MAPEO INSTITUCIONAL

SEGURIDAD SOCIAL

1. Procurador de los derechos humanos

Misión

Promover el buen funcionamiento y agilización de la gestión administrativa gubernamental;

investigar las denuncias de las víctimas y protegerlas; promover y educar en Derechos
Humanos y el Acceso a la Información Pública, de conformidad con lo establecido en la
Constitución Política de República de Guatemala, impulsando la buena gobernanza y
prácticas íntegras de control interno.

Visión
Ser una Institución fortalecida, con prestigio y credibilidad que garantice, promueva y
proteja la plena observancia de los Derechos Humanos de conformidad con lo establecido
en la Constitución Política de la República de Guatemala, impulsando la buena gobernanza
y prácticas íntegras de control interno.

Ejes Estratégicos

 Fortalecimiento y Desarrollo Institucional

 Coordinación Intra e interinstitucional,
 Promoción y Educación en las políticas públicas y los Derechos Humanos,
 Protección a Víctimas y Testigos de violaciones a los Derechos Humanos,
 Tutela, atención y protección de los Derechos Humanos con Enfoque
Victimológico,
 Supervisión y Monitoreo a la Administración Pública en el cumplimiento de los
Derechos Humanos,
 Promoción de la Gobernabilidad, Seguridad, Justicia y paz en mediación y
resolución de conflictos,
 Transparencia y lucha contra la corrupción en el marco del respeto a la Ley de
Acceso de la Información Pública.

Funciones

 Representar al Procurador de los Derechos Humanos en los lugares que, de

conformidad con su jurisdicción, tienen a cargo por instrucción del Despacho
Superior, Dirección Nacional de Auxiliaturas o en cumplimiento de su mandato
legal y las funciones y atribuciones establecidas en los manuales institucionales.
 Promover, en su jurisdicción, el buen funcionamiento y la agilización de la gestión
administrativa gubernamental en materia de derechos humanos.

Trabajador Social: funciones

 Promover el funcionamiento de un protocolo de atención de denuncias y solicitudes

de mediación planteadas en la institución, tanto en Auxiliaturas como en la sede
central;
 Promover la formulación y funcionamiento de un protocolo para la identificación,
atención y seguimiento de aquella conflictividad de impacto nacional;
 Acompañar a las Auxiliaturas en procesos de negociación y mediación, tanto para
formulación como en la vigencia de políticas públicas;
 Elaborar planes operativos mensuales e informar a la Dirección acerca del
cumplimiento del mismo con base en las acciones y actividades asignadas en el plan
operativo institucional;
  Atender las denuncias de violación de los derechos humanos de la población
ubicada en el área metropolitana, cuyos conflictos sean de carácter individual y
requieran de atención inmediata;
 Ensayar el sistema de triaje para la atención de las denuncias, así: triaje rojo,
significa atención inmediata; amarillo, atención en cuarenta y ocho horas y; verde,
dentro de las setenta y dos horas después de haberse recibido la denuncia de la
persona afectada; Generar procesos de intervención individual sobre valores de
dignidad, ética y discreción;
 Realizar procesos internos del manejo de expedientes con base al protocolo de
atención, establecido por la Dirección de Incidencia y Mediación;
 Registrar y revisar los expedientes de mediación y resolución individuales, a través
del mecanismo establecido.

Cobertura

 Cuenta con cobertura a nivel nacional y con auxiliaturas en distintos departamentos

en Alta Verapaz cuenta con oficinas en:
Diagonal 5, 5-03, zona 7, Residenciales, Imperial Cobán, Alta Verapaz.
Tel. 2503-9149 Cel. 5922

Ministerio Público
Misión

Somos una institución con funciones autónomas, que promueve la persecución penal, dirige
e investiga los delitos de acción pública, actuando y velando por el estricto cumplimiento
de las leyes, con responsabilidad, ética, objetividad e imparcialidad, a fin de coadyuvar a la
aplicación de una justicia pronta y cumplida.

Visión

Ser una institución con altos estándares de calidad continua en la gestión de casos, con
equidad de género, pertinencia étnica y etaria, alto grado de sensibilidad humana y enfoque
victimológico, consolidando la justicia pronta y cumplida, en el combate directo contra la
delincuencia, la corrupción e impunidad.

Funciones

 Promueve la persecución penal y dirige la investigación de los delitos de acción

pública; además velar por el estricto cumplimiento de las leyes del país.
 Investigar los delitos de acción pública y promover la persecución penal ante los
tribunales, según las facultades que le confieren la Constitución, las leyes de la
República, y los tratados y convenios internacionales.
 Ejercer la acción civil en los casos previstos por la ley y asesorar a quien pretenda
 querellarse por delitos de acción privada de conformidad con lo que establece el
Código Procesal Penal.
 Dirigir a la policía y además cuerpos de seguridad del Estado en la investigación de
hechos delictivos.
 Preservar el Estado de Derecho y el respeto de los derechos humanos, efectuando
para el caso, las diligencias necesarias ante los tribunales de justicia.

Valores
Transparencia
Servicio
Confianza
Competencia Profesional
Lealtad
Honestidad
Integridad
Dignidad Humana
Equidad

Trabajador Social
El trabajador social tiene la función de otorgar una comprensión contextual con el fin de
asesoramiento a las decisiones judiciales, así como también la evaluación del hecho social
mediante visitas domiciliarias, comunitarias, institucionales, valoración social, análisis,
evaluación del impacto del daño, interconsulta con otros profesionales y análisis de la
carpeta de investigación.

Cobertura

 Cuenta con cobertura a nivel nacional y con fiscalías en distintos departamentos en

Alta Verapaz cuenta con oficinas en: 3ra. Calle 5-12 Zona 2 Cobán, Alta Verapaz

DEFENSORIA DE LA MUJER INDIGENA (DEMI)

La Defensoría de la Mujer Indígena, DEMI, es un logro de lucha de mujeres indígenas

organizadas en cumplimiento del Acuerdo de Identidad y Derechos de los Pueblos
Indígenas. La DEMI fue creada por el Acuerdo Gubernativo No. 525-99 del 19 de julio de
1999 y sus reformas 483-2001, 442-2007 y 38-2013.Conforma un ente gubernamental con
dependencia directa a la Presidencia de la Republica, que tiene como objetivo atender
situaciones de discriminación y vulnerabilidad de la mujer indígena promoviendo el pleno
ejercicio de los derechos de éstas.

Atribuciones

Para responder al mandato institucional, se trabaja con atribuciones estratégicas, políticas y

operativas: Promover y desarrollar propuestas de políticas públicas, planes y programas
para la prevención y defensa de todas las formas de violencia y discriminación contra las
mujeres indígenas. Canalizar las denuncias de mujeres indígenas a donde correspondan y
darles el ordenado seguimiento.

Diseñar, coordinar y ejecutar programas educativos, de formación y divulgación de los

derechos de las mujeres indígenas.Estudiar, proponer y promover anteproyectos de
iniciativas de ley en materia de derechos humanos de las mujeres indígenas.Proporcionar
atención, servicio y asesoría jurídica, social y psicológica a mujeres indígenas victimas de
cualquier tipo de violencia, física, emocional y sexual, asi como discriminación étnica.

Misión
Promover, defender y proteger el pleno ejercicio de los derechos de las mujeres indígenas,
para contribuir a la erradicación de todas las formas de violencia y discriminación en los
distintos ámbitos de la sociedad guatemalteca.

Visión

Ser una institución pública rectora, fortalecida y de reconocida referencia a nivel nacional e
internacional en materia de la defensa de los derechos de las mujeres indígenas con
pertinencia cultural.

Cobertura

 Cuenta con cobertura a nivel nacional y con fiscalías en distintos departamentos en

Alta Verapaz cuenta con oficinas en: 3ª. Calle 6-72 D Cobán Alta Verapaz
Teléfono: 7952-9866

Funciones:

Defensoría de la Mujer Indígena (DEMI), instancia específica para la prevención, defensa y

erradicación de todas las formas de violencia y discriminación contra la mujer indígena.
Realiza trabajo comunitario y formación a mujeres indígenas lideresas; encuentros con
comunicadores sobre el abordaje de la Violencia contra la Mujer (VCM); atiende y deriva
casos de violencia contra mujeres. Actualmente, implementa el Modelo de Atención
Integral de casos en el Acceso de Justicia de las Mujeres Indígenas

Servicios

Atención Juridica

Atención Social

Atención Psicologica

Trabajo Social

Brindar lineamientos que orienten los procesos de atención social de los casos de violación
a los derechos de las mujeres indígenas y aseguren la adecuada respuesta a las necesidades
de atención, asesoría y seguimiento de la población meta.

 Atender a las Mujeres Indígenas con procedimientos propios de la Atención Social;

 Realizar estudios e informes sociales para complementar la Atención Jurídica de
usuarias de la DEMI;
 Definir y desarrollar acciones en el ámbito comunitario y de entorno de las mujeres
indígenas usuarias, pertinente culturalmente para mantener la legitimidad
comunitaria y su identidad cultural;
 Sistematizar los procesos de atención social individual, grupal y comunitaria;
 Coordinar alianzas interinstitucionales y multisectoriales, para facilitar y canalizar
procesos que procuran mejoramiento de las condiciones de las mujeres indígenas
usuarias, mediante acciones de corto, mediano y largo plazo;
 Otras actividades que sean solicitadas por la autoridad de la Defensoría.
VIVIENDA

1. Fondo de tierra

El Fondo de Tierras de acuerdo al Decreto Ley 24-99 del Congreso de la República es una
institución descentralizada del Estado, participativa y de servicio que cimienta su misión y
visión en el marco del cumplimiento de los Acuerdos de Paz. Se desarrolla con base a la
Agenda Estratégica 2012-2025 que se fundamenta en cuatro ejes: 1. Acceso a la tierra para
el desarrollo integral y sostenible. 2. Regularización de procesos de adjudicación de tierras
del Estado. 3. Desarrollo de Comunidades Agrarias Sostenible y 4. Fortalecimiento
institucional para responder a las aspiraciones sociales y mandatos legales; apoyados por
ejes transversales que fortalecen sus acciones.

Misión

Ser la institución pública agraria que contribuye, a través del acceso a la tierra, al desarrollo
rural integral y sostenible de las familias campesinas, indígenas y no indígenas, sin tierra o
con tierra insuficiente, en situación de pobreza.

Visión

Facilitar a las familias, indígenas y no indígenas, sin tierra o con tierra insuficiente, en
situación de pobreza, el acceso a tierra a través del otorgamiento de créditos para la compra
y arrendamiento de tierras del Estado y contribuir al desarrollo rural integral y sostenible de
comunidades agrarias.

Funciones:
  Establecer regulaciones claras y estables sobre el uso, tenencia y propiedad de la
tierra, coherente con lo establecido en los Acuerdos de Paz.
 Agilizar los procedimientos técnicos y administrativos que permitan entregar títulos
a los propietarios y poseedores de tierras.
 Proporcionar asistencia técnica a los campesinos, para contribuir a incrementar la
productividad en la agricultura.
 Utilizar los recursos de manera eficiente, de acuerdo a prioridades establecidas para
disminuir la pobreza rural y lograr el desarrollo eficiente e integral del sector
agropecuario.
 Apoyar y aprobar a los beneficiarios en la compra de tierras, elaboración de estudios
previos a la inversión y brindar asistencia técnica.

Servicios o Proyectos:

Asistencia técnica para la implementación de la política agraria en el marco de las

VGGT

Donantes: Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura

(FAO)Organizaciones implementadoras: Organización de las Naciones Unidas para la
Alimentación y la Agricultura (FAO)Gobierno de GuatemalaFondo de Tierras
(Guatemala)Enfoque geográfico: Guatemala

El proyecto tiene como objetivo apoyar la implementación de la política agraria (2014) en

el marco de las VGGT, en particular en lo que respecta al acceso a la tierra; mecanismos
alternativos de resolución de conflictos y apoyo al seguimiento de la implementación de
políticas.

Trabajador Social

Cuentan con un trabajador social el cual ejerce como Asesor técnico de. _______

Gestión:

Cuenta con cobertura a nivel nacional y con sedes en distintos departamentos en Alta
Verapaz cuenta con oficinas en:

Oficina Regional Alta Verapaz

Dirección: 2ª. Calle 1-40, Zona 8, Barrio Bella Vista, Cobán