UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE NUEVO LAREDO

PLANEACION Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

UNIDAD 1. ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.

TEMAS:

1.1 CONCEPTOS BASICOS DE PLANEACION ESTRATEGICA.

1.2 MODELOS ORGANIZACIONALES.
1.3 ANALISIS DEL ENTORNO

TRABAJO ESPECIAL.

ALUMNA: DIANA LAURA TURRUBIATES ZAPATA. GRADO Y GRUPO: 8E ILI

DOCENTE: ANA MARIA CASAS VIGUERAS.

FECHA DE REQUERIMIENTO: 08 / MAR / 2024

FECHA DE ENTREGA: 15 / MAR / 2024

NUEVO LAREDO, TAMAULIPAS.

 TEMA 1.1
CONCEPTOS BASICOS DE PLANEACION ESTRATEGICA.

Para saber a fondo lo que es la planeación estratégica se debe tener en cuenta

principalmente algunos conceptos básicos para mayor entendimiento a la hora de querer
ejercerla dentro de una organización. Primeramente, tenemos como primera estancia

a. PLANEACION ESTRATEGICA.

La planeación estratégica es una herramienta organizacional de uso común, sobre

todo en el ámbito de los negocios (estrategia empresarial o estrategia financiera).
Igualmente, también aplica para un variado conjunto de ámbitos de la vida, en los que
se hace necesario sentar las bases para la consecución de una meta, previendo posibles
inconvenientes y procediendo de acuerdo a la ruta más idónea dados los recursos que
se tienen. No es un tema nuevo, ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando
para la consecución de diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. Ya
en el Siglo XX se le dio otra concepción, siempre en la búsqueda de planificar las
acciones futuras y alcanzar lo deseado.

La planeación estratégica formal con sus características modernas fue introducida

por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. En aquel tiempo,
las empresas más importantes fueron principalmente las que desarrollaron sistemas de
planeación estratégica formal, denominados sistemas de planeación a largo plazo.
Desde entonces, la planeación estratégica formal se ha ido perfeccionando al grado que
en la actualidad todas las compañías importantes en el mundo cuentan algún tipo de este
sistema, y un número cada vez mayor de empresas pequeñas está siguiendo este
ejemplo.

En otras palabras, a planeación estratégica es un proceso que permite establecer

los objetivos y la dirección general de una organización. Algunos de los objetivos que se
pueden plantear con la planeación estratégica son los siguientes.

• Establecer la dirección y el propósito: ayuda a la organización a definir su

misión, visión y valores fundamentales. Estos elementos determinan la
 dirección general y el propósito de la organización, brindando una guía
clara para la toma de decisiones y la asignación de recursos.
• Identificar oportunidades y desafíos: las organizaciones analizan su
entorno interno y externo para identificar oportunidades y desafíos. Esto les
permite anticipar y adaptarse a los cambios del mercado, las tendencias de
la industria, las demandas de los clientes y otros factores relevantes.
• Establecer metas: definir metas y objetivos proporciona un marco para
orientar las actividades y los esfuerzos de la organización, y permite
evaluar su progreso y éxito.
• Priorizar recursos y actividades: puedes identificar las áreas clave en las
que se debe enfocar la inversión y determinar las actividades más
importantes para alcanzar los resultados deseados.
• Mejorar la toma de decisiones: al tener una visión clara de los objetivos y
la dirección estratégica, las decisiones pueden tomarse de manera más
informada y coherente, evitando acciones complacientes o contradictorias.
• Evaluar y ajustar el desempeño: la planeación estratégica establece
indicadores clave de desempeño y mecanismos de seguimiento para
evaluar el progreso hacia los objetivos estratégicos. Esto permite identificar
áreas de mejora, realizar ajustes y tomar medidas correctivas cuando sea
necesario para garantizar el éxito a largo plazo.

Un ejemplo de una planificación estratégica tenemos a Netflix la cual es una

empresa que ofrece streaming por suscripción para ver películas y series a través de
cualquier dispositivo con conexión a internet; se ha posicionado en el mercado gracias a
su planificación estratégica enfocada en la innovación y tendencias del mercado digital,
logrando captar suscriptores en más de 190 países.

Es importante mencionar que realizar una planificación estratégica brinda

demasiadas ventajas entre ellas:

• Permite que tu toma de decisiones sea más eficiente, tanto a nivel directivo
como operativo.
• Alinea tus actividades a la visión y misión de la empresa.
 • Te ayuda a posicionarte en el mercado, de acuerdo con el estado actual.
• Facilita que dirijas de manera eficaz tus esfuerzos de ventas y marketing
para obtener mejores resultados.
• Describe metas y objetivos medibles que hacen más sencillo evaluar el
progreso de tu negocio.

La planeación estratégica está integrada por varios pasos y en cada etapa será
fundamental tener orden y una amplia visión para poder implementar con éxito cualquier
acción. entre dichos pasos o etapas tenemos:

b. PLANEACION.

Etapa que forma parte del proceso administrativo mediante la cual se establecen
directrices, se definen estrategias y se seleccionan alternativas y cursos de acción, en
función de objetivos y metas generales económicas, sociales y políticas; tomando en
consideración la disponibilidad de recursos reales y potenciales que permitan establecer
un marco de referencia necesario para concretar programas y acciones específicas en
tiempo y espacio. Los diferentes niveles en los que la planeación se realiza son: global,
sectorial, institucional y regional. Su cobertura temporal comprende el corto, mediano y
largo plazos.

La planificación es considerada la primera etapa de todo ciclo productivo y ésta

parte siempre de la definición de los objetivos estratégicos. Se llama así a los objetivos
nucleares, centrales, sobre los que se asienta la organización, o sea, las metas
primordiales sin las cuales todo el esfuerzo carece de sentido y que, a su vez, permiten
alcanzar otras metas ulteriores.

Esta es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los

objetivos a lograr, ordenar y definir las prioridades, determinar los medios a utilizar y
asegurar la efectiva aplicación de los mismos, así como la correcta utilización para poder
logra un fin esperado.

La planeación tiene como propósito fundamental contribuir al alcance de los

objetivos: facilitar el logro de los objetivos y de la empresa. y entre ellos tenemos:
 I. Propósito Protector: Hace referencia a minimizar el riesgo reduciendo las
incertidumbres que rodean el entorno de los negocios y aclarando las
consecuencias de una acción administrativa en ese sentido.
II. Propósito Afirmativo: Plantea que se debe elevar el nivel de éxito de la
organización.
III. Propósito de Coordinación: Con la planeación también se busca un
esfuerzo combinado de los miembros de la organización, que permitan
generar una eficiencia organizacional.

La necesidad de planear, esencialmente se deriva del hecho de que toda

empresa, o institución opera en un medio que experimenta constantes cambios
(tecnológicos, políticos, competitivos, actitudes y normas sociales, económicos)
derivados del proceso de globalización. Y también es una de las actividades más arduas
y complejas que confronta el hombre, no hacerla bien no es ningún pecado, pero si lo es
contentarse con hacerla menos que bien.

Por otro lado, es indispensable definir o mencionar la importancia que tiene la

planeación dentro de las organizaciones para la creación de la planeación estratégica;
Sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los
recursos; Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan. Y
sin un plan, los administradores y sus seguidores tienen muy pocas probabilidades de
lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino. El control
se convierte en un ejercicio fútil. Con frecuencia, los planes erróneos afectan la salud de
toda la organización.

En primer lugar, es esencial que la planeación sea flexible y adaptable a los

cambios del entorno. Las empresas deben estar preparadas para enfrentar situaciones
imprevistas y ajustar sus planes en consecuencia. Además, es importante que la
planeación sea realista y alcanzable, tomando en cuenta las limitaciones y recursos
disponibles.

Otro elemento clave de una planeación efectiva es la participación y colaboración

de todas las áreas y niveles de la organización. La planeación debe ser un proceso
colaborativo que involucre a toda la empresa y fomente el trabajo en equipo. De esta
manera, se pueden identificar y abordar posibles obstáculos y aprovechar las
oportunidades de manera más efectiva.

Por otro lado, la comunicación clara y efectiva es un elemento fundamental en la

planeación. La información debe ser compartida de manera clara y oportuna, de manera
que todos los involucrados tengan una comprensión clara de los objetivos, estrategias y
acciones a seguir.

Es decir, la importancia que se tiene de la planeación deriva en toda la fluidez de

la organización, de la forma de trabajar en conjunto y de las decisiones que se derivan
de ellas, es por ello que al tener una planeación eficaz a la hora de la planeación
estratégica en esta se tendrá una gran ventaja, así como una excelente coordinación en
la misma.

Por ejemplo, si el objetivo es promocionar la venta de un producto, se deben

planificar las actividades que se ejecutaran para lograrlo, tales como, campañas
publicitarias y ofertas de productos.

En resumen, la planeación es un concepto fundamental en la administración

empresarial y es esencial para cualquier empresa u organización que busque crecer y
prosperar en un entorno empresarial cada vez más competitivo y desafiante. Al
establecer objetivos claros, diseñar estrategias efectivas y tomar medidas concretas para
alcanzarlos, las empresas pueden asegurarse de tener el éxito a largo plazo que
necesitan para sobrevivir y prosperar en el futuro.

c. ESTRATEGIA.

Para definir la estrategia es importante mencionar el origen del mismo para saber
sus fundamentos y aplicación dentro de una organización; La estrategia es un termino
que se origino en los militares, para ellos la estrategia se refiere a la manera de derrotar
a uno o a varios enemigos en el campo de batalla. Sinónimo de rivalidad, competencia.
No obstante, es necesario precisar la utilidad de la dirección estratégica no sólo en su
acepción de rivalidad para derrotar oponentes sino también en función de brindar a las
organizaciones una guía para lograr un máximo de efectividad en la administración de
todos los recursos en el cumplimento de la misión.

No obstante, aunque el término estrategia se originó en el contexto militar, su

aplicación se ha extendido a una variedad de otros ámbitos, desde los negocios y la
política hasta la educación y la salud. En este caso y en este escrito nos enfocaremos al
ámbito empresarial para la realización de la planificación estratégica dentro del mismo.

En los últimos años el concepto de estrategia ha evolucionado de manera tal que

en base a éste ha surgido una nueva escuela de administración y una nueva forma de
dirigir las organizaciones.

El empleo del término estrategia en administración significa mucho más que en

las acepciones militares del mismo. “Para los militares, la estrategia es sencillamente la
ciencia y el arte de emplear la fuerza armada de una nación para conseguir unos fines
determinados por sus dirigentes”.

Pero para el ámbito empresarial o para las organizaciones una estrategia es un

plan para dirigir un asunto. Se compone de una serie de acciones planificadas que
ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia
está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación. Esta comprende
de una serie de tácticas que son medidas más concretas para conseguir uno o varios
objetivos que mas adelante se explicaran estos dos últimos.

Es decir, por estrategia para las organizaciones básicamente se entiende la

adaptación de los recursos y habilidades de la organización el entorno cambiante,
aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos y
metas. Es abordar la dirección hacia la cual debe dirigirse la organización, su fuerza
direccionadora, y otros factores claves que ayudarán a la organización a determinar su
productos, servicios y mercados del futuro.

A simple vista puedes reconocer que contar con una estrategia conllevará grandes
beneficios para cualquier compañía. Si el objetivo de cualquier organización es alcanzar
metas, planificar las tácticas para llegar a ellas es esencial. Sin embargo las principales
ventajas y/o beneficios que se tiene al implementar una buena estrategia en la
organización son:

• Permite la planificación, El principal motivo para diseñar una estrategia es

que no solamente te permite definir cuál es el objetivo de tu organización,
sino cómo puedes alcanzarlo. Establecer un plan de acción o metodología
de trabajo es necesario para saber qué expectativas podrás cubrir, en
cuánto tiempo y con qué recursos.
• Acelerar la obtención de resultados, Una buena estrategia asegura el
desarrollo y crecimiento esperados para tu empresa en cada una de sus
etapas. Esto estará sujeto a muchas variables si no cuentas con una
estrategia.
• Fomenta una cultura de previsión, Establecer una buena estrategia te
puede ayudar a afrontar de la mejor manera los imprevistos y las
dificultades. Si has definido previamente tus protocolos de acción, planes
de contingencia y métodos correctivos, será más sencillo reaccionar
rápidamente ante las situaciones adversas, mantener en óptimas
condiciones a la organización y evitar complicaciones financieras,
operativas o de cualquier tipo.
• Da estructura a los negocios, Aunque al pensar en una estrategia suelen
considerarse los elementos de organización, logística, estructura y gestión,
una verdadera estructura organizacional requiere la elaboración de planes
y esquemas para las diversas áreas que constituyen tu negocio. De este
modo, puede también dar forma a tu empresa y crear las tácticas
necesarias para que funcione adecuadamente tu plan.
• Provee un mayor crecimiento de la empresa, Una estrategia te permitirá
responder a preguntas vinculadas a la identidad de tu marca, tales como:
qué elemento diferenciador tienes ante las empresas que son tu
competencia; qué metas de crecimiento te planteas para plazos cortos,
medios y largos; qué tipo de servicio y producto estás ofreciendo a tus
clientes.
 • Determinar la organización y estrategias, así como conocer los factores
internos e internos de tu negocio (como en un análisis PEST), te permitirá
afianzarte en el mercado. También potenciarás el crecimiento y mejoría, en
caso de que cuentes con una empresa consolidada.

Para la creación de las estrategias esta tiene una serie de componentes que se
debe de tomar en cuenta para una estrategia eficaz, entre ellas están:

i. Los medios, que se refieren a los recursos y herramientas disponibles, son

fundamentales para ejecutar la estrategia de manera exitosa. Estos pueden
incluir aspectos como el capital humano, financiero y tecnológico.
ii. Los modos se centran en la forma en que se organizan y estructuran las
acciones estratégicas. Implican tomar decisiones sobre la secuencia, el
tiempo, la asignación de recursos y las tácticas a emplear.
iii. Los fines que representan los objetivos y metas que se pretenden alcanzar
mediante la implementación de la estrategia. Estos fines deben ser claros,
medibles y alineados con la visión y misión de la organización o el propósito
estratégico. En conjunto, estos componentes interactúan y se
complementan para proporcionar una estructura sólida que guía la acción
estratégica hacia el éxito deseado.

Un ejemplo que se tiene de la estrategia implementada en una organización y/o

empresa es la marca Apple; esta ha sido líder en la industria de la tecnología gracias a
su enfoque en la innovación continua y la creación de experiencias de usuario
excepcionales. Productos icónicos como el iPhone y el iPad, junto con servicios como la
App Store, han impulsado el éxito sostenido de la empresa. La interfaz de usuario intuitiva
y el diseño elegante son sellos distintivos de los productos Apple. La empresa se ha
destacado al poner la experiencia del usuario en el centro de su estrategia, facilitando la
adopción masiva de sus productos.

Las campañas de marketing de Apple, conocidas por su enfoque minimalista y

emocional, han contribuido significativamente a la construcción de la marca. La
estrategia de crear expectativas y experiencias únicas alrededor de los lanzamientos de
productos ha generado un entusiasmo excepcional entre los consumidores.
 En otras palabras, la estrategia en el ámbito de la empresa se trata hablar de la
serie de pasos o pautas que una compañía debe seguir para obtener los mayores
beneficios.

d. TACTICA:

Antes de comenzar con el concepto y explicación de lo que son las tácticas cabe
recalcar que una táctica no es lo mismo que una estrategia. A grandes rasgos, las
tácticas van dentro de las estrategias sin embargo estas no son las mismas.

Las tácticas son las actividades o acciones específicas que realiza una
organización para cumplir sus objetivos estratégicos. Estas acciones pueden ser una o
varias tareas. Cuando se compara la estrategia con la táctica, se observa que la táctica
está más fundamentada que la estrategia con las prácticas recomendadas y los planes
específicos.

Las tácticas pueden medirse en función de su costo, de su oportunidad o de su

adecuación a las estrategias que deben cumplir. Al evaluar la estrategia frente a la
táctica, recuerda siempre que funcionan juntas como un medio para que una
organización alcance sus objetivos de la forma más eficiente posible.

Algunas organizaciones pueden referirse a sus tácticas como iniciativas

estratégicas. Impulsadas por un propósito, las tácticas se completan dentro de un plazo
limitado e implican actividades que hay que terminar y efectos que hay que medir. Estas
acciones a corto plazo pueden ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos
estratégicos más amplios.

De las tácticas se derivan dos características esenciales:

• Una táctica debe tener un objetivo: de lo contrario es simplemente una

tarea aislada.
• La táctica forma parte de una estrategia: la estrategia es el plan mayor que
sistematiza las acciones.

Algunos ejemplos de tácticas comunes en el mundo del marketing dentro de una

empresa incluyen el uso de redes sociales para llegar a un público objetivo específico, el
lanzamiento de campañas publicitarias específicas para promocionar un producto o
servicio, y la optimización del contenido web para mejorar el posicionamiento en los
motores de búsqueda.

Es decir, las tácticas son un componente fundamental de cualquier estrategia

exitosa de un negocio. Si bien pueden ser pequeños pasos en el camino hacia un objetivo
más grande, son esenciales para llevar a cabo la estrategia de manera efectiva y
alcanzar los objetivos a largo plazo.

e. MISION.

En la Misión encontramos el fundamento que permite explicar a los demás el

sentido de nuestra organización en la sociedad. Una organización sin misión sería como
un grupo de amigos que se reúnen porque no tienen nada más que hacer, que no puedan
dar cuenta del por qué se han reunido. La Misión es el presente, nos da identidad y razón
de ser.

Es el propósito fundamental que tiene la organización, empresa o institución. En

otras palabras, la misión es una declaración de la razón de ser de una empresa. Esta
declaración debe responder a una pregunta clave; ¿Cuál es nuestro negocio? En todo
sistema social, las empresas tienen una función o tarea fundamental que la sociedad
misma le asigna. El propósito común de toda empresa o negocio es la producción de
bienes que satisfagan las necesidades de la sociedad, o la prestación de servicios.

Según Thomson la definición de misión “Es el motivo, una existencia de una

organización, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u
organización porque define:

i. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa;

ii. Lo que pretende hacer; y
iii. El para quién lo va a hacer, y es influenciada en momentos concretos por
algunos elementos como: la historia de la organización, las preferencias de
la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los
recursos disponibles y sus capacidades distintivas”.
 De acuerdo con la afirmación del autor, la misión es el conjunto de actividades por
las cuales se crea una unidad empresarial, son las razones por las cuales los
empresarios invierten un capital en la realización de una idea viable, de acuerdo a su
conocimiento y experiencia en el sector productivo de los cuales se va a desarrollar esta
idea empresarial.

La definición de la misión es una parte relativamente permanente de la identidad

de la organización que favorece la unidad y la motivación de sus miembros y el
fundamento del trabajo en equipo.

Para mayor entendimiento de lo que es y de lo que conlleva la misión dentro una

empresa se toma lo siguiente:

i. La misión describe:
ii. El concepto de la empresa.
iii. La naturaleza del negocio.
iv. La razón para que exista la empresa.
v. La gente a la que le sirve.
vi. Los principios y valores bajo los que pretende funcionar

Por otro lado, la misión debe constituirse bajo el esquema de 5 elementos:

i. La historia de la misma.
ii. Las preferencias actuales de la administración y de los propietarios
iii. El entorno del mercado.
iv. Los recursos con los que cuenta la administración.
v. Las competencias distintivas.

Como ejemplo de una misión tenemos la misión Apple, la cual dice lo siguiente:
“Brindar la mejor experiencia de informática a estudiantes, profesionales y consumidores
de todo el mundo a través de innovadoras soluciones de hardware, software e internet
para mejorar la vida de sus clientes, modificando sus formas de trabajar, de aprender y
de comunicarse”.
 En esta se describe a lo que se dedica la empresa, lo que puede brindar, la razón
por la cual existe dicha marca, el mercado y la clientela a la que va dirigida entre otros
más aspectos que se debe de considerar dentro de una empresa.

f. VISION.

La Visión es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia

de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Señala el rumbo y da dirección.

Esta se considera como la propuesta que se hace para el futuro, o el punto en el

cual la empresa pretende estar. La visión es la proyección de una organización a través
del tiempo, es el punto de llegada a donde se espera llegar, en la redacción es importante
describir el crecimiento, la satisfacción de los clientes y miembros de la organización, y
algo importante, el año donde se espera que estas metas se cumplan. Comparando con
la misión empresarial.

Es decir, La visión de la empresa nos indica cual es la meta que la compañía

persigue a largo plazo, incluye la forma ñeque esta se conceptualiza a sí misma en la
actualidad y a futuro. Además debe expresarse en términos de éxito a los ojos de los
trabajadores, de los que reciben el servicio, de la sociedad, de las personas que nos
importan y también debe contener las características generales de cómo queremos que
sea la organización en cada una de sus partes y funciones.

Para la realización de la visión se debe de tomar en cuenta los siguientes

elementos fundamentales para que sea una visión realizable y que vaya acorde a los
objetivos y metas que establece la organización.

i. Panorama del futuro, El entorno regulatorio, económico y competitivo en el

cual se anticipa que la empresa deberá competir.
ii. Marco competitivo, Los negocios y lugares en que la empresa competirá.
iii. Objetivos fundamentales, Definición del rol que la empresa adoptara; una
descripción de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de
éxito futuro.
 iv. Fuentes de ventajas competitivas, Las habilidades que la empresa
desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visión; una
descripción de cómo la empresa lograra el éxito.

Como ejemplo tomamos de igual forma la marca Apple, la cual tiene como visión
la siguiente: “Creemos que existimos para hacer excelentes productos y nos enfocamos
en la innovación. Creemos en lo simple, no en lo complejo. Creemos que debemos
controlar las tecnologías detrás de los productos que fabricamos, y participar solo en los
mercados donde podemos hacer una contribución significativa. Creemos en decir “no” a
miles de proyectos, para que podamos enfocarnos realmente en los pocos que son
realmente importantes y significativos para nosotros”.

Su visión es clara y centrada en los procesos internos y la innovación. Además,

pone el énfasis en creer porque los directivos de Apple saben que las aspiraciones de
su gente son más relevantes que los aspectos cuantitativos.

En conclusión, la visión es una exposición clara que indica hacia dónde se dirige
la empresa a largo plazo y en qué se deberá convertir, tomando en cuenta el impacto de
las nuevas tecnologías, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes,
de la aparición de nuevas condiciones del mercado.

VALORES.

Los valores de una empresa son los principios éticos y profesionales que
construyen su identidad, representan la cultura de la empresa y guían las relaciones
internas y externas. Además, constituyen su filosofía y orientan las decisiones y
conductas.

Por tanto, entre los objetivos de los valores de una empresa está generar
comportamientos acordes con dichos principios.

Estos reflejan el comportamiento de la entidad. Nacen después de analizar el

comportamiento individual por parte del equipo de planeación administrativa, al
compartirlos, se encuentran las razones que los motivan a actuar por esto y se
demuestran a todo el grupo de planeación que todas las decisiones administrativas se
basan en la actuación de los valores individuales, es decir, todos los proyectos son
realizables en la medida que los miembros tomen la oportunidad como el medio de
realización personal. Es importante comprender que más que la aptitud para desarrollar
las tareas, los éxitos se consiguen es con el compromiso y la actitud para asumir los
retos empresariales.

Establecer los valores dentro de una organización es importante puesto que la

filosofía de una empresa no solo define su identidad y posición en el mercado, sino que
también influye en el valor que adjudica a sus productos. Estos dictan desde cómo se
comunica el equipo entre sí, hasta cómo implementan y fomentan la innovación en el
lugar de trabajo.

Al no establecer los valores de la empresa se podría llegar a los siguientes riesgos

• Metas difusas: la ausencia de valores causa desorientación en cuanto a un

modelo de conducta a seguir; lo que puede suscitar comportamientos que
perjudiquen la imagen de la empresa.
• Falta de dirección: sin valores empresariales claros no existen parámetros
para realizar contrataciones de personas que compartan y se identifiquen
con dichos principios.

Para terminar, definir los valores de una empresa es importante porque son una
herramienta para ajustar la dirección del negocio. Establecer principios transparentes es
fundamental para una conexión genuina entre tu equipo, los productos o servicios y los
consumidores.

Un ejemplo de los valores que debe contener una empresa, seguimos con la
marca Apple la cual tiene como valores importantes y/o esenciales; Accesibilidad,
educación, medioambiente, inclusión y diversidad, intimidad, responsabilidad del
proveedor.
 g. OBJETIVOS.

Los objetivos son el fundamento de cualquier programa de planeación. La misión

aclara el propósito de la organización a la administración. Los objetivos trasladan la
misión a términos concretos para cada nivel de la organización.

Es el punto de partida de la acción administrativa consecuentemente de la

planeación, es la fijación de objetivos. Un objeto es un fin a alcanzar, son las acciones a
cumplir. Si una organización o empresa dentro de su planeación no considera sus
objetivos, simplemente esa empresa será como un mero barco a la deriva del mar.

Los objetivos son claves, y deben ser siempre especificados dentro de la

organización misma, cada miembro del personal debe saber qué objetivos se persiguen,
solo de esa manera podrá enfocar sus esfuerzos a la realización de lo que la empresa
quiere alcanzar.

Los objetivos de toda empresa, representan los resultados que la empresa desea
obtener. Fijando siempre un plazo, y por supuesto, un curso de acción para lograrlo. Las
empresas, organización, proyectos, por muy micro o macro que estos sean, si carecen
de objetivos concretamente definidos, simplemente como empresa, difícilmente tendrán
éxito.

Los objetivos tienen como finalidad guiar el desempeño hacia el logro de la

estrategia organizacional. Las competencias tienen tres finalidades: la primera es
orientar el desempeño a través de la definición de los comportamientos requeridos por
la organización, la segunda es controlar riesgos, ya que los objetivos pueden ser
logrados en el corto plazo mediante comportamientos inapropiados perjudicando de ese
modo el desempeño organizacional en el futuro, y la tercera finalidad es la de explicar
los desvíos en el logro de los objetivos a partir de la identificación de los comportamientos
disfuncionales de una persona o grupo. Los indicadores tienen la finalidad de guiar y
controlar el desempeño objetivo y comportamental requerido para el logro de las
estrategias organizacionales.

Para redactar o establecer los objetivos se deben de tomar en cuenta los

siguientes aspectos:
 • Objetivos cuantitativos. Aunque es posible establecer objetivos cualitativos,
siempre se preferirán los objetivos cuantitativos sobre los cualitativos, ya
que los primeros ofrecen mejores formas de medición.
• Plazo de tiempo. Objetivos generales y específicos deben incorporar un
plazo de tiempo determinado, una fecha en la que deben cumplirse.
• Escritos y redactados. No vale solo con tenerlos en la cabeza. Es clave que
tanto los objetivos generales y específicos estén redactados y escritos en
un plan firme. De esta forma, no fluctuarán en función de las condiciones
externas o estados de ánimos de los responsables.
• Conocidos y aceptados. No los guardes en un cajón. Para que los objetivos
generales y específicos sean efectivos todos los miembros de la empresa
o del proyecto deben conocerlos.
• Realistas. Los objetivos generales y específicos deben ser realistas. Esto
no quiere decir que sean mediocres, fáciles de conseguir o no retadores.
Los objetivos realistas son aquellos que están alineados con los recursos
de la empresa.

Para que tanto los objetivos generales como los específicos cumplan su función
es imprescindible que estén bien redactados y formulados. Así, entender qué son y la
diferencia entre objetivos generales y específicos.

• Objetivo general, suele plantearse como hipótesis o planteamiento de un

problema al que se quiere dar solución, como propósito firme, es la meta
final. Los objetivos generales deben ser reales, posibles y medibles,
aunque se establecen a largo plazo.
• Objetivo específico, a los objetivos específicos también se les conoce como
objetivos tácticos. Los objetivos específicos deben ser coherentes con el
objetivo general, pero serán más concretos y abarcará, cada uno de ellos,
un aspecto o estrategia necesaria para alcanzar el objetivo general.

Un ejemplo para ambos casos sería el siguiente: En una empresa se tiene

pensado primeramente la satisfacción del cliente. Como objetivo general se tiene:
 1) Determinar la relación entre la utilización de encuestas de satisfacción y la
posterior satisfacción del cliente en locales de comida rápida.

Por otro lado, para establecer los objetivos específicos se tiene lo siguiente:

1) Confirmar la relación entre las encuestas realizadas y los cambios

efectuados como respuesta en los restaurantes que las iniciaron.
2) Comparar los grados de satisfacción antes y después de los cambios
realizados.
3) Definir la relación real entre encuestas y satisfacción del cliente.

Es importante mencionar que Una de las características relevantes de los

objetivos es su concisión, a fin de que se concreten en acciones que puedan medirse
para saber si efectivamente está funcionando el plan que se está ejecutando. Por lo tanto,
es fundamental marcar los objetivos para definir cómo funciona, cómo va a cambiar y
cómo es que el negocio logrará crecer.

h. META.

En el contexto de la planificación estratégica, una Meta en Administración es una

declaración de lo que una organización busca lograr en el futuro. Estas metas están
alineadas con la visión y misión de la empresa y guían la toma de decisiones y asignación
de recursos. Las metas son importantes por lo menos por cuatro razones:

1) Las metas proporcionan un sentido de dirección. Sin una meta, los

individuos al igual que las organizaciones tienden a la confusión,
reaccionan ante los cambios del entorno sin un sentido claro de lo que en
realidad quieren alcanzar. Al establecer metas, la gente y las
organizaciones refuerzan su motivación y encuentran una fuente de
inspiración que los ayuda a rebasar los inevitables obstáculos que
encuentran.
2) Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos. Los recursos de toda
persona u organizaciones son siempre limitados, los cuales pueden
utilizarse para lograr varias metas. Al seccionar sólo una meta o una serie
 de metas relacionadas, nos comprometemos a utilizar de cierta manera
nuestros escasos recursos y comenzamos a establecer prioridades.
3) Las metas guían nuestros planes y decisiones.
4) Las metas nos ayudan a evaluar nuestro progreso. Una meta claramente
establecida, medible y con una fecha específica fácilmente se convierte en
un estándar de desempeño que permite a los individuos, al igual que a los
administradores, evaluar sus progresos. Por tanto, las metas son una parte
esencial del control, aseguran que la acción que se emprende corresponda
a las metas y planes creados para alcanzarlas.

Como ejemplo tenemos la siguiente situación, en el área de finanzas de una

empresa, su objetivo principal es lograr que la empresa tenga un buen crecimiento, y
más participación en el mercado textil. Por lo tanto, su meta a alcanzar es aumentar en
un 25% las ventas de nuestros productos, con más puntos de venta en el territorio
nacional, durante el año en curso.

Con esto podemos concluir que, Al definir los objetivos de una empresa, es
necesario plantear metas empresariales claras, porque ayudarán a alcanzar el éxito en
un negocio o proyecto, además estas metas serán las que ayuden al logro de estos
objetivos, por eso se debe conocer los factores internos y externos de la empresa, que
pueden facilitar un mejor desarrollo en la organización.

ESTILOS DE PLANEACION SEGÚN ACKOFF.

Ackoff fue un promotor del enfoque de sistemas en el área administrativa y se

autodefine como solucionador de problemas, también colaboró en libros sobre
investigación de operaciones, impulsor de los conceptos planeación idealizada y de
formas de organización y administración basadas en la teoría de sistemas, considerando
los aspectos sociales, culturales y psicológicos.

Según a Ackoff, el proceso de planeación en las organizaciones se orienta por las

actitudes que los administradores tengan hacia la formulación de la planeación. Estas
actitudes nunca son puras, siempre se presentan en diferentes proporciones; sin
embargo, su principal característica es la de preferencia por diferentes estadios del
tiempo; pasado, presente o futuro.

REACTIVISMO: A los reactivistas no les satisfacen las cosas tal como están, ni el
modo en que ocurren. Prefieren las cosas tal como una vez estuvieron. Por lo tanto,
buscan regresar a un estado anterior deshaciendo los cambios relevantes, creen que la
tecnología es la principal causa del cambio, la consideran su principal enemigo.

• Todo tiempo pasado es mejor.

• Pensamiento cualitativo.
• Tienen a confiar en la organización antigua.
• Se busca la continuidad y se evitan los cambios bruscos.
• Se conservan las tradiciones.

INACTIVISMO: Los inactivistas están satisfechos con las cosas tal como están.
Aun cuando no desean retomar el pasado, no les agrada la forma cómo están
evolucionando las cosas, por lo que tratan de impedir el cambio. Sus objetivos son la
sobrevivencia y la estabilidad.

• Se está satisfecho con las cosas tal y como están.

• Para la dirección las condiciones actuales son buenas.
• Se considera que la intervención genera desorden
• Se atacan los efectos y no se buscan sus causas.
• El manejo de la organización es inercial.
• La conformidad es mejor que la creatividad
• En lo general, Las organizaciones del sector público son representativas
de este tipo de planeación

Un ejemplo de este estilo de planeación es CFE y PEMEX las cuales son

empresas que se manejan por comités ya que dichos comités se volvieron más fuertes
que su propia empresa y por lo general toman malas decisiones que afectan
directamente a la empresa, comúnmente se reúsan al cambio de su infraestructura.
 PREACTIVISMO: El preactivismo es el estilo dominante de la administración
actual de los Estados Unidos de Norteamérica. Las personas que lo integran son
perfeccionistas y no desean regresar a un estado previo o disponer de las cosas tal como
eran. Al igual que los reactivistas, los preactivistas piensan que la tecnología es la
principal causa del cambio; sin embargo, a diferencia de los primeros, piensan que el
cambio es bueno

• El futuro es mejor que el presente o el pasado

• Se busca acelerar el cambio
• Todas las nuevas tecnologías son panaceas
• Son perfeccionistas
• Son organizaciones con administración por objetivos (APO)
• Su principal objetivo es el crecimiento
• Su paradigma es la planeación contingente.
 TEMA 1.2
MODELOS ORGANIZACIONALES.
Toda institución debería de contar de un modelo organizacional o una forma de
organización de acuerdo a sus objetivos y necesidades (teniendo en cuenta sus
fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en
general todo el funcionamiento de la misma. La distribución de funciones y cargos se da
en función de la cultura organizacional que se busca promover, de la misión institucional
y de la incidencia que se quiere lograr.

Los modelos Organizacionales integra la teoría y la práctica indispensables para

el diseño de estructuras organizacionales flexibles e innovadoras que respondan a los
cambios continuos del ecosistema empresarial actual inmerso en un mundo global
altamente competitivo.

Las instituciones se fundamentan en la capacidad humana de cooperar, y buscan

orientar y armonizar a un grupo de personalidades distintas para que la organización en
su conjunto pueda desempeñarse mejor. Sin duda, personas capaces, y que deseen
cooperar entre sí, trabajarán mucho más efectivamente si todos conocen el papel que
deben cumplir y la forma en que sus funciones se relacionan unas con otras.

Por eso, una estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea
clara para todos y todas: en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la
imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación
y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos institucionales.

En otras palabras, los modelos organizacionales son estructuras conceptuales

que describen cómo se organiza una empresa o una institución para lograr sus objetivos
y llevar a cabo sus actividades de manera eficiente y efectiva. Estos modelos pueden
variar según el tamaño de la organización, su industria, cultura empresarial y otros
factores; De acuerdo con los requerimientos tecnológicos y educativos del entorno
actual: se desarrollan competencias de innovación, trabajo en equipos multidisciplinarios
y aplicación de tecnologías. Los modelos organizacionales caben recalcare que se llevan
a cabo dentro de un ámbito empresarial y es por ello que se debe de tener en cuenta
para la realización del mismo.
 Entre las características de lo que son los modelos organizaciones, podemos
destacar que:

• Permite la especialización de diferentes áreas, a partir de cuanto mayor

sea la empresa, más especializada debe estar.
• Puede ser centralizado o descentralizado, dependiendo de si las
decisiones son definidas por altos cargos (centralizado) o por equipos de
trabajo (descentralizada).
• Referentes a las personas que hacen parte de la organización.
• A pesar de ser de carácter formal, existe cierta informalidad que se
manifiesta entre los integrantes de la empresa.
• Se basa en la colaboración y coordinación de los diferentes departamentos
de estructura.

Estos modelos sustentan una estructura para comprender las diferentes partes de
una organización y cómo se relacionan entre sí para lograr los objetivos de la
organización. Hay diferentes modelos organizacionales que se utilizan en diferentes
áreas de la empresa, como la mercadotecnia, finanzas, producción y recursos
humanos.

a. Modelo Organizacional de Mercadotecnia: El modelo organizacional de

mercadotecnia se enfoca en cómo una organización desarrolla, promueve
y vende productos o servicios a sus clientes. Este modelo se basa en cuatro
componentes principales: producto, precio, promoción y distribución. El
modelo se enfoca en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes,
y en crear valor a través de una combinación de estrategias de marketing.
Sin embargo, dentro de la mercadotécnica hay distintas características que
lo diferencian a las demás, entre ellas están:
• Orientado al Producto: En este modelo, la organización se centra en el
desarrollo y la promoción de productos específicos. Cada producto tiene
su propio equipo de marketing responsable de su ciclo de vida, desde
el desarrollo hasta la venta y la postventa.
 • Orientado al Cliente: Aquí, la empresa se organiza en torno a las
necesidades y deseos de los clientes. Se pueden crear equipos
multidisciplinarios que se centren en segmentos específicos de clientes
para adaptar los productos y las estrategias de marketing.
• Orientado al Mercado: Este modelo se enfoca en los diferentes
mercados a los que se dirige la empresa. Puede haber equipos de
marketing dedicados a cada mercado geográfico o segmento de
mercado.

Un ejemplo que se puede dar para esta situación, es decir, en la mercadotecnia,

primeramente al iniciar con la promoción o el marketing en la empresa se tiene que
realizar un análisis de mercado, dicha evaluación se realiza a los consumidores o a los
posibles clientes de estos, seguido de esto y ya obtenido dicho análisis de mercado se
prosigue a la realización o producción de los bienes y/o servicios de la organización para
posteriormente llegar a la venta y a su respectiva promoción; en ella se diseñan
campañas publicitarias que resalten los beneficios únicos de los productos y se utilizan
una variedad de canales de comunicación, incluyendo anuncios en redes sociales,
publicidad en revistas, periódicos, y colaboraciones con influencers en plataformas
digitales.

b. Modelo Organizacional de Finanzas: El modelo organizacional de finanzas

se enfoca en cómo una organización maneja su dinero y recursos
financieros. Este modelo se basa en cuatro componentes principales:
ingresos, gastos, inversión y financiación. El modelo se enfoca en
maximizar el valor para los accionistas, controlar los costos y tomar
decisiones financieras informadas. Al igual que los modelos
organizacionales de mercadotecnia, este también cuenta con
características o aspectos específicos que ayudan a su diferenciación
dentro del ámbito. Entre ellos están:
• Centralizado: En este modelo, todas las decisiones financieras
importantes se toman en una ubicación central, como la sede de la
empresa. Esto puede proporcionar consistencia y control, pero puede
 retrasar la toma de decisiones y limitar la capacidad de respuesta a las
necesidades locales.
• Descentralizado: Aquí, las decisiones financieras se delegan a
diferentes unidades o divisiones dentro de la empresa. Esto puede
permitir una mayor agilidad y adaptabilidad a las condiciones locales,
pero también puede resultar en una falta de coherencia en las políticas
financieras.
• Matricial: Combina elementos de los modelos centralizado y
descentralizado. Hay una coordinación centralizada de algunas
funciones financieras clave, como la planificación estratégica y la
gestión del riesgo, mientras que la responsabilidad operativa se delega
a unidades locales.

Un ejemplo de las finanzas dentro de una organización es la empresa de

Tecnología Sooch. Dentro de esta se tiene que realizar primeramente un presupuesto y
planificación financiera esto para llevar un control o un orden a la hora de crear y
gestionar la producción. Al realizar esto se da un análisis y un reporte al área de
contabilidad de la empresa para el flujo de efectivo que se manejara. Este proceso
asegura la estabilidad financiera de la empresa y su crecimiento en el mercado, al no
tener riesgos de perdidas.

c. Modelo Organizacional de Producción: El modelo organizacional de

producción se enfoca en cómo una organización produce y entrega sus
productos o servicios. Este modelo se basa en tres componentes
principales: insumos, proceso de producción y productos terminados. El
modelo se enfoca en maximizar la eficiencia de los procesos de producción,
reducir los costos y mejorar la calidad de los productos o servicios. Para la
producción existen diferentes tipos de producción dentro de una empresa
o de una organización, las más destacables o las mas importantes dentro
de las mismas son:
• Lineal: La producción sigue una línea de montaje o proceso secuencial,
donde cada paso se realiza en un orden específico.
 • Células de Producción: Se organizan pequeñas células o equipos
multifuncionales para producir un producto o una familia de productos.
Esto permite una mayor flexibilidad y autonomía en la fabricación.
• Producción Justo a Tiempo (JIT): Se busca minimizar el inventario y los
tiempos de espera al producir solo lo necesario, cuando se necesita, en
cantidades específicas.

Como ejemplo de la producción dentro del plano organizacional tomando en

cuenta que una empresa quiere fabricar sus productos de acuerdo a la demanda de los
clientes se debe de establecer un programa de producción que determina la cantidad y
el tipo de productos a fabricar en un período específico, es decir, la planificación del
producto o bien que se quiere realizar. Dentro de la producción como bien se ve, cabe la
mercadotecnia y, por ende en las finanzas ya que sin ella no se puede obtener la materia
prima para realizar dichos productos y satisfacer las necesidades el cliente; todo esto a
través de una planificación cuidadosa, un control de calidad riguroso y un enfoque en la
mejora continua, la empresa puede satisfacer las expectativas de sus clientes y mantener
su competitividad en el mercado.

d. Modelo Organizacional de Recursos Humanos: El modelo organizacional

de recursos humanos se enfoca en cómo una organización administra a su
personal. Este modelo se basa en tres componentes principales: selección,
desarrollo y retención de empleados. El modelo se enfoca en maximizar la
eficiencia de la fuerza laboral, crear una cultura organizacional sólida y
fomentar el desarrollo profesional de los empleados.
En el área de recursos humanos se puede dividir en 3 tipos:
• Funcional: En este modelo, las funciones de recursos humanos se
dividen en áreas como reclutamiento, capacitación, compensación y
relaciones laborales. Cada área tiene su propio equipo especializado.
• Matricial: Similar al modelo matricial en finanzas, aquí hay una
combinación de centralización y descentralización. Las funciones
centrales como políticas de personal y planificación de la fuerza laboral
 se gestionan de forma centralizada, mientras que la implementación se
delega a unidades locales o divisiones.
• Basado en Equipos: En este enfoque, los equipos multifuncionales se
forman para abordar proyectos específicos o áreas de trabajo, como la
mejora del compromiso de los empleados o el desarrollo de liderazgo.

Como ultimo recurso dentro de un modelo organizacional tenemos a Recursos

Humanos, en este tenemos como ejemplo el reclutamiento de personal, la selección del
mismo de acuerdo a las habilidades y a las expectativas que busca la empresa en si, el
desarrollo y la capacitación de los empleados para maximizar a la empresa. Por ultimo
tenemos a la gestión de los empleados y beneficios del mismo. En pocas palabras el
departamento de recursos humanos dentro de una empresa desempeña un papel
fundamental en la atracción, desarrollo y retención del talento humano necesario para el
éxito y crecimiento de la empresa. Sus funciones abarcan desde el reclutamiento y
selección hasta la gestión del desempeño, la capacitación y el desarrollo, y la
administración de compensaciones.

Es importante mencionar que cada modelo organizacional tiene sus propias

ventajas y desventajas, y la elección del más adecuado depende de diversos factores.
Además, las organizaciones pueden optar por combinar elementos de diferentes
modelos para crear una estructura que se adapte mejor a sus necesidades específicas.
La capacidad de adaptación y la flexibilidad son clave en un entorno empresarial en
constante cambio.
 MODELO ORGANIZACIONAL DE TRES EJES.

El modelo organizacional de los tres ejes surge de la interrelación existente en

tres dimensiones, llamadas vectores, y del entendimiento de estas relaciones surgen las
mejores estrategias. Las dimensiones llamadas vectores del sistema organizacional se
refieren a los aspectos de la misión, estructura organizacional y diseño de transformación
o tipos de tecnología.

La finalidad de este modelo para la administración del insumo tecnológico con un

enfoque sistémico se aplica en el diagnóstico, pronóstico, y prospectiva tecnológica
como antecedente a los planes, programas y proyectos para el crecimiento o la
permanencia de la organización.

MISION.

Es el eje principal puesto que es el correspondiente a la misión donde

forzosamente debemos identificar el mercado que se pretende servir, localizando a
nuestros clientes con sus necesidades y a la competencia de nuestros productos ( ya
sean un bien o un servicio ), indudablemente estos elementos son los que marcan la
orientación y el rumbo de cualquier organización.

La misión ayuda a definir los roles y responsabilidades de los diferentes

departamentos, equipos y empleados dentro de la organización. Al alinear las actividades
y decisiones con la misión, se garantiza que todos estén trabajando hacia un objetivo
común. De igual forma, la misión dentro de este eje también influye en la cultura
organizacional al establecer expectativas y normas de comportamiento. Los valores y
principios delineados en la misión pueden inspirar y motivar a los empleados, creando
un ambiente de trabajo cohesivo y comprometido.

La misión actúa como un filtro para la toma de decisiones en todos los niveles de
la organización. Cuando se enfrentan a opciones estratégicas o tácticas, los líderes y
empleados pueden evaluar si una decisión está alineada con la misión y si contribuirá a
alcanzar los objetivos de la organización. Proporciona un marco para evaluar el
desempeño de la organización en relación con sus objetivos y valores. Se pueden
establecer métricas y KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) que reflejen el progreso
hacia la realización de la misión.

Un ejemplo de la misión dentro de este modelo organizacional es el siguiente:

"En InnovateTech, nuestro compromiso es impulsar la innovación tecnológica

para transformar positivamente la vida de las personas y las empresas. Nos esforzamos
por ofrecer soluciones tecnológicas de vanguardia que mejoren la eficiencia, la
productividad y la calidad de vida. Nos guiamos por la búsqueda constante de la
excelencia, la integridad y el servicio al cliente. Nuestra misión es ser líderes en el
desarrollo de soluciones innovadoras que impulsen el progreso y la sostenibilidad en un
mundo en constante cambio."

Donde, dentro de esta misión, se establecen los puntos que anteriormente se

describen, es decir, a los cuales hace alusión a las responsabilidades y roles de cada
departamento o en su caso del personal, la cultura organizacional que se tiene dentro
del mismo así como el desempeño de estos.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

Este eje depende del anterior, es decir, depende de la misión de la organización

puesto que este sigue a la estrategia.

La estructura no es inamovible, depende de la estrategia, por ello en un entorno

agresivo (turbulento) las organizaciones establecen nuevas estrategias que a su vez
demandan nuevas estructuras, por lo tanto, las estructuras deberán ser flexibles,
capaces de responder a los cambios del entorno.

Este eje, es el sociotécnico, en el que los resultados finales individuales y de grupo

se relacionan con el clima organizacional. Los modelos de estructuras organizacionales
se representan con las organizaciones cerradas y mecánicas, en un extremo, y con las
abiertas y orgánicas, en el otro.

En la estructura organizacional se debe considerar

 • Aspectos horizontales tales como división del trabajo, grado de
especialización, relaciones lineales y la departamentalización de las tareas
organizacionales, etcétera.
• Aspectos verticales entre los se incluye la delegación, la descentralización,
el número de niveles jerárquicos y el tramo de control, con algunos de sus
efectos como son la satisfacción del trabajador y la toma de decisiones.
• Cultura organizacional donde se identifica el sistema de trabajo para la
optimización de ideas, actitudes de servicio, visión compartida, principios y
valores compartidos, compromiso, disciplina, liderazgo, entre otras

Como ejemplo de una estructura organizacional tenemos el de una empresa

ficticia:

▪ Dirección General:

CEO (director ejecutivo): Responsable de la gestión general de la empresa y la

toma de decisiones estratégicas.

CFO (director financiero): Encargado de la gestión financiera, presupuestos y

análisis de inversión.

COO (director de operaciones): Responsable de supervisar las operaciones

diarias y garantizar la eficiencia en los procesos.

▪ Departamento de Investigación y Desarrollo

Director: Encargado de liderar la investigación y desarrollo de nuevas tecnologías

sostenibles.

Ingenieros de Desarrollo: Equipo encargado de diseñar y desarrollar prototipos de

productos innovadores.

Científicos Ambientales: Especialistas en evaluación de impacto ambiental y

sostenibilidad de productos.
 ▪ Departamento de Producción y Manufactura:

Director de Producción: Responsable de la planificación y gestión de la línea de

producción.

Ingenieros de Producción: Encargados de supervisar la fabricación y asegurar la

calidad de los productos.

Técnicos de Mantenimiento: Equipo encargado de mantener y reparar los equipos

de producción.

▪ Departamento de Ventas y Marketing:

Director de Ventas y Marketing: Encargado de desarrollar estrategias de ventas y

promoción de productos.

Gerentes de Ventas: Responsables de la gestión de equipos de ventas y la

consecución de objetivos comerciales.

Especialistas en Marketing: Equipo encargado de diseñar campañas de marketing

y promoción.

▪ Departamento de Servicio al Cliente:

Director de Servicio al Cliente: Responsable de garantizar la satisfacción y

atención de los clientes.

Representantes de Atención al Cliente: Equipo encargado de resolver consultas,

reclamos y brindar soporte técnico.

▪ Departamento de Recursos Humanos (RRHH):

 Director de RRHH: Encargado de la gestión del talento humano, reclutamiento y
desarrollo de personal.

Especialistas en Formación y Desarrollo: Equipo encargado de diseñar programas

de capacitación y desarrollo profesional.

Dentro de este ejemplo se tiene contemplado la estructura de cada departamento

y los roles que desempeña cada uno de los puestos, con esto se da a entender que
obtener la estructura organizacional dentro de una empresa y contemplando el modelo
de los tres ejes se obtiene mayor control en la organización. La estructura organizacional
puede variar según el tamaño de la empresa, su industria y sus necesidades específicas.

DISEÑO DE TRANSFORMACION.

Aquí es donde esta lo que se llama proceso de transformación el cual esta

diseñado para producir productos, ya sean bienes o servicios de acuerdo al tipo de
empresa que se esté manejando, con ciertas características que deberán ser suficientes
y necesarias para satisfacer las necesidades implícitas y explícitas de los clientes; este
vector está conformado por cuatro elementos, tres de ellos son causas y el cuarto se
considera el efecto.

En el diseño de transformación tenemos:

• Tecnología de proceso: Aquí ubicamos al conocimiento básico; es decir la

teoría referente al proceso de transformación. Nuevas tecnologías de
proceso (conocimientos) demandarán desarrollar nuevas tecnologías de
operación.
• Tecnología de operación: La experiencia acerca del diseño de
transformación es un elemento decisivo en la competitividad de la
organización. La teoría sin la práctica será conocimiento teórico y la
práctica sin la teoría es empirismo. La experiencia (tecnología de
operación) desarrollada en un determinado diseño, después de ser
analizada y asimilada, pasa a formar parte de la tecnología de proceso
(teoría) cuando se intente aplicar a un diseño de transformación diferente.
 • Tecnología de equipo: La parte física del diseño de transformación se
efectúa en diversos activos, sus características dependen del mercado, del
proceso y de la experiencia. Estos tres tipos de tecnología integran el
proceso de transformación para obtener el producto, que es considerado
como el cuarto tipo de tecnología, puesto que sumado a los anteriores
integra el diseño de transformación.
• Producto: Las características inherentes del producto son el resultado del
diseño de transformación, y éstos deberán ser de acuerdo con las
necesidades del mercado objetivo

Estos aspectos son importantes a la hora de realizar este tercer eje puesto que
cada uno de ellos se complementan entre sí, y por lo tanto a falta uno el diseño de
transformación tendría complicaciones y/o trabas a la hora de querer ponerlo en practica
dentro de este modelo organizacional de los tres ejes.

En pocas palabras, el modelo organizacional de los tres ejes se centra a mas a la

estructura y a la organización que tiene una organización, el manejo y el control que se
tiene dentro de ellas y como es que la empresa puede mejorar para sobresalir mas que
nada en los mercados.

MODELO ORGANIZACIONAL DE LOS CUATRO EJES.

El movimiento del modelo organizacional surgió a partir de 1962, con un complejo

conjunto de ideas al respecto del hombre, de la organización y del ambiente, en el sentido
de propiciar el crecimiento y desarrollo según sus potencialidades.

Existen diversos modelos que estudian a la organización desde diferentes puntos

de vista de esta forma tenemos: sociales, estratégicos, administrativos y tecnológicos.
 SOCIALES.

Este eje se centra en las relaciones humanas dentro de la organización,

incluyendo la cultura corporativa, el liderazgo, la diversidad y la responsabilidad social
corporativa.

Remite a la dinámica de las personas y los grupos, y de todos aquellos fenómenos

como son: la motivación, desempeño, liderazgo, toma de decisiones, relaciones
laborales, clima, cultura, entre otros. Además de incluir comportamientos como actos de
voluntad, propósitos, valores, atracciones, intereses, etc.

Un ejemplo de este eje en el modelo organizacional de los cuatro ejes es el

siguiente: una empresa de tecnología puede fomentar un ambiente inclusivo y
colaborativo, donde se valoren las ideas de todos los empleados independientemente de
su origen, género o edad. Además, podría tener programas de responsabilidad social
corporativa como donaciones a organizaciones benéficas locales o iniciativas para
reducir su huella de carbono.

ESTRATEGICOS.

Este eje se refiere a la dirección y el enfoque a largo plazo de la empresa,

incluyendo su visión, misión, objetivos y estrategias para lograrlos.

En este tipo de planeación se trata de modelar y remodelar los negocios y

productos de la empresa, de manera que se combinen para producir un desarrollo y
utilidades satisfactorias. Un sistema de planeación estratégica une cuatro tipos de planes
fundamentales que son:

• Planes estratégicos
• Programas a mediano plazo
• Presupuestos a corto plazo
• Planes operativos

Dentro de los planes estratégicos se establecen los propósitos, objetivos,

políticas y estrategias básicas para desarrollar planes detallados con el fin de lograr los
objetivos y propósitos de la compañía. En base a lo anterior, hay tres niveles básicos
como lo son:

• Nivel estratégico: el cual va a definir el qué vamos a hacer y por qué.

• Nivel táctico: que nos establecerá el cómo lo vamos a lograr y con qué recursos.
• Nivel operativo: que deberá ser realizado por cada departamento y detallará
específicamente quienes, donde y con que se realizará.

Como ejemplo tenemos a una empresa ficticia de fabricación que puede tener
una estrategia de diversificación, buscando expandirse a nuevos mercados y
segmentos de clientes, además de mejorar la eficiencia operativa mediante la
adopción de tecnologías avanzadas. Su misión podría ser liderar la innovación en la
industria y proporcionar productos de alta calidad a precios competitivos. Como se
observa, esta empresa tiene claro la meta de la misma y por lo tanto, su estrategia y
sus tácticas están bien planteadas. Sacando a relucir los niveles estratégicos y el
tiempo al que va dirigido.

ADMINISTRATIVOS.

Este eje abarca los procesos y las estructuras organizativas que permiten la
coordinación y el control de las actividades dentro de la empresa, incluyendo la
gestión de recursos humanos, la contabilidad y la planificación operativa.

Se apoyan tanto para lograr la productividad, el desarrollo, la calidad y a

competitividad. En general una de las mejores administraciones es la científica donde
su principal característica es el separa la planeación de la ejecución. Además,
incrementa el valor de la inversión de los accionistas, el valor de inversión en valor
monetario, valores componentes de un código de ética que distinguen a quienes
trabajan para la misma y que les permiten alcanzar las metas organizacionales.
También el operario puede dar su opinión especialmente a la administración para la
calidad ya que las opiniones son importantes, ya que pueden contribuir a mejorar el
trabajo.

Es importante destacar que en las empresas mexicanas se utilizan los

principios de Taylor los cuales son:
 • Maximizar utilidades
• Los pagos por incentivos
• Evaluación de desempeño
• Establecimiento de metas numéricas para los operarios
• Empleados de línea
• La racionalización del trabajo
• La medición de tiempos
• La separación de planeación (dirección general)
• Ejecución
• Supervisores

La administración por excelencia intenta incrementar la influencia de las

percepciones económicas en la productividad mediante el desarrollo de sistemas de
salarios que relacionen lo más posible los salarios y sus incrementos con el
desempeño individual o grupal.

Un ejemplo que se puede destacar para el área de administración dentro de

un modelo organizacional de cuatro ejes es el siguiente:

Una empresa de servicios puede implementar un sistema de gestión del

desempeño para evaluar el rendimiento de sus empleados y proporcionar
retroalimentación constructiva. Además, podría utilizar software de planificación de
recursos empresariales para optimizar la gestión de inventario y las operaciones
logísticas.

Y, por ultima estancia tenemos

TECNOLOGICOS.

Este eje se relaciona con la tecnología y los sistemas utilizados por la empresa
para llevar a cabo sus actividades comerciales y mejorar su competitividad.

El desarrollo del modelo plantea un enfoque sistémico e integrador para el

proceso de administración de la tecnología, considerando como elemento estratégico
al mercado y como apoyo a la estructura organizacional, donde el elemento
tecnológico estará condicionado a la interrelación de éstos, lo cual genera el paquete
tecnológico apropiado.

Hoy en día, este eje y este modelo es muy utilizado en las empresas por la
nueva tecnología que hay en la sociedad, del mundo avanzado en el que estamos y
en el que estaremos en un futuro, toda empresa que desarrolle y use en su totalidad
la tecnología en su organización tiene una ventaja competitiva dentro del mercado al
que sea que pertenezca puesto que, es un tema muy utilizado en la actualidad.

Como ejemplo del mismo tenemos a una institución financiera que podría
invertir en tecnología para mejorar la seguridad y la eficiencia en sus transacciones.
Además, podría implementar sistemas de inteligencia artificial para analizar grandes
cantidades de datos y mejorar la precisión en la toma de decisiones financieras.

En conclusión, la utilización de los modelos organizacionales dentro de las

empresas contiene una gran variedad de ventajas en el mercado, entre ellas se
pueden destacar los siguientes:

• Claridad en la estructura y roles: Los modelos organizacionales definen

claramente la estructura de la empresa, incluyendo la jerarquía, los
departamentos y las responsabilidades de cada empleado. Esto ayuda
a evitar confusiones y malentendidos sobre quién es responsable de
qué tarea.
• Mejor coordinación y comunicación: Al establecer roles y
responsabilidades, los modelos organizacionales facilitan la
coordinación entre diferentes áreas de la empresa. Además,
proporcionan canales de comunicación claros, lo que ayuda a garantizar
que la información se comparta de manera efectiva en toda la
organización.
• Eficiencia operativa: Los modelos organizacionales bien diseñados
pueden mejorar la eficiencia operativa al eliminar la duplicación de
esfuerzos, minimizar los cuellos de botella y optimizar los procesos de
trabajo.
 • Adaptabilidad y flexibilidad: Los modelos organizacionales pueden
diseñarse para ser adaptables a los cambios en el entorno empresarial.
Esto permite a la empresa responder rápidamente a nuevas
oportunidades o desafíos sin necesidad de reestructuraciones
completas.
• Fomento de la innovación: Al establecer un entorno organizacional claro
y transparente, los modelos organizacionales pueden fomentar la
innovación al permitir que los empleados compartan ideas y
sugerencias de manera más efectiva.
• Desarrollo de talento y crecimiento profesional: Los modelos
organizacionales suelen incluir planes de desarrollo profesional y
oportunidades de crecimiento para los empleados. Esto ayuda a retener
el talento y a mantener motivados a los trabajadores.
• Facilitación del control y la supervisión: Los modelos organizacionales
proporcionan estructuras claras de supervisión y control, lo que permite
a los gerentes monitorear el desempeño y tomar decisiones informadas
para mejorar la eficacia de la empresa.

Pero al tener ventajas, también se pueden destacar las siguientes desventajas de

las cuales hay que tener cuidado o más atención a la hora de utilizar los modelos
organizacionales dentro de una organización. Mas que desventajas se pueden
mencionar como puntos débiles a los cuales se les debe de tener mayor cuidado y más
atención a la hora de su realización. Entre estas desventajas están:

• Complejidad excesiva: Integrar y equilibrar los diferentes aspectos de los

cuatro ejes puede resultar complicado y aumentar la complejidad
organizativa, especialmente en empresas grandes o en momentos de
cambio.
• Dificultad para implementar cambios: Modificar cualquiera de los ejes
puede afectar otros aspectos de la organización, lo que puede hacer que
sea difícil implementar cambios sin afectar negativamente otras áreas.
• Costos de implementación y mantenimiento: Adoptar un modelo
organizacional basado en cuatro ejes puede requerir inversiones
significativas en términos de recursos financieros, tiempo y capacitación del
personal para implementarlo y mantenerlo efectivamente.
• Posible resistencia al cambio: Algunos empleados pueden resistirse al
cambio, especialmente si implica ajustes significativos en la cultura
organizacional, enfoques estratégicos, tecnología o procesos
administrativos.
• Falta de enfoque en áreas críticas: A veces, puede existir una tendencia a
centrarse demasiado en uno o dos ejes a expensas de otros aspectos
importantes de la organización, lo que podría llevar a desequilibrios y
deficiencias en áreas críticas.
• Rigidez estructural: Si los ejes se definen de manera demasiado rígida, la
organización puede volverse inflexible ante cambios externos o internos, lo
que podría limitar su capacidad de adaptación y evolución.
• Dificultad para medir el rendimiento: Determinar cómo medir y evaluar el
desempeño en cada uno de los ejes puede ser un desafío, especialmente
si los criterios de evaluación no están claramente definidos o si los
resultados son difíciles de cuantificar.
 TEMA 1.3
ANALISIS DEL ENTORNO.

El análisis del entorno es una herramienta clave de la gerencia social que permite
realizar un examen temprano del contexto donde tendrá lugar el desarrollo de las
políticas, programas y proyectos sociales, identificándose así las oportunidades y riesgos
del contexto para la ejecución-con-éxito de los mismos. También, porque contribuye a
caracterizar el comportamiento retrospectivo y actual de un determinado sistema u
organización. El análisis del entorno es un instrumento que permite evaluar la
incertidumbre del contexto que es generada por la impredictibilidad del comportamiento
de las variables exógenas, y por los mismos cambios que se introducen mediante
proyectos innovadores. Ello obliga la conceptualización de nuevas estrategias de gestión
que requieren de un importante cúmulo de conocimientos sobre las fuerzas del entorno,
e incluso las estrategias de los actores involucrados en ellas.

La incidencia del entorno ha llevado a las empresas a aclararse a sí mismas qué

son, qué buscan y el porqué de sus actividades para posicionarse en él. En
consecuencia, tal análisis las ha conducido a edificar un discurso que refleje sus
aspiraciones, en cuyo proceso se da primacía a una mirada global acerca de lo que es
la organización, de manera que el discurso no sea fragmentado y se pueda compartir
con quienes tienen alguna relación con ella. En términos comunicacionales, articular lo
particular con lo general exige tener visión de largo plazo y afirma la necesidad de
imprimir coherencia al discurso organizativo. Al conjugar varios momentos, el modelo
estratégico requiere, asimismo, apertura hacia situaciones de corto plazo que intervienen
en el proceso y que no pueden ignorarse. De este modo, la planificación permite definir
la situación o estado al que se quiere llegar, en tanto la flexibilidad es la vía que hace
posible que se hagan ajustes en la ejecución de la estrategia, para acoplarse a los
cambios que surgen en el medio ambiente.

Este instrumento analítico es valioso en sí mismo, porque es una herramienta que

facilite la comprensión del contexto socio-económico, político, social, cultural y científico-
técnico en que se desarrollará una determinada acción. En el ámbito de la gerencia
social, es una técnica que apoya tanto la comprensión de la realidad donde se interviene,
como la conceptualización y ajuste continuo de la acción estratégica a desarrollar para
atender las demandas en un determinado contexto cambiante.

Si se tiene en cuenta la naturaleza que define los programas de responsabilidad

social (RS en adelante), orientada a cumplir los compromisos y acuerdos pactados entre
la organización y los grupos que tienen alguna injerencia en sus decisiones o, en sentido
inverso, aquellos cuyas decisiones afectan la estabilidad de la organización, sería
previsible que las áreas de comunicación que brindan apoyo en esta materia cuenten
con profesionales del área especializados en analizar el entorno, en investigar los
intereses y los comportamientos de comunicación de quienes están en él. Son varias las
evidencias que conducen a esta afirmación.

El análisis de las instituciones que conforman el sector permite identificar y

conocer las fortalezas y debilidades del conjunto de instituciones donde opera una
particular organización y aumentar su conocimiento con respecto a las posibles acciones
complementarias o competitivas a desarrollarse en tal entorno.

El análisis del entorno forma parte del proceso de la planificación estratégica y de

la construcción de escenarios. Su propósito es doble: por una parte, permite caracterizar
el entorno donde se desarrollará el proyecto definiendo el tipo de estrategia y
comportamiento innovador de quienes lo ejecutarán. Por la otra, apoya la construcción
de imágenes de futuro que orientan el desempeño organizacional en el largo plazo.

El análisis del entorno al igual que el FODA (análisis de fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas) permite conocer de una manera realista, el medio ambiente de
la organización, en consecuencia, racionalizar su toma de decisiones. De esta forma
podemos observar cómo el análisis del entorno provee elementos fundamentales para la
conceptualización de estrategias gerenciales, que impulsen cambios sociales
significativos en contextos complejos e inciertos.

Para ponerlos en contexto, un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades,

Debilidades y Amenazas) es una herramienta ampliamente utilizada para evaluar la
situación de una organización, permitiendo identificar factores internos y externos que
pueden influir en su desempeño:
 • Fortalezas (F): Las fortalezas son los recursos internos y capacidades que
una organización posee y que le brindan una ventaja competitiva. Esto
puede incluir una sólida marca, tecnología innovadora, talento humano
cualificado, una amplia base de clientes, una infraestructura eficiente, entre
otros. Identificar y aprovechar estas fortalezas es crucial para maximizar el
potencial de la organización y mantener su posición en el mercado.
• Oportunidades (O): Las oportunidades son factores externos que pueden
beneficiar a la organización si son aprovechados de manera adecuada.
Esto puede incluir tendencias del mercado, cambios en la regulación,
avances tecnológicos, nuevas alianzas estratégicas, entre otros.
Reconocer y capitalizar estas oportunidades puede ayudar a la
organización a expandirse, diversificarse y mejorar su posición competitiva.
• Debilidades (D): Las debilidades son aspectos internos que limitan el
rendimiento de la organización y la colocan en desventaja frente a sus
competidores. Esto puede incluir deficiencias en la gestión, falta de
recursos financieros, tecnología obsoleta, problemas de calidad, entre
otros. Identificar y abordar estas debilidades es esencial para mejorar la
eficiencia operativa y fortalecer la posición de la organización en el
mercado.
• Amenazas (A): Las amenazas son factores externos que pueden
representar desafíos o riesgos para la organización si no se gestionan
adecuadamente. Esto puede incluir competencia intensa, cambios en la
demanda del mercado, inestabilidad económica, regulaciones más
estrictas, entre otros. Anticiparse y mitigar estas amenazas es fundamental
para proteger la viabilidad y el éxito a largo plazo de la organización.

El análisis del entorno requiere de un conjunto de datos que es preciso recabar

de manera organizada y sistemática. La información que fundamenta el análisis del
entorno se refiere a documentos oficial sobre el marco regulatorio que afecta o que pueda
afectar potencialmente el desempeño el sector que se analiza; documentos de análisis
del desarrollo social, político, demográfico, económico, y sus efectos directos e indirectos
en el sector; sobre los cambios tecnológicos y su impacto en el sector. También se
requiere de un análisis formal del comportamiento del sector productivo de la economía.

I. Entorno Educativo:
El entorno educativo dentro de una organización se refiere al conjunto de
actividades, recursos y prácticas que la empresa implementa para
promover el aprendizaje y el desarrollo de sus empleados. Este entorno
puede incluir una variedad de elementos, como programas de capacitación,
oportunidades de aprendizaje en el trabajo, mentoría, recursos educativos,
políticas de desarrollo profesional, entre otros.
Aquí hay algunos aspectos clave que pueden formar parte del entorno
educativo en una organización:

• Programas de capacitación y desarrollo: Las empresas pueden ofrecer

programas formales de capacitación para mejorar las habilidades técnicas
y blandas de los empleados. Estos programas pueden incluir talleres,
cursos en línea, seminarios, conferencias y programas de certificación.
• Aprendizaje en el trabajo: Fomentar un ambiente donde el aprendizaje sea
parte integral de las tareas diarias. Esto puede incluir la asignación de
proyectos desafiantes, rotación de roles, trabajo en equipo y
retroalimentación constructiva.
• Mentoría y coaching: Asignar mentores o entrenadores a empleados que
estén en etapas tempranas de sus carreras para brindar orientación, apoyo
y consejos personalizados.
• Recursos educativos: Proporcionar acceso a libros, revistas, recursos en
línea y bases de datos que ayuden a los empleados a mantenerse
actualizados en su campo y a profundizar en áreas específicas de interés.
• Políticas de desarrollo profesional: Establecer políticas que apoyen el
desarrollo y la progresión profesional de los empleados, como programas
 de reembolso de matrículas, días de estudio remunerados o licencias para
la obtención de títulos académicos.
• Cultura de aprendizaje: Promover una cultura organizacional que valore y
fomente el aprendizaje continuo, la experimentación y el intercambio de
conocimientos entre colegas.
• Tecnología educativa: Utilizar herramientas tecnológicas, como
plataformas de e-learning, simulaciones, realidad virtual o sistemas de
gestión del aprendizaje, para mejorar la eficacia y accesibilidad de los
programas de capacitación y desarrollo.
• Evaluación y retroalimentación: Implementar mecanismos para evaluar el
impacto de las iniciativas de aprendizaje y proporcionar retroalimentación
a los empleados para ayudarles a identificar áreas de mejora y establecer
metas de desarrollo.

Un ejemplo de ellos, un entorno educativo efectivo en una organización

implica crear una cultura que fomente el aprendizaje continuo y
proporcionar los recursos y oportunidades necesarios para que los
empleados desarrollen sus habilidades y avancen en sus carreras.

II. Entorno Cultural:

El entorno cultural en una organización se refiere al conjunto de valores,
creencias, normas, comportamientos y prácticas compartidas por los
miembros de esa organización. Esta cultura organizacional influye en la
forma en que se llevan a cabo las actividades, se toman decisiones y se
interactúa dentro de la empresa. Aquí hay algunos aspectos clave que
pueden contribuir al entorno cultural en una organización:

• Valores y creencias compartidas: La cultura organizacional se basa en los

valores y creencias comunes que guían el comportamiento y las decisiones
de los empleados. Estos valores pueden incluir la integridad, el trabajo en
equipo, la innovación, la excelencia, la responsabilidad social, entre otros.
• Normas y comportamientos: La cultura establece normas y expectativas
sobre cómo deben comportarse los empleados en diferentes situaciones.
Por ejemplo, una organización que valora la colaboración puede promover
la comunicación abierta y el trabajo en equipo, mientras que otra que valora
la eficiencia puede enfocarse en la toma rápida de decisiones.
• Liderazgo: Los líderes desempeñan un papel crucial en la formación y
mantenimiento de la cultura organizacional. Su comportamiento, estilo de
gestión y comunicación afectan directamente la cultura de la organización
y cómo se perciben y practican los valores en todos los niveles.
• Comunicación: La forma en que se comunica la misión, visión y valores de
la empresa influye en la cultura organizacional. Una comunicación clara y
consistente sobre los objetivos y expectativas de la organización ayuda a
alinear a los empleados y a mantener una cultura coherente.
• Reconocimiento y recompensa: La manera en que se reconocen y
recompensan los logros y comportamientos deseables también influye en
la cultura organizacional. Los sistemas de reconocimiento pueden reforzar
los valores y comportamientos que la organización desea promover.
• Diversidad e inclusión: La forma en que se maneja la diversidad y se
promueve la inclusión también contribuye a la cultura organizacional. Una
cultura inclusiva valora y respeta las diferencias individuales y fomenta un
ambiente donde todos los empleados se sientan valorados y respetados.
• Historia y tradiciones: La historia de la organización y las tradiciones
pasadas también influyen en la cultura organizacional. Las experiencias
compartidas y los eventos importantes en la vida de la empresa pueden
formar parte de la identidad cultural de la organización.

Un ejemplo de este entorno en una organización es que para ellos su éxito

es importante y puede tener un impacto significativo en la moral de los
empleados, la satisfacción laboral, la productividad y la capacidad de
retención del talento.
III. Entorno Económico:
El entorno económico en una organización se refiere al contexto
macroeconómico en el que opera la empresa y cómo este contexto afecta
su desempeño, decisiones y estrategias. Este entorno está influenciado por
una serie de factores económicos que pueden variar dependiendo del país,
la región o la industria. Algunos de los aspectos clave del entorno
económico en una organización incluyen:
• Ciclo económico: El ciclo económico, que consiste en fases de expansión,
pico, recesión y recuperación, afecta la demanda de productos y servicios
de la empresa. Durante períodos de expansión, la demanda tiende a ser
alta, mientras que durante las recesiones puede disminuir.
• Indicadores macroeconómicos: Factores como el crecimiento del producto
interno bruto (PIB), la inflación, el desempleo, los tipos de interés y la
política fiscal y monetaria pueden tener un impacto directo en las
operaciones y las finanzas de la empresa.
• Competencia: El entorno económico influye en la competencia dentro de la
industria. Durante períodos de crecimiento económico, es probable que
haya más competidores y mayor presión sobre los precios y las ganancias.
Por otro lado, durante las recesiones, algunas empresas pueden enfrentar
dificultades financieras, lo que podría resultar en una menor competencia.
• Tendencias del mercado: Los cambios en los hábitos de consumo, las
preferencias de los clientes y las tendencias del mercado pueden ser
influenciados por el entorno económico. Por ejemplo, durante períodos de
recesión, es posible que los consumidores busquen productos y servicios
más asequibles y de mayor valor.
• Costos de producción: Las fluctuaciones en los precios de las materias
primas, la energía y otros insumos pueden afectar los costos de producción
de la empresa y su rentabilidad. Los cambios en el tipo de cambio también
pueden influir en los costos de importación y exportación.
• Acceso al capital: Durante períodos de expansión económica, es posible
que las empresas tengan un fácil acceso al capital a través de préstamos
 bancarios, inversionistas o financiamiento de capital de riesgo. Sin
embargo, durante las recesiones, el acceso al capital puede ser más
limitado y costoso.
• Regulaciones gubernamentales: Las políticas gubernamentales, como los
impuestos, los aranceles, las leyes laborales y las regulaciones
ambientales, pueden tener un impacto significativo en las operaciones y la
rentabilidad de la empresa.
• Riesgos geopolíticos: Los conflictos internacionales, los cambios en la
política comercial y otros eventos geopolíticos pueden crear incertidumbre
y afectar el entorno económico en el que opera la empresa.

Un ejemplo del entorno económico en una organización es un factor clave

que influye en sus decisiones estratégicas, su capacidad para competir en
el mercado y su éxito a largo plazo. Es importante que las empresas estén
atentas a los cambios en el entorno económico y adapten sus estrategias
en consecuencia.

IV. Entorno Político:

El entorno político en una organización se refiere al conjunto de factores y
condiciones relacionadas con el sistema político en el que opera la
empresa y cómo estas influencias políticas afectan sus operaciones,
estrategias y decisiones. Aquí hay algunos aspectos clave del entorno
político en una organización:

• Regulaciones gubernamentales: Las leyes y regulaciones establecidas por

el gobierno pueden tener un impacto significativo en las operaciones de la
empresa. Esto puede incluir regulaciones laborales, fiscales, ambientales,
de seguridad, comerciales y de competencia, entre otras. Las empresas
deben cumplir con estas regulaciones para evitar multas, sanciones u otras
consecuencias legales.
• Política fiscal y presupuestaria: Las decisiones del gobierno sobre
impuestos, gastos públicos y políticas fiscales pueden influir en la situación
financiera de la empresa. Cambios en las tasas impositivas, incentivos
fiscales o recortes de gastos pueden afectar los costos de operación, la
rentabilidad y la capacidad de inversión de la empresa.
• Estabilidad política: La estabilidad política en un país o región puede afectar
la confianza de los inversores, la percepción del riesgo y el clima
empresarial en general. Los conflictos políticos, la inestabilidad
gubernamental o los cambios bruscos en las políticas pueden generar
incertidumbre y afectar las decisiones de inversión y expansión de la
empresa.
• Relaciones internacionales: Las políticas exteriores del gobierno, incluidos
los tratados comerciales, las relaciones diplomáticas y las sanciones
internacionales, pueden afectar las operaciones comerciales de la
empresa. Los cambios en las políticas comerciales, como aranceles o
barreras comerciales, pueden tener un impacto directo en el acceso a los
mercados internacionales y en las cadenas de suministro globales.
• Lobbying y relaciones gubernamentales: Las empresas pueden participar
en actividades de lobbying y establecer relaciones con funcionarios
gubernamentales para influir en la formulación de políticas y regulaciones
que afectan sus intereses comerciales. Esto puede incluir la defensa de
políticas favorables a la empresa, la participación en grupos de presión y la
contribución a campañas políticas.
• Riesgo político y de seguridad: Factores como el terrorismo, la inestabilidad
social, los conflictos civiles o los cambios de régimen pueden representar
riesgos políticos y de seguridad para las operaciones de la empresa,
especialmente en entornos internacionales.
• Responsabilidad social corporativa (RSC) y sostenibilidad: Las empresas
también pueden verse afectadas por presiones políticas y sociales
relacionadas con la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad
ambiental. Las regulaciones y políticas relacionadas con la RSC pueden
 influir en las prácticas comerciales de la empresa y en su reputación entre
los consumidores y otros grupos de interés.
Un ejemplo destacable para el entorno político en una organización es un
factor importante que puede tener un impacto significativo en sus
operaciones y estrategias comerciales. Las empresas deben monitorear de
cerca los cambios políticos y regulatorios y adaptarse de manera proactiva
para mitigar los riesgos y aprovechar las oportunidades que surjan en este
entorno dinámico.

V. Entorno Social:
El entorno social en las organizaciones se refiere al conjunto de factores
sociales que influyen en el ambiente laboral, la cultura corporativa y las
interacciones entre los empleados. Estos factores pueden tener un impacto
significativo en el rendimiento, la satisfacción laboral y el bienestar de los
trabajadores. Algunos aspectos importantes del entorno social en las
organizaciones incluyen:

• Cultura Organizacional: La cultura de una organización es un aspecto

fundamental del entorno social. Se compone de los valores, creencias,
normas y prácticas compartidas por los empleados. Una cultura sólida
puede promover la colaboración, la innovación y el compromiso, mientras
que una cultura disfuncional puede dar lugar a conflictos y baja moral.
• Comunicación: La calidad de la comunicación dentro de una organización
afecta directamente la dinámica social. Una comunicación abierta y
transparente fomenta relaciones saludables entre los empleados y
promueve la confianza y la colaboración.
• Relaciones Interpersonales: Las relaciones entre colegas y entre
empleados y líderes tienen un impacto significativo en el entorno social. Un
ambiente donde prevalece el respeto mutuo, el apoyo y la camaradería
tiende a ser más positivo y productivo.
 • Diversidad e Inclusión: La diversidad en el lugar de trabajo, que incluye
diferencias en términos de género, etnia, edad, orientación sexual,
habilidades y antecedentes, contribuye a un entorno social enriquecido.
Las organizaciones que promueven la inclusión crean un ambiente donde
todos los empleados se sienten valorados y respetados.
• Bienestar y Equilibrio entre Trabajo y Vida Personal: Las políticas y
programas que apoyan el bienestar de los empleados, como horarios
flexibles, permisos familiares y programas de salud mental, pueden mejorar
el entorno social al permitir que los empleados equilibren sus
responsabilidades laborales y personales de manera más efectiva.
• Liderazgo: El estilo de liderazgo de los directivos influye en el entorno social
de la organización. Los líderes que fomentan la participación, la autonomía
y el desarrollo personal de los empleados tienden a crear un ambiente de
trabajo más positivo y motivador.
• Eventos y Actividades Sociales: Las actividades sociales, como eventos de
equipo, celebraciones y programas de voluntariado, pueden fortalecer las
relaciones entre los empleados y promover un sentido de comunidad dentro
de la organización.
• Resolución de Conflictos: La manera en que se manejan los conflictos y las
tensiones en el lugar de trabajo también contribuye al entorno social. Un
enfoque constructivo para resolver disputas promueve la armonía y el
trabajo en equipo.
Como ejemplo de este entorno tenemos que el entorno social en las
organizaciones es un aspecto clave que afecta la dinámica laboral, la
satisfacción de los empleados y el rendimiento general de la empresa. Las
organizaciones pueden mejorar su entorno social al fomentar una cultura
positiva, promover la diversidad e inclusión, facilitar la comunicación
efectiva y apoyar el bienestar de los empleados.

I. Entorno Ambiental:
 El entorno ambiental en las organizaciones se refiere al conjunto de
condiciones, recursos y presiones ambientales que impactan las
operaciones y actividades de una empresa. Este entorno incluye factores
naturales, sociales y regulatorios que pueden influir en las prácticas de
gestión ambiental y en la sostenibilidad de la empresa. Aquí hay algunos
aspectos clave del entorno ambiental en las organizaciones:

• Recursos naturales: El acceso y la disponibilidad de recursos naturales

como el agua, la energía y los materiales son aspectos importantes del
entorno ambiental. Las organizaciones deben considerar cómo utilizan y
gestionan estos recursos para minimizar su impacto ambiental y promover
la sostenibilidad.
• Impacto ambiental: Las operaciones de una empresa pueden tener
diversos impactos en el medio ambiente, como la contaminación del aire,
agua y suelo, la generación de residuos, la deforestación, la pérdida de
biodiversidad, entre otros. Es importante que las organizaciones
identifiquen y gestionen estos impactos de manera responsable.
• Regulaciones ambientales: Las leyes y regulaciones ambientales
establecidas por los gobiernos pueden afectar las operaciones de una
empresa y su capacidad para cumplir con los estándares ambientales. Las
organizaciones deben mantenerse actualizadas sobre las regulaciones
aplicables y asegurarse de cumplir con ellas para evitar sanciones y riesgos
legales.
• Presión pública y de los consumidores: Existe una creciente conciencia
pública sobre las cuestiones ambientales, y los consumidores están cada
vez más preocupados por el impacto ambiental de las empresas. Las
organizaciones pueden enfrentar presión para adoptar prácticas más
sostenibles y transparentes en respuesta a las expectativas de los
consumidores y la sociedad en general.
• Tecnología y innovación: La tecnología juega un papel importante en la
gestión ambiental y la sostenibilidad empresarial. Las empresas pueden
 utilizar tecnologías innovadoras para reducir su huella ambiental, mejorar
la eficiencia de los recursos, desarrollar productos más sostenibles y
adaptarse a los cambios en el entorno ambiental.
• Riesgos y oportunidades: La gestión ambiental efectiva puede ayudar a las
organizaciones a mitigar riesgos ambientales, como multas regulatorias,
daños a la reputación y pérdida de negocio, al tiempo que crea
oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos,
diferenciar productos y acceder a nuevos mercados.
• Colaboración y responsabilidad compartida: La gestión ambiental eficaz a
menudo requiere colaboración y compromiso con partes interesadas clave,
como empleados, proveedores, clientes, comunidades locales y grupos
ambientales. Las organizaciones pueden trabajar en asociación con estas
partes interesadas para abordar los desafíos ambientales de manera más
efectiva y lograr resultados sostenibles a largo plazo.
Para establecer un ejemplo en el entorno ambiental en las organizaciones
es un factor importante que influye en las decisiones y estrategias
empresariales. Las organizaciones deben adoptar un enfoque proactivo
hacia la gestión ambiental y la sostenibilidad, integrando consideraciones
ambientales en todas las áreas de su actividad empresarial para minimizar
impactos negativos y maximizar beneficios ambientales y sociales

II. Entorno Tecnológico:

El entorno tecnológico en las organizaciones se refiere al conjunto de
tecnologías disponibles y en desarrollo que afectan las operaciones, la
innovación y la competitividad de una empresa. Este entorno está en
constante evolución y puede incluir una variedad de elementos, desde
herramientas digitales y sistemas informáticos hasta avances en
inteligencia artificial, robótica, internet de las cosas (IoT) y otras tecnologías
emergentes. Aquí hay algunos aspectos clave del entorno tecnológico en
las organizaciones:
• Infraestructura tecnológica: La infraestructura tecnológica de una
organización comprende hardware, software, redes y sistemas de
comunicación necesarios para llevar a cabo sus operaciones. Esto puede
incluir servidores, equipos de computación, dispositivos móviles, sistemas
de almacenamiento de datos, redes de área local (LAN) y redes de área
amplia (WAN), entre otros.
• Transformación digital: La transformación digital se refiere al proceso de
integrar tecnologías digitales en todas las áreas de una organización para
mejorar la eficiencia, la agilidad y la experiencia del cliente. Esto puede
implicar la adopción de sistemas de gestión empresarial (ERP), soluciones
de comercio electrónico, automatización de procesos, análisis de datos
avanzados y otros sistemas digitales.
• Innovación tecnológica: La innovación tecnológica es fundamental para
mantener la competitividad en un entorno empresarial en constante
cambio. Las organizaciones deben estar al tanto de las últimas tendencias
y avances tecnológicos en su industria y explorar nuevas formas de aplicar
la tecnología para mejorar productos, servicios y procesos.
• Seguridad de la información: La seguridad de la información es una
preocupación importante en el entorno tecnológico actual, especialmente
con el aumento de las amenazas cibernéticas y los riesgos de violación de
datos. Las organizaciones deben implementar medidas de seguridad
robustas, como firewalls, antivirus, cifrado de datos y políticas de acceso,
para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la
información.
• Integración de sistemas: La integración de sistemas es clave para
garantizar que diferentes aplicaciones y plataformas tecnológicas puedan
comunicarse y trabajar juntas de manera efectiva. Esto puede implicar la
implementación de estándares de interoperabilidad, API (interfaces de
programación de aplicaciones) y soluciones de middleware para facilitar la
integración de datos y procesos.
 • Cultura de innovación: Fomentar una cultura organizacional que promueva
la experimentación, la creatividad y la adopción de nuevas tecnologías es
fundamental para el éxito en el entorno tecnológico. Las organizaciones
deben alentar a los empleados a proponer ideas innovadoras y
proporcionarles los recursos y el apoyo necesarios para llevarlas a cabo.
• Educación y capacitación: Dado el rápido avance de la tecnología, la
educación y la capacitación continua son esenciales para mantenerse
actualizado y desarrollar habilidades técnicas relevantes. Las
organizaciones pueden ofrecer programas de formación y desarrollo
profesional en tecnología para ayudar a los empleados a adquirir y mejorar
sus competencias digitales.
Para a modo de ejemplo tenemos lo siguiente: el entorno tecnológico en
las organizaciones es un factor crítico que influye en su capacidad para
innovar, competir y adaptarse a los cambios del mercado. Las
organizaciones deben estar atentas a las tendencias tecnológicas
emergentes y aprovechar las oportunidades que ofrecen las nuevas
tecnologías para mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos
empresariales.

A grandes rasgos,

Un análisis del entorno es una herramienta esencial para comprender las

influencias externas que afectan a una organización. Tras examinar los diversos
aspectos del entorno, es posible sacar varias conclusiones importantes que pueden guiar
las estrategias y decisiones empresariales.

El análisis del entorno revela una serie de tendencias, oportunidades y desafíos

que deben tenerse en cuenta al formular estrategias empresariales. En primer lugar, se
observa un entorno económico caracterizado por la incertidumbre y la volatilidad, con
cambios en los ciclos económicos que pueden afectar la demanda de productos y
servicios de la organización. Además, la presión competitiva es intensa, con la aparición
de nuevos competidores y la necesidad de diferenciarse en un mercado saturado.
 En términos sociales, se destaca la importancia creciente de la responsabilidad
social corporativa y la diversidad en el lugar de trabajo. La empresa debe ser consciente
de las expectativas cambiantes de los consumidores y la sociedad en general, adoptando
prácticas sostenibles y promoviendo la inclusión para mantener su relevancia y
reputación en el mercado.

El entorno político presenta desafíos adicionales, con cambios en las regulaciones

y políticas gubernamentales que pueden impactar significativamente en las operaciones
y la rentabilidad de la empresa. La gestión eficaz de los riesgos políticos y regulatorios
es crucial para garantizar el cumplimiento normativo y minimizar la exposición a posibles
sanciones.

Por otro lado, el entorno tecnológico ofrece oportunidades emocionantes para la

innovación y la mejora de procesos. Las empresas pueden aprovechar las tecnologías
emergentes, como la inteligencia artificial, el análisis de datos y el internet de las cosas,
para aumentar la eficiencia, mejorar la experiencia del cliente y desarrollar productos y
servicios innovadores que les permitan destacarse en el mercado.

Además, el análisis del entorno revela la importancia de la sostenibilidad

ambiental en la agenda empresarial. La adopción de prácticas empresariales sostenibles
no solo es una responsabilidad ética, sino también una oportunidad para reducir costos,
mitigar riesgos y mejorar la reputación de la empresa en un mercado cada vez más
consciente del medio ambiente.

Es decir, el análisis del entorno proporciona una visión integral de los factores
externos que pueden afectar el desempeño y la viabilidad de una organización. Al
comprender estas influencias y adaptarse de manera proactiva a los cambios del
entorno, la empresa puede posicionarse de manera más sólida para aprovechar las
oportunidades y superar los desafíos, asegurando su éxito a largo plazo en un mundo
empresarial dinámico y competitivo.

Mientras que,

La incidencia del entorno en las organizaciones es profunda y multifacética, ya

que afecta prácticamente todos los aspectos de su funcionamiento. El entorno externo
puede presentar una serie de influencias que impactan directamente en las operaciones,
estrategias y éxito general de una organización. Aquí se destacan algunas de las formas
en que el entorno afecta a las organizaciones:

• Competencia y mercado: El entorno competitivo en el que opera una

organización determina la dinámica del mercado y la forma en que debe
diferenciarse para destacarse. La presencia de competidores, su tamaño,
estrategias y posición en el mercado son factores críticos que afectan el
rendimiento de una empresa.
• Factores económicos: El entorno económico, incluyendo el ciclo
económico, tasas de interés, inflación, desempleo y condiciones del
mercado laboral, influye en la demanda de productos o servicios de una
organización, así como en su capacidad para invertir, expandirse y
mantener la rentabilidad.
• Regulaciones y políticas gubernamentales: Las leyes y regulaciones
establecidas por los gobiernos pueden tener un impacto significativo en las
operaciones de una organización. Las políticas fiscales, ambientales,
laborales, comerciales y de seguridad pueden influir en la forma en que una
empresa opera, se expande y compite en el mercado.
• Tecnología y avances: El entorno tecnológico en constante evolución
presenta oportunidades y desafíos para las organizaciones. La adopción
de nuevas tecnologías puede mejorar la eficiencia, la productividad y la
innovación, pero también puede requerir inversiones significativas y
cambios en la forma en que se llevan a cabo las operaciones.
• Cambios sociales y culturales: Los cambios en las preferencias de los
consumidores, tendencias demográficas, valores sociales y
comportamientos de compra pueden influir en la demanda de productos o
servicios de una organización, así como en su reputación y relación con los
clientes.
 • Aspectos ambientales y sostenibilidad: La preocupación por el medio
ambiente y la sostenibilidad está creciendo, lo que requiere que las
organizaciones adopten prácticas comerciales responsables y sostenibles.
El entorno ambiental puede afectar la forma en que se abordan los
problemas de sostenibilidad, desde la gestión de residuos hasta la
reducción de la huella de carbono.

Es decir, el entorno externo ejerce una influencia significativa en las

organizaciones, ya que moldea su contexto operativo, estratégico y competitivo. Las
organizaciones deben estar atentas a estos factores externos y adaptarse de manera
proactiva para aprovechar las oportunidades y mitigar los riesgos asociados con el
entorno en el que operan. Aquellas que puedan comprender y responder eficazmente a
las influencias externas estarán mejor posicionadas para tener éxito a largo plazo en un
mundo empresarial dinámico y cambiante.
 BIBLIOGRAFIA.

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[Link]
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Definición y concepto de Planeación en Administración. (2023, mayo 22). Conceptualia.
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Comerciales. Editorial Academica Espanola. Pag. 55-102
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[Link]
 RESUMEN

TEMA 1.1

CONCEPTOS BASICOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA.

La planificación estratégica es una herramienta utilizada en varias empresas,

donde es importante establecer los criterios para alcanzar una meta específica a la que
se quiere lograr. Esto tiene que ver con mirar los posibles obstáculos o problemas dentro
del contexto y seguir la ruta más adecuada considerando los recursos disponibles.
Dentro de la planeación estratégica se tiene conceptos importantes que se deben de
considerar a la hora de realizar dicha estrategia puesto que al ser elementos claves de
la misma, sin ellas no podría irse o establecerse correctamente, entre estos aspectos se
tiene:

PLANEACION. La planeación es básicamente antes de, antes de comenzar a dar

las metas, objetivos, las tácticas, etc, etc. Se debe de plantear y planear todo
correctamente para que en un futuro no haya ningún incoveniente.

ESTRATEGIA. Como ya se menciono anteriormente, se debe de establecer una

estrategia en la organización, esto se refiere a un plan de acción para que los objetivos
propuestos de la organización se hagan y se hagan correctamente.

TACTICA. Este se suele confundir sin embargo, las tácticas van dentro de las
estrategias, básicamente la estrategia es el plan de acción a seguir por parte de la
organización mientras que las tácticas son las pautas o los paso o paso para completar
o alcanzar el objetivo deseado de la empresa.

MISION. En muy pocas palabras, la misión es la razón de ser de la empresa, es

la razón y el por que la empresa existe, en ella se deben de establecer antecedentes de
la misma.

VISION. Al contrario de la misión, la visión es a donde quiere llegar la empresa,

como se ve la empresa en un futuro y esto tiene que ver un poco con los objetivos de la
empresa puesto que dentro de ella se establece o se tienen en cuenta los objetivos de
esta.
 OBJETIVOS. Los objetivos deben de ser medibles y reales, en donde la empresa
deba de incluirse y de realizarlos de acuerdo al plan de acción realizado.

ESTILOS DE PLANEACION DE ACKOFF

Este esquema realizado por Ackoff en forma de resumen se puede establecer lo

siguiente:

REACTIVISTA. Se centra en el tiempo pasado.

INACTIVISTA. Se centra en el tiempo presente.

PREACTIVISTA. Se centra en el tiempo futuro.

PREGUNTAS.

1. ¿En que siglo se dio la concepción de la planeación estratégica?

Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción
2. ¿Cuándo fue introducida la planeación estratégica en las empresas?
Fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de
1950.
3. ¿A qué se le conoce como planeación estratégica en la actualidad?
Es un proceso que permite establecer los objetivos y la dirección general de una
organización.
4. ¿Cuáles son los objetivos de la planeación estratégica?
Establecer la dirección y el propósito, identificar oportunidades y desafíos,
priorizar recursos y actividades.
5. ¿Cuál es la definición de Misión según Thomson?
Según Thomson la definición de misión “Es el motivo, una existencia de una
organización, propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u
organización
6. ¿Qué aspectos se identifican al momento de planear?
Se identifican los objetivos a lograr, ordenar y definir las prioridades, determinar
los medios a utilizar y asegurar la efectiva aplicación de los mismos, así como la
correcta utilización para poder logra un fin esperado.
7. ¿Como definían los militares la estrategia?
Para los militares, la estrategia es sencillamente la ciencia y el arte de emplear la
fuerza armada de una nación para conseguir unos fines determinados por sus
dirigentes
8. ¿Qué finalidad tiene los objetivos dentro de la planeación estratégica?
Los objetivos tienen como finalidad guiar el desempeño hacia el logro de la
estrategia
9. Cuales estilos de planeación plantea Ackoff?
Inactivista, preactivista, inactivista.
10. ¿A que se refiere con el estilo de planeación preactivista?
piensan que la tecnología es la principal causa del cambio; sin embargo, a
diferencia de los primeros, piensan que el cambio es bueno
 RESUMEN.

TEMA 1.2

MODELOS ORGANIZACIONALES.

Básicamente cada organización, de acuerdo con sus objetivos y necesidades debe

desarrollar un modelo organizacional ya que con estos modelos se puedan organizar las
actividades, los procesos y, en general, toda la actividad de la organización. Las funciones y
cargos se asignan con base en la cultura organizacional a promover, la misión institucional y el
efecto a lograr. Todo esto para desarrollar estructuras flexibles e innovadoras para hacer frente
a los cambios que se brinden en el contexto empresarial que operan en un mundo competitivo
en los mercados.

También es importante destacar que las personas que pueden y desean cooperar entre
sí trabajarán más eficazmente si todos saben qué papel se supone que deben desempeñar y
cómo se relacionan sus funciones entre sí.

Existen varios modelos organizacionales, pero me enfocare en dos exclusivamente.

El primero es el modelo organizacional de los tres ejes.

El modelo organizacional de tres ejes su principal propósito del modelo es gestionar el

aporte tecnológico utilizado para el diagnóstico, pronóstico y previsión tecnológica como contexto
para planes, programas y proyectos de crecimiento o resiliencia organizacional. Dentro de dicho
modelo están 3 aspectos claves que se deben de tomar en cuenta, en primer lugar esta la
MISION (la razón de ser la empresa, en donde se establece como llego la empresa) DISENO DE
TRANSFORMACION (área de producción y de innovación dentro de la empresa) y
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (como su nombre lo dice, se refiere a la forma en que esta
organizada la empresa, los roles y responsabilidades que tienen los empleados de la misma)

Y en segundo esta el modelo organizacional de los cuatro ejes.

Este es un poco mas sencillo pues se centra en el hombre y no tanto en la empresa, tiene
aspectos claves que se deben de tomar en cuenta como lo social, lo estratégico, administrativo
y lo tecnológico y como estos tiene que ver con el desempeño de la empresa y entre los mismos
empleados.
PREGUNTAS.
1. ¿Cuál es el objetivo principal de los modelos organizacionales?
Por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en
general todo el funcionamiento de la misma.
2. ¿Por qué es importante establecer modelos organizacionales claros en la
empresa?
En esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la
asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de
toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos institucionales.
3. ¿Por qué puede variar los modelos organizacionales?
Estos modelos pueden variar según el tamaño de la organización, su
industria, cultura empresarial y otros factores.
4. Menciona una característica de los modelos organizacionales.
Permite la especialización de diferentes áreas, a partir de cuanto mayor sea la
empresa, más especializada debe estar.
5. ¿Qué aspectos se deben de tomar en cuenta en los modelos
organizacionales?
mercadotecnia, finanzas, producción y recursos humanos.
6. ¿En qué se enfoca el área de finanzas?
En cómo una organización maneja su dinero y recursos financieros.
7. ¿En qué se enfoca el área de recursos humanos?
En cómo una organización desarrolla, promueve y vende productos o
servicios a sus clientes.
8. ¿En cuantas áreas se puede dividir el área de recursos humanos?
En tres.
9. Menciona cuales.
Funcional, matricial y Basado en Equipos
10. ¿Cuántos modelos organizacionales de ejes existen y cuales son?
De cuatro y tres ejes.
RESUMEN.
TEMA 1.3
ANALISIS DEL ENTORNO.

Un análisis del entorno básicamente se encarga de hacer un análisis a

todo el contexto que rodea la empresa, se hace una retrospección de
aspectos como la educación, la política, lo ecnomico entre otros que, de
alguna u otra forma tienen influencia en la empresa, en los empleados, a los
clientes, etc. Etc. En un contexto remoto.
También es importante destacar que este obliga a las empresas a
descubrir quiénes son, qué buscan y por qué sus acciones encajan en el
mercado al que quieren llegar. Por lo tanto, este análisis los llevó a crear un
discurso que reflejara sus esfuerzos y en el proceso, en primer lugar, una
visión de lo que es la organización, para que el discurso no quede
fragmentado y pueda relacionarse con aquellos con quienes tienen una
relación. relación. organización.
De esta forma, la planificación permite definir la situación o condición
que se desea alcanzar, mientras que la flexibilidad permite adaptar la
estrategia durante la ejecución para adaptarse a los cambios del entorno.
Los aspectos que mayormente de toman en cuenta o los entornos que
se toman en cuenta en el análisis del entorno son:
ENTORNO EDUCATIVO (Tiene que ver con las capacidades y
habilidades que tiene tanto el empleador como la empresa en general)
ENTORNO CULTURAL (Este es mas que nada al momento de no
chocar dentro de la empresa, de saber a que clientela llegar o a la que
estamos buscando)
ENTORNO ECONOMICO (Tiene que ver con el nivel socioeconómico
que puede tanto generar la empresa como recibir)
ENTORNO POLITICO (Al ser empresas en su mayoría regidas o
llevadas en las alineaciones del gobierno, lo político entra en manera de la
legislación y como se lleva acabo dentro de la empresa)
 ENTORNO SOCIAL (Como se relacionan las personas dentro y fuera
de la empresa)
ENTORNO AMBIENTAL (El contexto en el cual la empresa de
desarrolla y si esta conviene)
ENTORNO TECNOLOGICO (Como su nombre lo dice, se lleva a cabo
la tecnología y la innovación dentro de la empresa)
PREGUNTAS.
1. ¿Cuál es el objetivo principal del análisis del entorno?
Permite realizar un examen temprano del contexto donde tendrá lugar el
desarrollo
2. ¿Qué hace el análisis del entorno dentro de una empresa?
Ello obliga la conceptualización de nuevas estrategias de gestión que
requieren de un importante cúmulo de conocimientos sobre las fuerzas del
entorno, e incluso las estrategias de los actores involucrados en ellas.
3. ¿Como influye la incidencia del análisis el entorno en las organizaciones?
La incidencia del entorno ha llevado a las empresas a aclararse a sí mismas
qué son, qué buscan y el porqué de sus actividades para posicionarse en él.
4. ¿Por qué es importante el análisis del entorno?
Porque es una herramienta que facilite la comprensión del contexto socio-
económico, político, social, cultural y científico-técnico en que se desarrollará
una determinada acción
5. ¿Qué es el análisis del entorno dentro de la gerencia social?
es una técnica que apoya tanto la comprensión de la realidad donde se
interviene, como la conceptualización y ajuste continuo de la acción
estratégica a desarrollar para atender las demandas en un determinado
contexto cambiante.
6. ¿Qué puede proveer el análisis del entorno al implementarlo en la empresa?
provee elementos fundamentales para la conceptualización de estrategias
gerenciales, que impulsen cambios sociales significativos en contextos
complejos e inciertos.
7. ¿Qué significan las siglas FODA?
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
8. ¿Cuántos entornos existen? Menciona cuales.
Educativo, cultural, económico, político, social, ambiental y tecnológico.
9. ¿A qué se refiere el entorno económico en la empresa?
Se refiere al contexto macroeconómico en el que opera la empresa y cómo
este contexto afecta su desempeño, decisiones y estrategias
10. ¿A qué se refiere el entorno social en la empresa?
Se refiere al conjunto de factores sociales que influyen en el ambiente
laboral, la cultura corporativa y las interacciones entre los empleados.