AMAZON

Luego de dejar la compañía en donde trabajaba en 1994 Jeff Bezos decide desde el garaje de su
casa en Seattle, Washington hacer realidad el sueño de fundar la librería online más grande del
mundo y que después se convertiría en la plataforma líder del comercio electrónico conocida en la
actualidad como Amazon (nombre inspirado en el rio amazonas).

CARACTERISTICAS QUE ALENTARON EL ÉXITO DE AMAZON:

 Abierto las 24 horas del día,

CADENA DE SUMINISTRO

Uno de los factores que ayuda indudablemente al éxito de Amazon, es su cadena de suministro
que se da tras la combinación de una red de almacenamiento, una gestión de inventario de
múltiples niveles y un transporte supremo, que va respaldado por las últimas tecnologías junto con
estrategias inteligentes de fabricación y fijación de precios.

FUNCIONAMIENTO DE LA CADENA DE SUMINISTRO:

 Almacenamiento
Una gran parte del éxito de Amazon radica en su experta estrategia de almacenamiento,
que garantiza que los productos sean fácilmente accesibles desde casi todo el mundo.
Todos los almacenes de la compañía están ubicados estratégicamente cerca de grandes
áreas metropolitanas y centros de población, y el inventario se distribuye entre ellos para
garantizar que la oferta pueda satisfacer la demanda. Incluso hay mini-almacenes en áreas
más pequeñas para garantizar que los pedidos puedan enviarse y entregarse rápidamente,
sin importar lo que se compre.
Los almacenes también están optimizados internamente. Cada una con cinco áreas de
almacenamiento únicas, la estrategia de la organización permite que los miembros del
equipo y los robots de recogida y empaque extraigan los productos casi instantáneamente
y los muevan hacia la entrega.
Plugable Technologies , fundada en septiembre de 2009, es solo un ejemplo de una marca
que pudo establecer exitosamente su objetivo de «construir una mejor compañía de
dispositivos», en gran parte gracias a la implementación de la estrategia y automatización
de vendedores de FBA.

 ENTREGA
Uno de los mayores diferenciadores entre la estrategia de la cadena de suministro de
Amazon y otros minoristas en línea es la gran cantidad de opciones de entrega ofrecidas.
Claro, esas opciones incluyen las entregas Prime gratuitas de dos días e incluso la opción
Prime Now, que obtiene productos del punto A al punto B en dos horas o menos. Pero
¿cuál es el cambio de juego más grande?
Esa es la cantidad de maneras en que Amazon puede hacer que esas entregas se realicen.
Amazon emplea una gran cantidad de estrategias, desde las más tradicionales hasta las
súper de alta tecnología, para sacar a la luz sus productos en tiempos de gran velocidad y
en todo el mundo.
Hay aviones no tripulados que aterrizan en su patio trasero o en su techo, hay camiones y
furgonetas de reparto con la marca Amazon, e incluso hay entregas en bicicleta en ciertas
áreas.
El minorista también aprovecha las rutas de entrega existentes a través de Fedex y UPS,
también.
Estas estrategias de amplio alcance le permiten a la compañía realizar pedidos de manera
más rápida, fácil y eficiente en casi todo el mundo, incluso en áreas remotas y rurales que
no cuentan con las opciones tradicionales.
«Lo que hace que competir con Amazon sea un desafío importante para los anunciantes
de Google Shopping existentes es su marca de confianza y su programa de membresía
Prime «, dijo Pat Petriello , Director de Estrategia de Mercado de CPC Strategy.
«Muchos compradores en línea ya tienen una gran lealtad a las compras en Amazon y son
miembros de Amazon Prime, lo que los hace mucho más propensos a hacer clic en un
producto anunciado por Amazon».
«Si un comprador sabe que puede obtener un envío gratuito en dos días y la experiencia
incomparable de servicio al cliente que obtiene con Amazon, a menudo los elegirá entre
los minoristas menos conocidos».

 TECNOLOGIA
El enfoque de gestión de la cadena de suministro de Amazon es abrazar la tecnología. La
compañía utiliza innumerables soluciones de automatización y robótica, tanto para
recoger y empacar pedidos como para apilar y almacenar el inventario.
Estas herramientas no solo aumentan la eficiencia y la velocidad de entrega de la
empresa, sino que también reducen los costos de personal y de almacén, lo que libera
fondos para otras necesidades logísticas o de la cadena de suministro.
La compañía también ha adoptado drones, lanzando Amazon Prime Air .
Aunque el programa aún no está completamente operativo, los drones permitirán
finalmente entregas de 30 minutos en algunos de los mercados más grandes de la nación.
Todo lo que necesitan los clientes es un tapete de aterrizaje con la marca Amazon (y para
vivir dentro de las 15 millas del almacén habilitado para drones más cercano), y las
entregas instantáneas por aire están al alcance.

 FABRICACION
Amazon aún permite vendedores de terceros, pero la compañía parece haber aprendido
que muchos de esos productos de terceros pueden hacerse a un precio mucho más barato
y rentable. El minorista ha comenzado a fabricar sus propios productos de menor costo,
así como productos de etiquetado blanco de otros vendedores.
Amazon ofrece líneas de marca en todo, desde productos para el hogar hasta mascotas y
bebés, y la lista de etiquetas sigue creciendo. Esto permite a Amazon poseer todo el ciclo
de vida de sus productos, desde la creación hasta la comercialización, el almacenamiento
y el envío.
¿QUÉ ES LA GESTIÓN LOGÍSTICA DE COMERCIO ELECTRÓNICO?
La gestión logística es el proceso de almacenamiento, recolección, empaque y envío de
pedidos, así como la gestión de devoluciones y cambios. Algunas empresas se encargan de
la gestión logística internamente, mientras que otras usan un servicio como Logística de
Amazon o alguna combinación de opciones de opciones de gestión logística interna y de
terceros.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE LA GESTIÓN LOGÍSTICA?
El servicio adecuado de gestión logística de comercio electrónico puede darle a tu negocio
una ventaja competitiva. Un servicio de gestión logística puede ayudarte a:
Gestionar pedidos de clientes
Hacer los envíos a tiempo
Obtener información actualizada sobre los productos disponibles
Quieres atraer clientes de Amazon Prime
La gestión logística de comercio electrónico eficaz y fiable genera confianza en los clientes
y los mantiene felices. ¿Qué ocurre si la entrega del producto no cumple con las
expectativas de los clientes o si los artículos se dañan en tránsito? Problemas de gestión
logística como estos pueden perjudicar tu negocio de comercio electrónico.
La rapidez con la que los clientes reciban el producto puede marcar la diferencia entre una
venta exitosa o fallida. Un estudio sobre compradores estadounidenses determinó lo
siguiente:
El envío gratis es el factor más importante para el 83 % de los compradores cuando hacen
pedidos por Internet
Más de la mitad (54 %) abandonó sus carritos de compras virtuales debido a los gastos de
envío
Mejora el proceso de gestión logística o usa un servicio de gestión logística para hacer
crecer tu marca y hacer felices a los clientes.

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