Reto 1 Relacionando las bases conceptuales de la planeación estratégica

Darianis Paola Paz Cantillo

Código: 1192897721

Tutora:

Gustavo Adolfo Calderon

Grupo:

101001_40

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Escuela de Ciencias Administrativas,

Contables, Económicas y de Negocios – ECACEN
Mercadeo Social

2024
 Introducción
En el presente trabajo se verá reflejada la fase 1 reconocimiento donde nos adentraremos
más profundamente en el concepto de Balance ScoreCard, planeación estratégica y todo lo que
esto conlleva.

El cuadro de mando integral (CMI) o 'balanced scorecard' (BSC) es una herramienta que
cubre perfectamente, esa necesidad de medición. Muestra una fotografía de determinados
indicadores que miden “la temperatura” de distintos departamentos de la compañía.
El concepto de Cuadro de mando Integral – CMI Se presentó en el número de enero/febrero
de 1992 de la revista Harvard Business Review,
 Objetivos
Objetivo General

Relaciona las bases conceptuales de la Planeación Estratégica que permite a las

organizaciones identificar factores relacionados con la dinámica empresarial.

Objetivos Específicos

• Consultar y aceptar las Normas y condiciones para el desarrollo del curso.

• Revisar y atender cuales son la importancia en la Planeación Estratégica

• Comprender e interiorizar el contenido temático de la Unidad 1.

• Aprender Que es el Balance ScoreCard y todo lo que lo conforma.

Hacer un TikTok o video explicando:
Link del video: [Link]

1. Que es el Balance ScoreCard

El Balanced Scorecard es un sistema de gestión pensado específicamente para alcanzar los

objetivos de la organización de acuerdo a las perspectivas inherentes a cada organización.

El cuadro de mando integral o Balanced Scorecard (BSC) se trata de un sistema de gestión

diseñado específicamente para evaluar más allá de los aspectos financieros dentro de las
empresas con el propósito de tomar decisiones con base en otros elementos de valor.

Este concepto fue introducido en 1992 por el contador Robert S. Kaplan y el teórico de
negocios David Norton y se ha convertido desde entonces en uno de los métodos más
populares de evaluación de objetivos y administración de empresas.

se encarga de alinear la estrategia de las organizaciones con los indicadores de gestión.

Es un modelo de administración empresarial que relaciona los objetivos de negocios entre
sí y los determina a través de diversas métricas vinculadas a planes de acción concretos que
orienten las iniciativas de cada colaborador hasta el cumplimiento de las metas.

Podemos decir que el Cuadro de Mando Integral es una herramienta de acompañamiento de

toma de decisiones ejecutadas por el liderazgo de una empresa, fundamentada en
indicadores de gestión, por lo menos, en cuatro pilares:

 Finanzas
 Clientes
 Procesos internos
 Desarrollo

Entonces, gracias a esta metodología, una empresa podrá expandir la capacidad de

medición y monitoreo, dejándole la oportunidad a los tomadores de decisiones de
determinar el comportamiento de los puntos esenciales de la cadena de producción.

2. Componentes del Balance Scorecard

1- Objetivos:

Los objetivos establecen lo que la organización quiere conseguir en cada perspectiva

estratégica. Por ejemplo, en la perspectiva de Marketing, un objetivo puede ser aumentar la
cuota de mercado. Cada perspectiva tendrá sus objetivos específicos, alineados con la
visión y los retos de la organización.
 2- Indicadores:

Los indicadores son medidas que muestran el rendimiento en función de cada objetivo
elegido. Proporcionan información cuantitativa o cualitativa sobre el progreso hacia los
objetivos. Por ejemplo, para el objetivo de aumentar la cuota de mercado, los indicadores
pueden incluir las ventas, la generación de clientes potenciales, el tráfico del sitio web,
entre otros.

3- Metas:

Los objetivos representan el nivel de desempeño deseado en cada indicador. Establecen los
resultados cuantitativos o cualitativos que la organización quiere alcanzar. Por ejemplo, un
objetivo relacionado con el indicador de ventas podría ser aumentar las ventas un 10% en el
próximo trimestre.

4- Iniciativas o proyectos estratégicos:

Las iniciativas son las acciones e intervenciones que deben ejecutarse para que la empresa
alcance los objetivos de desempeño definidos. Representan los proyectos, actividades e
inversiones necesarios para aplicar la estrategia. En el ejemplo del objetivo de aumentar la
cuota de mercado, las iniciativas pueden implicar la producción de contenidos, campañas
de marketing digital, formación del equipo de ventas e implantación de un sistema CRM.

Al separar los objetivos en indicadores, metas e iniciativas, el Balanced Scorecard detalla

cada estrategia hasta el nivel operativo, aportando claridad sobre las acciones necesarias
para alcanzar los objetivos deseados.

Pero recuerda: es esencial medir cada resultado para evaluar el progreso y el impacto de las
estrategias aplicadas. La correcta definición de indicadores, junto con su revisión periódica,
permite identificar si los esfuerzos se están empleando correctamente y se están
consiguiendo resultados.

Tras seguir todos estos pasos, el BSC, con sus componentes (objetivos, indicadores, metas
e iniciativas), se aplica en las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard.

3. Cuál es la importancia en la Planeación Estratégica

La planeación estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el proceso

mediante el cual las empresas toman decisiones, delimitan plazos y asignan sus recursos
para el logro de los objetivos previstos, tomando en cuenta los cambios y demandas de su
entorno.
Es un proceso que involucra y compromete a toda los equipos y niveles que conforman la
organización en la búsqueda por alcanzar las metas establecidas, guiados por una misma
línea de trabajo, lo que convierte en una herramienta fundamental para la toma de
decisiones al interior de cualquier organización.
La planificación estratégica es una guía para ayudar a las empresas a encaminar sus
esfuerzos directo hacia el éxito y es a través de ella que puede visualizar objetivos
concretos a corto, mediano y largo plazo e irlos conquistado para al final obtener un
resultado general.

4. Cuáles son los beneficios de la implementación del BSC en la planeación

estratégica

Hacer que la estrategia sea el trabajo de todos, el BSC permite de una manera estructurada
comunicar la estrategia hacia todos los niveles y convertirla en elementos clave de la
actuación diaria mediante la creación de tableros de mando para cada departamento,
equipos e incluso personas.
Cambio, el BSC es una metodología clave para formular y comunicar una nueva estrategia
para un entorno más competitivo.
Las personas participan del proceso de definición de objetivos, indicadores, metas y
proyectos, de forma que los cambios de la estrategia se deberán asumirse como propios y
no por imposición.
Mapa Estratégico Un mapa estratégico presenta de un modo sencillo y coherente la
descripción de la estrategia de una organización, con la finalidad de establecer los objetivos
e indicadores en las perspectivas financiera, cliente, procesos internos y aprendizaje y
crecimiento.
Según Fernández (2001), el proceso de diseño del BSC inicia con la definición de la visión,
misión y valores de la organización y a partir de ello se desarrolla la estrategia, que se
representa a través del mapa estratégico. Un mapa estratégico es el conjunto de objetivos
estratégicos que se relacionan a través de relaciones causa-efecto, ayudando a entender la
coherencia entre los objetivos estratégicos y la estrategia de la organización. Como se
mencionó en párrafos anteriores, el mapa estratégico del BSC presenta los objetivos
estratégicos desde cuatro perspectivas; financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje
y crecimiento. A este respecto Dávila (1999) menciona que las perspectivas contribuyen a
organizar el modelo de negocio y estructurar los indicadores y la información.
 Conclusión
Reconocimiento de las normas y condiciones del curso de manera eficaz y fácil ya que nos
ayudara a mantenernos atentos y mediante los conceptos éticos hacer los trabajos y demás
de manera trasparente y eficaz
Por último, estudiar y responder a las preguntas del Balance ScoreCard y sus
componentes nos ayudó a entender y profundizar más la información acerca de los
conocimientos previos de la materia en si forma argumentada y la importancia de la
planeación estratégica.
 Bibliografía
Lempert.[Link]
#:~:text=El%20Balanced%20Scorecard%20(BSC%20%2F%20Cuadro,negocio%20y
%20aprendizaje%20y%20crecimiento.

Contreras, E. R. (2013). El concepto de estrategia como fundamento de la planeación

estratégica. (Spanish). Pensamiento & Gestión,
(35). [Link]
[Link]?direct=true&db=edsdnp&AN=edsdnp.6412775ART&lang=es&site=eds-
live&scope=site