METODOLOGÍA DESIGN THINKING
(DT)
PROPÓSITO DE LA
SESIÓN
Desarrollaremos la fase “Definir”, para lo cual
organizaremos la información obtenida en la
entrevista, luego formularemos el POV o punto de
vista y, finalmente, redactaremos la pregunta:
“¿Cómo podríamos…?”.
DEFENIR
❖Es la segunda fase de DT
❖Organizamos toda la información
recogida en la entrevista.
❖Sacamos las conclusiones sobre las
necesidades y los insights o revelaciones
de los usuarios(as) mediante la técnica de
Mapa de empatía.
❖Formulamos el punto de vista (POV)
❖Redactamos la pregunta ¿Cómo
Podríamos …?
Ejemplo de mapa de empatía
Desafío: ¿Cómo podríamos evitar las enfermedades en los
niños a causa del friaje en nuestra localidad?
¿QUÉ DICEN? ¿QUÉ PIENSAN?
Frases que el usuario haya dicho Lo que puede estar pensando. ¿Qué te dice de su
✔ Hace mucho frío, por eso se enferman mis hijos. comportamiento?
✔ El frío les da fiebre a los bebés, a veces hasta vomitan. ✔ Ojalá hubiera ropa barata, pero que abrigue.
✔ Me duelen mucho mis dedos por el frío. ✔ Creemos que podemos mejorar nuestra vivienda para
✔ Veo sus manos rajadas de mis hijos y me pongo a llorar. protegernos del frío.
✔ Tenemos pocas ropas y están viejitas.
✔ No tenemos recursos económicos para comprar ropa que nos abrigue.
¿QUÉ HACEN? ¿QUÉ SIENTEN?
Acciones y comportamientos que notaste ¿Qué emociones puede estar sintiendo?
✔ Tienen que abrigar con mucha ropa a sus bebés para que no se ✔ En el proceso de la entrevista las personas expresan
enfermen. tristeza.
✔ Se ponen mucha ropa.
✔ Utilizan muchas frazadas para dormir.
LLENA EL MAPA DE EMPATÍA SOBRE TU DESAFIO
PLANTEADO UTLIZANDO LAS RESPUESTAS DE LA
Desafío:________________________________________________________________
ENTREVISTA
__________________________________________________________________________
¿QUÉ DICEN? ¿QUÉ PIENSAN?
Frases que el usuario haya dicho Lo que puede estar pensando. ¿Qué te dice de su
comportamiento?
¿QUÉ HACEN? ¿QUÉ SIENTEN?
Acciones y comportamientos que notaste ¿Qué emociones puede estar sintiendo?
Ejemplo de punto de vista (POV)
INSIGTH O REVELACioN
USUARIOS + NECESIDAD +
proteger del frío a sus La ropa que tienen es gruesa y
Los padres de familia Necesitan hijos para evitar Porque pesada, y anhelan tener ropas
enfermedades térmicas, pero ligeras en peso.
Ejemplo de la pregunta ¿Cómo Podríamos …?
¿Cómo podríamos proteger de las enfermedades causadas por el frío a
las niñas y niños de nuestra localidad usando ropa ligera en peso?
Redacta tu punto de vista (POV) de acuerdo a tu
problema definido
INSIGTH O REVELACioN
USUARIOS + NECESIDAD +
Necesitan Porque
Redacta la pregunta ¿Cómo Podríamos …? De acuerdo a
tu POV
