PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

CARPETA
GERENCIAL
SERVICIO: PEDIATRIA

ELABORADO POR:
SULAMITA FIGUEROA MENDEZ
JORGE ALEJANDRO VIDAL VAZQUEZ

TAPACHULA, CHIAPAS. A….DE ABRIL DEL 2024

PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

Plan Estratégico y Operativo de

Pediatría

Para el periodo de: Enero-Diciembre 2024

Elaborado por: Sulamita Figueroa Mendez

Jorge Alejandro Vidal Vazquez

Autorizado por: Liliana Zamora Ramírez

Lugar y fecha:
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1. Presentación
1. Perfil y situación actual del servicio
1. Perfil normativo
2. Descripción del servicio de: PEDIATRIA
1. Antecedentes históricos del hospital …
y del área de …
2. Condiciones Epidemiológicas y Demográficas
3. Condiciones Físicas Generales.
4. Recursos Materiales y Equipo
5. Recursos humanos
6. Clima laboral.
7. Eficiencia y Efectividad de Acciones de Enfermería.
3. Necesidades de Usuarios externos.
1.3.1. Perfil de los usuarios externos.
1.3.2. Necesidades y expectativas de usuarios externos.
4. Necesidades de usuarios internos.
2. Cultura organizacional.
2.1 Políticas del Hospital y del Servicio.
2.2 Filosofías del Hospital y del Servicio.
2.3 Valores del servicio.
3. Misión del Hospital y del Servicio.
.- Visión del Hospital y del Servicio.
. Diagnostico estratégico. (Matriz FODA)
5.1 Análisis interno: Fortalezas y Debilidades
5.2. Análisis externo: Oportunidades y Amenazas
5.3. Plan de Acción (Despliegue Estratégico).
. Propuestas de Implementación de Estrategias.
. Programa operativo del servicio de PEDIATRIA
- Cronograma de Actividades.
ANEXOS…………………………………………………………………………………
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

Presentación.
El presente trabajo integra los elementos de un modelo de Planeación Estratégica para el
departamento de Enfermería de PEDIATRIA, en el cual se describe un análisis del perfil
del servicio como punto de referencia para contextualizar las necesidades que justifican la
definición de objetivos y estrategias. Así como se describe las políticas, valores y filosofía del
departamento como punto de partida para anunciar su misión. La visión por su parte se
fundamenta en un diagnostico interno y externo, que se analiza mediante una matriz FODA.
Una vez definidas la misión y visión, se establecen las líneas estratégicas del departamento y
un plan para operativizarlas.
Cabe señalar que este modelo busca fortalecer la calidad de los servicios médicos y el
mejoramiento de la gerencia en enfermería.

La carpeta gerencial es una herramienta donde se puede ver plasmado el trabajo planeado y
organizado de la administración del departamento de pediatría de enfermería en los diferentes
escenarios. La cual es imprescindible en el área para llevar a cabo el control, organización y las
gestiones que se realizan en las diferentes áreas con las que cuenta la clínica hospital Dr.
Belisario Domínguez Palencia ISSTECH Tapachula.

Este documento administrativo sirve como consulta para la organización y gestiones que se
realizan en las actividades diarias de pediatría. Asimismo la organización y estructura en la que
se encuentra el personal de Enfermería trabajando en la Clínica Hospital Dr. Belisario
Domínguez Palencia ISSTECH Tapachula, el personal de enfermería desempeña un papel
fundamental en la atención que le proporciona al enfermo, ya que permanece más tiempo al
lado del paciente; es consciente de que su desempeño laboral y profesional producirá acciones
de mejora en la atención a la salud, fundamentadas en prestar servicios con calidad, humanismo
y apoyado en la tecnología, y con ello contribuye a coadyuvar la calidad de atención al bienestar
de vida de los pacientes y sus familias.

La educación continua se define como aquellas actividades planeadas para construir la base
educativa y de experiencia para enfermería para fortalecer la práctica en educación
administrativa, investigación y el desarrollo de teorías que mejoran la salud. También puede
verse como un proceso activo cuyo fin consiste en adquirir, mantener, renovar, actualizar e
incrementar los conocimientos, las destrezas y las actitudes que luego permitan al personal de
salud enfrentar, resolver o contribuir a la mejora de los problemas, a fin de preservar y mejorar la
competencia, así como actitudes del personal.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1. Perfil y situación actual del servicio.

1.1 Perfil normativo.

o Norma oficial mexicana NOM-019-SSA3-2013: PARA LA PRACTICA DE ENEFERMERIOA

EN EL SISTEMA NACIONAL DE SALUD

o Norma Oficial Mexicana NOM-016-ssa3-2012: que establece las características minimas de

la infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención especializada

o Norma Oficial Mexicana NOM-045-SSA2-2005: Para la vigilancia epidemiológica, prevención

y control de infecciones nosocomiales

o Norma Oficial Mexicana NOM-010-SSA2-2010: Para la prevención y el control de la infección

del virus de la inmunodeficiencia Humana

o Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-1994: Para la vigilancia epidemiológica

o Norma Oficial Mexicana NOM-087-ECOL- 1995 : Que establece los requisitos para la
separación, almacenamiento, recolección, transporte, tratamiento y disposición final de los
residuos peligrosos biológicos-infecciosos que se generan en establecimientos que presten
atención medica

o Normal Oficial Mexicana NOM-084-SSA1- 1994: que estabkece las especificaciones

sanitarias de los tubos de hule latex natural para canalización tipo pen-rose.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2. Descripción del Departamento o Servicio.

1.2.1 Antecedentes históricos.

 Con fecha 26 de agosto de 1981, fue publicada en el Periódico Oficial número 34 la

Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas, a
través de ella fue creado el Instituto de Seguro Social de los Trabajadores de
Chiapas, como organismo público descentralizado, misma que entro en vigor el 2 de
enero de 1982. Para ello, requería contar con una estructura que permitiera cumplir
eficientemente su labor, por lo que en junio de 1982 inicia sus actividades como una
organización jurídica y administrativa, encargada de proporcionar las prestaciones y
beneficios de la seguridad social a los trabajadores del Estado, así como a los
pensionistas y familiares derechohabientes. En sus primeros anños de existencia,
con la finalidad de otorgar los servicios de hospitalización, cirugía y urgencias
médicas, se pusieron en funcionamiento cuatro clínicas de consulta externa, ubicada
en las cabeceras regionales de mayor concentración de derechohabientes, ubicadas
en Tuxtla Gutiérrez, Tapachula, Pichucalco y Palenque. Posteriormente con el
propósito de otorgar los servicios culturales y deportivos a la población
derechohabiente se signó un convenio para proporcionar dichos servicios atreves de
las instalaciones del ISSTECH.

 En 1984, inició operaciones el primer centro comercial en Tuxtla Gutiérrez,

extendiéndose este servicio a las ciudades de mayor concentración de
derechohabientes en el Estado, creándose un total de 11 centros comerciales y 3
farmacias; sin embargo, a fines de 1994, se convino a suprimir este servicio a fin de
consolidar las prestaciones prioritarias del Instituto.

 En 1985, el desaparecido Instituto Nacional del Deporte (INDE), dona al Gobierno

del Estado sus instalaciones deportivas, quien a su vez transfiere la propiedad al
ISSTECH, dando paso al actual Centro Deportivo y Cultural Tuxtla. En ese mismo
año, inició la agencia de viajes del ISSTECH, con actividades orientadas a organizar
paquetes de turismo social y venta de boletos de avión, con descuentos especiales
para la población derechohabiente, misma que concluyó con sus
actividades en el año 1997.

 En 1988, se inauguró la primera Unidad Médica de 2° Nivel, en Tuxtla Gutiérrez,

denominada "14 de septiembre" para brindar servicios de hospitalización, cirugías y
urgencias médicas. Con el objetivo de fortalecer los servicios médicos, en 1992 se
amplió la cobertura de los servicios con la construcción de un Hospital en la Ciudad
de Tapachula; de igual forma se puso en operaciones la Clínica de
Especialidades en un edificio anexo al Hospital (14 de septiembre) y se adquirió un
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

inmueble en donde se instaló la Clínica-Hospital en San Cristóbal de las Casas; en

Comitán se instaló la Clínica-Hospital y se crearon coordinaciones médicas en Villa
Flores, Cintalapa, Arriaga y Tonalá, así como 3 subcoordinadores, ubicadas de
Motozintla, Bochil y Yajalón. Para brindar atención social a pensionados y jubilado,
en el año 1994, se adquirió en propiedad un inmueble en donde se instaló la Casa
Geriátrica Tapachula y años más tarde se puso en marcha la Casa-Geriátrica
Comitán, misma que en el 2012 cambia de denominación a Casa Geriátrica
Comitán.

 En 1997 se crea el fideicomiso de inversión y administración del fondo de pensión y

jubilación, con el objetivo de recibir e invertir en las mejores condiciones de
seguridad y rendimiento los recursos
del Ramo de Pensiones y Jubilaciones; estableciendo medidas tendientes a hacer
eficiente la administración financiera del Instituto. En abril de 1998, se abrió una
Oficina en el interior del Centro Deportivo y Cultural Tuxtla, encargada de tramitar
boletos de avión para el traslado de los derechohabientes, finalizando sus
operaciones en 2005. Con el fin de tener un mejor control en las acciones médicas,
en el año 2004 se crean la Coordinación de Unidades Médicas y el departamento de
Medicina Preventiva, mediante Dictamen Técnico SA/SUBAPyDA/DDA/187/2004.
Como parte de los objetivos de incrementar la infraestructura deportiva del Instituto
en el año 2005, se inauguró la Unidad Deportiva, en el Parque del Oriente de Tuxtla
Gutiérrez.

 En octubre de 2005, se autoriza la reestructuración de la Subdirección de

Administración y Finanzas y la Subdirección de Administración. Con el objetico de
consolar los servicios médicos propios de primero y segundo nivel, mediante
Publicación No. 2947-A-2006, se emitió el Acuerdo que crea el Órgano
Desconcentrado denominado "Hospital de Especialidades Vida Mejor",
funcionalmente subordinado al Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del
Estado de Chiapas, formalizando su operación con una plantilla de arranque
autorizada mediante Dictamen Técnico SA/SUBDAT/DDA/393/2006 de fecha 04 de
diciembre de 2006.

 En el año 2010 se crea el órgano administrativo temporal denominado Comisaria,

 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

con el objetivo de vigilar que la operación de la entidad se realice bajo criterios de

racionalidad, austeridad, eficiencia, eficacia y transparencia; por lo que en el año
2011, se le da el carácter de órgano administrativo permanente. Con el propósito de
ampliar los beneficios de la atención médica especializada que proporciona el
instituto, el 07 de enero de 2015, se inauguró el Centro Oncológico Integral Dr.
Manuel Velasco Suárez, dentro de las instalaciones que ocupa el "Hospital de
Especialidades Vida Mejor"

 En el año 2017 se rediseña la filosofía Institucional de ISSTECH, dando paso la

implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO
9001:2015. En 2018 se realiza una nueva adecuación a la estructura orgánica,
transfiriendo las Unidades de Apoyo dependientes de la Subdirección General a la
Dirección General, así como la creación de nuevos órganos administrativos, siendo
estos la Secretaria Particular y Área de Atención de Auditorias, ambos dependientes
de la Dirección General, autorizada mediante Dictamen técnico
SH/CGRH/DEO/053/2018.

 En 2020 la clínica hospital ISSTECH, fue desalojada de su área base debido a la

pandemia de SARS-CoV-19 reubicándose en el hospital general Tapachula.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.2. Condiciones Epidemiológicas y Demográficas.

CASOS E INCIDENCIA DE CASOS CONFIRMADOS DE DENGUE POR GRUPO DE EDAD Y

GENERO, 2024 ISSTECH

Al preguntarle a las enfermeras del servicio de pediatría nos comentaron que los casos más
continuos de los pacientes pediátricos han sido de dengue.

Dengue no grave
70

60

50

40

30

20

10

0
<1 1-4 5-9 10-14 15 19

Grupo de edad

Masculino
48% Femenino
52%
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.3. Condiciones Físicas Generales.

EL SERVICIO DE PEDIATRÍA SE ENCUENTRA UBICADO EN EL LADO NOROESTE DE LA

CLÍNICA, ENTRE EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIÓN Y LA ENTRADA DEL
ESTACIONAMIENTO AL HOSPITAL, CUENTA CON DOS PUERTAS CON MANIJA, AIRE
ACONDICIONADO, VENTANAS DE PVC PARA AISLAR EL RUIDO, LA ILUMINACIÓN SE
CONFORMA DE SIETE LÁMPARAS EN TOTAL, ESPACIO CERRADO RECTANGULAR.

MOBILIARIO

•BANCO DE ALTURA
•MESA PUENTE
•SILLAS NEGRAS
•BOTE DE BASURA
•CAMA ELÉCTRICA
•BURO
•MESA INFANTIL BLANCA/AZUL
•LAVABO
•TRIPIÉ
•CUNA
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.4. Recursos Materiales y Equipo.

CONTROL DE MATERIAL DEL AREA DE PEDIATRIA
MATERIAL STOCK
CASCO CEFALICO CHICO 1
EQ. ALIMENTACION FORZADA 2
RIÑON METALICO CHICO 1
VASOS GRADUADOS CRISTAL 2
PERILLAS 2
JERINGA ACEPTO C/PERRILLA 1
JERINGA ACEPTO S/PERILLA 2
RIÑON DE PLASTICO GRANDE 3
ORUGA AZUL 1
MASCARILLA PARA NEBULIZAR 1
LEBRILLOS 2
PURITAN 2
BARBOTEADORES VERDES 3
BARBOTEADORES NEGROS 2
BARBOTEADOR METALICO 1
FCO DE ASPIRACION 6
AMBU 1
BOTE DOYA 1
TORUNDERO AMARILLO/VERDE 1
PORTA TERMOMETROS 1
ESTETOSCOPIO 3
FRIGOBAR 1
BANCO DE ALTURA 1
MESA PASTEUR 1
MESA CON CAJONES 1
INCUBADORA NO APLICA
LAMPARA DE FOTOTERAPIA 1
CANASTA BLANCA 5
CANASTA CAFÉ 5
CANASTA ROSA PLEGABLE 1
CANASTA C/SEPARADOR BLANCO 1
CANASTA C/SEPARADOR AGUJAS 1
CANASTA CELESTE 2
CARPETAS DE PLASTICO 6
SILLA ACOJINADA NEGRA 1
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

HOSPITALIZACION PEDIATRIA

SILLA DE RUEDA 2
BAÑERA ROSA NO APLICA
CANASTA MORADA 1
SILLA BLANCA NO APLICA
TOMAS DE OXIGENO 3
TOMA DE AIRE 3
BURO 1
P.1
CAMA ELECTRICA 1
BURO 1
SILLA NEGRA 1
MESA PUENTE 1
TRIPIE 1
BOTE DE BASURA 1
P.3
CAMA ELCTRICA 1
BURO 1
SILLA METALICA 1
MESA PUENTE 1
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

BANCO DE ALTURA 1
BOTE DE BASURA 1
TRIPIE 1
MESA CON CAJONES 1
CUBETA METALICA 1
COMODO 1
ORINAL (PATO) 2
MESA PASTEUR 1
MESA INFANTIL BLANCA/AZUL 1
ESCRITORIO 1
SILLA NEGRA ACOJINADA 1
(VOLUNTARIADA)
SILLA NEGRA DE PLASTICO (VINIL) 1
BOTE DE BASURA BLANCO METALICO 1
INVETARIADO
TELAS ADHESIVAS 1
TERMOMETRO DE MERCURIO 1
OXIMETRO 1
TABLA DE ESCALA 1
TERMOMETRO DIGITAL 2
LLAVES C/LLAVERO 3
BOTE DE BASURA NEGRO 1
BAUMANOMETRO PEDIATRICO, 2
ESTETOSCOPIO
SET. APOYO VENTILATORIO 1
PEDIATRICO
SET. APOYO VENTILATORIO NEONATO 1
PABELLONES AZULES 2
COBERTOR AZUL 1
CARPETA METALICA 3
SABANAS 10
BATAS 10
MONITOR 1
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.5 Recursos Humanos.

PERFIL ACADEMICO

NOMBRE PUESTO
DR. CARLOS DARIO DUQUE COUTIÑO DIRECCION DE LA CLINICA HOSPITAL
DR.
BELISARIO DOMINGUEZ PALENCIA
LIC. IRMA MASAMI TSUZUKI ANTONIO ADMINISTRACION DE LA CLINICA
HOSPITAL DR. BELISARIO DOMINGUEZ
PALENCIA
DR. ANDRES LOPEZ Y LOPEZ COORDINADOR DE ENSEÑANZA DE LA
CLINICA HOSPITAL DR. BELISARIO
DOMINGUEZ PALENCIA
DR. COORDINADOR MEDICO TURNO
MATUTINO
DR. COORDINADOR MEDICO TURNO
VESPERTINO
LIC. ROBERTO JOSE PACHECO JEFE DE ENLACE
ALEGRIA
MARJOIDE GUTIERREZ RUIZ DEPARTAMENTO DE AFILIACION
MARILU TOVAR GIROS DEPARTAMENTO DE AFILIACION
LIC. VIRGINIA CERDA RABANALES JEFA DE TRASLADOS
LIC. ELISEMA SELVAS AGUILAR AREA DE TERCER NIVEL
LIC. DIEGO JOEL CACARES ORDOÑEZ AREA DE TERCER NIVEL
ING. SERGIO PASTRANA RIVERA AREA DE INFORMÁTICA
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

ROL ANUAL DEL PERSONAL DE ENFERMERIA

PEDIATRIA

TURNO MATUTINO
NIVEL NOMBRE HORARIO DESCANSOS OBSERVACIO
PROFECIONAL NES
E.G LILIA SOLIS 8:00 A SABADO/ ENF. GRAL.
ENRIQUE 14:00 DOMINGO
TRUNO VESPERTINO
E.G MARISOL 14:00 A SABADO/ LIC.
VIANEY 20:00 DOMINGO ENFERMERA
RODRIGUEZ
GARCIA
JORNADA ACUMULADA
NIVEL NOMBRE HORARIO DIAS OBSERVACIO
PROFECIONAL LABORADOS NES
E.G NELY 8:00 A SAB-DOM-DIAS E. GRAL.
RODRIGUEZ 20:00 FESTIVOS
ESCOBAR
TRUNO NOCTURNO A
E.G CONSUELO 20:00 A LUN-MIER-VIER E. GRAL.
ARELLANO 8:00
ESCOBAR
TURNO NOCTURNO B
E.G. IRMA YAÑEZ 20:00 A MAR-JUEV-DOM E. GRAL.
VELAZQUEZ 8:00
L.E. PAOLA 20:00 A SABADO DOMINGO
GUADALUPE 8:00 CUBRE
ESPINOZA HOSPITAL
ZAMORA
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.6 Clima Laboral.

Es un ambiente de apoyo, colaboración entre médicos enfermeras personal administrativo y

padres, donde se valora la empatía la comunicación efectiva y la capacidad para trabajar en
equipo, para brindar la mejor atención posible a los niños y sus familias la compasión la paciencia
la capacidad de manejar situaciones estresantes, las empatías son importantes para mantener un
clima laboral positivo en este entorno. La comunicación efectiva entre colegas equipo de trabajo y
enfermeras es fundamental el apoyo mutuo y la colaboración son esenciales para mantener un
buen ambiente laboral, las enfermeras cumplen un rol bastante importante atendiendo de la mejor
manera a los niños con calidad y calidez.

ANEXO #
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.2.7 Eficiencia y Efectividad de Acciones de Enfermería

N° ACCIONES ESENCIALES DE CUMPLE PORCENTAJE OBSERVACIONES

ENFERMERÍA

1 Identificación del paciente SI 100%

2 Comunicación efectiva SI 90%

3 Seguridad en el proceso de SI 95%

identificación

4 Seguridad en los procedimientos SI 98%

5 Reducción del riesgo de SI 95%

Infecciones Asociadas a la
Atención de la Salud

6 Reducción del riesgo de daño al SI 90%

paciente por causas de caídas

7 Registro y análisis de eventos SI 98%

centinela, eventos adversos, y
cuasifallas

8 Cultura de seguridad del paciente SI 90%

 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.3. Necesidades de Usuarios externos.

1.3.1. Perfil de los usuarios externos
PACIENTES PEDIATRICOS
CARACTERISTICAS O POBLACION USUARIA: BUROCRACIA Y MAGISTERIO

1.3.2 Necesidades y Expectativas de Usuarios externos.

Necesidades: (que requieren del Expectativas: (como ellos esperan que
personal de enfermería) se les atienda esa necesidad)
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

1.4 Necesidades de usuarios internos.

1.4.1. Perfil de los usuarios internos.

NO APLICA

1.4.2. Necesidades y expectativas de usuarios internos:

Necesidades: (que el personal Expectativas: (como ellos esperan que
multidisciplinario y el propio personal de se les atienda esa necesidad)
enfermería presenta, para realizar su
trabajo con eficiencia)
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

2. Cultura Organizacional.
2.1 Políticas.
2.1.1 Políticas del Hospital.

Brindar servicios de calidad a los afiliados con la estandarización de los procesos conforme
a nuestro sistema de Gestión de la Calidad, basado en la norma ISO 9001:2015
promoviendo la cultura de mejora continua en nuestro equipo de trabajo.

2.1.2. Políticas del Departamento o Servicio

1.- Realizar procedimientos generales y especializados de enfermería, establecidos en el cuidado integral

del paciente de acuerdo a indicaciones médicas del área o servicio respectivo.
2.- Conocer la norma oficial mexicana NOM-019-SSA3-2013, Para la práctica de enfermería en el sistema
nacional de salud.
3.- Cumplir con la entrega de turno para ello el personal deberá llegar 20 minutos antes del
horario de entrada.
4.- Recibir, identificar, atender y entregar pacientes con diagnóstico, tratamiento, evolución y
procedimientos efectuados.
5.- Asistir y participar en la visita médica con los médicos del servicio.
6.- Participar en tratamientos medico quirúrgicos y efectuar tratamientos específicos.
7.- Solicitar, administrar y manejar medicamentos conforme a indicaciones médicas.
8.- Cumplir estrictamente con lo estipulado en la NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002 en materia de residuos
peligrosos biológicos-infecciosos-clasificación y especificaciones de manejo.
9.- Participar en actividades docentes y de investigación, así como en los programas
institucionales y en los específicos del área de su competencia.
10.- Exigir al recibir su turno que todos los enseres, medicamentos e insumos, aparatos y muebles se
encuentren completos, limpios y en orden, que exista la suficiente dotación de ropería y entregarlos al
terminar su turno en las mismas condiciones.
11.- Deberán de presentarse con uniforme clínico reglamentario.
Mujeres: filipina blanca sin estampados, pantalón blanco, chaleco rojo, ropa interior adecuada, limpio,
cabello recogido, sin alhajas y portar cofia con insignia de acuerdo a la jerarquía.
Hombres. Filipina blanca sin estampados y con la insignia (golpes) de acuerdo a la jerarquía, pantalón
blanco, cabello corto y peinado, zapatos reglamentarios, sin alhajas.
12.- El personal de las áreas quirúrgicas (CEyE, QUIROFANO, RECUPERACION) deberá portar uniforme
clínico y cambiarse en los vestidores a pijama quirúrgico de color vino o rojo.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

2.2 Filosofía.
2.2.1 Filosofía del Hospital, Departamento o Servicio
Instrucciones: Investiguen la filosofía del Hospital escríbelas aquí.

2.2.2. Filosofía del Departamento de Enfermería.

Escribir aquí la filosofía del Departamento de Enfermería. Si no la hay redactarla.

2.3 Valores.
VALORES DEL DEPARTAMENTO
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

 Justos: El respeto al estado de derecho es una obligación de todo individuo que se integre a la
sociedad, en este sentido el servidor público es quien se encuentra mayormente comprometido a
ello, es por eso, que en el ejercicio de sus funciones deberá conducirse con respeto hacia la
sociedad y con estricto apego a las normas jurídicas que regulan el ejercicio de sus funciones,
procurando en todo momento la aplicación del derecho.
 Tolerancia: El servidor público debe respetar las ideas, creencias y prácticas de la sociedad,
observando en todo momento un grado de tolerancia superior al ciudadano común, con respecto a
las críticas del público y de la prensa.
 Compromiso: los servidores públicos deberán procurar que durante el desarrollo de sus funciones vaya más
allá del simple cumplimiento de su deber, pretendiendo que el ejercicio de sus actividades sea efectivo, eficaz
y eficiente.
 Responsabilidad: el servidor público se encuentra obligado a cumplir con esmero, cuidado y atención todos
sus deberes, reconociendo y aceptando las consecuencias de los hechos que ha realizado, en concordancia
con los principios y valores previsto en el presente código de ética.
 Dignidad y decoro: el servidor público debe observar una conducta digna y decorosa, actuando con sobriedad
y moderación; consecuentemente su trato hacia el público y para con los demás funcionarios, debe ser en
todo momento con pleno respeto y corrección.
 Transparencia y discreción: el servidor público debe velar porque se garantice plenamente la transparencia
del servidor público y el derecho fundamental de toda persona al acceso a la información pública, sin más
limitaciones de las previstas por causas de interés público y la confidencialidad de datos personales,
establecidos por las leyes de transparencia ay acceso a la información impidiendo o evitando el mal uso de
sustracción, destrucción, ocultamiento o inutilización de los mismos.

3. Misión.

3.1. Misión del Hospital.

Brindar a nuestros derechohabientes los servicios médicos, prestaciones económicas, sociales y

para el retiro, a las que tienen derecho, con una actitud de servicio, mediante el uso eficiente de
los recursos disponibles.

3.2. Misión del Departamento o Servicio.

Promover profesionales de la salud de calidad, para proporcionar y fortalecer la información,

capacitación, desarrollo técnico, así como profesional del personal de enfermería, ser oportunos
con las necesidades y demandas de la población usuaria, ejerciendo dirección y control del
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

departamento de enfermería en forma

sistemática y organizada.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

4. Visión.

4.1 Visión del Hospital.

En el 2024 seremos una institución más eficiente, productiva y humana, que proporciona mejores
servicios médicos, prestaciones económicas y sociales con mayor cobertura, que otorgan
financiamiento para la vivienda y con un sistema del
retiro fortalecido.

4.2 Visión del Departamento o Servicio.

Ser reconocidos ante la sociedad por la autenticidad y compromiso que tiene el equipo de
enfermería, destacado por el profesionalismo que lo distingue al prestar cuidados con calidad y
conocimientos innovadores, fortaleciendo el ámbito hospitalario.

5. Diagnostico Estratégico. (Matriz FODA)

5.1 Análisis interno: Fortalezas y debilidades.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

Variables Fortalezas Debilidades

Humanas.
(interacción, capacidades)

Admivas.
(metodologías, aplicación,
normativa, resultado de
atención)

Económicas.
(uso de recursos,
suficiencia de materiales)

Tecnológicas.
(condiciones de equipo,
uso de información,
capacitación)
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

5.2. Análisis externo: oportunidades y amenazas.

Variables Oportunidades Amenazas
Sociales.
(culturales, demográficas,
epidemiológicas)

Políticas.
(leyes, sindicatos, políticas
publicas)

Económicas.
(Cuál es la fuente de
financiamiento de la
unidad)

Tecnológicas.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

5.3 PLAN DE ACCION (Despliegue estratégico).

PROBLEMA OBJETIVO TACTICAS META RESPONSABLE OBSERVACIONES
ESTRATEGICO (CUMPLIMIENTO)
PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

.
6. Propuestas de Implementación de Estrategias.
Instrucciones: describir cómo van a operativizar o llevar a la práctica las estrategias
planteadas. Fijarse en el ejemplo.

Ejemplo: Para operativizar este Plan estratégico se propone realizar un programa…en el cual
se plasman los objetivos concretos a lograr, las metas y acciones que pretendemos realizar
para asegurar que nuestras acciones tengan un enfoque estratégico que nos permita lograr
nuestra misión y alcanzar nuestra visión, en forma organizada y precisa.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

7. Programa operativo de:

Periodo de:

Área:
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

7.1 Introducción:

7.2 Objetivos.

7.2.1. Objetivo General o Estratégico.

7.2.1 Objetivos particulares.

7.3 Metas.
Redactar una meta por cada objetivo particular.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

7.4 Cuadro de Actividades y Cronograma:

Realizar un cuadro de estos por cada objetivo particular:
Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D

Objetivo.
Meta.
ACTIVIDAD RESPONSABILIDA INICIO TERMINO
D
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

7.6. Recursos Necesarios.

TURNO MATUTINO
NIVEL NOMBRE HORARIO DESCANSOS OBSERVACIO
PROFECIONAL NES
E.G LILIA SOLIS 8:00 A SABADO/ ENF. GRAL.
ENRIQUE 14:00 DOMINGO
TRUNO VESPERTINO
E.G MARISOL 14:00 A SABADO/ LIC.
VIANEY 20:00 DOMINGO ENFERMERA
RODRIGUEZ
GARCIA
JORNADA ACUMULADA
NIVEL NOMBRE HORARIO DIAS OBSERVACIO
PROFECIONAL LABORADOS NES
E.G NELY 8:00 A SAB-DOM-DIAS E. GRAL.
RODRIGUEZ 20:00 FESTIVOS
ESCOBAR
TRUNO NOCTURNO A
E.G CONSUELO 20:00 A LUN-MIER-VIER E. GRAL.
ARELLANO 8:00
ESCOBAR
TURNO NOCTURNO B
E.G. IRMA YAÑEZ 20:00 A MAR-JUEV-DOM E. GRAL.
VELAZQUEZ 8:00
L.E. PAOLA 20:00 A SABADO DOMINGO
GUADALUPE 8:00 CUBRE
ESPINOZA HOSPITAL
ZAMORA
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

7.7. Plan de Evaluación y Seguimiento (Control).

Describir que van a hacer para verificar que se lograron los objetivos y metas. Es importante
mencionar todos los medios de control con los que cuenta el servicio además de los que
implementaran o se propondrá. Ejemplo: Control de carro de reanimación, de ropa, insumos,
material y equipo, medicamentos, soluciones, actividades, intercomunicación, …
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

ANEXOS
❖ Croquis del servicio.
❖ Mobiliario
❖ Stock y control de material y equipo
❖ Stock de Insumos.
❖ Stock de Papelería.
❖ Stock y control de ropa.
❖ Plantilla de personal.
❖ Rol de personal de enfermería
❖ Rol vacacional
❖ Cálculo y Distribución del personal de enfermería.
❖ Organigrama de enfermería (Departamento y/o servicio.
❖ Relación interdepartamental
❖ Calendario de reuniones con personal directivo de enfermería y operativo
❖ Resultados de los indicadores de enfermería.
❖ Programa de capacitación en servicio.
❖ Otros.
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

CROQUIS

34
31

25
22
23

4 ESTACIO

34 30
20
13
4 4 4 4
12 12

4
10

32

8
19
33 7

21
6
2
18
35 URGENCI

ENTRADA DE LA
CLINICA
PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068

DIRECCION

Puestos periféricos

ADMINSTRACION JEFATURA DE COORDINACION JEFATURA RECURSO

ENFERMERIA DE ENSEÑANZA DE TRABAJO HUMANOS
SOCIAL

ENLACE MEDICINA COORDINACION

PREVENTIVA MEDICA RECEPCION

RECURSOS
FINANCIEROS ESTADISTICAS ARCHIVO

CONSULTA
TRASLADOS
EXTERNA

INFORMATICA
FARMACIA
(DIMESUR Y COMET)
ALMACEN

MANTENIMIENTO LABORATORIO
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068
OPERADORES
 PLATEL CONALEP TUXTLA CHICO CHIAPAS 068
DIRECCION

COORDINACION
SUBDIRECCION ESTATAL DE
ENFERMERIA

JEFATURA DE ENFERMERIA
SUPERVISOR DE
BECARIOS

PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL

DE DE DE DE DE DE
ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERIA ENFERMERI
A TURNO A TURNO A TURNO A TURNO NOCT. A JORNADA
MATUTINO VESPERTIN NOCTURNO NOCTURNO SABADOS ACUMULA
A B (SUBROGAD
OS)
PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL
DE DE DE DE DE DE
ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI ENFERMERI
A A A A A A

PERSONAL PERSONAL PERSONAL PERSONAL

PERSONAL PERSONAL BECARIO
BECARIO BECARIO BECARIO
BECARIO BECARIO DE
DE DE DE
DE DE ENFERMER
ENFERMER ENFERMER ENFERMER
ENFERMER ENFERMER