14-05-2020
Responsabilidad social y ética
administrativa
¿Qué es la responsabilidad social?
La visión clásica
⚫ La única responsabilidad social de la
administración es maximizar las utilidades
(crear un retorno financiero) al operar la
empresa en busca de los mejores intereses de
los accionistas (propietarios de la
corporación).
⚫ Utilizar los recursos de la empresa para el
“bien social” aumenta injustificadamente los
costos, disminuye las utilidades de los
propietarios y aumenta los precios a los
consumidores.
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¿Qué es la responsabilidad social?
La visión socioeconómica
⚫ La responsabilidad social de la administración va
más allá de conseguir utilidades para incluir
protección y mejorar el bienestar social.
⚫ Las corporaciones no son entidades
independientes responsables únicamente frente a
los accionistas.
⚫ Las empresas tienen la responsabilidad moral con
la sociedad de participar en cuestiones sociales,
legales y políticas.
⚫ “Hacer lo correcto”.
Obligaciones, sensibilidad y
responsabilidad
Obligación social
⚫ La obligación de una empresa de satisfacer
sus responsabilidades económicas y legales.
Sensibilidad social
⚫ Cuando una empresa se compromete con
determinadas acciones sociales en respuesta
a ciertas necesidades sociales.
Responsabilidad social
⚫ La intención de un negocio, más allá de sus
obligaciones legales y económicas, para hacer
las cosas correctas y actuar en beneficio de la
sociedad.
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¿Conviene la responsabilidad social?
Los estudios parecen mostrar una relación positiva
entre la participación social de las empresas y su
desempeño económico.
⚫ Las dificultades para definir y medir la
“responsabilidad social” y el “desempeño
económico” hacen surgir inquietudes de validez
y causalidad.
⚫ Los fondos mutuos que filtran sus decisiones de
inversión teniendo en cuenta cuestiones sociales
han crecido ligeramente por encima de los
demás fondos mutuos.
Una conclusión general es que las acciones sociales
de una empresa no lastiman su desempeño a largo
plazo.
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Cómo se vuelven verdes las
organizaciones
Enfoque legal (o Verde claro)
⚫ Las empresas sólo hacen lo que se les pide legalmente,
obedeciendo las leyes, normas y reglamentos por
voluntad propia y sin dificultades legales.
Enfoque de mercado
⚫ Las empresas responden a las preferencias de los
clientes por productos amigables con el ambiente.
Enfoque de las partes interesadas
⚫ Las empresas trabajan para cumplir las demandas
ambientales de varias partes interesadas: empleados,
proveedores y la comunidad.
Enfoque activista
⚫ Las empresas buscan de manera activa formas de
respetar, preservar el ambiente y ser socialmente
responsables.
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Enfoques verdes
Ética gerencial
Definición de ética
⚫ Principios, valores y creencias que
definen el comportamiento bueno y
malo.
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Factores que determinan comportamientos
éticos e inmorales
Determinantes de la intensidad del
problema ético
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Cómo pueden los gerentes mejorar el
comportamiento ético en una organización
1. Contratar individuos con altos estándares éticos.
2. Establecer códigos de ética y reglas para la toma
de decisiones.
3. Dirigir con el ejemplo.
4. Fijar objetivos realistas de trabajo e incluir la
ética en las evaluaciones de desempeño.
5. Proporcionar capacitación en ética.
6. Realizar auditorías sociales independientes.
7. Proporcionar apoyo a los individuos que enfrentan
dilemas de ética.
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El valor de la capacitación en ética
Puede hacer la diferencia en los
comportamientos éticos.
Aumenta la conciencia de los empleados sobre
los problemas éticos en las decisiones de las
empresas.
Aclara y refuerza los estándares de conducta
de la organización.
Ayuda a los empleados a tener más confianza
en la organización cuando tomen posturas
impopulares pero éticamente correctas.
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Manejo de errores de ética e
irresponsabilidad social
Proporcione liderazgo ético.
Proteja a los empleados que denuncien
problemas de ética (denunciantes).
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Conciencia de asuntos sociales
Empresarios sociales
⚫ Personas u organizaciones que
buscan oportunidades para mejorar la
sociedad mediante enfoques
prácticos, innovadores y
sustentables.
⚫ Quieren hacer del mundo un lugar
mejor y a eso enfocan sus esfuerzos.
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Negocios que promueven un cambio social
positivo
Filantropía corporativa
⚫ Campañas.
⚫ Donaciones.
⚫ Creación de fundaciones propias.
Esfuerzos de los empleados voluntarios
⚫ Equipos de voluntarios.
⚫ Voluntarios individuales durante las horas de
trabajo.
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