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Sesión 04: Soporte Técnico en TI

El documento presenta información sobre una sesión de aprendizaje sobre administración de soporte técnico y CPD. La sesión incluye objetivos, competencias, temas, actividades y evaluación.
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
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SESION DE APRENDIZAJE N°04

I. INFORMACION GENERAL

Docente:
Miguel Liberato Solis

Periodo Academico:
2024-I Sem: I Tiempo: 3 hrs

I.1. Programa de estudios:


Arquitectura de plataformas y servicios de tecnologías de la información.

I.2. Modulo 1:
Soporte Mantenimiento y Seguridad en Sistemas Informáticos
UC4. Realizar las mejoras, mantenimientos preventivos y acciones correctivas en las
infraestructuras y plataformas de TI, de acuerdo al plan de mejoras, gestión de riesgos,
I.3. Competencia tècnica o continuidad de negocio y políticas de seguridad.
especialidad
CE3: Tecnologías de la Información. - Manejar herramientas informáticas de las TIC para buscar y
I.4. Competencia de analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculados al área
empleabilidad profesional, de acuerdo con los requerimientos de su entorno laboral.

I.5. Unidad Didàctica:


Administración de soporte técnico y CPD
CE3: Tecnologías de la Información. - Manejar herramientas informáticas de las TIC para buscar y
analizar información, comunicarse y realizar procedimientos o tareas vinculados al área
I.6. Competencia de la U.D.: profesional, de acuerdo con los requerimientos de su entorno laboral.
UC2.C5 Realizar la organización y administración del soporte técnico, según las normas,
I.7. Capacidad de la U.D.: infraestructura y el diseño de los sistemas .
C5.I1 Realiza el diagnóstico y la evaluación de los recursos físicos y lógicos del CPD según
I.8. Indicador de logro de la protocolos de la organización.
capacidad:
I.9. Tema o actividad METODOLOGIA
I.10. Tipo de actividad: Teòrico – Pràctico ( X ) Teórico ( ) Práctico ( )
I.11. Tipo de sesiòn: Presencial ( X ) Virtual sincrònica ( ) Virtual asincrònico ( )
I.12. Fecha de desarrollo: Martes 16 de abril de 2024
.
II. PLANIFICACION DEL APRENDIZAJE
II.1. Indicador de logro de la C5.I1 Realiza el diagnóstico y la evaluación de los recursos físicos y lógicos del CPD según protocolos
capacidad: de la organización.
II.2. Logro de la sesiòn: Al término de la sesió n el estudiante presenta un prototipo del tema aplicada conocidos segú n
normas establecidas.

.
III. SECUENCIA DIDÀCTICA
Momentos Estrategias y actividades Recursos Tiempo
didacticos
Antes de la clase El docente brinda un cordial saludo a los estudiantes y se presenta. Ppt 10 min
El docente facilita al estudiante: Documento en PDF Fichas
fichas de trabajo
Inicio Estrategia: Aprendizaje reflexivo lluvia de ideas

Actividades: YouTube
Se explica mediante una ppt los contenidos de la clase, PC
ejemplificando: Proyector
1. Plan de actividades. multimedia
2. Alianzas estratégicas con los estudiantes
35min
3. Procesos Administrativos Resumen Grupal sustentado Trabajo Pizarra
4. ¿Qué actividades se plantean para concretizar la practica? Plumones
5. ¿Quiénes serán nuestros aliados? PPT
6. ¿Qué canales de distribución corresponde para distribuir el
producto?
7. Culminado la actividad los estudiantes presentan sus fichas de
trabajo y solicita las consultas para ser absueltas.
8. Se refuerza la información luego de las consultas de los
estudiantes
Estrategia: Análisis cognitivo
Actividades
1. ¿Qué actividades se plantean para concretizar la practica? Pizarra
2. ¿Quiénes serán nuestros aliados? acrílica
3. ¿Qué canales de distribución corresponde para distribuir el Plumones
producto? Laptop
75 min
4. Culminado la actividad los estudiantes presentan sus fichas Multimedia
Desarrollo de trabajo y solicita las consultas para ser absueltas. Papelotes
Se refuerza la información luego de las consultas de los Plumones
estudiantes Se refuerza la información luego de la consulta a los
estudiantes en forma clara y precisa sobre el tema.
Principios básicos de Administración del Soporte Técnico
Estrategia: Evidencia lo aprendido
Actividades
1. Entrega de separata o PPT.
2. El docente y los estudiantes brindan las conclusiones del tema
reflexionando a través de la metacognición del tema tratado: Plataforma 15 min
¿Qué aprendí? ¿Cómo aprendí? ¿Me será útil lo que aprendí?
Cierre ¿Dónde aplicare lo aprendido? PC
3. Evaluación: Trabajar en las siguientes preguntas.
¿Qué les ha parecido la clase?, ¿Cómo se han sentido?, ¿Qué
es lo que te llevas a casa?, ¿A qué te comprometes? y ¿Cuáles
son las ideas claves de su práctica?

.
IV. ACTIVIDADES DE EVALUACIÒN
Tècnicas Instrumentos Peso o
Indicador del logro de la sesiòn Momento
porcentaje
Determina las actividades, la demanda potencial Analisis-sintesis Ficha de trabajo 100%
y los canales de distribucion segú n Desarrollo
procedimientos para el emprendimiento

I. RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS /BIBLIOGRAFÍA

Manual de Administración de Centros de Cómputo Luis Fernando Zelaya Irías Primera Edición 2020 ESPAÑOL OCE-
0620

Titulo Autor Edición Año Idioma Editorial Auditoría en sistemas computacionales Muñoz Razo, Carlos - 2002 spa
México : Pearson Educación Seguridad en centros de cómputo Fine H. Leonard - 1988 spa [*SIN EDITORIAL

La unión, 16de abril de 2024

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COORDINADOR DE ÁREA DE
DOCENTE ACADÉMICA

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