MATRIZ MEFI

Es una herramienta de formulación de estrategias que puede

utilizarse para evaluar el desempeño de una empresa en relación
con sus fortalezas y debilidades internas identificadas. El método
matricial EFI se relaciona conceptualmente en algunos aspectos
con el método “Balanced Scorecard”.

Fortalezas y debilidades en la matriz EFI

Para ubicar las fortalezas internas, las empresas se preguntan en

qué son buenas y qué valor agregado les ofrece a sus clientes en
comparación con lo que ofrecen sus competidores. ¿De qué están
orgullosos los empleados y qué va bien en la organización?

Para descubrir las debilidades, las empresas pueden ver cómo

podrían mejorar tanto en sus servicios como en sus productos.
¿Qué es lo que actualmente no funciona de manera óptima y qué
elementos están más desarrollados en la competencia?

¿Qué evalúa la matriz EFI?

La regla general es identificar 10-20 factores internos claves, pero
se deben identificar tantos factores como sea posible.

Factores internos

Los factores internos son el resultado de la auditoría interna

detallada de una empresa. Obviamente, todas las empresas tienen
puntos débiles y otros fuertes, por lo que los factores internos se
dividen en dos categorías: fortalezas y debilidades.

Las fortalezas y debilidades de la empresa se utilizan en la

evaluación como factores internos claves.

Las fortalezas y debilidades se organizan en la matriz EFI en

partes diferentes. Esto significa que todas las fortalezas se
enumeran primero y luego vienen las debilidades internas. En caso
de que en la lista aparezcan todos los factores, la calificación
ayudará a identificar las fortalezas y debilidades internas.
Fortalezas

Cuando se buscan las fortalezas, hay que preguntarse qué se hace

mejor o tiene más valor que lo que hacen los competidores.

Las fortalezas son las áreas o atributos fuertes de la compañía,

que se utilizan para superar las debilidades y para aprovechar las
oportunidades externas disponibles en la industria. Eso significa
que la compañía tiene una buena estrategia administrativa.
Pueden ser tangibles o intangibles:

 Ingresos.
 Buena posición en un mercado (alto valor de mercado).
 Rentable, alto valor de las acciones.
 Buena situación financiera.
 Alto nivel de marketing y promoción.
 Marca reconocida.
 Productos de alta calidad.
 Activos.

Debilidades

En el caso de las debilidades, hay que preguntarse qué áreas de la

empresa se podrían mejorar, para al menos equipararse con los
competidores.

Las debilidades son las áreas de riesgo que deben abordarse con
prioridad para minimizar su impacto. Los competidores siempre
buscan los agujeros en la empresa y ponen su mejor esfuerzo para
capitalizar las debilidades identificadas.

Son los campos donde la empresa debería ocuparse, ya que

pueden generar pérdidas de dos maneras: directamente, o
cualquier otra compañía en el mercado puede exponer esas áreas
débiles, conduciendo a pérdidas. Ejemplos de debilidades:

 Operaciones no rentables, bajo retorno de la inversión.

 Alto costo de hacer negocios.
 Pobre motivación de los empleados.
 Productos de baja calidad y demasiado caros.
¿Cómo hacer una matriz EFI?
 Paso 1. Identificar los factores claves internos. Se
deben realizar auditorías internas para identificar las
fortalezas y debilidades en todas las áreas del
negocio. Se sugiere que se identifiquen de 10 a 20
factores internos, pero cuantos más pueda aportar a
la matriz EFI, mejor. La cantidad de factores no tiene
efecto en el rango del puntaje ponderado total, ya que
los pesos totales siempre sumarán 1,0, pero ayuda a
disminuir el error de cálculo resultante de puntajes
subjetivos. Se examinan nuevamente los recursos, las
capacidades, la estructura organizativa, la cultura, las
áreas funcionales y el análisis de la cadena de valor
de la empresa para reconocer los puntos fuertes y
débiles de la organización. Primero, se enumeran las
fortalezas y luego las debilidades. Es aconsejable ser
lo más específico y objetivo posible. Por ejemplo, se
pueden usar porcentajes, razones y números
comparativos. En caso de que ya se haya realizado un
análisis FODA, se pueden recopilar algunos factores a
partir de ahí. El análisis FODA generalmente no tendrá
más de 10 puntos fuertes y débiles, por lo que se
tendrá que hacer un análisis adicional para identificar
más factores internos claves para la matriz.
 Paso 2. Asignar los pesos. Se asignan los pesos
basados en las opiniones de los analistas de la
industria. Se debe averiguar lo que dicen los analistas
sobre los factores de éxito de la industria y luego usar
su opinión o análisis para asignar las ponderaciones
adecuadas. Habiéndose identificado las fortalezas y
debilidades, para cada factor se asigna un peso que
varía de 0,00 a 1,00. El peso asignado a un factor dado
indica la importancia relativa del factor. Así, 0
significa que no es importante y 1, muy importante.
Independientemente de si un factor clave es una
 fortaleza o debilidad interna, a los factores con la
mayor importancia en el desempeño de la
organización se les debe asignar el mayor peso.
Después de asignar el peso a los factores individuales,
hay que asegurarse de que la suma de todos los pesos
sea igual a 1,00.
 Paso 3. Asignar las calificaciones. El mismo proceso
se hace con las calificaciones. Aunque esta vez los
miembros del grupo tendrán que decidir qué
calificaciones se deben asignar. Los pesos
determinados en el paso anterior se basan en la
industria. Las calificaciones, en la empresa. Se asigna
una calificación de 1 a 4 a cada factor. La calificación
indica si el factor representa una debilidad mayor (1),
una debilidad menor (2), una fortaleza menor (3) o una
fortaleza mayor (4). Las fortalezas deben recibir una
calificación de 4 o 3, y las debilidades, de 1 o 2. Los
pesos y calificaciones se asignan subjetivamente. Por
tanto, es un proceso que es más difícil que la
identificación de los factores claves.
 Paso 4. Obtener puntuaciones ponderadas. Ahora se
puede llegar a la matriz EFI. Se multiplica el peso de
cada factor por su calificación. Esto dará una
puntuación ponderada para cada factor.
 Paso 5. Sumar puntajes ponderados. El último paso
para construir la matriz EFI es sumar los puntajes
ponderados para cada factor. Esto proporciona el
puntaje ponderado total para el negocio.

Tal como se muestra en la matriz EFI del ejemplo

para una empresa, se tomaron 13 factores claves
internos, que constan de siete fortalezas y seis
debilidades.
Cada factor tiene asignado un peso individualmente, fijado de
forma subjetiva, pero cuya suma total es 1.

Para este caso, el valor ponderado total de la empresa es 2,74, lo

cual indica que esta compañía está en una posición levemente
fuerte en su aspecto interno con respecto a la competencia.

Análisis de la matriz EFI

Un análisis interno examina el entorno interno de la organización
para evaluar sus recursos, competencias y también sus ventajas
competitivas. Realizar un análisis interno permite identificar las
fortalezas y debilidades de la organización.

Este conocimiento ayuda a la toma de decisiones estratégicas de

la gerencia mientras se lleva a cabo el proceso de formulación y
ejecución de la estrategia.
Una vez completada la matriz EFI, la organización debe tener una
idea clara de dónde están sobresaliendo, dónde están yendo bien y
dónde se encuentran los déficits y deficiencias actuales.

El análisis proporcionará a la gerencia el conocimiento para

explotar sus fortalezas. También le permite desarrollar estrategias
para remediar las debilidades identificadas.

La organización puede estar segura de que está canalizando sus

recursos, tiempo y enfoque de manera efectiva y eficiente.

Cuando un factor interno clave es tanto una fortaleza como una

debilidad, entonces hay que indluir el factor dos veces en la matriz
IFE. El mismo factor se trata como dos factores independientes en
este caso. Asigna peso y también clasifica ambos factores.

 Puntuaciones ponderadas y puntuación ponderada

total. La puntuación es el resultado del peso
multiplicado por la calificación. Cada factor clave
debe recibir una puntuación. La puntuación
ponderada total es simplemente la suma de todos
los puntajes ponderados individuales. La empresa
puede recibir un puntaje total que va de 1 a 4 en
la matriz. La puntuación total de 2,5 representa
un puntaje promedio. En la evaluación interna,
una puntuación por debajo de 2,5 indica que la
empresa es débil internamente frente a sus
competidores. Por otro lado, las puntuaciones por
encima de 2,5 muestran una posición interna
fuerte.
 Beneficios de la matriz EFI. Para explicar los
beneficios de esta matriz se tiene que empezar
hablando de una desventaja. La matriz EFI es muy
subjetiva, aunque todos los otros métodos, como la
matriz FODA, también son subjetivas. EFI trata de
aliviar algo de la subjetividad al introducir números en
el concepto. Se requieren juicios intuitivos para poblar
la matriz EFI con factores. Sin embargo, tener que
asignar ponderaciones y calificaciones a factores
individuales aporta algo de la naturaleza empírica al
modelo.