Problema: De acuerdo con la Introducción al Capítulo 6 del libro que se relacionó
anteriormente, “UNA MEJOR ADMINISTRACIÓN DE LOS DATOS AYUDA A QUE
TORONTO GLOBE AND MAIL LLEGUE A SUS CLIENTES” desarrolle las siguientes
actividades:
Aspectos Generales del problema a resolver:
Listado de temas a estudiar:
Definición y conceptos básicos de administración.
Proceso de planificación.
Desarrollo de estrategias.
Diseño organizacional.
Estructura organizativa.
Liderazgo y estilos de liderazgo.
Comunicación efectiva.
Toma de decisiones.
Establecimiento de estándares.
Control de calidad.
Capacitación y desarrollo.
Evaluación del desempeño.
Administración del tiempo.
Técnicas de productividad personal y laboral.
Estrategias de marketing.
Puntos clave del problema:
Presentación del problema: La problemática mencionada en la introducción del capítulo 6
sobre GLOBE AND MAIL – TORONTO, resalta cual fue la importancia de llevar una
buena organización en los datos pues el periódico fallaba en esto.
The Globe and Mail, ubicado en Toronto, Canadá, era una de esas publicaciones que tenían
estos problemas. Con un tiraje ininterrumpido durante 167 años, es el periódico más grande
de Canadá, con una base de lectores acumulada de seis días de casi 3.3 millo-nes.
El periódico contaba con un programa de marketing bastante ambicioso, en el que veía
como prospecto a cada uno de los hogares canadienses que no estaban ya inscritos.
Tenía problemas para alojar y gestionar los datos sobre estos prospectos; se debían incluir
los datos de circulación, los de ingresos por publicidad, los datos de prospectos de
marketing, datos de logística y entregas.
Definición del problema: Durante muchos años The Globe and Mail alojó gran parte de
sus datos en un sistema mainframe donde no era fácil usar y analizar los datos.
Los usuarios tenían que extraer los datos de la computadora mainframe y llevarlos a una de
varias bases de datos locales para analizarlos, como las que se mantenían en Microsoft
Access, Foxbase Pro y Microsoft Excel. Esta práctica generó numerosas concentraciones de
datos que se mantenían en bases de datos aisladas para fines específicos, pero no había un
repositorio central en el que se pudiera tener acceso a los datos más actualizados.
Posibles soluciones: Para que este periódico llegue a sus clientes la solución mas probable
y la cual adoptaron era usar el software de computación “en memoria” SAP HANA ONE y
ejecutarlo en la plataforma de computación en la nube de Amazon Web Services, que
acelera el análisis de datos y el procesamiento al almacenar los datos en la memoria
principal de la computadora (RAM) en vez de hacerlo en dispositivos de almacena-miento
externos. Esta solución en la nube permite a The Globe and Mail pagar sólo por las
capacidades que usa cada hora.
Informa final del problema: La experiencia de The Globe and Mail ilustra la importancia
de la administración de datos. Ya que perdía clientes por su falta de organización en cuanto
a los datos.
El rendimiento de negocios depende de lo que una empresa puede o no hacer con sus datos.
The Globe and Mail era una empresa grande y próspera, pero tanto la eficiencia operacional
como la toma de decisiones de la gerencia se veían obstaculizadas por los datos
fragmentados almacenados en varios sistemas a los que era difícil tener acceso.
La forma en que las empresas almacenan, organizan y administran sus datos tiene un
enorme impacto en la eficacia organizacional.
Preguntas Especificas
¿Cuáles son los problemas de administrar los recursos de datos en un entorno
tradicional de archivos?
Un sistema eficaz de información proporciona a los usuarios información precisa, oportuna
y relevante. La información precisa está libre de errores. La información es oportuna
cuando está disponible para los encargados de tomar decisiones en el momento en que la
necesitan.
Asimismo, es relevante cuando es útil y apropiada tanto para los tipos de trabajo como para
las decisiones que la requieren. Muchas empresas no tienen información oportuna, precisa o
relevante debido a que los datos en sus sistemas de información han estado mal organizados
y se les ha dado un mantenimiento inapropiado. Por lo que la administración de los datos es
tan esencial.
¿Cuáles son las principales capacidades de los sistemas de administración de bases de
datos (DBMS) y por qué es tan poderoso un DBMS relacional?
La tecnología de las bases de datos resuelve muchos de los problemas de la organización de
los archivos tradicionales. Una definición más rigurosa de una base de datos es la de un
conjunto de datos organizados para dar servicio de manera eficiente a muchas aplicaciones
al centralizar los datos y controlar los que son redundantes. No se guardan los datos en
archivos separados para cada aplicación, se almacenan de modo que los usuarios crean que
están en una sola ubicación. Una sola base de datos da servicio a varias aplicaciones.
Por ejemplo: una empresa almacena los datos de los empleados en sistemas de información
y archivos separados para personal, nómina y beneficios, podría crear una sola base de
datos común de recursos humanos.
¿Cuáles son las principales herramientas y tecnologías para acceder a la información
de las bases de datos y mejorar tanto el desempeño de negocios como la toma de
decisiones?
Las empresas utilizan sus bases de datos para llevar el registro de las transacciones básicas,
como pagar a los proveedores, procesar pedidos, llevar el registro de los clientes y pagar a
los empleados.
También se necesitan bases de datos para proveer información que ayude a la compañía a
operar sus negocios con más eficiencia, y ayudar a los gerentes y empleados a tomar
mejores decisiones. Si una empresa desea saber cuál producto es el más popular o quién es
su cliente más rentable, la respuesta radica en los datos.
¿Por qué la política de información, la administración de datos y el aseguramiento de
la calidad de los datos son esenciales para administrar los recursos de datos de la
empresa?
El establecimiento de una base de datos es sólo el principio. Para poder asegurar de que los
datos de una empresa sigan siendo precisos, confiables y estén disponibles de inmediato
para quienes los necesiten, necesitará políticas y procedimientos especiales para la
administración de datos.
