¿Cuáles son las técnicas de
investigación de mercado?
Las empresas cuentan cada vez con más herramientas que les permiten
conocer cuáles son los gustos e inquietudes de sus consumidores, analizar las
tendencias de su sector y tomar decisiones que permitan mejorar sus
beneficios económicos. A todos esos métodos que ayudan a la estrategia
de negocio de una compañía se les conoce como técnicas de
investigación de mercado.
Qué son las técnicas de investigación de
mercado
Las técnicas de investigación de mercado -también conocidas como estudio
de mercado- son aquellos métodos que permiten a una empresa recopilar
datos e información que les ayuden a conocer las intenciones de compra
de su nicho de mercado.
Marketing e investigación de mercados van de la mano cuando una compañía
pretende lanzar un producto o servicio nuevo o ejecutar algún cambio en su
estrategia de negocio, ya que esta investigación permitirá realizar un análisis
muy valioso a la hora de encaminar los pasos de la organización con
éxito.
Los estudios de mercado son una técnica muy utilizada para
recopilar información que, una vez interpretada, puede ser útil para tomar
decisiones dentro de la estrategia empresarial.
Esta investigación puede realizarse de manera interna o externa y sirve tanto
para conocer al consumidor como las tendencias o necesidades del
sector.
Tipos de técnicas de investigación de mercado
Existen diferentes técnicas de investigación de mercado, ya que cada vez
son más los métodos que las empresas tienen a su alcance para recopilar
información útil para el desarrollo de su negocio. Cada compañía utilizará
unas u otras en función del objetivo final que persiga en cada uno de sus
estudios.
Hay que señalar también que las técnicas de investigación de mercado se
dividen en dos categorías: cuantitativas y cualitativas. Veamos cuáles son:
Técnicas de investigación de mercado cuantitativas
Los estudios de mercado cuantitativos son aquellos que tienen por objetivo
clasificar, agrupar en categorías y medir los datos obtenidos. Los más
habituales son los siguientes:
Entrevistas
Son preguntas cara a cara para obtener respuestas sobre diseño de
producto, precio, publicidad, opiniones sobre temas delicados. Se trata de
un cuestionario con respuestas abiertas que permiten profundizar sobre
un tema concreto, aunque es un método costoso y que requiere de tiempo.
Además, sólo se obtendrá la información requerida si el entrevistador es hábil
para obtener esos datos. Hay entrevistas de muchos tipos: en persona, por
teléfono, por interceptación, etc.
Encuestas
Esta técnica de investigación de mercado cuenta con una serie de preguntas
de respuesta cerrada que permiten obtener una gran cantidad de
información con menos recursos que las entrevistas. Además, ni siquiera es
necesario hacerlas en persona o a través de correo postal, puesto que internet
es una herramienta muy versátil que permite optimizar este método e incluso
ampliar la población de estudio y ver los datos en tiempo real.
Redes sociales
La manera de obtener información sobre el cliente ha cambiado gracias a las
redes sociales, donde es posible conocer todo tipo de datos sobre
consumo, preferencias, estilo de vida… A veces, ni siquiera es necesario
preguntar para conocer esos gustos de las personas que pueden ayudar a la
empresa a tomar decisiones. Por eso son una gran herramienta de
investigación de mercado.
Mistery shopping
Es una técnica que consiste en una ‘compra fingida’. Una persona se hace
pasar por cliente para observar a otros compradores, ver cómo es su
comportamiento dentro del establecimiento, e incluso cómo es la atención al
público de los empleados y cuáles son las deficiencias que debe subsanar el
negocio.
Técnicas de investigación de mercado cualitativas
Las técnicas de mercado cualitativas sirven para realizar una análisis más
profundo y comprender cómo es la naturaleza humana y cuáles son sus
motivaciones para tener una conducta u otra. En este sentido, se busca
profundizar en sentimientos, valores, creencias, opiniones y otros aspectos que
ayudan a tomar decisiones en la empresa en cuanto a precios, campañas de
marketing, promociones, etc. Veamos las técnicas más frecuentes:
Focus group
Son sesiones de grupo o grupos de enfoque y es una de las técnicas de
investigación de mercado más utilizadas. Consiste en reunir un pequeño
grupo de personas (normalmente, entre 6 y 12) para entrevistarlas y
generar un debate sobre un tema concreto, un producto o servicio, una
campaña de publicidad, etc. Así, el investigador obtiene información útil para
tomar decisiones.
Grupos de discusión
Es una técnica en la que el propio investigador se alinea con el resto de
participantes en una discusión en la que previamente se conocen las
respuestas sobre cómo ven estas personas la realidad. Se diferencia del focus
group en que en este caso se conocen las opiniones previamente, por lo que
ya se sabe en qué consistirá el debate, mientras que en el focus group el
debate es más espontáneo.
Entrevista en profundidad
Aunque esta técnica la hemos mencionado dentro de las técnicas de mercado
cuantitativas, en este caso se trata de una conversación más profunda, que
puede estar más o menos estructurada, pero que no tiene preguntas
previamente preparadas sino que surge como un diálogo en el que se
pueden obtener datos muy valiosos sobre el cliente.
Además de éstas, existen otras muchas técnicas de mercado aplicables a la
realidad actual y la tecnología y los avances en las telecomunicaciones
permiten incluso acudir a nuevas herramientas casi continuamente para
mejorar el feedback que la empresa obtiene de sus potenciales clientes. El
análisis de los datos que se obtienen a través de estos métodos de
investigación puede ayudar a obtener el éxito a las empresas.
LINK DE DIAPOSITIVAS
https://es.slideshare.net/LISBETHSARAIMALDONAD1/unidad-ii-investigacion-de-
mercado
LINK DEL ARTICULO DE EJEMPLOS DE INVESTIGACION DE MERCADO
https://blog.hubspot.es/marketing/ejemplos-investigacion-de-mercados
