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Unidad de Aprendizaje 1: Marco económico, político y jurídico del comercio internacional

Marco económico, político y jurídico del comercio internacional:

INTERNACIONALIZACIÓN DE LA EMPRESA

Unión Europea

Organismos Internacionales

Balanza de pago

Grandes Bloques Económicos

OBJETIVO ESPECÍFICO
C1 : Obtener información del marco legal y fiscal internacional en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE1.1:Describir las principales fuentes y canales de información utilizados en las empresas para la obtención de una base documental que apoye y suministre datos a las
distintas operaciones de comercio internacional.

CE1.2:Analizar los modos de acceso más rápidos y precisos a las fuentes de información- buscadores, directorios, portales, u otros.

CE1.3:Identificar los principales bloques económicos internacionales explicando las características de cada uno de ellos.

CE1.4:A partir de distintos supuestos de operaciones de comercio internacional determinar el marco legal y fiscal exterior del país de destino/origen y de la mercancía y/o
servicio a exportar/importar.

CE1.5:Reconocer las características y evolución del sector exterior español, tanto por países como productos, a partir de las fuentes de información de comercio exterior
disponible.

CE1.6:Analizar las fases de integración económica de la Unión Europea, estableciendo las implicaciones que para el comercio ha tenido cada una, en especial la unión
monetaria.

CE1.7:Identificar los Organismos y Acuerdos Internacionales y las funciones que tiene cada uno de ellos en la operativa y normativa del comercio internacional.

CE1.8:Identificar y explicar las principales barreras existentes al comercio internacional.

CE1.9:Identificar y explicar las principales instrumentos de apoyo y promoción a la internacionalización de las empresas.

El Comercio Internacional y las relaciones financieras han recorrido un largo camino desde sus primeras manifestaciones; bajo la forma de trueque, hasta la diversificación,
especialización y complejidad que ha alcanzado en nuestros días.

Estos pasos no fueron dándose en el tiempo con prudencia regular, sino que existieron épocas en que estas transacciones tuvieron un marcado proceso de aceleración,
principalmente desde mediados del siglo XVIII, época que se conoce con el nombre de REVOLUCIÓN INDUSTRIAL y en la que se produce la incorporación de nuevas
técnicas de producción a través de los cambios tecnológicos, generándose fuertes excedentes de bienes que buscaron colocación en nuevos mercados.

Esta expansión en los mercados impulsó fuertemente al Comercio Internacional y trajo como consecuencia condiciones favorables para la independencia de las colonias de las
potencias europeas.

Ya en el Siglo XX se producen importantes modificaciones en la Estructura Económica Mundial.

Nacen bloques económicos que gravitan en las relaciones comerciales y financieras entre las distintas regiones del mundo; fundamentalmente después de la Segunda Guerra
Mundial; y es así como a la luz de avanzadas técnicas de producción y de comercialización se van intensificando las relaciones económicas, fundamentalmente entre aquellas
regiones de acelerado desarrollo.

A pesar de la implicación mundial en este proceso de desarrollo productivo y tecnológico y pese a la modernización de las leyes generales de la economía; EL COMERCIO
INTERNACIONAL; se debe estudiar por separado debido a la complejidad de sus problemas, que siguen patrones distintos al COMERCIO DOMÉSTICO o INTERIOR.

Se pueden dar varias razones que explican el diferente comportamiento del comercio local e internacional. Señalamos las más frecuentes:

• La distinta movilidad de los Factores de la Producción: Tierra, Capital, Trabajo.

• El uso de diferentes monedas y sistemas monetarios.
• Cada país se organiza como unidad política con un gobierno soberano.
• Esa soberanía marca las diferentes políticas tanto económicas, como monetarias, comerciales, sociales, salariales, de producción, etc.
• El idioma, los usos y las costumbres, los hábitos, los gustos, las religiones.
• En algunos mercados, algunas mercaderías están expresadas en pulgadas, pies, libras, toneladas, etc.

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El comercio Exterior se ha visto impulsado y sustentado con diversos factores, que a pesar de la complejidad que significa para las empresas internacionalizarse, han creado un
ambiente favorable lleno de oportunidad en este ámbito.

Esto factores son:

COMERCIO INTERNACIONAL

Estabilidad Nueva Desarrollo Cambio Seguridad HomogeneizaciónCompetencia

política y configuración de los tecnológico Jurídica de los y estrategia
económica del mapa sistemas de y gustos de a nivel
geopolítico transporte transferencias los mundial
con la y de consumidores.
aparición comunicación. tecnología.
de
influencias
entre
países

La internacionalización de las empresas españolas ha sido un fenómeno cada vez más común en las últimas décadas. En un mundo globalizado, la expansión internacional se ha
convertido en una estrategia clave para las empresas que buscan crecer y aumentar su competitividad.

España, debido a su ubicación geográfica y a su integración en la Unión Europea, ha sido un país muy activo en la internacionalización de sus empresas. En los últimos años, ha
experimentado un importante crecimiento en este ámbito, con una creciente presencia de empresas españolas en el extranjero.

Las empresas españolas han desarrollado estrategias de internacionalización que se han adaptado a las necesidades y particularidades de los mercados en los que operan. En
muchos casos, han optado por la inversión directa en el extranjero, a través de la creación de filiales o la adquisición de empresas locales. También han desarrollado alianzas
estratégicas con empresas de otros países, lo que les ha permitido acceder a nuevos mercados y tecnologías.

En cuanto a los sectores más internacionales, destacan la industria turística, la alimentaria, la energética y la de servicios. En estos sectores, las empresas españolas han
conseguido consolidar su posición en el mercado internacional, gracias a la calidad de sus productos y servicios y a su capacidad de innovación. Sin embargo, la
internacionalización de las empresas españolas también presenta desafíos, como la adaptación a las diferentes regulaciones y culturas empresariales de cada país. Además, la
competencia a nivel internacional es cada vez más fuerte, por lo que las empresas españolas deben seguir trabajando para mantener su ventaja competitiva.

En el complejo escenario internacional actual, marcado por la incertidumbre, el comercio exterior de bienes ha emergido como un pilar sólido, destacando un desempeño
excepcional en comparación con las principales economías europeas. Esta tendencia refleja la destacada competitividad de las empresas españolas y su firme posicionamiento
en los mercados internacionales.

En un análisis comparativo con los niveles previos a la pandemia en 2019, los resultados hasta noviembre del año pasado revelan un crecimiento significativo. Las
exportaciones han experimentado un aumento del 32,6%, mientras que las importaciones han crecido un 31,8%. Este dinamismo ha contribuido a la reducción del déficit
comercial en un 42%.

Destacamos que durante los primeros once meses de 2023, las exportaciones a varios de nuestros principales mercados, como Alemania, Francia e Italia, han alcanzado cifras
récord. Asimismo, se ha observado un aumento significativo en las exportaciones a otros destinos, como el Reino Unido, Marruecos y Turquía.

Los sectores del automóvil, bienes de equipo, y alimentación, bebidas y tabaco han desempeñado un papel fundamental en el éxito alcanzado, contribuyendo de manera
destacada a la tasa de variación anual de las exportaciones. Estos sectores han logrado alcanzar un volumen histórico de exportaciones en los primeros once meses de 2023.

Es relevante señalar que en el mes de noviembre, el saldo no energético ha arrojado un superávit de 137 millones de euros, consolidando la solidez y la diversificación de la
balanza comercial española.

Este panorama positivo ofrece a las empresas españolas oportunidades estratégicas en el ámbito internacional. (Fuente: Ministerio de Economía Comercio y Empresa.
Noviembre de 2023)

Es fundamental recoger en una publicación , la proyección internacional de esas marcas líderes españolas que actúan como punta de lanza de nuestros productos y servicios, y
es por ello justo y necesario reconocer la labor y el esfuerzo de una institución como el Foro de Marcas Renombradas Españolas para su realización, con el apoyo del ICEX.

Estas marcas líderes están presentes en amplias zonas del mundo, en ocasiones con una presencia en todo él y en la mayoría de los casos con un amplio reconocimiento y
notoriedad de marca.

Misión del Foro de Marcas Renombradas

Fomentar a todos los niveles la importancia estratégica de la marca, la innovación y el diseño e impulsar la internacionalización de la empresa como palanca clave para la
mejora de la competitividad de la economía española, contribuyendo así a potenciar la imagen de España y del conjunto de sus empresas a través de la unión de esfuerzos
entre las marcas líderes españolas y las administraciones públicas.

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Marca España es un concepto que se refiere a la imagen y reputación global de España, tanto en términos de su cultura, historia, patrimonio, turismo, gastronomía, deportes,
ciencia y tecnología, como de su economía y empresas.

La marca España es una herramienta de promoción y posicionamiento internacional que busca aumentar la competitividad del país en el mercado global y mejorar su atracción
para inversiones, turistas, talento y negocios. Se trata de una iniciativa coordinada por el Gobierno de España y apoyada por diferentes actores públicos y privados, como
empresas, instituciones, embajadas, medios de comunicación y organizaciones culturales.

El objetivo principal de la marca España es transmitir una imagen positiva y coherente de España como país moderno, innovador, abierto, seguro y atractivo para la inversión y
el turismo, así como para la cooperación internacional en diferentes ámbitos.

Ver Video

www.pierrevalls.com

El sector exterior español comprende las actividades económicas relacionadas con el comercio de bienes y servicios, así como las inversiones realizadas por empresas españolas
en el extranjero y las inversiones extranjeras en España.

• En cuanto al comercio de bienes, España es un importante exportador de productos como automóviles, productos químicos, maquinaria y equipo, productos alimenticios
y productos textiles. Entre los principales destinos de las exportaciones españolas se encuentran países como Francia, Alemania, Reino Unido, Portugal, Italia y Estados
Unidos.
• En lo que respecta al comercio de servicios, España es uno de los principales destinos turísticos del mundo, y el sector turístico representa una parte significativa de la
economía española. Además, España es un importante exportador de servicios profesionales como consultoría, ingeniería y servicios financieros.
• En cuanto a las inversiones, España ha invertido en diversos sectores en el extranjero, incluyendo energía, telecomunicaciones, banca y comercio minorista. A su vez,
España ha atraído importantes inversiones extranjeras en sectores como energía renovable, turismo y tecnología.

En general, el sector exterior español desempeña un papel importante

en la economía del país y su desarrollo económico, y se espera que
continúe siendo un área de crecimiento y oportunidades en el futuro.

Desde el 1 de enero de 1993 desaparecieron las fronteras fiscales en la Unión Europea, por lo que se estableció un mercado común para los intercambios entre los estados
miembros. Ahora ya no hablamos de importación ni exportación sino de adquisiciones y entregas intracomunitarias.

El euro se ha convertido en una moneda importante en el comercio mundial, y su fortaleza relativa frente a otras monedas como el dólar y el yen ha sido evidente en los últimos
años.

Sin embargo, también es importante señalar que la crisis económica y financiera que afectó a varios países de la UE en la década pasada, especialmente Grecia, Portugal e
Irlanda, generó turbulencias en los mercados y debilitó la posición del euro. Además, la política económica de la UE y sus estados miembros también ha sido objeto de críticas
y controversias en los últimos años.

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La UE sigue siendo una de las principales potencias comerciales del

mundo y el euro continúa siendo una moneda importante en el comercio
internacional, aunque la evolución de la economía global y las políticas
económicas de la UE y sus estados miembros seguirán influyendo en su
posición en los mercados internacionales.

Las relaciones comerciales de España con otros países y sectores pueden variar año tras año, pero en general, podemos hacer una descripción general de las principales
exportaciones e importaciones de España con algunos de sus principales socios comerciales:

• Francia: España y Francia tienen una relación comercial muy estrecha debido a su proximidad geográfica y su pertenencia a la UE. España exporta principalmente
productos químicos, maquinaria y frutas y verduras a Francia, mientras que importa principalmente productos químicos, maquinaria y equipos de transporte.

• Alemania: España exporta principalmente productos químicos, maquinaria y equipos de transporte a Alemania, mientras que importa principalmente maquinaria, equipos
de transporte y productos químicos.

• Reino Unido: España exporta principalmente frutas y verduras, productos químicos y maquinaria al Reino Unido, mientras que importa principalmente maquinaria,
equipos de transporte y productos químicos.

• Italia: España exporta principalmente productos químicos, maquinaria y frutas y verduras a Italia, mientras que importa principalmente maquinaria, equipos de transporte
y productos químicos.

• Portugal: España y Portugal también tienen una estrecha relación comercial debido a su proximidad geográfica y su pertenencia a la UE. España exporta principalmente
maquinaria, frutas y verduras, y productos químicos a Portugal, mientras que importa principalmente maquinaria, equipos de transporte y productos químicos.

• Estados Unidos: España exporta principalmente productos químicos, maquinaria y frutas y verduras a los Estados Unidos, mientras que importa principalmente
maquinaria, productos químicos y equipos de transporte.

España tiene relaciones comerciales con los países del norte de África, aunque en menor medida que con los países de la UE. Algunos de los principales socios comerciales de
España en el norte de África son Marruecos y Argelia.

En general, las exportaciones españolas a estos países suelen estar relacionadas con el sector de la construcción y la obra pública, así como con productos agrícolas y
alimentarios. Por su parte, las importaciones de España desde estos países se centran en productos energéticos (principalmente petróleo y gas natural) y minerales.

• Marruecos es el principal socio comercial de España en la región. España exporta principalmente productos químicos, maquinaria y alimentos a Marruecos, mientras que
importa principalmente productos energéticos, productos químicos y minerales.
• Argelia es otro importante socio comercial para España en la región. España exporta principalmente maquinaria, productos químicos y alimentos a Argelia, mientras que
importa principalmente productos energéticos, minerales y productos químicos.

Es importante destacar que la inestabilidad política y social en algunos

países del norte de África puede afectar a las relaciones comerciales de
España con estos países. Además, los acuerdos comerciales con la UE
también pueden influir en las relaciones comerciales de España con los
países del norte de África.

Los países asiáticos, como China, Corea del Sur, Japón e India, son importantes socios comerciales para España y, en muchos casos, se están convirtiendo en mercados clave
para la exportación de productos españoles. Además, las empresas españolas están invirtiendo cada vez más en países asiáticos y estableciendo acuerdos de cooperación para
explorar nuevas oportunidades de negocio.

En términos de relaciones comerciales de España con países asiáticos, algunos de los principales destinos de las exportaciones españolas son:

• China: España exporta principalmente productos químicos, maquinaria y equipos, productos de la industria del automóvil, productos alimentarios y vinos a China.

• Japón: Las exportaciones españolas a Japón se centran en productos químicos, maquinaria y equipos, productos alimentarios y bebidas.

• Corea del Sur: Los principales productos exportados por España a Corea del Sur son productos químicos, maquinaria y equipos, productos de la industria del automóvil
y productos alimentarios.

• India: Las exportaciones españolas a India se centran principalmente en productos químicos, productos farmacéuticos, maquinaria y equipos, productos de la industria
del automóvil y productos de la industria textil.

En general, las relaciones comerciales entre España y los países asiáticos

son significativas y en constante crecimiento. España exporta una amplia
variedad de productos a los países asiáticos. Por otro lado, España
también importa una gran cantidad de productos de los países asiáticos,
especialmente de China.

Es importante conocer la balanza de pagos y otras magnitudes macroeconómicas en el comercio internacional porque nos permiten comprender la situación económica de un

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país y su relación con el resto del mundo.

Para las empresas que realizan operaciones de comercio exterior es especialmente importante a la hora de tomar decisiones en su negocio internacional, evaluar el riesgo de
cambio, evaluar la rentabilidad del negocio. Además ayuda a identificar oportunidades de negocio en el mercado internacional.

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La balanza de pagos es una magnitud macroeconómica que mide todas las transacciones económicas entre un país y el resto del mundo durante un período de tiempo
determinado, generalmente un año. Estas transacciones incluyen las exportaciones e importaciones de bienes y servicios, las inversiones financieras, las transferencias de capital
y las remesas, entre otras.

La balanza de pagos se divide en tres cuentas principales:

• Cuenta corriente
• Cuenta de capital
• Cuenta financiera.

• Además, se incorpora una cuarta cuenta, la cuenta de errores y omisiones: Esta cuenta se incluye dada la dificultad de calcular con extrema precisión el total de
exportaciones e importaciones de un país.

La cuenta corriente es una de las tres cuentas principales de la balanza de pagos de un país y registra las transacciones de bienes, servicios, transferencias unilaterales y los
ingresos primarios y secundarios que un país tiene con el resto del mundo durante un período determinado, generalmente un año.

• Cuando un país exporta más bienes y servicios de los que importa, su saldo en la cuenta corriente es positivo, lo que se conoce como un superávit en la cuenta corriente.
Esto significa que el país está ganando más ingresos de los que está gastando en el exterior y que tiene un flujo neto de divisas entrando en el país.
• Por otro lado, si un país importa más bienes y servicios de los que exporta, su saldo en la cuenta corriente es negativo, lo que se conoce como un déficit en la cuenta
corriente. Esto significa que el país está gastando más de lo que está ganando en el exterior y que tiene un flujo neto de divisas saliendo del país.

Es importante destacar que, aunque un superávit en la cuenta corriente puede parecer positivo, puede llevar a una apreciación excesiva de la moneda nacional y a una
disminución en las exportaciones a largo plazo. Del mismo modo, aunque un déficit en la cuenta corriente puede parecer negativo, puede llevar a una depreciación de la
moneda nacional y a un aumento en las exportaciones a largo plazo.

Por lo tanto, la situación en la cuenta corriente de un país es solo una

parte de la imagen económica general del país.

Ya hemos comentado que la balanza por cuenta corriente es una medida de la economía de un país que refleja su comercio internacional y los flujos de ingresos y pagos de
servicios y transferencias. Esta cuenta incluye varios componentes, como la balanza comercial, la balanza de servicios, la balanza de transferencias y la balanza de rentas.

La balanza comercial es un componente de la balanza por cuenta corriente que mide la diferencia entre el valor de las exportaciones e importaciones de bienes de un país
durante un período determinado. Si las exportaciones son mayores que las importaciones, se dice que el país tiene un superávit comercial, mientras que si las importaciones
son mayores que las exportaciones, se dice que el país tiene un déficit comercial. El saldo comercial es la diferencia entre el valor de las exportaciones y el valor de las
importaciones de bienes de un país durante un período determinado

Además de la balanza comercial, la balanza por cuenta corriente también incluye otros componentes, como la balanza de servicios, que mide la diferencia entre los ingresos y
pagos por servicios, como turismo, transporte y servicios financieros; la balanza de transferencias, que mide los ingresos y pagos por transferencias unilaterales, como las
remesas de trabajadores y la ayuda internacional; y la balanza de rentas, que mide los ingresos y pagos de inversiones, como dividendos y pagos de intereses.

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Es importante señalar que, aunque la balanza comercial es un componente clave de la balanza por cuenta corriente, no es la única medida de la situación económica de un país
en términos de su comercio internacional y flujos de ingresos y pagos. Así, hay varias magnitudes macroeconómicas que son útiles para analizar el comercio exterior de un país,
podemos destacar las siguientes:

• Reservas internacionales: son los activos financieros que un país mantiene en moneda extranjera y que utiliza para respaldar su moneda nacional y pagar sus deudas en
moneda extranjera. Las reservas internacionales pueden proporcionar una indicación de la capacidad de un país para hacer frente a sus obligaciones internacionales y, por
lo tanto, de su solvencia.

• Tipo de cambio: es el valor de la moneda de un país en relación con la moneda de otro país. El tipo de cambio puede afectar la competitividad de los bienes y servicios
de un país en los mercados internacionales y, por lo tanto, su capacidad para exportar.

• Índice de competitividad: es una medida de la capacidad de un país para competir en los mercados internacionales. El índice de competitividad puede incluir varios
indicadores, como la calidad de las infraestructuras, la educación y la formación, la eficiencia del mercado laboral, la estabilidad macroeconómica, entre otros.

• Inversión extranjera directa: es la inversión que una empresa o individuo realiza en otro país para establecer o expandir su negocio. La inversión extranjera directa
puede ser una fuente importante de financiación para la economía de un país y puede tener un impacto significativo en su comercio exterior.

• PIB per cápita: es la medida del valor total de todos los bienes y servicios producidos en un país durante un período de tiempo, dividido por la población del país. El PIB
per cápita puede proporcionar una indicación de la capacidad de un país para importar bienes y servicios de otros países.

En conjunto, estas magnitudes macroeconómicas pueden proporcionar

una visión más completa de la situación económica de un país en
términos de su comercio exterior y flujos de ingresos y pagos.

En los últimos años, la creación de organismos económicos multilaterales y la firma de acuerdos internacionales, han contribuido al desarrollo del comercio internacional, sobre
todo en aspectos como la reducción de aranceles y contingentes, fomentando la liberalización de mercados de capitales.

Hay una serie de organismos que fueron creados después de la Segunda Guerra Mundial con el objetivo de fomentar la cooperación internacional, promover el crecimiento
económico y reducir la pobreza en todo el mundo. Es conveniente que la empresa conozca el funcionamiento de estas instituciones como parte de la estrategia de expansión.

El Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio (GATT por sus siglas en inglés) fue creado en 1947 como un acuerdo multilateral para reducir las barreras
comerciales y promover el comercio internacional. Fue enmendado varias veces en las décadas siguientes para ampliar su alcance y fortalecer sus disposiciones, y en 1995 se
creó la OMC (Organización Mundial del Comercio) como su sucesora.

La OMC es una organización intergubernamental que se dedica a la promoción del comercio libre y justo entre sus países miembros. Se estableció para ampliar el mandato del
GATT más allá de la reducción de aranceles y otras barreras comerciales a la inversión, los servicios y la propiedad intelectual. La OMC tiene como objetivo principal
garantizar que el comercio fluya de manera previsible, libre y sin discriminación, y que los países miembros respeten las normas comerciales internacionales
acordadas.

El GATT y la OMC están estrechamente relacionados, aunque son dos organizaciones diferentes, siendo la OMC la organización sucesora del GATT y que actualmente tiene el
mandato de supervisar y regular el comercio internacional.

El FMI (Fondo Monetario Internacional) fue creado en 1944 durante una conferencia internacional celebrada en Bretton Woods, New Hampshire, Estados Unidos. El FMI fue
establecido para promover la estabilidad monetaria internacional y facilitar el comercio entre países a través de la cooperación en política monetaria. Este organismo brinda
préstamos y asistencia técnica a los países miembros que experimentan dificultades financieras para ayudar a estabilizar sus economías.

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Fue fundado en 1944 junto con el FMI en la conferencia de Bretton Woods. El Grupo Banco Mundial se compone de cinco organizaciones, incluyendo el Banco Internacional
de Reconstrucción y Fomento (BIRF) y la Asociación Internacional de Fomento (AIF). El Banco Mundial proporciona préstamos y asistencia técnica a los países en desarrollo
para ayudar a reducir la pobreza y promover el crecimiento económico y el desarrollo sostenible.

El Banco Mundial tiene varias implicaciones en el comercio exterior de los países en desarrollo. Algunas de ellas son:

• Financiación para el comercio: El Banco Mundial ofrece préstamos y financiamiento para el comercio a los países en desarrollo, lo que puede ayudar a financiar la
importación y exportación de bienes y servicios.

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• Promoción del comercio: El Banco Mundial trabaja con los países en desarrollo para promover el comercio y la inversión, lo que puede ayudar a crear oportunidades de
comercio exterior y atraer inversión extranjera.

• Asistencia técnica: El Banco Mundial proporciona asistencia técnica a los países en desarrollo para ayudarles a desarrollar sus capacidades comerciales y mejorar sus
sistemas de comercio exterior.

• Desarrollo de infraestructura: El Banco Mundial financia proyectos de infraestructura, como carreteras, puentes y puertos, que son necesarios para el comercio exterior.

En general, el Banco Mundial puede desempeñar un papel importante

en el fomento del comercio exterior y el desarrollo económico sostenible
en los países en desarrollo. Sin embargo, también ha sido criticado por
algunos por sus políticas y prácticas que se consideran perjudiciales
para los países en desarrollo, como la imposición de medidas de
austeridad y las condiciones vinculadas a los préstamos.

La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) es una organización internacional establecida en 1964 por la Asamblea General de las
Naciones Unidas. La UNCTAD tiene como objetivo promover el desarrollo sostenible de los países en desarrollo, en particular en lo que se refiere al comercio internacional,
la inversión y las políticas de desarrollo.

La UNCTAD desempeña un papel importante en el análisis de los problemas y desafíos del comercio y la inversión en los países en desarrollo y en la promoción de políticas y
medidas que puedan mejorar la situación económica de estos países. La UNCTAD también ayuda a los países en desarrollo a participar en el sistema de comercio internacional,
proporcionando asistencia técnica y capacitación.

Entre las principales actividades de la UNCTAD se encuentran:

• La elaboración de informes y estudios sobre cuestiones relacionadas con el comercio y la inversión en los países en desarrollo.
• La organización de conferencias, seminarios y reuniones de expertos para discutir y analizar temas relacionados con el comercio y el desarrollo.
• La prestación de asistencia técnica a los países en desarrollo en áreas como la política comercial, la inversión y la gestión de la deuda.
• La promoción de políticas y medidas que puedan mejorar el acceso de los países en desarrollo al comercio y la inversión internacional.

La UNCTAD es una organización de las Naciones Unidas que trabaja en

temas relacionados con el comercio, la inversión y el desarrollo en los
países en desarrollo, con el objetivo de promover un desarrollo
sostenible y equitativo a nivel mundial.

Además, existen muchos otros organismos internacionales que tienen como objetivo fomentar la cooperación internacional y promover el desarrollo económico y social en todo
el mundo. Algunos de los más importantes son:

• ONU (Organización de las Naciones Unidas): Fue creada en 1945 después de la Segunda Guerra Mundial con el objetivo de mantener la paz y la seguridad
internacionales, promover el desarrollo económico y social, proteger los derechos humanos y garantizar el cumplimiento del derecho internacional.

• UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura): Fue creada en 1945 para promover la cooperación internacional en la
educación, la ciencia, la cultura y la comunicación.

• FAO (Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación): Fue creada en 1945 para combatir el hambre y la malnutrición en todo el mundo y
promover el desarrollo sostenible de la agricultura.

• OMS (Organización Mundial de la Salud): Fue creada en 1948 para mejorar la salud en todo el mundo y prevenir y tratar enfermedades.

• PNUD (Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo): Fue creado en 1965 para promover el desarrollo humano sostenible en todo el mundo, incluyendo la
reducción de la pobreza, la promoción de la igualdad de género y el fortalecimiento de las instituciones democráticas.

• G20 (Grupo de los Veinte): Es un foro internacional compuesto por los 19 países más grandes del mundo y la Unión Europea, que se reúne para discutir cuestiones
económicas y financieras de importancia mundial.

Estos son solo algunos de los muchos organismos internacionales que

existen en todo el mundo y que desempeñan un papel importante en la
promoción del desarrollo económico y social, la cooperación
internacional y la resolución de problemas globales.

Un bloque económico es un acuerdo entre países para establecer una serie de medidas de cooperación económica, con el objetivo de fomentar el comercio y la
integración económica entre ellos. Los bloques económicos pueden incluir medidas como la eliminación de aranceles y barreras comerciales, la liberalización de los flujos de
bienes, servicios, capitales y personas, la coordinación de políticas económicas y la creación de instituciones comunes para la toma de decisiones.

La creación de bloques económicos tiene varias implicaciones para el comercio internacional. Por un lado, puede llevar a una mayor integración económica y una mayor
eficiencia en la producción y en la comercialización, ya que se eliminan barreras y se fomenta la especialización y la división del trabajo entre los países miembros. Esto
puede llevar a una mayor competitividad global y una mayor expansión del comercio internacional.

Por otro lado, la creación de bloques económicos también puede llevar a una mayor complejidad y fragmentación en el comercio internacional, ya que los países pueden
establecer acuerdos comerciales preferenciales entre ellos y dejar a los países que no son miembros de los bloques en desventaja. Además, los bloques económicos pueden
generar tensiones y conflictos comerciales entre países que no están de acuerdo con los acuerdos preferenciales establecidos.

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En general, los bloques económicos pueden tener tanto efectos positivos

como negativos en el comercio internacional, dependiendo de la forma
en que se establezcan y se gestionen.

El origen de los bloques económicos se remonta a la década de 1950, cuando los países comenzaron a buscar formas de promover el comercio y la integración económica
después de la Segunda Guerra Mundial. En este contexto, surgieron varias iniciativas y acuerdos comerciales regionales en diferentes partes del mundo.

Uno de los primeros bloques económicos fue la Comunidad Europea del Carbón y del Acero (CECA), creada en 1951 por seis países europeos para establecer una organización
común para la producción y el comercio de carbón y acero. La CECA fue un precursor de la Unión Europea (UE), que se formó en 1993 y se convirtió en una unión aduanera y
política que promueve la libre circulación de bienes, servicios, personas y capitales entre sus miembros. En América Latina, surgieron varios bloques económicos en la década
de 1960, como la Asociación Latinoamericana de Libre Comercio (ALALC) y el Mercado Común Centroamericano (MCCA). En Asia, la Asociación de Naciones del Sudeste
Asiático (ASEAN) se formó en 1967 para fomentar la cooperación económica y política entre sus miembros.

Desde entonces, han surgido muchos otros bloques económicos en todo el mundo, incluyendo la Alianza del Pacífico en América Latina, la Asociación de Libre Comercio
de América del Norte (TLCAN) en América del Norte, la Comunidad Económica de los Estados de África Occidental (CEDEAO) en África occidental, y muchos otros.

En la página elordenmundial.com se incluye el siguiente gráfico con los principales bloques comerciales en el mundo

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Existen varios bloques económicos en el mundo, pero algunos de los principales son:

• Unión Europea (UE): Es una unión económica y política de 27 países europeos que promueve la libre circulación de bienes, servicios, personas y capitales entre sus
miembros. También cuenta con una moneda común, el euro.

• UMSCA es el acrónimo en español de "Acuerdo Estados Unidos-México-Canadá", también conocido como T-MEC (Tratado entre México, Estados Unidos y Canadá) en
inglés, y es un acuerdo comercial que reemplaza al antiguo Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN). El UMSCA fue firmado el 30 de noviembre de
2018 y entró en vigor el 1 de julio de 2020.

• Mercado Común del Sur (Mercosur): Es una unión aduanera y zona de libre comercio que incluye a Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. También cuenta con
Venezuela como miembro suspendido.

• Asociación de Naciones del Sudeste Asiático (ASEAN): Es una comunidad económica que incluye a 10 países del sudeste asiático, y que promueve la integración

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económica regional, la liberalización del comercio y la inversión.

• Alianza del Pacífico: Es una plataforma de integración económica entre Chile, Colombia, México y Perú, que promueve la libre circulación de bienes, servicios, capitales
y personas.

• La OCS (Organización de Cooperación de Shanghái) es una organización intergubernamental fundada en 2001 que busca fomentar la cooperación política, económica y
de seguridad entre sus miembros. Los miembros fundadores de la OCS son China, Rusia, Kazajistán, Kirguistán, Tayikistán y Uzbekistán.

Estos son solo algunos de los bloques económicos más importantes en el

mundo, pero existen muchos otros acuerdos comerciales y regionales
que promueven la integración económica y el libre comercio entre países
y regiones.

La Unión Europea (UE) es un conjunto de 27 países europeos que han acordado trabajar juntos en varios temas, incluyendo la política comercial y el mercado único. La política
comercial comunitaria de la UE tiene como objetivo promover el comercio justo y equitativo entre los países miembros y con otros países del mundo. La UE negocia acuerdos
comerciales con otros países y bloques comerciales con el fin de eliminar las barreras arancelarias y no arancelarias al comercio.

El mercado único de la UE es un espacio económico común donde se pueden mover libremente bienes, servicios, personas y capitales entre los países miembros. Esto
significa que las empresas pueden vender sus productos y servicios en todo el territorio de la UE sin restricciones ni barreras, lo que aumenta la competencia y la eficiencia del
mercado. También significa que los ciudadanos de la UE tienen el derecho de trabajar, estudiar y vivir en cualquier país de la UE, lo que fomenta la integración y la diversidad
cultural.

La Unión Europea: Es un proceso de integración que ha alcanzado una gran cohesión, llegando incluso a obtener una de sus políticas mas importantes, la política comercial
común.

La Política Comercial Común está basada en un conjunto de normas reguladoras y de acciones políticas en el ámbito del comercio internacional, la cual ordena las relaciones
comerciales de la Unión y sus Estados miembros con el resto del mundo.

Tiene como objetivos primordiales:

• La promoción y protección de los intereses europeos y de sus empresas en el comercio mundial

• Velar por el desarrollo armónico del comercio internacional en las condiciones más equilibradas y equitativas posibles, apoyando el desarrollo de los países menos
favorecidos en el marco de sus relaciones bilaterales, por medio de los acuerdos y medidas preferenciales.

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Supone un paso más en la relación al mercado común o unión aduanera. Constituyó la eliminación de aranceles y contingentes al comercio entre países comunitarios, así como
el establecimiento de una Tarifa Exterior Común para productos procedentes de países fuera de la Comunidad Europea.

Los países miembros establecieron un compromiso sobre cuatro libertades únicas:

• Libre circulación de Mercancía: A partir de 1993 las mercancías circulan sin controles administrativos en frontera.
• La libertad de establecimiento y la libre prestación de servicios garantizan la movilidad de empresas y profesionales en toda la Unión
• Libre circulación de capitales: Las empresas y ciudadanos pueden realizar transferencias de fondos de manera ilimitada entre estados miembros. Sin embargo, en el
caso de España es de obligatorio cumplimiento informar de las operaciones financieras realizadas con países de la UE.
• Libre circulación de personas: Los ciudadanos comunitarios pueden viajar libremente en la UE, sin controles fronterizos internos. Supone además que cualquier
trabajador comunitario pueda prestar sus servicios en cualquier país comunitario.

A finales de 1993 entra en vigor el Tratado de la Unión Europea con el objetivo de reforzar el proceso de integración europea.

La Comunidad Europea pasa a llamarse Unión Europea. Esta nueva denominación recoge el objetivo básico del avance en el proceso integrador: la creación de una Unión

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Económica Monetaria.

A partir del 1 de enero de 1999 el EURO se convierte en la moneda de 11 de los Estados Miembros.

A partir del 1 de enero del 2002 se finaliza el período transitorio y comienzan a circular en el comercio doméstico y el internacional monedas y billetes en euros.

A partir del 30 de junio del 2002 se termina el período de canje, las divisas nacionales pierden el curso legal. Desde ese momento no se pueden utilizar, aunque si cambiar en los
bancos centrales de cada estado miembro.

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Este caso práctico tiene una duración estimada de 20 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, realizado en 2012, sobre la historia de la Unión Europea. Una vez que lo hayas visto haz un resumen del
mismo y destaca cuáles son los aspectos que más relevantes para España que te han llamado la atención

Ver Video

(youtube; MasterD)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Pablo es el dueño de una empresa de productos alimentarios en España que desea expandirse y comenzar a exportar sus productos a otros países de la UE. Contesta
razonadamente las siguientes preguntas.

1. ¿Necesita Pablo algún permiso especial para exportar sus productos a otros países de la UE?
2. ¿Deberá Pablo cumplir con las regulaciones de los países a los que exporte sus productos?
3. ¿Tendrá Pablo que pagar aranceles o impuestos adicionales por exportar sus productos a otros países de la UE?

Crea un documento Word, y envialo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

adhesión: Unión a una idea o causa y defensa que se hace de ellas

adquisiciones: Compra de algo; la cosa comprada o adquirida.

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aminorar: Disminuir o reducir el tamaño, cantidad o intensidad de algo

aranceles: Tributo que se aplica a los bienes, que son objeto de importación o exportación

bilateral: Acuerdo, contrato o negociación en que intervienen dos partes

centralización: Asunción por parte de un poder central de las atribuciones o funciones políticas o administrativas, especialmente de las propias de organismos locales

cohesión: Adhesión de las cosas entre sí o entre las materias de que están formadas. Unión de dos cosas

colonias: Territorio dominado y administrado por una potencia extranjera

comercio internacional: Es el intercambio de bienes, productos y servicios entre dos o más países o regiones económicas

competencia: Empresa o conjunto de ellas que compite con otra por fabricar o vender el mismo producto y en condiciones similares de mercado

contingentes: Cuota que se señala a un país o a un industrial para la producción, exportación o importación de determinados productos

cooperación: Resultado de una estrategia aplicada en el proceso o trabajo desarrollado por grupos de personas o instituciones, que comparten un interés u objetivo
preestablecido

coyuntura: Es el conjunto de circunstancias contingentes y cambiantes que determinan una situación

coyuntural: Conjunto de circunstancias contingentes y cambiantes que determinan una situación

crisis: Cambio importante en el desarrollo de un proceso que da lugar a una inestabilidad:

cuotas: Porción o parte fija y proporcional de un todo. Cantidad que hay que pagar por un determinado tributo

declive: Decadencia

devaluar: Es la pérdida del valor nominal de una moneda corriente frente a otras monedas extranjeras

diversificación: Es el proceso por el cual una empresa pasa a ofertar nuevos productos y entra en nuevos mercados, por la vía de las adquisiciones corporativas o invirtiendo
directamente en nuevos negocios

divisa: Toda moneda utilizada en una región o país ajeno a su lugar de origen

equidad: Cualidad que mueve a dar a cada uno lo que merece

estatal: Perteneciente al Estado

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excedente: Es la parte de la producción que sobra una vez cubiertas las necesidades básicas y el consumo corriente

exento: Libre, desembarazado de cargas, obligaciones, culpas, etc

exportación: Es cualquier bien o servicio enviado fuera del territorio nacional. Es el tráfico legítimo de bienes y/o servicios desde un "territorio aduanero " hacia otro.

fronteras: Línea divisoria entre dos Estados

globalización: Proceso económico, tecnológico, social y cultural a gran escala, que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del
mundo unificando sus mercados, sociedades y culturas, a través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas que les dan un carácter global

importación: Es cualquier producto o servicio recibido dentro de la frontera de un Estado con propósitos comerciales

instrumentalizar: Emplear como instrumento para el logro de un fin

inversiones: Desde el punto de vista macroeconómico la inversión, también denominada en contabilidad nacional, formación bruta de capital, es uno de los componentes del
Producto interior bruto (PIB) observado desde el punto de vista de la demanda o el gasto.

liberalización: El proceso por el cual se pasa de una economía sujeta al control del Estado a una economía de mercado

macroeconómico: Es la parte de la teoría económica que se encarga del estudio general de la economía, mediante el análisis de las variables económicas agregadas

marketing-mix: Herramientas o variables de las que dispone el responsable de la mercadotecnia para cumplir con los objetivos de la compañía

mercado de capitales: Tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y demandan fondos o medios de financiación a medio y largo plazo

mercancía: Es todo aquello que se puede vender o comprar, usualmente el término se aplica a bienes económicos

mercadería: Producto con el que se comercia

multilaterales: Actividad conjunta de varios países sobre una cuestión determinada

oscilaciones: Variaciones, perturbaciones o fluctuaciones en el tiempo de un medio o sistema

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parlamentos: Órgano constitucional de un Estado con sistema parlamentario. Compuesto por los representantes elegidos por el pueblo que tiene atribuida la misión principal de
expresar la voluntad de éste, elaborando y aprobando normas jurídicas de carácter general e interviniendo en la integración y funcionamiento de otras instituciones del Estado

patrocinio: Ayuda económica o de otro tipo que, generalmente con fines publicitarios o fiscales, se otorga a una persona o a una entidad para que realice la actividad a que se
dedica

perniciosa: Muy dañino o perjudicial

PIB: Producto Interior Bruto: es una medida macroeconómica que expresa el valor monetario de la producción de bienes y servicios de demanda final de un país durante un
período determinado de tiempo (normalmente un año)

preferenciales: Que tiene preferencia sobre el resto

proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial

proteccionista: Desarrollo de una política económica para proteger los productos del propio país, imponiendo limitaciones a la entrada de productos extranjeros, similares o
iguales mediante la imposición de aranceles e impuestos a la importación, encareciendo así dicho producto de modo que no sea rentable

reciprocidad: Es la forma más común de intercambio en sociedades de economía que prescinde de mercado, esto es, que no hacen, venden o compran bienes o servicios

revolución industrial: Fue un periodo histórico comprendido entre la segunda mitad del siglo XVIII y principios del XIX, en el que Gran Bretaña en primer lugar, y el resto de
Europa continental después, sufren el mayor conjunto de transformaciones socioeconómicas, tecnológicas y culturales de la historia de la humanidad, desde el neolítico

sistema monetario: Es cualquier cosa que sea aceptado como un estándar de valor y medida de riqueza en una región en particular.

transnacionales: Lo que excede el marco de una nación

trueque: Es el intercambio de objetos o servicios por otros objetos o servicios y se diferencia de la compraventa habitual en que no intermedia el dinero en líquido en la
transacción

UNCTAD: United Nations Conference on Trade and Development: Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo

Unidad de Aprendizaje 2: Marco legal barreras y obstáculos a la internacionalización

Barreras y Obstáculos a los intercambios comerciales internacionales

ARANCELES: BARRERAS NO SISTEMA DE MEDIDAS DE

ARANCELARIAS: PREFERENCIAS DEFENSA
• Sistema TARIC GENERALIZADA: COMERCIAL:

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• Aranceles • Contingentes • Tratados de • Antidumping

específicos • Franquicias Libre Comercio • Antisubvención
• Aranceles • Acuerdos • Salvaguarda
compuestos Preferenciales
• Derechos
asociados a la
agricultura

OBJETIVO ESPECÍFICO
C1 : Obtener información del marco legal y fiscal internacional en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE1.1:Describir las principales fuentes y canales de información utilizados en las empresas para la obtención de una base documental que apoye y suministre datos a las
distintas operaciones de comercio internacional.

CE1.2:Analizar los modos de acceso más rápidos y precisos a las fuentes de información- buscadores, directorios, portales, u otros.

CE1.3:Identificar los principales bloques económicos internacionales explicando las características de cada uno de ellos.

CE1.4:A partir de distintos supuestos de operaciones de comercio internacional determinar el marco legal y fiscal exterior del país de destino/origen y de la mercancía y/o
servicio a exportar/importar.

CE1.5:Reconocer las características y evolución del sector exterior español, tanto por países como productos, a partir de las fuentes de información de comercio exterior
disponible.

CE1.6:Analizar las fases de integración económica de la Unión Europea, estableciendo las implicaciones que para el comercio ha tenido cada una, en especial la unión
monetaria.

CE1.7:Identificar los Organismos y Acuerdos Internacionales y las funciones que tiene cada uno de ellos en la operativa y normativa del comercio internacional.

CE1.8:Identificar y explicar las principales barreras existentes al comercio internacional.

CE1.9:Identificar y explicar las principales instrumentos de apoyo y promoción a la internacionalización de las empresas.

Las Barreras Arancelarias son las tarifas que gravan las mercancías en la importación, exportación y tránsito, así como los impuestos fiscales, las disposiciones
complementarias y los índices correspondientes.

Los impuestos sobre los productos adquieren importancia a partir de los siglos XVI y XVII a raíz de la doctrina mercantilista, más tarde en el siglo XIX se inicia una política de
convenios arancelarios entre algunos países.

Actualmente y como punto de partida la globalización económica, lo hemos visto con anterioridad, muchos países pertenecen a asociaciones y uniones aduaneras lo que la
provocado la reducción paulatina de los aranceles. (CEE, GATT, MERCOSUR etc)

GLOBALIZACIÓN ECONÓMICA

Liberación económica Internacionalización de Interdependencia económica

Actividades

Como Deslocalización de la
Basada en acuerdos bilaterales. Producción y Fragmentación de la Es la Dependencia económica entre
producción. los países
Trae consigo:
Es posible gracias a:
• Eliminación barreras
arancelarias • Abaratamiento del transporte
• Disminución políticas • Disminución de los aranceles
proteccionistas • Avance de la tecnología en
general

Un Arancel en sentido genérico es una relación o catálogo de productos o servicios con sus respectivos precios.

Cualquier Arancel tiene que cumplir como mínimo tres condiciones:

1. Ser sencillo de interpretar, para cualquiera de las partes que interviene.

2. Ser preciso, para que cada producto, mercancía o actuación, sólo pueda identificarse y clasificarse (y por lo tanto pagar o tributar) por un único concepto.

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3. Ser objetivo, de tal forma que sus descripciones sean independientes de la condición de los declarantes.

El Arancel es un impuesto que se exige pagar a los productos extranjeros (no comunitarios) cuando pretenden que sean consumidos (importados) en la UE y de esta manera
proteger a los productos comunitarios de una competencia exterior de bienes más baratos.

El Arancel por lo tanto aumenta el precio del producto importado.

La determinación de los tipos impositivos que se aplican a la importación, condicionan de una manera directa que esos productos puedan tener un flujo comercial regular de
comercio exterior.

Colateralmente y utilizando su estructura, el Arancel de Aduanas se convierte en un instrumento básico en la regulación del comercio internacional, no solo por su carácter
recaudatorio (como hemos señalado anteriormente), sino, como herramienta de aplicación de la política comercial de una zona económica como la Unión Europea.

Se podría decir que los objetivos de un arancel son proporcionar un nivel de ingresos al estado (función recaudatoria) y proteger a determinados sectores de la industria para
impedir que se pueda producir una competencia perjudicial a la industria comunitaria (función protectora).

El Arancel incide directamente sobre el consumo de los productos que se importan, puesto que un nivel de Arancel alto lo que provoca es desincentivar el consumo de ese
producto, reemplazándolo por otro de características similares pero de producción nacional.

Como ya hemos comentado antes, es importante recalcar que el nivel de protección arancelaria ha ido disminuyendo progresivamente en los últimos años, gracias a la
globalización económica y a la agrupación de los países en grandes bloques económicos.

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El Arancel Aduanero Común (AAC) es un sistema de aranceles que se aplica en la Unión Europea (UE) a las importaciones de bienes procedentes de terceros países.

El AAC se compone de una lista de productos clasificados en diferentes categorías denominadas partidas arancelarias. A cada partida arancelaria se le asigna un tipo de arancel
correspondiente, que puede ser específico (una cantidad fija por unidad) o ad valorem (un porcentaje del valor del producto importado).

Los aranceles específicos se establecen en una cantidad fija por unidad de medida, como por ejemplo, en euros por tonelada. Los aranceles ad valorem se establecen en un
porcentaje del valor en aduana del producto importado. Por ejemplo, si un producto tiene un valor en aduana de 1.000 euros y el arancel ad valorem es del 10%, el importador
tendría que pagar 100 euros de arancel.

Es importante destacar que el tipo de arancel aplicable a cada producto depende de su clasificación en la nomenclatura arancelaria, que es un sistema de clasificación de
productos basado en una lista de códigos llamados Taric, que se utiliza en la UE para la aplicación del arancel aduanero común.

El primer Arancel de Aduanas Común entro en vigor el 1 de julio de 1968 mediante la publicación del Reglamento (CEE) 950/1968 constituyéndose de esta manera la Unión
Arancelaria de la Comunidad Económica Europea.

En la actualidad la base jurídica la encontramos en el Artículo 28.1 del nuevo Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea que dice "La Unión comprenderá una unión
aduanera, que abarcará la totalidad de los intercambios de mercancías y que implicará la prohibición, entre los Estados miembros, de los derechos de aduana de importación y
exportación y de cualesquiera exacciones de efecto equivalente, así como la adopción de un arancel aduanero común en sus relaciones con terceros países."

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El Arancel Aduanero Común (AAC) se estableció por primera vez en 1968, con la creación de la Comunidad Económica Europea (CEE). Desde entonces, ha sido objeto de
varias revisiones y actualizaciones para adaptarse a los cambios en el comercio internacional y la evolución de la UE.

La versión actual del Arancel Aduanero Común (AAC) y su regulación entró en vigor el 1 de mayo de 2016, según el Reglamento (UE) n.º 2015/2447 del Parlamento Europeo
y del Consejo, de 16 de diciembre de 2015, por el que se establece un nuevo Código Aduanero de la Unión y se derogan el Reglamento (CEE) n.º 2913/92 del Consejo y el
Reglamento (CEE) n.º 2454/93 de la Comisión.

La regulación del AAC establece también una serie de medidas para la aplicación del sistema, tales como la declaración aduanera, la valoración en aduana de los bienes, las
medidas de defensa comercial y las disposiciones especiales para determinados productos.

La regulación del AAC es un marco legal que establece las normas y

procedimientos para la aplicación de los aranceles en la importación de
bienes en la UE, con el fin de garantizar la protección de los intereses
económicos y comerciales de la UE.

El Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías (SA) es un sistema internacional de clasificación de productos que se utiliza para facilitar el comercio
internacional y la recopilación de estadísticas comerciales. Fue desarrollado por la Organización Mundial de Aduanas (OMA) y se adoptó por primera vez en 1983.

El SA es un sistema jerárquico basado en la clasificación de los productos en diferentes categorías, desde los productos más generales a los más específicos. Cada producto se
clasifica en una categoría llamada "partida", que está compuesta por un código numérico de seis dígitos. Los primeros dos dígitos representan la sección, los siguientes dos
dígitos representan el capítulo, y los últimos dos dígitos representan la partida.

El SA se utiliza en todo el mundo para clasificar las mercancías en el comercio internacional y en las aduanas. Además, el SA se ha convertido en la base de otros sistemas de
clasificación utilizados en todo el mundo, como la nomenclatura arancelaria de la Unión Europea (Taric) y la Clasificación Central de Productos (CPC) de las Naciones Unidas.

Esto ha permitido una mayor armonización en la clasificación de

productos y ha facilitado el comercio internacional al reducir las
barreras técnicas al comercio.

El Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, es un sistema estructurado en forma de árbol, de 4 dígitos, ordenado y progresivo de clasificación,
de forma que partiendo de las materias primas (animal, vegetal y mineral) se avanza según su estado de elaboración y su materia constitutiva y después a su grado de
elaboración en función de su uso o destino.

En la década de los años 80 existían más de 15 maneras distintas de codificar una mercancía en todo el mundo, en base a los diferentes sistemas de clasificación que coexistían.

Esto suponía de hecho, una traba importante en el comercio internacional, ya que:

▪ Era difícil llegar a acuerdos entre los diferentes países por las diferentes formas de codificar a los mismos productos
▪ Creaba una inseguridad a los operadores por no conocer de una manera cierta y precisa los aranceles que les podían corresponder.
▪ No se podían confeccionar estadísticas entre diferentes zonas, etc.

Por estos motivos y bajo la tutela de la Organización Mundial de

Aduanas (OMA), se constituyó en el seno del Consejo de Cooperación
Aduanera de Bruselas un Comité con el objetivo de elaborar una nueva
nomenclatura internacional. Fruto de estos trabajos fue el Convenio
Internacional del Sistema Armonizado de Designación y Codificación de
Mercancías.

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La codificación del Sistema Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías, se hace mediante dos grupo de dos caracteres separados por un punto: CC.PP

Donde los dos primeros corresponde a los capítulos, desde el 1 al 97. Y los dos segundos corresponden a las partidas desde la 1 a la 99

Los capítulos se agrupan a su vez en Secciones, hay XXI Secciones.

Para buscar el código de las mercancías puedes entrar en la página de CONSULTAS DE TARIC y entrar en "explorar la nomenclatura"

Por ejemplo, el código del Bogavante es 0306120000. Si pones un país de

destino y pulsas en "hallar medidas", entrarás a una página en la que
concreta aún más el código, y en "mostrar las condiciones" aparecen los
certificados necesarios para realizar la operación de exportación.

Como consecuencia de la ratificación del Sistema Armonizado, el 1 de enero de 1988 entro en vigor el nuevo Arancel, relativo a la nomenclatura arancelaria y estadística y al
arancel aduanero común.

Se incorpora la estructura basada en el Sistema Armonizado a la Nomenclatura de la Unión Europea, siendo la base de nuestro sistema actual de codificación.

Es la subdivisión de la codificación del Sistema Armonizado utilizando para ellos las cifras séptima y octava, dando por lo tanto un código de 8 dígitos que se conoce con el
nombre de Nomenclatura Combinada o NC.

La NC se crea para satisfacer al mismo tiempo las exigencias del arancel aduanero común, de las estadísticas del comercio exterior de la Comunidad y de las otras políticas de
la Comunidad relativas a la importación o exportación de mercancías, así como los compromisos internaciones de la Comisión Europea.

(NC) es el sistema de códigos de ocho dígitos de la UE, que comprende el código del Sistema Armonizado (SA) con otras subdivisiones de la UE. Sirve al arancel aduanero
común de la UE y proporciona estadísticas sobre el comercio dentro de la UE y entre la UE y el resto del mundo.

En la Unión Europea hay establecido un procedimiento formal para obtener de la Administración Aduanera la clasificación arancelaria de una determinada mercancía.

Este proceder se denomina Información Arancelaria Vinculante, y que se puede solicitar en las operaciones de comercio exterior, es decir, operaciones de importación y
exportación.

Una IAV es pues, una petición por escrito que hace el importador o exportador a las autoridades aduaneras para que le indiquen la clasificación correcta de una mercancía.

En la página de la Agencia Tributaria en el apartado correspondiente a

Aduanas/Deuda aduanera y garantías. Elementos, se explica el concepto
de IAV y hay un apartado de Gestiones donde se pueden gestionar los
formularios de solicitud y consultar los aranceles.

La respuesta a una IAV es un documento emitido por las autoridades aduaneras a petición de un operador, en el que se le indica la clasificación que considera como correcta la
Administración Aduanera para sus mercancías y que el operador puede hacer valer ante cualquier administración de aduanas de la Comunidad europea. Únicamente vinculará a
las autoridades aduaneras frente al titular de la solicitud, en lo relativo a la clasificación arancelaria, y siempre con referencia a las operaciones realizadas con
posterioridad a la fecha en que dichas autoridades hayan emitido la respuesta a la IAV.

La solicitud tiene que hacerse en un formulario oficial y la contestación de la Administración aduanera también tiene que ser por escrito.

Determinadas medidas comunitarias específicas no pueden tenerse en cuenta en el marco de la nomenclatura combinada; motivo por el cual es necesario crear subdivisiones
comunitarias complementarias e incluirlas en un arancel integrado de las Comunidades Europeas (TARIC).

Las subpartidas del TARIC se identificarán mediante un noveno y décimo dígitos que, junto con los números de código de la Nomenclatura Combinada forman los números del
código TARIC. Excepcionalmente, podrán utilizarse códigos TARIC adicionales de cuatro caracteres para la aplicación de medidas comunitarias específicas no codificadas, o
no enteramente codificadas en la posición del noveno y décimo dígitos.

La base legal del TARIC la encontramos a nivel comunitario, en el artículo 2 del Reglamento 2658/1987 por el que se establece la Nomenclatura Combinada y a nivel nacional,
en la Orden del Ministerio de Economía y Hacienda de 14 de diciembre de 1987 (BOE de 22 de diciembre de 1987).

La administración, mantenimiento y puesta al día de los códigos TARIC está gestionada de manera mancomunada entre la Comisión Europea y los Estados miembros, a tal
efectos se ha creado un sistema informático que permite una inmediata actualización mediante un sistema de transmisiones de datos a todos los Estados Miembros, para que
estos puedan integrar de manera automática esta información en sus bases de datos TARIC nacionales junto con todas aquellas medidas nacionales que se hubieran considerado
conveniente integrar a nivel de cada Estado miembro. Esto permite tener una base común de información, consistente básicamente en normativas comunitarias, que es
suministrada por la Comisión y una base específica de cada Estado miembro, basada principalmente en normativa nacional, que en el caso de España, es integrada y gestionada
por el Departamento de Aduanas e Impuestos Especiales.

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Las subpartidas del TARIC se identificarán mediante un noveno y décimo dígitos que, añadidos al código de la Nomenclatura Combinada, forman el código TARIC. Como
resumen, y puesto que el código TARIC comprende el resto de nomenclatura se señala la estructura completa del código TARIC:

1 y 2 dígitos se corresponde con el CAPÍTULO

3 y 4 dígito se corresponde con la PARTIDA
5 y 6 dígito se corresponde con el SISTEMA ARMONIZADO
7 y 8 dígito se corresponde con la NOMENCLATURA COMBINADA
9 y 10 dígito se corresponde con el código TARIC

y además puede haber hasta tres códigos adicionales, dos comunitarios y uno nacional, de cuatro caracteres cada uno. Como ya hemos visto anteriormente, la Agencia Estatal
de la Administración Tributaria tiene una página web donde se puede consultar toda la información relacionada con el TARIC.

La Comisión es responsable de su gestión y publica a diario una versión actualizada del mismo en el sitio oficial del TARIC:

Históricamente el primer método de recaudación en las Aduanas, era la tributación en especie, se entregaba una parte de las mercancías que pasaban por las fronteras y se
saldaba la deuda.

Este sistema fue evolucionando principalmente por el afán recaudatorio hacia una fórmula que permitiera unos ingresos que fueran de fácil conversión, y nada más fácil que el
dinero en efectivo.

En la actualidad, cualquier impuesto está determinado la formula simple de:

Base imponible* tipo aplicable= Cuota a pagar

En aduanas la Base imponible se corresponde con el Valor en Aduana de la mercancía y el tipo impositivo aplicable es el arancel que le corresponde a una mercancía concreta y
con un origen determinado.

Los derechos AD-VALOREM, o "según su valor" consisten en un porcentaje sobre el valor de la mercancía. Es la forma de tipo impositivo más común.

En este caso la Base Imponible viene constituida por el valor en aduana. El valor en Aduana que a su vez viene determinado por el valor de importación CIF (CÓDIGO
INCOTERMS) que incluye coste, seguro y fletes. No se tiene en cuenta las unidades de peso o medida.

Este método se caracteriza por su progresividad en la cantidad recaudada por el Estado porque a mayor valor de la mercancía, se tiene que pagar más de arancel y además
asegura un mayor nivel de ingresos en los casos de mercancías que tengan añadido más tecnología, dado estas se van a corresponder con mercancías de mayor precio y por lo
tanto aumento de la recaudación.

https://www.masterlogistica.es/que-es-un-arancel-ad-valorem/

En el caso de los derechos Específicos, el tipo se aplica sobre una unidad de cuenta relacionada directamente con la cantidad de producto que se importa, como por ejemplo el
peso neto, el número de unidades, etc.

En algunas ocasiones también se utiliza un proceso técnico sobre determinados contenidos del producto como por ejemplo el contenido de alcohol puro, peso neto de materia
seca, etc.

Es decir se parte de una magnitud física. En estos casos, la partida arancelaria tiene que indicar claramente cuál es la clase de unidad sobre la que hay que calcular el
arancel.

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Los derechos MIXTOS, están formados por un derecho Ad-valoren más un derecho especifico (caso más normal) o por varios derechos específicos (casos extraordinarios). En
estos supuestos el derecho final aplicable es la suma de los dos derechos tomados de forma individual.

Se establecen dos o más grupos de tipos impositivos pero únicamente se aplica uno de ellos.

Tendríamos por un lado un primer componente formado por un derecho ad-valorem o un especifico o un derecho Mixto (ad-valorem más específico) y por otro un segundo
componente formado por un Máximo, un Mínimo o un Máximo y Mínimo, y hay que tener en cuenta que podemos encontrarnos que el máximo o el mínimo este formando por
derechos Mixtos.

La operativa consistirá en realizar y comparar los cálculos de los dos componentes o grupos de tipos impositivos y elegir uno de ellos en función de sus características
intrínsecas.

Derechos MÁXIMOS: Consiste en establecer conjuntamente con cualquiera de los anteriores tipos de derechos (generalmente con un derecho ad-valorem), un límite máximo
de la cantidad a pagar. Funciona cuando el importe calculado con el derecho normal, es superior al calculado aplicando el máximo. En la práctica supone un tope a la
progresividad de los derechos ad-valorem. Los máximos son ventajosos para los importadores.

Derechos MÍNIMOS: Sería el complementario al máximo y consiste en establecer conjuntamente con cualquiera de los anteriores tipos de derechos (igual que lo señalado para
el máximo, generalmente los mínimos se aplican conjuntamente con un derecho ad-valorem), un arancel mínimo que garantiza una cantidad a pagar.

Funciona cuando el importe calculado con el derecho normal, es inferior al calculado aplicando el mínimo. Los mínimos van en contra de los importadores y en beneficio de la
Aduana.

Máximos y mínimos. Hay ocasiones donde los máximos y mínimos funcionan de manera simultánea. Su aplicación es la misma que la explicada anteriormente, pero actuando
de manera conjunta.

Los derechos arancelarios son impuestos que se aplican a la importación o exportación de bienes y servicios y como hemos visto, pueden ser de distintos tipos según la forma
en que se calculen y se apliquen. A continuación veremos ejemplos de cada uno de ellos:

• Derechos arancelarios ad valorem: son impuestos que se aplican como un porcentaje del valor de la mercancía importada o exportada. Por ejemplo, si se aplica un
derecho arancelario ad valorem del 10% a una mercancía que tiene un valor de 100 dólares, el importador deberá pagar 10 dólares en concepto de impuesto.

• Derechos arancelarios específicos: son impuestos que se aplican como una cantidad fija por unidad de medida, independientemente del valor de la mercancía. Por
ejemplo, si se aplica un derecho arancelario específico de 5 dólares por kilogramo a una mercancía que pesa 20 kilogramos, el importador deberá pagar 100 dólares en
concepto de impuesto.

• Derechos arancelarios máximos: son el límite máximo que se puede aplicar en un derecho arancelario. Por ejemplo, un país puede establecer un derecho arancelario
máximo del 20% para la importación de productos textiles.

• Derechos arancelarios mínimos: son el límite mínimo que se puede aplicar en un derecho arancelario. Por ejemplo, un país puede establecer un derecho arancelario
mínimo del 2% para la importación de productos agrícolas.

• Derechos arancelarios mixtos: son una combinación de los derechos arancelarios ad valorem y específicos. Por ejemplo, un país puede establecer un derecho arancelario
mixto de 10 dólares más el 5% del valor de la mercancía importada.

Los derechos asociados a la política agrícola y las exenciones y bonificaciones arancelarias son herramientas utilizadas por los gobiernos para fomentar la producción agrícola y
proteger a los productores locales. A continuación se describen brevemente cada uno de ellos:

• Derechos asociados a la política agrícola: estos son los derechos que los gobiernos tienen para implementar políticas agrícolas que protejan a los productores locales,
fomenten la producción agrícola y aseguren el suministro de alimentos para la población. Estos derechos pueden incluir la imposición de aranceles y barreras no
arancelarias para limitar la entrada de productos agrícolas extranjeros al mercado local.

• Exenciones arancelarias: estas son exenciones o reducciones en los aranceles que se aplican a los productos agrícolas importados. Estas exenciones pueden ser temporales
o permanentes y se otorgan a productos específicos para fomentar su importación.

• Bonificaciones arancelarias: estas son reducciones en los aranceles que se aplican a los productos agrícolas exportados. Estas bonificaciones pueden ser temporales o
permanentes y se otorgan a productos específicos para fomentar su exportación.

En definitiva, son herramientas que los gobiernos pueden utilizar para

proteger a los productores locales, fomentar la producción agrícola y
asegurar el suministro de alimentos para la población. Sin embargo,
también pueden generar distorsiones en el mercado y afectar la
competencia y la eficiencia en el sector agrícola.

Los derechos asociados a la política agrícola son el conjunto de medidas que los gobiernos pueden adoptar para proteger y fomentar la producción agrícola local, así como para
garantizar el acceso a alimentos de la población. Entre estas medidas se encuentran la imposición de aranceles y barreras no arancelarias para limitar la entrada de productos
agrícolas extranjeros al mercado local.

Por ejemplo, un gobierno puede imponer un arancel sobre la importación de cierto producto agrícola, lo que aumentaría su precio y haría que los consumidores locales
prefieran comprar el producto producido localmente, lo que protegería a los productores nacionales. Asimismo, el gobierno podría establecer barreras no arancelarias como
requisitos sanitarios, fitosanitarios o técnicos, que limiten la importación de ciertos productos agrícolas extranjeros.

Por otro lado, los derechos asociados a la política agrícola también pueden incluir medidas para fomentar la producción local de ciertos productos agrícolas, como por
ejemplo, ofrecer incentivos financieros o fiscales a los productores locales para que aumenten su producción o mejoren la calidad de sus productos.

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La Política Agrícola Común (PAC) es un conjunto de políticas y acciones

con las que los países miembros de la Unión Europea cuentan dentro del
ámbito de la agricultura y la ganadería. A través de las medidas que
componen la PAC, se establece un sistema de subvenciones al sector
rural en el continente en vías de mejorar su explotación

Las exenciones arancelarias son medidas que permiten a los importadores o exportadores de productos agrícolas no pagar total o parcialmente los aranceles aduaneros que se
aplican en la importación o exportación de los productos. Estas medidas son implementadas por los gobiernos para fomentar la importación o exportación de ciertos
productos agrícolas y así satisfacer la demanda de los consumidores, fomentar la competencia y reducir los precios al consumidor.

Por ejemplo, un gobierno puede otorgar una exención arancelaria temporal para la importación de semillas de ciertos cultivos que sean necesarias para resembrar los campos
locales, o para la importación de fertilizantes o maquinaria agrícola que no se produzcan localmente, para fomentar la producción agrícola local. De esta manera, se reduce el
costo de la producción y se promueve el crecimiento económico en el sector agrícola.

Otro ejemplo puede ser la exención arancelaria a la importación de productos agrícolas necesarios para la alimentación de la población, especialmente en momentos de crisis o
desabastecimiento de productos locales, para garantizar el acceso a alimentos de calidad y a precios razonables para la población.

Es recomendable que las exenciones arancelarias se implementen de

manera cuidadosa y coordinada con otros países y organismos
internacionales para evitar efectos negativos en el comercio global y
local.

Las bonificaciones arancelarias son medidas que permiten a los exportadores de productos agrícolas pagar total o parcialmente menos aranceles aduaneros en la
exportación de sus productos. Estas medidas son implementadas por los gobiernos para fomentar la exportación de ciertos productos agrícolas y así impulsar la economía y
mejorar la balanza comercial del país.

Por ejemplo, un gobierno puede ofrecer una bonificación arancelaria a los exportadores de frutas y verduras locales, con el objetivo de aumentar sus exportaciones y mejorar la
competitividad de los productores nacionales en los mercados internacionales. De esta manera, se incentiva la producción agrícola y se fomenta el crecimiento económico en el
sector.

Otro ejemplo puede ser la bonificación arancelaria a los exportadores de productos agrícolas orgánicos o con certificaciones de calidad, para incentivar la producción y
exportación de productos agrícolas de alta calidad y valor agregado.

Al igual que las exenciones arancelarias es recomendable que se

implementen de manera cuidadosa y coordinada con otros países y
organismos internacionales para evitar efectos negativos en el comercio
global y local, y para garantizar que las bonificaciones no se conviertan
en subsidios encubiertos para los productores locales.

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, sobre la PAC (2014-2020) una vez que lo hayas visto visualiza el siguiente video, https://www.youtube.com/
watch?v=q36azjGjA04 sobre las novedades y objetivos de la PAC 2023-2027. ¿En qué aspectos se está poniendo más énfasis en la actualidad en la Política Agrícola Común?

Ver Video

(youtube; Editorial Agrícola Web TV)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Las barreras no arancelarias son medidas que los países utilizan para restringir el comercio internacional, pero que no implican un arancel específico. Las barreras no
arancelarias pueden incluir varias medidas, entre ellas:

a) Medidas cuantitativas: son restricciones en la cantidad de productos importados que pueden entrar a un país. Ejemplos incluyen cuotas de importación y restricciones
voluntarias de exportación.

b) Barreras técnicas, sanitarias y medioambientales: son regulaciones que se aplican a los productos importados para proteger la salud y la seguridad de los consumidores o el
medio ambiente. Ejemplos incluyen requisitos de etiquetado, certificaciones de calidad y normas de seguridad.

c) Barreras fiscales: son impuestos y cargos adicionales que se aplican a los productos importados, lo que los hace más caros y menos competitivos en el mercado local.
Ejemplos incluyen impuestos sobre el valor añadido, aranceles específicos y derechos de importación.

Las medidas cuantitativas son un tipo de barrera no arancelaria que restringen la cantidad de bienes que pueden ser importados o exportados. Entre las medidas cuantitativas

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se incluyen:

• Contingentes a la importación: son restricciones en la cantidad de bienes que pueden ser importados durante un período determinado. Los contingentes pueden ser
administrados por medio de licencias de importación o mediante aranceles adicionales aplicados a las importaciones que exceden la cantidad contingente.

• Restricciones voluntarias a la exportación: son acuerdos entre el país exportador y el importador, en los que el país exportador se compromete a limitar la cantidad de
bienes que exportará durante un período determinado.

• Medidas de efecto equivalente: son medidas que, aunque no restringen directamente la cantidad de bienes que pueden ser importados o exportados, tienen un efecto
equivalente a las restricciones cuantitativas. Estas medidas pueden incluir requisitos de licencias, controles de precios o requisitos de calidad que hacen que sea más
difícil o costoso importar o exportar productos.

Las medidas cuantitativas pueden tener un impacto significativo en el

comercio internacional y pueden generar distorsiones en el mercado, al
limitar la oferta y aumentar los precios de los productos importados o
exportados. Por esta razón, estas medidas están sujetas a regulaciones y
acuerdos internacionales, como los establecidos por la Organización
Mundial del Comercio (OMC).

Los contingentes a la importación son una forma de restricción cuantitativa del comercio internacional que limita la cantidad de un producto que un país puede importar
durante un período de tiempo determinado. Estos contingentes pueden ser administrados mediante diferentes métodos, como la asignación de licencias de importación a los
importadores o la aplicación de aranceles adicionales a las importaciones que superen el contingente.

Un ejemplo es el contingente de carne de cerdo que la Unión Europea tiene con China. La UE tiene un contingente anual de 1,5 millones de toneladas de carne de cerdo que
puede exportar a China con un arancel del 8%. Si las exportaciones de carne de cerdo superan este contingente, se aplica un arancel adicional del 45%. Este contingente puede
limitar la cantidad de carne de cerdo que España puede exportar a China y afectar el precio de venta del producto. Otro ejemplo es el contingente de aceitunas de mesa que la
UE tiene con los Estados Unidos. La UE tiene un contingente anual de 20.000 toneladas de aceitunas de mesa que puede exportar a los Estados Unidos sin aranceles. Si las
exportaciones de aceitunas de mesa superan este contingente, se aplican aranceles adicionales a las importaciones. Este contingente puede limitar la cantidad de aceitunas de
mesa que España puede exportar a los Estados Unidos y afectar el precio de venta del producto. (Fuente:Subdirección General de Comercio Internacional de Mercancías LA
BALANZA COMERCIAL AGROALIMENTARIA EN 2020 )

Los contingentes a la importación son una forma de restricción

cuantitativa que puede afectar la exportación de productos españoles a
otros países. Es importante que las empresas que desean exportar a
otros países estén al tanto de los contingentes aplicables y de cómo
pueden afectar sus operaciones comerciales.

Para los contingentes gestionados por el Departamento de Aduanas, denominados autónomos porque son establecidos unilateralmente por la Unión Europea existe una página
de la Comisión donde se pueden consultar los datos principales:

La página es la siguiente:

contingentes arancelarios (abre nueva ventana)

Si desea consultar si un producto determinado tiene algún contingente (con independencia del método de gestión) pueden acceder a la Consulta del Arancel Integrado TARIC en
la Agencia Tributaria en la siguiente página (para acceder a esta página es necesario disponer de un certificado digital).

Consulta del TARIC (abre nueva ventana)

Las restricciones voluntarias a la exportación son un tipo de barrera no arancelaria en la que el país exportador se compromete voluntariamente a limitar la cantidad de
bienes que exportará a otro país durante un período de tiempo determinado. Este tipo de restricción es acordada entre el país exportador y el país importador, a menudo
con el objetivo de evitar la imposición de medidas más restrictivas por parte del país importador.

Un ejemplo de restricciones voluntarias a la exportación que afecta a los productos españoles es el acuerdo entre la Unión Europea y los Estados Unidos sobre las importaciones
de aceitunas de mesa. En 2017, la Coalición para el Comercio Justo de Aceitunas de Mesa, un grupo de productores estadounidenses, presentó una petición a la Comisión de
Comercio Internacional de los Estados Unidos solicitando la imposición de aranceles antidumping sobre las importaciones de aceitunas de mesa españolas.

Para evitar la imposición de aranceles, la UE y los Estados Unidos acordaron un plan para limitar voluntariamente las exportaciones de aceitunas de mesa españolas a los
Estados Unidos. Bajo este acuerdo, las empresas españolas se comprometieron a no exportar aceitunas de mesa a los Estados Unidos por debajo de un precio determinado. Si
las exportaciones superan este nivel, se impondrían aranceles adicionales a las importaciones.

Las restricciones voluntarias a la exportación implican que el país

exportador se compromete voluntariamente a limitar la cantidad de
bienes que exportará a otro país. Estos acuerdos pueden ser beneficiosos
para evitar medidas más restrictivas por parte del país importador, pero
también pueden limitar la cantidad de productos que los exportadores
pueden vender en el mercado extranjero.

Las medidas de efecto equivalente son un tipo de barrera no arancelaria que, aunque no limitan directamente la cantidad de bienes que pueden ser importados o
exportados, tienen un efecto similar al de las restricciones cuantitativas. Estas medidas pueden incluir requisitos de licencias, controles de precios o requisitos de calidad

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que pueden hacer que sea más difícil o costoso importar o exportar productos.

Un ejemplo de medida de efecto equivalente que puede afectar a la exportación de productos españoles es la regulación de la calidad de los productos en los países de destino.
Si un país establece estándares de calidad muy estrictos que no son compartidos por el país exportador, esto puede hacer que sea más difícil exportar productos a ese país. Por
ejemplo, si un país establece normas de seguridad alimentaria muy estrictas para los productos frescos, como frutas y verduras, los exportadores españoles pueden tener
dificultades para cumplir con estos requisitos, lo que puede dificultar la exportación de sus productos a ese país.

Otro ejemplo de medidas de efecto equivalente es la exigencia de certificaciones o etiquetas especiales para ciertos productos, que pueden ser costosas o difíciles de obtener
para los exportadores. Por ejemplo, algunos países pueden requerir que los productos alimentarios importados tengan una certificación halal o kosher, lo que puede hacer que
sea más difícil para los exportadores españoles llegar a esos mercados.

Estas medidas, aunque se pueden incluir en las medidas cuantitativas por su efecto, también se corresponde con las que vamos a ver a continuación como barreras técnicas.

Son barreras no arancelarias que pueden hacer que sea más difícil o
costoso importar o exportar productos, a pesar de que no limiten
directamente la cantidad de bienes que pueden ser comercializados.

En el siguiente vídeo puede ampliar información sobre el tema de referencia:

Ver Video

Las barreras técnicas, sanitarias y medioambientales (BTSM) son medidas que los gobiernos de los países implementan para regular y controlar la importación y exportación de
productos. Estas medidas se establecen con el fin de proteger a los consumidores, el medio ambiente y la economía nacional de los riesgos que pueden presentar los
productos importados.

Estas medidas pueden variar según el país y el producto en cuestión, y pueden tener un impacto significativo en el comercio internacional. Por lo tanto, es importante que los
exportadores e importadores conozcan y cumplan con las regulaciones de los países en los que deseen comercializar sus productos.

Entre las medidas utilizadas en este tipo de barreras no arancelarias se encuentran la normalización, la homologación y la certificación.

Las barreras técnicas pueden ser utilizadas por los países para proteger a sus consumidores de productos inseguros o de baja calidad. Por ejemplo, un país puede requerir que los
productos electrónicos importados cumplan con ciertas normas de seguridad eléctrica antes de permitir su entrada en el país. Esto puede incluir inspecciones y pruebas de
seguridad eléctrica para garantizar que los productos sean seguros para los consumidores.

Además de garantizar la seguridad del producto, las barreras técnicas también pueden utilizarse para promover la competencia justa en los mercados internacionales. Por
ejemplo, un país puede establecer requisitos técnicos específicos para la importación de un producto, lo que puede hacer que los productos importados sean más caros que los
productos nacionales. Esto puede ayudar a proteger a la industria nacional de la competencia desleal y permitir que las empresas nacionales crezcan y se desarrollen. No
obstante, es importante destacar que los requisitos técnicos no deben ser discriminatorios, es decir, no deben ser más estrictos para los productos importados que para los
productos nacionales similares. Si esto ocurre, podría considerarse una barrera técnica al comercio injusta y violaría las normas de la Organización Mundial del Comercio
(OMC).

Para un exportador de vino, por ejemplo, algunos países pueden tener requisitos específicos en cuanto a los ingredientes, el proceso de elaboración y la etiqueta del vino
importado. Por ejemplo, en algunos países se pueden requerir ciertas normas de etiquetado como la información de la variedad de uva, la región productora, el porcentaje de
alcohol, entre otros. Para exportar a estos países, el exportador español tendría que asegurarse de que su producto cumpla con los requisitos específicos de etiquetado y otras
regulaciones técnicas del país importador.

Las barreras sanitarias se utilizan para proteger la salud pública al controlar la importación y exportación de productos alimentarios y agropecuarios. Estas barreras pueden
incluir regulaciones que establecen límites máximos de residuos de pesticidas, requisitos de etiquetado, pruebas de laboratorio, inspecciones de productos, certificaciones
sanitarias y otros requisitos similares. El objetivo de estas barreras es garantizar que los productos alimentarios sean seguros para el consumo humano y no representen un
riesgo para la salud pública.

Por ejemplo, muchos países tienen normas sanitarias específicas para la importación de productos agrícolas. Por ejemplo, un país puede tener límites máximos permitidos de
residuos de pesticidas en los productos importados. Si un exportador español desea exportar frutas y verduras a este país, tendría que asegurarse de cumplir con los límites
máximos permitidos y demostrar mediante pruebas de laboratorio que sus productos cumplen con los estándares sanitarios del país importador. Además, es posible que se
requiera una certificación sanitaria emitida por el país de origen para garantizar que los productos cumplen con las normas sanitarias del país importador.

Las barreras medioambientales son medidas que los países adoptan para minimizar el impacto negativo que las actividades humanas pueden tener sobre el medio
ambiente. Estas barreras se aplican a una amplia gama de productos y actividades, como la producción industrial, la agricultura, la pesca, el transporte y la gestión de residuos.
Las barreras medioambientales pueden incluir normas de emisiones, etiquetado ecológico, certificaciones de sostenibilidad, pruebas de impacto ambiental y otros requisitos
similares.

Por ejemplo, muchos países tienen normas ambientales específicas para la importación de productos textiles, que pueden incluir requisitos de etiquetado ecológico y pruebas de
emisiones. algunos países pueden requerir que los productos textiles cumplan con ciertas normas de emisiones para reducir la cantidad de productos químicos tóxicos liberados
durante su producción. Si un exportador español desea exportar productos textiles a estos países, tendría que asegurarse de que sus productos cumplan con los requisitos
ambientales del país importador. Esto podría incluir etiquetas ecológicas que demuestren que los productos textiles han sido producidos de manera sostenible, así como pruebas
de emisiones para garantizar que los productos textiles cumplen con los estándares ambientales del país importador.

La Unión Europea ha establecido una serie de normas de emisiones para

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productos textiles, incluida la norma REACH (Registration, Evaluation,

Authorisation and Restriction of Chemicals) que establece requisitos
para la utilización de ciertos productos químicos en la producción de
textiles. (Fuente: echa.europa.eu)

Las barreras técnicas, sanitarias y medioambientales son regulaciones y estándares que los países utilizan para proteger la salud y la seguridad de los consumidores, el medio
ambiente y la economía nacional.

Entre las medidas utilizadas en este tipo de barreras no arancelarias se encuentran:

• La normalización
• La homologación
• La certificación.

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Las medidas de normalización, homologación y certificación se aplican en muchos sectores, como alimentos, productos farmacéuticos, dispositivos médicos, productos
químicos, automóviles, entre otros. El objetivo es asegurar que los productos sean seguros, eficientes, y cumplan con las normas y regulaciones establecidas en cada país o
región. A continuación vemos algunos ejemplos:

• Alimentos: Para exportar alimentos a otros países, es necesario cumplir con las normas y regulaciones establecidas por las autoridades sanitarias de cada país. Por
ejemplo, la UE tiene regulaciones estrictas sobre la producción de alimentos, etiquetado y transporte. En el caso de los productos alimenticios, la certificación más común
es la ISO 22000 que certifica el sistema de gestión de seguridad alimentaria.

• Dispositivos médicos: Los dispositivos médicos, como equipos de diagnóstico, prótesis y equipos de terapia, deben cumplir con los requisitos de homologación y
certificación antes de exportarlos. Por ejemplo, la UE ha establecido regulaciones estrictas para la comercialización de dispositivos médicos, y la certificación más común
es la ISO 13485 que certifica el sistema de gestión de calidad para dispositivos médicos.

• Productos químicos: Los productos químicos deben cumplir con las regulaciones de seguridad establecidas por los países a los que se exportan. Por ejemplo, la REACH
es un reglamento de la UE que regula la producción y comercialización de productos químicos, y los exportadores deben cumplir con estas regulaciones antes de exportar
productos químicos a la UE.

• Automóviles: Los vehículos deben cumplir con los estándares y regulaciones de seguridad establecidos por los países a los que se exportan. Por ejemplo, la UE tiene
regulaciones estrictas sobre las emisiones de los vehículos y los requisitos de seguridad. La certificación más común es la ISO/TS 16949 que certifica el sistema de
gestión de calidad para la industria automotriz.

• Normalización: se refiere al proceso de establecer estándares técnicos y de calidad para los productos y procesos. Los estándares normalizados pueden ser voluntarios
o mandatorios y pueden ser desarrollados por organismos gubernamentales, asociaciones de la industria o grupos de expertos.
• Homologación: se refiere al proceso de comparar y evaluar las características y especificaciones de un producto con respecto a los estándares y regulaciones
establecidos. La homologación puede ser obligatoria o voluntaria, y puede ser llevada a cabo por organismos gubernamentales, laboratorios de pruebas, organismos de
certificación, entre otros.
• Certificación: se refiere al proceso de emitir una certificación oficial que indica que un producto cumple con los requisitos establecidos. La certificación puede ser
obligatoria o voluntaria y puede ser emitida por organismos gubernamentales o entidades privadas de certificación acreditadas.

Existen varios organismos de certificación y homologación que operan a nivel nacional e internacional, entre ellos:

• Organización Internacional de Normalización (ISO): es una organización no gubernamental que desarrolla y publica estándares internacionales voluntarios para una
amplia variedad de productos, servicios y sistemas de gestión.
• Comisión Electrotécnica Internacional (IEC): es una organización global que desarrolla y publica estándares internacionales para productos y sistemas eléctricos y
electrónicos.
• European Committee for Standardization (CEN) y European Committee for Electrotechnical Standardization (CENELEC): son organizaciones que desarrollan y publican

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estándares para productos y sistemas en Europa.

• Underwriters Laboratories (UL): es una organización estadounidense que ofrece servicios de certificación y pruebas de seguridad eléctrica, incendios y riesgos
ambientales para una amplia variedad de productos.
• International Electrotechnical Commission Quality Assessment System (IECQ): es un programa de certificación de calidad global para productos eléctricos y
electrónicos.
• International Automotive Task Force (IATF): es un grupo de fabricantes de automóviles y sus asociaciones que desarrollan y publican estándares de calidad para la
industria automotriz.
• Agencia Europea de Medicamentos (EMA): es un organismo de la Unión Europea que regula y autoriza la comercialización de productos farmacéuticos en Europa.
• Food and Drug Administration (FDA): es una agencia del gobierno de los Estados Unidos que regula y autoriza la comercialización de alimentos, medicamentos y
productos médicos en los Estados Unidos.
• National Institute of Standards and Technology (NIST): es una agencia gubernamental estadounidense que desarrolla y publica estándares y recomendaciones para una
amplia variedad de productos y sistemas.

Estos son solo algunos de los organismos de certificación y homologación

más importantes, pero hay muchos otros a nivel nacional e internacional
que ofrecen servicios de certificación y homologación para diferentes
tipos de productos y sistemas

Además de los procedimientos de homologación y certificación, existen otros documentos y mecanismos que son importantes en el comercio internacional, entre ellos:

• Certificados de seguridad: son documentos emitidos por las autoridades competentes que acreditan que un producto cumple con los requisitos de seguridad establecidos.
Estos certificados son especialmente importantes en sectores como la industria de la aviación, la industria automotriz, entre otros.
• Patentes: son derechos de propiedad intelectual que otorgan al titular el derecho exclusivo de producir, utilizar y vender un producto o proceso durante un período de
tiempo determinado. Las patentes son importantes para la protección de la innovación y la investigación en diferentes sectores.
• Licencias: son acuerdos que otorgan a un tercero el derecho de producir, utilizar o vender un producto o proceso patentado. Las licencias pueden ser una forma de
expandir la producción y el mercado para un producto o proceso.
• Otros documentos: también existen otros documentos que son importantes en el comercio internacional, como los certificados de origen, los permisos de importación y
exportación, entre otros.

Los procedimientos de homologación y certificación son importantes

para verificar el cumplimiento de las regulaciones y estándares,
mientras que otros documentos como certificados de seguridad,
patentes, licencias y otros documentos son importantes para la
protección y el desarrollo de la innovación y el comercio internacional

Las barreras no arancelarias son medidas comerciales que restringen o limitan el comercio internacional, pero no son impuestos o aranceles a la importación o exportación. Por
lo tanto, las barreras fiscales, como los impuestos al valor agregado (IVA), los impuestos de consumo, los impuestos a la renta, entre otros, se consideran barreras no
arancelarias.

Las barreras fiscales pueden tener un impacto significativo en el comercio internacional y pueden ser utilizadas por los gobiernos para proteger a los productores nacionales y
limitar la competencia extranjera. Por ejemplo, los impuestos de importación pueden hacer que los productos extranjeros sean menos competitivos en el mercado nacional y
pueden ser utilizados para proteger a los productores nacionales de la competencia extranjera.

Es importante tener en cuenta que las barreras fiscales pueden tener un

impacto negativo en el comercio internacional y pueden limitar el
crecimiento económico y la innovación. Por lo tanto, muchos acuerdos
comerciales y organizaciones internacionales, como la Organización
Mundial del Comercio (OMC), buscan reducir y eliminar las barreras
fiscales y no arancelarias para promover el comercio libre y justo.

Las barreras lingüísticas y culturales se consideran barreras no arancelarias en el comercio internacional. Las barreras lingüísticas y culturales pueden dificultar que las
empresas exporten sus productos a otros países. Por ejemplo, si una empresa no habla el idioma local en el mercado de destino, puede tener dificultades para comunicarse con
sus clientes y para entender los requisitos del mercado local.

Además, las diferencias culturales pueden hacer que sea difícil para las empresas comprender las prácticas comerciales y las normas sociales del mercado local. Por ejemplo, en
algunos países puede ser importante establecer relaciones personales antes de hacer negocios, lo que puede requerir un enfoque diferente en las tácticas de marketing y ventas.

Por lo tanto, las barreras lingüísticas y culturales pueden limitar el comercio internacional y afectar negativamente la capacidad de las empresas para exportar sus productos.

Es importante que las empresas que desean exportar a otros países

comprendan las barreras lingüísticas y culturales y adopten estrategias
para superarlas, como la contratación de personal local o la adaptación
de su estrategia de marketing y ventas para el mercado local.

La Unión Europea ha firmado acuerdos preferenciales con una serie de países con el objetivo de fomentar el comercio y la cooperación económica. Estos acuerdos pueden ser
bilaterales, entre la Unión Europea y un país específico, o multilaterales, involucrando a varios países.

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Un acuerdo preferencial es un acuerdo comercial que establece condiciones preferenciales para el comercio entre dos o más países, en comparación con las condiciones
comerciales normales que se aplican a los países que no forman parte del acuerdo. Estos acuerdos pueden incluir reducciones de aranceles, cuotas de importación o barreras no
arancelarias específicas, para favorecer el intercambio comercial entre los países signatarios.

Los acuerdos preferenciales pueden ser bilaterales o multilaterales y pueden incluir diferentes grados de integración económica, desde la simple reducción de aranceles hasta la
creación de una zona de libre comercio, una unión aduanera o una integración económica más profunda.

En algunos casos, estos acuerdos implican la reducción recíproca de los derechos de importación, lo que significa que tanto la Unión Europea como el país asociado acuerdan
reducir los aranceles que se aplican a los productos que se importan de cada uno de ellos. Estas reducciones recíprocas pueden ser parciales o totales, dependiendo del acuerdo
específico. En otros casos, la Unión Europea concede unilateralmente reducciones en los derechos de importación a ciertos productos provenientes de países específicos, sin que
sea necesaria una concesión recíproca por parte de estos países. Estos acuerdos se conocen como "regímenes preferenciales unilaterales" y son una forma en que la Unión
Europea busca apoyar el desarrollo económico y la estabilidad política en ciertos países en desarrollo.

Estos acuerdos preferenciales pueden ser beneficiosos para ambas partes

al fomentar el comercio y la cooperación económica, aunque también
pueden generar controversia y críticas por parte de algunos sectores que
argumentan que pueden perjudicar a los productores nacionales en
ciertos países.

Actualmente, la Unión Europea tiene una serie de acuerdos preferenciales vigentes con diferentes países y regiones del mundo. Algunos de los más importantes son:

• Acuerdo de Asociación Económica UE-Japón: Este acuerdo, que entró en vigor en febrero de 2019, establece una zona de libre comercio entre la UE y Japón y elimina la
gran mayoría de los aranceles en el comercio bilateral.

• Acuerdo de Asociación Económica UE-Corea del Sur: Este acuerdo, en vigor desde 2011, eliminó prácticamente todos los aranceles entre la UE y Corea del Sur y ha
impulsado el comercio bilateral.

• Acuerdo de Libre Comercio UE-México: Este acuerdo, que se firmó en 2020, todavía no ha entrado en vigor, pero se aplica provisionalmente; establecerá una zona de
libre comercio entre la UE y México y eliminará la gran mayoría de los aranceles en el comercio bilateral.

• Acuerdo de Libre Comercio UE-Vietnam: Este acuerdo, que entró en vigor en agosto de 2020, elimina gradualmente los aranceles en el comercio bilateral y establece
estándares más altos en áreas como los derechos laborales y la protección del medio ambiente.

• Acuerdo de Asociación UE-Mercosur: Este acuerdo, que se firmó en 2019, todavía no ha entrado en vigor. Establecerá una zona de libre comercio entre la UE y los países
de Mercosur (Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay) y eliminará la gran mayoría de los aranceles en el comercio bilateral.

• Sistema de Preferencias Generalizadas Plus (SPG+): Este sistema concede reducciones unilaterales de aranceles a países en desarrollo que cumplen ciertos estándares en
áreas como los derechos humanos, los derechos laborales y la protección del medio ambiente.

Estos son solo algunos ejemplos de los acuerdos preferenciales que la UE tiene vigentes actualmente. La UE también tiene acuerdos con otros países y regiones, y continúa
negociando acuerdos con otros socios comerciales (Fuente: https://trade.ec.europa.eu/access-to-markets/es/content/acuerdos-de-libre-comercio)

Los acuerdos preferenciales pueden tener varias ventajas para los importadores y exportadores españoles. Algunas de las principales son:

• Acceso preferencial al mercado: Los acuerdos preferenciales eliminan o reducen los aranceles y barreras no arancelarias en el comercio bilateral entre los países
firmantes, lo que significa que los exportadores españoles pueden acceder al mercado del país asociado de manera más fácil y a menudo a un precio más competitivo.

• Mayor previsibilidad y estabilidad: Los acuerdos preferenciales suelen incluir compromisos para garantizar la estabilidad y predictibilidad de las normas comerciales y de
inversión, lo que puede ayudar a las empresas españolas a planificar y tomar decisiones de inversión a largo plazo con más confianza.

• Fomento de la competitividad: La reducción de aranceles y barreras no arancelarias en el comercio bilateral puede fomentar la competencia y la innovación en los
mercados, lo que puede beneficiar a los exportadores españoles que sean competitivos y estén innovando.

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• Diversificación de los mercados de exportación: Los acuerdos preferenciales pueden abrir nuevos mercados de exportación para las empresas españolas, lo que les
permite diversificar su base de clientes y reducir su dependencia de mercados tradicionales.

• Posibilidad de cooperación en otros ámbitos: Los acuerdos preferenciales a menudo incluyen disposiciones para la cooperación en áreas como la propiedad intelectual, los
servicios, el medio ambiente y la protección laboral, lo que puede crear oportunidades para la colaboración entre las empresas españolas y las empresas del país asociado.

Los acuerdos preferenciales pueden ser beneficiosos para los

importadores y exportadores españoles al reducir las barreras
comerciales, aumentar la previsibilidad y estabilidad de las normas
comerciales, fomentar la competencia y la innovación, diversificar los
mercados de exportación y crear oportunidades para la cooperación en
otras áreas.

Las medidas de defensa comercial son políticas adoptadas por un país o región para proteger su mercado interno de productos extranjeros que se consideran que se están
importando de forma desleal o que están causando daño a los productores nacionales. Estas medidas se aplican con el objetivo de corregir situaciones de competencia desleal
que perjudican a los productores nacionales o de prevenir el daño a una industria doméstica en situación vulnerable frente a importaciones masivas de un producto en particular.

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Las Medidas de defensa comercial son derechos arancelarios de importación que hay que SUMAR a los derechos normales de importación.

En general son establecidos para periodos de tiempo concretos, por lo que se aconseja informarse bien sobre los periodos de su vigencia. Hay que tenerlos muy en cuenta
porque suelen ser elevados.

Los más importantes actualmente son:

• Medidas antidumping
• Medidas antisubvención
• Medidas de salvaguardia

Es importante revisar la información sobre medidas de defensa comercial antes de iniciar una operación de comercio exterior. Esto se debe a que las medidas de defensa
comercial pueden afectar a las condiciones de mercado y los costos de los productos importados o exportados. Si una empresa no está al tanto de las medidas de defensa
comercial aplicables, podría verse sorprendida por la imposición de derechos antidumping, antisubvención o de salvaguardia que aumenten los costos de sus operaciones de
comercio exterior o limiten su acceso a mercados extranjeros.

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Es recomendable que las empresas que operan en el comercio

internacional realicen una investigación previa sobre las medidas de
defensa comercial aplicables en los países de origen y destino, y tomen
medidas para mitigar los riesgos potenciales. Esto puede incluir la
negociación de cláusulas de protección en los contratos comerciales y la
diversificación de proveedores / clientes.

Para frenar los efectos negativos que ocasiona el recurso abusivo a las subvenciones a la exportación, se adoptaron los derechos antidumping y los derechos antisubvención.

El dumping se trata de una práctica ilícita realizada por terceros países en sus exportaciones hacia el territorio comunitario.

Se considera que un producto es objeto de dumping cuando su precio de exportación a la Comunidad es inferior al valor normal de un producto similar.

Las medidas antisubveción son aplicables cuando un suministrador extranjero goza de ayudas directas o indirectas no permitidas por la OMC, por parte de las autoridades de su
país.

La investigación sobre ambas prácticas se inicia a requerimiento de las empresas afectadas y es llevada a cabo por la Comisión Europea.

Durante el período de investigación, la Comisión puede imponer derechos antidumping o antisubvención provisionales, de forma que los importadores deben depositar una
garantía para el pago de los correspondientes derechos.

Estas garantías se harían efectivas en el caso de que el Consejo de Ministros de la UE acordara la imposición de derechos antidumping o antisubvención definitivos, cuya
validez suele ser, generalmente, de cinco años. Las decisiones del Consejo de Ministros, en este caso, son adoptadas por mayoría simple de Estados miembros.

Las medidas de salvaguardia son medidas temporales que se aplican para proteger a la industria nacional de una afluencia repentina de importaciones, cuando estas
importaciones causan o amenazan con causar un daño grave a la industria nacional.

Estas medidas pueden incluir restricciones cuantitativas, como contingentes arancelarios, o medidas no cuantitativas, como el aumento de los derechos de importación. Las
medidas de salvaguardia son una excepción a las reglas normales de la OMC, ya que pueden restringir el comercio de manera temporal y limitada.

Es importante destacar que para aplicar una medida de salvaguardia, un país debe demostrar que existe una situación de emergencia que justifica la aplicación de la medida y
que la medida es necesaria para proteger a la industria nacional. Además, la medida debe ser proporcional al daño causado y no puede ser utilizada como una medida de
protección permanente.

Algunos de los países que han aplicado medidas de defensa comercial recientemente son:

• La Unión Europea: tiene en vigor 99 medidas antidumping y 12 medidas antisubvención, principalmente contra las importaciones procedentes de China, Rusia, India y
Estados Unidos. También ha reforzado sus medidas contra las subvenciones garantizadas por terceros países.
• Estados Unidos: tiene en vigor 522 medidas antidumping y 80 medidas antisubvención, principalmente contra las importaciones procedentes de China, Canadá, México e
India. También ha impuesto aranceles adicionales a determinados productos de la Unión Europea y otros países por motivos de seguridad nacional o como represalia por
disputas comerciales.
• China: tiene en vigor 17 medidas antidumping y 4 medidas antisubvención, principalmente contra las importaciones procedentes de Estados Unidos, Australia, India y
Corea del Sur. También ha impuesto aranceles adicionales a determinados productos de Australia por motivos políticos o como represalia por disputas comerciales.

Estos son solo algunos ejemplos. Otros países también han aplicado o
iniciado investigaciones para aplicar medidas de defensa comercial en
los últimos años.

Las medidas de defensa comercial suelen ser publicadas por las autoridades comerciales de cada país, como Organización Mundial del Comercio (OMC). Estas medidas pueden
incluir derechos antidumping, derechos antisubvención, medidas de salvaguardia y otras barreras comerciales.

En el caso de la UE, la Comisión Europea publica información detallada sobre las medidas de defensa comercial en su sitio web, incluyendo las medidas en vigor y las
investigaciones en curso. También existen bases de datos en línea que proporcionan información actualizada sobre las medidas de defensa comercial aplicables en todo el
mundo, como la base de datos de la OMC sobre medidas de defensa comercial.

Es importante destacar que las medidas de defensa comercial pueden

cambiar con el tiempo, por lo que es recomendable que las empresas
consulten regularmente las fuentes de información relevantes para
mantenerse actualizadas sobre cualquier cambio que pueda afectar sus
operaciones de comercio exterior.

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo y destaca cuáles son los aspectos que más te han llamado
la atención mencionando si estos conceptos se pueden aplicar la UE:

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Ver Video

(youtube; CongresoChile)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

armonizado : Crear armonía entre las partes de un todo o entre los elementos que deben concurrir a un mismo fin

fletes: Precio que ha de pagarse por el alquiler de un barco, avión o camión, o por la carga transportada

ilícita: Que no está permitido por la ley o la moral.

partida arancelaria: Cada uno de los códigos que define en el arancel de aduanas una mercancía determinada o bajo el que se agrupa una categoría de mercancías afines entre
sí

quintal: Es una antigua unidad de masa española, que equivale a: 100 libras castellanas 100 kg 101,5 libras avoirdupois

recaudatorio: Que tiene como objetivo primordial cobrar o percibir dinero

suspensión: Detención temporal de un proceso, como un tratamiento, una construcción o un programa

territorios de ultramar: Es un lugar que se encuentra al otro lado del mar, tomando en cuenta el punto en el cual se habla

tipos impositivos: Es el porcentaje que se aplica a la base imponible para determinar la cuota tributaria a pagar.

tributación: Son ingresos públicos de Derecho público1 que consisten en prestaciones pecuniarias obligatorias, impuestas unilateral, exigidas por una administración pública
como consecuencia de la realización del hecho imponible al que la ley vincule en el deber de contribuir

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unilateral: Que atañe o se circunscribe solamente a una parte o a un aspecto de algo

Unidad de Aprendizaje 3: Obtención de información en el comercio internacional

Fuentes de Información en el Comercio Internacional

Cámaras de Comercio

Entidades Financieras (COFIDES, ICO etc)

Buscadores Online

Organismos Estatales (ICEX, Aduanas)

Organismos Internacionales

OBJETIVO ESPECÍFICO
C1 : Obtener información del marco legal y fiscal internacional en el que se realizan las operaciones de comercio internacional habitual de las empresas.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE1.1:Describir las principales fuentes y canales de información utilizados en las empresas para la obtención de una base documental que apoye y suministre datos a las
distintas operaciones de comercio internacional.

CE1.2:Analizar los modos de acceso más rápidos y precisos a las fuentes de información- buscadores, directorios, portales, u otros.

CE1.3:Identificar los principales bloques económicos internacionales explicando las características de cada uno de ellos.

CE1.4:A partir de distintos supuestos de operaciones de comercio internacional determinar el marco legal y fiscal exterior del país de destino/origen y de la mercancía y/o
servicio a exportar/importar.

CE1.5:Reconocer las características y evolución del sector exterior español, tanto por países como productos, a partir de las fuentes de información de comercio exterior
disponible.

CE1.6:Analizar las fases de integración económica de la Unión Europea, estableciendo las implicaciones que para el comercio ha tenido cada una, en especial la unión
monetaria.

CE1.7:Identificar los Organismos y Acuerdos Internacionales y las funciones que tiene cada uno de ellos en la operativa y normativa del comercio internacional.

CE1.8:Identificar y explicar las principales barreras existentes al comercio internacional.

CE1.9:Identificar y explicar las principales instrumentos de apoyo y promoción a la internacionalización de las empresas.

Es importante utilizar fuentes de información en el comercio internacional porque proporcionan información esencial sobre los mercados internacionales, los productos, las
regulaciones y las leyes comerciales, las tendencias del mercado y los competidores. La información precisa y actualizada puede ayudar a las empresas a tomar decisiones
sobre la exportación e importación de bienes y servicios, lo que puede aumentar su competitividad y rentabilidad.

Las fuentes de información también pueden ayudar a las empresas a identificar oportunidades de mercado y a adaptarse a los cambios en el entorno empresarial global.
Además, pueden ayudar a las empresas a identificar riesgos y desafíos que pueden enfrentar al hacer negocios en el extranjero y a tomar medidas para mitigar esos riesgos.

Conocer a sus clientes y proveedores internacionales puede ayudar a las empresas a desarrollar relaciones comerciales más sólidas y rentables, y a minimizar los riesgos
asociados con el comercio internacional.

• La información comercial de los clientes internacionales puede incluir información sobre su historial de compras, su solvencia financiera, sus necesidades y
preferencias, sus canales de distribución, sus niveles de satisfacción y cualquier otro dato relevante que pueda ayudar a las empresas a adaptarse a sus necesidades y
expectativas.
• La información comercial de los proveedores internacionales puede incluir información sobre su capacidad de producción, su calidad, sus precios, sus plazos de entrega,
sus políticas de devolución y garantía, su reputación en el mercado y cualquier otro dato relevante que pueda ayudar a las empresas a seleccionar y trabajar con los
proveedores adecuados.

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La información comercial de los clientes internacionales puede incluir información sobre su historial de compras, su solvencia financiera, sus necesidades y preferencias, sus
canales de distribución, sus niveles de satisfacción y cualquier otro dato relevante que pueda ayudar a las empresas a adaptarse a sus necesidades y expectativas.

Existen varias fuentes que las empresas pueden utilizar para obtener información sobre sus clientes internacionales, algunas de ellas son:

• Agencias de investigación de mercado: Las empresas pueden contratar a agencias especializadas en investigación de mercado para realizar estudios y encuestas sobre
los mercados internacionales y los clientes potenciales.
• Asociaciones y cámaras de comercio: Las asociaciones y cámaras de comercio internacionales pueden proporcionar información valiosa sobre los mercados
internacionales y los clientes potenciales, así como también pueden brindar oportunidades de networking y de establecer contactos.
• Sitios web y redes sociales: Las empresas pueden utilizar los sitios web y redes sociales para obtener información sobre los clientes internacionales, como sus
necesidades y preferencias, y también para establecer contacto con ellos y desarrollar relaciones comerciales.
• Informes de crédito: Las empresas pueden obtener informes de crédito de las agencias de informes crediticios para evaluar la solvencia financiera de los clientes
internacionales.
• Ferias comerciales y eventos empresariales: Las empresas pueden asistir a ferias comerciales y eventos empresariales internacionales para conocer a los clientes
potenciales y obtener información sobre los mercados internacionales.

A continuación se incluyen algunos recursos en internet y redes sociales que pueden ser útiles para un exportador español que busque información sobre clientes internacionales
y establecer relaciones comerciales:

• LinkedIn: Es una red social profesional donde se puede buscar y conectar con profesionales de diferentes sectores y países. También se pueden unir grupos relacionados
con la industria o el mercado objetivo para obtener información y establecer relaciones comerciales.
• X: Es una plataforma de microblogging que puede ser utilizada para seguir las conversaciones y tendencias en tiempo real sobre un mercado o sector objetivo. También se
pueden buscar hashtags relacionados con la industria o el mercado objetivo para obtener información relevante.
• Alibaba: Es un sitio web chino de comercio electrónico que conecta a compradores y vendedores de todo el mundo. Es una buena fuente de información sobre las
tendencias del mercado y las empresas chinas que buscan proveedores extranjeros.
• Export.gov: Es un sitio web del gobierno de los Estados Unidos que proporciona información sobre los mercados internacionales, los requisitos de importación y
exportación, y las oportunidades comerciales para las empresas estadounidenses. También se pueden encontrar informes de mercado y oportunidades de negocio en este
sitio web.
• Google Alerts: Es una herramienta gratuita que permite recibir notificaciones por correo electrónico sobre las noticias, tendencias y menciones de palabras clave
relacionadas con un mercado o sector objetivo. Es una buena manera de mantenerse informado y actualizado sobre los cambios en el mercado.

Es importante recordar que la información obtenida a través de sitios

web y redes sociales debe ser verificada y contrastada con otras fuentes
para asegurarse de su precisión y relevancia.

En España hay varias agencias de informes crediticios que ofrecen información sobre la solvencia financiera de empresas y particulares. Algunas de las agencias de informes
crediticios más importantes en España son:

• Equifax Ibérica: Es una de las principales agencias de informes crediticios en España, que ofrece información sobre el riesgo crediticio de empresas y particulares.
• Experian Bureau de Crédito: Es una agencia de informes crediticios que ofrece soluciones de información para la gestión de riesgos, el marketing y la gestión de carteras.
• Crédito y Caución: Es una agencia de seguros de crédito que también proporciona informes de riesgo crediticio y servicios de gestión de carteras.
• Informa D&B: Es una empresa especializada en información comercial que proporciona informes de solvencia y riesgo crediticio, así como servicios de marketing y
gestión de carteras.

Estas agencias recopilan información financiera y crediticia de distintas fuentes, como los registros públicos, bancos y otras empresas, para crear perfiles de riesgo crediticio de
empresas y particulares. La información que proporcionan es útil para que las empresas puedan evaluar el riesgo crediticio de sus clientes y tomar decisiones sobre la
concesión de crédito y la gestión de riesgos comerciales.

Las bases de datos de SABI (Sistema de Análisis de Balances Ibéricos) pueden ser una herramienta útil para obtener información financiera de empresas españolas y
portuguesas. SABI es una base de datos que recopila información financiera y comercial de empresas de España y Portugal, incluyendo datos de balances, cuentas de resultados,
ratios financieros, datos de contacto y otra información relevante.

Las bases de datos de SABI están disponibles a través de suscripción, y pueden ser utilizadas por empresas, bancos, consultoras y otras organizaciones para realizar análisis de
mercado, evaluaciones de riesgo crediticio y estudios de competitividad. SABI cuenta con una amplia cobertura de empresas, incluyendo tanto a grandes empresas como a
PYMEs, y proporciona información actualizada y fiable sobre sus resultados financieros y situación crediticia. Es importante destacar que la información obtenida a través de
SABI es de carácter público y, por lo tanto, se pueden utilizar para propósitos comerciales y de investigación. Sin embargo, es necesario tener en cuenta que la información
financiera puede estar desactualizada o no ser completamente precisa, por lo que es importante contrastar la información obtenida de SABI con otras fuentes para tomar
decisiones informadas.

Existen bases de datos similares a SABI en otros países que recopilan información financiera y comercial de empresas locales. Estas bases de datos suelen estar disponibles a
través de suscripción y son utilizadas para realizar análisis de mercado, evaluaciones de riesgo crediticio y estudios de competitividad.

Algunas de las bases de datos más conocidas a nivel internacional son:

• Orbis: Es una base de datos de empresas global que recopila información financiera y comercial de empresas de todo el mundo, incluyendo datos de balances, cuentas de
resultados, ratios financieros, datos de contacto y otra información relevante.
• Kompass: Es una base de datos de empresas que cuenta con información detallada de empresas de más de 75 países, incluyendo información financiera, datos de contacto
y otra información relevante.
• Bureau van Dijk: Es una compañía especializada en datos financieros y de empresas, que ofrece varias bases de datos, incluyendo la base de datos ORBIS, y otras bases
de datos específicas por país, como la base de datos Zephyr para el Reino Unido y Europa.

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• Dun & Bradstreet: Es una empresa especializada en información comercial que proporciona información financiera y comercial de empresas de todo el mundo,
incluyendo datos de balances, cuentas de resultados, ratios financieros, datos de contacto y otra información relevante.

Es importante destacar que cada base de datos tiene su propia

cobertura de empresas y su propia metodología para recopilar y
analizar la información financiera y comercial, por lo que es
recomendable consultar varias fuentes de información para obtener una
visión completa y precisa del mercado.

Hay varias fuentes de información sobre proveedores internacionales, dependiendo de lo que esté buscando. Algunas de las fuentes más comunes incluyen:

• Directorios de proveedores internacionales: Hay varios directorios en línea que pueden ayudar a encontrar proveedores internacionales. Algunos de los más populares
incluyen Kompass.
• Ferias y eventos comerciales: Asistir a ferias y eventos comerciales en el extranjero puede ser una excelente manera de conocer a proveedores internacionales. En
nferias.com se pueden hacer búsquedas por país, por ciudad y por sector.
• Cámaras de comercio: Las cámaras de comercio pueden proporcionar información valiosa sobre proveedores internacionales. Muchas cámaras de comercio también
organizan misiones comerciales y eventos de networking.
• Asociaciones comerciales: Las asociaciones comerciales de cada sector pueden ser una excelente fuente de información sobre proveedores internacionales. A través del
contacto con las asociaciones relevantes se puede obtener información y recomendaciones.
• Búsqueda en línea: Realizar búsquedas en línea de proveedores internacionales, utilizando palabras clave específicas y agregando el país en el que se desea buscar
proveedores.
• Redes sociales: Las redes sociales pueden ser una fuente útil de información sobre proveedores internacionales. Puede buscarse grupos y comunidades en una industria o
producto específico y participar en discusiones y publicaciones.

Es importante verificar la reputación y credibilidad de los proveedores

que encuentre antes de realizar cualquier negocio con ellos.

Hay diversas fuentes de información disponibles para empresas españolas que buscan expandirse internacionalmente, como las Oficinas Comerciales de España en el Exterior
(OFECOMES), ICEX España Exportación e Inversiones, las Cámaras de Comercio, organizaciones internacionales como la OMC o la UNCTAD, publicaciones especializadas
en comercio internacional y plataformas en línea como Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Es importante realizar una investigación exhaustiva y consultar diversas

fuentes de información, ya que la información puede variar según el
sector y el país en el que se desee operar.

Hay varios canales y fuentes de información útiles para el comercio internacional, y algunos de ellos incluyen:

• Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX): es una entidad pública que tiene como objetivo promover la internacionalización de las empresas españolas. Proporciona
información y asesoramiento a las empresas que desean exportar o invertir en el extranjero.

• Cámaras de Comercio: son organizaciones empresariales que brindan servicios a las empresas, incluyendo información y asesoramiento en comercio internacional. Las
Cámaras de Comercio también ofrecen servicios de formación y networking para las empresas.

• Oficinas comerciales: son oficinas que se encuentran en el extranjero y que están encargadas de promocionar los productos y servicios de las empresas españolas.
Proporcionan información sobre el mercado local, las regulaciones comerciales y las oportunidades de negocio.

• Asociaciones empresariales: son organizaciones que representan los intereses de un sector o industria específicos. Las asociaciones empresariales pueden proporcionar
información sobre el mercado, las regulaciones y las oportunidades de negocio para las empresas que operan en ese sector.

• Agencia Tributaria y Dirección General de Aduanas: estas entidades regulan el comercio internacional y proporcionan información sobre los requisitos aduaneros y
fiscales para la exportación e importación de bienes. También pueden proporcionar información sobre los aranceles y los acuerdos comerciales entre diferentes países.

• Entidades financieras: los bancos y otras instituciones financieras pueden proporcionar financiación y asesoramiento a las empresas que operan en el comercio
internacional. También pueden proporcionar información sobre los riesgos y las oportunidades de inversión en diferentes mercados.

• Organismos internacionales: existen diferentes organizaciones internacionales, como la Organización Mundial del Comercio (OMC) y el Fondo Monetario Internacional
(FMI), que proporcionan información y asesoramiento sobre comercio internacional y finanzas globales.

El Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX) es una entidad pública empresarial que tiene como misión promover la internacionalización de las empresas españolas
para contribuir a su competitividad y aportar valor a la economía en su conjunto, así como atraer inversiones exteriores a España. Creado en 1982, está adscrito
al Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital , a través de la Secretaría de Estado de Comercio.

En el ámbito nacional, ICEX presta sus servicios a través de una red de 31 Direcciones Provinciales y Territoriales de Comercio en España.

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https://www.icex.es/es/index

Las Cámaras de Comercio son organizaciones empresariales que tienen como objetivo promover y apoyar el desarrollo económico y empresarial en una determinada región o
país. Estas cámaras actúan como intermediarios entre las empresas y los organismos públicos, ofreciendo servicios y asesoramiento en diversas áreas, entre ellas el comercio
internacional.

En relación al comercio internacional, las Cámaras de Comercio pueden proporcionar información sobre los mercados extranjeros, ayudar a las empresas a identificar
oportunidades de negocio, proporcionar asesoramiento sobre regulaciones comerciales y aduaneras, ayudar a las empresas a preparar su estrategia de exportación, y
también pueden ayudar a las empresas a encontrar socios comerciales en el extranjero.

Además, las Cámaras de Comercio también ofrecen servicios de formación y capacitación para las empresas, para ayudarlas a desarrollar sus habilidades en áreas como el
marketing internacional, la logística, la gestión de riesgos, entre otros. También organizan eventos y ferias, así como misiones comerciales, para facilitar el networking
entre empresas, permitiendo que estas se conecten y se establezcan relaciones comerciales y de colaboración.

Las Oficinas Comerciales son oficinas que se encuentran en el extranjero y que son operadas por el gobierno español, a través del Ministerio de Industria, Comercio y
Turismo. Estas oficinas tienen como objetivo principal promover la internacionalización de las empresas españolas y apoyar sus actividades comerciales en los mercados
extranjeros.

Las Oficinas Comerciales proporcionan información sobre el mercado local y las condiciones económicas, políticas y regulatorias del país donde se encuentran. También
ofrecen asesoramiento y apoyo a las empresas españolas que desean exportar o invertir en ese país. Por ejemplo, pueden ayudar a las empresas a identificar oportunidades de
negocio, encontrar socios comerciales locales y establecer contactos con los organismos reguladores del país.

Además, las Oficinas Comerciales también organizan misiones comerciales y participan en ferias y eventos comerciales locales, para promocionar los productos y servicios
de las empresas españolas y establecer contactos con posibles socios comerciales. También pueden proporcionar información sobre las políticas de comercio internacional del
país donde se encuentran, incluyendo aranceles, barreras comerciales y acuerdos comerciales.

https://comercio.gob.es/red_oficinas_economicas/Paginas/
Index.aspx

Las Asociaciones Empresariales son organizaciones que representan los intereses de un sector o industria específicos, y que tienen como objetivo principal promover y
defender los intereses de sus miembros. Estas asociaciones pueden estar compuestas por empresas de diferentes tamaños y tipos, desde pequeñas empresas familiares hasta
grandes corporaciones multinacionales.

Las Asociaciones Empresariales pueden proporcionar información sobre el mercado, las regulaciones y las oportunidades de negocio para las empresas que operan en ese
sector. Por ejemplo, pueden recopilar y analizar datos sobre el mercado y la competencia, y proporcionar informes y análisis detallados a sus miembros. También pueden
proporcionar información sobre las regulaciones y normativas del sector, y asesorar a sus miembros sobre cómo cumplir con ellas.

Además, las Asociaciones Empresariales también pueden organizar eventos, conferencias y ferias comerciales específicas para el sector, lo que permite a las empresas
establecer contactos y establecer relaciones comerciales con otros miembros de la asociación y del sector en general. También pueden trabajar en estrecha colaboración con los
organismos gubernamentales y reguladores para abogar por políticas que favorezcan el desarrollo y el crecimiento del sector.

En definitiva, las Asociaciones Empresariales son una fuente valiosa de

información y apoyo para las empresas que operan en un sector o
industria específicos, ya que pueden proporcionar información relevante

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sobre el mercado, las regulaciones y las oportunidades de negocio, así

como fomentar el networking y la colaboración entre sus miembros y
representar los intereses del sector ante los organismos gubernamentales
y reguladores.

La Agencia Tributaria y la Dirección General de Aduanas son entidades encargadas de regular y controlar el comercio internacional, y proporcionan información sobre los
requisitos aduaneros y fiscales para la exportación e importación de bienes.

• Agencia Tributaria: es el organismo encargado de la gestión y recaudación de los impuestos en España. En el ámbito del comercio internacional, la Agencia Tributaria se
encarga de gestionar los impuestos relacionados con la importación y exportación de bienes, como el IVA, los aranceles y otros impuestos especiales.

• Dirección General de Aduanas: es la entidad encargada de controlar el tráfico de mercancías que entran y salen del territorio español. La Dirección General de Aduanas se
encarga de aplicar las regulaciones aduaneras, como el control de las mercancías que se importan y exportan, y la aplicación de aranceles y otras medidas de control del
comercio internacional.

Ambas entidades pueden proporcionar información sobre los requisitos

aduaneros y fiscales para la exportación e importación de bienes, así
como sobre los aranceles y los acuerdos comerciales entre diferentes
países. También pueden proporcionar asesoramiento y ayuda para
resolver problemas relacionados con los impuestos y las regulaciones
aduaneras.

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen de como ha evolucionado la Internacionalización de la Empresa
Española y cómo ha ayudado el ICEX:

Ver Video

(youtube; canalvideosformacion)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Uno de los principales escollos que debe superar las empresas que se la lanzan a la internacionalización es la financiación. En este aspecto las entidades financieras
públicas y privadas juegan un papel muy importante. Así, las Entidades Financieras, como los bancos y otras instituciones financieras, públicas y privadas pueden proporcionar
una amplia gama de servicios financieros y asesoramiento a las empresas que operan en los mercados extranjeros.

https://www.freepik.es/

• Las Entidades Financieras pueden proporcionar financiación a las empresas para apoyar sus actividades comerciales en el extranjero. Esto puede incluir préstamos
comerciales, líneas de crédito, garantías y otras formas de financiación adaptadas a las necesidades de cada empresa. Además, las Entidades Financieras también pueden
proporcionar servicios de cambio de divisas y de gestión de riesgos cambiarios, lo que permite a las empresas gestionar su exposición al riesgo de cambio y protegerse
de las fluctuaciones en las tasas de cambio.
• Además, las Entidades Financieras pueden proporcionar asesoramiento financiero y de inversión a las empresas que desean expandirse en los mercados extranjeros.
Esto puede incluir información sobre las oportunidades de inversión en diferentes mercados, los riesgos y las oportunidades asociados con cada inversión, y la
planificación financiera para apoyar el crecimiento y la expansión de la empresa.

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• También pueden proporcionar información sobre los riesgos y las oportunidades de operaciones en diferentes mercados. Esto puede incluir informes sobre la situación
económica y política de diferentes países, información sobre las regulaciones y normativas en diferentes mercados, y análisis de los riesgos y las oportunidades asociados
con las inversiones en diferentes mercados.

Es importante destacar que las soluciones de financiación, gestión de

riesgos asesoramiento etc cambian de acuerdo a las necesidades de cada
empresa y sus operaciones comerciales en el extranjero. Por ello, es
recomendable que cada empresa consulte con una entidad financiera
para recibir una asesoría personalizada y adecuada a sus necesidades.

A continuación vemos algunos ejemplos de cómo una entidad financiera podría apoyar a una empresa española en sus actividades comerciales en el extranjero:

• Préstamo comercial: una empresa española puede solicitar un préstamo comercial a una entidad financiera para financiar la exportación de sus productos a otros países.
Este préstamo podría ser utilizado para financiar el costo de la producción, transporte, almacenamiento y otros gastos relacionados con la exportación.

• Línea de crédito: una empresa española que realiza negocios internacionales podría solicitar una línea de crédito a una entidad financiera para cubrir sus necesidades de
financiación a corto plazo. La línea de crédito permitiría a la empresa obtener fondos rápidamente cuando sea necesario, lo que le permitiría responder rápidamente a las
oportunidades de negocio que surjan en el extranjero.

• Garantías bancarias: una entidad financiera podría proporcionar a una empresa española garantías bancarias que respalden sus contratos con clientes internacionales. Estas
garantías podrían tomar la forma de garantías de cumplimiento, garantías de pago o garantías de buena ejecución, y ayudarían a la empresa a construir confianza con sus
clientes en el extranjero.

• Servicios de cambio de divisas: una empresa española que realiza negocios en el extranjero podría utilizar los servicios de cambio de divisas de una entidad financiera
para cambiar su moneda local por la moneda extranjera necesaria para realizar transacciones comerciales. Estos servicios podrían incluir operaciones de cambio spot,
contratos forward y opciones de cambio.

• Gestión de riesgos cambiarios: una entidad financiera podría ayudar a una empresa española a gestionar su exposición al riesgo de cambio mediante la implementación de
estrategias de cobertura, como la utilización de contratos forward o opciones de cambio. Estas estrategias permitirían a la empresa protegerse contra las fluctuaciones en
las tasas de cambio y reducir su riesgo de pérdida debido a las fluctuaciones en los tipos de cambio.

Por ejemplo, una entidad financerar puede apoyar a una empresa en su internacionalización con su asesoramiento financiero y de inversión en los siguientes temas:

• Asesoramiento sobre los mercados extranjeros: una entidad financiera podría proporcionar a una empresa española información detallada sobre los mercados extranjeros
en los que está interesada en hacer negocios. Esto podría incluir información sobre las tendencias del mercado, la competencia local, las oportunidades de inversión y los
riesgos asociados con la entrada en esos mercados.

• Evaluación de riesgos: una entidad financiera podría evaluar el riesgo asociado con las inversiones en el extranjero, teniendo en cuenta factores como las regulaciones
locales, la estabilidad política y económica, la seguridad y otros factores de riesgo específicos para cada mercado.

• Planificación financiera: una entidad financiera podría ayudar a planificar su estrategia financiera para la expansión en los mercados extranjeros, incluyendo la evaluación
de los costos y los flujos de efectivo esperados, la planificación del presupuesto y la gestión de los riesgos asociados con la financiación.

• Selección de instrumentos de inversión: una entidad financiera podría ayudar a una empresa española a seleccionar los instrumentos de inversión más adecuados para sus
necesidades, teniendo en cuenta factores como el perfil de riesgo, el plazo de inversión y las condiciones del mercado local.

• Seguimiento y evaluación: una entidad financiera podría ofrecer servicios de seguimiento y evaluación de las inversiones realizadas por la empresa española en el
extranjero, lo que permitiría a la empresa supervisar y medir el éxito de su expansión en el extranjero y tomar decisiones informadas sobre la gestión de sus inversiones a
largo plazo.

También pueden proporcionar información sobre los riesgos y las oportunidades de operaciones en diferentes mercados por ejemplo a través de las siguientes herramientas:

• Informes de situación económica y política: una entidad financiera podría proporcionar informes detallados sobre la situación económica y política de los países en los
que la empresa española está interesada en hacer negocios. Esto podría incluir información sobre el clima de negocios, la estabilidad política, la situación económica y las
tendencias del mercado.

• Información sobre regulaciones y normativas: una entidad financiera podría proporcionar a la empresa española información detallada sobre las regulaciones y
normativas que rigen los negocios en los países en los que está interesada en hacer negocios. Esto podría incluir información sobre impuestos, aranceles, regulaciones de
comercio y otras normativas que afectan a la operación de empresas extranjeras en esos mercados.

• Análisis de riesgos y oportunidades: una entidad financiera podría proporcionar análisis detallados de los riesgos y las oportunidades asociados con la entrada en
diferentes mercados. Esto podría incluir un análisis de los riesgos políticos, los riesgos económicos, los riesgos de mercado y otros factores de riesgo específicos para
cada mercado.

• Análisis de competidores locales: una entidad financiera podría proporcionar análisis de los competidores locales en los mercados extranjeros, lo que permitiría a la
empresa española entender mejor la competencia local y ajustar su estrategia en consecuencia.

• Análisis de tendencias del mercado: una entidad financiera podría proporcionar análisis de las tendencias del mercado en los mercados extranjeros, lo que permitiría a la
empresa española entender mejor las oportunidades de inversión y ajustar su estrategia de inversión en consecuencia.

En lo que se refieren a apoyos públicos, los Sistemas de Garantías, que existen en todos los países de la Unión Europea y en otros muchos territorios, tienen como misión
apoyar a las pymes y autónomos con proyectos sólidos y viables pero con dificultades de acceso a financiación

En España el Sistema de Garantías está compuesto por CERSA y las Sociedades de Garantía, incluyendo a las 18 Sociedades de Garantía Recíproca (SGR) y a SAECA
(Sociedad Anónima Estatal de Caución Agraria).

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CERSA, adscrita a la Secretaría General de Industria y la Pequeña y Mediana Empresa, representa el apoyo del Estado español a la actividad del Sistema de Garantías mediante
el reafianzamiento por el que asume una parte muy relevante del riesgo de todos los avales. Además el sistema recibe un importante apoyo de fondos de la Unión Europea a
través de distintos programas.

En los últimos 30 años, las SGR han contribuido al acceso a la financiación de más de 175.000 empresas, otorgando más de € 32.000 millones de avales y ayudado a crear y
sostener cerca de 2 millones de empleos.

Actualmente cerca de 60.000 pymes se benefician de avales del Sistema

de Garantía. De media en los últimos años se han otorgado avales a
10.000 empresas por un importe de las garantías otorgadas de € 1.200
millones anuales. (Fuente: www.cersa-sme.es )

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Existen organismos internacionales que tienen como objetivo promover el comercio internacional y la cooperación entre países, y que proporcionan información y
asesoramiento sobre comercio internacional y finanzas. Algunos de los organismos internacionales más importantes son:

• La Organización Mundial del Comercio (OMC): es una organización internacional que se encarga de fomentar el comercio entre los países, reducir las barreras
comerciales y promover la cooperación internacional. La OMC establece acuerdos y reglas que rigen el comercio internacional, y proporciona información y
asesoramiento a los países y a las empresas sobre las normas y regulaciones comerciales.

• El Fondo Monetario Internacional (FMI): es una organización internacional que se encarga de promover la estabilidad financiera y económica en todo el mundo.
Proporciona asesoramiento y financiación a los países en desarrollo, y trabaja para reducir la pobreza y fomentar el crecimiento económico.

• El Banco Mundial: es una organización internacional que se encarga de proporcionar financiación y asesoramiento a los países en desarrollo para apoyar su crecimiento
económico y reducir la pobreza. El Banco Mundial también trabaja para promover el comercio internacional y la inversión en los países en desarrollo.

• La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE): es una organización internacional que se encarga de promover políticas económicas y sociales
que fomenten el crecimiento y la prosperidad en todo el mundo. La OCDE proporciona información y asesoramiento a los gobiernos y a las empresas sobre políticas
económicas, fiscales y sociales.

La Organización Mundial del Comercio (OMC) es una organización intergubernamental creada en 1995 con el objetivo de fomentar el comercio entre los países y promover el
crecimiento económico a través de la liberalización del comercio mundial. La OMC tiene su sede en Ginebra, Suiza, y cuenta con 164 países miembros que representan el 98%
del comercio mundial.

La OMC actúa como un foro para la negociación y el establecimiento de acuerdos comerciales internacionales, incluyendo la eliminación de barreras arancelarias y no
arancelarias, la protección de los derechos de propiedad intelectual, la liberalización de los servicios y la regulación de las subvenciones y medidas antidumping. La
OMC también ofrece asistencia técnica y capacitación a los países en desarrollo para ayudarles a beneficiarse del sistema de comercio internacional.

La OMC cuenta con una serie de órganos, entre ellos el Consejo General, el Órgano de Solución de Diferencias, el Comité de Negociaciones Comerciales, el Consejo de los
Derechos de Propiedad Intelectual, el Comité de Comercio y Medio Ambiente, y el Comité de Desarrollo. Cada uno de estos órganos tiene un papel específico en el
funcionamiento de la organización.

El objetivo principal de la OMC es promover el libre comercio y fomentar la cooperación internacional en el ámbito económico. Para lograrlo, la organización trabaja en
estrecha colaboración con otros organismos internacionales como el Fondo Monetario Internacional, el Banco Mundial y la Organización de las Naciones Unidas para el
Desarrollo Industrial.

https://www.wto.org/indexsp.htm

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El Fondo Monetario Internacional (FMI) es una organización intergubernamental fundada en 1944, que cuenta con 190 países miembros. Su objetivo principal es promover la
estabilidad financiera y económica global mediante la cooperación internacional y la asistencia técnica y financiera a los países miembros.

El FMI tiene varias funciones principales:

• Proporciona asesoramiento económico y financiero a los países miembros en áreas como la política fiscal, la política monetaria y la regulación financiera. Este
asesoramiento se basa en análisis detallados de la economía de cada país y en su contexto internacional.
• Puede proporcionar financiación temporal a los países miembros que enfrentan crisis financieras o económicas, a través de programas de préstamos condicionales. Estos
préstamos están diseñados para ayudar a los países a superar las dificultades económicas y restaurar la estabilidad financiera.
• Trabaja para promover políticas económicas que fomenten el crecimiento y reduzcan la pobreza en los países miembros, a través de la asistencia técnica y el apoyo a
programas de reforma económica. Esto incluye el fortalecimiento de la gobernanza económica y la lucha contra la corrupción, el fomento de la inclusión financiera y el
desarrollo de los mercados financieros.
• Juega un papel importante en la cooperación internacional, trabajando en estrecha colaboración con otras organizaciones internacionales, como la Organización Mundial
del Comercio (OMC), el Banco Mundial y la Organización de las Naciones Unidas (ONU), para promover la estabilidad financiera y económica global.

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El Banco Mundial es una organización internacional fundada en 1944, que tiene como objetivo principal reducir la pobreza y promover el crecimiento económico sostenible en
los países en desarrollo. El Banco Mundial está compuesto por cinco instituciones, incluyendo el Banco Internacional de Reconstrucción y Desarrollo (BIRD) y la Asociación
Internacional de Fomento (AIF), y cuenta con 189 países miembros.

El Banco Mundial proporciona financiación y asesoramiento técnico a los países en desarrollo para ayudarles a superar desafíos económicos y sociales. Esto puede incluir
financiamiento para proyectos de infraestructura, educación, salud, agricultura y otros sectores clave, así como para programas de reforma económica. El Banco Mundial
también ofrece asistencia técnica y capacitación a los países en desarrollo para ayudarles a fortalecer sus instituciones y mejorar su capacidad para diseñar y llevar a cabo
políticas económicas y sociales efectivas.

Además de proporcionar financiacióny asesoramiento técnico, el Banco Mundial también trabaja para promover el comercio internacional y la inversión en los países en
desarrollo. Esto incluye el apoyo a políticas económicas que fomenten el comercio y la inversión, así como la promoción de la integración económica regional y la facilitación
del comercio internacional.

https://www.bancomundial.org/es/about

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) es una organización internacional fundada en 1961, que tiene como objetivo principal promover
políticas económicas y sociales que fomenten el crecimiento económico y la prosperidad en todo el mundo. La OCDE está compuesta por 38 países miembros, en su mayoría
economías avanzadas, y colabora con países no miembros a través de iniciativas de cooperación.

La OCDE proporciona información y asesoramiento a los gobiernos y a las empresas sobre políticas económicas, fiscales y sociales. Esto incluye análisis y recomendaciones
sobre políticas macroeconómicas, como la política fiscal y monetaria, así como sobre políticas sectoriales, como la educación, la salud, la innovación y el medio ambiente.
También lleva a cabo investigaciones y análisis económicos detallados sobre temas de importancia global, como el comercio internacional, la inversión, la gobernanza
corporativa y la competitividad. Estos análisis son utilizados por los gobiernos, las empresas y los expertos para tomar decisiones informadas y diseñar políticas efectivas.

Además de proporcionar información y asesoramiento, la OCDE trabaja para fomentar la cooperación y la coordinación entre los países miembros y no miembros en áreas
como el comercio, la inversión y la regulación. La organización también promueve el diálogo y el intercambio de buenas prácticas entre los países miembros, y ofrece
programas de capacitación y asistencia técnica para ayudar a los países a desarrollar sus capacidades y fortalecer sus instituciones.

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https://www.oecd.org/acerca/

Este caso práctico tiene una duración estimada de 20 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación sobre la OMC, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo y destaca cuáles son los aspectos que más
te han llamado la atención

Ver Video

(WTO)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Si un empresario cree que ha llegado el momento de expandir los límites de su negocio en busca de nuevos mercados, es importante que se informe adecuadamente sobre cómo
hacerlo y conozca las ayudas económicas disponibles para la internacionalización de su empresa. Afortunadamente, existen numerosas entidades y organismos tanto
públicos como privados que ofrecen ayudas y subvenciones a las empresas para que puedan expandirse al mundo y ofrecer sus productos o servicios en otros países.

https://emprendepyme.net/guia-de-programas-y-ayudas-para-la-internacionalizacion-
de-las-pymes.html

La Cámara de Comercio de España es una corporación de derecho público cuya finalidad es la representación, promoción y defensa de los intereses generales de las empresas
españolas.

En su línea de Comercio Exterior, ofrecen una serie de servicios con el objetivo de apoyar y ayudar a las empresas españolas a posicionarse en los mercados
internacionales.Tiene tres líneas principales de apoyo a la internacionalización.

• La dirigida a empresas subcontratistas españolas con interés en operar en otros países: SUBCONTEX
• Base de datos de comercio exterior con información secundaria sobre el volumen de comercio exterior en España por paises, provincias, áreas internacionales, número de
empresas etc.
• Directorio de empresas exportadoras e importadoras, con información estadística oficial actualizada.

También ofrecen apoyo a las empresas en la realización de trámites y la concesión de ayudas:

Trámites

• Certificado de origen
• Cuaderno de admisión temporal de mercancías - ATA
• Legalización de documentos comerciales
• Certificado de libre venta y consumo

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Ayudas

• Xpande Digital
• Xpande
• InnoXport
• Gestión de la Marca para la Internacionalización (GMI)
• Comités de cooperación empresarial

https://www.camara.es/comercio-exterior

Las ayudas a la internacionalización del ICEX son programas y servicios que ofrecen apoyo financiero, asesoramiento personalizado y formación a las empresas españolas que
quieren expandirse en el extranjero. Algunos ejemplos de estas ayudas son:

• Las Becas de Internacionalización Empresarial, que forman a jóvenes profesionales especializados en ayudar a las empresas españolas a implantarse en el extranjero.
• El programa ICEX Next, que ofrece una subvención económica de hasta 24.000 euros y un acompañamiento por expertos para aumentar la facturación y la
competitividad en el exterior.
• Los servicios de información, consultoría y promoción comercial que facilitan el acceso a nuevos mercados y oportunidades de negocio.

Dado que son programas con plazos concretos de inicio, finalización y

presentación de documentación, es conveniente revisar los programas de
apoyo y ayuda a la internacionalización en la página web del ICEX.

El Ministerio de Industria, Comercio y Turismo ofrece varias ayudas a la internacionalización, como:

• El programa Emprendetur Internacionalización, que apoya la internacionalización de productos y servicios turísticos innovadores.
• Las líneas de ayudas para la realización de actuaciones para la apertura de mercados exteriores, que se enmarcan en los Fondos Europeos Next Generation EU.
• Las ayudas a la transformación digital para asociaciones o federaciones de exportadores y las ayudas para consejos reguladores o entidades de gestión de indicaciones
geográficas.

En el Portal Ayudas del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo

pueden consultarse las convocatorias de ayudas públicas.

Hay varias ayudas a la internacionalización de la Unión Europea que pueden solicitarse, dependiendo del tipo de actividad y el ámbito geográfico. Algunas de estas ayudas son:

• Los fondos europeos FEDER/FSE, que se canalizan principalmente desde el ICEX o las Agencias de Promoción Regional.
• Las ayudas directas o indirectas que se publican en convocatorias de propuestas por la Comisión Europea o sus agencias ejecutivas.
• Los préstamos, garantías y capital riesgo que apoyan las políticas y programas de la UE en diferentes sectores.

Dependiendo de la comunidad autónoma en la que esté ubicado un negocio, es posible acceder a unas ayudas complementarias. Encontrarás toda la información en la Guía
Dinámica de Ayudas e Incentivos para la internacionalización del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo, organizada por comunidades autónomas y sectores productivos.

Puedes acceder a ella pulsando en este enlace.

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Existen entidades y organismos privados en España que también ofrecen servicios de apoyo y financiamiento para empresas que desean exportar o importar, como las Cámaras
de Comercio, los bancos y consultoras especializadas en comercio internacional. Algunos ejemplos de organismos privados en España que ofrecen ayudas y servicios a
empresas para exportar o importar son los siguientes:

• Banco Santander: El Banco Santander tiene un departamento especializado en el comercio internacional que ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros
para empresas que desean expandirse en el mercado global.

• BBVA: Al igual que el Banco Santander, BBVA también ofrece una amplia gama de productos y servicios para la internacionalización de empresas, incluyendo
préstamos, avales y servicios de asesoramiento.

• Consultoras como Garrigues, Deloitte, Ey, PwC o KPMG son solo algunas de las consultoras más destacadas en España y que existen muchas otras que también ofrecen
servicios de asesoramiento y consultoría en comercio internacional para empresas. Es recomendable hacer una investigación exhaustiva antes de elegir una consultora
para asegurarse de encontrar la que mejor se adapte a las necesidades de cada empresa.

El directorio en Internet de empresas con operaciones de comercio exterior, productos comercializados por cada una de ellas y países donde llevan a cabo sus intercambios, lo
podemos encontrar en: http://directorio.camaras.org/ (abre nueva ventana)

http://aduanas.camaras.org/

Estadísticas sobre operaciones comerciales internacionales realizadas por España.

Desde cantidad de toneladas transportadas o tipos de mercancías, hasta número de operaciones a un determinado destino. Todo ello desglosado provincia a provincia:

En el ejemplo vemos las exportaciones realizadas desde Zaragoza a la Unión Europea referidas al epígrafe: manzanas, peras y membrillos frescos.

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http://aduanas.camaras.org/

En esta base de datos se encuentra mucha información, te animamos a que la explores, ya que permite analizar aspectos sobre la evolución, los tipos de productos, la
procedencia y el destino, tanto de importaciones como de exportaciones.

En la línea de la consulta realizada puedes cambiar entre "estadísticas de comercio exterior" y "empresas exportadoras/importadoras". En esta segunda opción puedes acceder al
listado de empresas que ha realizado las operaciones, e incluso puedes entrar a explorar información sobre cada una de ellas. Esto podría resultar de utilidad para buscar
posibles clientes, proveedores, y también para seleccionar empresas a las que enviar tu autocandidatura.

En el ejemplo, haciendo click sobre cada empresa se entraría a una ficha en la que existe información adicional sobre la empresa seleccionada.

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En el control de cualquier actividad de la vida cotidiana se utiliza una serie de datos que convenientemente organizados, nos proporcionan información que nos ayuda a conocer
el estado de dicha actividad.

Por ejemplo, a partir de ciertos datos de una empresa (clientes, artículos, proveedores, compras, ventas, etc.) obtendremos información acerca de su desarrollo económico, que
podemos utilizar para aumentar el rendimiento.

Así, sabiendo que productos son los más vendidos y en qué época del año se venden más, podremos decir con mayor probabilidad de acierto que artículos comprar, en que
cantidades y que momento es el adecuado para realizar la compra.

El conjunto de los datos de la actividad que queremos organizar con unas técnicas de archivo, se reunen en lo que se denomina una base de datos.

Las técnicas de archivo, es la metodología de dar una estructura de organización a toda esa información y es de vital importancia que la información lleve un control de
actualización en todo momento del desarrollo de la actividad.

elaboración propia

El manejo de una base de datos, organizar, clasificar, etc tiene que seguir unos criterios básicos para establecer un orden en la información, la organización de la misma es
fundamental.

Por ejemplo con los datos de una colección de música (título, autor, casa, discográfica, etc) podemos manipularlos y organizarlos, obtener distintos tipos de información; como
qué canciones o melodías pertenecen a un determinado estilo o las que han sido compuestas por el mismo autor.

El manejo de la información puede resultar un trabajo monótono y a veces hasta resulta complicado, además de la pérdida de tiempo que supone, por lo que necesitamos un
sistema que organice la base de datos.

Un sistema de Gestión de bases de datos, permite almacenar, clasificar y recuperar la información de una base de datos.

Microsoft Access es una aplicación que se encarga de almacenar y recuperar la información según las relaciones que tenga establecidas las bases de datos. Las
herramientas que ofrece Access proporcionan la suficiente potencia para la administración fácil y rápida de sus datos. Podrá crear bases de datos sin tener que perder mucho
tiempo en la forma, sólo tendrá que centrarse en la información que contiene.

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Microsoft Access es una aplicación que forma parte del paquete Microsoft Office. Es lo que se conoce como un “sistema gestor de bases de datos relacionales”. Es decir,
con Access podrá trabajar con una serie de datos (por ejemplo: los productos de una tienda, la cartera de clientes, un listado de proveedores...), creándolos, modificándolos,
ordenándolos, etc, pudiendo acceder a ellos mediante búsquedas, consultas y relaciones.

Access le permitirá introducir manualmente la información en la base de datos o bien, mediante unas herramientas avanzadas, importarla desde otros formatos. Del mismo
modo, podrá exportar objetos generados en Access para su uso en otros programas diferentes.

Una base de datos es un único archivo de sistema operativo cuya extensión es .accdb. Dicho archivo estará compuesto de diferentes objetos (tablas, formularios, consultas,
informes...), que interactuarán entre sí para permitir la gestión de los datos almacenados. Además, la información almacenada en la base de datos deberá tener puntos en común.
Es decir, será ilógico, aunque no imposible, almacenar en la misma base de datos información de distinta naturaleza. Pero no a la inversa, se podría almacenar información
relacionada en diferentes bases de datos.
Por ejemplo: en un Instituto se puede utilizar una única base de datos para almacenar tanto la información de tipo académico como la de gestión del centro, o bien, subdividirla
en dos ya que aun siendo informaciones del mismo centro son independientes entre sí.

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En un primer momento la B.D. está vacía. Puede elegir entre crear los diferentes objetos manualmente o bien importarlos de otra B.D. creada anteriormente. Haga doble clic en
el icono Microsoft office Access 2007 (esta es la versión que se utiliza en la lección, deberá tener instalado en su ordenador el programa Office). Para conseguir importarlos,
realice los siguientes pasos:

• Haga clic en la ficha Datos externos, en el grupo Importar. Dispone de diferentes opciones para importar datos:

1. Haga clic en el botón Access para importar o vincular datos de otra base de datos de Access. En el cuadro de diálogo Obtener datos externos de bases de
datos Access, deberá seleccionar el origen y el destino de los datos. Especifique el origen de los datos, escriba el nombre de la base de datos de origen o haga
clic en Examinar para abrir el cuadro de diálogo Abrir archivo.
2. Seleccione Importar tablas, consultas, formularios, informes, macros y módulos en la base de datos actual y haga clic en Aceptar.
3. En el cuadro de diálogo Importar objetos, haga clic en cada ficha y seleccione los objetos que desee.
4. Para cancelar la selección de un objeto, vuelva a hacer clic en el objeto.
5. Haga clic en Opciones para configuraciones otras opciones. Se describe cómo afecta cada opción a los resultados de la operación.
6. Haga clic en Aceptar para finalizar la operación. Access copia los datos y muestra mensajes de error si se produce algún problema. Si la operación importa
correctamente los datos, la página final del asistente permite guardar los detalles de la operación como especificaciones de importación para uso futuro.
7. Haga clic en el botón Excel si desea importar una hoja de cálculo a una tabla nueva o existente, o vincular a una hoja de cálculo desde una base de datos de
Access.
8. También podrán importar en sus respectivos botones archivos de texto, archivos de tipo XML, y en el botón Más, seleccionar más opciones de tipos de
archivos a importar.

La importación de datos desde Excel es relativamente frecuente. Por ello se le dedica un apartado especial. Realice los pasos de importación:

• Haga clic en la ficha Datos externos, en el grupo Importar. Haga clic en el botón Excel.

1. En el cuadro de diálogo Obtener datos externos - Hoja de cálculo de Excel, en el cuadro Nombre de archivo, especifique el nombre del archivo de Excel
que contiene los datos que desea importar. O bien Haga clic en Examinar y use el cuadro de diálogo Abrir archivo para localizar el archivo que desee
importar.
2. Especifique cómo desea guardar los datos importados.
3. Para almacenar los datos en una tabla nueva, seleccione Importar el origen de datos en una nueva tabla de la base de datos actual. Se le pedirá que dé un

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nombre posteriormente a esta tabla.

4. Para anexar los datos a una tabla existente, seleccione Anexar una copia de los registros a la tabla y seleccione una tabla en la lista desplegable. Esta
operación no está disponible si la base de datos no contiene ninguna tabla. Se inicia el Asistente para importación de hojas de cálculo que le guía en el
proceso de importación. Usar el Asistente para importación de hojas de cálculo, seleccione la hoja de cálculo que contiene los datos que desea importar. A
continuación, haga clic en Siguiente. En la segunda página del asistente, haga clic en Mostrar hojas de cálculo o en Mostrar rangos con nombre, seleccione la
hoja de cálculo o el rango con nombre que desee importar y haga clic en Siguiente. Si la primera fila de la hoja de cálculo o del rango de origen contiene los
nombres de campos, seleccione La primera columna contiene encabezado de columna y haga clic en Siguiente.
5. Si está importando los datos a una nueva tabla, Access utiliza los encabezados de columnas para dar nombre a los campos de la tabla. Puede cambiar estos
nombres durante o después de la operación de importación. Si está anexando datos a una tabla existente, asegúrese de que los encabezados de columna en la
hoja de cálculo de origen coincidan exactamente con los nombres de los campos en la tabla de destino.
6. Revise y cambie, si lo desea, el nombre y el tipo de datos del campo de destino. Para omitir completamente una columna de origen, active la casilla de
verificación No importar el campo (Saltar).

Vincular tablas es muy distinto a importar datos externos. En ambos casos se trabajará con datos provenientes de otra B.D., pero en la importación lo que ocurre es que se crea
una copia de las tablas en la B.D. actual. Por lo que si realiza cualquier cambio en ellos, éste no afectará a los originales.

Sólo es posible crear vínculos a las tablas de otra base de datos de Access. Cuando se crea un vínculo a una tabla de una base de datos de Access, Access crea una nueva tabla,
denominada tabla vinculada, que mantiene un vínculo a los registros y los campos de origen. Los cambios que se realicen en los datos de la base de datos de origen se reflejarán
en la tabla vinculada en la base de datos de destino, y viceversa.

Al vincular tablas no se crea una copia. Por así decirlo, se crea un puente entre la B.D. actual y la que contiene las tablas, de tal forma que los cambios realizados afectan
igualmente a la original. Se suele trabajar así por motivos de seguridad, ya que se consigue tener en dos archivos distintos los datos y el resto de los objetos de la B.D.

Para vincular tablas realice los siguientes pasos:

• Haga clic en la ficha Datos externos, en el grupo Importar. Dispone de diferentes botones para importar datos, haga clic en el botón Access para vincular datos de otra
base de datos de Access, En el botón Excel para vincular datos de una hoja de cálculo Excel, .... como hemos visto en apartados anteriores.
• En Nombre de archivo, escriba el nombre de la base de datos de origen o haga clic en Examinar para abrir el cuadro de diálogo Abrir archivo.
• Haga clic en Vincular al origen de datos creando una tabla vinculada y, a continuación, haga clic en Aceptar.
• En el cuadro de diálogo Vincular tablas, seleccione las tablas a las que desea vincular.
Para cancelar una selección, vuelva a hacer clic en la tabla.
• Haga clic en Aceptar para finalizar la operación.
• Access crea la tablas vinculadas. Abra las tablas vinculadas en la vista Hoja de datos para asegurarse de que los datos son correctos.

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Utilice este método cuando desee realizar el proceso inverso de la importación. Debe tener en cuenta que se puede exportar cualquier objeto de Access a varios tipos de archivos
y que dependiendo de la combinación seleccionada, las acciones a realizar pueden variar. Si desea exportar objetos a otra base de datos de Access realice los siguientes
pasos:

• Seleccione en el panel de exploración de la Base de datos el objeto que desee exportar. Access sólo le permite exportar uno en cada ocasión. Access proporciona varias
formas de copiar un objeto, como una tabla o formulario, de una base de datos a otra. Lo más sencillo es copiar y pegar, pero exportar un objeto permite más opciones.
Por ejemplo, puede exportar la definición de la tabla y los datos de la tabla, o exportar sólo la definición de la tabla (una copia en blanco de la tabla). También puede
guardar los detalles de la operación como una especificación de exportación para uso futuro.
• Haga clic en la Ficha Datos externos, en el grupo Exportar. Seleccione uno de los botones correspondientes a que tipo de objeto desea insertar, haga clic por ejemplo
en el botón Access para importar un objeto de otra base de datos de access.
1. En el cuadro Nombre de archivo, especifique el nombre de la base de datos de destino y, a continuación, haga clic en Aceptar.
2. En el cuadro de diálogo Exportar, cambie el nombre del objeto nuevo si no desea sobrescribir un objeto existente con el mismo nombre en la base de datos de
destino.
3. Si el objeto seleccionado es una tabla, especifique si desea exportar la definición de la tabla y los datos o sólo la definición.
Haga clic en Aceptar para terminar la operación.
4. Si en la base de datos de destino ya existe un objeto con ese nombre, se le solicitará que lo sobrescriba o que especifique otro nombre. Haga clic en Sí para
sobrescribir o en No para volver al cuadro de diálogo Exportar. Especifique un nombre que no se haya utilizado en la base de datos de destino y haga clic en
Aceptar.

Access exporta los objetos. Si se produce un error, Access muestra un mensaje de error. En caso contrario, aparece la pantalla final del asistente y esta pantalla se utiliza para
crear una especificación que guarde los detalles de la operación de exportación.

Durante su trabajo en una base de datos, usted irá generando multitud de objetos y dentro de cada uno de ellos, utilizará diferentes elementos para realizar su diseño. Todas estas
características son difíciles de recordar; por ello, Access le ofrece la herramienta Documentador que podrá utilizar para realizar informes donde verá toda la información
relativa a su B.D. Los pasos para utilizarlo son:

• Haga clic en la Ficha Herramientas de bases de datos, en el grupo Analizar, haga clic en el botón Documentador de bases de datos. Se abrirá el cuadro de diálogo
Documentador.
• En la parte superior verá una pestaña para cada tipo de objeto. Utilícelas para cambiar de uno a otro.
• En cada una, seleccione los objetos de los que desea recabar información haciendo clic en el cuadro que tiene a su izquierda.
• Para cada tipo de objeto, el botón Opciones le permitirá definir las características que desea visualizar. Haga clic en el botón Aceptar para finalizar.

Aparecerá en pantalla el informe solicitado. Puede imprimirlo, haga clic en el botón Imprimir, desde la ficha Vista preliminar, en el grupo Imprimir o bien envíelo al editor
de textos Microsoft Word mediante el botón Word que encontrará en la ficha Vista preliminar, del grupo datos

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AA.PP: Autoridades Públicas

aunar: Unir o reunir para algún fin

avales: Es una forma de garantizar o asegurar el cumplimiento de obligaciones económicas. Quien avala (el avalista) se declara dispuesto a hacer frente a los compromisos del
avalado (normalmente, el pago de una determinada cantidad de dinero) frente a una tercera persona o empresa (el beneficiario del aval) en caso de que el avalado no lo haga

base de datos: es un único archivo de sistema operativo cuya extensión es .accdb. Estará compuesto de diferentes objetos cuya función general será la de permitir la gestión de
los datos almacenados en alguno de ellos.

botón de Office: es el nuevo menú archivo, el que marca ahora el lugar en que se encuentra este menú. Incluye dos paneles, parte izquierda principales tareas de archivos y en
la parte derecha las opciones relacionadas con esas tareas.

campo: en una tabla un campo es una columna de celdas. Si almacena en una tabla información de sus clientes, el mismo dato de todos sus clientes será un campo (columna).

carpeta: Es el elemento utilizado comúnmente para archivar cualquier tipo de información con facilidad. Una carpeta contiene la agrupación de archivos de datos, atendiendo a
su contenido, a su propósito o a cualquier criterio que decida el usuario.

casilla de verificación: Es un tipo de control destinado a mostrar datos del tipo Sí/No. Se trata de un pequeño cuadrado que cuando tiene una marca en su interior indica valor
Sí y al revés No.

combinación: el tipo de combinación aplicado a una relación determina qué registros de ambas tablas se mostrarán cuando sean utilizadas al mismo tiempo en otro objeto,
como una consulta, etc.

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competitividad: Es la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta
calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores

consulta: es el tipo de objeto que deberá utilizar cuando desee realizar preguntas sobre los datos almacenados en la base de datos. Selecciona la información que cumpla los
criterios exigidos por el usuario.

criterios: son los elementos de una consulta que le permitirán definir las condiciones que deben cumplir los registros para ser seleccionados. Cada campo (o columna) de la
cuadrícula QBE podrá, o no, tener aplicado uno o varios criterios.

cv: Curriculum Vitae

deudor: Es aquella persona natural o jurídica que tiene la obligación de satisfacer una cuenta por pagar contraída a una parte acreedora; partimos de que el origen de la deuda es
de carácter voluntario, es decir, que el deudor decidió libremente comprometerse al pago de dicha obligación

financiación : Es el acto de dotar de dinero y de crédito a una empresa, organización o individuo, es decir, conseguir recursos y medios de pago para destinarlos a la adquisición
de bienes y servicios, necesarios para el desarrollo de las correspondientes actividades económicas

formulario: es una ventana diseñada fundamentalmente para la presentación y edición de datos en pantalla. El diseño podrá ser todo lo elaborado que se desee permitiendo de
ésta manera que el usuario interactúe con los datos de una manera más adecuada

informe: éste es el objeto especialmente preparado para dar el aspecto que se desee a la impresión de la información.

internacionalización: Es la serie de tareas que se deben llevar a cabo para que un determinado elemento se pueda regionalizar o expandir a otras regiones

joint-venture: Es un tipo de acuerdo comercial de inversión conjunta a largo plazo entre dos o más personas (normalmente personas jurídicas o comerciantes). Es una alianza
donde dos o más empresas se unen para formar una nueva en la cual se usa un producto tomando en cuenta las mejores tácticas de mercadeo.

licitaciones: Es el procedimiento administrativo para la adquisición de suministros, realización de servicios o ejecución de obras que celebren los entes, organismos y entidades
que forman parte del Sector Público

macro: es un objeto que se comporta como un pequeño programa ya que es capaz de realizar varias acciones automáticamente en un solo paso.

módulo: es el objeto que deberá utilizar para crear funciones y procedimientos con el fin de automatizar y realizar operaciones sobre la base de datos. El lenguaje de
programación utilizado en un módulo es Visual Basic.

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página: es el objeto utilizado cuando se desea mostrar la información almacenada en la base de datos a través de un navegador Web

patronales: Es el nombre genérico que se da al empleador individual o a las asociaciones de empleadores

pyme: Pequeña y Mediana Empresa

registro: en una tabla un registro es una fila de celdas. Si almacena en una tabla información de sus clientes, un cliente será un registro (fila).

sistema Operativo: programa que gestiona el funcionamiento de un ordenador. El resto de los programas operan sobre él. El más habitual en la actualidad es Windows.

tabla: es el tipo de objeto más importante en una base de datos ya que su función principal es la de almacenar la información. Desde ella, además, se podrá realizar la edición de
datos, es decir, insertar, modificar o eliminar la información.

tipo de datos: es la característica asociada a un campo que permite definir la naturaleza (texto, números, etc.) de la información que puede almacenar dicho campo.

Unidad de Aprendizaje 4: Tratamiento de la información de clientes y proveedores en el comercio internacional

BÚSQUEDA Y GESTIÓN DE CLIENTES Y PROVEEDORES

Localización y Clasificación de Archivo de los Control y

búsqueda en los clientes y/o datos y la Monitorización
internet / proveedores información de clientes y/o
Cámara de proveedores
comercio /Bases
de Datos

OBJETIVO ESPECÍFICO
C2 : Definir y utilizar sistemas para el tratamiento de la información-documentación relativos a las operaciones de comercio internacional.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE2.1:Definir las técnicas de archivo más utilizadas en la organización de la información y documentación que se genera en la actividad comercial internacional.

CE2.2:Elaborar el fichero maestro de clientes y proveedores, seleccionando y estructurando la información obtenida de la aplicación informática de gestión de la relación con
cliente que sea relevante para cada operación y aplicando el paquete integrado de gestión administrativa, para obtener la documentación necesaria.

CE2.3:Elaborar la información precisa que el cliente o proveedor demanden más usualmente sobre trámites administrativos y autorizaciones en la operación internacional, de
acuerdo con los formatos establecidos.

CE2.4:Identificar los plazos adecuados que implican compromisos respecto a su actuación en las operaciones de comercio internacional.

CE2.5: Realizar el mantenimiento de bases de datos, introduciendo nuevos clientes o proveedores potenciales o modificando la información existente y elaborar informes a
partir de la base de datos de dichos clientes.

CE2.6: Valorar la importancia de la transmisión de la imagen de la empresa en la documentación y comunicaciones formales con clientes, intermediarios o proveedores.

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CE2.7:Analizar la cartera internacional de productos y/o servicios de una empresa concreta aplicando el sistema de análisis de la Matriz Boston Consulting Group y explicar las
conclusiones.

CE2.8:Dada una cartera internacional de productos compuesta por varias líneas y múltiples referencias, identificar la estrategia de marca utilizada y proponer mejoras sobre su
composición.

La localización de clientes y proveedores supone para la empresa una necesidad básica para el inicio de su exportación e importación y el mantenimiento de su actividad.

Sin embargo, no es una tarea que se pueda descuidar, sobre todo para determinadas empresas con productos o necesidades muy específicos, y teniendo en cuenta que además se
está en competencia con otras empresas con productos iguales o similares para el caso de la exportación.

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Se trata de formar una red de contactos y fuentes de empresas y sectores de Comercio Internacional para realizar una actividad comercial de éxito, para ello contaremos con
listados y guías, que nos permitirán:

• Gestión de agendas de contactos para búsqueda de clientes y proveedores internacionales.

• Acompañamiento en las negociaciones, y seguimiento de contactos.
• Contratación Internacional.
• Elaboración de tarifas y condiciones de venta internacionales.
• Gestión documental del Comercio Exterior.
• Organización de eventos internacionales en España y en el extranjero.

Si nuestra empresa desear actuar a través de distribuidores, éstos serán quienes contacten con los clientes (ya que éstos serán clientes suyos puesto que su único cliente será el
distribuidor).

Su problema será elegir el distribuidor adecuado. Si ha decidido trabajar con agentes comerciales, éstos lo harán por usted. Sólo en el caso de que haya decidido trabajar
directamente con clientes finales tendría que localizar, contactar y convencer a clientes potenciales.

En caso de la búsqueda de proveedores, habitualmente no utilizamos distribuidores para evitar gastos de intermediarios.

Sin embargo, si no somos importadores experimentados o si nuestras necesidades requieren un soporte bien sea técnico o comercial más cercano, es recomendable el uso de
distribuidores.

Es fundamental elegir el distribuidor adecuado a nuestras necesidades.

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En general, para la localización de clientes se pueden utilizar diferentes medios, sin que sean excluyentes, y se pueden utilizar uno o varios, según los objetivos de la empresa:

• En Internet
• La utilización del correo y otros medios de comunicación
• Ferias y Exposiciones comerciales, nacionales y/o extranjeras.
• Encuentros empresariales
• Misiones Comerciales
• Contratación de Intermediarios para efectuar las exportaciones
• Visita personal
• Otros medios

Como ya hemos mencionado anteriormente la presencia en ferias, misiones y exposiciones puede suponer un buen medio para vincularse con los potenciales
compradores, conocer la situación de la competencia y descubrir nuevas perspectivas de negocios.

Además si asistimos como visitantes, las ferias son una ocasión ideal para conocer todos los posibles proveedores y tener el primer contacto con ellos, todos reunidos en el
mismo lugar lo que nos ayuda a ahorrar tiempo y dinero.

La utilización de Internet para promocionar la venta de productos y/o localizar posibles compradores o vendedor en el exterior es hoy un instrumento muy usado y el más
económico con que cuenta el exportador o importador.
A través de Internet, además, se puede obtener información de cómo actúan las empresas competidoras (productores, mercancías que ofrecen, calidades, diseños, datos sobre el
desarrollo de las empresas, etc.), de la misma forma que ellos se informarán de nuestra existencia como exportadores.
Lo más importante al principio no es intentar vender o comprar directamente por Internet. Lo fundamental, en el caso de la exportación, es que exista un “catálogo
virtual” de sus productos, así como referencias de clientes o proyectos en los que haya participado. Ello le permite reconducir a un posible cliente, tal vez contactado vía correo
electrónico, a información comercial y/o de empresa para facilitar los primeros pasos de comunicación.

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Existen también otros medios para localizar potenciales clientes y hacer conocer los productos a posibles interesados:

• La consulta a guías y directorios con información internacional de productos y productores.

• La consulta de publicaciones y/o la inserción de avisos publicitarios especialmente dirigidos a potenciales compradores.
• Las revistas especializadas

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El contacto final con el potencial cliente puede responder a la

publicidad realizada, a la visita efectuada a una Feria o Exposición, a
contactos previos, (misiones comerciales, Internet, etc.)

En el Comercio internacional es muy importante poder conocer empresas que produzcan o comercialicen productos o servicios similares a los nuestros.

Corporate Information (abre nueva ventana)

World Industrial Reporter - Solusource: Directorio de proveedores en el mundo.

SICE: Sistema de Información del Comercio Exterior por países. SICE (abre nueva ventana)

Asociaciones Nacionales de Compras:

• AERCE: ASOCIACIÓN ESPAÑOLA DE PROFESIONALES DE COMPRAS, CONTRATACIÓN Y APROVISIONAMIENTO. AERCE (abre nueva ventana)
• La Asociación Nacional de Centrales de Compra y Servicios (ANCECO) es la representante del sector de las Centrales de Compra y Servicios (CCS) en España

Proveedor de servicios de compras:

• Grupo Sinergia. Grupo Sinergia (abre nueva ventana)

ThomasNet: Guía de compradores on-line. ThomasNet (abre nueva ventana)

Purchasing.com (abre nueva ventana) Revistas de negocios especializadas en compras (esta web es privada y hay que registrarse)

Companies House: Guía de empresas del Reino Unido. Companies House (abre nueva ventana)

Freightnet: Importante página de logística internacional. Freightnet (abre nueva ventana)

Serra International: Página de Importación, exportación. Serra International (abre nueva ventana)

Los e-market places son también conocidos como mercados electrónicos, es decir, son sitios web que reúnen una gran cantidad de compradores y vendedores de distintas
partes del mundo, pero se diferencia de un mercado tradicional en que todas las interacciones se realizan de manera virtual.

Muchas empresas utilizan los e-market places para captar nuevos clientes, tanto nacionales como internacionales, pero también para contactar con nuevos proveedores. Por lo
que podemos promocionar y vender a través de ellos nuestros productos, generalmente, a cambio de una pequeña comisión si realizamos alguna venta.

Algunos de los e-market places más conocidos son e-Bay y Mercado Libre, en dónde se compran y venden diversidad de productos, estos tipos de e-market places son
conocidos como e-market places horizontales.

https://acortar.link/RfVOoM

Hay e-market places especializados en una sola gama de productos o en un determinado sector, son conocidos como e-market places verticales, por ejemplo, e-market places de
artesanías, e-market places orientados a la construcción, etc.

La ventaja principal es vender nuestros productos por Internet, sin tener que contar con una página web propia, ni con conocimientos sobre ello. Además:

• Nos permiten llegar fácilmente a mercados internacionales.

• Nos permiten exponer plenamente nuestros productos y servicios.
• Nos permiten llegar a miles de clientes potenciales.
• Nos permiten incluir un vínculo hacia nuestra Página Web
• Nos permiten crear nuestro propio catálogo virtual, pudiendo así promocionar varios de nuestros productos, generalmente, a cambio de un pequeño desembolso.

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https://www.freepik.es/

Para comenzar a utilizar los e-market places el primer paso es registrarnos en alguno de ellos, y hacer la página dónde queremos exponer nuestros productos, procurando que
las imágenes sean de buena calidad.
Otras cosas que tenemos que tener en cuenta a la hora de diseñar nuestra página web es especificar claramente aspectos como el precio, las formas de pago, las formas de envío,
etc.
Además tenemos que interaccionar con los compradores, informándoles sobre todo lo que nos pidan, contestando con prontitud sus dudas, para que no perdamos clientes.

Es necesario tener un buen trato con los clientes, lo que implica

concretar la transacción en el menor tiempo posible, y resolver con la
mayor celeridad todos los problemas que puedan surgir.

Los medios de pago más utilizados y que deben utilizarse on-line son:

• Tarjeta de crédito: los datos de la tarjeta se verifican on-line y se acepta la transacción.

• Pay Pal ): el pago se asocia a una dirección de correo electrónico, está muy extendido en las subastas on-line
• Escrow (ESCROW (abre nueva ventana)): el intermediario recibe el dinero del comprador y lo entrega al vendedor cuando el comprador comunica la recepción correcta
de la mercancía.

http://websecuritydev.com/tag/paypal/

Hay también un método de identificación de las partes para que se realice una transmisión segura, no sólo de pago sino facturas, pedidos, etc.

En este caso es un tercero quien valida las claves que permiten la conexión cifrada, una Entidad Certificadora realiza la generación de estas claves, como son:

• RSA Data Security (RSA (abre nueva ventana))

• VeriSign (verisign (abre nueva ventana))
• Camerfirma, la entidad certificadora de las Cámaras de Comercio de España (camerfirma (abre nueva ventana))

a)Explica las ventajas de los emarket places apoyándote en el video Claire Global, el primer marketplace inteligente B2B del sector alimentario.

b) Investiga la situación de esta plataforma, creada en 2020.

c) ¿Te parecería interesante utilizar esta plataforma en un proyecto relacionados con el sector agroalimentario ? Comenta los posibles frenos o inconvenientes que veas.

https://www.youtube.com/watch?v=htZjz7LNzfQ

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Crea un documento Word, y envialo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

La clasificación de los clientes es importante para el comercio internacional porque ayuda a las empresas a entender las necesidades y preferencias de sus clientes en
diferentes mercados y, por lo tanto, a desarrollar estrategias de marketing efectivas para atraer y retener a sus clientes.

Además, esta clasificación puede ayudar a las empresas a identificar oportunidades de mercado en el extranjero y a adaptar sus productos y servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes locales. Por ejemplo, si una empresa identifica una demanda potencial de clientes exclusivos en un mercado extranjero, puede desarrollar una
estrategia de marketing que se enfoque en la exclusividad y la alta calidad de sus productos para atraer a ese tipo de cliente.

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Una posible clasificación de clientes es la que distingue entre activos, inactivos, potenciales y probables:

• Los clientes activos son aquellos que han comprado recientemente a la empresa y mantienen una relación comercial actual con ella.

• Los clientes inactivos son aquellos que han comprado en el pasado, pero no han comprado recientemente.

• Los clientes potenciales son aquellos que aún no han comprado nada de la empresa, pero han mostrado interés en sus productos o servicios.

• Los clientes probables son aquellos que aún no han comprado nada de la empresa, pero tienen una alta probabilidad de hacerlo en el futuro debido a su perfil y
comportamiento de compra.

La clasificación de los clientes en activos e inactivos es importante porque permite a las empresas enfocarse en retener a sus clientes activos y en reactivar a sus clientes
inactivos. Los clientes activos son valiosos porque ya han comprado y están familiarizados con la empresa, por lo que es más fácil venderles de nuevo. Los clientes inactivos,
por otro lado, ya conocen la empresa y pueden ser reactivados mediante campañas de marketing y promociones especiales.

Además podemos establecer distintos tipos de clasificaciones en función de características diferentes.

Por ejemplo, tomando en consideración parámetros relacionados con las ventas, podemos hacer una clasificación relacionada con: Frecuencia de compra/venta, Volumen y
Rentabilidad.

Frecuencia de compra/venta.

La frecuencia es una magnitud que mide el número de repeticiones por unidad de tiempo de cualquier fenómeno o suceso, en este caso se refiere al número de veces que se
compra y se vende un producto en un intervalo de tiempo establecido.

Es un parámetro estadístico, en el que se tiene en cuenta un número en

relación a un intervalo temporal. Por ejemplo número de determinado
producto que se ha vendido en un mercado determinado en un espacio
de tiempo.

Una posible clasificación de clientes o proveedores según el volumen de ventas o compras sería la siguiente:

• Clientes o proveedores principales: Son aquellos que generan la mayor cantidad de ventas o compras en términos de volumen.

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• Clientes o proveedores regulares: Son aquellos que realizan compras o ventas con la empresa con cierta frecuencia y regularidad.

• Clientes o proveedores ocasionales: Son aquellos que realizan compras o ventas esporádicas con la empresa, y no tienen una relación comercial constante o frecuente.

• Clientes o proveedores potenciales: Son aquellos que aún no han realizado compras o ventas con la empresa, pero que tienen el potencial de hacerlo en el futuro.

También es común clasificar a los clientes o proveedores según su rentabilidad para la empresa. A continuación, se describen algunas de las formas en que se puede realizar esta
clasificación:

• Clientes o proveedores rentables: Son aquellos que generan mayores beneficios para la empresa, ya sea porque compran grandes cantidades o porque pagan precios más
altos. Estos clientes o proveedores pueden ser los más importantes para la empresa en términos de rentabilidad.

• Clientes o proveedores de bajo costo: Son aquellos que generan poco beneficio para la empresa, ya sea porque compran en pequeñas cantidades o porque pagan precios
más bajos. Aunque pueden no ser tan importantes en términos de rentabilidad, pueden ser importantes en términos de volumen de ventas o compras.

• Clientes o proveedores de alto mantenimiento: Son aquellos que requieren un alto costo o esfuerzo para mantener la relación comercial, ya sea porque requieren un alto
nivel de atención al cliente o porque generan problemas en términos de pago o logística. Estos clientes o proveedores pueden tener un impacto negativo en la rentabilidad
de la empresa.

• Clientes o proveedores estratégicos: Son aquellos que no necesariamente generan un alto beneficio en términos de rentabilidad, pero que son importantes para la empresa
por otros motivos, como por ejemplo por su capacidad para generar nuevas oportunidades de negocio o por su posición estratégica en el mercado.

Es importante tener en cuenta que esta clasificación puede variar según

el tipo de empresa y su modelo de negocio. Además, la rentabilidad de
cada cliente o proveedor puede verse afectada por otros factores, como
los costos de producción, los costos de marketing y distribución, y la
competencia en el mercado.

Una empresa distribuidora española de productos farmacéuticos está interesada en analizar la rentabilidad de sus clientes para poder enfocar sus esfuerzos y recursos en
aquellos que le generan mayores beneficios. Para ello, se dispone de una base de datos con información de las transacciones realizadas durante el último año, que incluye el
nombre del cliente o proveedor, el producto adquirido o suministrado, la fecha de la transacción y el importe de la misma.

¿Cómo podría realizar una clasificación de sus clientes según su rentabilidad? (selección de variables relevantes, cálculo de la rentabilidad y clasificación)

Crea un documento Word, y envialo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Vamos a ver dos tipos de clasificaciones con los tipos de archivos que podemos encontrar con diferente información sobre los principales clientes y o proveedores sobre los que
estamos trabajando.

Principal: Son archivos que contienen información original, de primera mano, resultado de la investigación, la reflexión, la inspiración... y que no ha sido tratada o reelaborada
documentalmente. Así podemos destacar:

• Monografías
• Publicaciones Seriadas
• Literatura Gris

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Secundario
Los documentos secundarios son una reelaboración de los primarios mediante cualquiera de las operaciones clásicas del análisis documental. O lo que es lo mismo, ayudan a
localizar los documentos primarios. Podemos destacar:

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• Bibliografías
• Boletín de Sumarios
• Boletín de Resúmenes
• Catálogos comerciales
• Índices

El archivo físico está constituido por toda la documentación que tenemos en soporte papel,es decir, todos los documentos que la empresa genera, recoge, conserva y transmite
en papel, que podemos agruparla en los siguientes bloques:

• Documentación e información de utilidad para la gestión empresarial.

• Documentación a conservar por imperativo legal.
• Documentación e información de carácter histórico de la empresa.

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Estos documentos y el criterio de grado de actualidad determinan su clasificación en los siguientes tipos:

• Archivo activo. Es aquel que contiene los documentos de reciente realidad, los deconsulta diaria que son necesarios para el desarrollo de las tareas y actividades
diarias,por ejemplo: clientes actuales, leyes en vigor, reglamentos de comercio, seguridad e higiene, etc.
• Archivo semiactivo. Formado por documentación e información de baja actualidad y consulta poco frecuente, se conservan temporalmente y su función es puramente
informativa. Por ejemplo, tenemos que conservar las facturas durante cinco años.
• Archivo inactivo. Es el que conserva de manera definitiva los documentos e informaciones que no tienen actualidad alguna y su consulta es prácticamente nula. Se
conservan documentos, libros y registros que exige la ley y aquellos que tienen un valor cultural e histórico.

Generalmente cualquier empresa dispone de programas informáticos para la gestión de toda la información que maneja, esto implica que mucha información esté archivada en
soporte informático.

Dicha información se encuentra almacenada en distintos soportes de almacenamiento informático: CD Rom; DVD; Disco Duro externo, Memoria Flash.

La documentación física ocupa mucho más espacio y su manejo es mucho más laborioso que cuando contamos con datos informáticos.

Pero lo importante es, que independientemente del soporte, el trabajador o la empresa sepan manejar esta información. Normalmente toda la información que tenemos en
soporte físico la podemos tener en soporte informático.

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Una base de datos correctamente diseñada permite obtener acceso a información exacta y actualizada, puesto que un diseño correcto es esencial para lograr los objetivos fijados
para la base de datos, es conveniente saber realizar un buen diseño de base de datos que nos permita adaptarnos a sus necesidades y pueda modificarse fácilmente.

Actualmente la mayoría de las bases de datos se realizan en soporte informático porque permite mayores funcionalidades en menor tiempo, así como disponer de mucha
información en un espacio reducido.

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Dentro de los elementos que podemos tener en cuenta para la confección de una base de datos de clientes /proveedores se encuentran:

• Nombre comercial y Razón social

• Domicilio social, teléfono y fax.
• E-mail /web
• Actividad a la que se dedica.
• Datos fiscales CIF y NIF.
• Datos contables: Modo y fechas de pago y facturación.
• Nombre del/de la representante al que hay que dirigirse.
• Horario de trabajo.
• Normativa empresarial referente a las compras.
• Persona encargada el área contable.
• Presupuesto en compras.
• Persona responsable del área de compra / ventas

La codificación de nuestros clientes / proveedores dentro de la base de datos, dependerá de la herramienta que estemos utilizando.

Puede ser numérica, alfanumérica o a través de una secuencia de solo letras.

También la podemos ordenar de forma alfabética o según la generación de la codificación

Gestión de Bases de Datos

La personalización del servicio al cliente y las diferentes soluciones CRM precisan disponer de bases de datos que proporcionan información precisa y detallada por cliente en
cualquier punto que se necesite.

Existen una gran diversidad de tipos de datos que resultan interesante para el marketing tales como: datos relevantes del comportamiento de compra, comportamiento posterior
a la compra, aspectos financieros, creencias, actitudes y percepciones, historial de comunicación posventa y otros muchos.

Disponer de una precisa base de datos de clientes permite definir diferentes grupos y efectuar un marketing específico para cada grupo. Las bases de datos para
analizar la rentabilidad de los distintos segmentos de clientes son de especial importancia.

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En la Unidad de Aprendizaje 8 se tratan las aplicaciones informáticas en

la gestión administrativa del comercio internacional.

Existen bases de datos ya hechas de información pública recopilada de empresas de muchos países.

Son la continuación de los “Informes de Empresa” que antes se recibían por escrito tras solicitud a empresas especializadas (Informa, Dun & Bradstreet, etc.)

Hoy, a través de Internet, y mediante contrato o acceso vía Instituciones, se puede obtener información comercial, financiera, resultados económicos, socios, etc. de muchas
empresas en el mundo. No es información gratuita, pero en ocasiones pueden evitar muchos disgustos de negociación o cobro con nuevos clientes del exterior.

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Vamos a ver algunos de los elementos que nos pueden facilitar un control más eficaz de las relaciones comerciales que se mantengan con otros clientes.

Frecuencia de pedidos.

La frecuencia de pedidos es el número de pedidos que se realiza de un producto determinado en un período de tiempo establecido.

Esta frecuencia se establece en función del periodo de tiempo que nos interese analizar y dependerá del tipo de producto, del sector comercial y de otras variables con las que
trabajemos.

Esto nos permitirá saber qué tipo de relación tenemos que mantener con un cliente /proveedor y ajustar la relación comercial al máximo para que se realice en un ambiente
eficiente.

Es la etapa final del proceso económico-productivo, y se define como el momento en que el bien o servicio produce alguna utilidad a algún sujeto o consumidor. Por tanto, es la
adquisición de bienes y servicios por un sujeto económico, así que tenemos que tener un control de nuestra relación comercial con clientes proveedores teniendo en
cuenta los productos que consumen o que nos venden para nuestro consumo.

Tamaño de pedidos, variaciones en compras o ventas o variación de

existencias, cumplimiento de plazos y condiciones de pago, entregas,
incidencias, y rentabilidad (económica o financiera) serán otras
variables a través de las que podremos tener un control de clientes y
proveedores.

Un Módulo Gestión CRM es un sistema que permite gestionar y controlar la relación con los clientes de su empresa a través de distintos procesos de seguimiento. Ofrece
consultar, administrar y almacenar contactos, visitas, notas, tareas, presupuestos, valoraciones, incidencias y acciones de marketing.
CRM es una aplicación sencilla y de fácil manejo. Su filosofía se basa en gestionar las fichas de los Clientes de la empresa y de los posibles clientes potenciales. La ficha
principal permite introducir datos ampliados, información adicional, comentarios. Además, incorpora una serie de filtros que permitirán la clasificación de los clientes en
función de su interés.

En el siguiente video puedes ver un ejemplo de una ficha de cliente en un software CRM.

Ver Video

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www.youtube.com/
watch?
v=rC6w_s2VKdw

El área CRM está principalmente orientada a los Departamentos Comerciales de las Empresas. A través de su gestión se obtiene un control de todos los datos relacionados con

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los clientes, accediendo de forma directa a ellos, si es necesario. Se tiene acceso a presupuestos, datos de cobro, teléfonos, etc. El CRM sirve como herramienta de revisión
constante para optimizar la relación con los clientes.
CRM permite una estrategia de negocio centrada en el cliente. Una parte fundamental de su idea es recopilar la mayor cantidad de información posible sobre los clientes
para poder dar valor a la oferta. La empresa debe trabajar para conocer las necesidades de los mismos y así poder adelantar una oferta y mejorar la calidad en la atención.

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La creación de sistemas de alertas de nuevos clientes o proveedores en el comercio internacional puede ser una tarea importante para las empresas que deseen expandir su
negocio a nivel mundial. Esta creación de alertas es útil para:

• Identificar oportunidades de negocio: Al tener un sistema de alertas que notifica a las empresas sobre nuevos clientes o proveedores potenciales en mercados
internacionales, se pueden identificar oportunidades de negocio que de otra manera podrían haber pasado desapercibidas. Esto puede ayudar a las empresas a expandir su
base de clientes y a diversificar sus fuentes de suministro.

• Reducir los costos de adquisición: Al identificar nuevos clientes o proveedores potenciales de manera proactiva, las empresas pueden reducir los costos de adquisición
al no tener que gastar grandes sumas de dinero en la búsqueda de nuevos negocios.

• Tomar decisiones informadas: Al contar con información actualizada sobre el mercado, las empresas pueden tomar decisiones más informadas sobre su estrategia de
expansión global y sobre cómo competir en un mercado internacional.

• Mantener una ventaja competitiva: Un sistema de alertas efectivo puede ayudar a las empresas a mantener una ventaja competitiva al ser las primeras en identificar y
tomar medidas sobre nuevas oportunidades de negocio en mercados internacionales.

Aquí hay algunos pasos que se pueden seguir para crear un sistema de alertas efectivo:

1. Identificar los criterios de selección: Antes de crear un sistema de alertas, es importante definir los criterios que se utilizarán para identificar a los nuevos clientes o
proveedores potenciales. Algunos criterios importantes pueden incluir ubicación geográfica, sector industrial, tamaño de la empresa, reputación, etc.

2. Utilizar herramientas de inteligencia de mercado: Hay varias herramientas de inteligencia de mercado disponibles en línea que pueden ayudar a las empresas a
identificar nuevos clientes o proveedores potenciales. Algunas de estas herramientas pueden incluir bases de datos de empresas, sitios web de comercio internacional,
boletines de noticias y publicaciones especializadas.

3. Configurar alertas automáticas: Una vez que se hayan identificado los criterios de selección y se haya obtenido acceso a las herramientas de inteligencia de mercado, se
puede configurar un sistema de alertas automático para recibir notificaciones cuando se cumplan ciertos criterios. Por ejemplo, se puede configurar una alerta para recibir
una notificación cuando una empresa nueva que cumpla con los criterios definidos ingrese a una determinada región geográfica.

4. Seguir investigando: Aunque se pueden configurar alertas automáticas, es importante seguir investigando de manera proactiva nuevos clientes o proveedores
potenciales. Esto puede ayudar a identificar oportunidades que no se habían previsto en los criterios de selección originales y a mantener una ventaja competitiva.

Aquí podemos ver algunos ejemplos de herramientas de inteligencia de mercado que pueden ayudar a crear alertas de nuevos clientes o proveedores en el comercio
internacional:

• ImportGenius: ImportGenius es una plataforma en línea que permite a los usuarios buscar y monitorear envíos de importación y exportación en todo el mundo. Los
usuarios pueden configurar alertas para recibir notificaciones sobre nuevos envíos que cumplan con ciertos criterios.

• GlobalTrade.net: GlobalTrade.net es una plataforma en línea que ofrece recursos y servicios relacionados con el comercio internacional. Los usuarios pueden buscar
empresas en su base de datos y configurar alertas para recibir notificaciones cuando se agreguen nuevas empresas que cumplan con ciertos criterios.

• Datafox: Datafox es una plataforma de inteligencia empresarial que utiliza tecnología de aprendizaje automático para identificar nuevas oportunidades de negocio y para
monitorear el rendimiento de empresas existentes. Los usuarios pueden configurar alertas para recibir notificaciones sobre nuevas empresas que cumplan con ciertos
criterios.

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• Panjiva: Panjiva es una plataforma en línea que proporciona información de inteligencia de mercado sobre empresas que participan en el comercio internacional. Los
usuarios pueden buscar empresas y productos en su base de datos y configurar alertas para recibir notificaciones sobre nuevas empresas que cumplan con ciertos criterios.

• Kompass: Kompass es una plataforma de inteligencia empresarial que ofrece información de empresas y productos a nivel global. Los usuarios pueden buscar empresas
en su base de datos y configurar alertas para recibir notificaciones sobre nuevas empresas que cumplan con ciertos criterios.

Estas son solo algunas de las herramientas de inteligencia de mercado

disponibles para crear alertas de nuevos clientes o proveedores en el
comercio internacional. Es importante investigar y evaluar diferentes
herramientas para encontrar la que mejor se adapte a las necesidades
específicas de cada empresa.

Además de las herramientas de inteligencia de mercado, en las que normalmente hay que suscribirse, aunque ofrezcan demos y suscripciones gratuitas por un tiempo limitado,
también tenemos los sistemas de alertas online gratuitos. En ellos, una vez establecidas nuestras preferencias, nos avisa por email cada vez que éste detecte que se ha publicado
en Internet (o en el tipo de sitios que seleccionemos), un contenido con el término o términos que previamente hallamos indicado.

El caso más conocido es Tallkwalker que también permiten crear algunas alertas de forma gratuita.

Puedes ampliar la información sobre Google Alerts en el siguiente vídeo

Ver Video

Las condiciones Post Venta es una apartado que sin duda debemos incluir en el contrato de compraventa Internacional, de hecho es un aspecto importante en la negociación, ya
que a mismas condiciones de nuestro producto frente a los competidores, las condiciones post venta, era el elemento diferenciador que nos puede hacer ganar la venta.

El servicio post venta consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida

Existen muchos tipos de servicios Post Venta, dentro de las cuales podemos destacar:

• Reparaciones y Repuesto
• Mantenimiento
• Garantías
• Reembolsos
• Retiro del producto etc.

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La mala gestión de una reclamación nos puede hacer perder la venta realizada y por ende las ventas futuras con ese cliente.

Para la gestión de las reclamaciones tenemos como herramienta principal los INCOTERMS, que detallaremos en la siguiente Unidad de Aprendizaje, ya que la mayoría
de las reclamaciones que se hacen en el comercio internacional son debido a los posible desperfectos que se generan a la mercancía durante el transporte de la misma, desde e
lugar de origen al lugar de destino.

Una de las funciones de los Incoterms, es determinar el riesgo que debe asumir cada una de las partes y en qué momento.

Cuando ya el conflictos es inevitable y no somos capaces de llegar a un acuerdo con nuestro cliente para la solución de la reclamación, existen distintas soluciones antes de
que lleguemos aun proceso judicial transfronterizo que desde luego no es siempre la mejor opción para la resolución de un conflicto comercial.

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Mediación:
La mediación es un proceso informal por el que una persona neutral contacta con las partes en conflicto tratando de acercar posturas de un modo amistoso, mediante técnicas de
negociación, cooperación y comunicación.

Está pensado como proceso previo y amistoso de resolución de un problema antes de acudir a la Corte de Arbitraje o a los Tribunales de Justicia.

Arbitraje:

Se trata de un instrumento para que empresas y autónomos puedan resolver sus divergencias sin tener que acudir a la vía judicial, aportando al sector empresarial una justicia
rápida y eficaz. A través de la designación de uno o varios árbitros, especializados para el conflicto en cuestión, desde la Corte se tramita un procedimiento ágil capaz de
conceder a las partes las garantías necesarias para la defensa de sus intereses.

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mediacion-el-arbitraje-y-otras-figuras-de-resolucion-
de-conflictos-como-alternativas-al-procedimiento-
judicial/

Las principales ventajas del Arbitraje son:

• Rapidez para obtener una resolución.

• Abaratamiento de los costes en la obtención de la resolución.
• Simplificación de trámites y del lenguaje.
• Cercanía en la atención.
• Discreción sobre los asuntos tratados.
• Flexibilidad del procedimiento.
• Especialización del árbitro en la materia a tratar.
• Seguridad en la ejecución del acuerdo resultante.

Cada procedimiento finaliza con un Laudo Arbitral que tiene la misma fuerza legal que una sentencia judicial

A continuación podrás encontrar un ejemplo donde se podría aplicar el arbitraje (año 2012)

Ver Video

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Fase Prearbitral Fase Preliminar: Alegaciones Acta de Misión

Designación de
árbitros

Proposición
y práctica
de pruebas

Conclusiones

Anulación / Ejecución Complemento o Fase decisoria - Laudo Cierre del

aclaración de laudo procedimiento

COMPARATIVA TRIBUNAL - ARBITRAJE - MEDIACIÓN

TRIBUNALES ARBITRAJE MEDIACIÓN

• Sistema general • Voluntario y excluyente • Voluntario. No excluyente.

• Juez predeterminado por la • Elección del árbitro por las Posibilidad de acudir a otros
ley partes métodos a falta de acuerdo
• Procedimiento judicial • Flexibilidad. Rapidez • Elección del mediador por
estandarizado. Rigidez. • Privacidad, las partes
Lentitud confidencialidad, • Flexibilidad. Rapidez
• Publicidad del proceso. neutralidad. • Privacidad,
Confidencialidad • Las partes junto al árbitro confidencialidad,
• Juez dirige el procedimiento dirigen y participan en el neutralidad.
• Imposible inicial procedimiento. • Las partes junto al mediador
determinación del coste • Cuantías predeterminadas dirigen y participan en el
• Dicta medidas cautelares desde el inicio procedimiento.
• Plazos indeterminados • Dicta medidas cautelares en • Cuantías predeterminadas
• Sentencias recurribles. cooperación con la desde el inicio
Ejecutables sólo en última judicatura • No hay medidas cautelares
instancia • Plazo general de 6 meses, • Plazo general de 2 meses,
• Escasa cobertura de más 2 de prórroga más uno de prórroga.
convenios que garanticen la • Única instancia sin • Hay un proyecto de ley.
ejecución forzosa de la apelación. Laudo definitivo, Acuerdo de mediación
sentencia (salvo ejecuciones irrevocable. Directamente directamente ejecutable.
intracomunitarias) ejecutable • Hay un proyecto de ley.
• Amplia cobertura de Ejecución directa del
convenios que respaldan el acuerdo intracomunitario
cumplimiento. Convenio de
Nueva York 1958

cd rom: Es un prensado disco compacto que contiene los datos de acceso, pero sin permisos de escritura, un equipo de almacenamiento y reproducción de música

cliente: Es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor

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disco duro externo: Son elementos informáticos que permiten almacenar datos fuera del ordenador para facilitar la extracción y el traslado de la información

documental: Que hace referencia a documentos

dvd: Es un disco de almacenamiento de datos

empresarial: Hace referencia a elementos o individuos que componen a una empresa, así como también para caracterizar a situaciones o momentos que se dan dentro del
espacio de una empresa

gestión: Es la asunción y ejercicio de responsabilidades sobre un proceso

memoria flash: Consiste en una pequeña tarjeta destinada a almacenar grandes cantidades de información en un espacio muy reducido

proveedor: Se aplica a la persona que provee o abastece a otra persona de lo necesario o conveniente para un fin determinado. Se aplica a la empresa que se dedica a proveer o
abastecer de productos necesarios a una persona o empresa

sectoriales: De un sector o sección o relativo a una colectividad con caracteres peculiares

Unidad de Aprendizaje 5: Gestión operativa de las condiciones de la compraventa internacional

CONDICIONES GENERALES PARA IUN CONTRATO DE COMPRAVENTA: INCOTERMS

REGLAS PARAS CUALQUIER MODO O MODOS DE TRANSPORTE:

• EXW en fábrica (Ex Works)

• CPT Transporte pagado hasta ( carriage Paid To)
• DAT Entrega en Terminal ( Delivered At Terminal)
• DDP Entregada Derechos Pagados (Delivered Duty Paid)
• FOB Franco a bordo ( Free On Board)
• CIF Coste, Seguro y Flete ( Cost, Insurance and Freight)

OBJETIVO ESPECÍFICO
C3 : Realizar la gestión operativa de la compraventa internacional confeccionando la documentación requerida conforme a la legislación aplicable.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE3.1:Identificar los organismos que intervienen en la gestión de la compraventa internacional y describir la documentación o certificaciones que expiden tanto en formato
físico como electrónico.

CE3.2:Identificar e interpretar las cláusulas que normalmente se utilizan en los contratos de compraventa internacional.

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CE3.3:Determinar las condiciones de entrega de la mercancía (INCOTERM) más adecuadas y ventajosas a las características de la operación de compraventa internacional, en
casos prácticos debidamente caracterizados.

CE3.4:Identificar los factores que influyen en la materialización de la operación de compraventa internacional, mediante un contrato o una orden de pedido.

CE3.5:Interpretar la normativa aplicable para la cumplimentación de los documentos necesarios en las operaciones de compraventa internacional.

CE3.6:Confeccionar la factura proforma, en un caso práctico de compraventa, detallando los aspectos y condiciones esenciales de ejecución de la compraventa verificando que
lo descrito en el documento cumple la normativa de contratación internacional y que se expresan todos los datos necesarios para ejecutar la operación.

CE3.7:Analizar, en el caso de importación, la oferta presentada por el proveedor, identificando aspectos negociados o los que se pueden negociar, teniendo en cuenta los
márgenes establecidos por la organización.

CE3.8: Identificar los elementos básicos de la tarifa de precios analizando las diferencias en la presentación de ofertas en las operaciones de compraventa internacional
habituales.

CE3.9:Confeccionar los documentos comerciales necesarios para la expedición de la mercancía, factura comercial, lista de contenido, comprobando que cumplen la normativa
y lo acordado con el cliente, en supuestos prácticos debidamente caracterizados.

CE3.10:Identificar el proceso documental de una oferta y un pedido en la compraventa internacional.

CE3.11:A partir de un supuesto contrato de compra-venta internacional de mercancías:

- Identificar la normativa en materia de gestión y documentación administrativa aplicable al supuesto.
- Interpretar las condiciones de entrega e Incoterms.
- Confeccionar el contrato de compraventa y las cláusulas habituales teniendo en cuenta las condiciones establecidas.
- Definir las gestiones y documentación necesarias y los organismos implicados.

OBJETIVO ESPECÍFICO
C4 : Efectuar el control de la gestión operativa y documental de la compraventa internacional, mediante la utilización de medios físicos e informáticos

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE4.1:A partir de una determinada operación de compraventa internacional, debidamente caracterizada:

Comprobar el cumplimiento de las condiciones pactadas en la compraventa, INCOTERMS, condiciones de pago, transporte, seguro, entrega, riesgos, transferencia de la
propiedad, normativa u otros.
Indicar las gestiones necesarias a realizar con el servicio de expedición y servicio financiero para desarrollar los términos especificados en el contrato.

CE4.2:Identificar las causas de devolución de pedidos para definir líneas de actuación, informando a la organización
CE4.3:Analizar los motivos de resolución de un contrato, recopilando la documentación necesaria para prevención de conflictos, de acuerdo con los procedimientos
establecidos.

El contrato de compraventa es la figura más común en comercio internacional bajo el cual se desenvuelven las operación de importación y exportación.

Dicho contrato constituye un acuerdo con fines lucrativos entre dos partes que tienen sus sedes operativas en países distintos, sobre una mercancía que debe pasar la aduana.

Existen diversos instrumentos internacionales destinados a uniformar de cierta manera los contratos internacionales, entre estos destaca la Convención de Naciones Unidas
sobre Contratos de Compraventa (Convenio de Viena), hecha en Viena el 11 de Abril de 1980, cuyo texto completo puede ver en el siguiente documento.

Dercargar PDF

Dentro de los aspectos que debe contemplar un contrato de compra venta internacional podemos destacar aspectos como:

• Nombre y dirección de las partes

• Productos, normas y características
• Cantidad
• Embalaje, etiquetado y marcas
• Valor total del contrato
• Condiciones de entrega
• Condiciones especiales de transporte
• Condiciones especiales de seguros
• Tipos de envíos (parcial, total, agrupación etc.)
• Descuentos y comisiones
• Impuestos , aranceles y tasas
• Lugares
• Períodos de entrega o de envío
• Condiciones de pago
• Garantías
• Inspección
• Licencias y permisos
• Idioma
• Jurisdicción
• Documentos
• Penalizaciones
• Incumplimiento de contrato por causa de “fuerza mayor”
• Arbitraje
• Firma de las partes

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Artículo 30 del Convenio de Viena: “El vendedor deberá entregar las mercaderías, transmitir su propiedad y entregar cualesquiera documentos relacionados con ellas en las
condiciones establecidas en el contrato y en la presente convención.”

Referente a la entrega de las mercancías, para que vea cumplida esta obligación no hace falta que el vendedor ponga materialmente en posesión de la mercancía al comprador,
sino que bastará con que cumpla con todos los actos necesarios para que el comprador entre en posesión de la mercancía en el lugar y momento acordados.

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compraventa-internacional-modelo-clausulas/

La determinación del momento en el que la mercancía se ha puesto a disposición del comprador es muy importante ya que es en ese momento cuando queda liberado el
vendedor, surgiendo por parte del comprador las obligaciones de pago y de recibir la mercancía y traspasándose al mismo el riesgo.

Si observamos la transmisión de la propiedad no regula la Convención de Viena nada al respecto, aunque existe uniformidad en la jurisprudencia y doctrina y se entiende que
se aplicará la ley del lugar donde se encuentre la cosa objeto del contrato.

En cuanto a la entrega de los documentos relacionados, el artículo 30 de la Convención de Viena establece la obligación de entregar los documentos relacionados con las
mercancías. La posesión de estos documentos equivale a las de las propias mercaderías y su transmisión o endoso equivale a su tradición. De ahí que se denominen títulos de
tradición, al llevar aparejados un derecho de disposición. Es un título de propiedad transferible y negociable cuya entrega equivale a la de las mercaderías, permitiendo a su
tenedor reclamarlas como propietario y ejercitar las acciones que deriven del contrato de transporte.

Como consecuencia de la principal obligación del vendedor, entrega de la mercancía, se deriva la correspondiente al comprador recibir la mercancía.

Así mismo, de esta de deriva el pago del precio, aunque es importante destacar que la compraventa será válida aunque no exista un precio cierto y el precio será, salvo
indicación de lo contrario, el generalmente cobrado por tales mercancías.

En cuanto al momento en el que debe facturarse el pago, el artículo 58 de la Convención de Viena establece que si no se ha acordado el momento del pago, este se deberá
realizar cuando se pongan a disposición del comprador las mercaderías o documentos.

No obstante, el artículo 58.3 de la Convención de Viena establece que, salvo que la modalidad de pago acordada sea incompatible con esta posibilidad, no hay obligación de
pago por parte del comprador hasta que este no haya podido examinar las mercaderías.

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Las reglas INCOTERMS explican un conjunto de términos comerciales que reflejan usos entre empresas en los contratos de compraventa de mercancías. Estas reglas
describen principalmente las tareas, costos y riesgos que implica la entrega de mercancía de la empresa vendedora a la compradora.

Las reglas Incoterms deben ser incluidas en el contrato de compraventa, siendo expresamente indicado, incluyendo la versión de dicha regla.

Es necesario que la regla Incoterms escogida sea apropiada para la mercancía, para los medios de transporte, y sobre todo, para cuando la intención de las partes es imponer
obligaciones adicionales.

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Los INCOTERMS:

• Ahorran tiempo en las negociaciones comerciales

• Determinan el lugar y el momento de la entrega
• Aclaran a quien corresponde soportar los distintos costes derivados de la entrega como transporte, seguro, almacenaje etc
• Determinan quien se ocupa de los trámites de exportación e importación
• Aclaran la transmisión del riesgo.

Sin embargo los Incoterm NO se ocupan de la transmisión de la

propiedad. Esta se rige por el contrato de compraventa.

La regla Incoterms escogida solo funciona si las partes designan un lugar o un puerto, y lo hará mejor si especifican dicho lugar o puerto tan precisamente como sea posible,
porque lo que este aspecto es imprescindible para la buena utilización de la regla.

La CCI (Cámara de Comercio Internacional o ICC: International Chamber of Commerce) se ha encargado desde 1936 (con revisiones en 1945, 1953, 1967, 1976, 1980, 1990,
2000 y 2010) de la elaboración y actualización de las reglas Incotermns, de acuerdo con los cambios que va experimentando el comercio internacional.

A partir del 1º de enero de 2020 entraron en vigor las Reglas de los INCOTERMS® 2020.

Los nuevos Incoterms 2020 dividen en 2 grupos, entre Incoterms para transporte intermodal e Incoterms sólo para transporte marítimo.

• Incoterms Intermodal: EXW – FCA – CPT – CIP – DAP – DPU – DDP

• Exclusivo para marítimo y vías navegables interiores: FAS – FOB – CFR – CIF

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Desaparece de la lista de los Incoterms 2010 el "DAT", y se crea uno

nuevo, el "DPU"

Los Incoterms 2020 están compuesta por once reglas (2 menos que la versión anterior) que se presentan en dos grupos diferentes:

REGLAS PARAS CUALQUIER MODO O MODOS DE TRANSPORTE:

• EXW En Fabrica (Exworks)

• FCA Franco Porteador (Free Carrier)
• CPT Transporte Pagado Hasta (Carriage paid to)
• CIP Transporte y Seguro pagado Hasta (Carriage and Insuranse paid to)
• DPU (Delivered at Place Unloaded)
• DAP Entrega en Lugar (Delivered at place)
• DDP Entrega Derechos Pagados (Delivered duty paid)

REGLAS PARA TRANSPORTE MARÍTIMO Y VIAS NAVEGABLES INTERIORES:

• FAS Franco al costado del buque (Free Alongside ship)

• FOB Franco a Bordo (Free on board)
• CFR Costo y Flete (Cost and freight)
• CIF Costo, Seguro y Flete (Cost, Insuranse and Freight)

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Puedes utilizar este esquema para seguir las descripciones de los

distintos INCOTERMS 2020 que se incluyen en las siguientes lecciones.

Los Incoterms multimodales son aquellos que se aplican a las operaciones de comercio internacional que implican el transporte de mercancías utilizando varios medios de
transporte diferentes, como por ejemplo, camiones, ferrocarriles, buques y aviones.

En otras palabras, los Incoterms multimodales son aquellos que permiten la combinación de varios medios de transporte para transportar la mercancía desde el lugar de
origen hasta el lugar de destino.

Los Incoterms multimodales son especialmente importantes en el comercio internacional, ya que el transporte de mercancías puede implicar múltiples medios de transporte, y
las condiciones de entrega y responsabilidades pueden variar en función de cada uno de ellos. Por lo tanto, los Incoterms multimodales especifican las obligaciones y
responsabilidades de las partes involucradas en una transacción comercial internacional que implica la utilización de varios medios de transporte, incluyendo la
entrega de la mercancía, la transferencia de riesgos y la asignación de costos.

EXW En Fabrica (Exworks)

Obligaciones del Vendedor:

• Entrega la mercancía y factura comercial y la pone a disposición del comprador en el lugar convenido, en la fecha acordado o en dentro del plazo acordado.
• Cuando sea aplicable, el vendedor debe proporcionar al comprador, a petición, riesgo y expensas del comprador, ayuda para obtener cualquier licencia de
exportación o cualquier otra autorización oficial o acreditación de seguridad necesaria y la información que el comprador necesite para obtener un seguro.
• Los obligaciones son mínimas para vendedor

Obligaciones del Comprador:

• Cargar la mercancía en el transporte de recogida

• Contrata y paga el transporte
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la exportación y la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites
aduaneros para la exportación e importación de la mercancía.
• Es responsable de la obtención de un seguro si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el punto acordado. Si hay varios puntos
disponibles, el vendedor puede elegir el punto que mejor le convenga.

• El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía. Así como el embalaje apropiado y marcaje del mismo.

• El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado incluyendo cualquier coste de inspección obligatoria
previa el embarque, incluyendo la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Así como, cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la exportación e importación, además de todos los derechos, impuestos y demás
gastos relativos a la exportación e importación de la mercancía. Además el reembolso al vendedor de todos los costos y gastos que haya podido incurrir al proporcionar ayuda
para obtener documentos e información al comprador. Recomendado para contratos nacionales e internacionales cuando el vendedor no posea experiencia.

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Una empresa alemana ha vendido un lote de piezas de automóviles a una empresa americana. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 EXW en el contrato de
compraventa. Las piezas de automóviles se encuentran en el almacén de la empresa alemana en Múnich.

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a) ¿Quién es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?

El día de la entrega, la empresa americana envía un camión a la ubicación del almacén de la empresa alemana en Múnich y recoge las piezas de automóviles.

b) ¿Qué debe entregar la empresa alemana?

c) ¿Quién se encarga de obtener las licencias de importación y exportación?

El transportista transporta las piezas de automóviles a través de las fronteras y las entrega en su almacén en Nueva York. Durante el transporte, el camión sufre un retraso debido
a una avería mecánica y las piezas de automóviles llegan un día después de lo previsto.

d) ¿Quién debe hacer frente a los costos adicionales por el retraso?

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• Entrega de la mercancía y factura comercial al transportista designado por el comprador en el lugar convenido
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
exportación de la mercancía.
• Debe proporcionar al comprador la prueba de la entrega de la mercancía y debe ayudarle a conseguir un documento de transporte.

• Contratar y pagar el transporte

• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de la obtención de un seguro si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el punto acordado.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador incluyendo costos de las operaciones de verificación tales como
la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía. Así como el embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Así como, cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado excepto los costos de los trámites aduaneros necesarios para la
exportación. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos
a la importación de la mercancía.

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Una empresa española ha vendido un cargamento de ropa a una empresa francesa. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 FCA en el contrato de compraventa.
La entrega se realizará en el almacén de la empresa española en Valencia.

a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?
b) ¿Qué debe entregar la empresa española el día de la entrega?

Durante el transporte, la ropa sufre algunos daños debido a una mala manipulación del transportista.

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c) ¿Quién es responsable de asegurar la mercancía?

• Pone la mercancía y factura comercial, a disposición del transportista designado, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado y se transfiere el riesgo en este
momento.
• Paga el transporte pero no asume el riesgo del mismo.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía al primer transportista.

• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de la obtención de un seguro si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al primer transportista.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al primer transportista incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de las contratación del transporte, incluyendo los costes de cargar la mercancía y cualquier gasto de descarga en el
lugar de destino que fuera por cuenta de vendedor según el contrato de transporte.

Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía mientras esta en tránsito hasta su llegada al lugar de destino acordado, salvo los costes que fueran por cuanta
del vendedor según el contrato de transporte. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa al embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país
de origen. Los costes de descarga, salvo que fueran por cuenta del vendedor según el contrato de transporte.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la importación de la mercancía.

• El vendedor debe proporcionar al comprador los documentos de transporte usuales para el transporte contratado, el cual debe cubrir la mercancía del contrato y estar
fechado dentro del plazo acordado.
• El documento de entrega debe permitir que el comprador reclame la mercancía al porteador en el lugar de destino acordado.
• Cuando tal documento de transporte se emite en forma negociable y en varios originales, debe presentarse un juego completo de originales.

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Una empresa italiana ha vendido una cantidad de aceite de oliva a una empresa turca. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 CPT en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es la ciudad de Estambul, en Turquía.

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a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?

El transportista transporta el aceite de oliva a través de la frontera y lo entrega en la dirección especificada en Estambul. Durante el transporte, debido a las condiciones
climatológicas, parte de la mercancía se estropea.

b) ¿Quién es responsable de asumir las pérdidas de la mercancía?

c) ¿Quién debe realizar los trámites aduaneros de la frontera italiana?

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• Pone la mercancía y factura comercial, a disposición del transportista designado, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado y se transfiere el riesgo en este
momento.
• Paga el transporte pero no asume el riesgo del mismo.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
exportación de la mercancía.
• Contrata y paga un seguro con coberturas mínimas a nombre del comprador.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía al primer transportista.

• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la importación
de la mercancía.
• Es responsable de contratar cláusulas adicionales al seguro contratado por el vendedor si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al primer transportista.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al primer transportista incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de las contratación del transporte, incluyendo los costes de cargar la mercancía y cualquier gasto de descarga en el
lugar de destino que fuera por cuenta de vendedor según el contrato de transporte.

Cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El vendedor debe pagar un seguro de coberturas mínimas.

El comprador debe pagar:

• Todos los costes relativos a la mercancía mientras esta en tránsito hasta su llegada al lugar de destino acordado, salvo los costes que fueran por cuanta del vendedor según
el contrato de transporte
• Cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen. Los costes de descarga, salvo que
fueran por cuenta del vendedor según el contrato de transporte.
• Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a
la importación de la mercancía.
• Todos los gastos derivados de la contratación de cláusulas adicionales al seguro contratado por el vendedor.

El vendedor debe proporcionar al comprador los documentos de transporte usuales para el transporte contratado, el cual debe cubrir la mercancía del contrato y estar fechado
dentro del plazo acordado.

El documento debe permitir que el comprador reclame la mercancía al porteador en el lugar de destino acordado.

Cuando tal documento de transporte se emite en forma negociable y en varios originales, debe presentarse un juego completo de originales.

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Una empresa china ha vendido un lote de productos electrónicos a una empresa brasileña. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 CIP en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es el puerto de Santos en Brasil.

a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?
b) ¿Quién tiene que contratar y pagar un seguro con coberturas mínimas?

Durante el transporte, el contenedor sufre daños por las condiciones climáticas y algunos de los productos electrónicos resultan dañados. La empresa brasileña recibe los
productos electrónicos dañados. La cobertura del seguro no es suficiente para cubrir las pérdidas de mercancía.

c) ¿Quién asume las pérdidas? ¿Qué podría haber hecho para evitarlo?

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• Pone la mercancía y factura comercial a disposición del comprador descargada, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado, según lo requerido por el contrato
de venta.
• Contrata y paga el transporte.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.
• Además, el Incoterm 2020 DPU va un paso más allá y exige que el vendedor descargue la mercancía del medio de transporte. El Incoterm 2020 DPU es la antigua
regla DAT, pero se modificó para establecer “cualquier lugar”, evitando con ello el malentendido de la regla de 2010, en la que muchos lo consideraban como una
terminal, a pesar de que significaba “desde un campo abierto hasta un almacén cubierto”, incluyendo el almacén del comprador.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en el lugar establecido de destino previamente en el contrato de venta.
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Debido a que el vendedor tiene el riesgo de pérdida o daño de la mercancía hasta el punto de entrega, el comprador no está obligado con el vendedor a asegurar la
mercancía.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el lugar establecido de destino previamente en
el contrato de venta.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador, en el lugar establecido de destino previamente en el contrato de
venta. Incluyendo costos de las operaciones de verificación tales como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía,
embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de las contratación del transporte, incluyendo los costes de cargar y descargar la mercancía hasta el lugar establecido
de destino previamente en el contrato de venta.

Y debido a que el vendedor debe organizar el transporte, el comprador debe informarle si hay un lugar específico en el lugar de entrega, al que deba llevarse la mercancía. Si el
comprador no informa nada, el vendedor es libre de seleccionar el punto que mejor se adapte a sus necesidades, lo cual usualmente es la opción más económica, como una
terminal de carga.

Cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

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El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado en el lugar establecido de destino previamente en el contrato de
venta.

Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la importación de la mercancía.

Para DAP y para el incoterm 2020 DPU, si la entrega en el destino debe ocurrir después de que el comprador complete las formalidades de importación necesarias, el costo de
almacenamiento como resultado de demoras, es para el comprador. Esto siempre y cuando el vendedor haya proporcionado al comprador documentos a tiempo.

Sucede lo contrario con DDP, donde es el vendedor quien asume el costo

de cualquier almacenamiento debido a demoras en el despacho de
importación.

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Una empresa estadounidense ha vendido un lote de maquinaria pesada a una empresa mexicana. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 DPU en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es la ubicación de la empresa mexicana en la Ciudad de México.

a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?
b) ¿Quién realiza los trámites aduaneros de salida de mercancía de Estados Unidos?

El transportista transporta la maquinaria pesada a través de la frontera y la entrega en la dirección especificada en la Ciudad de México. Durante la descarga de la maquinaria
pesada, uno de los trabajadores de la empresa mexicana sufre una lesión.

c) La empresa mexicana presenta una reclamación a la empresa estadounidense por los costos médicos y las indemnizaciones correspondientes. ¿Es esto correcto?

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• Pone la mercancía y factura comercial a disposición del comprador sin descargarla del medio de transporte en el lugar convenido, en la fecha acordada o dentro del
plazo acordado.
• Contrata y paga el transporte.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
exportación de la mercancía.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en el lugar convenido.
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de contratar un seguro si lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el lugar convenido.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el lugar convenido, incluyendo costos de las operaciones de
verificación tales como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de las contratación del transporte hasta el lugar del destino, sin incluir la descarga, salvo que este especificado en el
contrato de transporte.

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Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado en el lugar de destino designado. Así como cualquier coste de
inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos
a la importación de la mercancía.

El vendedor debe proporcionar al comprador todos los documentos de transporte que le permitan a este proceder a la recepción de la mercancía.

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Una empresa francesa ha vendido un lote de productos de lujo a una empresa alemana. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 DAP en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es la dirección especificada por la empresa alemana en Frankfurt.

a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?

El transportista transporta los productos de lujo a través de la frontera y los entrega en la dirección especificada por la empresa alemana en Frankfurt. Al abrir los productos de
lujo, la empresa alemana descubre que algunos de ellos están dañados

b) ¿Qué empresa asume las pérdidas por los productos dañados?

c) ¿Quién realiza los trámites aduaneros de entrada de mercancía a Alemania?

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• Pone la mercancía y factura comercial a disposición del comprador, con los derechos de importación, sin descargarla del medio de transporte en el lugar convenido, en
la fecha acordada o dentro del plazo acordado.
• Contrata y paga el transporte.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor pone la mercancía a disposición del comprador en el lugar convenido.
• Pagar el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Cuando sea aplicable, el comprador debe proporcionar al vendedor, a petición, riesgo y expensas del vendedor, ayuda para obtener cualquier licencia de importación o
cualquier otra autorización oficial o acreditación de seguridad necesaria.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el lugar convenido

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al comprador en el lugar convenido, incluyendo costos de las operaciones de
verificación tales como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de las contratación del transporte hasta el lugar del destino, sin incluir la descarga, salvo que este especificado en el
contrato de transporte.

Cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la exportación e importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos

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relativos a la exportación e importación de la mercancía. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, incluyendo la inspección ordenada por las
autoridades del país de origen y de destino.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado en el lugar de destino designado.

El vendedor debe proporcionar al comprador todos los documentos de transporte que le permitan a este proceder a la recepción de la mercancía.

Este INCOTERM no debe usarse si el vendedor no puede obtener la

licencia de importación.

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Una empresa china ha vendido un lote de productos electrónicos a una empresa estadounidense. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 DDP en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es la dirección especificada por la empresa estadounidense en Nueva York.

a) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?
b) ¿Qué empresa es responsable de organizar los trámites aduaneros?

El transportista transporta los productos electrónicos a través del océano y en el puerto de destino es necesario realizar una inspección obligatoria.

c) ¿Qué empresa debe asumir los costes de inspección?

El transportista entrega la mercancía en la dirección especificada por la empresa estadounidense en Nueva York.
d) ¿En qué momento se pone a disposición del comprador la mercancía por lo que asume el riesgo de daños?

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Cuando se habla de los Incoterms marítimos, se refiere a aquellos que se aplican a las operaciones de comercio internacional que involucran el transporte de mercancías por
vía marítima.

Es importante tener en cuenta que los Incoterms marítimos no solo se aplican a las operaciones de comercio internacional realizadas mediante buques, sino que también pueden
ser utilizados en otras formas de transporte marítimo, como barcazas y embarcaciones fluviales.

Los Incoterms marítimos especifican las obligaciones y responsabilidades de las partes involucradas en una transacción comercial internacional que implica el transporte de
mercancías por vía marítima, incluyendo la entrega de la mercancía, la transferencia de riesgos y la asignación de costos. Esto es especialmente importante en el comercio
internacional, donde las mercancías pueden recorrer largas distancias y pasar por diferentes jurisdicciones y medios de transporte, lo que puede generar complejidades y riesgos
adicionales.

Los Incoterms 2020 que se aplican a las operaciones marítimas son los siguientes:

• FAS (Free Alongside Ship): El vendedor entrega la mercancía cuando ésta se sitúa junto al costado del buque en el puerto de embarque convenido. Los costos y riesgos
de la carga desde ese momento corren por cuenta del comprador.

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• FOB (Free on Board): El vendedor se encarga de cargar la mercancía a bordo del buque en el puerto de embarque convenido. Los costos y riesgos de la carga hasta ese
momento corren por cuenta del vendedor. A partir de ese momento, los costos y riesgos de la carga corren por cuenta del comprador.

• CFR (Cost and Freight): El vendedor contrata el transporte marítimo y se encarga de cargar la mercancía a bordo del buque en el puerto de embarque convenido. El
vendedor también es responsable del seguro de transporte de la mercancía hasta el puerto de destino convenido. Los costos y riesgos de la carga hasta ese momento corren
por cuenta del vendedor. A partir de ese momento, los costos y riesgos de la carga corren por cuenta del comprador.

• CIF (Cost, Insurance and Freight): El vendedor contrata el transporte marítimo y se encarga de cargar la mercancía a bordo del buque en el puerto de embarque
convenido. El vendedor también es responsable del seguro de transporte de la mercancía hasta el puerto de destino convenido. Los costos y riesgos de la carga hasta ese
momento corren por cuenta del vendedor. A partir de ese momento, los costos y riesgos de la carga corren por cuenta del comprador.

Es importante recordar que los Incoterms 2020 son una guía para la
negociación de contratos internacionales de compraventa, y que es
necesario especificar en el contrato de manera clara y detallada las
obligaciones y responsabilidades de cada una de las partes involucradas.

• Pone la mercancía y factura comercial al costado del buque, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.

En los Incoterms 2020, la expresión "poner la mercancía al costado del

buque" se refiere al término FAS (Free Alongside Ship), que establece
que el vendedor debe poner la mercancía en el puerto de carga
convenido y ubicarla al costado del buque, es decir, en el muelle o en la
barcaza, pero sin cargarla en el buque. Una vez que se coloca la
mercancía al costado del buque, la responsabilidad y los riesgos de la
carga pasan al comprador.

• Contrata y paga el transporte.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía al costado del buque.
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de contratar un seguro si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado al costado del buque designado por el comprador.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado al costado del buque incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía desde el momento en que se haya entregado al costado del buque . Así como cualquier coste de
inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la importación de la mercancía.

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Una empresa mexicana ha vendido un lote de frutas tropicales a una empresa española. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 FAS en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es el puerto de Veracruz, México.

a) ¿Dónde deberá dejar la mercancía la empresa mexicana?

b) ¿Qué empresa es responsable de organizar el transporte y pagar los costos del mismo?

c) Si durante la carga de las frutas tropicales en el buque estas se dañan ¿Quién se hace responsable de que la mercancía se haya estropeado?

d) ¿Qué puede hacer para evitar este tipo de pérdidas?

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• Pone la mercancía y factura comercial, a bordo del buque en el puerto convenido, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado y se transfiere el riesgo en este
momento.
• Paga el transporte hasta la carga en el puerto.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.

• Contrata y paga el flete desde su carga.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía a bordo del buque..
• Pagar el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de contratar un seguro si así lo considera necesario

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado a bordo del buque en el puerto asignado

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado a bordo del buque incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos al flete incluyendo los gastos de posibles demoras del buque. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el
embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del país de origen.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivamos de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos
a la importación de la mercancía.

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Una empresa china ha vendido un lote de productos electrónicos a una empresa estadounidense. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 FOB en el contrato de
compraventa. El lugar de entrega es el puerto de Shanghái, China.

a) ¿Qué obligaciones tiene la empresa china en esta operación?

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b) Si debido a las circunstancias climatológicas durante el viaje en barco se cae en la bodega parte de la mercancía y se rompe ¿Quién asume esas pérdidas?

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

• Pone la mercancía y factura comercial, a bordo del buque en el puerto designado, en la fecha acordada o en dentro del plazo acordado y se transfiere el riesgo en este
momento.
• Paga el transporte hasta el puerto de destino, aunque los riesgos durante el viaje en barco los asume el comprador.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía a bordo del buque.
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de contratar un seguro si así lo considera necesario.

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya entregado a bordo del buque.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía y hasta que se encuentre a bordo del buque incluyendo costos de las operaciones de verificación tales como la
comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de la contratación del transporte, incluyendo los costes de cargar la mercancía y cualquier gasto de descarga en el lugar
de destino que fuera por su cuenta según el contrato de transporte.

Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía mientras esta en tránsito hasta su llegada al puerto de destino acordado, salvo los costes que fueran por
cuanta del vendedor según el contrato de transporte. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las
autoridades del país de origen.

Los costes de descarga incluyendo gastos de gabarra y de muellaje, salvo que fueran por cuenta del vendedor según el contrato de transporte.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la importación de la mercancía.

Los gastos de muellaje generalmente se refieren a los cargos por el uso

de las instalaciones portuarias, como el atraque y la manipulación de la
carga. Los gastos de gabarra pueden referirse a los costos asociados con
el uso de una gabarra, que es un tipo de embarcación utilizada para
transportar carga en ríos y canales.

El vendedor debe proporcionar al comprador los documentos de transporte usuales para el transporte contratado, el cual debe cubrir la mercancía del contrato y estar fechado
dentro del plazo acordado. El documento debe permitir que el comprador reclame la mercancía al porteador en el lugar de destino acordado. Cuando tal documento de
transporte se emite en forma negociable y en varios originales, debe presentarse un juego completo de originales .

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Una empresa mexicana ha vendido un lote de materiales de construcción a una empresa española. Ambas empresas han acordado utilizar el Incoterm 2020 CFR en el contrato
de compraventa. El lugar de entrega es el puerto de Veracruz, México.

Indica quien realiza el pago:

a) Transporte hasta el puerto.

b) Carga en el buque.

c) Transporte en el buque.

d) Durante el transporte, los materiales de construcción se pierden debido a un problema en la nave. ¿Quién se hace cargo de esa pérdida?

Crea un documento Word, y envialo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

• Pone la mercancía y factura comercial a bordo del buque, en la fecha acordada o dentro del plazo acordado y se transfiere el riesgo en este momento.
• Paga el transporte pero no asume el riesgo del mismo.
• Es responsable de la exportación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la exportación
de la mercancía.
• Contrata y paga un seguro con coberturas mínimas a nombre del comprador

• Soporta el riesgo desde que el vendedor entrega la mercancía a bordo del buque.
• Pagar el precio el precio de la mercancía según el contrato de compraventa.
• Es responsable de la importación y por consiguiente debe obtener cualquier licencia o autorización oficial para realizar todos los trámites aduaneros para la
importación de la mercancía.
• Es responsable de contratar cláusulas adicionales al seguro contratado por el vendedor si así lo considera necesario

El vendedor corre con todos los riesgos de pérdida o daño causados a la mercancía hasta que se haya puesto a bordo del buque.

El vendedor debe pagar todos los costos relativos a la mercancía hasta que se haya entregado a a bordo del buque incluyendo costos de las operaciones de verificación tales
como la comprobación de la calidad, medidas, pesos o recuentos, necesarias para la entrega de la mercancía, embalaje apropiado y marcaje del mismo.

Además debe pagar el flete y todos los costes derivados de la contratación del transporte, incluyendo los costes de cargar la mercancía y cualquier gasto de descarga en el lugar
de destino que fuera por cuenta de vendedor según el contrato de transporte.

Cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la exportación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos relativos a la
exportación de la mercancía.

El vendedor debe pagar un seguro de coberturas mínimas.

El comprador debe pagar todos los costes relativos a la mercancía mientras esta en tránsito hasta su llegada al lugar de destino acordado, salvo los costes que fueran por cuanta
del vendedor según el contrato de transporte. Así como cualquier coste de inspección obligatoria previa el embarque, menos la inspección ordenada por las autoridades del
país de origen.

Los costes de descarga incluyendo los gastos de gabarra y de muellaje, salvo que fueran por cuenta del vendedor según el contrato de transporte.

Además, cuando sea aplicable, los costos derivados de los trámites aduaneros necesarios para la importación, además de todos los derechos, impuestos y demás gastos
relativos a la importación de la mercancía.

El comprador deber pagar todos los gastos derivados de la contratación de clausulas adicionales al seguro contratado por el vendedor.

El vendedor debe proporcionar al comprador los documentos de transporte usuales para el transporte contratado, el cual debe cubrir la mercancía del contrato y estar fechado
dentro del plazo acordado. El documento debe permitir que el comprador reclame la mercancía al porteador en el lugar de destino acordado. Cuando tal documento de
transporte se emite en forma negociable y en varios originales, debe presentarse un juego completo de originales.

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Supongamos que una empresa con sede en España, dedicada a la importación de frutas y verduras frescas, desea comprar un envío de mangos de una empresa en México, con
mucha experiencia en exportación. El envío se realizará en un contenedor de 20 pies y el puerto de destino será Valencia, España. La empresa española no tiene ninguna
experiencia en importar productos desde México, y además se trata de unas frutas delicadas por lo que sería adecuado asegurar la mercancía.

La empresa española y la empresa mexicana deben acordar un Incoterm adecuado para esta transacción comercial. ¿Qué incoterm marítimo recomendarías?

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

arbitrajes: Procedimiento para resolver pacíficamente los litigios entre Estados, sometiéndolos al fallo de unos árbitros designados por ellos

buque: Barco grande con cubierta, adecuado para grandes travesías

comisiones: Porcentaje que un vendedor cobra sobre lo que vende

endoso: Lo que se escribe al dorso de un documento de crédito para endosarlo

flete: Precio que ha de pagarse por el alquiler de un barco, avión o camión, o por la carga transportada

gabarra: Embarcación pequeña para carga y descarga de los buques en los puertos

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garantías: Acción y resultado de afianzar lo estipulado; Cosa que asegura y protege contra algún riesgo o necesidad; Documento sellado en que se hace constar

jurisdicción: Poder o autoridad para gobernar y poner en ejecución las leyes o para aplicarlas en juicio; Territorio sobre el que se ejerce este poder

lucrativos: Que produce ganancia o provecho

mercaderías: Producto con el que se comercia

muellaje: Derecho o impuesto que se cobra a toda embarcación que da fondo, y se suele aplicar a la conservación de los muelles y limpieza de los puertos

negociable: Que se puede negociar

porteador: [Persona] que se dedica a portear equipajes o mercancías

portear: Conducir o transportar de un lugar a otro por el precio o porte convenido

seguro: Contrato por el cual una persona ,natural o jurídica, se obliga a reparar las pérdidas o daños que ocurran a determinadas personas o cosas mediante el pago de una prima

Unidad de Aprendizaje 6: Elaboración de ofertas en comercio internacional

ELABORACIÓN DE UNA OFERTA EN COMERCIO INTERNACIONAL

Marketing Descripción Precio y Condiciones Condiciones Plazo de

Directo del Divisa de entrega de pago entrega y
Producto (INCOTERMS) validez

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OBJETIVO ESPECÍFICO
C3 : Realizar la gestión operativa de la compraventa internacional confeccionando la documentación requerida conforme a la legislación aplicable.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE3.1:Identificar los organismos que intervienen en la gestión de la compraventa internacional y describir la documentación o certificaciones que expiden tanto en formato
físico como electrónico.

CE3.2: Identificar e interpretar las cláusulas que normalmente se utilizan en los contratos de compraventa internacional.

CE3.3:Determinar las condiciones de entrega de la mercancía (INCOTERM) más adecuadas y ventajosas a las características de la operación de compraventa internacional, en
casos prácticos debidamente caracterizados.

CE3.4:Identificar los factores que influyen en la materialización de la operación de compraventa internacional, mediante un contrato o una orden de pedido.

CE3.5: Interpretar la normativa aplicable para la cumplimentación de los documentos necesarios en las operaciones de compraventa internacional.

CE3.6:Confeccionar la factura proforma, en un caso práctico de compraventa, detallando los aspectos y condiciones esenciales de ejecución de la compraventa verificando que
lo descrito en el documento cumple la normativa de contratación internacional y que se expresan todos los datos necesarios para ejecutar la operación.

CE3.7:Analizar, en el caso de importación, la oferta presentada por el proveedor, identificando aspectos negociados o los que se pueden negociar, teniendo en cuenta los
márgenes establecidos por la organización.

CE3.8:Identificar los elementos básicos de la tarifa de precios analizando las diferencias en la presentación de ofertas en las operaciones de compraventa internacional
habituales.

CE3.9:Identificar los elementos básicos de la tarifa de precios analizando las diferencias en la presentación de ofertas en las operaciones de compraventa internacional
habituales.

CE3.10:Identificar el proceso documental de una oferta y un pedido en la compraventa internacional.

CE3.11:A partir de un supuesto contrato de compra-venta internacional de mercancías:

- Identificar la normativa en materia de gestión y documentación administrativa aplicable al supuesto.
- Interpretar las condiciones de entrega e Incoterms.
- Confeccionar el contrato de compraventa y las cláusulas habituales teniendo en cuenta las condiciones establecidas.
- Definir las gestiones y documentación necesarias y los organismos implicados.

El proceso comercial en las operaciones de compraventa internacional se compone de varias fases, que pueden variar en función de la empresa y el sector en el que se
desenvuelve. A continuación, se describe una posible estructura de proceso comercial, siguiendo los pasos de investigación, atracción, venta, satisfacción y fidelización.

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1ª Investigación: Analizando mercados y clientes potenciales, así como el conocimiento de las necesidades especificas de los clientes.

2ª Atraer: Con un conjunto de esfuerzos destinados a lograr la atención de un cliente potencial hacia un producto o servicio.

Consiste en acciones de comunicación: publicidad, promociones, acciones de marketing directo y actividades informativas y cautivadoras por parte del equipo comercial.

Podemos atraer con mailings, acciones de marketing directo, relaciones públicas, una esponsorización o patrocinio de algún evento y sobretodo con la gran labor comercial de
la red de comerciales o distribuidores de nuestro negocio.

3ª Vender: Presentando la mejor oferta de la mejor forma, enviando muestras, resolviendo dudas técnicas o cualquier otra necesidad que pueda surgir por parte del cliente, que
tengamos claro, aún es potencial.

4ª Satisfacer: Ofreciendo al contacto el valor que realmente desea recibir por nuestro producto o servicio. Es el paso previo a la Fidelización y no garantiza la repetición por su
parte.

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Nos sirve para verificar qué piensa sobre nosotros y para poder comenzar a construir una relación más duradera basada en la confianza.

5ª Fidelizar: Es el objetivo final de toda acción comercial. Iniciar una relación duradera viendo al cliente como una fuente de ingresos crecientes usando los beneficios del
marketing relacional.

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Cuando nos enfrentamos al mercado internacional el proceso de comercialización no difiere mucho del proceso para el mercado nacional o local.

Debemos:

1ª Investigar: En este caso puede ser a través de análisis macroeconómicos de los paises, análisis de las necesidades específicas de cada país, misiones comerciales, estudio de
los Tratados de Libre Comercio (TLC) etc.

2ª Atraer: En el comercio internacional el marketing directo es muy importante en la fase de atracción, además de las estrategias que mencionamos anteriormente: publicidad,
promociones, ferias internacionales, misiones comerciales etc.

3ª Vender: Presentando la mejor oferta de la mejor forma etc, de acuerdo las expectativas, idioma, divisa y condiciones especificas de cada país.

y por supuesto en el mercado internacional también necesitamos: 4ª Satisfacer y 5ª Fidelizar

Investigar Atraer Vender Satisfacer Fidelizar

Antes de elaborar una oferta internacional, es esencial que el exportador recopile información suficiente sobre el mercado de destino y sobre las prácticas comerciales más
habituales en el país y en el sector donde opera. Esta información le permitirá al exportador ajustar su oferta a las necesidades y expectativas del mercado objetivo, así como
también asegurarse de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios del país importador.

Existen tres puntos fundamentales sobre los que la empresa debería de informarse con el fin de realizar una oferta lo más adaptada posible al país de destino:

• Necesidad de adaptación del productos

• Precio
• Prácticas comerciales (medios y plazo de pagos mas habituales, divisas utilizadas etc)

Una vez recopilada esta información, el exportador podrá elaborar una oferta que sea atractiva y competitiva para el mercado de destino, teniendo en cuenta las particularidades
de dicho mercado y las necesidades de los clientes potenciales.

La oferta internacional la elabora el exportador y usualmente está contenida por:

Descripción del producto:

La descripción ha de ser completa indicando además de las características o atributos tangibles del producto sino también elementos intangibles como la marca, el país de origen
o la garantía.

Sin embargo en muchas ocasiones, antes de recibir la oferta, el importador ya conoce los productos de la empresa exportadora bien porque ha recibido muestras, o porque ha
consultado la página web o el catálogo de la empresa. En estos casos bastará con hacer referencia al modelo que desea el comprador y realizar una descripción breve del
producto en cuestión.

En el caso de los productos industriales la descripción será más compleja pues han de darse características técnicas, prestaciones, garantías, etc.

Además deberá incluirse la nomenclatura aduanera de seis u ocho dígitos (código TARIC o partida arancelaria)

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Cantidad:

Cuando se trata de la oferta de productos, es importante especificar la cantidad en unidades, volumen, peso, superficie u otras medidas que sean relevantes para el tipo de
producto que se está ofreciendo. Además, es común establecer un pedido mínimo (MOQ) para garantizar que la venta sea rentable y para cubrir los costos de envío
internacional.

El pedido mínimo puede variar dependiendo del tipo de producto y del proveedor, pero generalmente se establece en una cantidad que permita cubrir los costos de producción,
transporte y envío. Si el comprador solicita una cantidad menor a la especificada como MOQ, puede resultar más costoso para el proveedor y podría no ser rentable enviar el
pedido.

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Precio y divisa:

Al ofrecer productos, es importante especificar el precio unitario por unidad de producto, así como el precio total, que es el resultado de multiplicar el número de unidades
ofertadas por su precio unitario. Esto ayuda al comprador a evaluar la oferta y tomar una decisión informada de compra.

Además, es importante indicar el precio en la divisa utilizada en la práctica del comercio de importación del país de destino o en la moneda acordada por las partes. Esto
ayuda a evitar confusiones y malentendidos en la transacción.

En algunos casos, el precio puede incluir el transporte de la mercancía hasta el país de destino. En estos casos, es recomendable desglosar en la oferta la parte del precio que
corresponde al valor de la mercancía, para que el comprador pueda comprender mejor el costo real del producto y del transporte. Esto puede ser especialmente importante si el
comprador necesita comparar la oferta con otras opciones de proveedores o calcular los costos totales de la importación.

Condiciones de entrega:

En la oferta internacional también se debe especificar el lugar donde se realiza la entrega, el transporte que se utilizará, así como el reparto de los gastos logísticos y de los
riesgos entre exportador e importador. Para ello se utilizan los Incoterms.

Condiciones de pago:

• El exportador debe informar al importador sobre el medio y la fecha de pago.

• La elección del medio de pago dependerá del grado de confianza que exista entre las partes y del riesgo del país del importador.

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En el comercio exterior se utilizarán los mismos medios de pago que en el comercio interior, es decir, transferencia bancaria, cheque, letras etc. y también el crédito
documentario que ofrece una mayor seguridad para el exportador como consecuencia del compromiso que asumen los bancos que intervienen en el proceso.

Sin embargo es un medio costoso por lo que sólo se usa cuando las circunstancias lo aconsejan, por ejemplo:

• Países donde el riesgo de cobro es más elevado que en otras zonas del mundo
• Primeras operaciones con clientes nuevos
• Importes elevados
• Envíos por barco

En cuanto a la fecha de pago, se suele establecer en función de la fecha de entrega de la mercancía ( a 30, 60 90 días, etc). En caso de que el pago se realice a través de una
transferencia SWIFT se debe indicar el número de cuenta con veinte dígitos, clave SWIFT y nombre del banco.

SWIFT son las siglas de Society for Worldwide Interbank Financial

Telecommunication. Es una plataforma en la que participan miles de
entidades, principalmente bancos, de todo el mundo, con el fin de
facilitar las transferencias internacionales

Plazo de entrega:

Para la determinación del plazo de entrega deben tenerse en cuenta dos aspectos:

• La disponibilidad de la mercancía y
• El tiempo que se tarde en transportarla hasta el punto de entrega convenido.

Si el exportador dispone en su almacén de mercancía suficiente no será preciso extender el plazo de entrega más allá del necesario para poner dicha mercancía en el lugar
convenido; en caso contrario deberá calcular el período estimado de fabricación que puede variar de unas pocas semanas hasta varios meses.

A este periodo habrá que añadirle el tiempo de transporte hasta el lugar de entrega que se pacte, con el Incoterm.

Además, el plazo de entrega tiene que estar referido a una fecha determinada. Generalmente, se acude al medio de pago utilizado.

Si es un medio no documentario (transferencia, cheque, etc), lo habitual es fijar el plazo de entrega a partir de la fecha en la que el cliente confirme la oferta, es decir, la fecha
de la orden de pedido.

Si se usa como medio de pago el crédito documentario el plazo de entrega puede fijarse a partir de la fecha de notificación de la apertura del crédito.

Validez:

Toda oferta internacional debe tener un plazo de validez, cuya duración dependerá de la influencia de factores no controlados por la empresa, en el productos que se está
ofertando. Ejemplo: precios de las materias primas, condiciones climatológicas, etc.

Asimismo, si la oferta cotiza en dólares u otra divisa distinta del euro, podrá incluirse una cláusula de revisión de precios por las oscilaciones en los tipos de cambio, como por
ejemplo:

“Los precios están calculados sobre un tipo de cambio de

1EUR=1,08 USD, en caso de una variación de +- 3% serán
revisados”.

La presentación de la oferta internacional depende de la cultura, política interna, sistema de gestión entre otros factores, de la empresa ofertante.
Sin embargo generalmente la oferta se presenta en papel corporativo, con sello y firma del responsable del departamento de ventas o la dirección general, siempre de forma
ordenada y cuidadosa de modo que facilite la compresión de la información.

Hoy en día es muy habitual enviarla a través de correo electrónico, no obstante se puede enviar igualmente por fax, correo postal o Courier.

La oferta puede ir acompañada por documentos que amplíe la información del producto ofertado, como catálogos, ficha técnica, documentos publicitarios etc.

En la actualidad es cada vez más común que la oferta internacional se presente a través de medios electrónicos, especialmente por correo electrónico o a través de
plataformas de intercambio de documentos en línea. Esto ofrece numerosas ventajas, como la rapidez y la facilidad de envío, la reducción de costos de impresión y envío, y
la posibilidad de incluir formatos multimedia como videos o presentaciones interactivas.

Después de que el exportador haya enviado la oferta es habitual que el importador trate de negociar alguna modificación en el producto, un descuento, un aplazamiento del pago
o un acortamiento del plazo de entrega.

Esta negociación hará posible convertir en firmes las condiciones en las que se vaya a llevar a cabo la operación.

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El éxito de una negociación consiste sobre todo en comprender las necesidades de la otra parte y persuadirle de hacer algo que se ajusta a nuestros intereses; es decir que se
sienta satisfecho con el resultado final de la negociación.

Aunque una negociación internacional puede ser muy compleja, siempre se podrá desglosar en una serie de puntos o apartados que se deberán negociar para llegar al acuerdo
final. De entre ellos el que siempre estará presente y será objeto de negociación será el precio, aunque no necesariamente es el más importante.

Ciertos principios de negociación internacional deben aplicarse cualquiera que sea el lugar del mundo en el que se negocia.

Es importante conocerlos ya que constituyen el armazón sobre el que cada negociador irá volcando los conocimientos y experiencias concretas que adquiere en su vida
profesional.

Estos principios consisten en:

• Adoptar un enfoque de ganador-ganador.

• Conocer y aplicar el concepto de margen de maniobra en función de cada país.
• Comprender las diferencias entre negociación nacional e internacional.
• Tener en cuenta los elementos culturales del país en el que se negocia.
• Saber planificar la negociación, distinguiendo entre cada una de las etapas.
• Conocer las técnicas que sirven para hacer avanzar una negociación y cerrar el acuerdo.

Algunos ejemplos de negociación:

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La Tarifa de Precios de la empresa es el punto de partida para la negociación internacional.

La Tarifa de precios es establecida unilateralmente por la empresa, por ello se debe tener claro la elasticidad de la misma que nos llevara a una negociación Ganador- Ganador
con nuestros potencial cliente.

De aquí la gran importancia de la buena definición de la tarifa de precios de la empresa.

Existen diversas estrategias para la fijación de esta tarifa de precios, entre las cuales podemos nombrar:

• Basado en Costes
• Basado en Costes mas Margen Comercial
• Método del Precio Objetivo
• Basado la Competencia
• Basados en el Mercando o la Demanda

Las estrategias de precios pueden ser clasificadas según el objetivo que persiga la empresa respecto a la posibilidad de conseguir determinadas economías, modificando sus
precios según los siguientes criterios:

• Estrategia de precios para productos nuevos. Cuando el producto se encuentra en las primeras fases del ciclo de vida.

• Estrategias de precios psicológicos. Se fundamenta en el modo en el que el mercado percibe los precios y la asociación que el consumidor hace de los mismos con las
características del producto.

• Precios diferenciales. Cuando una misma marca se vende a precios diferentes a los mismos clientes.

• Precios competitivos. Cuando los precios se ajustan para aprovechar una determinada situación competitiva.

• Precios para una línea de productos. Cuando los precios tienen en cuenta la relaciones de producción o venta que existen entre las diferentes marcas de una misma línea
de producto.

En la Tarifa de Precios debe estar claras las condiciones de entrega como punto de partida para la negociación.

Como ya hemos indicado antes las condiciones de entrega vienen determinadas por los Incoterms.

Es importante tener en cuenta que la tarifa de precios puede variar según el país y la región, por lo que es esencial investigar y comprender las regulaciones y prácticas
comerciales locales antes de hacer una oferta internacional.

Cada país y región tiene su propia estructura de costos y regulaciones que afectan los precios de los productos y servicios. Por ejemplo, los impuestos, aranceles y tasas de
cambio pueden variar significativamente entre países y pueden tener un impacto importante en el precio final de un producto. Además, las prácticas comerciales y las
expectativas de los consumidores también pueden diferir de un país a otro. Por ejemplo, los precios de los productos electrónicos en Asia pueden ser significativamente más
bajos que en otros lugares debido a la competencia en el mercado local y la preferencia de los consumidores por productos de alta tecnología.

Es esencial investigar y comprender estas diferencias para determinar un precio justo y competitivo para el mercado internacional. También es importante tener en cuenta los
costos adicionales asociados con el envío y la logística, así como las regulaciones aduaneras y los requisitos de etiquetado.

Además, es necesario tener en cuenta los costos de producción, transporte y distribución, así como la competencia en el mercado internacional, para determinar un precio
justo y competitivo.

Unidad de venta:

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La unidad de venta en una oferta es el número de unidades físicas o cantidad que sirve de referencia en las ventas (docenas de huevos, un litro de leche, etc).

Vigencia:

Es el periodo de tiempo durante el cual la oferta tiene validez. La vigencia es unos de los elementos más importantes de una oferta, ya que ella determina durante cuánto tiempo
podemos comprar o vender la mercancía al precio ofertado.

El precio es el pago, generalmente en unidad monetaria, por el cual se obtiene una mercancía o un servicio.

Fijar un precio para un producto es un aspecto importante que contribuye al éxito de un negocio. Los factores a considerar para fijar el precio de un producto son los costos para
producirlo (variables y fijos), la demanda del producto, las ganancias que el negocio desea obtener y la competencia en el mercado, además de aspectos como embalajes,
transportes (INCOTERMS) etc.

Como ya hemos mencionado con anterioridad, el precio final del productos depende directamente del INCOTERMS pactado entre las partes.

La información complementaria que se debe incluir en la tarifa de precios interncional o en una oferta para un contrato de compraventa internacional, depende de la naturaleza
del producto.

Sin embargo debe estar constituida por los detalles técnicos, específicos, especiales, legales o cualesquiera otra característica de nuestro producto que permita tener una visión
clara de las funcionalidades, dimensiones etc del producto por parte de nuestros clientes potenciales. Además de aspectos como el seguro de transporte.

En este apartado debe incluirse cualquier tipo de observación o aclaración necesaria para el buen uso o instalación de nuestro producto.

Existe una amplia variedad de medios de pagos internacionales. La elección de uno u otro medio de pago va a venir determinada por el riesgo que asumimos y por el coste.
Dependiendo de la confianza que tenemos en la otra parte y las circunstancias relacionadas con cada transacción podemos emplear un medio u otro.

Podemos destacar los siguientes:

MEDIOS DE PAGO

Cheque bancario internacional

Orden simple de pago

Remesa simple

Remesa documentaria

Crédito documentario

Es un cheque emitido por un banco contra sus propios fondos, a solicitud del importador. El banco responde él mismo de su pago. Previamente, el importador habrá abonado al
banco el importe del mismo. Es un medio de pago que exige plena confianza en el importador.

Hay que dar por hecho que el importador va a atender el pago, por lo que no es necesario exigirle garantías adicionales. Este medio de pago se caracteriza por su simplicidad y
por su bajo coste. Por motivos de seguridad el cheque bancario debe ser siempre nominativo.

El exportador envía la mercancía y la documentación necesaria para que ésta pueda ser recibida por el importador. El importador, una vez que ha recibido dicha mercancía,
solicita a su banco la emisión de un cheque bancario a favor del exportador que le hace seguir.

Podría ocurrir que el importador, una vez que ha recibido la mercancía, no proceda al envío del cheque bancario, por lo que el exportador se queda sin cobrar y sin mercancía.

https://www.mediosdepagointernacional.es/cheque/cheque-bancario

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La orden de pago simple es otro medio de pago muy utilizado en el comercio internacional. Al igual que el cheque bancario exige que exista una gran confianza en el
importador, ya que el nivel de seguridad que ofrece es bajo. Y su coste es también bajo.

El exportador envía la mercancía y la documentación necesaria para que ésta pueda ser recibida por el importador. El importador, una vez que ha recibido todo ello, solicita a su
banco que pague mediante transferencia bancaria al exportador.

Al igual que ocurre con el cheque bancario puede, suceder que el importador, una vez que ha recibido la mercancía, no solicite a su banco el envío de la transferencia o se
retrase en su solicitud. Exige cierto nivel de confianza en el importador, ya que su nivel de seguridad es reducido.

El exportador envía la mercancía y la documentación necesaria para que ésta pueda ser recibida por el importador. Asimismo, emite un documento financiero (letra de cambio o
pagaré). El banco del exportador envía este documento al banco del importador, quien se lo presenta a su cliente para su pago o aceptación.

La aceptación es el acto por el que el importador reconoce que dicho documento financiero recoge una deuda efectiva que tiene con el exportador y se compromete a su pago
a la fecha de vencimiento de dicho documento.
El importador, una vez que ha recibido la mercancía, se puede negar al pago o a la aceptación de la letra de cambio. Por tanto este medio de pago también supone un riesgo
importante.

Antes era el importador quien decidía cuando solicitar el cheque o transferencia, mientras que ahora es el exportador quien inicia el procedimiento con el envío de la letra de
cambio.

Exige tener cierta confianza en el importador, ya que el nivel de garantía que ofrece no es total. Tiene un coste elevado.

El exportador envía la mercancía al importador, no así la documentación necesaria para poder retirarla de la aduana o del depósito del transportista. Paralelamente envía a través
de su banco al banco del importador los documentos acreditativos de la propiedad de la mercancía, junto a un documento financiero (letra de cambio o pagarés). El banco del
importador presenta el documento financiero a su cliente para que proceda a su pago (venta al contado) o a su aceptación (venta con pago aplazado). En el momento en que el
importador paga o acepta el efecto recibe la documentación para poder retirar la mercancía.

Con este sistema el exportador se garantiza que no va a entregar la propiedad de la mercancía hasta que el importador pague o acepte el efecto.

No obstante, puede suceder que el importador acepte la letra de cambio, pero que llegado el momento de su vencimiento no proceda a su pago.

https://librecambio.es/negociacion-contratacion-internacional/en-que-
consiste-una-remesa-documentaria/

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo y destaca las ventajas e inconvenientes de la Remesa
Documentaria.

Ver Video

(youtube; Banco Sabadell)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

El crédito documentario es el medio de pago que ofrece un mayor nivel de seguridad en las ventas internacionales, asegurando al exportador el cobro de su operación.
El crédito documentario es una orden que el importador da a su banco para que proceda al pago de la operación en el momento en que el banco del exportador le
presente la documentación acreditativa de que la mercancía ha sido enviada de la manera convenida.

El banco del importador va a pagar si la documentación está en regla, con independencia de que en ese momento el importador tenga saldo o no. Es decir, el banco del

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importador garantiza la operación.

La documentación debe ser muy precisa e incluir todos los documentos que se han especificado en el crédito documentario. No puede haber ningún tipo de error, ni de fondo ni
de forma. Cualquier fallo en este sentido puede llevar al banco emisor a no proceder al pago, a la espera de que los errores sean subsanados.

El procedimiento comienza cuando el importador instruye a su banco para la apertura de un crédito documentario y se lo comunica al exportador, indicándole la documentación
que debe remitir. Acto seguido, el exportador procede al envío de la mercancía al lugar convenido y, paralelamente, a través de su banco, remite al banco del importador la
documentación acreditativa de que la mercancía ha sido enviada en las condiciones acordadas. El banco del importador recibe esta documentación, comprueba que está todo en
regla y procede al pago.

1.- Revocable o irrevocable

Revocable: es aquél que después de su apertura y antes de haber procedido al pago, el importador puede anularlo en cualquier momento a su libre voluntad, por lo que la
seguridad que ofrece es muy reducida.
Irrevocable: es aquél que una vez abierto ya no se puede cancelar, lo que garantiza al exportador que si la documentación presentada es correcta, va a cobrar su venta.

2.- Confirmado:
Es este caso un tercer banco (normalmente un banco internacional de primera fila) garantiza el cumplimiento del pago en el supuesto de que el banco del importador no lo
hiciera.

3.- A la vista o a plazo

A la vista: el pago de la operación es al contado, por lo que en el momento de presentar la documentación el banco del importador procede al pago.
A plazo: el pago de la operación es aplazado, por lo que una vez entregada la documentación hay que esperar al transcurso del plazo acordado para recibir el importe de la
venta.

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo y destaca cuáles son las características principales del
Crédito documentario y sus diferencias con la garantía bancaria.

Ver Video

(youtube; Banco Sabadell)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo y mencione los principales aspectos que debe tener en
cuenta el vendedor para obtener un crédito documentario.

Ver Video

(youtube; Banco Sabadell)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

La Tarifa General de la empresa, habitualmente se presenta en forma de catálogo principalmente en el caso de que tengamos un gran abanico de productos.

Según sea nuestra estrategia de marketing, enviaremos la tarifa general por correo postal, correo electrónico o iremos personalmente a las instalaciones del cliente.

La Tarifa de Precios de la empresa es el punto de partida para la negociación internacional

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La Tarifa de Precios de una empresa es uno de los factores clave que determinan su éxito en el mercado en el que se desarrolla. Es importante tener en cuenta que la tarifa
puede variar dependiendo del mercado al que se dirige la empresa y/o el cliente potencial al que se quiere atraer. Es por eso que la tarifa debe estar personalizada y adaptada
a las necesidades específicas de la empresa a la que se oferta. Esto incluye aspectos como su cultura, política interna, sistema de gestión, entre otros factores que pueden influir
en su decisión de compra.

La adaptación de la tarifa también puede requerir consideraciones especiales como el idioma y la moneda local. Por ejemplo, si una empresa española quiere vender en América
Latina, tendrá que considerar los distintos idiomas y monedas que se utilizan en la región y adaptar su tarifa en consecuencia. Además, la adaptación de la tarifa puede ser
necesaria para cumplir con las regulaciones y requisitos específicos del mercado en el que se está operando. Por ejemplo, algunas industrias pueden tener regulaciones
específicas sobre los precios y las prácticas de ventas que deben seguirse.

En definitiva, la Tarifa de Precios de una empresa debe estar diseñada para satisfacer las necesidades y expectativas específicas de sus clientes potenciales. Esto implica
comprender las diferencias culturales y de mercado entre los distintos mercados, así como tener en cuenta las necesidades y preferencias de cada cliente en particular. Solo de
esta manera se podrá ofrecer una propuesta de valor atractiva y competitiva en un mercado global cada vez más exigente.

Como ya hemos mencionado con anterioridad, la tarifa de la empresa debe tener en cuenta en todo momento las condiciones de entrega de la mercancía.

Estas condiciones vienen dadas por los INCOTERMS

atributos: Cualidad o característica propia de una persona o una cosa, especialmente algo que es parte esencial de su naturaleza

Contenedor: Recipiente metálico de forma rectangular y gran tamaño para el transporte de mercancías a grandes distancias

corporativo: Que pertenece a un organismo cuyos miembros tienen fines comunes. Relativo a una corporación.

cotizan: Pagar una cantidad de dinero fija y proporcional por pertenecer a un grupo, organización o institución

courier: Mensajero

oferta: Acción de ofrecer mercancías a un precio determinado

palé: Plataforma de carga hecha de madera o plástico

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tangible: Que se puede tocar o percibir por medio del tacto

Unidad de Aprendizaje 7: Documentación de pedidos y facturación en el comercio internacional

GESTIÓN DE PEDIDOS Y FACTURACIÓN EN COMERCIO INTERNACIONAL

Tar
Tarifa de precios

Oferta / negociación

Orden de Pedido

Pedido en firme

Factura Proforma

Lista de contenidos /
Packing list

Factura Comercial

OBJETIVO ESPECÍFICO
C3 : Realizar la gestión operativa de la compraventa internacional confeccionando la documentación requerida conforme a la legislación aplicable.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE3.1:Identificar los organismos que intervienen en la gestión de la compraventa internacional y describir la documentación o certificaciones que expiden tanto en formato
físico como electrónico.

CE3.2: Identificar e interpretar las cláusulas que normalmente se utilizan en los contratos de compraventa internacional.

CE3.3:Determinar las condiciones de entrega de la mercancía (INCOTERM) más adecuadas y ventajosas a las características de la operación de compraventa internacional, en
casos prácticos debidamente caracterizados.

CE3.4:Identificar los factores que influyen en la materialización de la operación de compraventa internacional, mediante un contrato o una orden de pedido.

CE3.5:Interpretar la normativa aplicable para la cumplimentación de los documentos necesarios en las operaciones de compraventa internacional.

CE3.6:Confeccionar la factura proforma, en un caso práctico de compraventa, detallando los aspectos y condiciones esenciales de ejecución de la compraventa verificando que
lo descrito en el documento cumple la normativa de contratación internacional y que se expresan todos los datos necesarios para ejecutar la operación.

CE3.7: Analizar, en el caso de importación, la oferta presentada por el proveedor, identificando aspectos negociados o los que se pueden negociar, teniendo en cuenta los
márgenes establecidos por la organización.

CE3.8: Identificar los elementos básicos de la tarifa de precios analizando las diferencias en la presentación de ofertas en las operaciones de compraventa internacional
habituales.

CE3.9:Confeccionar los documentos comerciales necesarios para la expedición de la mercancía, factura comercial, lista de contenido, comprobando que cumplen la normativa
y lo acordado con el cliente, en supuestos prácticos debidamente caracterizados.

CE3.10: Identificar el proceso documental de una oferta y un pedido en la compraventa internacional.

CE3.11:A partir de un supuesto contrato de compra-venta internacional de mercancías:

- Identificar la normativa en materia de gestión y documentación administrativa aplicable al supuesto.
- Interpretar las condiciones de entrega e Incoterms.
- Confeccionar el contrato de compraventa y las cláusulas habituales teniendo en cuenta las condiciones establecidas.

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- Definir las gestiones y documentación necesarias y los organismos implicados.

Las operaciones de comercio internacional genera gran cantidad y diversidad de documentación, tal como:

• Contrato de compraventa
• Orden de pedido
• Confirmación de pedido
• Factura proforma
• Factura comercial
• Lista de contenido o packing list
• Licencias
• Certificado de Origen
• Documento único Aduanero (DUA)
• Documentos de transportes como : Bill of Landing (BL), Air way bill (AWB), Convención Internacional para el transporte de Mercaderías por Carretera (CMR)

Toda esta documentación se debe conservar, para cualquier inspección,

durante mínimo 5 años.

El Certificado de Origen es un documento que acredita que las mercancías a ser despachadas son originarias de un determinado país o territorio.

El origen viene determinado por el país o territorio donde ha sido fabricado el producto o donde ha sufrido la última transformación sustancial.

Sirve para acreditar el origen de las mercancías que se importan o exportan, condicionando el tratamiento comercial que se dé a las mismas en el momento de su entrada en un
territorio aduanero, ya que se aplican controles aduaneros, sanitarios y comerciales diferenciados según el país de origen.

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de-origen.html

El Certificado de Origen tienen que reunir una serie de condiciones:

• Haber sido expedido por una autoridad u organismo que ofrezca las garantías necesarias y esté debidamente facultado para ello en el país en el que se expide dicho
certificado.
• Contener todas las indicaciones necesarias para la perfecta identificación de la mercancía, entre otras, las siguientes: naturaleza de la mercancía, número de bultos, peso
bruto y neto, nombre del expedidor, etc...
• Certificar sin ambigüedad que la mercancía a la que se refiere es originaria de un país determinado

El Certificado de origen se obtiene en función del tipo de certificado de origen o documento acreditativo del origen que necesite, podrá dirigirse para su solicitud bien a las
Autoridades Aduaneras en el momento de la exportación (EUR1, EURMed, FormA, etc...) o a su Cámara de Comercio (Certificado de Origen Comunitario).

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https://www.camara.es/comercio-exterior/certificado-de-origen

El certificado de circulación EUR-1 es un documento justificativo del origen preferencial otorgado por la Unión Europea con aquellos países con los cuales mantiene un
Acuerdo Preferencial.

El Documento EUR-1 se utiliza en operaciones de comercio con:

• Marruecos, Argelia, Túnez, Egipto, Jordania, Siria, Líbano, Israel, Serbia, Bosnia, Macedonia y Croacia
• Países EFTA: Noruega, Suiza, Liechtenstein, Islandia.
• Países ACP (África, Caribe y Pacífico): los cuales gozan de ciertas preferencias según el “acuerdo de Lomé”, ya que la mayoría de ellos son antiguas colonias
pertenecientes a algún país de la UE.
• Territorios de Ultramar (PTUM): Nueva Caledonia, tierras australes y antárticas francesas, Wallis y Futuna.
• Otros países con los que la UE tiene suscritos Acuerdos Preferenciales.

El EUR 1 debe ser presentado para que las mercancías puedan acogerse al Régimen Arancelario Preferencial y por lo tanto puedan beneficiarse de la reducción en los derechos
de aduana.

• Siendo la Unión Europea el organismo encargado de su emisión para aquellos países con los que mantiene Acuerdos Preferenciales.
• Las autoridades del Estado miembro o del país de exportación al que se refiera serán las encargadas de emitirlo.

La emisión de este documento se realiza en el momento de exportación de las mercancías y se debe presentar acompañado del DUA de exportación (Documento Único
Administrativo), y debe estar validado por la aduana de salida.

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2013/10/16/nueva-normativa-eur-1/

Este caso práctico tiene una duración estimada de 15 minutos:

Por favor revisa el vídeo del enlace que te indico a continuación, una vez que lo hayas visto haz un resumen del mismo mencionando la importancia de los certificados de
origen en los TLC y lo que puede significar para la economía de un país.

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Ver Video

(youtube; Periódico El Mundo Medellí)

Por favor escribe tu ejercicio en un word y cuando hayas terminado envíaselo al tutor de contenidos por la herramienta Enviar archivos.

El Certificado de Origen FORM A (modelo A) permite importar en la Unión Europea productos originarios de los países del Sistema de Preferencias Generalizadas (SPG), a
condición de que hayan sido transportadas directamente a la Unión Europea.

El certificado podrá expedirse únicamente cuando se pueda utilizar como justificante a efectos de las preferencias generalizadas para las que se expide. Los países que
se benefician del Sistema de Preferencias Generalizadas son países en desarrollo.

Si se presenta una mercancía acogida al Sistema de Preferencias Generalizadas en una aduana comunitaria y a continuación se quiere reexpedir toda o parte de la mercancía a
otra aduana comunitaria, así como a Suiza o a Noruega, el certificado original puede ser sustituido por otro expedido por la aduana donde se hayan presentado las
mercancías. De este modo, la mercancía podrá también acogerse al Sistema de Preferencias Generalizadas, tras realizar las comprobaciones oportunas.

Se puede solicitar un duplicado del Certificado de Origen FORM A en caso de robo o pérdida. En ese caso, en el mismo aparecería la indicación “duplicado” y
produciría efectos a partir de la fecha de expedición del documento original.

El certificado FORM A es el justificante de productos que se importan en la UE originarios de los países del Sistema de Preferencias Generalizadas (SPG).

El certificado será expedido por organismos autorizados, autoridades aduaneras o bien gubernamentales del país de exportación y se expedirá una vez realizada la exportación y
se pondrá a disposición del exportador.

La autoridad competente del país de exportación deberá presentar el certificado a las autoridades aduaneras del Estado miembro de importación en un plazo máximo de diez
meses contados a partir de la fecha de expedición.

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Faq.asp

El EURmed es un certificado de relativa reciente creación ( aplicable desde 2006) que surge como consecuencia de la extensión del sistema de acumulación pan europea
(Integrado en la actualidad por Suiza incluido Liechtenstein, Islandia, Noruega, Turquía y la CE) a los países mediterráneos ( Argelia, Egipto, Israel, Jordania, Líbano,
Marruecos, Siria, Túnez, y Cisjordania y Franja de Gaza) así como a Islas Feroe.

El EUR-MED debe expedirse en los casos en que la adquisición del origen preferencial se haya debido a la aplicación de la norma de la acumulación diagonal entre países de la
zona mediterránea o de alguno de estos y de países de la zona europea.

La expedición de este certificado no será necesaria si se aplica la acumulación total que disfrutan la CE con Argelia, Marruecos y Túnez. El EURmed se utiliza para la
aplicación de la norma de prohibición de exención o devolución de derechos de aduanas.

http://www.papeterie-gouchon.com/
eur-med-
cerfa-12744-01__p65524.html

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En el contexto de la Unión Europea (UE), la acumulación diagonal se

aplica a los acuerdos comerciales de la UE con otros países y regiones,
como los países mediterráneos mencionados anteriormente. Esto
significa que si un producto se produce en un país mediterráneo y luego
se transporta a otro país mediterráneo para someterse a una
transformación adicional, se puede acumular el origen preferencial y el
producto final se considerará como originario de la región mediterránea
en su conjunto. Esta norma de acumulación diagonal se aplica en el
marco de los acuerdos comerciales que permiten su uso.

Es un documento que emite el comprador para pedir mercaderías al vendedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago, entre otras cosas.

El original es para el vendedor e implica que debe preparar el pedido.

El duplicado es para el comprador y es una constancia de mercaderías o servicios encargados:

• Al comprador le sirve como constancia de las mercaderías que solicitó, pero casi no se utiliza de esa forma. Es más utilizado para saber el tipo de gasto y cuanto gastó
• Al vendedor le sirve para preparar el pedido y dar curso a la facturación en caso de que sea aceptado el pedido.

https://jenniffr.weebly.com/orden-de-
compra.html

Contenido

Depende del importador pero podría contender:

• Lugar y fecha de emisión.

• Nombre y número de orden del comprobante.
• Nombre y domicilio.
• Datos de la empresa: dirección fiscal, fecha de emisión y numeración.
• Debe aclararse que es un documento no válido como factura.

Pedido en firme

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Depende del criterio de cada empresa pero en general, la orden de pedido puede convertirse en pedido en firme después de recibir la confirmación por parte del exportador.

Confirmación del pedido

Es el documento que expide el exportador indicando la aceptación de las condiciones de compraventa expuestas por el comprador en el pedido.

La confirmación del pedido puede ser requerida por el comprador como

una forma de asegurarse de que ambas partes están de acuerdo en los
términos de la transacción antes de que se proceda a la producción o
envío de los bienes. La confirmación del pedido también puede servir
como una forma de documentar los detalles de la transacción para
futuras referencias o reclamaciones.

EDI por sus siglas en inglés (Electronic Data Interchange) es el intercambio electrónico de datos estructurado de ordenador a ordenador y de aplicación a aplicación, sin
intervención humana y sin papel, entre corporaciones, instituciones o individuos, utilizando un formato estándar para los documentos de negocios entre las empresas.

En lugar de preparar los documentos y enviarlos a través del correo o utilizar otro medio de comunicación, los usuarios de EDI, intercambian la información de negocios
directamente entre sus sistemas de información.

EDI es independiente de los sistemas internos de las empresas, ya que su enlace con ellos se establece como una fuente de información.

EDI se basa en la utilización de mensajes estándar, asegurando que todos los participantes utilicen un lenguaje común de negocios.

Un mensaje consiste en formatos uniformes adoptados para la transmisión electrónica de los documentos de negocios (las transacciones). Además, incluye elementos de
seguridad y control referentes a la utilización de las transacciones. Es importante destacar que el intercambio electrónico de datos no sólo comprende la recepción de
información, sino todo un ciclo de transacciones de una empresa, desde la orden de compra hasta el aviso de pago que pone fin al proceso.

De tal manera que la transmisión de datos es de forma bidireccional recibiendo y enviando información automatizada sin la necesidad de volver a capturar datos en ningún
punto del proceso.

En el comercio exterior, EDI se utiliza principalmente para la transmisión de documentos comerciales entre empresas en diferentes países. Debido a que la comunicación
internacional puede ser compleja debido a las diferencias de idioma, moneda y regulaciones, EDI puede simplificar el proceso al permitir una transmisión más rápida y precisa
de información. Además, EDI puede integrarse con otros sistemas empresariales, como los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), lo que permite una
mayor automatización y eficiencia en la cadena de suministro.

Tradicionalmente la compra de productos se hace basándose en pronósticos de demanda construidos en función al nivel de ventas y desplazamientos, las órdenes de
almacén, promociones planeadas, requerimientos del sistema automático de resurtido y la actividad de la competencia.
Estos pronósticos de demanda se combinan con el tiempo en que se incurre en abastecer la mercancía y de la cantidad económica destinada a la compra.

La información sobre la orden de compra es enviada al fabricante electrónicamente, a través de EDI. Una vez que se recibe el mensaje, la información se integra de manera
automática, afectando a todas las áreas de la empresa involucradas en el proceso.

EDI (Intercambio Electrónico de Datos, por sus siglas en inglés) es un

conjunto de estándares y protocolos que permiten la transferencia
electrónica de información estructurada entre diferentes sistemas
informáticos de diferentes empresas.

La generación de una orden de pedido a través de EDI (Intercambio Electrónico de Datos, por sus siglas en inglés) implica el uso de un sistema de software que permite la
transferencia de información de manera electrónica entre diferentes empresas.

Para generar una orden de pedido a través de EDI, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Preparar la información de la orden de pedido: Esto incluye información como el número de orden de compra, el número de artículo, la cantidad de unidades, el precio
unitario, la dirección de envío, etc.

2. Convertir la información en un formato compatible con EDI: La información debe ser convertida en un formato estándar que pueda ser procesado por el sistema de
software de EDI.

3. Enviar la información a través de EDI: La información se transmite a través de una conexión EDI entre la empresa emisora y la empresa receptora.

4. Validar la información: La información recibida por la empresa receptora se valida para asegurar que cumpla con los requisitos necesarios.

5. Procesar la orden de pedido: Una vez validada la información, la empresa receptora procesa la orden de pedido y envía una confirmación al emisor a través del mismo
proceso de EDI.

El picking es conjunto de operaciones destinadas a extraer y acondicionar los productos solicitados por los clientes y que se manifiestan a través de las ordenes de pedidos.

Operaciones dentro de la preparación de ordenes de pedidos:

• Desplazamientos: de personal para buscar los productos y retornar a la zona de preparación de pedidos.
• Extracción: de la mercancía solicitada, de las posiciones de los palés o de las estanterías.

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Firefox http://www.brainscorm.com/portalcertificados/exportados/export_pdf_c...

• Devolución: a estanterías de las unidades o envases sobrantes.

• Acondicionamiento: del pedido embalado, etiquetado etc.

Es un documento de control, emitido por el exportador, para detallar todos los bultos, cajas, fondos o paquetes que componen una expedición, así como el peso y contenido de
cada uno, identificándolos con un número o referencia.

Uno de los objetivos de este documento es facilitar la labor de inspección y reconocimiento de los bultos que comprende el embarque y que figuran en la factura comercial.

También se conoce como albarán, lista de bultos, lista de empaque o “packing list”.

http://inpechi.org/packing-list-conocimiento-de-embarque.html

En la mayoría de los fabricantes pequeños, todavía es muy habitual realizar la preparación mediante papel (picking list).

Sin embargo cuanto se tiene un poco de masa crítica es recomendable la utilización de terminales de:

• Radiofrecuencia
• Picking por voz
• Pick to light (picking guiado por luz)
• Pick to vision (picking guiado por óptico)
• Picking guiado por pantallas
• Pick to flash (una pantalla indica la cantidad a coger y una luz proyecta sobre la referencia a coger.

La tecnología a utilizar dependerá del tipo de picking que usemos en nuestra empresa (preparador a mercancía o mercancía a preparador)

https://www.mecalux.es/blog/tecnologia-preparacion-pedidos

Si utilizamos EDI como sistema intercambio de información, una vez que el fabricante recibe las órdenes de pedido, éstas son ingresadas dentro del sistema del fabricante, las
órdenes son programadas para ser aprovisionadas basadas en los tiempos previstos y acordados, así como en la disponibilidad del inventario, Incoterms, medio de transporte etc.

En este punto del proceso la secuencia de comprobación de errores y correcciones reduce el número de problemas en las órdenes, previo a cualquier actividad de fabricación
o de almacenamiento.

Los fabricantes realizan el traslado y la entrega de los artículos y mercancía solicitados, según el Incoterms acordado en el contrato de compraventa internacional.

Observa la siguiente lista de contenido:

Destinatario: Empresa chilena de suministros médicos

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Remitente: Sanitex S.L.

País de origen: España

Fecha de envío: 27 de marzo de 2023

Descripción de los productos:

• 1.000 mascarillas quirúrgicas de tres capas

• 500 batas quirúrgicas desechables
• 100 gafas de protección ocular
• 50 cajas de guantes de látex (cada caja contiene 100 unidades)
• 20 unidades de respiradores N95

Valor declarado de los productos: 12.000 euros

Peso total del envío: 150 kg

¿Qué dato falta para que esté completa la lista de contenido? ¿Para qué sirve?

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Es un documento provisional emitido por el exportador con la finalidad de que el comprador disponga de información completa sobre los bienes o servicios que componen
la operación de compraventa.

Lo solicita el Comprador (Importador) y lo emite el vendedor (Exportador).

Si la oferta ha sido aceptada por el comprador la factura proforma sirve para que el exportador confirme todos los datos de la venta. Se utiliza a modo de oferta comercial, es
similar a un presupuesto

Cuando las relaciones entre exportador e importador son habituales la factura proforma puede sustituir a la oferta comercial en la cual el exportador propone el precio y las
condiciones de venta de la operación.

La factura proforma sirve para detallar y concretar la compra, principalmente con estos datos:

• Concepto
• Cantidad
• Importe
• Condiciones de entrega y pago
• Impuestos
• Otros gastos

Si la oferta ha sido aceptada por el comprador la factura proforma sirve para que el exportador confirme todos los datos de la venta.

La factura proforma también se utiliza en otras tres situaciones relacionadas con el comercio exterior:

• Para acompañar el envío de muestras que no tienen valor comercial.

• Para que el comprador tramite una licencia de importación.
• Para solicitar la apertura de un crédito documentario al banco emisor (banco del comprador), cuando éste es el medio de pago elegido.

Es obligado que en la factura proforma se incluya en el encabezamiento,

de forma bien visible, la expresión PROFORMA para que no se
confunda, en ningún caso, con la factura comercial.

Generalmente las facturas proforma no se enumeran, pero esto depende de cada empresa y en ocasiones no es aconsejable firmarlas o sellarlas, salvo cuando lo solicite el cliente
de forma explícita o las reglas aduaneras del país de destino.

Podría contener:

• Fecha de emisión
• Nombre, domicilio e identificación fiscal (nº de IVA comunitario para ventas a la UE) del exportador (expedidor) y del comprador (destinatario o consignatario).
• Descripción precisa y cantidad de la mercancía
• Precio unitario y total de la mercancía en la divisa pactada
• Número de bultos, peso bruto, peso neto y volumen.
• Forma y condiciones de pago
• Incoterm
• Número de identificación fiscal (en caso de operaciones intracomunitarias)
• Referencia al pedido
• Origen de la mercancía
• Medio de transporte

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• Desglose de gastos de transporte y seguro, si son por cuenta del exportador, a efectos de calcular el valor estadístico y el valor comercial.
• Fecha de validez del documento
• Nota que indique expresamente que el valor de la factura no tiene efecto comercial. Ej: “Muestras sin valor comercial; solo para efectos estadísticos de aduana de X € ($)”

https://www.diariodelexportador.com/2018/03/modelos-de-factura-proforma-para-la.html

La presentación de la factura proforma debe ser en papel corporativo, con el logo de compañía y puede ser enviada por correo electrónico o correo postal.

http://www.modelofactura.net

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Es un documento administrativo que emite el vendedor al realizar la expedición de la mercancía y tiene una función de carácter contable, tanto para el vendedor como para el
comprador.
Debe ir firmada y con la inclusión de las cláusulas arbitrales de los contratos de compraventa internacionales y puede servir de contrato de compraventa y de forma de
cobro.

Además, dependiendo del país de destino, puede servir como Certificado de Origen con el visado de la Cámara de Comercio del país del exportador.
Si se trata en una operación no comunitaria, el comprador necesitará este documento para poder realizar los trámites aduaneros en el país de importación.

Según la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en España, las
entregas de bienes que se realizan fuera del territorio fiscal español no
están sujetas al impuesto, ya que no se consideran un hecho imponible
para el IVA. Esta norma puede tener algunas excepciones en función de
la naturaleza de los bienes y del destino de la operación, así como de los
requisitos legales de cada país.

En ocasiones y principalmente cuando se exige al exportador la legalización consular, el comprador puede solicitar su emisión en un determinado idioma. La legalización
consular consiste en una acreditación del Consulado del país importador en el país exportador.

Puede realizarse sobre la misma Factura Comercial o cumplimentando un formulario.

En algunos países, los importadores piden al exportador el envío de una factura que refleje un importe menor que el real para evitar así el pago del arancel correspondiente.

Esta práctica es ilegal, conlleva sanciones económicas para el

importador y podría provocar que se prohíban las ventas de la empresa
exportadora en ese país.

Hay que tener en cuenta que en las operaciones de comercio internacional la factura comercial debe ser conforme también con lo estipulado en la normativa en el país de
destino (contenido, idioma, obligación de legalizar, etc.)

La estructura de una Factura Comercial no está sujeta a ningún formato y las condiciones que debe cumplir se reflejan en el BOE nº 2983 del 13 de Diciembre de 1985 y el
Reglamento CEE 2454/93.

Salvo dispensa por el administrador de la aduana, vendrán reflejados los siguientes datos:

• Fecha, nombre y razones sociales de vendedor y comprador

• Denominación precisa (es aconsejable incluir la partida estadística, según su codificación en el Arancel Aduanero Comunitario TARIC en las operaciones no
comunitarias, siendo necesarias en las operaciones comunitarias)
• Cantidad, precio unitario y precio total de la mercadería
• Tipo de embalaje
• Términos de entrega, forma y condiciones de pago. Se utilizan los términos internacionales de negociación publicados por la Cámara de Comercio Internacional. Se
recomienda hacer uso de los INCOTERMS
• Instrucciones del cliente o exigencias del país de destino (licencias de importación, certificados, etc.)

Además, deberán incluirse los siguientes datos:

• Número de identificación a efectos del IVA del vendedor y del comprador (en operaciones intracomunitarias)
• Referencia al pedido o factura proforma
• Origen de la mercancía y medio de transporte.

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Los datos que aparezcan en la Factura Comercial deberán coincidir con los reflejados en los demás documentos necesarios en una misma operación de compraventa y con
los términos expresados en la licencia o documento aduanero de exportación.

En ocasiones será exigencia de las autoridades aduaneras del país importador la presentación en su lengua oficial.

La presentación de la factura comercial debe ser en papel corporativo, con el logo de compañía y puede ser enviada por correo electrónico o correo postal.

https://www.diariodelexportador.com/2014/11/que-llenar-en-la-factura-de-
exportacion_13.html

Elabora la factura comercial correspondiente a los siguientes datos:

La empresa Textil España S.L. desea exportar productos textiles a Estados Unidos. Los productos consisten en 200 camisetas, 150 pantalones y 100 vestidos. El precio unitario
de las camisetas es de 10.00 EUR, los pantalones de 20.00 EUR y los vestidos de 30.00 EUR. Textil España S.L. tiene su domicilio fiscal en la Calle de la Moda, 123 en
Madrid, España, y su CIF es A12345678.

Para realizar la exportación, Textil España S.L. ha contactado con la empresa de logística y transporte Marítima S.A., la cual se encargará de transportar los productos hasta
Estados Unidos y gestionar los trámites aduaneros necesarios. Los gastos de transporte y aduana corren por cuenta del comprador.

El comprador, Moda USA Inc., tiene su domicilio fiscal en 1234 Fashion Ave, New York, NY 10001, Estados Unidos, y su número de identificación fiscal (TIN) es
123-456-789. Moda USA Inc. ha aceptado los términos y condiciones de la venta y realizará el pago anticipado mediante transferencia bancaria.

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arbitrales: Relativo al arbitrador o juez árbitro

cláusulas: Cada una de las disposiciones o condiciones de un contrato, ley, tratado, etc

consulado: Es la representación de la administración pública de un país en otro distinto, que colabora con sus propios nacionales en diversas funciones como : establecer y
renovar documentos oficiales (por ejemplo, pasaportes); emitir partidas de nacimiento, de defunción, de matrimonio, entre otros

consular: Del cónsul o del consulado o relativo a ambos

contabilidad: Es la técnica que se encarga de estudiar, medir y analizar el patrimonio, situación económica y financiera de una empresa u organización

contable: De la contabilidad o relativo a ella

expedido: Extender por escrito un documento

facultado: Autorizar, capacitar, habilitar, encargar, delegar, comisionar

gubernamentales: Del gobierno o relativo a él

justificativo: Probar una cosa con razones convincentes, testigos y documentos

originarios: Se aplica al lugar que es el de origen o procedencia de una persona o cosa

preferencial: Que tiene preferencia sobre el resto

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transacciones: Movimiento llevado a cabo entre un comprador y un vendedor en la que se intercambian un activo contra un pago. Implica un cambio en el estatus en las
finanzas de dos o más negocios o individuos.

visado: Reconocer, examinar la autoridad competente un instrumento, una certificación, un pasaporte, etc., poniéndoles el visto bueno, por lo general para un uso determinado

Unidad de Aprendizaje 8: Aplicaciones informáticas en la gestión administrativa del comercio internacional

Conocer conceptos, funciones y utilidades de las aplicaciones, diferenciando en dos tipos:

Aplicaciones generales de informática Aplicaciones específicas

• Procesador de textos: Word • Área comercial

• Base de datos: Access • Área fiscal
• Hoja de cálculo: Excel • Área administrativa
• Presentaciones: PowerPoint • CRM, gestor de relaciones con clientes
• Agendas

OBJETIVO ESPECÍFICO
C4 : Efectuar el control de la gestión operativa y documental de la compraventa internacional, mediante la utilización de medios físicos e informáticos.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE4.1:A partir de una determinada operación de compraventa internacional, debidamente caracterizada:

- Comprobar el cumplimiento de las condiciones pactadas en la compraventa, INCOTERMS, condiciones de pago, transporte, seguro, entrega, riesgos, transferencia de la
propiedad, normativa u otros.
- Indicar las gestiones necesarias a realizar con el servicio de expedición y servicio financiero para desarrollar los términos especificados en el contrato.

CE4.2:Identificar las causas de devolución de pedidos para definir líneas de actuación, informando a la organización.

CE4.3:Analizar los motivos de resolución de un contrato, recopilando la documentación necesaria para prevención de conflictos, de acuerdo con los procedimientos
establecidos.

OBJETIVO ESPECÍFICO
C3 : Realizar la gestión operativa de la compraventa internacional confeccionando la documentación requerida conforme a la legislación aplicable

CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

CE 3.9:Confeccionar los documentos comerciales necesarios para la expedición de la mercancía, factura comercial, lista de contenido, comprobando que cumplen la normativa
y lo acordado con el cliente, en supuestos prácticos debidamente caracterizados.

CE 3.11:A partir de un supuesto contrato de compra-venta internacional de mercancías:

- Identificar la normativa en materia de gestión y documentación administrativa aplicable al supuesto.
- Interpretar las condiciones de entrega e Incoterms.
- Confeccionar el contrato de compraventa y las cláusulas habituales teniendo en cuenta las condiciones establecidas.
- Definir las gestiones y documentación necesarias y los organismos implicados.

Microsoft Office es un conjunto de aplicaciones destinadas a cubrir la mayoría de necesidades del mundo empresarial, medianas y pequeñas empresas, profesionales autónomos
estudiantes y particulares.
Una de las aplicaciones que componen Office es el Procesador de textos Word, permiten redactar todo tipo de documentos, como cartas, faxes, informes, etiquetas, sobres,
etc.
La función de un procesador de textos como Word es la de crear de forma eficiente una variedad tan amplia de documentos personales y profesionales, desde la carta más
simple hasta el informe más concreto.
Word posee muchas herramientas de autoedición que podemos utilizar para mejorar la apariencia de los documentos, de forma que sean atractivos y fáciles de leer.
Un procesador de textos permite crear documentos de texto con formato. Concretamente, Word permite trabajar con textos, imágenes, dibujos y multitud de diseños
predefinidos que proporcionan una apariencia profesional a los documentos. Esta aplicación proporciona distintas herramientas para poder realizar sus propios documentos,
dotándolos de una gran calidad en cuanto a diseño y apariencia se refiere.

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Firefox http://www.brainscorm.com/portalcertificados/exportados/export_pdf_c...

Las herramientas que dispone Word son muy numerosas, vamos a conocerlas y su utilidad:

• Dar formato a los textos, los formatos más utilizados en Word para los textos son la Negrita, Cursiva y Subrayado. Se usan para resaltar palabras dentro del texto, en los
encabezados y en los títulos.
• Cambiar el tamaño de letra, el texto normal está entre 10 y 12 de tamaño y los títulos mejor entre 14 y 22.
• El tipo de letra o fuente es el aspecto gráfico que tiene el trazo de la letra con la que escribimos. Hay centenares de tipos de letra. Seguramente su ordenador tiene
muchos. Los tipos de letra más utilizados son: Arial, Times New Roman y Calibri.
• Si tiene un texto escrito en minúscula y quisiera cambiarlo a mayúscula, o viceversa. No hace falta que lo vuelva a escribir, dispone de la herramienta Cambiar
mayúsculas y minúsculas.
• Word permite colorear el trazo de las letras.
• Resaltar textos, si quiere resaltar palabras o frases de un texto con un color de fondo, como si de un rotulador fluorescente se tratara, dispone de la herramienta resaltar.

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Los párrafos de los documentos, podremos darle formato: Alinear un texto es disponerlo respecto a los márgenes izquierdo y derecho del documento. Las diferentes
alineaciones de texto posibles son:

• Alineación a la izquierda (1): el texto se ajusta al margen izquierdo. Es la alineación que viene definida por defecto.
• Centrado (2): el texto se centra respecto a una línea imaginaria en el centro del documento, quedando ambos lados del texto simétricos. Esta alineación se usa
generalmente para títulos.
• Alineación a la derecha (3): el texto se ajusta al margen derecho. Esta alineación se usa, por ejemplo, para poner una fecha en una carta.
• Justificado (4): el texto esta perfectamente ajustado por los dos lados (margen izquierdo y derecho). Este tipo de alineación se usa frecuentemente para textos largos,
libros...

El interlineado es el espacio que hay entre la base de una línea y la base de la línea siguiente. Por defecto, el interlineado es siempre sencillo; Los tres tipos de interlineado más
frecuentes son: sencillo, 1,5 líneas y doble.

Una sangría de párrafo supone desplazar el texto, respecto al margen, hacia la izquierda o la derecha. Sirven para diferenciar el párrafo del resto del documento.

Las sangrías pueden ser de distintos tipos:

• Sangría izquierda (1): cuando el párrafo está desplazado por el margen izquierdo hacia el centro de la página.
• Sangría derecha (2): cuando el párrafo esta desplazado por el margen derecho hacia el centro de la página.
• Sangría de primera línea (3): cuando sólo la primera línea del párrafo está desplazada hacia el centro por la izquierda.
• Sangría francesa (4): cuando todo el párrafo excepto la primera línea, está desplazado hacia el centro por la izquierda.

La tecla tabulador inserta saltos del cursor a posiciones fijas. Esto le permitirá, por ejemplo, crear sangrías de primera línea.

Word permite generar listas de manera automática. Las listas pueden ser de dos tipos:

1. Listas numeradas: llevan un número antes de comenzar cada línea.

2. Listas de viñetas: llevan un pequeño símbolo antes de comenzar cada línea.

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Con Word podrá crear tablas.

Las tablas son cuadros de doble entrada formados por filas (1) y columnas (2) de celdas que sirven para presentar la información de forma organizada. Una celda (3) es cada
una de las casillas que se forman en la intersección de una fila y una columna. En la celda es donde se puede insertar el texto, gráfico o imagen.

A continuación se indican algunos ejemplos de información que puede ser recogida en tablas:

• El cuadro del menú familiar semanal.

• Hacer un listado de los teléfonos de emergencia para colgar en casa.
• Modelos de facturas y albaranes, etc.

El lienzo de dibujo es un área especial del documento en la que es posible incluir muchas formas diferentes de dibujo. Al estar contenidas todas las formas dentro del lienzo se
podrá modificar su tamaño al mismo tiempo.
Cuando inserte un objeto de dibujo en Word, puede colocarlo en un lienzo de dibujo, que le ayuda a organizar el dibujo en el documento.

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El lienzo de dibujo proporciona un límite a modo de marco entre el dibujo y el resto del documento. De manera predeterminada, el lienzo no tiene bordes ni fondo, pero se le
puede aplicar formato como a cualquier objeto de dibujo.
Asimismo, el lienzo de dibujo ayuda a mantener unidas las distintas partes del dibujo, lo que es particularmente útil si se compone de varias formas. Si tiene previsto incluir más
de una forma en la ilustración, lo más aconsejable es insertar un lienzo de dibujo. Por ejemplo, si desea crear un diagrama de flujo, empiece con un lienzo de dibujo y vaya
agregando las formas y líneas del diagrama.

Las imágenes en Word le servirán para hacer que los documentos sean más vistosos y agradables, aunque no hay que abusar de ellas, ya que hacen que el documento ocupe
mucho espacio en disco y sean difíciles de manejar. En un documento puede insertar dos tipos de imágenes:

• Imágenes prediseñadas: son aquellas imágenes que Office tiene integradas para todos los programas del paquete ofimático.
• Imágenes suyas guardadas en un archivo: son aquellas imágenes que tenga almacenadas en el disco duro del ordenador, en un CD, etc.

Word tratara a las imágenes como autoformas, con algunas peculiaridades más con respecto a la alineación con el texto. Por lo tanto, podrá modificar su tamaño y posicionarlas
como más le convenga en el documento.

Un estilo es el conjunto de características de formato que se almacenan bajo un mismo nombre. Es decir, cuando aplique un estilo, todas las opciones de formato (tipo de fuente,
tamaño, color, grosor, sangría,...) que tenga ese estilo se aplicarán a la vez al texto que haya seleccionado.

Cada vez que escriba un texto en Word, se aplica un estilo. Si no lo establece antes de comenzar a escribir, Word aplicara el estilo que tenga como predeterminado en cada
momento, que es el que aparece en el Grupo Estilos de la Ficha Inicio, haga clic en el botón de comando Normal, es el estilo que aparece por defecto, si desea otro estilo haga
clic en el que desee.

Otra de las herramientas que dispone Word, combinación de correspondencia para crear los siguientes elementos:

• Un conjunto de etiquetas o sobres. El remite será el mismo en todas las etiquetas o sobres, pero la dirección de destino es única en cada uno de ellos.
• Una Lista de direcciones. Quedara un documento con todos los datos que quiera añadir desde una lista de distribución.

Podría tardar horas en crear por separado cada carta, mensaje, etiqueta, sobre o cupón. Ahí es donde entra en juego la combinación de correspondencia. Con la característica de
combinación de correspondencia, lo único que debe hacer es crear un documento que contenga la información que es igual en todas las versiones del documento y Word se
encargara de cambiar la información que es variable.

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Una base de datos es un único archivo de sistema operativo cuya extensión es .accdb si la versión de Access es 2007 (en versiones anteriores era .mdb) Estará compuesto de
diferentes objetos cuya función general será la de permitir la gestión de los datos almacenados en alguno de ellos.

Vamos a tratar de conocer algunas de las utilidades de una base de datos.

• Planificar y crear una tabla. Reconocer las diferentes características que pueden ser utilizadas para su definición, tales como los tipos de datos y las propiedades.
• Insertar, modificar, eliminar, seleccionar, guardar, copiar y corregir información de una tabla.
• Conocer los diferentes tipos de relaciones entre tablas. Crear una relación entre las tablas.
• Modificar el aspecto de una tabla.
• Filtrar, ordenar, buscar y reemplazar datos.

Otras de las utilidades que podemos realizar con una aplicación como Access:

• Crear una consulta de selección y generar criterios de selección utilizando todo tipo de operadores.
• Realizar acciones sobre los datos y mejorar el funcionamiento de las consultas utilizando elementos como las referencias a campos, los parámetros y los campos
calculados.
• Crear un formulario para presentación de datos en pantalla mediante los asistentes.
• Conocer los diferentes controles que se pueden utilizar para presentar información.
• Cambiar el aspecto de un formulario insertando, modificando y eliminando los diferentes controles de los que está compuesto.
• Conocer las propiedades más importantes que definen el comportamiento de un control.
• Crear un informe para impresión de datos mediante el asistente.
• Conocer las diferentes secciones de las que se compone un informe.
• Crear listados de etiquetas utilizando el asistente para etiquetas.

Vamos a conocer los puntos más importantes: Establecer relaciones entre las tablas, realizar consultas, formularios e informes.

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Access es un gestor de bases de datos relacionales, es decir le permitirá crear relaciones entre las diferentes tablas que componen la base de datos, de esta manera la información
almacenada en una tabla es accesible desde otra.

Una relación es un puente de comunicación entre dos tablas. Ambas tablas deberán tener un dato en común y a ser posible el campo donde se almacene tendrá el mismo
nombre en ambas tablas.

En una biblioteca, su B.D. contendrá la tabla Libros y la tabla Préstamos. Ambas tablas deberán tener en común un campo (código del libro). De esta manera si busca un libro
en la tabla Libros obtendrá su código y mediante él, en la tabla Préstamos podrá localizar los registros correspondientes a dicho código.

En una relación entre dos tablas una actúa como tabla principal y la otra como tabla relacionada. El campo de ambas tablas que se utilice para crear la relación deberá ser del
mismo tipo de datos, exceptuando cuando se relacione un campo Número con un Autonumérico. En tal caso ambos deberán tener el mismo valor en la propiedad Tamaño del
campo.

Una consulta (1) es el objeto de la base de datos que le permitirá seleccionar registros y limitar el número de campos que se mostrarán. En definitiva, una consulta le
permite efectuar preguntas sobre los datos almacenados en las tablas o sobre los seleccionados por otras consultas.

Las tareas que le permitirá realizar son prácticamente similares a las de una tabla pero teniendo en cuenta que en este caso el trabajo se realizará sobre los registros
seleccionados mediante uno o más criterios. Además, a diferencia de las tablas, sólo visualizará los campos que usted decida.

Las consultas no almacenan datos pero permiten realizar modificaciones sobre ellos y éstas quedan automáticamente almacenadas en la tabla correspondiente. Cuando usted

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guarde la consulta sólo almacenará su diseño, de esta manera podrá volver a trabajar con los mismos registros seleccionados ejecutándola una vez más.

Existen diferentes tipos de consultas. Las más normales son las consultas de selección que simplemente muestran en pantalla los registros seleccionados. Las consultas de
acción le permitirán realizar una operación con los seleccionados. Y existen otras exclusivas de ciertas tareas.

Los formularios son la herramienta que proporciona Access para usar de manera intuitiva y cómoda las bases de datos que hemos creado. Mediante los formularios podemos
realizar tres tipos de tareas: introducir los datos en la base de datos, visualizar dichos datos e imprimir los datos.

Cada formulario de datos es diferente, y su manejo se basa en el diseño elegido para su realización.
Normalmente habrá campos dentro del formulario que según sea su diseño no podremos editar, ni modificar (campos clave, campos protegidos, etc).

Siempre que se cambien los campos de un formulario, estos se modificarán y guardarán automáticamente en la base de datos (si no se ha especificado lo contrario en su diseño).

Un informe es un método muy eficaz de presentar los datos en un documento impreso. Además ofrece un gran control sobre la forma en que serán presentados los datos y
permite crear información de resumen.

La creación de informes con Access es muy similar a la creación de formularios. La mayor parte de los conceptos aplicables en los formularios, se pueden utilizar igualmente en
los informes, teniendo en cuenta las diferencias de preparar un objeto para pantalla a prepararlo para su impresión.

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A la hora de crear un informe, se dispone de la ayuda de asistentes que facilitan la creación de unos determinados modelos ya que realizan automáticamente todo el trabajo
básico. Una vez creado podrá modificar muchas de sus características en la vista Diseño

Excel es un producto de Microsoft que se engloba dentro de un paquete de aplicaciones ofimáticas denominado Microsoft Office.

Este programa está sobre todo enfocado para el trabajo con números. Con él se puede realizar prácticamente cualquier tipo de operación imaginable. Desde los cálculos más
simples realizados mediante fórmulas que crea el usuario, hasta operaciones complejas de tipo estadístico, matemático o financiero, entre otras, mediante funciones predefinidas
en el programa.

Además, se pueden generar gráficos basados en los datos introducidos, utilizar herramientas muy avanzadas para el análisis de los mismos e incluso operar con ellos como si de
una pequeña base de datos se tratara.

El trabajo con Excel se amortiza fundamentalmente cuando se actúa sobre muchos datos, pues permite aprovechar las operaciones anteriormente realizadas aplicándolas sobre
otros. El usuario avanzado de Excel no es el que conoce más herramientas del programa, es el que medita la acción a realizar enfocándola para poder ser reutilizada
posteriormente.

El documento principal con el que se trabaja en Excel se denomina Libro de trabajo y se corresponde con un archivo del sistema operativo. Dicho archivo tendrá como
extensión los caracteres '.xlsx'.

Los libros pueden contener varias Hojas de cálculo. Se podría hacer una similitud entre un libro con sus páginas de texto y un Libro de trabajo con sus Hojas de cálculo. La
mayor diferencia consiste en que una hoja en Excel tiene un tamaño considerablemente superior a la de un libro de texto.

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Firefox http://www.brainscorm.com/portalcertificados/exportados/export_pdf_c...

Además las hojas están formadas por filas y columnas de celdas, formando una cuadrícula donde se pueden introducir los datos con los que se va a trabajar. Las filas se
identifican mediante números y las columnas mediante letras como si se estuviera jugando al juego 'guerra de barcos'.

A la hora de trabajar con Excel, es importantísimo tener muy presente que una celda no es un elemento único como cabría esperar. Es fundamentalmente la interacción de dos
conceptos: el contenido y el formato.

• El contenido de la celda es la información que el usuario coloca en ella bien sea escribiéndola o bien insertándola mediante algún asistente. La celda almacenará esa
información.
• El formato define la apariencia con la que se muestra el contenido de la celda. Por tanto, lo que la celda muestra no tiene que ser exactamente su contenido real. Cada
celda puede tener un formato independiente a las demás.

En las celdas de una hoja de cálculo usted insertará la información con la que desea trabajar. En función de cómo lo haga, la podrá utilizar para unas acciones u otras. Se pueden
considerar tres tipos de datos en Excel.
El primero de ellos se denomina texto. Excel considera como texto cualquier cadena de caracteres alfanuméricos. Es decir, que puede estar compuesta de caracteres de texto
como una letra o un símbolo, y números al mismo tiempo.
El segundo tipo de datos que podemos insertar en una celda se denomina número. Cuando escriba un número debe tener en cuenta lo siguiente:

• Escriba solo cifras. No intente escribir caracteres, como por ejemplo el del euro, ya que en ese caso sería considerado texto. A posteriori usted podrá transformar el
número para darle un mejor aspecto.
• Utilice el guión al principio del número para indicar que es negativo y la coma para separar la parte entera de la decimal.

La fecha es el último de los tipos de datos. Aunque en realidad, pero sin que el usuario lo perciba, las fechas se comportan como números. Debido a este hecho usted podrá
realizar cálculos con ellas.

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Una fórmula puede ser fundamentalmente la combinación de dos tipos de elementos: los operadores y los operandos. Los operadores indican el tipo de cálculo que se va a
realizar con los operandos. Los operandos pueden ser valores que usted escriba directamente en la fórmula, los datos almacenados en otras celdas o bien funciones. Las
funciones son, en definitiva, fórmulas predefinidas que realizan cálculos mucho más complejos. La fórmula que contenga una función utilizará su resultado como operando.

La función primordial de una fórmula es calcular el resultado de aplicar los operadores sobre los operandos, para así mostrarlo en la celda que almacene dicha fórmula. El
resultado de una fórmula puede ser de diferentes tipos, desde un valor numérico hasta texto si se utilizan funciones de esa categoría.

El valor añadido de trabajar con una hoja de cálculo en Excel es poder realizar el mismo cálculo sobre diferentes datos. Es decir, que usted podrá aprovechar fácilmente las
fórmulas creadas en un primer momento para aplicarlas en otras ocasiones.

Todo esto es relativamente sencillo de conseguir si usted sigue unas simples normas que tienen que ver con el orden y la organización de sus datos:

• Guarde las distancias. Si, por ejemplo, escribe datos de diferentes años en varias columnas, haga que la distancia entre ellas sea siempre la misma. Es decir, si escribe
los datos de 2011 en la columna A y los de 2012 en la columna D (dos columnas de distancia entre ellas), escriba los datos de 2013 en la columna G.
• Conserve el orden. Si, por ejemplo, escribe los datos de 2011 ordenados de enero a diciembre, guarde el mismo orden con el resto de los años.
• Mantenga las mismas dimensiones en los rangos de datos. Si los datos que introduce de 2011, se refieren a dos variables y el rango es de 2 columnas (variables) por 12
filas (meses), los datos del resto de los años deberían tener la misma forma.

La base de trabajo fundamental en una hoja de cálculo son los datos numéricos. Pero éstos no son fácilmente interpretables de un solo vistazo. Una de las formas más claras
de representar datos numéricos es un gráfico, ya que basta con mirarlo para entender la información.

Elaborar gráficos, darles un aspecto agradable, claro y profesional y modificar su contenido automáticamente es una tarea sencilla. Para crear todo tipo de gráficos se partirá de

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la información contenida en una hoja de cálculo.

Excel incorpora en la Ficha Insertar, en el Grupo de comandos Gráficos, contiene botones para crear gráficos de aspecto profesional con espectaculares efectos visuales con sólo
hacer unos clics. Utilice diseños y estilos de gráficos predefinidos o aplique el formato manualmente a cada componente. Utilice efectos 3d, el sombreado suave y el suavizado
para identificar las tendencias claves y crear resúmenes gráficos más atractivos.

Aun siendo Excel una hoja de cálculo posee ciertas herramientas que le van a permitir utilizarla para la gestiones habituales de datos tales como la ordenación, búsqueda,
selección, etc.

Excel 2007 incorpora la novedad de Tablas que mejora el sistema de la versión anterior denominada listas de Excel. La tabla es una base de datos relacionada de un rango de
celdas que forman un conjunto de filas y columnas con datos independientes del resto de la hoja de cálculo.

En el caso de que necesitara realizar una gestión más compleja de los datos, podría utilizar un gestor de bases de datos como Access, para posteriormente trabajar con los
datos desde una hoja de cálculo de Excel.

El objeto principal con el que usted va a trabajar se denomina tablas de datos. Las tablas se diseñan en rangos de celdas de la hoja de cálculo organizadas en filas y columnas.
Cada una de las filas contienen un registro y las columnas contienen los distintos campos. Además, la primera fila es la que contiene los encabezados.

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Las posibilidades de aplicaciones informáticas para presentaciones gráficas de información como PowerPoint le permitirán transmitir su mensaje asegurando tanto su claridad
como su eficacia. Estos contenidos le permitirán:

• Conocer la importancia de la presentación de un documento para la imagen que transmite la entidad, consiguiendo que la información se presente de forma clara y
persuasiva, a partir de distintas presentaciones de carácter profesional de organizaciones tipo.
• Conocer el entorno de PowerPoint y sus diferentes herramientas.
• Abrir presentaciones existentes para poder visualizarlas en su ordenador.
• Crear nuevas presentaciones y guardarlas aplicando los elementos básicos que proporciona PowerPoint.
• Activar y manejar los diferentes modos de ver una presentación en el ordenador.
• Realizar operaciones con diapositivas como seleccionar, eliminar, mover, copiar o duplicar.

Hoy en día las empresas constituyen un sistema en constante interrelación con el entorno económico y social. Al igual que las personas, las organizaciones tienen una
personalidad que transmiten a través de todos sus actos comunicativos, así como una imagen pública derivada de su comportamiento. A esa personalidad la denominamos
imagen corporativa de una empresa.

La identidad corporativa de una empresa se define como un conjunto de atributos y valores que toda empresa o individuo, posee: su personalidad, su razón de ser.

PowerPoint es la aplicación más ampliamente utilizada para crear una presentación profesional, es un programa de creación de presentaciones que forma parte de la suite
ofimática Office. Contiene plantillas que le permitirá fortalecer la imagen corporativa de su empresa, exponiendo ante sus clientes presentaciones gráficamente consistentes con
la identidad visual de su empresa.

La imagen corporativa de una empresa es uno de sus más importantes elementos de ventas, es la manera por la cual trasmite quién es, qué es, qué hace y cómo lo hace.

La imagen que refleje la empresa a través de la personalidad, la hará identificarse entre las demás y hacerse notar en mayor o menor escala.

La propia empresa dará a conocer su cultura a través de sus propias normas y comportamientos.

Una identidad corporativa, no solo consigue con el establecimiento de una marca, unos colores, etc. Sino que además, debemos establecer un estilo propio de actuación por
parte de la organización, una manera singular de organizar los actos, que esté en conformidad con todas las demás actuaciones empresariales en el campo del marketing, la
comunicación y las relaciones externas, un respeto de las normas de estilo de la organización.

Pocas cosas son tan características de la actividad humana cotidiana como la comunicación, como el uso del lenguaje (los signos que intervienen en la comunicación). Si algo
caracteriza al ser humano de todos los tiempos es su capacidad para comunicarse con los demás. A lo largo de la historia es fácil observar como el ser humano ha manifestado la
necesidad y el deseo de expresarse originando diversas formas de lenguaje: la escritura, la pintura, la danza, y empleando diversos canales de comunicación: voz, papel, vídeo-
conferencia...

Así, la comunicación es un proceso de interacción y, además, referimos con ese nombre a la capacidad personal para transmitir y descodificar mensajes adecuadamente.

PowerPoint permite incorporar fácilmente diseños de fondo para las diapositivas interiores y la portada de una presentación. Generará mejores actitudes en su auditorio en cada
ocasión que realice una presentación profesional.

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Las presentaciones están consideradas una de las herramientas de comunicación más utilizada en las empresas, su naturaleza visual genera un impacto inmediato en sus
destinatarios, a la vez que le permite comunicar rápidamente las ideas básicas de un tema. En el diseño de las presentaciones es recomendable tener en cuenta:

• Claridad de la información. Es muy importante en una presentación diseñar la información para visualizarla con claridad, intentar diseñar y analizar con claridad cuál es
la idea central y cómo presentarla a la audiencia. Es recomendable tener en consideración el grupo al que se dirige la presentación, usar imágenes que sean fáciles de
entender, intentar que toda la información presentada esté relacionada.
• No excedernos en el nº de diapositivas a emplear, cada diapositiva debería tener un título indicando el tema a tratar y deberán seguir un orden coherente, elegir un tipo de
letra y tamaño que sea claro y fácil de leer y emplear fondos de pantalla sencillos, con colores suaves para centrar la atención en el mensaje y no en el fondo.
• La persuasión en la transmisión de la idea, es una estrategia de comunicación que se emplea para influenciar a un receptor en un mensaje que nos interesa transmitir.
Debemos saber a quién queremos persuadir, por lo que es conveniente estar bien informados. Para que la información cause el efecto buscado, debe ser cuidadosamente
diseñada.

Antes de exponer o entregar una presentación debemos verificar los resultados, para subsanar posibles errores y mejoras.

Recomendaciones

• Comprobar el equipo en el que se expondrá la presentación al público en el caso de que sea esta la finalidad de la presentación
• Revisar la ortografía y gramática del texto de la presentación

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• Verificar que los intervalos de tiempo establecidos sean suficientes para leer correctamente todas las diapositivas e intentar respetarlos
• Realizar una prueba de exposición para detectar posibles errores relativos a diferencias de versión de la aplicación, falta de espacio en el equipo, etc.
• Debemos asegurarnos de que nuestra presentación se pueda ejecutar en cualquier ordenador.

Debemos cumplir unas normas básicas de confidencialidad de la información atendiendo al cumplimiento de la normativa de seguridad, integridad y confidencialidad de los
datos de una empresa. Hemos de asegurarnos de que la presentación no incluya contenido involuntario, información confidencial, marcas de edición, etc.

Podemos incluso limitar el acceso al contenido de la presentación para que no se distribuya información confidencial.

Podemos emplear firmas digitales que no impiden los cambios, pero que permiten saber si alguien ha cambiado el archivo, ya que el proceso de cambio de archivo invalida la
firma digital. Es necesario que adquiera un servicio de firma digital.

Podemos cifrar la presentación, de tal forma que evitamos que otros accedan a su contenido pues para descifrarlo debemos saber su contraseña.

Si queremos asegurarnos de que las presentaciones que compartimos no contienen ningún tipo de información personal ni tampoco ningún contenido oculto que puede que la
organización no desee distribuir, emplearemos la opción inspector de documento para buscar metadatos ocultos, información personal y contenido que se pueda almacenar en
la presentación.

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Una vez finalizada la presentación nos quedaría entregarla, una de las opciones más correctas es entregar la presentación grabada en un cd-rom, opción que ya hemos
comentado u que incluye la presentación o presentaciones que elijamos además del visor PowerPoint Viewer que nos permite ver las presentaciones en equipos que no tienen el
PowerPoint.

Algunas recomendaciones a tener en cuenta para realizar una buena presentación:

• Tener en consideración el grupo al que va destinada la presentación, de esto dependerá si es una presentación más formal o amena.
• Combinar imágenes y gráficos con el texto en el contenido de la presentación.
• La fuente debe tener un tamaño justo para leerla desde cualquier parte del salón donde se hará la presentación y en un formato legible.
• Ser concreto a la hora de plasmar una idea.
• No sobrecargar de texto una transparencia.
• No abusar de las animaciones con mucho sonido o efectos, pues puede distraer la atención de los participantes.
• Utilizar la herramienta numeración y viñetas para presentar ideas relacionadas.
• No sobrecargar de colores la presentación.
• Seguir un mismo patrón de colores de contenido. Por ejemplo, subtítulos de un mismo color en todas las diapositivas.
• Evitar hacer una presentación muy extensa de diapositivas

Poder gestionar la agenda, el listado de tareas, el block de notas y la libreta de direcciones de un dispositivo como una PDA directamente desde el escritorio de tu ordenador,
utilizaremos aplicaciones específicas como Palm Desktop.

Se puede utilizar como aplicación independiente con sus múltiples funciones de agenda, lista de tareas y libreta de direcciones o, para realizar copias de seguridad y añadir
aplicaciones a dispositivos.

También podemos utilizar aplicaciones de Microsoft Office, como Outlook 2007 es el componente de calendario y agenda. Está completamente integrado con el correo
electrónico, los contactos y otras funciones. Con el calendario puede:

• Crear citas y eventos.

• Organizar reuniones.
• Consultar los calendarios de grupo.
• Ver calendarios unos al lado de otros.
• Enviar calendarios a cualquiera mediante el correo electrónico.
• Publicar calendarios en Microsoft Office Online.
• Puede publicar calendarios en el sitio Web Office Online y controlar quién puede verlos.
• Suscríbase a Calendarios de Internet.
• Administrar el calendario.

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Hemos visto de manera general las aplicaciones de gestión de agenda y calendarios, estas aplicaciones están relacionadas fundamentalmente con Internet y el correo electrónico.

Un navegador, en inglés browser, es una aplicación informática que permite acceder a páginas Web y visualizarlas en pantalla. Estos documentos pueden estar
almacenados en el mismo ordenador o pueden ser recuperados desde servidores Web.

Los navegadores han ido evolucionando de tal manera que en la actualidad son capaces de mostrar gráficos, secuencias de vídeo y sonido, animaciones y otros muchos
elementos, además del texto y los enlaces que son la base de los documentos.

El hecho de seguir un enlace para llegar a otra página web se denomina navegación, es por ello que este tipo de aplicaciones se denominan navegadores.

Aunque la función principal de un navegador es la visualización de páginas Web, también incluye una serie de funciones relacionadas con la navegación como, por ejemplo,
almacenamiento de direcciones, impresión de páginas, etc.

El navegador actual de Microsoft es Microsoft Edge. Se basa en Chromium y se distribuyó el 15 de enero de 2020. Es compatible con todas las versiones admitidas de Windows
y macOS. Al descargar el explorador, se reemplazará la versión heredada de Microsoft Edge en los PC con Windows 10 1. Con su velocidad y rendimiento, la mejor
compatibilidad con sitios web y las extensiones de su clase, y las funciones integradas de privacidad y seguridad, es un explorador muy completo

Existen muchos navegadores web disponibles en la actualidad, algunos de los más populares además de Microsoft Edge son:

• Google Chrome: Es uno de los navegadores más utilizados en todo el mundo debido a su velocidad, seguridad y facilidad de uso.

• Mozilla Firefox: Es un navegador de código abierto que es conocido por su capacidad de personalización y seguridad.

• Safari: Es el navegador web predeterminado en los dispositivos de Apple y es conocido por su velocidad y rendimiento.

• Opera: Es un navegador rápido y seguro que cuenta con una amplia variedad de características adicionales como un bloqueador de anuncios incorporado y un cliente de
correo electrónico.

• Vivaldi: Es un navegador personalizable que ofrece una gran cantidad de funciones avanzadas para mejorar la experiencia de navegación.

Estos son solo algunos ejemplos de los navegadores más populares en la actualidad, existen muchos otros disponibles para que los usuarios elijan según sus necesidades y
preferencias.

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El correo electrónico es uno de los muchos servicios disponibles en Internet. Mediante él podrá intercambiar mensajes con otras personas. Estos mensajes se componen
principalmente de texto pero pueden llevar incorporados archivos de diferentes tipos (documentos de texto, imágenes, etc).

Además, se puede enviar un mensaje a varios destinatarios a la vez, por lo que se ahorra el tiempo que sería necesario si se tuvieran que enviar uno por uno.

Lo importante del correo electrónico, es que al ser un servicio de Internet, no depende directamente del ordenador que utilice, por lo que no es necesario que este último esté
constantemente encendido para recibir mensajes de otras personas. Es decir, de la misma manera que se reciben cartas en el buzón de cualquier casa.

Desde cualquier ordenador que tenga conexión a Internet, podrá visualizar los mensajes recibidos y enviar los que sean necesarios.

El primer error que se suele cometer cuando se comienza a utilizar el correo electrónico es pensar que se dispone de una dirección de correo electrónico. Esto, aun no siendo
incorrecto, no es totalmente cierto, puesto que lo que se obtiene al darse de alta en un proveedor de correo electrónico es una cuenta de correo electrónico.

La cuenta es el equivalente al buzón postal tradicional pero con ciertas diferencias. Al igual que el buzón almacena los mensajes que han sido recibidos pero no desaparecen
de ella hasta ser eliminados por el usuario. Además, y aquí vienen las diferencias, desde ella se generan y envían los mensajes que usted escriba.

Igualmente, dependiendo del proveedor, también puede almacenar en ella otro tipo de elementos como pueden ser datos de sus contactos como si de una agenda de direcciones
se tratara.

Una cuenta de correo electrónico posee una serie de características que la definen. Las principales son su dirección y contraseña.

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Dirección de correo electrónico: ésta será el dato que deberá utilizar cualquier otra persona cuando desee enviarle un mensaje. Todas las direcciones electrónicas siguen la
misma estructura: [email protected]. Por ejemplo, son direcciones de correo electrónico de Internet: [email protected] o [email protected].

El identificador, que también se puede denominar de otras maneras como por ejemplo nombre de usuario, es el nombre que identifica única y exclusivamente a su cuenta,
no pueden existir dos iguales en el mismo servidor. Es recomendable que sea breve y sencillo, para que sea fácil de recordar. Además, no puede haber espacios en blanco y
tampoco se suelen admitir ciertos símbolos, pero esto depende del servidor.

La @ (arroba) es el signo que separa el identificador de los datos del proveedor del servicio, que aparecerá reflejado por su nombre de dominio. A continuación, el dominio
determinará el país en el que se encuentra el proveedor. También se pueden utilizar dominios genéricos como "com", "org", etc.

Contraseña: es el equivalente en Internet a la llave de su buzón.

Dependiendo del servidor donde se haya obtenido la cuenta de correo electrónico, puede haber una o diferentes maneras de acceder a la misma. Cuando esta acción se
realiza a través de una página Web, se dice que se trata de correo Web o webmail.

En ocasiones, los proveedores gratuitos de este servicio sólo admiten esta forma de entrada a las cuentas, de esta manera se aseguran que los usuarios vean la publicidad
mostrada en sus páginas, de donde obtienen sus beneficios.

En otros casos, la cuenta es accesible a través de una aplicación informática instalada en el propio ordenador del usuario denominada cliente de correo electrónico.

El correo accesible a través de un cliente suele ser nombrado en función del protocolo de comunicaciones utilizado para la transferencia de información. El más utilizado es el
protocolo POP, así a este tipo se le denomina correo POP. Pero también existen otros protocolos como IMAP y HTTP.

Un mensaje de correo electrónico típico, está compuesto, básicamente, por los siguientes datos:

• TO (Para). Indica la dirección electrónica de la persona o personas a las que se envía el mensaje.
• FROM (De). Nombre y dirección electrónica de quien envía el mensaje. Es algo parecido al remite de una carta.
• SUBJECT (Asunto). Tema del mensaje. Se trata de una especie de sumario rápido. Con él se puede identificar un determinado mensaje entre los de una lista, en la que
puede haber varios del mismo remitente. Es conveniente siempre añadir un asunto a los mensajes. Como se verá en próximos temas, cuando alguien recibe mensajes, lo
primero que ve de ellos es un breve resumen, con el nombre del remitente y este campo.
• CUERPO DEL MENSAJE. Texto que se recibe en el mensaje. Si es respuesta de otro anterior es posible que también figure el mensaje original como recordatorio.

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Otras aplicaciones más específicas, cuya finalidad es personalizar las herramientas hacia unas necesidades concretas orientadas hacia el área comercial, fiscal y administrativa
son las que vamos a tratar de conocer que son y que funciones tienen.

UNIT4 Agresso es una aplicación dedicada a la gestión integrada de ventas, sus principales funcionalidades:

• Gestión de ofertas.
• Control del riesgo.
• Entrada, control y procesamiento de pedidos de venta.
• Seguimiento y análisis de los pedidos.
• Envío de artículos.
• Generación de facturas de venta (para organizaciones dedicadas a servicios).
• Facturación.
• Evaluación de clientes.
• Negociación de contratos.
• Análisis de ventas.
• Cálculo de comisiones.

Respecto al área fiscal, aplicaciones como EOIVA software para despachos profesionales (asesorías fiscales, gestorías ...) realizan las funciones siguientes:

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• Control de declaraciones (efectuadas, presentadas y modo de presentación, según las obligaciones tributarias de cada empresa).
• Generación de declaraciones y todo tipo de listados y libros en archivos con formato PDF, con posibilidad de envío automático a las empresas por E-mail.
• Distribución y anotación automática de ingresos mensuales, aleatoria, a partir de porcentajes para cada día de la semana y otras variables.
• Control de recepción y entrega de documentos a las empresas.
• Gestión de envío de E-mail masivos a las empresas. Balances, resúmenes, ratios, gráficos.
• Barra de herramientas adaptada automáticamente a las obligaciones tributarias de cada empresa.
• Apertura automática de ejercicio siguiente.
• Acceso instantáneo al ejercicio anterior y posterior del cliente.
• Listados de empresas en función de su régimen de tributación al IRPF o al IVA.
• Impresión de Etiquetas.
• Copias de seguridad. Control de acceso a los usuarios.

En el área administrativa, UNIT4 Agresso es una aplicación dedicada a la gestión integrada de Compras, sus principales funcionalidades:

• Control financiero y presupuestario.

• Cotejo de facturas.
• Punto único de entrada.
• Información integrada de gestión.
• Compras con coste efectivo

Otras gestiones pueden realizarse con aplicaciones específicas de productos como SAGE El referente en soluciones de gestión de Empresas y Despachos Profesionales.

Soluciones de comercio electrónico, de protección de datos, seguridad, fidelización de clientes, Terminal Punto de Venta, etc. Más de 20 herramientas para gestionar cualquier
ámbito relacionado con la empresa.

Muchas de estas aplicaciones son complementos de otros productos, y otras son productos que funcionan por si solos y que se adaptan a la operativa de cualquier negocio.

El CRM o Customer Relationship Management es una estrategia de negocios enfocada a los clientes y diseñada para optimizar los ingresos, rentabilidad, y lealtad del cliente.

La adopción de la estrategia CRM puede permitir a la organización mejorar los procesos del negocio en las áreas de venta, comercialización, marketing y servicio en
todos los puntos de encuentro con el cliente (por ejemplo: sitio Web, correo electrónico, fax o personalmente).

El desarrollo de esta estrategia se basa en el uso de un software de muy altas prestaciones destinado a la automatización de toda la gestión de una iniciativa de comercio

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electrónico. Este software encuentra su principal razón de ser cuando el flujo de información a tratar es grande o más bien muy grande.

El objetivo primario de CRM es proporcionarle a toda la organización una visión completa sobre el cliente, sin importar dónde resida la información o dónde ocurrió el punto de
encuentro con él.

Las aplicaciones CRM realizan diversas funciones de negocios. Entre otras se pueden destacar las siguientes:

• Automatización de las Ventas: le proporciona a los profesionales de ventas acceso a la información crítica de clientes y las herramientas que mejoran su habilidad para
vender efectivamente como también la de administrar su tiempo. Por ejemplo: administración de contactos, funciones de calendario, herramientas de producción o
modelos de configuración.
• Automatización de Marketing: le proporciona a los departamentos de marketing las herramientas para administrar campañas, generar iniciativas, y datamining (minería
de datos, proceso mediante el cual se extrae información útil del "mar de datos" recopilado).
• Servicio al Cliente y Soporte: le permite a la empresa manejar las preguntas, los problemas o asuntos de los clientes de forma efectiva y eficiente. Mientras que la
satisfacción del cliente es el principal objetivo, muchas organizaciones están buscando aumentar ingresos al mismo tiempo que proporcionar servicio al cliente. Es lo que
se llama "cross-selling" o venta cruzada.
• Escritorio de Ayuda Interno (Helpdesk): da soporte a los usuarios internos.

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La estrategia Customer Relationship Management está diseñada para aumentar los ingresos y rentabilidad de un negocio (atraen nuevos clientes), para facilitar el desarrollo del
mismo en función de las necesidades de los clientes y para aumentar la satisfacción y lealtad de éstos, permitiendo procesos de negocios más eficientes con el uso de
tecnologías de bajo costo.

Las soluciones CRM mejoran los esfuerzos de ventas y marketing, y le permite a las organizaciones proporcionar un mejor servicio a los clientes. Se ganan nuevos clientes,
se retienen los existentes, y compran en mayor cantidad. Los usuarios finales se benefician al recibir un mejor servicio al cliente y obtienen los productos y servicios que
quieren, cuando los quieren.

Antes de comprometerse en una misión para implementar una estrategia CRM, es crítico determinar cuáles son los objetivos específicos y cómo medir el rendimiento de la
inversión. Existen estadísticas que indican que más de la mitad de las implementaciones CRM "fallan", principalmente debido a la falta de consenso en los objetivos acordados
y más importante aún, en objetivos cuantificables.

A excepción de algunas aplicaciones puntuales, la mayoría de aplicaciones CRM están integradas en tres tipos de módulos:

• CRM operativo: es el módulo orientado a los empleados de la empresa. Proporciona a estos un sistema de trabajo basado en roles que integra toda la información que se
genera en la empresa, de modo que permite a cada uno tener a su disposición el máximo de información que se le permite ver.
• CRM analítico: a partir de su almacén de datos y de otras fuentes, estas aplicaciones establecen reglas de comportamiento y de necesidades de los clientes.
• CRM colaborativo: provee de un marco tecnológico en el que interactuar con clientes y proveedores (dándoles entrada a ciertas partes del sistema). Su misión es la
fidelización y el aumentar el nivel de información. Cuanto "más dentro se esté del cliente", más se podrá saber de él. En este sentido, existen empresas americanas que
manejan bases de datos que contemplan hasta 3000 datos diferentes por cliente.

archivo: un archivo o fichero informático es una entidad lógica compuesta por una secuencia finita de bytes. Es un conjunto de información que se almacena en una
computadora y puede ser identificado por su ruta completa.

autoformas: son formas predeterminadas que se incluyen en Word y que se pueden agregar como elementos a un dibujo para crear dibujos más complejos.

campo: en una tabla un campo es una columna de celdas. Si almacena en una tabla información de sus clientes, el mismo dato de todos sus clientes será un campo (columna).

celda: se llama celda a la intersección de una Fila y una Columna en una tabla.

consulta de selección: simplemente muestran en pantalla los registros que cumplen los criterios.

correo POP: así se denomina al servicio de correo electrónico que utiliza POP como protocolo de comunicaciones

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CRM: El Customer Relationship Management es un una estrategia de negocios enfocada a los clientes y diseñada para optimizar los ingresos, rentabilidad, y lealtad del cliente.
La adopción de la estrategia CRM puede permitir a la organización mejorar los procesos del negocio en las áreas de venta, comercialización, marketing y servicio en todos los
puntos de encuentro con el cliente (por ejemplo: sitio Web, correo electrónico, fax o personalmente). El desarrollo de esta estrategia se basa en el uso de un software de muy
altas prestaciones destinado a la automatización de toda la gestión de una iniciativa de comercio electrónico.

diagrama:: son gráficos, que nos permiten visualizar rápidamente una gran cantidad de información que se interrelaciona entre sí.

dominio: El nombre de dominio es el nombre único y exclusivo, algo así como una marca, de un sitio Web en Internet. Éste es el elemento que hace que ese sitio sea
distinguible entre todos los demás. Además, en la mayoría de las ocasiones, es la parte principal de las direcciones URL de las páginas que componen un sitio Web.

enlace: link, hipervínculo o vínculo. Generalmente, conexión, al hacer clic en él, de una página Web con otra mediante un texto o imagen que representa la dirección de la
segunda. También puede situarse en otro tipo de elementos, por ejemplo en mensajes de correo. Además puede utilizarse para realizar descargas de ficheros, abrir ventanas, etc.

extensión: Mediante la extensión del archivo se puede saber con qué programa ha sido creado o bien qué tipo de información contiene. Ejemplos: .xlsx indica Excel, .jpg indica
imagen, etc.

formato: es el aspecto, la forma, color, y estructura del texto o del documento que vemos por pantalla.

fuente: se llama así a los diferentes modelos de letra empleados en la imprenta, arte que también se conoce como tipografía. Actualmente se les denomina 'fuentes', de manera
muy impropia, pues es una traducción del inglés font, cuyo origen no tiene nada que ver con la palabra española fuente (ni con la inglesa: fount o fountain), sino que viene de
fundición, recordando el origen de la tipografía, con tipos fundidos.

hoja de cálculo activa: Es aquella hoja en la que se está trabajando en un momento dado.

libro de trabajo: Es el documento principal con el que se trabaja en Excel y se corresponde con un archivo del sistema operativo. Dicho archivo tendrá como extensión los
caracteres .xlsx.

operador: indican el tipo de cálculo que se va a realizar con los operandos. Se corresponden normalmente con las operaciones típicas matemáticas como la suma o
multiplicación, pero también se encontrará con otros tipos como los lógicos.

operando: pueden ser valores que usted escriba directamente en la fórmula, los datos almacenados en otras celdas o bien funciones.

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página Web: es un documento electrónico que contiene información (texto, gráficos, imágenes y otros elementos) de un tema en particular y que es almacenado en algún
sistema que se encuentre conectado a Internet, de tal forma que pueda ser consultado por cualquier persona conectada a la misma. Una página Web es la unidad básica del
World Wide Web.

registro: en una tabla un registro es una fila de celdas. Si almacena en una tabla información de sus clientes, un cliente será un registro (fila).

relación: una relación es un puente de comunicación entre dos tablas. Ambas tablas deberán tener un dato en común y a ser posible el campo donde se almacene tendrá el
mismo nombre en ambas tablas.

sangría: Es el espacio que se deja al principio de un párrafo con respecto al margen del documento.

servidor: en informática, un servidor es un tipo de software que provee automáticamente ciertos servicios a otros. También se utiliza para referirse al ordenador físico en el cual
se ejecuta.

servidor de correo electrónico: situado en un proveedor de correo electrónico, es la aplicación informática que se encarga de la administración y el tráfico de mensajes

software: término genérico que define a todos y cada uno de los programas que hacen posible operar con el ordenador. Se utiliza en contraposición a hardware, termino que
define los dispositivos físicos, tangibles, de un ordenador.

tabla: es el tipo de objeto más importante en una base de datos ya que su función principal es la de almacenar la información. Desde ella, además, se podrá realizar la edición de
datos, es decir, insertar, modificar o eliminar la información.

tabulaciones:: Son marcas que se ubican en la regla horizontal del documento y que indican el punto hasta donde se realiza la sangría de un texto o donde empieza una
columna de texto.

tabulador: es una tecla del teclado, que inserta saltos a posiciones fijas o a marcas de tabulación.

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