1

Prácticas profesionales en el área de infraestructura y mantenimiento realizando la relación de gastos de

insumos de ferretería y mantenimiento vehicular de la ESE Salud Yopal en el VIII semestre del 2024

Luis Eduardo Rojas Rincón

Contaduría Pública.

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Yopal – Casanare

marzo 2024

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 2

Prácticas profesionales en el área de infraestructura y mantenimiento realizando la relación de gastos de

insumos de ferretería y mantenimiento vehicular de la ESE Salud Yopal en el VIII semestre del 2024

Luis Eduardo Rojas Rincón

Contaduría Pública.

Práctica Profesional presentada para optar por el título de: Contador Público.

Asesor:

Ville Trujillo Ávila.

Contaduría Pública.

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Yopal – Casanare

Marzo 2024

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 Dedicatoria
3

Dentro del proceso de las practicas quiero dedicar este ejercicio a mi esposa y mis hijos

los cuales han sido el impulso anímico en medio de proceso formativo profesional, de igual manera

dedico estas prácticas a mis padres que me enseñaron a perseverar para conseguir los sueños y en

especial a mi padre que me guía desde el cielo y le prometí que sería un profesional integro.

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 Agradecimientos

Los agradecimientos por esta práctica se la doy a Dios en primer lugar por permitirme

desarrollar mi formación profesional y cada una de las personas en especial a mi esposa, hijos,

mamá y las personas que está guiando desde el cielo; han hecho parte de este caminar dándome la

fuerza y motivación cada día. Dar las gracias a la ESE SALUD YOPAL, por apoyarme en mi

proyecto de vida y permitir desarrollar mis prácticas profesionales. Por ultimo reconocer los

conocimientos a la academia y cada uno de los profesores que han trasmitido su conocimiento en mi

proceso formativo

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 Resumen
5

El control del insumo de ferretería y repuestos para vehículos, garantiza un apropiado uso y

aplicación de la materia prima en el proceso productivo. De esta manera, la presente investigación

se planteó como objetivo describir el control de insumos de ferretería y repuestos para vehículos

dentro la gestión de costos en las empresas prestadoras de servicios, tomando como caso de estudio,

Industrias Kel, C.A. La investigación se sustentó en los postulados de: Lester et al. (2010), Molina

(2004) y Polimeni et al. (1994). Metodológicamente, el tipo de investigación fue descriptiva, de

campo, con diseño no experimental. Como sujetos informantes se acudió al área de infraestructura

de ala ESE Salud Yopal y los vehículos pertenecientes a la empresa, en el control de insumos de

ferretería y mantenimientos al parque automotor. La técnica de recolección de datos fue la

entrevista, ordenes de pedidos y de servicio. Se concluyó que en la empresa se asocian los

materiales directos e indirectos se asumen por demanda de servicios solicitada, sin embargo, el

control que ejerce la compañía sobre los insumos y mantenimientos puede ser insuficiente, ya que

en la compra de materiales y repuestos para vehículos no se considera la calidad de la misma, lo que

puede generar costos adicionales que impactarían negativamente en la determinación de los

beneficios. Se recomienda garantizar a través de controles internos que los artículos pedidos al

momento de la compra reúnan los estándares de calidad establecidos por la empresa y que sean de

alta calidad.

Palabras clave: control de materiales, gestión de costos, infraestructura, insumos.

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 Abstract
6

The control of hardware and vehicle spare parts supplies guarantees appropriate use and

application of raw materials in the production process. In this way, the objective of this research

was to describe the control of hardware supplies and spare parts for vehicles within cost

management in service providing companies, taking as a case study, Industrias Kel, C.A. The

research was based on the postulates of: Lester et al. (2010), Molina (2004) and Polimeni et al.

(1994). Methodologically, the type of research was descriptive, field, with a non-experimental

design. As reporting subjects, the infrastructure area of the ESE Salud Yopal wing and the vehicles

belonging to the company were visited, in the control of hardware supplies and maintenance of the

vehicle fleet. The data collection technique was the interview, order and service orders. It was

concluded that in the company the direct and indirect materials are associated and assumed by the

requested demand for services, however, the control that the company exercises over the inputs and

maintenance may be insufficient, since in the purchase of materials and spare parts for vehicles Its

quality is not considered, which can generate additional costs that would negatively impact the

determination of benefits. It is recommended to guarantee through internal controls that the items

ordered at the time of purchase meet the quality standards established by the company and are of

high quality.

Keywords: materials control, cost management, infrastructure, supplies.

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 7

Tabla de contenido

Pág.

Resumen..................................................................................................................................5
Abstract...................................................................................................................................6
Justificación..........................................................................................................................11
1. Descripción de la Organización........................................................................................13
1.1 Perfil Sociodemográfico............................................................................................15
1.2 Filosofía Organizacional.................................................................................................16
1.2.1 Misión...........................................................................................................................17
1.2.2 Visión...........................................................................................................................17
1.2.3 Política de la Organización.........................................................................................17
1.2.4 Valores Corporativos...................................................................................................18
1.3 Análisis del Sector Productivo........................................................................................19
1.4 Mapa de Procesos............................................................................................................21
2. Diagnóstico de la Organización en Seguridad y Salud en el Trabajo...............................23
2.1 Cumplimiento de los Requisitos Legales........................................................................25
2.2 Análisis Estadístico de la Droguería La Mayor No. 1.....................................................26
2.2.1 Ausentismo Laboral.....................................................................................................27
2.3 Identificación Puntual de Necesidades en Seguridad y Salud en el Trabajo..................29
3. Propuesta de Intervención.................................................................................................31
3.1 Objetivo General.............................................................................................................31
3.2 Objetivos Específicos......................................................................................................31
3.3 Descripción de la Propuesta de Intervención..................................................................32
3.3.1 Alcance de la Propuesta de Intervención.....................................................................32
4. Marco de Referencia.........................................................................................................36
4.1 Marco Teórico.................................................................................................................36
4.2 Marco Conceptual...........................................................................................................38

[Link]
 8
4.3 Marco Legal....................................................................................................................40
5. Cronograma Práctica Profesional.....................................................................................43
5.1 Cronograma sistematización...........................................................................................44
6. Presupuesto......................................................................................................................45
8. Recomendaciones..............................................................................................................67
Referencia bibliográfica........................................................................................................68

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 9

Lista de ilustraciones

Imagen 1. Mapa de Procesos................................................................................................20

Imagen 2. Organización del mercado de medicamentos en Colombia................................24

Imagen 3. Desarrollo por Ciclo PHVA................................................................................54

Imagen 4. Desarrollo por Estándar.......................................................................................55

Imagen 5. Soporte socialización Resolución 0312 del 2019...............................................56

Imagen 6. Capacitación plan de emergencias.......................................................................62

Imagen 7. Soporte ubicación de extintor..............................................................................66

Imagen 8. Listas de asistencia..............................................................................................66

[Link]
 10

Lista de Tablas

Tabla 1. Requisitos de calidad y legales para la droguería...................................................25

Tabla 2. Identificación del ausentismo.................................................................................29

Tabla 3. Fases de intervención..............................................................................................29

Tabla 4. Cronograma.............................................................................................................43

Tabla 5. Actividades.............................................................................................................44

Tabla 6. Presupuesto.............................................................................................................45

Tabla 7. Identificación de Estándares Mínimos frente al SGSST.........................................47

Tabla 8. Portada Evaluación de Estándares Mínimos frente al SGSST...............................48

Tabla 9. Valores y Calificación Estándares Mínimos..........................................................49

Tabla 10. Criterio de Evaluación..........................................................................................54

Tabla 11. Identificación de Peligros, Evaluación y Valoración de riesgo............................58

Tabla 12. Matriz de Requisitos Legales................................................................................60

[Link]
 11

Justificación

Se desarrollarán las prácticas como requisito para la asignatura Practica profesional III de VIII

semestre, en el programa de Contaduría Pública de corporación universitaria Minuto de Dios. Dichas

prácticas se desarrollarán en la ESE SALUD YOPAL empresa donde actualmente laboro, bajo

modalidad de contrato de (OPS orden de prestación de servicio). Es una entidad del sector público con

autonomía propia, que reconoce el compromiso y superación de sus colaboradores y permite la

evolución profesional; Resalto el compromiso corporativo por generar espacios para la incorporación de

nuevos saberes dentro de la organización y así poder colocar en práctica lo aprendido en la académica

[Link]
 12

1. Descripción de la Organización.

La ESE Salud Yopal fue creada el 3 de septiembre de 2001, por medio del acuerdo 021 de 2011

como una empresa descentralizada, de categoría especial, de nivel municipal, de patrimonio propio y

autonomía administrativa. Su objeto es prestar servicios de salud primario, en el área urbana y rural de

la ciudad de Yopal “entiéndase esta como un servicio público a cargo del estado”.

La ESE Salud Yopal, cuenta con tres centro de salud Primaria en salud

denominados (Centro de Atención Primaria en Salud) “CAPS Juan Luis Londoño, CAPS CRE-SER

Con amor y CARI Hipoterapia” Un Hospital Local de Yopal “HOCY”; En la parte rural cuenta con 4

centros “CAPS Tilodiran, CAPS Morro, CAPS Chaparrera y CAPS Morichal Y Un (Puesto de

Atención primaria en salud) PAPS Quebrada Seca.

La empresa cuenta con grandes reconocimientos como son, La certificación en

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, Norsok S WA-006, Ser miembro de la red global de hospitales

verdes del mundo, Ser reconocidos como el hospital más seguro de la Orinoquia. Todo esto

acompañado de buenos indicadores financieros que la posicionan como una de las empresas prestadoras

de salud más estables y con altos niveles de sustentabilidad.

Para el 2024 se proyecta la construcción de otro centro de salud en la comuna VII de

la ciudad de Yopal y el Hospital Local de Yopal pasar a prestar servicios de segundo nivel.

Se desarrollarán las prácticas como requisito para la asignatura Practica profesional III de VIII

semestre, en el programa de Contaduría Pública de corporación universitaria Minuto de Dios. Dichas

prácticas se desarrollarán en la ESE SALUD YOPAL empresa donde actualmente laboro, bajo

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 13
modalidad de contrato de (OPS orden de prestación de servicio). Es una entidad del sector público con

autonomía propia, que reconoce el compromiso y superación de sus colaboradores y permite la

evolución profesional; Resalto el compromiso corporativo por generar espacios para la incorporación de

nuevos saberes dentro de la organización y así poder colocar en práctica lo aprendido en la académica.

La Empresa Social del Estado Salud Yopal es un entidad público privada que ofrece servicios

de baja y algunos de mediana complejidad, de manera oportuna y pertinente, garantizando accesibilidad

y seguridad en el paciente; comprometidos con las necesidades y expectativas de los ciudadanos y sus

familias que requieren nuestros servicios, con óptimos recursos tecnológicos, talento humano idóneo

orientado al mejoramiento continuo, atención humanizada y eficiente, con principios éticos y

responsabilidad social. Se proyecta como una empresa líder en la prestación de servicio de salud de baja

y mediana complejidad; será una entidad auto sostenible con calidad, humanización, atención segura y

con un enfoque de prevención de riesgos; encaminada al cumplimiento de altos estándares superiores de

calidad y el bienestar de los ciudadanos y su familia.

 Desarrollar el conocimiento adquirido dentro de un entorno empresarial.

 Conocer como es el funcionamiento organizacional corporativo

 Desarrollar la toma de decisiones y la resolución de problemas por parte de practicante.

 Poder adquirí experiencia laboral.

 Trabajo colaborativo en la proyección de metas.

 Adquisición de nuevas destrezas en el ámbito laboral

[Link]
 14

1.1 Perfil Sociodemográfico

Sector de la actividad: La Empresa Social del Estado Salud Yopal es un entidad

público privada que ofrece servicios de baja y algunos de mediana complejidad, de

manera oportuna y pertinente, garantizando accesibilidad y seguridad en el paciente;

comprometidos con las necesidades y expectativas de los ciudadanos y sus familias que

requieren nuestros servicios, con óptimos recursos tecnológicos, talento humano idóneo

orientado al mejoramiento continuo, atención humanizada y eficiente, con principios

éticos y responsabilidad social. Se proyecta como una empresa líder en la prestación de

servicio de salud de baja y mediana complejidad; será una entidad auto sostenible con

calidad, humanización, atención segura y con un enfoque de prevención de riesgos;

encaminada al cumplimiento de altos estándares superiores de calidad y el bienestar de

los ciudadanos y su familia.

[Link]
 15

1.2 Filosofía Organizacional

Compromiso con la excelencia en la tarea, el sentido de pertenencia hacia la

organización y hacia los clientes. Se fundamenta en un impulso hacia el auto desarrollo que

se basa en una visión proactiva de la gestión y del negocio. Implica entusiasmo, energía,

alegría, flexibilidad, actitud positiva e identificación con el trabajo.

[Link]
 16

1.2.1 Misión.

“La ESA salud Yopal, es una Empresa Social del Estado que ofrece servicios de baja y algunos

de mediana complejidad, de manera oportuna y pertinente, garantizando accesibilidad y seguridad en el

paciente; comprometidos con las necesidades y expectativas de los ciudadanos y sus familias que

requieren nuestros servicios, con óptimos recursos tecnológicos, talento humano idóneo orientado al

mejoramiento continuo, atención humanizada y eficiente, con principios éticos y responsabilidad

social.”

1.2.2 Visión.

La Empresa Social del Estado Salud Yopal, se proyecta como una empresa líder en la prestación

de servicio de salud de baja y algunos de mediana complejidad, será una entidad auto sostenible con

calidad humana, atención segura, con enfoque de prevención de riesgos; encaminada al cumplimiento

de estándares superiores de calidad y el bienestar de los ciudadanos y su familia.

1.2.3 Política de la Organización.

1.2.3.1POLITICA DE CALIDAD

Es compromiso de Red Salud Casanare E.S.E. orientar todas las acciones necesarias hacia la satisfacción

de las necesidades de los usuarios. Contamos con personal idóneo, competente y comprometido con la integridad

en el ejercicio de las funciones y competencias, y en la humanización y calidad de los servicios de baja y

mediana complejidad; a través de nuestras IPS brindamos tecnología e infraestructura adecuada y el control

eficaz de los procesos involucrados cumpliendo con la innovación y el desarrollo y con los requisitos legales del

[Link]
 17
Sistema de Gestión Integrado que genera la cultura del mejoramiento continuo.

[Link] POLÍTICA DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

comprometida con la protección y promoción de la salud de los trabajadores, promueve a todos los

niveles de la organización que asuman la responsabilidad de mantener un ambiente de trabajo sano y seguro,

identificando los peligros, evaluando y valorando los riesgos, cumpliendo los requisitos legales y reglamentarios

vigentes aplicables.

Las actividades desarrolladas en E.S.E salud Yopal, están orientadas al fomento de una cultura

preventiva y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar incidentes,

accidentes o enfermedades laborales, a la mejora continua de los procesos, para darle el cumplimiento de las

directrices sobre la Salud y Seguridad en el trabajo, asignando los recurso (humanos, físicos y financieros), para

facilitar al personal la participación en todas las acciones propias del desarrollo del Sistema de Gestión de la

Seguridad y Salud en el Trabajo. La presente política aplica para todo el personal que labora adscritas

independiente de su vinculación laboral, así mismos visitantes derivado de situaciones, actividades o lugares

donde puedan desarrollarse.

OBJETIVOS DE CALIDAD

Los objetivos de calidad fueron ajustados teniendo las dimensiones de MIPG (Modelo Integrado de

Planeación y Gestión de la Función Pública) y el Plan de Gestión Gerencial 2020-2023 de la E.S.E. Salud Yopal.

[Link] DIRECCIÓN Y GERENCIA:

Desarrollar la ruta estratégica para el cumplimiento de las metas consagradas en el plan de gestión y plan

[Link]
 18
de desarrollo institucional, abordando como objetivo primordial el mejoramiento continuo, teniendo como base

las directrices del ministerio de salud y protección social en lo que respecta al Sistema Obligatorio de Garantía de

Calidad, como un componente que plantea un modelo de excelencia y óptimo rendimiento en la calidad de la

prestación de servicios de salud , de igual manera se direcciona hacia al fortalecimiento de los sistemas de

Información mediante acciones de monitoreo, control y planeación de la gestión por procesos en toda la

institución, garantizando los derechos, y satisfaciendo las necesidades de los usuarios y grupos de valor que nos

permite fortalecer la confianza fortalecer la confianza ciudadana a través de los servicios humanizados.

[Link] PRESTACION DE SERVICIOS:

Prestar servicio de atención de salud de baja y mediana complejidad siguiendo los procedimientos

técnicos normalizados y los requerimientos propuestos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

TALENTO HUMANO:

Gestionar adecuadamente el Talento Humano a través del ciclo de vida del servidor público (ingreso,

desarrollo y retiro), de acuerdo con las prioridades estratégicas de Red Salud Casanare E.S.E, humanización,

capacitación e idoneidad, enmarcando el comportamiento del servidor con integridad en el ejercicio de las

funciones y competencias.

[Link] FINANCIERA Y ADMINISTRATIVA:

Demarcar las acciones de la gestión administrativa y el uso eficiente de los recursos, con el fin de

garantizar la sostenibilidad financiera de la ESE, así como el análisis de la información de los servicios prestados

(RIPS) , reporte oportuno de informes a los entes de control, de igual forma se establecen acciones para

garantizar insumos, logística y demás elementos necesarios para la operatividad de la Red Salud Casanare E.S.E,

[Link]
 19
siempre alineados con el cumplimiento de los objetivos y metas institucionales.

GESTION CON VALORES PARA RESULTADOS:

Agilizar, simplificar y flexibilizar la operación de procesos para la generación de bienes y servicios a

través de la Innovación y Desarrollo que resuelva efectivamente las necesidades de los ciudadanos para facilitar y

promover la efectiva participación ciudadana en la Planeación, Gestión y Evaluación de la Entidad que genere la

mejora continua.

[Link]
 20
[Link] GESTIÓN TIC:

Gestionar, administrar y garantizar la integridad de las bases de datos y funcionalidad de los diferentes

sistemas de información de Red Salud Casanare E.S.E., asegurando la disponibilidad de la información de

manera oportuna, segura y efectiva. Promoviendo las TIC como herramienta de innovación y desarrollo

Institucional, cumpliendo la normatividad y los componentes de la estrategia de Gobierno Digital.

[Link] MERCADEO Y COMUNICACIONES:

Garantizar un adecuado manejo y flujo de información interna y externa que permita la interacción

efectiva con usuarios contando con canales de comunicación acordes con la capacidad organizacional y con lo

previsto en la Ley de Transparencia y Acceso de la Información.

[Link] GESTIÓN DOCUMENTAL:

Gestionar la información en el marco de los objetivos institucionales y normatividad vigente,

relacionados con los procesos archivísticos de planeación, producción, gestión y trámite, organización,

transferencia, disposición, valoración y preservación a largo plazo de documentos, de modo que permita

garantizar la organización, la preservación y la disponibilidad de la documentación e información que sirve como

soporte al cumplimiento de la misión de la Empresa, facilitando el acceso, consulta, y conformación de la

memoria institucional.

[Link]
 21

[Link] SGSST:

Promover, mantener y mejorar las condiciones de salud y trabajo en RED SALUD CASANARE E.S.E y

preservar el estado de salud, bienestar físico, mental y social de los servidores públicos de la Entidad; la

prevención de accidentes y enfermedades laborales factibles de intervención, dando cumplimiento a la

normatividad vigente del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST.

1.2.4 Valores Corporativos.

HUMANIZACIÓN: Es la expresión máxima de nuestra vocación de servicio, desde nosotros

mismos y hacia nuestros usuarios, reflejada en una atención cálida, amable y segura, donde exaltamos

el respeto por los derechos de nuestros usuarios, familia y la comunidad.

RESPETO: Es aceptar la diferencia entre nosotros y las personas a las que servimos día a día,

independientemente de su pensamiento, creencias, sexo, genero, orientación sexual, raza o color, entre

otros, buscando favorecer la comunicación eficaz y convivencia armónica, generando ambientes de

confianza y seguridad.

RESPONSABILIDAD Y DISCIPLINA: Es reaccionar de manera positiva, al analizar, dar razón

y asumir las consecuencias de las propias acciones u omisiones en lo referente al ejercicio del cuidado

[Link]
 22
de la salud propia y de nuestros usuarios, la gestión institucional, el desarrollo armónico de nuestras

labores y el cuidado del ambiente, actuando con carácter, orden y eficacia.

COMPROMISO: Este valor es entendido como una obligación ética con la organización y con

sus miembros, en ese sentido es responder a los compromisos asumidos previamente de manera activa y

con la convicción de que cada uno asumirá la responsabilidad de una manera eficaz.

LEALTAD: Es el compromiso con el desarrollo y consolidación del Hospital y de sus fines,

promoviendo y haciendo respetar en toda circunstancia su buen nombre e imagen, tomando conciencia

de lo que hacemos y decimos, a través de una comunicación clara, transparente, sin prejuicios,

generando confianza y sentido de pertenencia.

VALOR DE LO PÚBLICO: Está sustentado bajo los preceptos de integridad, transparencia,

responsabilidad, buena fe y defensa de lo público a través de la gestión eficiente de los recursos

públicos, la rendición de cuentas, la promoción de la participación ciudadana, el establecimiento de

relaciones mutuamente beneficiosas con nuestras partes interesadas, guiando las acciones de quienes integran

el Hospital hacia el cumplimiento de su misión en el contexto de los fines sociales del Estado.

TRABAJO EN EQUIPO: Es la coordinación e integración de esfuerzos, entre los compañeros de trabajo,

el sector salud y el Departamento, compartiendo saberes y experiencias, que fomenten la creatividad, la

motivación y liderazgo colectivo, avanzando hacia la humanización de la administración, el incremento en la

productividad y la mejora continua en la prestación de los servicios.

[Link]
 23

Integridad: Cualidad de la persona que cumple con rectitud los deberes de su cargo

o posición y protege a la organización para evitar que se realicen actos indebidos que

afecten a la organización o a cualquiera de sus integrantes.

Responsabilidad: Capacidad que tiene todo individuo por tomar decisiones morales

o racionales por sí mismo sin guía o autoridad superior y la habilidad de dirigir las

actuaciones de un grupo y de rendir cuentas de sus actos o de los otros que dependan de él.

Compromiso: El trabajo en equipo, el amor por él, la lealtad y la transparencia

frente a la organización, son características indispensables de nuestros colaboradores.

Confidencialidad: Aptitud que tiene cualquier persona de no divulgar

deliberadamente información, que sea considerada confidencial para la organización, a

cualquier otra persona interna o externa a la empresa y que no esté autorizada para tener

dicha información.

1.3 Análisis del Sector Productivo

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo como proceso se orienta

hacia la mejora continua en relación con las condiciones en que laboran los trabajadores,

específicamente en la prevención y control de riesgos que afectan, no sólo las funciones,

también la salud, como se encuentra estipulado en el Decreto 1072 de 2015. Desde la

perspectiva productiva, se aumenta la capacidad de producción de los trabajadores ya que,

si se labora en un ambiente seguro, con buen clima laboral, también aumenta la calidad del

servicio y sus productos.

[Link]
 24

El cumplimiento de los requisitos legales, la identificación de los riesgos en

seguridad y salud, impartir conocimiento acerca de la prevención en accidentes de trabajo y

atención a emergencia, es el resultado de una cultura preventiva en la empresa. En las

empresas, una de las partes interesadas son los empleados quienes también son

responsables por el cuidado integral de su salud, deben suministrar información veraz y

completa acerca de su estado de salud, cumplir normas y reglamentos estipulados dentro

del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Otra de sus responsabilidades es informar sobre posibles riesgos y peligros que ellos

identifiquen en sus puestos de trabajo, participar en las actividades de la empresa sobre

salud y seguridad, por ejemplo, las pausas activas que son su derecho y una obligación por

demás. Dentro del sector se van realizando inspecciones de seguridad, revisiones periódicas

para determinar las condiciones de trabajo, su estado, qué riesgos pueden afectar su salud y

cómo prevenir accidentes que pudieran llegar a ser mortales.

[Link]
 25

el eje que garantiza la calidad y calidez de nuestros servicios. Protección del entorno y el

medio ambiente asegurando el sostenimiento de programas de gestión de residuos sólidos y

comunes, que además de cumplir con la normatividad que al respecto nos rige, fomenta el

cuidado y preservación de la naturaleza y la eficiencia en el uso de los recursos, tanto

naturales como sintéticos.

1.3.1 Valores Corporativos.

Equidad: Capacidad de atribuir a cada uno aquello a lo que tiene derecho y de actuar

con imparcialidad y justicia, sin discriminación en el acceso a los deberes y derechos de las

personas, teniendo en cuenta el valor de lo justo y el balance debido de las cosas.

Alegría: Es el agradable estado de ánimo donde cuerpo y espíritu se conjugan en

sentimientos de alborozo y jubilo.

Honestidad: Actuar coherentemente con el bien del interés general, actuar de

manera clara y sincera en cada actividad de la empresa, de tal manera que siempre se

manifieste su conformidad o inconformidad con lo encomendado.

Ética: Comportamiento de las personas y de la organización enmarcado en toda

circunstancia, dentro del respeto sobre los principios y valores que rigen la cultura de la

organización.

Respeto: Entender los deberes y derechos de cada una de las personas que hacen

parte de la organización y actuar, siempre, partiendo de la consideración y valoración de la

dignidad de la persona humana.

[Link]
 26

Integridad: Cualidad de la persona que cumple con rectitud los deberes de su cargo

o posición y protege a la organización para evitar que se realicen actos indebidos que

afecten a la organización o a cualquiera de sus integrantes.

Responsabilidad: Capacidad que tiene todo individuo por tomar decisiones morales

o racionales por sí mismo sin guía o autoridad superior y la habilidad de dirigir las

actuaciones de un grupo y de rendir cuentas de sus actos o de los otros que dependan de él.

Compromiso: El trabajo en equipo, el amor por él, la lealtad y la transparencia

frente a la organización, son características indispensables de nuestros colaboradores.

Confidencialidad: Aptitud que tiene cualquier persona de no divulgar

deliberadamente información, que sea considerada confidencial para la organización, a

cualquier otra persona interna o externa a la empresa y que no esté autorizada para tener

dicha información.

1.4 Análisis del Sector Productivo

El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo como proceso se orienta

hacia la mejora continua en relación con las condiciones en que laboran los trabajadores,

específicamente en la prevención y control de riesgos que afectan, no sólo las funciones,

también la salud, como se encuentra estipulado en el Decreto 1072 de 2015. Desde la

perspectiva productiva, se aumenta la capacidad de producción de los trabajadores ya que,

si se labora en un ambiente seguro, con buen clima laboral, también aumenta la calidad del

servicio y sus productos.

[Link]
 27

El cumplimiento de los requisitos legales, la identificación de los riesgos en

seguridad y salud, impartir conocimiento acerca de la prevención en accidentes de trabajo y

atención a emergencia, es el resultado de una cultura preventiva en la empresa. En las

empresas, una de las partes interesadas son los empleados quienes también son

responsables por el cuidado integral de su salud, deben suministrar información veraz y

completa acerca de su estado de salud, cumplir normas y reglamentos estipulados dentro

del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Otra de sus responsabilidades es informar sobre posibles riesgos y peligros que ellos

identifiquen en sus puestos de trabajo, participar en las actividades de la empresa sobre

salud y seguridad, por ejemplo, las pausas activas que son su derecho y una obligación por

demás. Dentro del sector se van realizando inspecciones de seguridad, revisiones periódicas

para determinar las condiciones de trabajo, su estado, qué riesgos pueden afectar su salud y

cómo prevenir accidentes que pudieran llegar a ser mortales.

[Link]
 28

1.5 Mapa de Procesos

Ilustración 1.

Mapa de procesos.

Fuente: Toma del internet

[Link]
 29

La gerencia de la empresa ha tenido siempre como prioridad a los clientes, son

atendidos de manera que vayan adquiriendo sentido de pertenencia con la empresa. Es así

como a partir de la gerencia, se inicia un proceso de prestación de servicio, cubriendo sus

necesidades y satisfaciendo sus deseos, para lo cual, mantienen buena existencia de

productos, los cuales presentan un proceso continuado de calidad, el cual es respaldado

desde el departamento de gestión de calidad y desde la gestión humana se llevan a cabo

procedimientos de especialización en atención y calidad de servicio.

MATRIZ DOFA

Se cuenta con los No existe un correctos

recursos necesarios para inventarios que permita
realizar actividades por un correcto control de
el área los insumos
Fortalezas Debilidades

Oportunidades Amenazas
Se proyecta
implementar un Por ser una entidad
sistema de pública los procesos se
mantenimiento para pueden afectados
los vehículos
imag

en: autoría propia

[Link]
 30
2.Área de desempeño de la practica

Se realizó la practica en el área de mantenimiento de la ESE Salud Yopal, este pertenece al proceso

Administrativo, el jefe inmediato es el Subgerente administrativo y financiero, de otra parte, el supervisor

directo es el líder del área de mantenimiento e infraestructura. Dentro del área de trabajo se subdivide en tres

componentes la parte de infraestructura, mantenimiento industrial y vehicular y la parte ambiental. Dentro

del proceso de forma directa se interactúa con ingenieros civiles, ambientales, técnicos eléctricos, maestros

de obra y conductores de vehículos asistenciales; por otro lado, se labora con persona asistencial como son,

directores de centros de salud, médicos, enfermeras, odontólogos, médicos ocupacionales, higienistas y

demás personal que labora en la parte operativa.

Dentro de las actividades ejecutadas por el área se encuentran realizar el mantenimiento a la

infraestructura del Hospital Local de Yopal y cada uno de los centros de salud adscritos a la ESE Salud

Yopal. Para el desarrollo de estas actividades, se hace necesario la adquisición de insumos de ferretería

propios para el mantenimiento locativo. Por otro lado, se realiza el seguimiento al mantenimiento del parte

automotor adscrito a la empresa, esto no demanda servicio en un taller especializado en vehículos que nos

garantice el óptimo funcionamiento de los carros en la ejecución de las actividades propias del plan misiona

de la organización. Para la solicitud de insumos de ferretería como de servicios de mantenimiento auto mor

se realizar solicitudes de material de construcción, como ordenes de servicio de mantenimiento para cada

uno de los vehículos, de dichas ordenes se generan informes trimestrales relacionando el gasto de insumos

de ferretería por centro de salud y mantenimientos por vehículos; esto como implementación de políticas de

austeridad del gasto y compras sostenibles.

[Link]
 31
[Link]

El área de Ambiente físico es la encargada del mantenimiento de la

infraestructura, equipos industriales y parque automotor de toda la empresa. Desde este

componente se coordinan y ejecutan todas las intervenciones necesarias para garantizar

una óptima prestación de los servicios y el cumplimiento el plan misional de la

empresa.

Se describirán las funciones y el rol desempeñado dentro el área de ambiente

físico de la ESE SALUD YOPA.

 Realizar ordenes de servicio para los vehículos adscritos a la ESE SALUD YOPAL

 Verificar los precios de las cotizaciones presentadas con los valores

presentados en la propuesta contractual.

 Relacionar el gasto de los mantenimientos preventivos y correctivos a los

vehículos adscritos a la ESE SALUD YOPAL a la fecha.

 Llevar relacionado el gasto en material de ferretería en cada una de las obras

ejecutadas dentro de la empresa.

 Realizar informes de ejecución de presupuestos del área de mantenimiento

para fines pertinentes

[Link]