¿Qué es el síndrome de Burtnout?
Burnout, también llamado síndrome de desgaste profesional o síndrome de estar quemado, es la
respuesta que da un trabajador cuando percibe la diferencia existente entre sus propios ideales y
la realidad de su vida laboral. Se desarrolla, generalmente, en las profesiones de ayuda y de
interrelación social frecuente.
En la actualidad, se entiende el síndrome de estar quemado como una forma inadecuada de
responder ante el estrés laboral crónico, presentando una serie de conductas y sentimientos
negativos hacia la gente con la que el trabajador contacta a diario, así como la sensación de
sentirse agotado emocionalmente.
Se manifiesta, principalmente, dando los siguientes síntomas:
Agotamiento emocional
Despersonalización o conductas negativas hacia usuarios y compañeros
Sentimientos de baja realización personal
El burnout está adquiriendo una relevante dimensión social a causa del elevado coste económico y
personal que presenta.
Síndrome del burnout: cómo detectarlo
El burnout no es estrés laboral, sino que es una forma desadaptativa de responder ante el mismo.
A diferencia del estrés, solo se entiende este síndrome dentro de un contexto laboral y lleva
asociados una serie de síntomas específicos: el cansancio emocional, la despersonalización o
frialdad afectiva y la reducción de eficacia laboral.
El estudio del burnout se puede estructurar atendiendo a las siguientes características básicas:
El burnout se entiende más como proceso gradual, que como estado clínico estático y dicotómico.
Se aborda considerando el proceso como una respuesta de defensa ante una situación de estrés
laboral crónico.
Los trabajadores que padecen sintomatología del quemado, suelen ser personas idealistas que
inician su profesión con ideas utópicas y de entrega solidaria al prójimo.
El síndrome suele circunscribirse a trabajadores que ejercen profesiones de ayuda.
Causas y consecuencias del burnout
¿Cómo se produce?
El burnout se entiende como un proceso continuo en el que la persona poco a poco, va perdiendo
energía, optimismo e ilusión en su trabajo de ayuda.
Se describen cuatro fases básicas:
Etapa de entusiasmo
Etapa de estancamiento
Etapa de frustración
Etapa de apatía
Consecuencias del burnout para la salud del trabajador
Trastornos de conducta
Descontrol de impulsos
Trastornos alimentarios
Agresividad
Trastornos emocionales
Baja autoestima
Depresión
Ansiedad
Déficit en atención y concentración
Síntomas físicos
Alteraciones gastrointestinales
Cefaleas y migrañas
Trastornos cardiovasculares
Trastornos del sueño
Síntomas conductuales defensivos
Negación de la realidad o las emociones
Ironía
Cinismo
Frialdad afectiva
Deshumanización
¿Cómo se puede prevenir y afrontar el burnout?
1. Estrategias individuales de afrontamiento:
Técnicas de autocontrol emocional: constituyen un paquete de técnicas psicológicas para frenar y
reducir el malestar emocional. Se subdividen en:
Técnicas de reestructuración cognitiva: aprender a rebatir los pensamientos negativos y cambiarlos
por otros más racionales.
Técnicas de habilidades sociales: dirigidas a potenciar comportamientos eficaces de interacción
social.
Técnicas de resolución de problemas: estrategias útiles para buscar respuestas rápidas y racionales
ante los problemas reales que se nos puedan presentar.
Técnicas de respiración
Técnicas de relajación
Técnicas de mindfulness
2. Estrategias organizacionales:
Programas de socialización anticipada: se encuadran dentro de los programas de acogida de
personal, y su objetivo es que el trabajador adquiera las habilidades necesarias para efectuar su
trabajo antes de insertarse al mundo laboral.
Programas de retroinformación y evaluación: se trata de dar información al trabajador sobre su
actividad laboral, pero sin presentarla como un juicio encubierto, sino como parte de la cultura
organizacional, para su propia mejora profesional.
Programas de desarrollo organizacional: consisten en crear el ambiente óptimo y los programas
adecuados dentro de la organización, con el objetivo de que el trabajador se encuentre motivado
para el cambio y desarrollo personal y profesional.
