Manual de Usuario
Manual de Configuración en
dispositivos Móviles para Zimbra
ActiveSync
Información confidencial Página 1
Datos de la organización
Nombre
RIF
Teléfono
Correo Electrónico
Website
Control de versiones
Fecha Responsable Descripción del cambio
30 de Septiembre de 2015 Edwind Richzendy Contreras Soto Versión inicial
1 de Noviembre de 2015 Edwind Richzendy Contreras Soto Versión 1.1, Configuración Outlook
agregada, modificada
configuración
de Android y Ipad
18 de Enero de 2020 Edwind Richzendy Contreras Soto Actualización para Android,
cambios menores
Información confidencial Página 2
Contenido
Introducción ............................................................................................................................. 4
Dirigido A ............................................................................................................................. 4
Configuración en Android ........................................................................................................ 5
Dispositivos android antiguos............................................................................................ 13
Configuración en Ipad ........................................................................................................... 19
Configuración en Outlook ...................................................................................................... 28
Información confidencial Página 3
Introducción
Este manual es una guía de configuración de dispositivos móviles que
conectarán a la plataforma de correo Zimbra para sincronizar correo, contactos y calendarios
usando el protocolo ActiveSync1 lo cual permitirá a los dispositivos recibir notificaciones del
tipo push2.
Es importante que sepa que este manual es referencial, las imagenes que provienen
de capturas de pantalla de dispositivos pueden variar según versiones o fabricantes sin
embargo el procedimiento debería ser similar en cada uno de ellos.
En este manual el dominio usado es [Link], usted debe sustituir
ese dominio en cualquier captura de pantalla donde lo vea por su propio dominio.
Dirigido A
Dirigido a personal técnico de diferentes áreas o niveles de la organización, las cuales
instalen, configuren o mantengan aplicaciones o servicios relacionados con la plataforma de
correo Zimbra y usuarios de dispositivos móviles en general.
Usted ha recibido este manual debido a que ha recibido una implementación de Zimbra
de nuestra parte o a través de alguno de los partners con los cuales mantenemos relaciones
comerciales.
1[Link]
2[Link]
Información confidencial Página 4
Configuración en Android
Las capturas de pantalla que se verán a continuación fueron tomadas de un dispositivo
Android Moto G6 (sexta generación) con las últimas actualizaciones disponibles.
La ubicación de los items de menú, sus nombres e incluso los pasos podrán cambiar
dependiendo de la versión de sistema operativo del teléfono e incluso del fabricante, sin
embargo el procedimiento es similar en todos, así que recomendamos leer todos los pasos
primero para que tenga una idea general del procedimiento en caso tal de que las capturas
de pantalla no sean exactamente iguales en su teléfono.
1. Vaya a la configuración de su teléfono Android y seleccióne “Cuentas”
Información confidencial Página 5
2. Y buscamos “Agregar cuenta”
3. Ubicamos el logo de gmail que dice “Exchange” y lo seleccionamos
4. En esta parte ingresamos nuestra dirección de correo y presionamos el botón de
“Seguir”
Información confidencial Página 6
5. Luego nos va a pedir que ingresemos nuestra contraseña, lo hacemos y presionamos
el botón de “Seguir”
6. En la próxima ventana podremos ingresar todos los datos de conexión al servidor, para
ello tome como referencia la siguiente imagen:
Información confidencial Página 7
En donde es importante definir:
Nombre del servidor: [Link]
Dominio\Nombre de usuario: [Link]\richzendy@[Link]
Puerto: 443
Tipo de seguridad: SSL/TLS
Información confidencial Página 8
7. Luego de presionar el botón seguir, verá una pantalla donde se estará realizando la
conexión al servidor y se estarán obteniendo los datos de la cuenta, este proceso
tardará un poco, menos de 1 minuto.
8. Y por último verá una pantalla donde indica que su cuenta ya está configurada
Información confidencial Página 9
9. La aplicación para visualizar el correo es la misma que la del correo Gmail
permitiendo la selección entre cuentas, sin embargo la aplicación bajo la
configuración por defecto en esta nueva cuenta solo importará nuevos correos, no los
antiguos, para cambiar este comportamiento, se debe desde la aplicación de correo a
la configuración y seleccionar la cuenta.
Información confidencial Página 10
10. Luego se debe cambiar el comportamiento de la opción “Frecuencia de
sincronización” que viene por defecto en “30 minutos” a “Comprobación automática”
o el valor que se desee.
11. También se debe pulsar sobre la opción “Sincronizar correo electrónico de:” desde la
opción por defecto “Última semana” a “Todos” para tener todos los correos
sincronizados, no debe usar esta opción si tiene poco espacio en el teléfono, en este
caso sería mejor ajustar a otra opción más adecuada.
Información confidencial Página 11
12. En esta parte es opcional, pero recomendable que pueda configurar el nombre que
quiere que aparezca en los correos creados desde el dispositivo y tal vez una firma de
correo.
Información confidencial Página 12
Dispositivos android antiguos
Las capturas de pantalla que se verán a continuación fueron tomadas de un
dispositivo Android Moto G, primera generación con las últimas actualizaciones disponibles.
1. Busque el icono de Ajustes entre el menú de aplicaciones de su teléfono Android
Información confidencial Página 13
2. Luego seleccione la opción Cuentas, dentro de la sección Personal
3. Luego en “Añadir Cuenta”
Información confidencial Página 14
4. Seleccione entre los tipos de cuenta la opción “Exchange”
5. Luego introduce la dirección de correo que tiene asignada y pulsa el botón de
“Siguiente”
Información confidencial Página 15
6. Luego introduce la clave y pulsa el botón de “Siguiente”
7. En la siguiente pantalla, el dispositivo intentará conseguir automáticamente el servidor
y auto-configurarse, pero en nuestro caso la configuración debe ser hecha
manualmente por lo cual puede pulsar en “Cancelar” ya que la operación de
búsqueda puede tardar un poco
Información confidencial Página 16
8. En la pantalla siguiente, deberá introducir los datos del servidor de correo y los datos
de su cuenta, fíjese en la siguiente pantalla y cambie la dirección de correo, usuario y
clave por los que tiene asignados y luego pulse el botón de “Siguiente”
9. Luego verá una pantalla como la siguiente, en la cual debe dejar todo como está y si
quiere puede cambiar la opción que dice “Sincronizar correo electrónico de” ya que
acá configura si desea pasar a su dispositivo solo los correos electrónicos desde
determinada fecha
Información confidencial Página 17
10. Por último verá una pantalla como la siguiente que indica que ha finalizado el
asistente y que todo ha sido debidamente configurado
Desde ahora mantendrá sincronizados sus calendarios y contactos con su cuenta de
correo, pero tome en cuenta que los contactos de redes sociales como por ejemplo
Facebook, los de gmail y los de su cuenta corporativa no se mezclarán, por ejemplo al crear
un contacto nuevo se le preguntará en que cuenta de contactos pertenecerá y si quiere que
este en su cuenta corporativa deberá seleccionar esa opción, así mismo pasa con los
eventos de calendario, sin embargo si crea un evento de calendario en su cuenta de correo,
al poco tiempo aparecerá en su dispositivo móvil.
Si desea tener sus contactos de gmail en su cuenta de correo corporativa, deberá
exportar dichos contactos en formato CSV y luego importarlos en su cuenta de correo
usando el asistente que está en el webmail.
Información confidencial Página 18
Configuración en Ipad
Las capturas de pantalla a continuación fueron tomadas desde un dispositivo Ipad2
con las últimas actualizaciones.
1. En “Ajustes”, vaya a “Correo, contactos, calend.” y pulse en la opción “Añadir
Cuenta”
Información confidencial Página 19
2. En la siguiente pantalla pulse la opción “Exchange”
3. En esta pantalla introduzca los datos de su cuenta de correo y pulse el botón de
“Siguiente”
Información confidencial Página 20
4. Acá se configuran los datos de conexión a su servidor de correo, fíjese en los datos
de la captura de pantalla, ya que deberá usar los mismos datos cambiando solo los
datos pertenecientes a su cuenta.
5. Pulse “Ok”
Información confidencial Página 21
6. Luego en “Guardar”
7. En las opciones de sincronización, pulse en el botón de “Contactos” para activarlo
Información confidencial Página 22
8. Luego en “Mantener en el Ipad”
9. Y entonces en “Guardar”
Información confidencial Página 23
10. En este punto está configurada su cuenta, pero aún no es funcional, por lo cual
debemos editarla nuevamente para cambiar el tipo de conexión a no SSL, para ello,
clickeamos en la cuenta
11. En esta pantalla clickeamos “Ajustes avanzados”
Información confidencial Página 24
12. De-seleccionamos la opción “Usar SSL”
13. Luego regresamos a la pantalla anterior pulsando la opción “Cuenta”
Información confidencial Página 25
14. Luego en “Ok” para almacenar los cambios
15. Luego su cuenta será verificada y si todo está bien, entonces ya estará su cuenta
configurada y empezando a sincronizar
Información confidencial Página 26
16. Usted puede escoger luego de configurada la cantidad de correo desea sincronizar
desde el servidor en las mismas preferencias de su cuenta.
Información confidencial Página 27
Configuración en Outlook
Las capturas de pantalla siguientes fueron tomadas para la configuración de Outlook
2003 sobre Windows 10.
A pesar de que muchas organizaciones usan Outlook debido a que ya forma parte de
A pesar de que muchas organizaciones usan Outlook debido a que ya forma parte de tiene
full soporte a todas las características y funcionalidades de Zimbra además de que su
interfase es similar a la versión web, Zimbra desktop es gratis y puede ser descargado
desde:
[Link]
1. En el panel de control vaya a “User Accounts” / Mail
Información confidencial Página 28
2. En la nueva ventana, presione el botón de “E-mail Accounts...”
3. En la nueva ventana que se abre, haga click en el botón “New” para agregar una
nueva cuenta
Información confidencial Página 29
4. En la siguiente ventana del asistente seleccione la opción “Manual setup or
additional server types” y presione el botón “Next”
5. En la ventana siguiente debe escoger la opción “[Link] or Exchange
ActiveSync compatible service” y presional el botón de “Next”
Información confidencial Página 30
6. En la pantalla de “Server Settings” configure los datos de la cuenta usando como
ejemplo la siguiente imagen y presione el botón de “Next” cuando esten llenos los
campos.
Información confidencial Página 31
7. Luego se debe abrir una pequeña ventana donde se hace una comprobación de
acceso al servidor, si todo está bien verá la task con status de “Completed”, puede
presionar el botón de “Closed” cuando haya terminado el test para cerrar la ventana
del test
8. Luego podrá observar una pantalla como la siguiente la cual indica que ya se ha
finalizado el asistente.
Información confidencial Página 32
9. Ya podrá observar su nueva cuenta en el área de “Account Settings”, puede cerrar
dicha ventana y cualquiera que pueda tener abierta de la configuración de cuenta y
abrir Outlook, donde podrá observar su nueva cuenta sincronizando email,
calendariosy contactos desde su servidor Zimbra.
Información confidencial Página 33
