1) Organización

Lavamax SA genera un enfoque sistemático para coordinar los flujos de empleo para proporcionar
la claridad que los equipos necesitan para alcanzar los objetivos más rápido. Se trata de coordinar
a las personas y al trabajo en todos los niveles de una organización para garantizar que todos
tengan la información que necesitan para realizar el trabajo más importante.

2) Diseño del puesto de trabajo

Para esto Lavamax SA. Determina la siguiente necesidad de dotación necesaria acorde a
organograma

. Lista de Dotación Necesaria

Administración y finanzas
Posición Cantidad Ciclo del turno
Tesorería 1 5x2
Contador 1 5x2
Administrador de finanzas 1 5x2
Comercial
Posición Cantidad Ciclo del turno
Vendedor 4 5x2
Publicista 1 5x2
Producción y ejecución
Posición Cantidad Ciclo del turno
Administrador de operaciones 1 5x2
Jefe de adquisición y bodega 1 5x2
Supervisor de producción 4 7x7 día y noche
Operadores 20 7x7 día y noche
Encargado de Calidad 1 5x2
RRHH
Especialista de pagos sociales 1 5x2
Asesor en prevención de 1 5x2
riesgos

A continuación, se procede a realizar descriptores de cargos con la finalidad de determinar las

necesidades del rol:

a) Tesorero:
Funciones del Trabajo:
 Administrar la tesorería de la empresa, asegurando la disponibilidad de efectivo y la
liquidez necesaria para cumplir con las obligaciones financieras.
 Supervisar y realizar la gestión del flujo de caja de la empresa.
 Elaborar y presentar reportes financieros y estados de cuenta.
 Gestionar las operaciones bancarias y de inversión de la empresa.
 Supervisar y controlar los registros contables y fiscales de la empresa.
 Realizar el análisis de riesgo de las operaciones financieras de la empresa.
 Mantener comunicación y negociar con proveedores y terceros involucrados en
operaciones financieras.
Requisitos:
 Licenciatura en Contabilidad, Administración o finanzas.
 Experiencia mínima de 3 años en el área de tesorería o finanzas.
 Dominio avanzado de paquetes de Office y software de contabilidad.
 Conocimiento de normativa y regulaciones financieras.
 Habilidad para negociar y comunicarse efectivamente con proveedores y clientes.
 Orientación a los resultados y capacidad de mantenerse dentro de los plazos.
 Compromiso y responsabilidad en la gestión de los recursos financieros de la empresa.

b) Contador:

 Encargado del registro en el sistema de contable interno de todas las transacciones y

 hechos económicos generados de acuerdo con lo normativa vigente y respaldando toda la
información relacionada.
 Mantener los análisis contables y la documentación ordenada y al día.
 Realizar los cierres contables de la institución.
 Elaboración de los Estados Financieros de la universidad.
 Apoyar la puesta en operación del sistema Kellun en todos los procesos relacionados al
sistema contable.
 Promover la mejora continua de los procesos de su unidad, sugiriendo medidas de
mejoramiento técnico, participando en diferentes comités y ejerciendo todas las
actividades necesarias en materias de su competencia, que permitan asesorar y colaborar
con la gestión de la institución a través de la dirección de finanzas y Vicerrectoría de
Administración y Asuntos Económicos.
 Supervisar contabilización de registros de compras, ventas, remuneraciones y honorarios.
 Supervisar conciliaciones bancarias.
 Contabilización de transacciones con empresas relacionadas.
 Supervisar registro de activo fijo.
 Supervisar registro de operaciones por el sistema de control de existencias.
 Validar ajustes extraordinarios

Requisitos:

 Contador Público y Auditor

 Normas Tributarias vigentes.
 Manejo de Equipos de trabajo.
 Experiencia mínima de 3 años en cargos similares

c) Administrador de finanzas
 Diseñar, proponer y aplicar las políticas, normas e instrucciones relacionadas con
dotaciones, remuneraciones, reclutamiento, selección, capacitación, evaluación del
personal y desvinculación, velando por la correcta y uniforme aplicación de las normas
 legales y reglamentarias, en materia de derechos, beneficios, obligaciones, deberes e
incompatibilidades del personal.
 Proveer los recursos humanos requeridos para el buen funcionamiento de la
Superintendencia, contando con sistemas de administración, desarrollo, registro y control
adecuados.
 Planificar, dirigir y controlar la gestión financiera, contable y presupuestaria, de tesorería y
control de activos.
 Proveer de la infraestructura y servicios logísticos y de mantenimiento necesarios para el
buen funcionamiento de la compañía.
 Programar, adquirir, abastecer, custodiar y controlar los materiales necesarios, para el
buen funcionamiento de la compañía
 Gestionar la función de compras, incluyendo las contrataciones para el suministro de
bienes muebles, para la prestación de servicios, para la ejecución de acciones de apoyo, y
las contrataciones de estudios, asesorías y consultorías, en los términos previstos por la
normativa vigente, y de forma coordinada con las divisiones y unidades que lo requieran.
 Proveer de información para la gestión interna y de información financiera y de personal a
los organismos externos que corresponda.
 Dirigir y controlar el manejo de activo físico y control de inventarios.

Requisitos:

 Título profesional de Ingeniero(a) Comercial, o Administrador(a) Público(a), otorgado por

una Universidad del Estado o reconocida por éste.
 Deseable que el(la) postulante tenga capacitación o estudios de post título en el área de
Gestión de Recursos Humanos y Desarrollo de las [Link] Deseable
experiencia liderando áreas de administración y/o recursos humanos, y desempeño.

d) Vendedor:
 Presentar, fomentar y vender productos/servicios utilizando argumentos sólidos para
clientes actuales y potenciales
 Llevar a cabo análisis de rentabilidad y necesidades de los clientes existentes/potenciales
para satisfacer sus necesidades
 Establecer, desarrollar y mantener relaciones de negocios y con los clientes que sean
positivas
 Llegar a posibles clientes a través de llamadas en frío
 Resolver los problemas y quejas de los clientes para maximizar su satisfacción
 Alcanzar los objetivos y resultados de ventas establecidos dentro del plazo acordado
 Coordinar los esfuerzos de ventas con los miembros de los equipos y otros departamentos
 Analizar el potencial de ventas del territorio/mercado, llevar un seguimiento de las ventas
y elaborar informes de situación
 Ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses y problemas de
los clientes, las actividades de la competencia y el potencial para nuevos productos y
servicios.
 Mantenerse al día en cuanto a prácticas recomendadas y tendencias promocionales
 Mejorar continuamente a través de los comentarios y opiniones que recibas

Requisitos:
 Experiencia laboral demostrable como representante de ventas
 Excelentes conocimientos de MS Office
 Familiarización con habilidad para crear relaciones profesionales y comerciales productivas
 Gran motivación para conseguir objetivos, con una trayectoria contrastada de ventas
 Excelentes capacidades de venta, comunicación y negociación
 Capacidades de organización, de priorización y de gestión del tiempo
 Habilidad para crear y ofrecer presentaciones hechas a la medida de las necesidades de la
audiencia
 Capacidades para la gestión de relaciones y apertura ante comentarios y opiniones
 Grado universitario o equivalente

Publicista:

 Desarrollar y aplicar planes integrales de publicidad y promoción para dar a conocer la

marca y aumentar las ventas.
 Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos los de ventas, productos y creatividad,
para desarrollar materiales de marketing, promociones y campañas.
 Supervisar las tendencias del mercado, realizar estudios de mercado y analizar el
comportamiento de los consumidores para identificar oportunidades y ajustar las
estrategias en consecuencia.
 Gestionar los presupuestos publicitarios, negociar contratos con proveedores y garantizar
que todo el material publicitario y promocional cumpla la normativa.
 Utilizar diversos canales publicitarios, incluidos los medios impresos, digitales y sociales,
para llegar al público objetivo e impulsar la participación.
 Medir y analizar la eficacia de las campañas publicitarias y promocionales, y formular
recomendaciones de mejora basadas en datos.
 Supervisar y asesorar a los miembros del equipo de publicidad y promociones,
proporcionándoles orientación y comentarios cuando sea necesario.

Requisitos

 Licenciatura en marketing, publicidad o un campo relacionado

 Más de 5 años de experiencia en publicidad y promociones, con un historial probado de
éxito
 Conocimiento profundo de los principios, técnicas y mejores prácticas de marketing
 Conocimientos de marketing digital, redes sociales y otras tendencias y tecnologías de
marketing emergentes.
 Excelentes dotes de comunicación, colaboración y liderazgo
 Capacidad para realizar varias tareas a la vez y establecer prioridades en un entorno de
ritmo rápido y plazos ajustados.
 Dominio de Microsoft Office y herramientas de análisis de marketing
 Pensador creativo y estratégico con pasión por el marketing y la publicidad.
 Administrador de operaciones:
 Garantizar que todas las operaciones se lleven a cabo de un modo apropiado y rentable
 Mejorar los sistemas, procesos y mejores prácticas de gestión operativa
 Comprar materiales, planificar el inventario y supervisar la eficiencia del almacén
 Ayudar para que los procesos de la organización sigan cumpliendo la ley
 Formular objetivos estratégicos y operativos
 Examinar datos financieros y usarlos para mejorar la rentabilidad
 Gestionar presupuestos y previsiones
 Realizar controles de calidad y controlar los KPI de producción
 Contratar, formar y supervisar personal
 Encontrar modos de aumentar la calidad del servicio de atención al cliente

Requisitos
 Experiencia laboral demostrable como gerente de operaciones o en un puesto similar
 Conocimientos sobre efectividad organizativa y gestión de operaciones
 Experiencia en elaboración de presupuestos y previsiones
 Familiaridad con los principios financieros y comerciales
 Excelentes capacidades comunicativas
 Habilidad para el liderazgo
 Excepcionales capacidades organizativas
 Grado en Empresariales, Gestión de Operaciones o un campo relacionado.

Jefe de adquisición y Bodega:

 Coordinar con proveedores y Oficina central el despacho oportuno de materiales y

equipos.
 Mantener ingresadas diariamente las guias y facturas en el sistema Auranet.
 Hacer un seguimiento permanente de la orden de compra hasta tener el material en
bodega.
 Recepcionar los materiales, asegurándose que vienen en la cantidad y calidad especificada.
En caso de que esto no suceda se debe rechazar el pedido.
 Almacenar correctamente los materiales y equipos velando por el orden de su bodega,
optimizando los espacios.
 Realizar y mantiene inventario de materiales críticos para un correcto stock
 Realizar diariamente el proceso de ingreso y salida de materiales de acuerdo a
procedimiento establecido.
 Verificar que el material que se entrega corresponde a las partidas a ejecutar.
 Realizar correctamente la gestion de solicitudes de recursos y ordenes de compra a través
del sistema computacional preocupándose que este dentro de presupuesto.
 Planificar semanalmente los materiales a utilizar.
 Realizar el informe de saldos de materiales de acuerdo a los requerimientos del proyecto.
 Supervisar la mantención de equipos y maquinaria (propios y arrendados).
 13. Enviar las facturas de materiales, maquinaria y equipos de seguridad.
  14. Mantener el orden y fácil acceso a la documentación administrativas de Bodega

Requisitos:
 Experiencia laboral demostrable como jefe de almacén
 Experiencia en procedimientos y mejores prácticas de gestión.
 Capacidad demostrable para implantar iniciativas de mejora de procesos
 Sólidos conocimientos de los indicadores de rendimiento claves (KPI)
 Experiencia práctica con software de gestión de almacén y bases de datos
 Dotes de liderazgo y capacidad para gestionar personal
 Excelentes dotes para la toma de decisiones y la resolución de problemas
 Excelentes habilidades comunicativas
 Grado en Logística, Gestión de Cadena de Suministro o Administración de Empresas

Supervisor de Producción:

 Establecer objetivos diarios/semanales/mensuales y comunicarlos a los empleados

 Organizar el flujo de trabajo mediante la asignación de responsabilidades y la preparación
de programas
 Supervisar y formar a los empleados
 Garantizar el uso seguro de los equipos y programar tareas de mantenimiento periódicas
 Comprobar la producción según las especificaciones
 Enviar informes sobre el rendimiento y el progreso
 Identificar problemas en la eficiencia y sugerir mejoras
 Formar a los nuevos empleados sobre cómo usar de forma segura la maquinaria y seguir
los procedimientos
 Aplicar las normas de la empresa y las directrices de seguridad de forma estricta

Requisitos
 Experiencia demostrable como supervisor de producción o en un puesto similar
 Experiencia en el uso de varios tipos de herramientas y maquinaria de fabricación
 Conocimientos avanzados de MS Office
 Habilidades organizativas y de liderazgo
 Habilidades interpersonales y comunicativas
 Con motivación propia y un enfoque orientado a los resultados
 Habilidades para la resolución de problemas
 Título de educación Superior; titulación técnica, de ingeniería o en materia similar.

Operadores

 Siga las directrices de producción y respete las normas de seguridad en todo momento.
 Operar y mantener el equipo de producción, identificando y resolviendo los problemas de
producción que surjan.
 Supervisar las líneas y los procesos de producción para garantizar que se fabrican
productos de alta calidad.
 Colabora con otros trabajadores de la fábrica para garantizar que la zona de producción
esté limpia y sea segura en todo momento.
 Garantizar el cumplimiento de las cuotas de producción y los plazos, así como de las
normas de producción.

Requisitos

 Un mínimo de tres años de experiencia en un campo relacionado, con habilidades

laborales previas que demuestren su dominio y competencia.
 Se requieren excelentes dotes de comunicación y organización para garantizar una
producción fluida y eficaz.
 Excelentes habilidades mecánicas y matemáticas son esenciales para operar y mantener el
equipo de producción.
 El compromiso con las directrices de seguridad, los procedimientos de seguridad y el
equipo de seguridad es una parte esencial de este trabajo.
 Se valorará el dominio de la maquinaria de fábrica y los equipos de fabricación.
 Son muy deseables los conocimientos y la experiencia, especialmente en los procesos de
producción.
 Encargado de Calidad:

 Supervisar las labores de personal especializado de una unidad operativa, en relación con
los programas de aseguramiento de calidad.
 Informar a su jefe directo sobre la marcha y resultados de sus gestiones.
 Mantener en orden los documentos del sistema de gestión.
 Gestionar los aspectos de control técnico para el aseguramiento de calidad.
 Revisar periódicamente las condiciones de trabajo de su ámbito de actuación, de acuerdo
al procedimiento establecido.
 Elaborar y transmitir los procedimientos e instrucciones referentes a los trabajos que se
realicen en su área de competencia.
 Planificar y organizar los trabajos de su ámbito de responsabilidad, considerando los
aspectos preventivos a tener en cuenta
 Vigilar con especial atención aquellas situaciones críticas que puedan surgir, ya sea en la
realización de nuevas tareas o en las ya existentes, para adoptar medidas correctoras
inmediatas.
 Formar a los trabajadores para la realización segura y correcta de las tareas que tengan
asignadas y detectar las carencias al respecto.
 Aplicar en plazo las medidas preventivas acordadas en su ámbito de actuación.
 Debe desarrollar, modificar, verificar y validar métodos.
 Desarrollar, implementar y mantener un sistema de calidad, de acuerdo con los
requerimientos del sistema de gestión integrado, conforme a los estándares establecidos
por la empresa.

Requisitos:
  Título técnico o universitario en la rama de la química o afín
 3 años de experiencia en cargo similar
 Experiencia liderando gestión de proyecto de calidad bajo norma ISO 9001.

Especialista en Pagos sociales:

 Apoyar a los equipos especialistas en todos los procesos de RRHH; Reclutamiento y

Selección, Ingresos y contratación, Inducción, Clima, Gestión del Desempeño,
Capacitación, Estructura Organizacional, Formación, Compensaciones y Contingencia.
 Relaciones Sindicales y participación en mesas de negociación colectiva.
 Control de gastos de remuneraciones y confección de presupuesto.
 Asesorar a los clientes internos en todos sus requerimientos concernientes a la gestión de
personas.
 Velar por el cumplimiento de la Legislación Laboral vigente y de las normativas, FSSC
22.000, Plan HACCP e ISO 50.001

Requisitos:

 Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en RRHH, Ingeniería en Administración de

Empresas o carrera afín.
 Mínimo 2 años de experiencia en el área.
 Conocimiento de Legislación Laboral Vigente.
 Manejo Excel Intermedio-Avanzado.

Asesor en Prevención de Riesgos:

 Encargado/a de asesorar el sistema de prevención de los trabajadores que se desempeñen

en terreno en diferentes industrias dentro de la región de Antofagasta.
 Debe levantar las condiciones en las instalaciones del cliente, generando mejoras según las
necesidades que surjan.
 Gestión de los exámenes preocupaciones en los lugares que este a cargo.

Requisitos:

 Ingeniero en Prevención de Riesgo o a fin.

 3 años de experiencia laboral como APR en industrias o faenas.
 Conocimiento norma ISO 45001, DS 43.

3) Reclutamiento, Selección y Contratación:

Los medios que actualmente utiliza Lavamax para atraer personal son;
a) el periódico.
b) Pagina portal de empleo en internet
c) Convenios con casa educacionales técnicos profesionales.
d) Pagina web [Link]
 En aviso se solicitará los antecedentes necesarios tanto personales, académicos y
laborales, en donde se generará un filtro inicial en relación con las esenciales del rol y
la descripción de cargos.

A los seleccionados en este punto, por medio de mutualidad se realizar exámenes

médicos del tipo de batería básica, psicológicos y Sico censo técnico este último para
los operadores encargados del despacho.

Luego de haber pasado por estos exámenes a los postulantes se les realizara una
entrevista técnica con el encargado de cada sección con la intención de verificar las
competencias técnica.

Finalizado este proceso, continua una entrevista final dando a conocer las obligaciones
contractuales de ambas partes.

Al existir acuerdo de ambas partes se procederá a solicitar un contrato al

departamento de recursos humanos con una duración de 1 mes de prueba, una vez
finalizado este proceso con existo se procederá a realizar un contrato indefinido.

Los plazos definidos para firmar los contratos y anexos se encuentran bajo el Código
del Trabajo.

4) Inducción : Los colaboradores tipificados como nuevo ingreso se encontraran en un

proceso de 7 días laborales de entrenamiento con la intención de generar un mejor
entendimiento de los procesos relacionados con Lavamax tanto como administrativos y
operacionales.
5) Movilidad: Existe en lavamax un programa interno de complementación de competencias,
por medios de casas educacionales en donde el empleado podrá postular de informa
interna a una promoción acorde a sus nuevas competencias.
6) Egreso: con referencia a la desvinculación se les dará por escrito con una carta de aviso de
30 dias corrigos con copia Direccion de Trabajo, en finiquito se cancelaran los conceptos
correspondientes a años de servicios, vacaciones proporcionales, pagos de los concepto
sociales. Entre otros.
7) El proceso de análisis y descripción de cargos por competencias.
A nivel de procesos y descripción de rol finalizada esta tarea lavamax identifica la
interacción y flujo de comunicación a nivel de departamentos

Acorde al siguiente diagrama:

 D

Gerencia
General

Gerencia Gerencia de
Comercial y produccion y
Financiero RRHH

Dpto de Departamento
Departamento
Administracion Dpto Comercial de produccion
de RRHH
y Finanza y ejecucion

Como se puede observar las comunicaciones son de tipo vertical ya que cada departamento
mantiene una comunicación y coordinación directa con cada gerente el cual su función principal es
entablar las condiciones necesarias para mantener un correcto funcionamiento de los proceso,
además estas instancia son de carácter formal en estos se trataran diferentes temáticas pero se
debe tocar con una frecuencia mínima de cada 15 días, ideas de nuevos productos, mejoras de los
procesos, mejoras ideas de captación de clientes, problemas internos tanto administrativos y
operacionales estas temáticas serán dispuestas por medio de actividades de agenda.

Nota: Las coordinaciones al mismo nivel se pueden dar previa autorización de parte de la gerencia
presidida.

8) GESTIÓN DEL RENDIMIENTO

Lavamax por medio de KPIs son una herramienta imprescindible en todas las esferas de la
gestión empresarial. El concepto se puede traducir al castellano como “indicadores clave de
desempeño” o “indicadores clave de rendimiento” y consiste esencialmente en un conjunto de
instrumentos de medida que proporcionan datos cuantificables para verificar el nivel de
cumplimiento de un objetivo.

Para Lavamax este proceso es clave para determinar los niveles de productividad y asegurar
una liquidez estable los cuales define de la siguiente forma:

Indicadores de capacidad: Niveles de eficiencia con relación a las actividades del rol
departamento de recursos Humanos
Indicadores de productividad: Producción de productos acorde a metas diarias semanales y
mensuales con fin de determinar y proyectar producción necesaria para rentabilizar el negocio,
Departamento de producción y ejecución

Indicadores de calidad: por medio de encuestas de satisfacción del cliente en bases a sus
requerimientos de los productos, verificación de partidas sobre la línea de producción en base
diaria semanal Departamento de producción y ejecución

Indicadores de beneficio: En base a la costó de operación y ventas relacionadas con la liquides

las cuales se solicita al 95% de las metas de frecuencia mensual, Correspondiente al
departamento de administración y finanza.

Indicadores de competitividad: verificar por medios de niveles ventas y producción de los

productos y su internalización en el mercado correspondiente al Departamento Comercial.

Cabe destacar que estos indicadores son una herramienta fundamental para determinar el
funcionamiento de la compañía y en caso de desviaciones generar planes de acción.