Asignatura
Diagnostico Empresarial
NRC-15- 57491
Actividad 2
Presentado por:
Ana Isabel Caipe Quenan ID:792291
Docente:
Alvaro Andres Caicedo Moran
Administración y seguridad de salud en el trabajo
Facultad de Ciencias empresariales
Corporación universitaria Minuto de Dios
Febrero 2024
INTRODUCCION
El laboratorio clínico Mallamas IPS a través del direccionamiento estratégico a
garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios, así como la
asignación de los recursos necesarios para implementar, mantener, controlar y
mejorar su Sistema de Gestión de Calidad enfocado en la mejora continua, que
permita la satisfacción de las partes interesadas y en lo posible exceder sus
expectativas frente a nuestro servicio. concentrará sus esfuerzos en incrementar la
competencia técnica de las pruebas, utilizando líneas de producción automatizada
y potenciando el talento humano, confirmando la Accesibilidad, Seguridad, donde
se aplicó un diagnostico organizacional cuyo objetivo es evidenciar la situación
actual de la empresa; con este diagnóstico permite realizar una evaluación de la
misma y se busca conocer las fortalezas, amenazas, oportunidades y debilidades
en laboratorio clínico Mallamas IPS
Nombre de la empresa: laboratorio clínico Mallamas IPS
Nit: 90360269-1
Dirección: avenida panamericana numero1-46
Teléfono: 7733949
Descripción de la empresa: ofrece toma de muestras pre-análisis, análisis, pos-
análisis y la auditoria de la entrega de resultados de los exámenes con seguridad
pertinencia de acuerdo a lo exigido por la norma; está compuesto por
profesionales de bacteriología auxiliares de laboratorio clínico personal de
facturación.
Tamaño de la Empresa: cuenta con 14 personas
Razón social: Laboratorio clínico Mallamas IPS
Actividad económica: toma de muestras clínicas, reporte de resultados
Análisis del entorno de la empresa: el Laboratorio clínico Mallamas IPS cuenta
con un representante legal quien es el encargado de velar por la salud de los
empleados; física, mental, social esto permite que haya un funcionamiento
agradable y en equipo los lideres como los colaboradores; trabajen en la mejora
continua para promover y proteger la salud, seguridad y bienestar de los
trabajadores y su sostenibilidad del ambiente de trabajo; cuenta con su profesional
en seguridad y salud en el trabajo y un técnico auxiliar en SST quienes son los
encargados de mantener un entorno de trabajo saludable donde incluye protección
y promoción a la salud
Los servicios que presta:
toma de muestras clínicas en el Laboratorio
Toma de muestras a domicilio
Toma de muestras extramural
GENERALIDADES DEL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL: Somos una
organización de Salud Certificada en Calidad, que presta servicios de análisis
científico de laboratorio clínico, con presencia en el Sur Occidente Colombiano;
contamos con talento humano competente, comprometido con la responsabilidad,
honestidad, el respeto y trato humanizado; disponemos de líneas de producción
automatizadas y robotizadas con tecnología de reconocimiento mundial,
enfocados a brindar resultados confiables y de utilidad diagnóstica, asegurando
accesibilidad, oportunidad y seguridad a las partes interesadas.
OBJETIVOS EN LA PRESTACION DE SERVICIOS:
Fortalecer la competencia del personal en el desempeño de las actividades
asignadas
Controlar el correcto funcionamiento de la infraestructura que brindan
soporte a los procesos misionales de la organización
Garantizar que el talento humano del Laboratorio clínico Ips Mallamas
contribuya al logro de la propuesta de valor
Elevar los niveles de satisfacción de los usuarios
FORTALEZAS DEBILIDADES
Disponibilidad y profesionalismo Falta del personal que se ajusté
por parte del personal del al perfil.
laboratorio Deficiencia en la ergonomía por
Entrega oportuna de resultados la falta de sillas en el lugar de
Oportunidad en el pedido de trabajo
reactivos y demás para suplir las Rotación constante de la falta del
necesidades personal
Infraestructura suficiente y Falta de cumplimiento en la
ajustable a las necesidades inducción y re-inducción por
Resultados seguros y oportunos parte de la alta gerencia y talento
Fortalecer el enfoque humano
etnocultural en perspectiva
integrada al análisis,
reconocimiento, respeto y
garantía de los derechos
individuales y colectivos en la
prestación de servicios de salud,
logrando una mejor experiencia
de servicio para el usuario y su
familia
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Implementación de software que Implementar todos los
disminuyan los riesgos de programas de promoción y
resultados erróneos. mantenimiento de la salud
Solicitud de mantenimiento Formular plan Comercial que
técnico para el buen permita: Incrementar el
funcionamiento de equipos crecimiento en ventas, ampliar la
tecnológicos. cobertura en la región, explorar
Incrementar talento humano para nuevos mercados y fortalecer la
así garantizar la atención a todos competitividad
los usuarios y cumplimiento Fortalecer las competencias y la
pertinente de todas las motivación del Recurso humano
actividades que se requieren con el fin de potenciar las
Alcanzar niveles superiores de mejores cualidades de los
calidad en nuestros procesos colaboradores y sus aportes
personales que contribuirán al
desarrollo organizacional
INDICADORES
INDICADADOR FORMULA META PERIODICIDAD Y
OBSERVACION
DE LA MEDICION
solicitud de N0 de solicitudes de Menor de 5% Suma de datos
nueva muestras nueva muestra x 100 acumulados por
trimestre
Cumplimiento No de exámenes Menor al 80% Datos meses abril
tiempo de recibidos en tiempo agosto y diciembre
traslado adecuado x100
% de No de botellas de Menor al 80% Datos acumulados
contaminación hemocultivos por mes
de los contaminadas x100
hemocultivos
en sangre
periférica
oportunidad de No de resultados Menor al 5% Datos acumulados
entrega de entregados por el por mes
resultados del laboratorio de
laboratorio de referencia
referencia
Conclusiones
Requerimiento de promoción del servicio de laboratorio clínico donde se de a
conocer los nuevos analitos
Estructurar procesos de recursos humanos para asegurar la potencializa ión del talento
humano desde buena selección, gestión de desempeño y definición de roles y
responsabilidades
Solicitar que nuestros afiliados sean remitidos a nuestro laboratorio para su posterior toma
de muestras
