Contrato de Móvil-Protec Premium Plus

Documento de información sobre el seguro

Empresa: Producto: WERTGARANTIE Móvil-Protec 1019
WERTGARANTIE AG entidad aseguradora inscrita en Alemania con domicilio en Breite
Strabe 8, 30159, Hannover, y autorizada para operar en España en régimen de libre
prestación de servicios y registrada bajo el Registro de la DGSFP con la clave L1081.

Este documento de información presenta un resumen de las principales garantías y exclusiones del producto. No tiene en cuenta sus necesidades específicas.
Encontrará la información completa sobre este producto en la documentación precontractual y contractual que se facilita de forma separada en otros documentos.

¿En qué consiste este tipo de seguro?

Le ofrecemos un seguro de reparación. Este seguro le protege de los gastos financieros debidos a la destrucción, daño o extravío del dispositivo.

¿Qué se asegura? ¿Qué no está asegurado?

✔ Están asegurados los dispositivos siguientes: ✗ Dispositivos de uso comercial
· Teléfonos Apple iPhone ✗ Dispositivos con un valor de compra de más de 4.000 euros
· Tabletas Apple iPad
· Relojes Apple Watch ✗ Dispositivos de más de 6 meses de antigüedad
· Ordenadores portátiles y sobremesa de Apple ✗ Dispositivos que no sean dispositivos de la UE
para el uso privado y profesional, (p.j. en el marco de una profesión como
arquitecto, médico o abogado) incluidos los accesorios originales que
el fabricante suministra junto al dispositivo, que sean necesarios para el
funcionamiento del mismo (p.j. batería o adaptador de red).
¿Existen restricciones en lo que
Riesgos y daños asegurados respecta a la cobertura?
Móvil-Protec Premium Plus ! Hay casos en los que la cobertura del seguro queda limitada. En
✔ golpes y caídas cualquier caso quedan excluídos por ejemplo:
✔ líquidos y humedad ! En caso de terrorismo, guerras civiles, disturbios sociales
✔ desgaste
! Catástrofes naturales o provocadas por el hombre
✔ baterías defectuosas (como [Link]- terremotos, tormentas, granizo, inundaciones, grandes
✔ manipulación inadecuada incendios, explosiones, derrumbes y accidentes navales o
✔ incendio/impacto de rayo ferroviarios.)
✔ implosión/explosión ! Fuerza mayor
✔ defectos electrónicos
! Daños causados intencionadamente
✔ heladas/tormentas
! Aquellos eventos y/o riesgos de carácter extraordinario cubiertos
✔ uso indebido
por el Consorcio de Compensación de Seguros en España.
✔ Abono hasta un máximo de 500 € por llamadas fraudulentas
✔ Sustitución del dispositivo por uno igual o de similares características hasta
el máximo del valor venal en caso de robo o hurto

✔ Cobertura inmediata
Costes cubiertos
✔ Costes de reparación ¿Dónde estoy cubierto?
✔ Honorarios de especialistas reparadores
✔ Piezas de recambio ✔ El seguro es válido en España y en todo el mundo en caso de viaje
temporal (hasta una duración de 15 días naturales), siempre y cuando se
✔ Gastos de envío
trate de un dispositivo de la UE y que se repare en España.
✔ Costes compartidos hasta el valor venal en el caso de sustitución del
dispositivo debido a un siniestro total

¿Cuáles son mis obligaciones?

Las obligaciones del tomador son a modo de ejemplo las siguientes:
• En la solicitud del seguro deberá proporcionar información veraz y completa
• Las primas del seguro deberán ser satisfechas puntual e íntegramente
• En caso de siniestro el tomador tiene que observar las obligaciones de acuerdo con el § 4 CGS. El incumplimiento de estas obligaciones podría poner en peligro parcial o
totalmente la cobertura del seguro. Puede encontrar más detalles en las secciones § 4.1 hasta § 4.8 CGS. Por ejemplo:
· En caso de siniestro deberá comunicarlo inmediatamente, como máximo dentro del plazo de un mes desde el acontecimiento del siniestro y 7 días tras el robo o hurto.
· Deberá seguir las instrucciones para prevenir y mitigar daños.
· Deberá proporcionar los documentos acreditativos necesarios en caso de siniestro, la denuncia ante la policía, el bloqueo de la tarjeta de telefonía móvil y el IMEI del
dispositivo 7 días tras el robo o hurto.

¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos?

El pago de la primera prima se deberá abonar como máximo dos semanas depués de recibir la póliza. El pago de las siguientes primas queda reflejado en la póliza.
El pago se produce mediante adeudo SEPA.

¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

Comienzo del contrato: El día 1 del mes siguiente a la presentación de la solicitud.
Cobertura del seguro: A partir del comienzo del contrato.
Cobertura inmediata gratuita: A partir de la fecha de la solicitud.
Si por culpa del tomador la primera prima no ha sido pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento, el asegurador tiene derecho a resolver el contrato o a exigir el pago
IPID WG ES Móvil-Protec 1019

de la prima debida en vía ejecutiva con base en la póliza. Si la prima no ha sido pagada antes de que se produzca el siniestro, el asegurador quedará liberado de su obligación.
El contrato se concluye por una duración mínima de 12 meses, prorrogable anualmente, a no ser que Usted ejerza su derecho de oposición con al menos un mes de antelación a
la conclusión del periodo de seguro en curso o la aseguradora ejerza dicho derecho con una antelación de al menos 2 meses a la conclusión del periodo de seguro en curso.

¿Cómo puedo rescindir el contrato?

Los contratos de seguro de duración minima de un año se renuevan anualmente salvo oposición a la prórroga. Usted podrá oponerse a la prórroga del contrato con un
preaviso de al menos un mes a la fecha de vencimiento del periodo de seguro en curso, o de dos meses, en caso de que sea la aseguradora. En un plazo de treinta días
naturales desde la celebración del contrato o desde que reciba la información contractual sin indicación de los motivos y sin penalización alguna.
Condiciones Generales y Especiales (CGS y CE) – Móvil Protec | página 1 Ejemplar para el cliente
Las presentes Condiciones Generales y Especiales del Seguro (en lo sucesivo, “CGS” y “CE”) forman parte integrante de la póliza de seguro para el producto descrito anteriormente que se
comercializa a distancia y a través de internet, y constituyen la base legal para las relaciones entre el tomador del seguro y el asegurador. Se trata por lo tanto de un documento importante que
deberá conservar y mantener de forma diligente. Las siguientes disposiciones serán de aplicación únicamente cuando el tomador del seguro haya solicitado y contratado la cobertura correspon-
diente. Para mejorar la comprensión del texto, se ha utilizado tanto el masculino como el femenino. Cuando se utiliza el masculino, se refiere a ambos géneros.

El presente contrato se rige por la Ley 50/1980, de 8 – en la medida en que esta cobertura se haya con- (4) Ámbito de la prestación y procedimiento
del octubre de Contrato de Seguro y por la Ley tratado – del dispositivo por llamadas no autorizadas de en caso de contingencia asegurada
20/2015 de 14 de julio, de Ordenación, Supervisión y terceros no autorizados efectuadas con el dispositivo (4.1) En caso de siniestro se reembolsarán los costes de la repa-
Solvencia de las Entidades Aseguradoras y Reasegu- robado del tomador del seguro. ración o renovación de las piezas dañadas, así como los costes
radoras, y su normativa complementaria. De acuerdo • La tarjeta SIM: la tarjeta SIM es una tarjeta con chip que de mano de obra (costes de reparación) del dispositivo o la
con lo establecido en el Artículo 3 de la Ley 50/1980, se introduce en el teléfono móvil y sirve para identificar al pieza del dispositivo que esté defectuoso/a (componentes).
de 8 del octubre de Contrato de Seguro, se destacan usuario en la red. Con ésta los proveedores de servicios
en letra negrita las cláusulas limitativas de los dere- móviles ponen a disposición de los usuarios las conexio- (4.2) Si en caso de siniestro la reparación es económica o
chos de los asegurados contenidas en las Condicio- nes de telefonía móvil y datos. materialmente imposible (siniestro total) o (en caso de
nes Generales de la Póliza. que se haya contratado esta cobertura) existe robo o
(2) Objeto asegurado hurto, la prestación comprenderá la adquisición de un dis-
(1) Definiciones (2.1) Están asegurados en cualquier caso los objetos esta- positivo del mismo tipo y calidad. La prestación de
En las presentes Condiciones generales de la Póliza aplica- blecidos en la solicitud y la póliza de seguro en el marco de seguro se limita al valor actual del dispositivo ase-
bles al tomador del seguro, quedan definidos los siguientes la cobertura de seguro en cuestión conforme a la cláusula 2. gurado en el momento en que se produce el sinies-
conceptos: tro. Existe la posibilidad de un pago adicional para
• Términos y Condiciones generales: referido a las presen- (2.2) Las piezas separadas y los accesorios no están obtener un dispositivo de sustitución de mayor valor o uno
tes Condiciones generales; cubiertas por el seguro. de valor equivalente superior al valor actual del dispositivo
• Asegurado/Tomador del seguro: cualquier persona natu- defectuoso en el momento en que se produce el siniestro.
ral o juridica que formalice o quiera formalizar un contrato (2.3) No son objeto del contrato los dispositivos que superen El dispositivo de sustitución se proporcionará al tomador
de seguro de WERTGARANTIE AG y pague la prima; la antigüedad máxima acordada y/o el precio de compra del seguro una vez se entregue el dispositivo defectuoso.
• Póliza: contrato de seguro celebrado bajo el nombre máximo convenido. Además, no son objetos asegura- Con la entrega del dispositivo de sustitución se traspasa a
“Móvil Protec” entre la Aseguradora y el Tomador del dos bajo este contrato dispositivos que no sean dis- la aseguradora la titularidad del dispositivo anterior defec-
seguro. La Póliza recoge las presentes Condiciones gene- positivos de la UE. tuoso, incluyendo todos los accesorios originales ([Link].
rales de contratación, el Documento de información sobre baterías, cargadores, cables, CD, tarjetas de memoria,
el producto del seguro (IPID), una factura del objeto ase- (2.4) Teniendo en cuenta que en caso necesario puede tener manuales, cajas, ratones).
gurado; que cambiarse un objeto asegurado por uno nuevo, el toma-
• Objeto/bien asegurado: el producto indicado en la solici- dor del seguro conservará el embalaje original, así como la (4.3) Para el pago de la indemnización por defectos en el
tud del seguro, para el cual el Tomador del seguro contra- factura original. dispositivo es requisito indispensable que el tomador del
ta la Póliza de la Aseguradora, así como sus accesorios seguro se dirija al proveedor de servicios indicado en el
imprescindibles del dispositivo (batería o fuente de ali- (3) Riesgos y daños asegurados Documento de Información sobre elde Producto en el plazo
mentación); (3.1) La aseguradora asume la responsabilidad de los costes de cuatro semanas siguientes tras el siniestro, indicando el
• Aseguradora: WERTGARANTIE AG, con domicilio social de reparación en caso de desperfecto o de destrucción del número de contrato, describiendo el siniestro y entregando
en 30159 Hannover (Alemania), Breite Strasse 8, inscrita objeto asegurado como consecuencia de: desgaste, uso el dispositivo defectuoso al centro de servicio autorizado
en el Registro Mercantil de Hannover con el número HRB indebido, manipulación inadecuada, caída o daños por caí- designado por la aseguradora en la Póliza de Seguro/Docu-
208988 da, agua, inundación, rayo, incendio, quemdura, fundición, mento de Información sobre el Producto, con fotocopia de la
• Dispositivo de la UE: el objeto asegurado debe tratarse de apagón, corto circuito, sobretensión, inducción, implosión, factura y del último pago de la prima.
un dispositivo comercializado dentro de la Unión Europea explosión, baterías defectuosas, helada, tormenta, fuerza
por distribuidores establecidos también dentro de la UE. mayor y humedad. (4.4) La factura del centro autorizado de la aseguradora
• Prima: el precio del seguro. El cobro incluye asimismo deberá entregarse a la aseguradora en el plazo de un mes
todos los recargos e impuestos que establece la ley. (3.2) Asimismo, la Aseguradora garantizará – siempre que desde la fecha de la factura de conformidad a lo establecido
• Siniestro: el siniestro repentino, accidental e imprevisto se hubiera contratado esta cobertura – la indemniza- en la póliza de seguro/documento de información sobre el
cuyas consecuencias recaen bajo la cobertura de seguro ción con respecto a daños ocasionados por robo o hurto producto. En la factura deben reflejarse detalladamente los
acordada en las presentes condiciones. Se entiende por (véase cláusula 4.2). datos del dispositivo, los trabajos realizados y los precios de
siniestro único todos los daños que se producen a piezas de recambio o precios de dispositivos.
raíz de un mismo hecho. (3) Además, la Aseguradora, en caso de robo o hurto
• Siniestro total: un siniestro total económico se produce – siempre que se hubiera contratado esta cobertura –, (4.5) Para el pago de la indemnización en caso de robo o
cuando los costes de reparación en el momento en el que cubre la indemnización en caso de uso indebido de la tarjeta hurto – en caso de que se haya contratado esta
se produce el siniestro superan el valor actual del disposi- de telefonía móvil hasta el importe máximo acordado. cobertura – es requisito indispensable que se proporcione
tivo defectuoso. la presentación de la denuncia ante la policía con un resu-
• Daños accidentales: cualquier tipo de daño externo visible (4) La Aseguradora, sin tener en cuenta las causas men detallado del siniestro, así como del bloqueo de la
o destrucción de un objeto asegurado, que dificulte su intervinientes, no cubre la indemnización por tarjeta de telefonía móvil, 7 días desde la fecha en que se
correcto funcionamiento y tiene causas externas, repenti- daños derivados de: uso indebido o contrario al produjo el siniestro. El tomador del seguro debe presentar
nas e imprevisibles, teniendo en cuenta las excepciones indicado, trabajos de reparación e intervención la denuncia ante la policía y el bloqueo de la tarjeta de tele-
descritas en el Contrato. llevados a cabo por centros de servicios no autori- fonía móvil y el IMEI del dispositivo 7 días una vez se haya
• Declaración: la notificación del asegurado a la asegurado- zados por la aseguradora, dolo por parte del toma- producido el robo.
ra en la forma prevista, en relación con el siniestro en dor del seguro, fallos de material, construcción y
cuestión. fabricación que estén sujetos a la garantía del (4.6) En caso de siniestro total del dispositivo, así como robo
• Franquicia: el importe acordado expresamente que se fabricante/distribuidor siempre que dichos daños o hurto – en caso de que se haya contratado esta
deducirá del siniestro en cuestión en relación con la res- sean asumidos por el fabricante/distribuidor, robo/ cobertura –, el dispositivo de sustitución estará sujeto al
pectiva avería. asalto y hurto (en caso de que no se haya asegura- contrato de seguro en vigor en lugar del dispositivo anterior.
• Garantía del fabricante: el periodo de garantía concedido do aparte), vandalismo, dejadez, olvido y pérdida El tomador del seguro debe notificar por escrito a la asegu-
por el fabricante para el dispositivo móvil comercializado del objeto asegurado, marcas de arañazos, rozadu- radora los datos del dispositivo de sustitución en el plazo de
en España. ras y fricciones, terremotos, energía nuclear, terro- 1 mes desde la recepción del dispositivo. La propiedad del
• Avería interna: la incapacidad de una pieza para funcionar rismo, guerras de cualquier índole, guerras civiles dispositivo defectuoso se traspasa a la aseguradora.
conforme a las especificaciones de su fabricante como disturbios internos. Además no existe cobertura de
resultado de un fallo mecánico, eléctrico o electrónico. seguro respecto a daños a o por software, soporte (4.7) En caso de uso indebido de la tarjeta de telefonía
• Robo: Sustracción o apoderamiento ilegítimo de los bie- móvil de datos, por virus informáticos, errores de móvil después de robo o hurto – en caso de que se haya
nes garantizados contra la voluntad del usuario, mediante programación o software, respecto a pérdida de contratado esta cobertura –, la aseguradora asumirá
actos que impliquen fuerza en las cosas. datos o software, respecto a bienes de consumo. los gastos de telecomunicaciones hasta el importe
• Hurto: la apropiación de los bienes asegurados contra la No existe cobertura de seguro respecto a aquellos máximo acordado. Para el reembolso de los gastos es
voluntad del usuario, sin empleo de fuerza o violencia en eventos y/o riesgos de carácter extraordinario requisito indispensable la presentación de una factura deta-
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las cosas, ni intimidación ni violencia sobre las personas cubiertos por el Consorcio de Compensación de llada del proveedor de servicios de telecomunicación en la
• Dispositivo del mismo tipo y calidad: del mismo tipo y cali- Seguros en España. se reflejen las llamadas no autorizadas realizadas 7 días
dad significa que el nuevo dispositivo tendrá un equipa- posterior al robo o hurto del dispositivo, los costes ocasio-
miento y un rendimiento similares. No tendrá que ser (3.5) Será necesario que se agote la garantía del fabricante nados y los correspondientes justificantes de pago. Por lo
necesariamente el mismo modelo ni un dispositi- del dispositivo y del distribuidor, u otros seguros en vigor. El demás se aplicarán las referidas condiciones respecto a
vo nuevo. tomador del seguro debe indicar en la solicitud y la póliza de robo o hurto. El tomador del seguro debe solicitar de inme-
• Uso indebido de la tarjeta de telefonía móvil: los cargos seguro el resto de seguros en vigor relativos al dispositivo diato al proveedor de telefonía el bloqueo de la tarjeta SIM
de servicios de telecomunicaciones que se originen asegurado. y el IMEI del dispositivo.
durante las 24 horas siguientes al robo, así como al hurto
Condiciones Generales y Especiales (CGS y CE) – Móvil Protec | página 2 Ejemplar para el cliente
Las presentes Condiciones Generales y Especiales del Seguro (en lo sucesivo, “CGS” y “CE”) forman parte integrante de la póliza de seguro para el producto descrito anteriormente que se
comercializa a distancia y a través de internet, y constituyen la base legal para las relaciones entre el tomador del seguro y el asegurador. Se trata por lo tanto de un documento importante que
deberá conservar y mantener de forma diligente. Las siguientes disposiciones serán de aplicación únicamente cuando el tomador del seguro haya solicitado y contratado la cobertura correspon-
diente. Para mejorar la comprensión del texto, se ha utilizado tanto el masculino como el femenino. Cuando se utiliza el masculino, se refiere a ambos géneros.

(4.8) El tomador del seguro debe pagar por cada (c) si por culpa del tomador la primera prima no ha sido (14) Disposiciones finales
siniestro una franquicia por valor del importe acor- pagada, o la prima única no lo ha sido a su vencimiento. (14.1) Si alguna disposición de estas Condiciones generales
dado, que dependerá de la tarifa elegida. es nula (en todo o en parte), anulable o no vinculante, las
(9) Forma de las declaraciones del tomador restantes disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.
(5) Lugar de aplicación del seguro del seguro En este caso, la Aseguradora y el Tomador acordarán con-
La cobertura del seguro se aplica a nivel internacional siempre Las notificaciones y declaraciones del tomador del seguro se juntamente una nueva disposición que se ajuste en la medi-
que ello sea posible, si bien el dispositivo asegurado debe remitirán por escrito o electrónicamente a: WERTGARANTIE AG, da de lo posible a la finalidad y contenido de la disposición
repararse en España por un centro de servicio autorizado. Breite Straße 8, 30159 Hannover, ALEMANIA. nula, eliminada o no vinculante.

(6) Prima (10) Política de privacidad (14.2) Existe únicamente cobertura del seguro, sin perjuicio
(6.1) La prima se fijará teniendo en cuenta la modalidad acor- Protección de datos: Utilizamos sus datos personales de de los demás términos del contrato, siempre y cuando no
dada por contrato conforme al Documento de Información cliente para suscribir, dar cumplimiento y finalizar el contrato recaigan directamente sobre ninguna de las partes contrac-
sobre el Producto y el correspondiente ámbito de servicio. de seguro celebrado con usted, incluida la liquidación de tuales sanciones o embargos económicos, comerciales o
siniestros (necesaria) así como la publicidad directa a través financieros de la Unión Europea o de la República Federal de
(6.2) El tomador del seguro debe abonar la primera prima de correo electrónico (opcional). Fundamentos jurídicos: Alemania.
el primer día del mes siguiente a la solicitud; las siguientes Art. 6 párr. 1 lit. a), b), f) del RGPD. Intereses legítimos:
primas se abonarán el primer día del mes en el que empiece relación existente con cliente, publicidad directa. Sus dere- (14.3) Las ampliaciones o modificaciones a una disposición
el nuevo año de seguro. Las consecuencias del pago no chos en materia de protección de datos: información, de estas Condiciones generales sólo serán válidas si las par-
efectuado a tiempo de la primera prima se establecen en el rectificación, eliminación o limitación, portabilidad de datos, tes la acuerdan por escrito.
Art. 15 de la Ley 50/1980 de 8 de octubre de Contrato oposición al tratamiento de datos, derecho a presentar una
de Seguro. reclamación ante un organismo responsable de la protección (14.4) Estas Condiciones generales, así como todas las obli-
de datos | Periodo de almacenamiento: Para la duración gaciones contractuales y extracontractuales derivadas de las
(6.3) El pago se produce mediante adeudo directo SEPA. del contrato de seguro; almacenamiento posterior, si la ley así mismas, se rigen exclusivamente por la legislación española.
A tal fin el tomador del seguro comunicará a la aseguradora lo exige en casos particulares; por lo demás hasta la revoca-
el permiso de cobro correspondiente mediante la firma de la ción del consentimiento | La transmisión de datos a terceros se (14.5) Las presentes Condiciones Generales quedan someti-
Solicitud y de la Póliza de Seguro. realiza en el contexto del cumplimiento del contrato sobre la das a la jurisdicción española, siendo el Juez competente el
base de tratamiento de datos dentro del grupo, art. 28 del del domicilio del Tomador del seguro.
(7) Ajuste de las primas RGPD. Más información en [Link] en “Pro-
(7.1) La aseguradora puede recalcular la prima para cada tección de datos”. | Responsable: WERTGARANTIE AG, (14.6) La Aseguradora es una compañía constituida bajo la
nuevo año contractual. Si el nuevo cálculo de la prima da representada por el Consejo Ejecutivo, Breite Straße 8, 30159 Ley alemana, con domicilio social y comercial en Hannover. La
como resultado un valor que difiere en, al menos, un 5 % Hannover, ALEMANIA, Tel.: +49 (0)511 71280-387 Aseguradora dispone de licencia otorgada por la autoridad de
del importe de la tarifa anterior, la aseguradora estará supervisión alemana, Bundesanstalt für Finanzdienst-
autorizada a incrementar la prima por el importe de la dife- (11) Derecho de información leistungsaufsicht, sobre la base de la cual puede ejercer su
rencia o estará obligada a reducir la diferencia del mismo. Durante la vigencia del seguro puede variar algo en la situa- profesión como Aseguradora de daños y, como tal, es super-
La aseguradora puede modificar la prima una vez durante ción personal del Tomador o en el objeto asegurado. Es visada por el Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht.
cada año del seguro. importante que el Tomador notifique por escrito a la Asegu-
radora los siguientes cambios o condiciones en el plazo de (14.7) La Aseguradora figura en el registro mantenido por el
(7.2) En caso de que se incremente la prima, ésta no podrá 14 días desde que se produzcan: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht con el
sobrepasar el tipo de prima aplicable en el momento del • Si el Tomador se muda o se ha mudado. número 5162. Asimismo opera en España en régimen de
incremento para nuevos contratos con las mismas caracte- • Si modifica sus datos de contacto. Libre Prestación de Servicios y consta inscrita en el Registro
rísticas de tarifa y el mismo ámbito de cobertura. • Si el Tomador transfiere el objeto asegurado a un tercero. de Aseguradores y Reaseguradoras de la Dirección General
de Seguros y Fondos de Pensiones con el número L1081.
(7.3) El ajuste de la prima se comunicará al tomador del (12) Comunicación
seguro por escrito con una antelación de al menos 2 meses A no ser que se acuerde lo contrario, el Tomador debe enviar (14.8) Cláusula de indemnización por el Consorcio
a la conclusión del período en curso. sus escritos o notificaciones por escrito o electrónicamente de Compensación de Seguros de las pérdidas deri-
a: WERTGARANTIE AG, Breite Straße 8, 30159 Hannover, vadas de acontecimientos extraordinarios acaeci-
(7.4) En caso de incremento de la prima, el tomador del ALEMANIA o a [Link]@[Link]. dos en España en seguros de daños en los bienes y
seguro podrá cancelar el contrato de seguro. en los de responsabilidad civil en vehículos terres-
(13) Reclamaciones y resolución de conflictos tres automóviles
(8) Inicio y final del contrato (13.1) Las quejas y reclamaciones relacionadas con la media-
(8.1) El contrato comienza en la fecha indicada en la póliza ción, conclusión y cumplimiento de la Póliza pueden dirigirse De conformidad con lo establecido en el texto refundido del
de seguro, tan pronto como el tomador del seguro haya abo- a: WERTGARANTIE AG, Breite Straße 8, 30159 Hannover, Estatuto legal del Consorcio de Compensación de Seguros,
nado la primera o única prima en el momento del vencimien- ALEMANIA o a [Link]@[Link]. Usted podrá aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de
to para el pago. someter voluntariamente sus divergencias a decisión arbitral octubre, el tomador de un contrato de seguro de los que
en los términos previstos en los artículos 57 y 58 del Real deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la
(8.2) El contrato finaliza en la fecha acordada en la póliza de Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se citada entidad pública empresarial tiene la facultad de con-
seguro. aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa venir la cobertura de los riesgos extraordinarios con cual-
de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementa- quier entidad aseguradora que reúna las condiciones
(8.3) Los contratos de seguro de, al menos, un año de dura- rias, sin perjuicio de que también podrán someter a arbitraje exigidas por la legislación vigente.
ción se prorrogan anualmente a su vencimiento, siempre que las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir, en Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por
ninguna de las partes se oponga a la renovación del contrato materia de libre disposición conforme a derecho, en los térmi- acontecimientos extraordinarios acaecidos en España y que
con al menos un mes de antelación a la conclusión del perio- nos de la Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje. Tam- afecten a riesgos en ella situados, serán pagadas por el Con-
do de seguro en curso cuando quien se oponga sea el toma- bién podrán someter sus divergencias a un mediador en los sorcio de Compensación de Seguros cuando el tomador
dor o con, al menos dos meses de antelación a la conclusión términos previstos en la Ley 5/2012, de 6 de julio, de media- hubiese satisfecho los correspondientes recargos a su favor
del periodo de seguro en curso cuando quien se oponga a su ción en asuntos civiles y mercantiles. Igualmente y sin perjui- y se produjera alguna de las siguientes situaciones:
prórroga sea el asegurador. cio de las acciones a ejercitar ante los Tribunales, podrán a) Que el riesgo extraordinario cubierto por el Consorcio de
reclamar ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Compensación de Seguros no esté amparado por la póliza
(8.4) En caso de cancelación ordinaria por parte del tomador Pensiones (Servicio de Reclamaciones) con domicilio en Calle de seguro contratada con la entidad aseguradora.
se descontará la parte proporcional de la prima anual. Miguel Ángel 21, Madrid, ([Link] b) Que, aun estando amparado por dicha póliza de seguro,
reclamaciones/) si consideran que la entidad aseguradora ha las obligaciones de la entidad aseguradora no pudieran
(8.5) El contrato de seguro podrá ser resuelto: realizado prácticas abusivas o ha lesionado los derechos deri- ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en
AVB WG ES Móvil-Protec 1019

(a) cuando el tomador del seguro desista del contrato en el vados del contrato de seguros. Para interponer dicha reclama- concurso o por estar sujeta a un procedimiento de liquida-
plazo de 30 días siguientes desde comienzo del seguro y se ción, deberá acreditar haber formulado previamente la ción intervenida o asumida por el Consorcio de Compen-
lo notifica por escrito a: WERTGARANTIE AG, Breite reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente y que la sación de Seguros.
Straße 8, 30159 Hannover, ALEMANIA; resolución haya sido contraria a la petición del Reclamante o El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su
(b) cuando el tomador del seguro devuelve el objeto del no se haya producido en el plazo de dos meses desde su pre- actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto legal, en
seguro en los 30 días posteriores a la adquisición y notifica sentación. Asimismo, usted podrá reclamar, en virtud del Artí- la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, en
al respecto por escrito a: WERTGARANTIE AG, Breite culo 24 de la Ley del Contrato de Seguro, ante el Juzgado de el Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios, apro-
Straße 8, 30159 Hannover, ALEMANIA; con copia del abono Primera Instancia correspondiente a su domicilio. bado por el Real Decreto 300/2004, de 20 de febrero, y en
en cuenta de la factura; o las disposiciones complementarias.
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Las presentes Condiciones Generales y Especiales del Seguro (en lo sucesivo, “CGS” y “CE”) forman parte integrante de la póliza de seguro para el producto descrito anteriormente que se
comercializa a distancia y a través de internet, y constituyen la base legal para las relaciones entre el tomador del seguro y el asegurador. Se trata por lo tanto de un documento importante que
deberá conservar y mantener de forma diligente. Las siguientes disposiciones serán de aplicación únicamente cuando el tomador del seguro haya solicitado y contratado la cobertura correspon-
diente. Para mejorar la comprensión del texto, se ha utilizado tanto el masculino como el femenino. Cuando se utiliza el masculino, se refiere a ambos géneros.

RESUMEN DE LAS NORMAS LEGALES caso de reemplazo o sustitución de la póliza, en COMUNICACIÓN DE DAÑOS AL CONSORCIO DE
la misma u otra entidad, sin solución de conti- COMPENSACIÓN DE SEGUROS
1. Acontecimientos extraordinarios cubiertos nuidad, salvo en la parte que fuera objeto de 1. La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura
a) Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y aumento o nueva cobertura. Tampoco se aplica- corresponda al Consorcio de Compensación de Seguros, se
maremotos; inundaciones extraordinarias, incluidas las rá para la parte de los capitales asegurados que efectuará mediante comunicación al mismo por el tomador
producidas por embates de mar; erupciones volcánicas; resulte de la revalorización automática prevista del seguro, el asegurado o el beneficiario de la póliza, o por
tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos en la póliza. quien actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o por la
extraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los tor- k) Los correspondientes a siniestros producidos entidad aseguradora o el mediador de seguros con cuya
nados); y caídas de cuerpos siderales y aerolitos. antes del pago de la primera prima o cuando, de intervención se hubiera gestionado el seguro.
b) Los ocasionados violentamente como consecuencia de conformidad con lo establecido en la Ley de Con-
terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular. trato de Seguro, la cobertura del Consorcio de 2. La comunicación de los daños y la obtención de cualquier
c) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Compensación de Seguros se halle suspendida o información relativa al procedimiento y al estado de tramita-
Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo de paz. el seguro quede extinguido por falta de pago de ción de los siniestros podrá realizarse:
Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcá- las primas. • Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del
nicas y la caída de cuerpos siderales se certificarán, a instancia l) Los indirectos o pérdidas derivadas de daños Consorcio de Compensación de Seguros (900 222 665 o
del Consorcio de Compensación de Seguros, mediante infor- directos o indirectos, distintos de las pérdidas 952 367 042).
mes expedidos por la Agencia Estatal de Meteorología pecuniarias delimitadas como indemnizables en el • A través de la página web del Consorcio de Compensa-
(AEMET), el Instituto Geográfico Nacional y los demás orga- Reglamento del seguro de riesgos extraordinarios. ción de Seguros ([Link]).
nismos públicos competentes en la materia. En los casos de En particular, no quedan comprendidos en esta
acontecimientos de carácter político o social, así como en el cobertura los daños o pérdidas sufridas como con- 3. Valoración de los daños: La valoración de los daños que
supuesto de daños producidos por hechos o actuaciones de secuencia de corte o alteración en el suministro resulten indemnizables con arreglo a la legislación de segu-
las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad exterior de energía eléctrica, gases combustibles, ros y al contenido de la póliza de seguro se realizará por el
en tiempo de paz, el Consorcio de Compensación de Seguros fuel-oíl, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera Consorcio de Compensación de Seguros, sin que éste quede
podrá recabar de los órganos jurisdiccionales y administrati- otros daños o pérdidas indirectas distintas de las vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese rea-
vos competentes información sobre los hechos acaecidos. citadas en el párrafo anterior, aunque estas altera- lizado la entidad aseguradora que cubriese los riesgos ordi-
ciones se deriven de una causa incluida en la narios.
2. Riesgos excluidos cobertura de riesgos extraordinarios.
a) Los que no den lugar a indemnización según la m) Los siniestros que por su magnitud y gravedad 4. Abono de la indemnización: El Consorcio de Compensa-
Ley de Contrato de Seguro. sean calificados por el Gobierno de la Nación ción de Seguros realizará el pago de la indemnización al
b) Los ocasionados en bienes asegurados por con- como de “catástrofe o calamidad nacional”. beneficiario del seguro mediante transferencia bancaria.
trato de seguro distinto a aquellos en que es obli-
gatorio el recargo a favor del Consorcio de 3. Franquicia
Compensación de Seguros. La franquicia a cargo del asegurado será:
c) Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa ase- a) En el caso de daños directos, en los seguros contra daños
gurada, o a su manifiesta falta de mantenimiento. en las cosas la franquicia a cargo del asegurado será de
d) Los producidos por conflictos armados, aunque no un siete por ciento de la cuantía de los daños indemniza-
haya precedido la declaración oficial de guerra. bles producidos por el siniestro. No obstante, no se efec-
e) Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio tuará deducción alguna por franquicia a los daños que
de lo establecido en la Ley 12/2011, de 27 de afecten a viviendas, a comunidades de propietarios de
mayo, sobre responsabilidad civil por daños viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por póliza
nucleares o producidos por materiales radiacti- de seguro de automóviles.
vos. No obstante lo anterior, sí se entenderán b) En el caso de pérdidas pecuniarias diversas, la franquicia
incluidos todos los daños directos ocasionados a cargo del asegurado será la misma prevista en la póliza,
en una instalación nuclear asegurada, cuando en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuen-
sean consecuencia de un acontecimiento extraor- cia de siniestros ordinarios de pérdida de beneficios. De
dinario que afecte a la propia instalación. existir diversas franquicias para la cobertura de siniestros
f) Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el ordinarios de pérdida de beneficios, se aplicarán las pre-
caso de bienes total o parcialmente sumergidos vistas para la cobertura principal.
de forma permanente, los imputables a la mera c) Cuando en una póliza se establezca una franquicia combi-
acción del oleaje o corrientes ordinarios. nada para daños y pérdida de beneficios, por el Consorcio
g) Los producidos por fenómenos de la naturaleza de Compensación de Seguros se liquidarán los daños
distintos a los señalados en el apartado 1.a) materiales con deducción de la franquicia que correspon-
anterior y, en particular, los producidos por ele- da por aplicación de lo previsto en el apartado a) anterior,
vación del nivel freático, movimiento de laderas, y la pérdida de beneficios producida con deducción de la
deslizamiento o asentamiento de terrenos, des- franquicia establecida en la póliza para la cobertura prin-
prendimiento de rocas y fenómenos similares, cipal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación
salvo que éstos fueran ocasionados manifiesta- de los daños materiales.
mente por la acción del agua de lluvia que, a su
vez, hubiera provocado en la zona una situación 4. Extensión de la cobertura
de inundación extraordinaria y se produjeran con 1. La cobertura de los riesgos extraordinarios alcanzará a los
carácter simultáneo a dicha inundación. mismos bienes y las mismas sumas aseguradas que se hayan
h) Los causados por actuaciones tumultuarias pro- establecido en las pólizas de seguro a efectos de la cobertu-
ducidas en el curso de reuniones y manifestacio- ra de los riesgos ordinarios.
nes llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la
Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio, reguladora 2. No obstante lo anterior:
del derecho de reunión, así como durante el a) En las pólizas que cubran daños propios a los vehículos a
transcurso de huelgas legales, salvo que las cita- motor la cobertura de riesgos extraordinarios por el Con-
das actuaciones pudieran ser calificadas como sorcio de Compensación de Seguros garantizará la totali-
acontecimientos extraordinarios de los señala- dad del interés asegurable aunque la póliza ordinaria sólo WERTGARANTIE AG
dos en el apartado 1.b) anterior. lo haga parcialmente. Breite Straße 8, 30159 Hannover, Alemania
i) Los causados por mala fe del asegurado. b) Cuando los vehículos únicamente cuenten con una póli- Dirección: Thomas Schröder (Presidente),
AVB WG ES Móvil-Protec 1019

j) Los derivados de siniestros por fenómenos za de responsabilidad civil en vehículos terrestres auto- Susann Richter, Patrick Döring, Konrad Lehmann,
naturales que causen daños a los bienes o pérdi- móviles, la cobertura de riesgos extraordinarios por el Hartmut Waldmann, Udo Buermeyer
das pecuniarias cuando la fecha de emisión de la Consorcio de Compensación de Seguros garantizará el Presidente del Consejo de supervisión: Karsten Faber
póliza o de efecto, si fuera posterior, no preceda valor del vehículo en el estado en que se encuentre en el Tribunal de Primera Instancia de Hannover, HR B 208988
en siete días naturales a aquél en que ha ocurri- momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del
do el siniestro, salvo que quede demostrada la siniestro según precios de compra de general aceptación Entidad que opera en España en régimen de Libre Prestación
imposibilidad de contratación anterior del en el mercado. de Servicios y que consta inscrita en el Registro de Asegura-
seguro por inexistencia de interés asegurable. dores y Reaseguradoras de la Dirección General de Seguros
Este período de carencia no se aplicará en el y Fondos de Pensiones con el número L1081.