TAGA
INTERNACIONAL
Línea oftalmológica
1. Introducción
El presente trabajo tiene como objetivo analizar y explicar la propuesta de valor de una
Mype, para dicho objetivo se ha seleccionado a la empresa TAGA INTERNATIONAL, una
empresa peruana ligada al rubro de la Oftalmología, un mercado que se ha abierto
puertas no solo en el sector Salud sino también en lo social y cultural.
La propuesta de valor, es significativa porque es el motivo por el cual los
clientes elegirán los productos de esta empresa y no de otras, para descubrir esta
propuesta de valor, hemos analizado su propia página web, las estadísticas del
mercado oftalmológico en Lima y el Perú y las relaciones con otras empresas tanto
aliadas como las de la competencia.
A su vez, se debe recordar que la propuesta de valor está muy ligada con la
creación de valor, la cual también está en el lineamiento de este presente trabajo.
Se han planteado cinco preguntas para conocer el problema y delimitar la
propuesta de valor, las cuales son las siguientes: ¿qué problema resuelven los
productos de TAGA INTERNATIONAL?, ¿Qué beneficios tiene TAGA INTERNATIONAL
que otras empresas no tienen?, ¿Cómo mejora la vida de sus clientes?, ¿Cuál es el
valor añadido de TAGA INTERNATIONAL?, ¿En qué aspectos son superiores o
diferentes de la competencia?
Para ayudar a todo este proceso se ha venido trabajando algunos gráficos como
el cuadro de propuesta y el árbol de problemas.
2. Contextualización: Oftalmología - un nuevo mercado
Esta rama de la Medicina en los últimos veinte años ha venido teniendo una gran
importancia, puesto que las personas ahora están más en contacto con pantallas
electrónicas, duermen menos horas, tienen acceso a dispositivos electrónicos a
temprana edad, entre otras actividades en las cuales nuestros ojos no descansan o
pueden tener ciertos inconvenientes. La misma Organización Mundial de la Salud
(2023) nos indica que “En el mundo hay al menos 2200 millones de personas con
deterioro de la visión cercana o lejana. En 1000 millones de esos casos, como mínimo,
la discapacidad visual podría haberse evitado o todavía no se ha tratado”.
En este lineamiento vemos que todo problema tiene una solución y/o un mercado
potencial, pero cuáles son las razones para crear una empresa en este rubro, pues a
continuación se brindarán algunos retos y oportunidades de mercado:
a. Envejecimiento de la población: A medida que la población mundial envejece,
aumenta la prevalencia de enfermedades oculares relacionadas con la edad,
como la degeneración macular, el glaucoma y la catarata.
b. El avance tecnológico: La oftalmología ha experimentado avances significativos
en tecnología y técnicas quirúrgicas, como la cirugía refractiva láser y la cirugía
de reemplazo de lente intraocular.
c. Cambios en la epidemiología de las enfermedades oculares: Los patrones de
enfermedades oculares pueden cambiar debido a factores como el estilo de
vida, la dieta y la exposición ambiental.
Es de esta manera que la oftalmología enfrenta una serie de retos en la actualidad,
desde el envejecimiento de la población hasta los avances tecnológicos por citar
algunos. Y es aquí donde nace la iniciativa de la Mype TAGA INTERNATIONAL, con su
propósito de brindar los mejores insumos oftalmológicos que en las próximas páginas
desarrollaremos.
3. TAGA INTERNATIONAL SAC
RUC: 20602808913
SECTOR: COMERCIO
Esta Mype nace en el 2018 a través de la unión de dos profesionales en el rubro. Inició
con la ambición de crear una empresa líder en el sector, ampliando su cartera y
eligiendo proveedores de alto nivel ofreciendo por primera vez en el país, producto
con bioseguridad, enfocándose en la vanguardia que requiere el sector oftalmológico y
con ello generar alianzas estratégicas con clínicas privadas y hospitales.
TAGA INTERNATIONAL hasta el momento tiene una sola sede ubicada en el distrito de
Lince con dirección Calle Los Geranios 464-A, cuenta con central telefónica y dos redes
sociales (Facebook e Instagram).
A continuación, presentamos los elementos fundamentales de la empresa:
MISIÓN VISIÓN VALORES
Ofrecer productos de la Ser la empresa líder del Respeto
más alta calidad a precios rubro de productos
Honestidad
altamente competitivos. oftalmológicos.
Transparencia
Compromiso
Responsabilidad
Como podemos darnos cuenta, la visión, misión y los valores ayudan a definir su
identidad, propósito y dirección. Estos tres pilares fortalecerán a TAGA
INTERNATIONAL a establecerse metas más claras, tener un enfoque estratégico y lo
más importante comunicar sus propósitos a sus clientes, proveedores, entre otros.
4. ORGANIGRAMA
La empresa tiene el siguiente organigrama, lo cual le permite trabajar de manera
ordenada y estructurada.
Gerencia
General
Direcció n
Técnica
Gestió n
Administrativa
Distribució n y Representantes
transporte médicos
Otra fortaleza de esta empresa, es el equipo de trabajadores que cuenta con más de
10 años de experiencia, y los productos que ofrecen con garantía internacional,
certificados por la DIGEMID y cuentan con un ISO 9001, los cuales están agrupados por
las siguientes categorías: Retina, Catarata, Oculoplática, Kit Quirúrgico, Salud, Vías
Lagrimales, Glaucoma, Córnea, Diagnósticos, Parches, Paquetes de Cataratas y Suturas.
Entre sus principales clientes destacan: Clínica San Pablo, Opeluce, Auna, Farmacia
Universal, Oftalmo Salud, Clínica La Luz, entre otros.
5. PROBLEMA
Toda empresa estará en constante evolución y propensa a los cambios de una u otra
manera, para la presente empresa se ha trabajado el esquema del árbol donde
podremos analizar los principales problemas o desafíos que se deben superar.
● PROBLEMA PRINCIPAL: Necesidad de terceros para la distribución de sus
productos.
● Causas:
● Costos de mantener un equipo de repartidores. La empresa tendría que ejercer
costos de planilla, de capacitación entre otras cosas que hacen muy costoso el
servicio de delivery propio
● Incapacidad de entregas a provincia. Los altos costos que esto implica al ser un
servicio propio.
● Poca flexibilidad de horarios. No tener una flexibilidad tan amplia como se querría por
falta de personal que trabajen en las horas requeridas.
● Permisos de la DIGEMID, Defensa Civil y Municipalidad que solo dan a un local.
La inversión se hizo a los productos más no al local o infraestructura. La falsa
idea de que Lince es un distrito céntrico para entablar negociaciones.
● Consecuencias:
● Mayor gasto a largo plazo. Si bien a corto plazo puede ser beneficioso para el
ahorro de planillas o capacitación, a largo plazo, las tarifas de entrega y el
incremento de pedidos puede aumentar haciendo que el gasto sea mucho
mayor que tener uno propio.
● Dependencia de terceros. La empresa depende de que el servicio de delivery
tercerizado no sufra fallos de sistema o pueda sufrir cambios en las políticas del
servicio de entrega, cosas que la empresa no puede controlar.
● Menos exposición de la marca. El tener un servicio tercerizado no permite que
la empresa pueda entregar la mejor experiencia al cliente, ya que los
motorizados no tendrán ni el uniforme ni el logo, ni sabrá sobre el producto.
Mayor gasto a Dependencia Menos exposición
largo plazo de terceros de la marca
Necesidad de terceros para la
distribución de sus productos.
Costos de mantener un Poca flexibilidad de
equipo de repartidores horarios
Incapacidad de envió a Costo de planilla para los Gastos en capacitación
provincia diferentes trabajadores
6. COMPETIDORES
Los principales competidores de TAGA INTERNATIONAL son:
Empresas multinacionales de dispositivos médicos: Grandes corporaciones como Alcón
(una división de Novartis), Johnson & Johnson Visión, Bausch + Lomb (parte de Bausch
Health Companies) y Zeiss son competidores principales en el mercado oftalmológico.
Estas empresas tienen una amplia gama de productos, desde lentes de contacto hasta
equipos quirúrgicos oftalmológicos. Y que ya operan en el Perú, en alianzas con tiendas
por departamento y farmacias.
Empresas especializadas en oftalmología: Compiten en segmentos específicos del
mercado, como equipos quirúrgicos oftalmológico. En Lima destaca la empresa
internacional Lumenis.
Empresas de lentes de contacto: En el mercado de lentes de contacto, empresas como
CooperVision, Acuvue (de Johnson & Johnson Vision) y Alcón compiten en la
fabricación y distribución de lentes de contacto de diversos tipos.
Fabricantes de gafas y monturas: Si la empresa de productos oftalmológicos ofrece
gafas y monturas, competirá con empresas especializadas en este campo, como
Luxottica, Safilo Group y Marchon Eyewear.
Comercio electrónico y minoristas: Plataformas de comercio electrónico y minoristas
en línea que venden productos oftalmológicos también pueden considerarse
competidores, especialmente en el mercado de lentes de contacto y gafas de lectura.
Desde el Marketplace de Facebook hasta en Mercado Libre.
Hospitales y clínicas oftalmológicas: Las instalaciones médicas que ofrecen servicios
oftalmológicos pueden competir indirectamente si también venden productos
oftalmológicos a los pacientes. Como el caso del Instituto Nacional de Oftalmología
(INO), o el mismo Essalud.
7. PROPUESTA DE VALOR
Ante lo mencionado anteriormente, una propuesta de valor para la empresa TAGA
INTERNATIONAL sería: Trabajar con productos certificados y avalados tanto nacional
como internacionalmente, para asegurar que nuestros clientes, tengan éxito en la
salud oftálmica y óptica. Buscamos ser líderes en el mercado local y latinoamericano,
entregando calidad, garantía y respaldo a los clientes. Son emprendedores y eficientes
en nuestro actuar procurando la calidad de nuestros productos con un excelente
servicio.
8. CREACIÓN DE VALOR
En TAGA INTERNATIONAL contamos con productos altamente avanzados y a la
vanguardia de la tecnología, gracias a nuestros convenios con proveedores de la India
e Israel. Nos posicionamos con el mejor equipo humano, capacitados profesional y
éticamente que procuran entregar siempre experiencias satisfactorias, confiables e
irrepetibles.
9. ENTORNO ECONÓMICO
Desde el inicio del 2023 a la fecha, la economía peruana ha enfrentado continuos
choques adversos que han limitado seriamente su recuperación del bajo crecimiento
que viene registrando desde la segunda mitad del [Link] enero y junio del 2023, la
economía peruana habría acumulado un retroceso de 0.5%, resultado
significativamente inferior al avance de 1.9% registrado en la segunda mitad 2022. Uno
de los principales factores detrás de esta caída se encuentra asociado a los efectos del
estallido social y las anomalías climáticas, según el IPE.
El entorno económico de una empresa que ofrece productos oftalmológicos estuvo
influenciado por varios factores:
1. La pandemia tuvo un impacto significativo en la industria de la salud en todo el
mundo. Las restricciones, la disminución de la demanda de servicios médicos
no esenciales y la interrupción de las cadenas de suministro pueden haber
afectado la operación de las empresas oftalmológicas.
2. Las empresas oftalmológicas pueden haberse beneficiado de avances
tecnológicos en diagnóstico y tratamiento. Esto podría haber influido en la
adopción de tecnologías de vanguardia y en la competencia en el mercado.
3. En el Perú hay solo 1,500 oftalmólogos que pueden ser pocos pero es más de lo
que tienen otros países en América Latina, dijo Carlos Florez de laboratorios
Lansier.
4. El mercado de medicamentos en el Perú es amplio debido a las constantes
enfermefades y malestares que afectan a los peruanos pero hay un segmento
que es vital: los productos oftalmológicos. “El mercado oftalmológico más o
menos mueve alrededor S/ 120 millones al año, y el año pasado creció un 9% o
10%, aunque el promedio de los últimos años es entre 10% y 12%”, informó el
jefe de Marketing de Lansier, Carlos Florez, Indicó que el mercado de productos
oculares u oftálmicos está formado por 35 a 40 laboratorios que colocan
diversos medicamentos. “De esos laboratorios, aproximadamente entre ocho
son nétamente oftálmicos y que son competencia directa de nosotros y tres
son nacionales y el resto son extranjeros”, precisó a Gestion.
10. CONCLUSIONES
● TAGA es una empresa ligada al rugro de la oftalmologia.
● Su importancia es destacada ya que en los ultimos años las personas
tienen mayor acceso a dispositivos electronicos e incluso niños desde
temprana edad, debido a esto, esta empresa tiene un mercado
potencial.
● Brinda productos oftalmologicos de garantia internacional. Principales
clientes clinica San Pablo, Farmacia -uhniveersal, Auna, clinica la Luz
entre otros muy reconocidos.
● Su mayor problemática es que tienen que depender de terceros para
poder repartir sus productos por delivery cuando invirtiendo un poco
mas podria hacerlo la misma empresa y de esta manera mejorar la
experiencia del cliente ya que con el servicio de delivery motorizado
particular muchas veces es incompleta ya sea por la vestimenta o falta
de modales de muchos repartidores.
● Ofrecen productos certificados y avalados tanto nacional como
internacionalmente, para que nuestros clientes quenga exito en la salud
oftalmica y optica. Buscamos ser líderes en el mercado local y
latinoamericano, entregando calidad, garantia y respaldo de los clientes.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
● [Link]
impairment
● [Link]
● [Link]
mueve-hasta-us-120-millones-peru-2171118
● [Link]
8-en-el-2023/
