MÓDULO 3: El Proceso de Redacción

El Proceso de Redacción

Introducción
Como vimos en los módulos anteriores, cotidianamente participamos en
situaciones comunicativas que nos exigen poner en juego diferentes
competencias lingüísticas. Desde este punto de vista, la escritura
constituye una herramienta fundamental para garantizar que nuestros
mensajes, ideas, necesidades, etc., sean transmitidos e interpretados
adecuadamente.

En este módulo les propongo entender a la escritura como un proceso

dinámico y creativo, donde la redacción, la revisión y la reescritura, son
acciones centrales para construir buenos textos. Es decir, la
comunicación escrita es un proceso planificado que se puede
auto-monitorear, que requiere de etapas y pasos previos al escrito final.

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Por esta razón, el módulo presenta herramientas para la reflexión,

análisis y autoevaluación de los propios escritos, con el fin de brindar
algunos conceptos y herramientas para preparar la lectura posterior y la
ejercitación a ser autoevaluada.

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Escribir y Redactar
Aunque a veces las tomamos como sinónimos, existe una diferencia
entre escribir y redactar que debemos tener en cuenta a la hora de
pensar en la producción de un texto.

Cuando necesito explicar un punto específico dentro de una

capacitación, recurro a varias fuentes hasta encontrar la que se adecúa
más a la capacitación en cuanto a información, lenguaje, objetivos y mis
conocimientos. En esta búsqueda recorro definiciones de diccionarios,
textos y libros, notas periodísticas y todo lo necesario hasta encontrar las
palabras que hagan eco a lo que deseo explicar o bien hasta que de todo
lo leído consigo formular la propia idea. Explico esto porque es un
recurso de investigación válido cuando se inicia un proceso de
redacción.
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Retomando el tema que nos compete, el escritor Jorge F. Camacho, en un

artículo publicado en “El Economista”, explica de manera clara la
diferencia sustancial entre estas dos acciones:

“Redactar'', según el DRAE (Diccionario de la Real

Academia Española), “es poner por escrito algo
sucedido, acordado o pensado con anterioridad. Esta
definición, vigente, no entraña ningún misterio: nos
dice que pensamos y sacamos conclusiones de un
hecho o suceso, y que tales conclusiones, o los detalles
de cómo llegamos a ellas, es lo que deseamos
comunicar”.¹
¹ [Link]

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“¿En qué se diferencian redactar y escribir? Redactar es

una versión más sofisticada de la escritura. El DRAE
define escribir como representar las palabras o ideas
con letras y otros signos trazados en papel u otra
superficie”.²

² [Link]

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“Antes que nada, una escritura ordenada, clara y que

considere -aunque sea tangencialmente- aspectos
estéticos, es la manifestación de un pensamiento
complejo, sofisticado y sistematizado. La metáfora que
viene a mi mente es la culinaria: se sofistica el ojo lector,
y la mano que escribe, tanto como el paladar del
comensal o el olfato del catador. Escribir es como
alimentarse para sobrevivir, mientras que redactar es
ser capaces de elegir los platillos adecuados para,
digamos, una cena, el orden en que se deben servir, y
además elegir el mejor vino para acompañarlos” ³
³z [Link]

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El Texto
Si entendemos que la escritura es un proceso dinámico podemos
deducir que el texto es un producto dinámico y, a su vez, complejo.

Es dinámico porque se construye en un proceso interactivo entre la

persona que redacta y la destinataria.

Es complejo porque es una estructura de múltiples dimensiones que

derivan de los sistemas de conocimiento que la persona hablante pone
en juego durante el proceso de escritura. Estos sistemas de
conocimiento son:

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Conocimiento lingüístico: se refiere a lo que el hablante sabe

sobre léxico y gramática.

Conocimiento enciclopédico: lo que ya sabe del mundo que

le rodea.

Conocimiento sobre clases textuales: aquello que sabe sobre

los tipos de texto que se producen, sobre textos de especialidad,
como informes, monografías, artículos, notas, etc.

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El Proceso de Redacción
La Licenciada Irene Klein⁴ sostiene que, a diferencia de la oralidad, la
escritura se nutre de un vocabulario amplio que permite expandir las
posibilidades de organización del pensamiento y, por lo tanto, permite
una mayor eficacia en la adquisición del conocimiento ya que otorga
mayor precisión y jerarquización a las ideas y disciplina la forma de
estructurar y asimilar saberes.

Por esta razón, afirmamos que el acto de escribir, es el resultado de una

tarea sostenida.

⁴ Irene Klein nació en 1956 en Buenos Aires. Obtuvo una licenciatura en Literatura de la Facultad de Filosofía y Letras de la Universidad de Buenos Aires;
ella es filóloga y trabaja como profesora en el curso Ciencias de la Comunicación de los Estudios en la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de
Buenos Aires. Ha publicado varios textos sobre la escritura, así como historias de los niños. Fue finalista en el quinto Premio Internacional de Narrativa
Mujeres organizado por la Asociación de Mujeres Bibliotecas de España con su novela "En una columna rota" (1992) y con su novela "Color en voz baja"
fue la primera finalista del Premio Femenino Lumen (1995).

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Para tener buenos resultados en la escritura, es necesario tener práctica

constante y, también, hacer conscientes los errores que se cometen para
poder corregirlos. En este sentido, sostenemos que escribir es un acto
complejo que supone la realización de una serie de operaciones
mentales y verbales que quien escribe debe tener en cuenta.

La lengua escrita exige un tipo de organización diferente al de la lengua

hablada. El proceso de composición de un texto escrito implica que
quien escribe un texto complejo tome decisiones y elecciones.

Una escritura que sea eficaz en lo que quiere comunicar requiere:

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Planificación
Este trabajo consiste en seleccionar y organizar la información sobre qué
se escribe, a quién se escribe, para qué se escribe y qué tipo de texto es
el adecuado.

En una primera instancia hay que preguntarse quién es la persona

destinataria de nuestro escrito.
Por ejemplo, si nos enfocamos en la Administración Pública, debemos
conocer qué funciones cumple la persona destinataria para saber cómo
vamos a dirigirnos.

Segundo, identificar si quien escribe lo hace en forma personal o bien si

representa a un grupo.

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En una tercera instancia pensar para qué escribimos el texto, cuál es la

finalidad o propósito fundamental. Y en función de esta selección decidir
qué tipo de texto vamos a elegir entre todos los posibles: nota, memo,
circular, informe, etc.

A su vez, también en la escritura administrativa, se debe articular con

cuatro preguntas claves: qué, para qué, para quién y cómo. Para abordar
este cómo, se debe hacer una lista o inventario de ideas y seleccionar la
información necesaria y pertinente con la cual se va a tramar el texto.

Finalmente, se realiza un esquema conceptual de las ideas que se van a

desplegar en el texto.

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Preguntas:

¿Qué queremos escribir? (pensar en el contenido)

¿Para qué? (pensar en la finalidad)
¿Para quién? (pensar en la/las personas destinataria/s)
Una vez que se ha definido esto, debe concentrarse en
¿Cómo? escribir el texto.

Este es el plan de escritura que puede tener forma de esquema, mapa o

red. Una red de ideas puede estar representada por una palabra o por
una imagen que quien escribe tiene que trasladar a las palabras.
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Construcción textual
Luego del esquema de lo que se quiere comunicar, se debe tener en
cuenta las ideas y el lenguaje a utilizar para que sea legible y que se
pueda interpretar.

Es decir, en la construcción textual, se tienen en cuenta:

Cohesión y coherencia
Un texto es coherente cuando tiene un tema central y cada una de las
partes que lo conforman está relacionada con ese tema. Todas las ideas
del texto (las principales y las secundarias) deben relacionarse con el
tema central. De esa manera, le dan coherencia global al texto.

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Asimismo, todas las ideas deben organizarse de manera ordenada y

lógica, esto significa que debe haber una secuencia interna que nos
permita seguir el texto y lograr una mejor comprensión de la
información. A esto se le denomina coherencia local.

La coherencia local se manifiesta a través de la presencia o ausencia de

ciertos elementos, los que permiten relacionar las diferentes oraciones
que conforman el texto.
Estas relaciones particulares y locales constituyen la cohesión.

Se llama cohesión a la red de relaciones de significado que se establecen

dentro de un texto por medio de diferentes mecanismos, con el objetivo
de contribuir a su coherencia local y global.
Los siguientes puntos son ejemplos de los mecanismos que hacen a la
cohesión y coherencia.
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Relaciones de referencia
Veamos el siguiente ejemplo:

Recibí el expediente (1). Te lo (2) envío inmediatamente.

Las dos oraciones se refieren al expediente. La primera tiene un elemento
referente (1) y la segunda, un conector referencial (2).

Mecanismos referenciales
PRONOMBRES
Yo, usted, él, nosotros, ustedes…
me, lo, la, le y sus plurales
este, ese, aquel, sus plurales y sus femeninos
aquí, allá, etc.
que, quien, el cual, cuyo
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VOCABLOS
mencionado, mencionada y sus plurales
dicho, dicha y sus plurales

Problemas de referencia más habituales

Los textos pueden presentar problemas de referencia producidos por
una falla en la relación del elemento referente y el conector referencial.

Ausencia de la referencia
En el ejemplo que sigue, la palabra “nota” no está en el texto. No
obstante, se utilizó la forma “la misma” para referirse a ella. Este es un
error porque se usa esa forma para no repetir una palabra que nunca se
usó (por eso decimos “ausencia de la referencia”).

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Me dirijo a usted a fin de reiterar mi pedido de pago de los haberes

adeudados. En la misma (ausencia del referente “nota”) solicité, además, la
homologación salarial.
Lo correcto:
Me dirijo a usted a fin de reiterar mi pedido de pago de los haberes
adeudados. En la nota anterior solicité, además, la homologación salarial.

Abuso de las formas mismo/a y sus plurales

Conviene evitar el uso de “el mismo”, “la misma”. Es preferible
reemplazarlo por un pronombre personal, posesivo, etc.
Incorrecto: En la realización de los proyectos y en la ejecución de los
mismos han intervenido....
Correcto: En la realización de los proyectos y en su ejecución han
intervenido...

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En algunos casos, la expresión «el mismo» o «la misma» es redundante y

puede eliminarse sin que el texto pierda claridad.
La ley propone detener todo reclamo, pero hasta que la misma no sea hecha
pública no puede hacerse efectiva.
Es conveniente decir:
La ley propone detener todo reclamo, pero hasta que no sea hecha pública
no puede hacerse efectiva.

Problemas de concordancia
El conector referencial no concuerda en número (singular/plural) y/o en
género (femenino/masculino) con el elemento al que hace referencia.
Incorrecto: Le envió una nota de felicitación a los agentes que habían
completado con éxito la capacitación.
Correcto: Les envió... (Porque «les» se refiere a «los agentes», que está en
plural).
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Alternancia de personas gramaticales que refieren a la persona emisora

del documento
Cuando se escribe un documento administrativo, se elige una persona
gramatical: yo, nosotros, él, ella/s, se (impersonal). Estas formas
pronominales a veces quedan sobreentendidas en la terminación verbal.

Un aspecto de la cohesión consiste en sostener la misma persona

gramatical a lo largo de un documento.

Veamos este ejemplo:

SRA. DIRECTORA:
Me dirijo a usted a fin de solicitarle...
La saludamos atentamente.
Inés GUTIERREZ

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Aquí la agente Inés Gutierrez encabezó la nota en primera persona del

singular («me dirijo») y luego la terminó con un saludo en primera
persona del plural («saludamos»), lo cual es incorrecto.

Ambigüedad
Hay ambigüedad cuando puede interpretarse de varias maneras, sin que
tengamos elementos ciertos en el texto para tomar como verdadera una
de esas interpretaciones posibles. Puede producirse porque el referente
del pronombre está muy lejos o porque existen varios referentes posibles.
En el siguiente ejemplo, no queda claro cuál es el referente del
pronombre «ella»:
Ejemplo: Solicitamos una respuesta a lo enviado. En ella comunicamos el
pedido de materiales...
Si los mecanismos de referencia no se emplean correctamente, los textos
pueden resultar poco claros o de difícil lectura.
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Léxico
A continuación, analizamos algunos de los problemas habituales que
surgen al escribir un texto.

Tono inadecuado en los textos administrativos o académicos

A veces, se incluyen términos poco precisos y hasta equivocados; se
abusa de expresiones rebuscadas o se reiteran ideas que extienden el
texto sin sumar significado.
En otros casos, el tono es inadecuado porque abundan expresiones
demasiado familiares, propias de una situación de comunicación
informal.

El tono de los textos administrativos debe ser el de una conversación

formal, el de la oralidad formal.
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Incorrecto: El informe de la Dirección de Defensa Civil aportó datos sobre

las zonas afectadas por la inundación. Los muchachos del organismo
charlaron con los damnificados y les ofrecieron alternativas para afrontar el
problema.
Correcto: El informe de Defensa Civil aportó datos sobre las zonas
afectadas por la inundación. Los empleados del organismo conversaron
con los damnificados y les ofrecieron alternativas para afrontar el problema.

Repeticiones
Hay que evitar la reiterada utilización de una misma palabra en lugares
muy próximos.
Incorrecto: Solicitamos autorización para la compra de martillo grande,
martillo pequeño, una sierra y una sierra eléctrica. El jefe de carpintería nos
informa que no puede continuar con el trabajo acordado sin esas
herramientas.
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Correcto: Solicitamos autorización para la compra de los siguientes

elementos:
- Martillo tamaño x
- Martillo tamaño y
- Sierra modelo a
- Sierra eléctrica.

Redundancias léxicas
La redundancia léxica se refiere a dos fenómenos:
• La inclusión de palabras o frases que pueden eliminarse porque se
sobreentienden o porque están implicadas en el significado de otras.
• La abundancia de palabras que pueden sustituirse por
expresiones más simples que significan lo mismo. Se prefieren las
expresiones más cortas, siempre que no pierdan precisión: por ejemplo,
«calefacción» en lugar de «instalación térmica».
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Otros ejemplos que aparecen en los textos administrativos:

FORMA REDUNDANTE FORMA APROPIADA

Por medio de la presente, me dirijo a usted Me dirijo a usted
En el mes de mayo del año 1998 En mayo de 1998
Adjuntamos a la presente la lista de interesados Adjuntamos la lista de interesados
Ocurrió en el día de ayer Ocurrió ayer
Presentaré un breve resumen Presentaré un resumen
Solicito tenga a bien enviarme Solicito que me envíe
Es por eso por lo que sugiero Por eso sugiero
No hay nada que impida reclamar Nada impide reclamar
Fue entonces cuando sugirió finalizar Entonces sugirió finalizar
Sin más que decirle, saludo a usted atentamente. Saludo a usted atentamente.
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Falta de precisión léxica

La falta de precisión léxica consiste en usar palabras de sentido bastante
genérico (hiperónimos) en lugar de otras con sentido más específico. Si
se abusa de ellas, el texto se empobrece y pierde contenido. Es necesario
que las palabras sumen información y no que extiendan el texto.
Un ejemplo:
Observé con detenimiento cómo mis amigos preparaban una hoguera.
Observar es ‘examinar atentamente’. La expresión “con detenimiento”
está demás.
Forma apropiada: Observé cómo mis amigos preparaban una hoguera.

Error léxico
Consiste en incluir palabras o expresiones incorrectas por la norma o por
el uso.
Ejemplos:
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FORMA INCORRECTA FORMA CORRECTA

Por estarle solicitando algo excepcional… Por solicitarle algo excepcional…
Se volvió a repetir la misma factura ya enviada Repetimos la factura enviada en su
en su oportunidad. oportunidad.
Sería muy complaciente que creen una rampa Sería esperable que creen una rampa ya que las
ya que las personas discapacitadas también personas discapacitadas también deseamos
deseamos recibirnos y cumplir nuestras metas. recibirnos y cumplir nuestras metas.
Esto se debe a la dificultad que me agrava para Se debe a la dificultad que tengo para asistir a
asistir a las clases de matemática. las clases de matemática.

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Conectores
Las expresiones que permiten conectar un párrafo con otro y explicitar el
modo en que relacionamos las ideas las llamamos “conectores”. Es decir,
relacionan un párrafo con otro.

Por ejemplo: “Por todo lo expuesto- No obstante- Visto- Asimismo”.

Conectores más frecuentes:

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Conectores CONECTOR EJEMPLO

de Causa porque Como hacía mucho frío,
como cerré la ventana.
debido a (Conector de
dado que causa-consecuencia)
por estas razones
ya que
puesto que
pues
por ello

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Conectores CONECTOR EJEMPLO

de en consecuencia Hacía mucho frío. Por eso,
Consecuencia por esa razón cerré la ventana.
por ello (Causa-conector de
por esto consecuencia)
por eso
por lo tanto
por ende
por consiguiente
luego
así que
entonces

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Dudas y Consultas frecuentes

Uso del gerundio
El gerundio es una forma no personal del verbo (no posee variación
morfológica de persona). Termina en las formas -ando, -iendo.
• Gerundio simple: contestando, escribiendo.
• Gerundio compuesto: habiendo solicitado.

El uso del gerundio es correcto cuando:

Manifiesta simultaneidad a la acción del verbo principal.
Por ejemplo:
“Revisando el archivo, encontró la nota extraviada”.
(Mientras revisaba el archivo, encontró la nota extraviada).

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Manifiesta un momento anterior a la acción del verbo principal.

Por ejemplo:
““Viendo que no tenía nada más que hacer, se retiró del trabajo”.
(Primero vio que no tenía nada más que hacer y después se retiró del
trabajo).

Expresa el modo o manera en que se realiza la acción del verbo

principal.
Por ejemplo:
“Fue a la oficina caminando”.

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El uso del gerundio es incorrecto cuando:

Modifica a un sustantivo.
Por ejemplo:
“Envié una nota conteniendo información”.
Correcto: “Envié una nota que contiene información”.

Cuando indica una acción posterior a la del verbo principal.

Por ejemplo:
“El empleado solicitó licencia por enfermedad en febrero, falleciendo en mayo”.
El empleado primero solicitó y después falleció. «Falleciendo» indica una
acción que ocurre después de «solicitar».
Correcto: “El empleado solicitó licencia por enfermedad en febrero y falleció
en mayo o El empleado que había solicitado licencia por enfermedad en
febrero, falleció en mayo”.
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Concordancia en el uso de la referencia

Este error se observa en el uso de los pronombres. Se encuentra entre los

pronombres quien, el cual, cuyo y las palabras a las que hacen referencia.

El pronombre debe concordar en número (singular o plural) y género

(femenino o masculino) con la palabra a la que se refiere porque, si no, se
generan ambigüedades.

Sugerencia: reemplazar el pronombre por la palabra a la que hace

referencia para comprobar si ambos concuerdan en número y género.

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Error: “Elevo para su intervención el expediente solicitado en su nota del 3 de

marzo, la cual deberá pasar a oficina de despacho para su posterior trámite”.
¿Es la nota lo que deberá pasar a oficina de despacho para su posterior
trámite? En realidad, no, se trata del expediente.
Correcto: “Elevo para su intervención el expediente solicitado en su nota
del 3 de marzo, el cual deberá pasar a oficina de despacho para su posterior
trámite”.

Oraciones incompletas

A veces, se deja inconclusa la idea principal de una oración después de

haber incluido las ideas subordinadas. Se debe a un problema de
puntuación, es decir, se construyen oraciones sin verbo principal porque
se coloca un punto después de una frase cuyo verbo principal está en la
oración que sigue o que antecede.
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Por ejemplo:
Error: “Esperando una respuesta a mi pedido. Saludo a usted atentamente”.
La primera es una oración incompleta, sin verbo principal. El verbo
principal está en la segunda oración.
Correcto: “Esperando una respuesta a mi pedido, lo saludo atentamente”.

Dequeísmo y Queísmo

Uno de los errores más comunes en la redacción administrativa es el

dequeísmo, consiste en agregar incorrectamente la preposición “de”
delante de una preposición sustantiva encabezada por “que”.

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Incorrecto Correcto

Hasta el punto de que Hasta el punto que

A causa de que A causa que
Ante de que Ante que
Con tal de que Con tal que
En el supuesto de que En el supuesto que
Además de que Además que

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Otro error común es el queísmo, que es lo contrario al dequeísmo,

consiste en omitir la preposición “de” en construcciones que actúan como
complemento de un adjetivo, un verbo, un sustantivo, o un pronombre.
Podemos advertir este error cambiando la preposición subordinada
(desde la palabra “que” hasta el final de la oración) por la forma “esto” y
luego probar con “de” y sin “de” para ver cuál es la forma correcta.
Por ejemplo:
“Se convenció que...”
Si reemplazamos la subordinada, ¿cuál es la forma correcta? ¿Se
convenció esto o se convenció de esto? En efecto, esta última es la forma
correcta.

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Uso de preposiciones
Evitar el uso erróneo de las preposiciones. A continuación, se expone
una tabla que establece cuál es la forma correcta de emplearlas:

Incorrecto Correcto
Afin con Afin a
A causa que A causa de que
A condición que A condición de que
A cuenta de Por cuenta de
A efecto de En efecto de
A excepción hecha de Excepción hecha de/a-con
A grosso modo Grosso modo
A intento de Con el intento de
A la mayor brevedad Con la mayor brevedad
A medida de que A medida que
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Incorrecto Correcto
A menos de que A menos que
A opinión de En opinión de
Atento lo dispuesto Atento lo dispuesto/conforme
A virtud En virtud
Al intento de Con el intento de
Al objeto de Con objeto de/para
Al respecto de Respecto de/ respecto a
Acorde a Acorde con
Bajo demanda A petición
Bajo el pretexto Con el pretexto
Bajo el este-ese punto de vista Desde el ese-este punto de vista
Bajo/sobre en cargo Por en cargo
Bajo esta base Sobre esta base
Bajo esta premisa Con esta premisa
Bajo estas circunstancias En estas circunstancias
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Incorrecto Correcto
Bajo estas circunstancias En estas circunstancias
Bajo esta condiciones En-con estas condiciones
Bajo este concepto En este concepto
Bajo este supuesto En este supuesto
Bajo ciertas condiciones En-con estas condiciones
Bajo la aprobación Con la aprobación
Bajo la condición Con la condición
Bajo la base Sobre la base
Bajo la legislación vigente Por-según-de-acuerdo con-conforme a
¿Bajo qué condiciones? ¿En qué condiciones?
Bajo el radio de acción Dentro del radio de acción
Bajo el pretexto Con el pretexto
Bajo la forma de En forma de
Comparar a Comparar con
Constituido de Constituido por
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Incorrecto Correcto
Concluir en que Concluir que
Conforme lo resuelto/ con lo resuelto Conforme a
Con profundidad En profundidad
Con respecto de Con respecto a/ respecto de
Con la condición que Con la condición de que
Con motivo a Con motivo de
Con tal de que Con tal que
Cooperar con actividades Cooperar en actividades
De acuerdo a De acuerdo con
Debe de decir Debe decir
Discrepar con alguien Discrepar de alguien
Distinto, diferente, diverso a Distinto, diferente, diverso de
Dado a que Dado que
De conformidad a De-en conformidad con
De consiguiente Por consiguiente
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Incorrecto Correcto
De manera de que De manera que
De toda evidencia Evidentemente
Desde... al Desde... hasta
Del... hasta Del... al
En base a Sobre la base de
En cuanto que En cuanto
En donde Donde
En función a En función de
En razón a En razón de
En tanto que En cuanto/ como/ en tanto
En vista a Con vista a/ en vista de
En relación a Con relación a/ en relación con
En virtud a En virtud de
Haz de cuenta que Haz de cuenta de que
Hacer mención a Hacer mención de
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Incorrecto Correcto
No obstante de no tener No obstante no tener
No obstante a No obstante
Preocupación hacia Preocupación por
Por tres días Durante tres días
Por cuanto que Por cuanto
Por de más/ por lo de más Por demás/ por lo demás
Por motivo a Con motivo a
Por orden de De orden de
Por razón a Por razón de
Por reconocimiento En reconocimiento
Sobre en cargo Por en cargo
Según diferentes puntos de vista Desde diferentes puntos de vista
Vinculado a Vinculado con

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Espacios
Se debe escribir a una interlinea, dejando doble interlínea después del
punto y aparte.

Uso de Membretes
Solamente usar papel con membrete para la primera hoja y recurrir al
uso del papel en blanco para las siguientes cuando fuese necesario
emplear dos o más hojas

Formato tipográfico
Se sugiere el uso de Arial, tamaño de cuerpo 12 para la claridad,
comprensión y unificación de la documentación.

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Pautas de estilo y gramática

Formas de tratamiento
Sr/Sra/Srta deben ir abreviados con mayúscula inicial. En la redacción de
los textos de la Administración Pública, no se antepondrán los tratamientos
“Sr. Sra.” a la mención de los cargos de funcionarios y funcionarias.
No debe escribirse:
“El Sr. Secretario dispuso mediante resolución…”
Debe escribirse:
“El Secretario dispuso mediante resolución…”
Los títulos si están abreviados irán con mayúscula inicial: Dra., Ab, Lic.,
Ing., Mgtr., etc.
El cargo va en minúscula si además del cargo va el nombre y apellido del
funcionario/a.
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Ejemplos:
“La decana de la Facultad de xxxx, Dra. Daniela Mora…
“La Decana de la Facultad de xxxx, autorizó...”
Los nombres de los meses del año y los de los días de la semana se
escriben en minúscula inicial.
Emplear términos de respeto y consideración sin caer en un exceso
de cortesía. El servilismo y las frases pomposas han caído en desuso.
Para el saludo puede emplear la fórmula "Saludo a usted atentamente"
“Saludo a usted cordialmente”.
Corresponde que las formas de tratamiento como "usted", que se emplea
por cortesía, se escriban en minúscula, aunque en el pasado se hayan
escrito con mayúscula inicial por motivos de respeto.

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Se debe decidir si las notas tendrán referencia o no. No es obligatorio

colocarla, pero si se adopta como criterio, debe emplearse de manera
coherente y consistente. En caso de usar referencia deberá ir a la derecha
entre el tratamiento y el primer párrafo de la nota.
Por ejemplo: Ref. Expediente Nº xxx/2021

Persona gramatical
Es fundamental elegir un único criterio al momento de redactar la nota.
Se debe optar por enunciar en primera persona o tercera y sostenerlo a
lo largo de todo el texto.
Ejemplos:
“Me dirijo a usted…” (Primera persona singular)
“Nos dirigimos a usted…” (Primera persona plural)
“Quien suscribe se dirige a usted/el que suscribe se dirige a usted/ la que
suscribe se dirige a usted…” (Tercera persona)
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No sería correcto comenzar la nota con "Me dirijo a usted" y finalizarla con
"lo saludamos", el sujeto de la enunciación debe ser el mismo en todo el
discurso.
• Evitar muletillas y frases hechas que debieran desaparecer de la
redacción administrativa porque carecen de significado real, como las
siguientes:
“En respuesta a“
“Próximo pasado“
“Nos complacemos en anunciarle“
“Tenga a bien“
“Dando cumplimiento así“
“Se sirva“
“En espera de“
“Aprovechamos la oportunidad“
“Quedamos a su disposición“
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“Le suplicamos“
“De nuestra distinguida consideración“
“De mi consideración“
“A sus órdenes“
“Nos es grato“
“Nos complace“
“Esperando su pronta respuesta“
“A la mayor brevedad posible“
“Acuso recibo“
“Dando curso a“
“Nos complace“
“Esperando su pronta respuesta“
“Agradeciéndole por anticipado“
“Con el agrado de siempre“
“Habiendo tenido conocimiento“
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Es decir, se deben emplear formas llanas de expresión que no incurran en

exceso de cortesía. Por esto es recomendable evitar expresiones como:
de mi mayor consideración, de mi distinguida y fina consideración; por su
digno intermedio; esperando una resolución favorable, etc.

Este tipo de expresiones son arcaicas y fosilizadas. Arcaísmo: elemento

lingüístico cuya forma o significado, o ambos a la vez, resultan
anticuados en relación con un momento determinado. Atentan contra la
comprensión y predisponen negativamente al lector del texto. Pues éste
sabe cuáles son los plazos para responder.
• Evitar el empleo de abreviaturas en los saludos.
• La firma debe ir a la derecha y las iniciales de quien tipea a la
izquierda. Si hubiera más de una firma, deberá tenerse en cuenta
que la firma de la autoridad más importante irá a la derecha.
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• Evitar el uso del adjetivo "el mismo" "la misma" con función
pronominal. No debe usarse un adjetivo para reemplazar a un
sustantivo. Si es necesario hacer referencia a un sustantivo se deben
usar pronombres demostrativos (como esto, eso, aquello, etc.) los
posesivos (suyo, su, vuestro, etc.) o los personales (tú, él, usted, ello, etc.)
• Evitar anteponer los adjetivos a los sustantivos. La anteposición del
adjetivo pertenece a los textos literarios, y no a los textos
administrativos, donde debe primar la claridad y precisión.

Ejemplo:
Forma incorrecta: “Acorde con el preceptivo dictamen”.
Forma correcta: “Acorde con el dictamen preceptivo”.

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Uno de los errores más comunes en los textos administrativos, es la

supresión del sustantivo. El adjetivo califica o determina al sustantivo por
tal motivo, nunca debe quedar sin la palabra a la que modifica, porque la
oración queda truncada y carece de sentido.
Ejemplo:
Forma incorrecta: “Por medio de la presente la autorizo a…”
Forma correcta: “Por medio de la presente nota la autorizo a…”

Se recomienda dar preferencia a la voz activa por sobre la pasiva, y a la

afirmativa por sobre la negativa al inicio de cada párrafo. Es preferible
decir: “El Director de la empresa comunicó una circular”. En lugar de: “Una
circular fue comunicada por el Director de la empresa”.

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Utilizar negritas, subrayados y cursivas solo para destacar aquellas

palabras relevantes de la nota, sin abusar para no caer en excesivas frases
que recargan el contenido.
Es recomendable reducir las frases muy largas y dejar aquellas cortas que
permiten reconocer la estructura léxica del idioma y que son más
contundentes.

Puntuación
Es necesario recordar que las ideas se expresan en frases completas y
simples. Separe ideas diferentes y establezca puntos y aparte.
Recomendaciones:
No separar mediante comas al sujeto del verbo. "La resolución
aprobada, entró hoy en vigencia". Lo correcto sería "La resolución
aprobada entró hoy en vigencia”.
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Siempre se debe colocar coma luego de incisos tales como: es decir,

esto es, o sea, por consiguiente, finalmente, posiblemente, en resumen.
Usar los dos puntos luego de una enumeración explicativa. Los dos
puntos aclaran que después de lo dicho viene la explicación.
Se debe usar coma para enumeraciones simples:
"Participaron del evento autoridades, estudiantes, docentes y personal TAS”
Utilizar el punto y la coma para separar frases largas que estén
relacionadas.
Ejemplo: Cada poder del estado tiene una función que es la más
característica: el Poder Legislativo, sancionar leyes; el Poder Judicial, dictar
sentencias; el Poder Ejecutivo, hacer cumplir las leyes.
Es conveniente conocer que las cosas, las personas, los animales, las
cualidades físicas y morales, tienen un género, este puede ser: masculino,
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femenino, neutro. Es importante tomar en cuenta la concordancia de los

sustantivos a través del uso correcto de los adjetivos:
Ejemplo: "Recibió pagarés y chequeras usados".
En este ejemplo debemos suponer que sólo las chequeras estaban
usadas.

Evitar el solecismo
Es un término muy amplio que abarca todo error de construcción.
Consiste en utilizar mal la sintaxis o construir mal la oración.
Un ejemplo sería la falta de concordancia en las frases:
“Los ejercicios y las tareas sirve para el aprendizaje”.
Debe recordarse que el género y el número del sujeto condicionan al
verbo.
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Evitar la cacofonía
Sonido repetido o monótono producido cuando se repiten las mismas
letras o palabras. Presencia de la misma vocal en la unión de las palabras:
“Eva va a Acapulco”. La cacofonía puede evitarse sustituyendo las palabras
problema por un sinónimo; alterado el orden de las palabras; y/o
expresando la misma idea de otra forma. La repetición indiscriminada de
terminaciones iguales produce monotonía en el escrito.

Evitar la anfibología o ambigüedad

Son las construcciones que admiten más de un significado.
Ejemplo: “Señor, vamos a su casa, ella nos espera”.
Se recogieron los papeles olvidados cautelosamente.

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La anfibología puede evitarse

- Omitiendo la repetición de la palabra o palabras necesarias para que
resulte clara la expresión.
- La colocación, lo más cercana posible, de las palabras o frases
relacionadas entre sí.
- El uso cuidadoso de signos de puntuación.
- Evitar el excesivo tecnicismo. Cuando los términos técnicos resulten
indispensables, aclarar siempre el significado de las palabras expresadas.
- Sacrificar lo "elegante" por lo preciso.
- Evitar el uso de términos imprecisos y vagos como “algo", "cosa", "cuestión”.

La riqueza de lenguaje
Saber expresarse bien, especialmente por escrito, es una gran ventaja a
la hora de comunicarse.
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Retorcer demasiado el idioma puede derivar en una pérdida del mensaje.

El lenguaje no sexista debe cumplir su función principal sin agredir ni
minimizar a ningún género. Con un buen estilo es más fácil de conseguir.
Por ejemplo, la frase “Nuestros empleados están muy cualificados.”
Solución no sexista habitual: “Las y los empleados de nuestra
organización están cualificadas/os.”
Solución no sexista más clara y aconsejable: “La alta cualificación es uno
de los signos de nuestro equipo”. O “Nuestro equipo posee una alta
cualificación”.

Textos no sexistas
A la hora de revisar la redacción de un texto, deben realizarse las
siguientes preguntas:
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¿Se usa el masculino como falso genérico?

¿No se visibiliza a todas las personas en las diferentes áreas de la
vida?
¿Hay elementos sexistas en la redacción del texto y/o en las
imágenes empleadas?
¿Se encuentran vacíos léxicos?
¿Se presenta a los hombres como únicos protagonistas de la
acción?
¿Se alude a estereotipos de género?
¿Se abusa de los desdoblamientos, barras y arrobas en vez de
acudir de modo más asiduo a las palabras realmente genéricas?
¿Se escribe reconociendo y nombrando a la diversidad de géneros?
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Un texto no sexista debe:

Expresar valores, comportamientos y capacidades de las personas sin

tener en cuenta su género, dando el mismo trato a todas las personas.
Tener en cuenta y nombrar a las diversidades.
Utilizar genéricos, abstractos, desdoblamientos, etc., en lugar del
masculino.
En definitiva, los textos producidos dentro de la APP no deben
contribuir a discriminación alguna, promoviendo la dignidad y la
igualdad de las personas. El objetivo es hacer real el principio de
igualdad y no discriminación.

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Revisar y corregir
Fundamentalmente, hay que atender a la adecuación del escrito a quien
va destinado, atender a la coherencia y la cohesión y corregir las falencias
que se detectaron.

Cierre
Para finalizar, y a modo de síntesis, podemos destacar que redactar es
una versión más sofisticada de la escritura.

En una capacitación que cursé sobre “Producción de Textos” en el INAP

(Instituto Nacional para la Administración Pública) presentaron un
método fácil de recordar sobre cómo ordenar el proceso de redacción y
quiero compartirlo con ustedes ya que me resulta muy eficaz.
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Método de las 3 R
Consiste en aplicar, durante el proceso de redacción, las 3 R:

Redactar: Es decir, poner en juego los saberes gramaticales y ortográficos

para transformar las ideas en lenguaje legible e interpretable. Escribir es
el primer paso del proceso de construcción textual.

Revisar: es atender la coherencia, la cohesión y la adecuación del escrito

a quien va destinado; corregir los errores; releer parcial o totalmente el
texto poniéndose en el lugar de la persona receptora para evaluar su
eficacia; agregar, omitir o sustituir información; reescribir y corregir los
aspectos que presenten problemas.

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Reescribir: consiste en elaborar el texto o escritura definitiva. Para esto,

durante la escritura es preciso ir monitoreando el proceso a través de las
siguientes preguntas: ¿es lo que quiero expresar? ¿es coherente esta idea?
¿guarda relación con las anteriores? ¿están bien conectadas las ideas?
Reescribir es entender nuestro texto como un objeto dinámico y no
como un objeto definitivo.
A su vez, en la escritura administrativa, las 3 R deben se deben articular
con 4 preguntas claves:

¿qué queremos escribir? (pensar en el contenido)

¿para qué? (pensar en la finalidad)
¿para quién? (pensar en la/las personas destinataria/s)
Una vez que se ha definido esto concentrarse en ¿cómo? escribir el texto.
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