TOMA DE
DECISIONES
Marilym Anghela Espinoza Huayllani
ÍNDICE DE
CONTENIDOS
01 Concepto 04 Tipos
02 Proceso 05 Objetivos
03 Características 06 Conclusiones
CONCEPTO
Una toma de decisión es la elección de una vía para resolver un
problema o responder a un acontecimiento tras una
deliberación entre varias alternativas. Esta toma de decisión
implica la evaluación de riesgos y la ponderación de beneficios
para elegir la que mejor se ajuste a los criterios y objetivos que
hayamos definido.
PROCESO DE TOMA DE
DECISIONES
Definir el problema. Análisis de la situación que se enfrenta.
Detectar las alternativas posibles. Definición y reconocimiento de
las combinaciones de acciones que se pueden tomar.
Prever los resultados. Asociación y detección de las posibles
consecuencias de cada una de las alternativas y estudio del
contexto en el que se lleva a cabo la decisión.
Optar una alternativa. Elección de alguna de las opciones.
Control. Monitorear los resultados de la opción elegida, se debe
ser responsable y tener una actitud participativa en el proceso.
Evaluación. Análisis de las ventajas y desventajas de la decisión
tomada, este paso es fundamental para el aprendizaje y la toma
de decisiones futuras.
CARACTERÍSTICAS
IMPACTO ACTORES
Refiere a las consecuencias que
puede traer cada una de las Refiere a los individuos que
alternativas a elegir. Es forman parte del proceso de
importante tener en cuenta que toma de decisiones, que
todas las opciones tendrán pueden ser tomadas de
consecuencias, por lo que se debe manera individual o grupal
elegir la alternativa que genere el según cada caso.
impacto más favorable.
CLARIDAD PERIODICIDAD REVERSIBILIDAD
Refiere a si se puede o no dar
Refiere a la regularidad con la marcha atrás en la elección de
Refiere a la importancia de que los individuos o grupos una alternativa. Mientras más
tener en claro el objetivo a toman decisiones, hay irreversibles sean las
algunas decisiones que son consecuencias de alguna de
alcanzar en el proceso y la
diarias, y otras que se dan las alternativas a elegir, más
situación a resolver.
cada un cierto período de atención se deberá prestar al
tiempo que puede ser proceso de decisión.
aleatorio o determinado.
Tipos de toma de decisiones
RACIONAL PERSONAL DE EMERGENCIA INDIVIDUAL
Proceso en el que se analizan las posibles alternativas Proceso de toma de decisión de un individuo dentro Proceso que un individuo o grupo realiza para tomar una Proceso que ejecuta una persona de manera
utilizando el raciocinio en base a fuentes y pruebas del ámbito privado. decisión frente a una situación nueva y excepcional. autónoma dentro de un contexto como una
comprobables. organización o empresa.
INTUITIVO DE RUTINA DE GRUPO ORGANIZACIONAL
Proceso en el que el individuo toma en cuenta la intuición Proceso que realiza un individuo o grupo de manera Proceso que se realiza en conjunto entre los miembros de Proceso que realizan uno o varios individuos
y la experiencia personal para volcarse hacia alguna de periódica, suelen ser situaciones que no resisten un grupo en el que prima el consenso y se toma la miembros de una organización para tomar una
las alternativas. mucho análisis ni tratan sobre temas complejos. alternativa que genera más adhesión. decisión que repercute en el futuro de la institución.
TIPOS DE DECISIONES SEGÚN HERBERT
a. SIMÓN
DECISIONES PROGRAMADAS DECISIONES NO PROGRAMADAS
Son decisiones repetitivas y rutinarias, en Son decisiones novedosas, no
la medida en que se ha establecido un estructuradas. No existe un método
procedimiento definido para manejarlas, definido para manejar el problema porque
no se tienen que tratar de nuevo cada vez no ha surgido antes, o porque su
que ocurren. naturaleza es compleja, o porque requiere
un tratamiento específico y a medida.
EJEMPLOS:
El límite de préstamo de libre disponibilidad de un
banco funciona como un préstamo automático.
Cuando se visita un nuevo restaurante y no está
Cuando el cliente decide usar el crédito,
familiarizado con el menú tomar una decisión es
Decisiones no
inmediatamente entra en acción reglas establecidas
programadas
programadas
complejo, pues deberá preguntar e indagar sobre
y los intereses empiezan a programarse y cobrarse.
los ingredientes o presentación de cada platillo.
Decisiones
No es necesario que el cliente vaya al banco pida el
préstamo o se analice su caso. El procedimiento ya
está listo para su funcionamiento.
Cuando en una tienda de venta de muebles, el Los creadores de las primeras computadoras
cliente se acerca indicando que tuvo una pieza personales (o cualquier aparato no antes visto)
defectuosa, la tienda tiene el procedimiento de tenían que tomar decisiones no programadas
cambiarla inmediatamente sin pasar por procesos relativas al tipo de marketing a utilizar para
complejos de decisión. Lo mismo puede suceder atraer a los clientes que posiblemente nunca
para cambiar y devolver productos. habían utilizado una computadora en el
pasado.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVO GENERAL 1. Definir la toma de decisiones en el contexto
organizacional
2. Interpretar el proceso de toma de decisiones
en el contexto
Lograr competencias en el 3. organizacional de operaciones.
participante para tomar 4. Evaluar los contextos de la toma de
decisiones en condiciones de decisiones.
certidumbre, riesgos e 5. Identificar decisiones, procesos, modelos,
incertidumbre técnicas y herramientas según el horizonte de
tiempo de las decisiones a tomar.
6. PLANTEAR casos que involucren el proceso
de la toma de decisiones en diferentes
horizontes de tiempo.
conclusiones
CONCLUSIÓN 1 CONCLUSIÓN 2
La buena toma de decisiones permite vivir La importancia de la toma de decisiones
mejor.Nos otorga algo de control sobre en una empresa se basa en el impacto que
nuestras vidas. De hecho, muchas de las tendrá en los resultados obtenidos. En
frustraciones que sufrimos con nosotros otras palabras, cualquier decisión
mismos se deben a no poder usar la resultante de este proceso incidirá
propia mente para entender el problema directamente en las estrategias que se
de decisión, y el coraje para actuar en vayan a aplicar en la empresa y por ello, es
consecuencia. sumamente sensible e importante.
Gracias
