipótesis General.................................................................................................18

2.4.2 Hipótesis Específica.............................................................................................19

2.5 Variables.....................................................................................................................19

2.5.1 Variable Independiente........................................................................................19

2.5.2 Variable Dependiente...........................................................................................19

2.5.3 Operacionalización de Variables.........................................................................20

Matriz de Consistencia..........................................................................................................25
 1

TÍTULO

“Sistema de Información para la Gestión Académica en la Institución Educativa Virgen de la

Merced en la ciudad de Sayán - 2023”.

1. Problema de la Investigación

1.1 Planteamiento del Problema

La gestión académica en la Institución Educativa Virgen de la Merced en la ciudad de

Sayán requiere de la coordinación de múltiples actividades y procesos administrativos para

garantizar la calidad educativa. Entre las actividades clave se encuentran la gestión de

matrículas, registro de calificaciones, control de asistencia, gestión de horarios y generación de

reportes académicos. Actualmente, estas tareas se realizan de manera manual, lo que genera

problemas de eficiencia y seguridad en el manejo de la información.

Además, la institución educativa tiene múltiples sedes y requiere de una herramienta que

permita la gestión de manera centralizada y con acceso remoto a los datos, de manera que se

pueda tener una visión completa de la gestión académica en todas las sedes.

Por lo tanto, existe la necesidad de diseñar y desarrollar un sistema de información para la

gestión académica en la Institución Educativa Virgen de la Merced en la ciudad de Sayán que

permita la automatización de los procesos administrativos, la integración con otras herramientas

y sistemas, y la generación de reportes y estadísticas que faciliten la toma de decisiones. Este

sistema debe ser eficiente, efectivo, seguro y accesible desde cualquier sede de la institución

educativa.
 2

1.2 Formulación del Problema

1.2.1 Problema General

¿Cómo mejorar la gestión académica para la Institución Educativa Virgen de la Merced -

Sayán mediante la implementación de un sistema web de gestión académica eficiente y efectivo?

1.2.2 Problemas Específicos

1. ¿Cómo garantizar la gestión adecuada de los expedientes estudiantiles y la información

de los profesores?

2. ¿Cómo mejorar el proceso de matrícula y la planificación de horarios?

3. ¿Cómo asegurar la entrega oportuna y eficiente de informes académicos a los estudiantes

y sus padres?

1.3 Objetivos de la Investigación

1.3.1 Objetivo General

Desarrollar un sistema de gestión académica para la Institución Educativa Virgen de la

Merced - Sayán que mejore la eficiencia y efectividad de la gestión académica.

1.3.2 Objetivos Específicos

1. Desarrollar una base de datos robusta y confiable para gestionar los expedientes

estudiantiles y la información de los profesores.

2. Diseñar un proceso de matrícula y planificación de horarios automatizado y eficiente.

3. Implementar un sistema de entrega de informes académicos oportuno y efectivo para

estudiantes y padres.
 3

1.4 Justificación de la Investigación

1.4.1 Justificación Social

La implementación de un sistema de gestión académica eficiente y efectivo en una institución

educativa tiene un impacto significativo en la calidad de la educación que se ofrece a los

estudiantes. Un sistema de gestión académica bien diseñado puede mejorar la eficiencia de la

administración y reducir la carga de trabajo de los docentes y administrativos, lo que se traduce

en una mejor experiencia educativa para los estudiantes. Además, la implementación de un

sistema de gestión académica puede ayudar a mejorar la transparencia y la rendición de cuentas

en la gestión académica, lo que beneficia tanto a los estudiantes como a la comunidad en general.

1.4.2 Justificación Económica

La implementación de un sistema de gestión académica eficiente y efectivo también puede

tener un impacto económico significativo. Un sistema de gestión académica bien diseñado puede

ayudar a reducir los costos de la administración y mejorar la eficiencia operativa. Además, puede

ayudar a mejorar la retención y el rendimiento estudiantil, lo que se traduce en una mayor

retención de estudiantes y mayores ingresos para la institución educativa. En general, un sistema

de gestión académica bien diseñado puede ayudar a mejorar la sostenibilidad financiera de una

institución educativa.

1.4.3 Justificación Operativa

La implementación de un sistema de gestión académica puede ayudar a mejorar la eficiencia y

efectividad de la gestión académica. Puede ayudar a simplificar y automatizar procesos

administrativos, lo que reduce la carga de trabajo de los docentes y administrativos y mejora la

precisión y la confiabilidad de los datos. Además, puede ayudar a mejorar la planificación y

 4

gestión del personal, la planificación del curso y la evaluación del rendimiento estudiantil. En

general, la implementación de un sistema de gestión académica eficiente y efectivo puede ayudar

a mejorar la eficiencia operativa de una institución educativa y garantizar una mejor calidad de la

educación ofrecida.

2. Marco Teórico

2.1 Antecedentes de la Investigación

2.1.1 Antecedentes Internacionales

En el año 2020, Zurita, en su tesis “Sistema web para la gestión académica y administrativa

de empresa de capacitación profesional dienav”, nos dice que:

Implementar un Sistema Web para la Gestión Académica y Administrativa de

Empresa de Capacitación Profesional DIENAV con la finalidad de permitir una

gestión eficiente de los procesos académicos y administrativos. Tuvo dos tipos de

investigación una fue de campo, porque se realizó dentro de la Empresa de

Capacitación Profesional y la otra fue bibliográfica porque se utilizó los

documentos, registros, procesos, que maneja la empresa, con una población de 67

personas las que incluyen a estudiantes, docentes y secretaria. Los resultados

obtenidos hay un promedio de cumplimiento de satisfacción al usuario final de un

60% en las principales tareas o actividades que se procesa. Concluyendo que en

función a la investigación que se realizó para identificar el problema, la propuesta

como solución al mismo y finalmente su implementación y puesta en marcha.

(Zurita Lara, 2020)

 5

En el año 2019, Oscar Gómez, en su tesis “Diseño e Implementación de un Sistema de

Gestión de Calificaciones para la Escuela Particular San Antonio María Claret de la ciudad de

Guayaquil”, nos dice que:

Este trabajo de investigación tuvo como propósito automatizar el proceso de

gestión de notas en la Escuela Particular “San Antonio María Claret” de

Guayaquil. Se elaboró el sistema con php con base de datos mysql. Como

metodología de desarrollo de software se usó el RUP. La recogida de datos se

realizó con entrevistas para obtener la información. Se usaron otras herramientas

que facilitaron el desarrollo del sistema, el cual se adecuo a los requerimientos de

la escuela, brindando una interfaz gráfica con diseño amigable de fácil manejo por

el usuario. Se logró como resultado disminuir los tiempos de respuestas y contar

con información puntual, veraz y segura, creada durante el periodo lectivo de la

institución. Se concluye que procesos automatizados serán gestionados por medio

de un sistema web que es de beneficio para la institución educativa, ayudando a

los trabajadores administrativos a laborar de forma eficaz, con registro de

matrícula y calificaciones del alumnado de forma rápida. (Gómez Delgado, 2019)

En el año 2018, Mario Asanza, en su tesis “Desarrollo e implementación de un sistema

académico para la Escuela de Educación Básica Particular Universidad Católica”, nos dice que:

Este trabajo de investigación aborda la preparación y la implementación de un

software académico para una institución educativa, debido a que el sistema actual

del Centro Educativo muestra deficiencias que convierten en tediosos los procesos

en los que participan el personal administrativo y los profesores de la institución.

El software desarrollado presenta interfaces web flexibles, de buen diseño,

 6

entendibles al usuario y oportuno e idóneo a los requerimientos que presenta el

centro educativo que se beneficia de esta solución tecnológica. Este sistema

permitió a los administrativos y personal jerárquico gestionar la información de

los estudiantes. Entre sus funcionalidades permite el ingreso de calificaciones,

registro de matrículas, generación de informes, entre otras utilidades. Por último,

la solución tecnológica logro resolver y superar las deficiencias presentadas en el

sistema anterior optimizando el trabajo de todo el personal de la institución. Se

logró mejorar la gestión de nivel de servicio de registro de matrícula en un

30.47% y se optimizo el nivel de eficacia de registro de notas en un 23%. (Asanza

Zambrano, 2018)

2.1.2 Antecedentes Nacionales

En el año 2019, Esperilla, en su tesis “Sistema multiplataforma para la optimización del

proceso de gestión académica de la IEP Jireh -Manchay (Pachacamac)”, nos dice que:

Tuvo como objetivo principal Determinar de qué manera el sistema

multiplataforma optimiza la gestión de académica. Fue de nivel cuantitativo, de

tipo descriptivo y de diseño no experimental y longitudinal, con una población de

450 alumnos de primaria y sus respectivos padres, además de los 30 docentes de

primaria de la Institución Educativa. Tuvo como resultado que el sistema mejoró

significativamente la gestión académica en la institución educativa donde

trabajaron, con un error estimado del 1,32%. Además, se demostró las alertas

mejoraron significativamente la administración de la gestión académica en el

colegio donde trabajó, con un error estimado del 1,78%. Se concluyó que los

sistemas multiplataforma implementados mejoraron significativamente el proceso

 7

de gestión académica de la IEP Jireh, con un error estimado del 1,5402E-35%,

con un rango que llega a los 96 puntos. (Esperilla Alvarez, 2019)

En el año 2018, Rodríguez, en su tesis “Sistema Web basado en B-Learning para Mejorar el

Proceso de Enseñanza-Aprendizaje del Centro Regional de Capacitación – La Libertad 2018”,

nos dice que:

El presente trabajo sostuvo como objetivo general Mejorar el Proceso de

Enseñanza-Aprendizaje del Centro Regional de Capacitación mediante un

Sistema Web basado en B-Learning. El diseño de la investigación fue Cuasi

Experimental, obteniendo una muestra de 20 estudiantes y 4 instructores dentro de

la Unidad de Gestión de Tecnología Informática. Se demostró en los resultados

que En el resultado se puede apreciar que el valor de la prueba es mayor al 0.05,

por lo cual se acepta la hipótesis, se concluye que la aplicación y utilización del

Sistema Web mejora el proceso de enseñanza-aprendizaje, al presentarse como

una herramienta de utilidad significante, dando los instructores alternativas

innovadoras para impartir sus clases y compartir el material didáctico y a los

alumnos herramientas similares. (Nontol Rodriguez, 2018)

En el año 2018, Pablo Díaz, en su “Implementación Del Sistema Informático Websiedu En La

Gestión Administrativa En La Institución Educativa Particular- Villa Maria distrito Barranca-

Lima, Perú-2018”, nos dice que:

Esta investigación tuvo como meta central implementar un software web como

apoyo al trámite académico y administrativo del colegio particular Villa María,

 8

con el fin de perfeccionar sus funciones. La investigación fue descriptiva-

correlacional y experimental. El universo poblacional estuvo conformado por diez

miembros (personal directivo, administrativo, así como docente); y 478 padres de

familia o apoderados. La muestra aleatoria fue constituida por diez empleados

administrativos y 162 padres de familia o apoderados. Se aplicó el instrumento de

la encuesta estructurada la cual tenía doce ítems con 3 alternativas de respuestas

(sí, no, tal vez). Los hallazgos encontrados justifican la necesidad de implementar

un sistema Siedu que mejore y optimice el trámite académico y Administrativo en

la mencionada escuela. Esta solución tecnológica permitió reducir el tiempo del

flujo de datos, facilitó el trabajo directivo, docente y administrativo. Así mismo

hizo posible el acceso a la información administrativa y académica de los padres

de familia o apoderados por medio de la plataforma informática en red. (Diaz

Quiroz, 2018)

2.2 Bases Teóricas

2.2.1 Sistemas

(Española, 2014) define sistema como “un conjunto de cosas que ordenadamente

relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objeto”.

2.2.2 Características de los Sistemas

(Milano H, 2009), describe las siguientes características:

a) Propósito u objetivo: Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u

objetivos. Las unidades, elementos u objetos, como también las relaciones,

definen una distribución que trata siempre de alcanzar un objetivo.

 9

b) Globalismo o totalidad: Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la

cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con

mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de éste. En

otros términos, cualquier estimulación en cualquier unidad del sistema afectará

todas las demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto total

de esos cambios o alteraciones se presentará como un ajuste del todo al sistema.

El sistema siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en

cualquier parte o unidad. Existe una relación de causa y efecto entre las diferentes

partes del sistema. Así, el Sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es

continuo.

c) Entropía: Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la

desintegración, para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la

aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en

estados más simples. La segunda ley de la termodinámica explica que la entropía

en los sistemas aumenta con el correr del tiempo.

d) Homeostasis: Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los

sistemas tienen una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio

interno frente a los cambios externos del medio ambiente

2.2.3 Tipos de Sistemas

(Milano H, 2009), describe los siguientes tipos:

a) En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

 10

- Sistemas físicos o concretos: Cuando están compuestos por equipos, por

maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos

cuantitativos de desempeño.

- Sistemas abstractos: Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis

e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo

existen en el pensamiento de las personas. En realidad, en ciertos casos, el sistema

físico (hardware), opera en consonancia con el sistema abstracto (software).

b) En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

- Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio

ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.

Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro

lado tampoco influencian al ambiente. No reciben ningún recurso externo y nada

producen la acepción exacta del término. El término también es utilizado para los

sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones se

combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Son

los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas.

- Sistemas abiertos: Son los sistemas que presentan relaciones de intercambio

con el ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian

materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente

adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a las

condiciones del medio. Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados.

 11

2.2.4 Información

(Areitio & Areitio, 2009), definen la información como: “mercancía de cambio de

un proceso mediante el cual alguien resulta informado, proceso en el que la

emoción, el estado de ánimo, la predisposición las expectativas, o simplemente la

química entre el informador (el que informa, emisor) y el que informa (el que es

informado, receptor), son decisivas en la respuesta cognitiva de éste último”,.

2.2.5 Sistema de Información

Laudon & Laudon, 2012, definen a un sistema de información como:

“Un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las

actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el equipo

computacional necesario para que el sistema de información pueda operar y el

recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual está

formado por las personas que utilizan el sistema.

Los sistemas de información desde la perspectiva de los negocios “Un sistema de

información es una solución organizacional y administrativa, basada en tecnología

de información, a un reto que se presenta en el entorno”. Los sistemas de

información han evolucionado a través del tiempo incursionando cada vez más en

los niveles de la empresa. Por medio de los sistemas de información se ha

facilitado notablemente el uso de la información, en la toma de decisiones en los

ámbitos empresariales, y en diversos tipos de negocios ya sean de producción,

hospitales, centros de abastecimiento y distribuidores, así como en todos los

niveles de las organizaciones como son: Niveles de Alta gerencia, Niveles medios

Niveles operacionales”. (Laudon & Laudon, 2012)

 12

2.2.6 Funciones de un Sistema de Información:

Un sistema de información tiene varias funciones importantes que son esenciales para su

correcto funcionamiento y para brindar apoyo a los procesos de negocio de una organización.

Algunas de las principales funciones de un sistema de información son las siguientes:

1. Recopilación de datos: un sistema de información debe ser capaz de recopilar datos de

diversas fuentes y en diferentes formatos.

2. Procesamiento de datos: después de recopilar los datos, el sistema de información debe

procesarlos para que sean útiles y relevantes para la organización.

3. Almacenamiento de datos: el sistema de información debe ser capaz de almacenar los

datos de manera segura y accesible para que puedan ser recuperados y utilizados en el

futuro.

4. Distribución de datos: los datos procesados deben ser distribuidos de manera efectiva a

las personas y departamentos que los necesitan.

5. Análisis de datos: el sistema de información debe proporcionar herramientas para

analizar los datos y obtener información útil y valiosa para la toma de decisiones.

6. Automatización de procesos: el sistema de información debe ser capaz de automatizar

procesos repetitivos y rutinarios, lo que reduce la carga de trabajo y aumenta la

eficiencia.

7. Facilitación de la colaboración: el sistema de información debe permitir la colaboración

entre diferentes departamentos y personas en la organización.

 13

8. Mejora de la eficiencia y la productividad: en general, el sistema de información debe

mejorar la eficiencia y la productividad de la organización al proporcionar acceso rápido

y fácil a la información relevante y útil.

2.2.7 Tipos de Sistemas de Información

(Dominguez Coutiño, 2012), propone la siguiente clasificación de los Sistemas de

Información:

a) Sistemas transaccionales: Un sistema transaccional controla el flujo de la

seguridad y la consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo: Un cliente de

un banco realiza una transacción de efectivo de un número de cuenta a otra, de

modo que la cantidad de dinero que se le descuenta a la primera cuenta debe ser la

misma cantidad de dinero que recibe la segunda cuenta. En caso contrario, la

transacción no se efectuaría.

b) Sistemas de información gerencial: Un sistema de información gerencial es

un conjunto de sistemas de información que interactúan entre sí y que a su vez

proporcionan información a la administración acerca de las necesidades que se

tienen en las operaciones. “Los sistemas de información administrativa ayudan a

los directivos a tomar decisiones y resolver problemas”

c) Sistemas de información ejecutiva: Herramienta orientada a usuarios de nivel

gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad

de la empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este

nivel cuando los sistemas de información manejan información estratégica para

las empresas.
 14

d) Sistemas de apoyo a las decisiones: Un sistema de soporte a decisiones suele

ser implementado después de los sistemas transaccionales más importantes de una

empresa, y prácticamente estos sistemas llegan a ser la plataforma principal en el

manejo de su información. La información generada por estos sistemas

comúnmente sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administración

para tomar sus decisiones. Los sistemas para el soporte a decisiones llegan a ser

muy pesados en cálculos y muy débiles en entradas y salidas de la información.

Por ejemplo: una planeación financiera llega a requerir una escasa información en

la entrada, que a su vez produce poca información como respuesta, pero en el

proceso suelen ser realizados una gran cantidad de cálculos.

e) Sistemas expertos: Los sistemas expertos son llamados así porque emulan el

razonamiento de un experto en un dominio concreto, y en ocasiones son usados

por éstos. Con los sistemas expertos se busca una mejor calidad y rapidez en las

respuestas, dando así lugar a una mejora de la productividad del propio experto al

usar este tipo de sistemas informáticos.

2.2.8 Tecnología de la Información

“La tecnología de la información de una compañía incluye el hardware, el

software, las telecomunicaciones, la administración de la base de datos y otras

tecnologías con que almacena datos y los transforma en la información con que

toman decisiones. Al suministrar a los administradores más información con

mayor rapidez que antes, la moderna tecnología de la información mejora la

eficiencia y la rentabilidad en todas las etapas de la toma de decisiones

estratégica”. (Daft, 2004)

 15

2.2.9 La Tecnología de la Información en el Lugar de Trabajo

Las organizaciones están cambiando a medida que las nuevas tecnologías ejercen

su influencia. Los departamentos o centros de información ya aparecen en los

organigramas. El número y diversidad de campos de desarrollo profesional en el

área de información está aumentando con rapidez. Títulos laborales como director

de información y director de conocimiento empiezan a surgir en los rangos

superiores de las organizaciones. (Sommerville, 2002)

2.2.10 El Trabajo y la Atención Electrónica

“La gente trabaja en estaciones inteligentes respaldadas por computadoras que

permiten el manejo de datos por medio de operaciones sofisticadas de voz,

imagen, texto y otras. Los mensajes de voz son una aplicación de las

computadoras que permiten a estas reconocer la voz al tomar un dictado,

responder el teléfono y transmitir mensajes. Las bases de datos son fácilmente

accesibles para preparar y analizar informes. Una vez terminados, los documentos

elaborados mediante el procesador de palabras se almacenan para su recuperación

posterior y/o se envían por correo electrónico o fax a otras personas. El correo

llega y se dirige a su destino mediante la computadora, y aparece en pantallas

electrónicas para ser ordenado por prioridades y darle entrada de acuerdo a su

importancia”. (Sommerville, 2002)

2.2.11 Dimensiones de la Gestión Académica

Registro de Ficha Única de Matrícula

“La Gestión y administración de los alumnos. Aprueban realizar todas las

actividades que se relacionan con la gestión académica de los estudiantes como

 16

matriculados, consulta del documento formativo, entrega de certificaciones y

como para la gestionar el plan marcha puesta de enseñanza-aprendizaje brindar

privilegios de ingreso, formando agrupaciones, obtener acceso a toda la

información sobre el estudiante, entre otros”. (De Benito Crosetti , 2016, pág. 3)

Registro de Matrícula

“En la tesis Hace mención que. Se ha implementado una sistema de gestión de

matrícula y de pagos de ISTP Federico Villarreal, esto debido que existe una

necesidad de los alumnos y de los padres de familia ya que no tiene el tiempo

necesario para recurrir a las instalaciones del centro educativo y generar de

manera presencial el registro matrícula y esto dificulta matricularse a tiempo y

genera malestar en los usuarios, es por eso que se ha implementado una aplicación

web orientado principalmente a atender el proceso de matrícula y pagos que

realizan los estudiantes. Esto ha permitido que los estudiantes se matriculen

dentro del periodo de tiempo establecido, dentro del aplicativo web, también

podemos genera el pago de las pensiones obteniendo un resultado favorable”.

(Norabuena Guevara, 2011)

Registro de Calificaciones

“En la tesis muestra que: la calificación es muy necesario en los centros de

educación. Esto no permite al docente medir el grado de aprendizaje o el grado de

dificultad de los alumnos entonces diremos que no existe una calidad de

enseñanza, hace mención que falta mucho para llegar a evaluar a profundidad a
 17

los estudiantes, ya que los docentes no evalúan con objetividad, esa hace poca

validez, que no sea exacto y no tan significante”. (Torrealba, 2012)

Asistencia de los Alumnos

La asistencia de los alumnos es una parte importante del proceso educativo y puede ser

monitoreada y gestionada por un sistema de información. Algunas formas en las que un sistema

de información puede ayudar a la asistencia de los alumnos son:

1. Registro de asistencia: el sistema de información puede proporcionar una forma fácil y

rápida para que los profesores registren la asistencia de los alumnos y puedan llevar un

seguimiento del número de días en que los estudiantes estuvieron presentes o ausentes.

2. Comunicación con padres de familia: un sistema de información puede ser utilizado para

notificar a los padres de familia sobre la asistencia de sus hijos, enviando

automáticamente un mensaje o correo electrónico cuando un estudiante falta a clase.

3. Análisis de datos: el sistema de información puede analizar los datos de asistencia para

identificar patrones y tendencias, lo que puede ser útil para los profesores y los

administradores escolares al momento de tomar decisiones para mejorar la asistencia de

los alumnos.

4. Gestión de permisos: el sistema de información puede ser utilizado para gestionar los

permisos y las ausencias de los estudiantes, permitiendo a los padres de familia solicitar

permisos de forma electrónica y a los profesores aprobar o rechazar dichas solicitudes.

5. Alertas automáticas: el sistema de información puede ser programado para enviar alertas

a los profesores y administradores escolares en caso de que un estudiante tenga un alto

 18

nivel de ausencias o llegue tarde con frecuencia, lo que permite una intervención

temprana para prevenir problemas mayores.

2.3 Definición de Términos

Instituciones educativas: son organizaciones o entidades que se dedican a proporcionar

servicios educativos a los estudiantes. Pueden ser escuelas, colegios, universidades,

institutos técnicos, entre otros.

Educación básica: es el nivel de educación obligatorio y gratuito que se proporciona a

los estudiantes desde la educación infantil hasta la educación secundaria. En algunos

países, también puede incluir la educación primaria.

Gestión académica: es el conjunto de procesos y actividades que se llevan a cabo para

administrar y organizar el ámbito académico de una institución educativa. Incluye la

planificación y programación de clases, la asignación de profesores, la gestión de

horarios y recursos, la evaluación de los estudiantes, entre otras actividades.

Automatización de procesos: es la implementación de herramientas tecnológicas que

permiten realizar de forma automática procesos que anteriormente requerían de

intervención humana. En el ámbito educativo, la automatización de procesos puede

incluir la gestión de matrículas, el registro de asistencia, la evaluación de los estudiantes,

entre otros.

Sistema web: es un sistema informático que utiliza la red mundial de internet para

proporcionar servicios y recursos a los usuarios. En el ámbito educativo, los sistemas web

pueden ser utilizados para proporcionar acceso en línea a recursos educativos,

 19

herramientas de gestión académica, comunicación entre estudiantes y profesores, entre

otros servicios.

2.4 Hipótesis

2.4.1 Hipótesis General

1. La implementación de un sistema de gestión académica mejorará la eficiencia y eficacia

de los procesos académicos de la Institución Educativa Virgen de la Merced - Sayán.

2. El uso de tecnología en la gestión académica mejorará la calidad de la educación ofrecida

por la Institución Educativa Virgen de la Merced - Sayán.

3. La automatización de procesos académicos a través de un sistema de gestión académica

reducirá la carga administrativa en el personal de la Institución Educativa Virgen de la

Merced - Sayán.

2.4.2 Hipótesis Específica

1. La implementación de un sistema de gestión académica mejorará la eficiencia del proceso

de matrícula, lo que permitirá a la institución educativa procesar las solicitudes de

matrícula de los estudiantes de manera más rápida y precisa.

2. La implementación de un sistema de gestión académica mejorará la eficiencia del proceso

de matrícula, lo que permitirá a la institución educativa procesar las solicitudes de

matrícula de los estudiantes de manera más rápida y precisa.

 20

3. La implementación de un sistema de gestión académica mejorará la comunicación entre

el personal docente y los estudiantes, lo que permitirá una mejor retroalimentación y

seguimiento del desempeño académico de los estudiantes.

2.5 Variables

2.5.1 Variable Independiente

Sistema Web

2.5.2 Variable Dependiente

Gestión Académica

2.5.3 Operacionalización de Variables

 21

Variable Definición Conceptual Dimensiones Indicadores

Procesos de Gestión - Cantidad de procesos por día.

Académica. - Cantidad de entrevistas por

“Las aplicaciones Web son aquellas día.

herramientas donde los usuarios pueden Registro de ficha única de - Cantidad de ficha única de

acceder a un servidor Web a través de la matrícula. matrícula se registrada por día.

red mediante un navegador determinado. - Cantidad de matriculados por

Gestión Académica Por lo tanto, se define como una día.

aplicación que se accede mediante la Web Constancia de matrícula. - Cantidad de solicitud de

por una red ya sea intranet o Internet. Por constancia de matrícula por día

lo general se menciona aplicación Web a - Cantidad de constancia de

aquellos programas informáticos que son matrícula emitida por día

ejecutados a través del navegador”. (Lujan Registro de calificaciones. - Cantidad de calificaciones

Mora, 2002) registradas por día.

- Porcentaje de alumnos no

rinden examen de evaluación.

Acta consolidada de - Cantidad de actas de

 22

evaluación. evaluación emitidas

bimestralmente.

- Solicitud de acta de

evaluación

Asistencia de los alumnos. - Registros de asistencia de los

alumnos emitidos por día.

- Porcentaje de los alumnos

asistentes regularmente.

Implementación de un sistema - Adecuación.

“Es el conjunto de labores realizadas por web. - Exactitud.

los actores de la comunidad educativa, Confiabilidad. - Madurez del software.

vinculadas con la tarea fundamental que le - Tolerancia a fallas.

Sistema Web ha sido asignada a la escuela para que los Usabilidad. - Comprensibilidad.

estudiantes aprendan conforme a los fines, - Facilidad de aprender

objetivos y propósitos de la educación Eficiencia. - Comportamiento con

básica”. (Loera Valera, 2003) respecto al tiempo.

 23

- Comportamiento con

respecto a recursos.

Mantenibilidad. - Estabilidad.

- Facilidad

Funcionalidad. - Fácil de aprender.

- Fácil de interactuar
 24

3.Metodología

3.1 Tipo de Estudio

Diseño de Investigación experimental aplicada. La razón de esto es la posibilidad de

contrastar los resultados obtenidos por la variable independiente frente a la variable

dependiente, lo que lleva a la creación de una posible solución al problema funcional y de

investigación.

Según Baena, la investigación experimental aplicada, es la alteración de una

variable experimental o más de dos variables en un mismo tiempo, en un

ambiente observado por las personas que lleva a cabo el proceso del experimento.

Para el control del aumento o la disminución de esas variables y su efecto.

Respecto a esta investigación el estudio de un problema destinado a la acción, que

puede nuevos hechos, es decir si es que nos trazamos a realizar una investigación

debidamente aplicada. (Baena Paz, 2014, pág. 11)

3.2 El Diseño de Investigación

La investigación experimental aplicada: en este estudio su finalidad es de poder verificar el

propósito de los efectos de la variable dependiente, así como tambien de la variable

independiente que conduce a una posible solución al problema de investigación.

Según Hernández, se requieren dos grupos de comparación: el grupo de control y

el grupo de tratamiento, lo que significa que se deben realizar al menos dos

niveles de estimulación (Hernández Sampieri, 2014, págs. 128-164).

 25

3.3 Descripción de la unidad de análisis población y muestra

Población

La población está conformada por:

 Padres y/o apoderados, docentes y estudiantes: Esta conformado por un total de

150 personas.

 Administrativo: Por ser la población menor a lo indicado por la fórmula se tomará el

total como parte de la población.

Tamaño muestral obtenida es de 1 persona, encargado de la secretaria.

Muestra

La muestra la vamos a obtener con la siguiente fórmula:

2
n.Z .P.q
n=
( N +1 ) E2 + Z 2 . P .q

Donde:

n: Tamaño de muestra.

P: Es la Variabilidad Positiva.

E: Es la Precisión o error.

Z: es el Nivel de confianza.

Q: Es la Variabilidad negativa

N: Es el tamaño de la Población
 26

Mayormente en la investigación se utiliza un nivel de confianza de 95% por ello tomaremos

esta cifra como válida para el cálculo muestral, por lo que el valor Z sería 1.96. El resultado nos

indica las variables p=0.5 y q=0.5, en el cual se emplea un nivel de error E del 5%.

Reemplazando en la Fórmula:

2
(1.96) ∗0.5∗0.5∗150
M=
( 150−1 )∗( 0.05 )2 + ( 1.96 )2∗0.5∗0.5

M =108.06

M =108

Adecuación de la Muestra:

Como ya conocemos el tamaño de la muestra (“M”), ahora vamos a aplicar la fórmula de

fracción muestral.

M
f= ∗100
N

Dónde:

f = Fracción De muestreo

M = Tamaño de la muestra

N = Tamaño de la población

108
f= ∗100
150
 27

f =72 %

Como nuestro resultado es mayor al 5%, tenemos que reajustar la muestra.

Reajustando la muestra:

M
n a=
M
1+
N

Dónde:

n a: Muestra reajustada.

M: Tamaño de la muestra.

M/N: Fracción muestral.

108
n a=
108
1+
150

n a=62.79

n a=63

Entonces nuestra muestra es de 63 personas.

28
 25

Matriz de Consistencia

TÍTULO: Elaboración de un Sistema de Información para la Gestión Académica en la Institución Educativa Virgen de la

Merced en la ciudad de Sayán - 2023

Problema Objetivos Hipótesis Variables e Indicadores

El Problema General: Objetivo General: Hipótesis General: Variable Independiente: Elaboración de un Sistema Web
¿Cómo mejorar la gestión Desarrollar un La implementación de un
Dimensiones Indicadores Metodología
académica para la sistema de gestión sistema de gestión
Cantidad de errores o
Institución Educativa académica para la académica mejorará la
fallas encontradas en el
Virgen de la Merced - Institución Educativa eficiencia y eficacia de los
sistema.
Sayán mediante la Virgen de la Merced procesos académicos de la Calidad
Grado de satisfacción del
implementación de un - Sayán que mejore Institución Educativa Enfoque:
usuario con respecto a la
sistema web de gestión la eficiencia y Virgen de la Merced -
funcionalidad y el diseño Cuantitativo.
académica eficiente y efectividad de la Sayán.
del sistema. Nivel: exploratorio.
efectivo? gestión académica. El uso de tecnología en la
Tiempo de respuesta del Diseño: pre-
gestión académica
servidor ante solicitudes
Problemas Específicos: Objetivos mejorará la calidad de la experimental.
de los usuarios.
¿Cómo garantizar la Específicos: educación ofrecida por la Eficiencia
Consumo de recursos del
gestión adecuada de los Desarrollar una base Institución Educativa
sistema, como memoria y
expedientes estudiantiles de datos robusta y Virgen de la Merced -
procesador, durante el uso
 26

y la información de los confiable para Sayán. normal.

profesores? gestionar los Tiempo necesario para

expedientes La automatización de reparar una falla o

¿Cómo mejorar el proceso estudiantiles y la procesos académicos a implementar una mejora

de matrícula y la información de los través de un sistema de en el sistema.

planificación de horarios? profesores. gestión académica reducirá

Mantenibilida
Cantidad de código

¿Cómo asegurar la entrega la carga administrativa en d duplicado o complejidad

oportuna y eficiente de Diseñar un proceso el personal de la del código, lo que puede

informes académicos a los de matrícula y Institución Educativa dificultar el

estudiantes y sus padres? planificación de Virgen de la Merced - mantenimiento y las

horarios Sayán. mejoras.

automatizado y Hipótesis Específicas:

Capacidad del sistema
eficiente. La implementación de un
para ejecutarse en
sistema de gestión
diferentes dispositivos y
Implementar un académica mejorará la
navegadores.
sistema de entrega de eficiencia del proceso de Portabilidad
Grado de compatibilidad
informes académicos matrícula, lo que permitirá
con diferentes sistemas
oportuno y efectivo a la institución educativa
operativos y tecnologías
para estudiantes y procesar las solicitudes de
de servidor y base de
 27

padres. matrícula de los datos.

estudiantes de manera más Variable Dependiente: Gestión Académica

rápida y precisa.
Cantidad de errores o

inconsistencias
Registro de
La implementación de un
encontrados en las fichas
sistema de gestión ficha única de
de matrícula.
académica mejorará la matrícula.
Tiempo necesario para
eficiencia del proceso de
completar el registro de la
matrícula, lo que permitirá
ficha de matrícula de un
a la institución educativa
estudiante.
procesar las solicitudes de
Precisión de la nómina de
matrícula de los
Instrumento de
matrícula con respecto al
estudiantes de manera más recolección de
número real de estudiantes
rápida y precisa. Gestión de datos:
matriculados.
nómina de Preguntas.
Velocidad y facilidad para
La implementación de un
matricula realizar cambios en la Ficha de
sistema de gestión
nómina de matrícula,
académica mejorará la
observación.
como agregar o retirar
comunicación entre el
estudiantes.
personal docente y los
Registro de Precisión de la entrada de
 28

estudiantes, lo que notas. notas en el sistema,

permitirá una mejor evitando errores y

retroalimentación y duplicidad.

seguimiento del Velocidad y facilidad para

desempeño académico de ingresar y actualizar las

los estudiantes. notas de los estudiantes.

Procesos de Precisión de la

información presentada en
acta de notas.
las actas de notas,

evitando errores y

omisiones.

Tiempo necesario para

generar y publicar las

actas de notas de los

estudiantes.

Asistencia de Precisión de la

información presentada en
los alumnos
los registros de asistencia,

evitando errores y
 29

omisiones.

Tiempo necesario para

ingresar y actualizar la

información de asistencia

de los estudiantes.
 30

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