COMERCIALIZACIÓN
CONTADOR PUBLICO NACIONAL
EDICIÓN 2010
PROF. CPN CAROLINA G. CHIOVETTA
MARKETING
Es una forma de:
CONCEBIR EJECUTAR
(filosofía/
actitud) (técnica)
FUNCIÓN COMERCIAL
Beneficios
OFERTA DEMANDA
Dinero, esfuerzos
INTERCAMBIO
Definición de Marketing
Concepto:
Concepto parte de las necesidades del
consumidor
Enfoque:
Enfoque relación de intercambio como objeto de
estudio
Alcance:
Alcance ámbitos o situaciones en los que se
produzcan relaciones de intercambio – concepto
ampliado de Producto
CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING
NECESIDAD
NECESIDAD DESEO
DESEO DEMANDA
DEMANDA
Sensaciónde
Sensación de Expresiónde
Expresión devoluntad
voluntadde
de Formulaciónexpresa
Formulación expresa
carenciade
carencia dealgo
algo satisfacerlalanecesidad
satisfacer necesidad deun
de undeseo
deseo
Orienta Canaliza
Identifica Estimula
MARKETING
Miguel Santesmases Mestre, Marketing: conceptos y estrategias, Ediciones Pirámide, Madrid, 2004
Evolución del concepto
Depende de los
cambios en el entorno
Cuanto mayor es el
grado de competencia
existente en el
mercado, mayor es la
posibilidad de
aplicación del
marketing
2004
Enfoque:
Enfoque Objeto de Estudio
Miguel Santesmases Mestre, Marketing: conceptos y estrategias, Ediciones Pirámide, Madrid, 2004
2004
Marketing de Relaciones
Consiste en el establecimiento de relaciones estables y
duraderas con los clientes, mutuamente beneficiosas
para las partes.
Utiliza nuevas tecnologías de información y
comunicación.
Implica una orientación de largo plazo
Presenta un nuevo paradigma del marketing: ampliación
de su objeto de estudio
Marketing de Relaciones
De Entrada Proveedores
Personal
Instituciones
Estructura Internas MKT
Externas
RELACIONAL
funcional
Competidores
Unidades
de negocios
De Salida
Clientes finales Intermediarios
Alcance del Marketing
∗ Concepto de Producto
∗ Tipo de Organizaciones
Definición del Marketing
Es un modo de concebir y ejecutar la relación
de intercambio, con la finalidad de que sea
satisfactoria a las partes que intervienen y a la
sociedad, mediante el desarrollo, valoración,
distribución y promoción, por una de las
partes, de los bienes, servicios o ideas que la
otra parte necesita.
Santesmases Mestre, M.
Concepción Científica
El Marketing cumple con los requisitos de
una disciplina científica:
Tiene un objeto de estudio
Posee un cuerpo de doctrina amplio
Trabaja con métodos de investigación
objetivos y sistemáticos
Críticas al Marketing
No son muchas las
organizaciones que tienen
una orientación al
consumidor
Se le cuestiona la creación
de necesidades y la
manipulación de los
consumidores
Reacción de la sociedad:
Movimiento de defensa al
consumidor
Reflexión Final
El Marketing no es, en sí mismo, ni bueno ni
malo, depende de cómo se lo aplique.
Son las personas las que pueden utilizar bien o
mal este instrumento de estimulación y
desarrollo de la demanda en el mercado.
El Marketing no crea necesidades. Sus
actividades se orientan a su detección y
desarrollo de productos que las satisfagan de
manera más efectiva.
Orientación al Marketing con
Responsabilidad Social
Cambios en la sociedad:
calidad de vida y medio
ambiente
Énfasis: necesidades del
consumidor más la sociedad
Lema empresario:
“Tenemos que satisfacer las
necesidades de nuestros
clientes y las de la sociedad
en la que trabajamos”
La Responsabilidad Social y la Ética en
el Marketing
La Responsabilidad Social del marketing comprende un
conjunto de consecuencias éticas en las que incurren
las organizaciones en sus intercambios con el mercado.
La RS puede considerarse una parte de la Ética
Empresarial.
La RS hace referencia al contrato social entre la
empresa y la sociedad.
La Ética analiza y propone medidas para que las
personas se comporten conforme a ciertas reglas de la
moral.
Ética en el Marketing
La Ética es un conjunto de principios morales o valores,
procedentes de la religión o de la tradición, que
gobiernan la conducta de un individuo, grupo u
organización y la convivencia en la sociedad.
Se refiere a las personas, no a las organizaciones.
Es variable y relativa al momento histórico y al ámbito
cultural en que se plantea.
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ÉTICA DEL MARKETING
RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL MARKETING ÉTICA
Conjunto de principios morales o
Conjunto de consecuencias éticas en las que
valores que gobiernan la conducta de
incurren las empresas y otras organizaciones
una persona, grupo u organización y
en sus intercambios con el mercado.
la convivencia en la sociedad
CONDUCTAS NO ÉTICAS EN EL MARKETING
En las relaciones con el mercado
FORMAS DE ENFRENTARSE
1 En la actuación frente a la competencia Cuando de forma
2 A LOS PROBLEMAS ÉTICOS
voluntaria o previendo
2 3 En la investigación de mercados
En el diseño 4 y comercialización del producto las consecuencias se
causan dañ
daños o
5 En la fijación del precio
En las relaciones en el 6 canal de distribución perjuicios a otras
En la venta personal 7 personas, instituciones
o al medio ambiente.
En la publicidad 88
En la promoción de ventas y marketing directo 9
