UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
FACULTAD DE INGENIERÍA - GESTIÓN DE LA CALIDAD
TALLER No. 2: Numerales 4 y 5 de la NORMA ISO 9001:2015
NOMBRE: _______________________________________
Mario Andres Morelo Pino 1192920201
C.C: _________________
NOMBRE: _______________________________________
Yhanier Palacio Ramirez C.C: _________________
1001672226
Andres Felipe Alvarez Teheran
NOMBRE: _______________________________________ C.C: _________________
1039082165
11/04/2024
FECHA: ___________________
OBJETIVO: Identificar sus conocimientos sobre aspectos de los capítulos 4 y 5 de la Norma ISO 9001:2015.
RÚBRICAS:
1. Sólo se reconocerá lo que usted plasme en sus respuestas. El docente no dará por sobreentendido ningún detalle que
usted no indique con claridad.
2. La prueba es en parejas de libre conformación.
3. Respuestas originales. Es falta disciplinaria hacer fraude o intento de fraude, bien sea copiando desde cualquier fuente
o pasando información a otros estudiantes. Esta falta se sanciona según lo establecido en el reglamento estudiantil de
pregrado (Artículos 240 al 241 del Reglamento estudiantil).
4. La interpretación, análisis y estrategias de solución, también hacen parte de la evaluación.
5. Debe presentar un análisis de resultados en cada pregunta conceptual, según su comprensión de los temas abordados
en la asignatura.
6. La precisión en las respuestas es fundamental.
7. Si tiene que hacer alguna suposición, debe justificarla según lo discutido en clases. No puede suponer conceptos que
estén por fuera de la temática planteada en las preguntas.
INDICACIONES: A continuación, encontrará una serie de ítems, los cuales contienen enunciado y opciones de respuesta
falso o verdadero. Lea cuidadosamente cada una de las afirmaciones y especifique en cada una si es verdadera o falsa.
Luego, identifique y escriba el numeral de la Norma ISO 9001:2015 al cual hace referencia.
DURACIÓN: El taller está diseñado para resolverse en 1,5 horas máximo y se realiza dentro del espacio de los encuentros
sincrónicos programados para la asignatura.
CALIFICACIÓN: El taller se califica sobre un total de 15 puntos (sumatoria de los valores de las afirmaciones del taller que
en total son 15 y cada una equivale a 1.0) que corresponde a una nota de 5.0 en una escala de 0.0 a 5.0, siendo 0.0 la
mínima nota y 5.0 la máxima nota.
I. Selecciona la respuesta correcta y escriba el numeral de la Norma ISO 9001:2015 correspondiente. Valor de
cada pregunta 1.0
No. PREGUNTA V F NUMERAL
1 En las cuestiones externas e internas a la organización solo se pueden
incluir los factores positivos. x 4.1
2 La organización, si así lo considera, puede hacer seguimiento a las
cuestiones externa e internas. x 4.1
La alta dirección puede demostrar su liderazgo asumiendo la responsabilidad
3
y obligación de rendir cuentas con relación a la eficacia del sistema de x 5.1.1
gestión de la calidad.
4 Dentro de la política de calidad la organización no necesariamente se debe
incluir el compromiso de la mejora continua del SGC. x 5.2
5 Dentro del SGC, la organización debe determinar los recursos necesarios
para sus procesos y asegurarse de su disponibilidad. x 5.1
En la organización se debe asegurar que las responsabilidades y autoridad
6
para los roles pertinentes se asignen, se comuniquen y se entiendan. x 4.2
7 La organización puede mantener información documentada, en la medida de
lo posible, para apoyar la operación de sus procesos. x 4.4.2
8 La organización debe realizar seguimiento a la información pertinente a las
partes interesadas. x 4.2
9 La alta dirección debe asignar la responsabilidad para que se le informe, en
particular, sobre el desempeño del SGC y las oportunidades de mejora. x 5.3
10 La organización debe asegurar que los procesos estén generando y
proporcionando las salidas previstas. x 4.4.1
11 En la organización no necesariamente se debe determinar la secuencia e
interacción de los procesos. x 4.4.1
12 La alta dirección, en la medida de lo posible, debería asegurase de que se
promueva el enfoque al cliente en toda la organización. x 5.1.2
13 La alta dirección dentro de su compromiso y liderazgo, es importante que
mantenga el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente. x 5.1.2
14 La organización debe hacer entender y comunicar la política de la calidad
dentro de su organización. x 5.2.2
15 Cuando una organización determine el alcance de su SGC debe considerar
sus productos y servicios. x 4.3
