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FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLOGICAS

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA

PSICOLOGÍA INSTITUCIONAL Y DE LAS ORGANIZACIONES

Trabajo Práctico

Análisis de una problemática actual en una organización

(Título del Trabajo)

Profesor a cargo: Prof. Mg. Mónica Magaldo

Arredondo, Mariela Leg. 161.960

Kopytko, Micaela Leg. 206.658

Traetta, Silvia Leg. 204.643

Torrez, Patricia Leg. 206.413

Yamin, Leticia Laura Leg. 206.341

Día Miércoles - Turno Tarde-Sede Piedras

Año lectivo 2020

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Introducción

Breve explicación del abordaje a la Institución y conceptos a trabajar.

Esto se completa al final del trabajo

Desarrollo

1. Describir el tipo de Institución/organización

La institución con la cual vamos a trabajar se trata de una Institución Familiar, la

misma fue creada por un matrimonio de docentes, siendo la propietaria la Directora
Academica General y su marido RRLL Primero, en la actualidad trabajan sus cinco
hijos, los cuales desempeñan diferentes roles, como RRLL, Directora, Vicedirector,
Secretario Administrativo y Director de Arte y medios audiovisuales. La empresa tiene
27 años dentro del ámbito educativo.

1.1 Finalidad y objetivo de la institución

Dicha institución tiene como finalidad que tanto la familia como la Institución
Educativa procuren espacios en los que los estudiantes puedan comunicar sus
inquietudes, experimentar lo aprendido y seguir manteniendo el interés por todo aquello
que les rodea y que, antes o después, constituirá el principal foco de su aprendizaje.

Desde el Proyecto Institucional se destacan los siguientes objetivos:

 Formar integralmente a los alumnos para que en el futuro lleguen a

realizarse como personas de bien y útiles a la comunidad a la cual
pertenecen.
 Formar a los alumnos que testimonien la responsabilidad, el
protagonismo, la creación, el sentido crítico y transformador.
 Formar a los alumnos para que encarnen los valores de justicia,
solidaridad, igualdad, libertad y defensores de las instituciones
democráticas.

El objetivo desde su fundación es “formar buenas personas”. Adhieren al

compromiso de una educación por la paz, mediante la resolución de conflictos a través
de la palabra y la mediación; en pos de una convivencia armónica de todos los actores
de la Comunidad Educativa donde la inclusión, el respeto por las diferencias y el
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acompañamiento a los estudiantes evidencia el clima institucional y la cultura que los

identifica.

Este servicio educativo propone la formación integral del estudiante para que en
el futuro llegue a realizarse como persona en las dimensiones ética, cultural, social y
estética. La formación de ciudadanos responsables, protagonistas, creadores, críticos y
transformadores del medio social en el que se desarrollen y que puedan encarnar los
valores de justicia, solidaridad, igualdad, libertad, bien, paz, verdad, tolerancia y sean
defensores de las instituciones democráticas.

Para ello adopta un estilo educativo en el cual el estudiante es el sujeto del

proyecto y hacia él se orientan todas las prioridades; se cultiva una educación armónica
e integral de todas las facetas de la personalidad, acompañándolo permanentemente
en el proceso de formación, ponderando equilibradamente al momento de la evaluación
facultades intelectuales, sociales, físicas, estéticas, éticas y morales.

También propicia una relación educativa en la que el educador crea comunidad,

entregándose a sus alumnos, escuchando, ayudando, interpretando y aportando
claridad.

Aspiran a que los estudiantes logren cohesión a través del trabajo grupal que
multiplica la interrelación y la colaboración, estimulando las situaciones de aprendizaje
que provoquen una profunda comunicación.

Además proponen que todos los miembros de la comunidad educativa

reconozcan en la institución un ámbito de trabajo en el cual las relaciones
interpersonales se hallan impregnadas de justicia, solidaridad y orden.

1.2 Descripción edilicia y /o instalaciones (procedimientos)

Es una institución que cuenta con los tres niveles educativos, es decir, Nivel
Inicial, Nivel Primario y Nivel Secundario con tres modalidades. Cada nivel tiene su
propio edificio con su entrada independiente. Contando además con una sala
audiovisual, tres laboratorios de Nuevas Tecnologías, un laboratorio móvil de
informática, una sala de música. Cuenta con dos espacios que son compartidos por los
tres niveles, gimnasio cubierto y un salón de actos.
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Siendo que los edificios de Nivel Primario y Nivel Secundario tienen dos y cuatro
pisos respectivamente, poseen ascensores para uso de los estudiantes y del personal.

Desde lo académico podemos distinguir varios proyectos que refieren al objetivo

fundacional, entre ellos Maratón Solidaria, en donde lo recaudado tiene como fin una
entidad pública de salud, además donaciones que se entregan a los Cens de Villa
Corina. Un nuevo proyecto se generó este año cuyo fin es concientizar sobre el
cuidado del planeta mediante la redistribución de los materiales de descarte.

Además podemos mencionar una variedad de proyectos tales como:

 Proyecto de articulación intrainstitucional entre los niveles

 Proyecto ESI
 Viajes recreativos institucionales para la vivenciar la naturaleza, observar
la intervención del hombre y practicar la convivencia en diferentes
ámbitos
 Encuentro con los abuelos
 Entre otros

1.3 Ubicación geográfica y relaciones con la comunidad

La institución se encuentra en Zona Sur del GBA siendo esta debido a su

historia muy significativa para la comunidad en la cual está inserta. Dicha institución
educativa goza de prestigio en la comunidad de Avellaneda, donde los niños y
adolescentes demuestran cariño y respeto por sus docentes, por sus pares, por sus
mayores y por la institución.

1.4 Relaciones con otras instituciones.

La relación que se da con otras instituciones se genera a partir del patrocinio

que brindan las mismas para llevar a cabo la maratón anual solidaria.

Instituciones comerciales (Leq, Powerade, Piñeyro Travel, Costabile, etc.)

Instituciones sanitarias (Cruz Roja, Vital)

Instituciones de comunicación (Aveyaneda, Plusmar)

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Instituciones recreativas (Xtreme Fitness)

Bleger

2. Historia Institucional / Discurso histórico

2.1 Origen
2.2 Formación
2.3 Evolución y crecimiento (transformaciones y tradiciones)

o 1993 - Dos matrimonios, el de H.S. y M.C.D. junto al de A. B. y Á. Z., tuvieron

un sueño para colaborar con las familias en la educación de sus hijos. Llevaban
la vocación docente en el alma y tenían como objetivo primordial tener un
espacio para formar buenas personas a través de los valores que se enseñaban
y se testimoniaban. A fin del año 1993 iniciaron la inscripción y buscaron
docentes competentes.

o 1994 - Llegado el mes de marzo de 1994 se inician las clases, con 31 alumnos
en 1º grado y 50 alumnos en jardín, con una sala de 5 años, y otra integrada de
3 y 4 años, siendo la directora del jardín la docente M. C.D. El 1º grado es el
único protagonista en el comienzo de la historia del Nivel Primario, con la
docente M. E. Z. en dicho grado y en la dirección Á. Z. Esta institución
comenzó a funcionar con esas ochenta y una familias que confiaron el proyecto.

o 1995 - El año 1995 comienzan las clases con las 3 salas propias del Nivel Inicial
(de 3, 4 y 5 años) y el Nivel Primario con 3 aulas de 1º, 2º y 3º grado. El Colegio
fue creciendo año tras año por lo cual se concreta el alquiler de un terreno
lindero que luego sería adquirido.

o 1996 - En 1996 en el sector de Jardín se construye el patio de juegos. También

se siguieron edificando aulas en el sector de Primaria. A partir de ese momento
se distinguen las entradas de Nivel Inicial y Nivel Primario siendo sus
direcciones por Zxxx 23xx y jardín por Zxxx 23xx respectivamente. Se
construyeron cuatro aulas para 1º, 2º, 3º y 4º grado. En el año 1997 ya habían
sido construidos la planta baja y 1º piso con los nuevos baños.
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o 1999 - Llegamos a 7º grado en el año 1999, con la nueva Ley Federal de

Educación que disponía la continuidad con 8º y 9º año, y se conformó la EGB
completa. Ingresan nuevos profesores para las distintas áreas aumentando de
esta manera el personal del colegio. En todos esos años se continuó con el
trabajo en valores realizando talleres, dinámicas de grupo, conferencias y
charlas con especialistas en distintos temas, que fortalecían la buena
convivencia. Además se realizaban salidas educativas según los ejes dados y
elegidos: históricos, sociales, geográficos, naturales y recreativos. Durante
varios años se realizaron salidas educativas de un día y campamentos, según
las edades de los niños, a la quinta situada en la localidad de El Pato. Allí
también se realizaron salidas con los padres. Dicha quinta fue un lugar de
encuentros especiales para toda la comunidad sanxxxx.

o 2003 - Dándole continuidad al proyecto educativo y humanitario, un grupo de

alumnos del nivel Polimodal organizaban salidas comunitarias, viajando al
interior del país, a la provincia de Corrientes, y dentro de la provincia de Buenos
Aires. Visitaron las localidades de Chacabuco y Verónica. Este grupo de
alumnos eran incentivados y acompañados por el señor HS, el señor C. L., la
señorita A. B. y otros profesores, para llevar insumos (ropa, zapatos, alimentos,
etc.) que previamente iban solicitándole a la comunidad del colegio. También
llevaban pintura y herramientas. Esta diversidad de actividades iban cimentando
la educación en valores que marcaría el camino de nuestra institución.

o 2004 - Así fue que continuando con el proyecto educativo, en el colegio

comienza a funcionar el nivel Polimodal, que abarcaba los últimos 3 años de
escolaridad, egresando la primera promoción en el año 2004. Para poder seguir
los cambios de la política educativa, se construyeron aulas en el segundo piso
del Nivel Primario y en el terreno adquirido para el Nivel Secundario dando lugar
al nuevo espacio con salida a la Avenida Gral. Mxxx 23xx otorgándole así al
nuevo Nivel un mayor espacio propio. La política educativa continuaba su curso
y crecía en matrícula y potencialidad humana formando desde el principio en
valores y en buenas personas. En el año 2005 comienza a funcionar, en el
Nivel Inicial, el Jardín Maternal con la sala de dos años en el turno mañana.

o 2006 - En el año 2006 asume como directora del Nivel Inicial la señora A. F,
acompañando en el equipo directivo a la señora MC. En el año 2008, la
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vicedirectora del nivel Inicial y parte propietaria del colegio, MCD, decide
jubilarse y ocupa su lugar la señora RB. El colegio continuó creciendo en los
tres niveles, tanto en alumnos como en personal docente y auxiliar. En el 2006
se sanciona la Ley de Educación Nacional, un año más tarde, con la Ley
Provincial de Educación de Buenos Aires, se determina la diferenciación de los
niveles del siguiente modo: 6 años de educación primaria y 6 de educación
secundaria. El nivel Secundario continúa según las leyes jurisdiccionales con
las modalidades de Humanidades y Ciencias Sociales, agregándose Economía y
Administración, y por último Comunicaciones.

o 2018 - En el año 2018 el Nivel Secundario del colegio fue elegido como
“Escuela promotora del nuevo formato de escuela secundaria” que comprende
solamente a primer año (en el 2019 continúa dicho programa, incorporándose al
mismo el segundo año). Se inaugura el primer piso del edificio del nivel
Secundario

o 2019 – Se inaugura el segundo piso, pasando la mayor parte de los alumnos a

tener su propio espacio.

o Hoy, existe una gran institución con excelente personal profesional que goza de
prestigio en la comunidad de Avellaneda, donde los niños y adolescentes
demuestran cariño y respeto por sus docentes, por sus pares, por sus mayores y
por la institución.

2.4 Características organizacionales: organigrama, estructura, normas. lo

hacemos nosotras el miercoles

2.5 Grupo humano ( características)

 Ser responsable y respetuoso, en toda circunstancia, en todo momento y

lugar.
 Participe activamente en la propuesta y desarrollo de proyectos y
experiencias educativas innovadoras.
 Proponga de manera activa, ideas, sugerencias, medidas, pautas y normas
para el mejor funcionamiento de la institución.
 Participe activamente del quehacer institucional.
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 Sea parte activa en la organización y ejecución de los actos y eventos

relacionados con la institución.
 Desempeñe con dedicación y compromiso la función que les corresponde.
 Demuestre capacidad y actitud de escucha, comprensión y contención.
 Pueda Integrarse eficaz y productivamente al trabajo en equipo.
 Logre ejercer su actividad en el respeto y valoración a la diversidad.
 Atienda a la inclusión permitiendo una mayor aceptación de diversas formas
de expresión a la hora de producir evaluaciones.

2.6 Tareas y puestos que se desempeñan lo hacemos nosotras el miercoles

Lapassade/ Senge

3. Construcción de la problemática institucional

Según Buttelman partiendo del primer nivel fuimos convocados desde la
institución ante la existencia de ciertos conflictos relacionados con el equipo
directivo y el cuerpo docente del establecimiento. En base al planteo fuimos
realizando diversas entrevistas.

Problema manifiesto

Registrándose como consecuencia de los conflictos cierta tensión en el clima

laboral que se traslada a los distintos ámbitos del colegio. De esta manera se
podría identificar a los grupos comprometidos en el problema.
Dentro de lo manifiesto se pueden observar las siguientes puntuaciones que
se expresan como síntoma:
 Discusión con respecto a las ausencias y/o falta de puntualidad en los
días de paro de transporte
 Disconformidad en la coordinación de las licencias solicitadas por los
docentes.
 Falta de escucha ante los distintos reclamos.
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Problema latente
En este primer momento realizamos una serie de entrevistas con el equipo
directivo, y sus miembros quienes nos informaron sobre las diferentes
situaciones que generaron tensiones entre los distintos grupos de trabajo el
problema estaría radicado en la diferencia de criterios que existe en cuanto
a los socios fundadores, al no poder disociar sus roles de dueños de la
institución con respecto al rol que desempeñan como directivos del colegio.

4. Describir la intervención hipotética

Luego de familiarizarnos con el contexto se buscara analizar las
disfunciones en las comunicaciones para poder detectar cuáles son los
distintos “territorios” que se relacionan con las zonas de poder y
contrapoder.
Se intentara establecer cuáles son los roles, identificando el líder que no
necesariamente coincide con la jerarquía existente en la institución.
Para lograr estos objetivos se realizaran distintas entrevistas, cuestionarios
y la posibilidad de autogestión mediante la implementación de un buzón de
sugerencias anónimo, en el que se depositaran sus diferentes inquietudes.
Proponemos además, establecer diferenciaciones claras sobre los roles
desempeñados por cada uno y nombrar a un representante legal que medie
entre directivos y plantel docente que no sea parte del entorno familiar.
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Conclusiones

Para concluir nuestro trabajo consideramos que la intervención de un psicólogo

institucional puede resultar beneficiosa en un intento de volver a encausar el
orden, generar un cambio en el clima laboral y promover la participación de los
directivos con una escucha activa, en cuanto a los distintos planteamientos de
los docentes.

Plantearemos algunas de las ventajas que se presentan en las empresas

familiares con el fin de que se haga una evaluación de los posibles problemas y
avances que pueden estarse dando en su organización o para estar
prevenidos al respecto.

Entre estas ventajas que hemos observado en esta institución está el

compromiso, conocimiento, flexibilidad en cuanto al pedido externo de
asesoramiento para hacer frente a la problemática. Por otro lado consideramos
que deberán tener en cuenta que tanto la mezcla de intereses como el
liderazgo y legitimidad pueden llegar a tener una influencia negativa si no son
encausadas con anticipación.
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Referencias bibliográficas

Bleger, J.(1999). Psicología institucional (Cap. II.). En Psicohigiene y psicología

Institucional Buenos Aires: Editorial Paidós.

Butelman, I. (1991).El análisis institucional. Origen grupal y desarrollos. En

El espacio institucional. Buenos Aires: Lugar Editorial.

Lapassade, G.(2008). Dialéctica de los grupos de las organizaciones y de las

instituciones (Cap. 5). En Grupo, organización e institución. Barcelona: Gedisa

Lourau, R. y Otros. (2007). La intervención ¿imaginario del cambio o cambio de lo

Imaginario? (Cap. 1.). En El análisis institucional: Buenos Aires: Amorrortu Editores.