“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

DIRECCIÓN
CURSO:
FUNDAMENTOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
PROFESOR:
JHONY JACINTO
CICLO Y SECCIÓN:
I – G1AN
AULA Y SEMESTRE:
A204 -PRIMER SEMESTRE
COORDINADOR:
 BENJAMÍN ASTETE YIP
INTEGRANTES:
 STEPHANY ÑACCHA MISARAY (i201823507)
 JUSARA PICHARDO AZORZA (i201822858)
 ALICE CRISTOBAL PATRICIO (i201823450)
 BENJAMÍN ASTETE YIP (i201822429)
 CESAR CUESTAS RODRIGUEZ (i201823161)
INDICE:
[Link]
II. INTRODUCCIÓN
DIRECCIÓN
DEFINICIÓN DE DIRECCIÓN POR AUTORES
TEORÍA X
TEORÍA Y
TEORÍA Z
CONDICIONES PRINCIPALES
ESTILOS DE DIRECCIÓN
COMUNICACIÓN
TIPOS DE COMUNICACIÓN
REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO
CARACTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO
MOTIVACIÓN
FACTORES DE LA MOTIVACIÓN
TIPOS DE MOTIVACIÓN
CASO EMPRESARIAL
CONCLUSIÓN
RECOMENDACIÓN
ANEXO
VIDEO EMPRESARIAL
FOTOS
[Link]:

El presente trabajo de investigación lo

dedicamos con mucho cariño a nuestro
profesor y a todos quienes aportaron
positivamente dándonos el apoyo e incentivo
para trabajar ya que son los testigos del
esfuerzo y perseverancia para lograr un buen
proyecto.
 [Link]ón

Para comenzar con este tema tenemos que conocer el significado de dirección, es la
aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este
papel se debe saber cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como
grupo. De manera apropiada para alcanzar los objetivos de una organización y
también conoceremos la definición de dirección por autores y presentaremos un
proyecto de investigación que se llevó a cabo por nuestro grupo a través de un plan de
trabajo y un diagnóstico, el cual nos proporcionó la información para llevar acabo el
desarrollo de nuestro tema.
En las empresas las funciones típicas de la dirección que son la autoridad, liderazgo,
comunicación, motivación y supervisión, juegan un papel muy importante, porque de
ello depende el éxito o fracaso de las empresas.
 Dirección
La dirección es aquel elemento de la administración en el que se lograr la realización
efectiva de todo lo planeado por medio de la autoridad del administrador, ejercida a
base de decisiones, ya sea tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se
vigila de manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las órdenes
emitidas
Esta etapa del Proceso Administrativo llamada también ejecución, comando o
liderazgo, es una función de tal trascendencia que algunos autores consideran que la
administración y la dirección son una misma cosa debido a que al dirigir es cuando se
ejercen más representativamente las funciones administrativas, de manera que todos
los dirigentes pueden considerarse administradores.

Elementos de dirección
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 Supervisión
 Alcanzar las metas de la organización

Definición de dirección por autores

 Según Robert Terry
La dirección Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados, para
alcanzar las metas de la organización. Consiste en dirigir las operaciones mediante la
cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de
productividad mediante la motivación y supervisión
Se requiere que el administrador aplique el pensamiento, que tome decisiones y que
emprenda acciones. Como resultado, construye un esquema de juicios, medidas,
pruebas y usa criterios que revelan sus verdaderos motivos, los reales objetivos que
busca, las relaciones psicológicas y sociales que estima convenientes y la atmósfera
general económica prefiere

 Joel Lerner y Baker

La dirección consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo
de los subordinados para obtener productividad mediante la motivación y supervisión.

 Robert Buchele
Dice que dirección comprende la influencia interpersonal del administrador, a través de
la cual se logra que los subordinados obtengan los objetivos de la organización
mediante la supervisión la comunicación y la motivación

 Loudes Much
En la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante el
guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación. La comunicación y la
supervisión
  J. Rodríguez Valencia
Dice: “Es la facultad de ejecutar o dar órdenes que produzcan efectos”. En otras
palabras, la autoridad permite al administrador actuar en ciertas formas designadas a
influir directamente en las acciones de otros a través de las órdenes que emita. De
hecho, quien decide es quien tiene autoridad.

 McGregor
Afirma que el pensamiento de los directivos puede tener dos formas.
En la primera teoría x los directivos y administradores de empresa consideran que los
trabajadores solo tienen un buen rendimiento bajo presión o amenazas solo así es
posible mejorar el crecimiento y la producción laboral.
En la segunda propuesta la teoría y , los directivos de empresa piensan que los
funcionarios quieren y también necesitan trabajar. Estas propuestas correspondientes
a las teorías”X” e”Y” fueron presentadas en el libro El lado humano de las
organizaciones (1960), de McGregor

La teoría “X”
La Teoría X se basa en un modelo de gestión y pensamiento anticuado, dado que
consiste en la presunción y mediocridad de las masas y su deliberada motivación al
ocio, con lo cual el trabajo es visto como un castigo y, para la empresa, este es un
problema grave, que dificulta la productividad. Es necesario fomentar la motivación y
superación.
Las principales características de la Teoría X son:
 El disgusto del ser humano por el trabajo como una característica innata y la
aversión por realizar las labores que se solicitan.
 Es necesario adoptar medidas más duras, como los castigos y las amenazas,
con el objetivo de cumplir las solicitaciones de la organización.
 El empleado es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos personales son
contrarios a los objetivos de la organización.
 Los empleados prefieren ser sumisos y no quieren hacerse cargo de tomar
decisiones o tener responsabilidades. Además de no tener ambiciones, no
tienen deseos de crecimiento laboral y es preferible que sean dirigidos, puesto
que sus únicos deseos se concentran en tener seguridad en el ambiente de
trabajo.

La teoría “Y”
En la Teoría Y, los administradores piensan que sus empleados consideran el trabajo
como una fuente de motivación y satisfacción diaria. Por eso, no hay dificultades en
alcanzar los objetivos de la organización y tampoco existe el desgaste en cumplir
plazos y alcanzar metas, ya que el trabajo es desarrollado con placer y satisfacción.
Los funcionarios no se sienten obligados o presionados en su ambiento de trabajo,
sino todo lo contrario: los funcionarios se sienten parte importante para el crecimiento
de la empresa.
  El esfuerzo físico o mental en el ámbito laboral es considerado algo muy natural
y que puede ser comparado con un juego placentero o momento de descanso.
 El control, el castigo o la sumisión no son los medios utilizados para fomentar el
rendimiento de los empleados.
 Los funcionarios demuestran actitudes de autocontrol y autodirección, por lo
que son capaces de cumplir con los objetivos a los que se comprometen.

 La facilidad de crear, imaginar y pensar dentro de la empresa es estimulada por

un ambiente en el que es posible ejercer y explotar todas las habilidades del
empleado. Este tiene total libertad de pensamiento y desarrollo de sus ideas, lo
que solo favorece a la organización.
Las teorías”X ” e ”Y“ son consideradas el yin y yang por sus ideas tan opuestas, pero
relacionadas con el mismo ambiente y son dos series de suposiciones acerca de la
naturaleza humana. En estas teorías, percibimos una postura contraria a la otra.

La teoría “Z”
También llamada “método japonés”, es una teoría administrativa desarrollada por
William Ouchi y Richard Pascale (colaborador), quienes, al igual que McGregor al
contrastar su teoría Y a una teoría X.
La teoría Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende entender al
trabajador como un ser integral que no puede separar su vida laboral de su vida
personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales como la confianza, el trabajo
en equipo, el empleo de por vida, las relaciones personales estrechas y la toma de
decisiones colectiva, todas ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento
del recurso humano y así conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear
una nueva filosofía empresarial humanista en la cual la compañía se encuentre
comprometida con su gente.
La teoría Z de Ouchi busca crear una nueva cultura empresarial en la cual la gente
encuentre un ambiente laboral integral que les permita auto-superarse para su propio
bien y el de la empresa

Condiciones principales
 La Confianza
Si el jefe confía en el empleado y en que realiza su trabajo de la mejor manera
posible, se fomenta que así sea. La confianza es lo más importante de esta teoría y se
fundamenta en ella. De esta forma, el trabajador que perciba que se ha depositado
confianza en él, se esforzará de manera natural en cumplir las expectativas.

 Trato íntimo.
Asumiendo que el empleado no puede separar su vida ‘personal’ del trabajo, puesto
que el trabajo es una parte importante y grande en su vida, se establecen relaciones
estrechas, humanas, en las que jefes y trabajadores se conocen personalmente.
Prestar especial atención a las relaciones personales es una de las máximas de esta
teoría.
  Sutileza en las relaciones.
Cuidar el trato personal y hacer que sea del todo individual, adaptándose a las
características de cada uno, humaniza a la empresa y fomenta el buen ambiente de
trabajo. Para esto es necesario conocer las características únicas de cada individuo y
ajustar el trato a cada uno de ellos.
Cuando el empleado se siente verdaderamente integrado en la compañía, termina
asumiendo como propios sus objetivos, y como consecuencia hará cuanto esté en su
mano por mejorar los resultados de la empresa trabajando al máximo rendimiento.

Estilos de dirección.
 Estilo Autocrático:

El jefe impone las normas y sus criterios, sin consultar con sus subordinados. Es el
jefe quien diseña, planifica y asigna el trabajo. El grado de autoridad es muy elevado y
suele generar ambientes de trabajo tensos.

 Estilo Paternalista:

Establece una actitud protectora con los subordinados, interesándose por sus
problemas.

No obstante, es el jefe el que toma las decisiones y ejerce la máxima autoridad.

 Estilo Laissez faire:

El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, no da instrucciones de trabajo, deja

libertad de actuación a los empleados, los cuales realizan libremente su trabajo,
tomando sus propias decisiones.

Este tipo de dirección conduce a un desconcierto generalizado, al no estar definidas

las pautas de trabajo.

 Estilo Democrático:

El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad (dando orientaciones y marcando

pautas) y la libertad de los empleados, que participan en la toma de decisiones.

Contribuye a crear un clima agradable de trabajo, aunque no siempre es eficiente.

 Estilo Burocrático:

La organización establece una estructura jerárquica, con normas, pautas de actuación

rígidas, de manera que todo se debe desarrollar conforme a las mismas.

 Estilo Institucional:
El directivo se adapta a la situación de trabajo. Es un buen comunicador, tolerante, con
confianza en sus colaboradores que procura fomentar la participación y sabe
recompensar el trabajo realizado.
 La comunicación
La comunicación es un aspecto clave en el proceso de dirección.
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.
El ejecutivo para poner en marcha sus planes, necesita sistemas de comunicación
eficaces; cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores, que
disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos.

La comunicación consta de tres elementos básicos:

 Emisor, en donde se origina la información.
 Transmisor, a través del cual fluye la comunicación.
 Receptor, que recibe y debe entender la información.
Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación, se mencionará su
clasificación más sencilla:

 Formal.
Aquella que se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de
los canales organizacionales.

 Informal.
Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales
formales, aunque se puede referir a la organización.
Este tipo de comunicación es de gran importancia, ya que por su carácter no formal
puede llegar a influir más que la comunicación formal e, inclusive, ir en contra de esta;
el administrador de be tratar de lograr que los canales de comunicación formal se
apoyen en las redes informales.

Estos dos tipos de comunicación a su vez pueden ser:

 Vertical. Cuando fluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o
viceversa: quejas, reportes, sugestiones, ordenes, instrucciones.
 Horizontal. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memorándum,
circulares, juntas, etc.
 Verbal. Se transmite oralmente.
 Escrita. Mediante material escrito o gráfico.

Requisitos de la comunicación efectiva.

Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos:

 Claridad.
La comunicación debe ser clara; para ello, el lenguaje en que se exprese y la
manera de transmitirla, debe ser accesible para quien va dirigida.
  Integridad.
La comunicación debe servir como lazo integrador entre los miembros de la
empresa, para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la
realización de los objetivos.

 Aprovechamiento de la organización informal.

La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización
informal para suplir canales de información de la organización formal.

 Equilibrio.
Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación
para quienes resulten afectados.

 Moderación.
La comunicación debe ser la estrictamente necesaria y lo más concisa posible, ya
que el exceso de información puede accionar burocracia e ineficiencia.

Trabajo en equipo
El trabajo en equipo es la unión de 2 o más personas, que se organizan para trabajar
en cooperación por la búsqueda de un objetivo y meta común.
Si bien en una empresa un equipo de trabajo se organiza para alcanzar de un objetivo
u meta determinada, también implica la división de tareas, pues se supone que cada
miembro lleve a cabo ciertas tareas independientes, que sumadas conlleven al éxito
del proyecto bajo responsabilidad de todos y cada uno de los integrantes del equipo.
Por ello se considera una herramienta laboral que busca la optimización de las tareas
realizadas. Esta modalidad o forma de trabajo requiere de la empatía y unión de los
integrantes, es vital el acuerdo y apoyo entre las distintas ideas que se presenten a fin
de que predomine la armonía y colaboración en el grupo de trabajo.
Características del trabajo en equipo:

 Establecimiento de objetivos precisos y metas alcanzables (objetivos SMART).

 Existe la definición de un sumario de tareas o trabajo.
 Impera la cooperación entre los miembros.
 Se basa en un proceso de desarrollo que fundamenta la toma de decisiones en
busca de mejores resultados.
Ventajas del trabajo en equipo.

 Mayor nivel de productividad, tanto a nivel individual, al estar las personas más
integradas en su trabajo y desarrollarlo de forma más eficaz, como a nivel
grupal, ya que los resultados obtenidos por el grupo.
 Mayor volumen de información, conocimientos y habilidades, favoreciendo el
desarrollo del potencial y las competencias de los miembros del equipo.
  Mejora de la satisfacción, a todos los niveles, al poder satisfacer más
fácilmente, los miembros del equipo, sus necesidades de desarrollo y de
relación. Como consecuencia se produce una disminución de la rotación, del
absentismo, etc.
Desventajas del trabajo en equipo.

 Un individuo o subgrupo puede controlar y manipular al resto del componente,

desvirtuando los objetivos prioritarios y confundiendo, por ejemplo, la
distribución de responsabilidades.
 Propicia el conformismo y desaparecen los juicios críticos en algunos
miembros en relación a la mayoría, debido al temor a ser excluidos o excesivo
deseo de pertenencia.
 Rechazo o menosprecio hacia determinados miembros, con los consiguientes
sentimientos de inseguridad, insatisfacción, pérdida de autoestima, etc., que
implica para el individuo. Por ejemplo, podemos pensar en la figura del “chivo
expiatorio” que en momentos de tensión y de problemas surge en muchos
grupos

Importancia del trabajo en equipo

El trabajo en equipo es fundamental en el ámbito empresarial, se ha demostrado que
se alcanzan mejores resultados, basados en la coordinación y cooperación, pues cada
miembro aporta su pensamiento y conocimientos, lo que instaura soluciones a
diferentes problemas.
Así mismo, trabajar en equipo resulta más fácil, rápido y divertido, lo que permite
mejorar el desempeño de cada uno de los miembros.
Para el buen funcionamiento del equipo, es importante que exista buena coordinación,
la suficiente armonía, comprensión, solidaridad, para la formación de buenas
relaciones entre los integrantes, de esta manera alcanzar eficiente y eficazmente los
objetivos planteados.

La motivación
La motivación laboral es la capacidad que tienen las empresas y
organizaciones para mantener el estímulo positivo de sus empleados en
relación con todas las actividades que realizan para llevar a cabo los objetos de
la misma, es decir, en relación al trabajo.
Constituye el éxito de toda empresa el lograr que sus empleados sientan que
los objetivos de ésta se alinean con sus propios objetivos personales, capaces
de satisfacer sus necesidades y llenar sus expectativas. Sin embargo, debe
entenderse que el concepto de motivación varía de acuerdo con la persona y a
factores sociales y culturales.
Factores de la Motivación Laboral
 La creación de condiciones de trabajo consideradas por el empleado
como amigables, estableciendo un equilibrio entre la vida familiar y la
vida laboral. En el estudio a este factor se le llamó "Vivir”.
  Ofrecerle al empleado la posibilidad y la oportunidad de crecimiento
dentro de la organización, creando un ambiente de cooperación y
recompensa entre ellos. A este factor se le llamó "Crecer”.
 Lograr que los valores y visión de la empresa sean compartidos por sus
empleados, creando un sentido de pertenencia y un vínculo entre ellos.
A este factor se le denominó "relacionarse”
Tipos de motivación laboral
En torno a la motivación han surgido muchas teorías. Una de las más
conocidas es la “Pirámide de Maslow”, según la cual, las necesidades humanas
se estructuran en cinco niveles; si satisfacemos las más básicas podremos ir
desarrollando otras necesidades racionales y superiores.
Pero además también nos encontramos con teorías sobre la motivación
vinculadas al ámbito laboral y de los recursos humanos. Es el caso de la
“Teoría de las Expectativas” de Vroom, mediante la cual se reconoce que todo
esfuerzo se realiza con la expectativa de un cierto éxito. Confiamos en que si
se conseguimos rendir lo esperado, obtendremos algún beneficio. Por su parte,
la “Teoría McClelland” hace hincapié en las principales razones por las que
realizamos nuestras actuaciones: el logro, el poder y la afiliación.
 Motivación extrínseca.
La externa. Aquella en la que intervienen factores que no dependen del individuo. Los
empleados están motivados como consecuencia del beneficio que les aportará el
desempeño de una determinada tarea o bien por eludir una pérdida. Esta motivación
tiene como objetivo premiar el rendimiento de los trabajadores mediante incentivos
económicos u otras ventajas profesionales. Así, la empresa pretende obtener un
resultado satisfactorio por parte de su equipo humano.

 Motivación Intrínseca.
Nace del propio trabajador. Está relacionada con su satisfacción personal por realizar
sus funciones, más allá del beneficio material que pueda conseguir. Responde a la
necesidad de sentirse autorrealizado y permite mejorar el rendimiento en el trabajo. Si
un empleado está contento con lo que hace y le gusta, eso repercute en su estado de
ánimo y en el desarrollo de sus funciones. En este tipo de motivación influyen otros
factores como contar con las herramientas adecuadas y un buen entorno de trabajo.
Como siempre, mantener un buen clima laboral debe ser prioritario en la gestión de
recursos humanos de cualquier organización.

 Motivación Trascendente
Es aquella en la que la satisfacción proviene del beneficio que obtienen terceras
personas. Es una motivación para los demás, por lo que aquí encajan todos aquellos
trabajos que se realizan por propia voluntad. En el ámbito laboral, cada vez es más
común que las empresas colaboren con ONGs o realicen actividades solidarias.
Caso empresarial:

Conclusión
Para concluir este tema, una parte simbólica que debe conocer un administrador son
los estilos de dirección ya que estos no son elegibles o al gusto de cada persona, ya
que corresponden a la naturaleza del carácter y del temperamento de las personas,
por otra parte, las personas que ocupan cargos directivos o gerenciales también deben
adaptarse de acuerdo a la dirección que deseen lograr, es decir deben adaptarse
conforme al carácter de sus subordinados, aquí es donde entra su poder de liderazgo.
otro punto importante “la comunicación”, es fundamental para la dirección, es una
herramienta que encierra un sin número de factores que deben ser tomados en cuenta
a la hora de seleccionar e implementar un sistema de comunicación dentro de una
organización, fortaleciendo las relaciones con los colaboradores, de igual forma, los
directivos deben ser un ente de comunicación efectiva, practicando la escucha activa y
la empatía para lograr un mayor y mejor enfoque de las necesidades de los empleados
y la organización en sí, haciendo uso efectivo de esta información creando la sinergia
adecuada para la consecución de los objetivos de la empresa.

Recomendación:
Anexo:
[Link]