INDUCCIÓN
La Inducción, denominada también Acogida, Incorporación o Acomodamiento,
tiene como finalidad que el trabajador conozca más en detalle la empresa y
sus funciones, se integre a su puesto de trabajo y al entorno humano en que
transcurrirá su vida laboral.
Una Inducción bien ejecutada constituye la base de todas las expectativas y
compromisos implícitos (contrato psicológico) del trabajador. Esta persona se
plantea una serie de importantes interrogantes acerca de la organización y el
ambiente que se “respira” en ella y deben responderse con la mayor rapidez.
Cuando se selecciona y contrata a un aspirante a ingresar a la organización, es
necesario no perder de vista el hecho de que una nueva personalidad va a
integrarse a aquella. El nuevo trabajador va a encontrase de pronto inverso en
un ambiente con normas, política, procedimiento y costumbres extrañas para
él. La organización debe preocuparse por informar al respecto a todos los
nuevos elementos, y establecer planes y programas cuyo objeto será acelerar
la integración del individuo, en el menor tiempo posible, al trabajo con el
jefe, al equipo de trabajo y a la organización en general.
En sentido estricto, no es posible determinar cuando comienza y termina la
introducción del personal nuevo ingreso; de hecho, esta inicia desde el
momento en que la persona es recibida para presentar su solicitud y se puede
considerarse como terminada cuando el empleado ha tenido tiempo suficiente
para digerir la información requerida y aplica con un grado razonable de éxito
lo que ha estado aprendiendo. Sin embargo, uno de los aspectos más delicados
del proceso de inducción tiene lugar al primer día de labores, el cual
habitualmente resulta indeleble en la memoria. Es por ello que,
independientemente de su contenido técnico es considerable que cuando se
inicia por vez primera las actividades en una organización, los individuos
exacerban la necesidad de apoyo, seguridad y aceptación.
La magnitud y formalidad del plan de inducción estarán determinadas por el tipo
de organización de que se trate, sin embargo, la mayoría de los planes contienen
información sobre la organizaron, las políticas de personal, las condiciones de
contratación, el plan de beneficios para el empleado, los días de descanso, la
forma de pago. Todos estos aspectos y otros más se encuentran contenidos en
el llamado de manual de bienvenida entregado a cada nuevo trabajador.
Actividades
Reunión con el personal de nuevo ingreso, el día de su contratación o su
primer día de trabajo
1. Explicación e información amplia, sobre el contenido del manual de
bienvenida, que puede contener apartados como lo siguientes:
• Historia de la organización
• Su visión, su misión y sus objetivos.
• Horarios, días de pago etc.
• Artículo que produce o servicio que presta
• Estructura de la organización
• Políticas de personal
• Prestaciones y beneficios
• Ubicación de servicios: comedor, consultorio médico, entre otros
• Reglamento interno de trabajo
• Pequeño plano de las instalaciones
• Mediadas de emergencia
• Información general que pueda ser importante para el nuevo empleado.
Mas adelante, se pueden realizar actividades como:
• Visita a la planta o a las instalaciones, con el fin de que los nuevos
trabajadores se familiaricen con la disposición física de los locales.
• Presentación ante los representantes sindicales, en su caso.
• Presentación con el personal del departamento donde se va a laboral.
La integración del personal, no solo es responsabilidad del área enfocada en
recursos humanos, por lo contrario, todos los miembros de la organización que
estén en contacto con el nuevo miembro juegan un papel importante en ese
proceso de integración.
ENTRENAMIENTO
El entrenamiento es un proceso de educación a corto plazo, aplicado de manera
sistemática y organizada, mediante el cual las personas aprenden
conocimientos, actitudes y habilidades, en función de objetivos definidos. El
entrenamiento implica la transmisión de conocimientos específicos relativos
al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del
ambiente, y desarrollo de habilidades.
El entrenamiento está implícito en la tarea gerencial en todos los niveles.Ya
sea en la demostración de un procedimiento nuevo, fase por fase, o en la
explicación de una operación tradicional, el supervisor o gerente debe explicar,
enseñar, acompañar y comunicar.
CICLO DEL ENTRENAMIENTO
Entrenamiento es el acto intencional de proporcionar los medios para posibilitar
el aprendizaje. El aprendizaje es un fenómeno que surge dentrodel individuo
como resultado de sus esfuerzos. El aprendizaje es un cambio del
comportamiento que ocurre día tras día en todos los individuos. Por
consiguiente, el entrenamiento cubre una secuencia programada de eventos
que pueden expresarse como un proceso continuo cuyo ciclo se renueva cada
vez que se repite.
El proceso de entrenamiento se parece a un modelo de sistema abierto cuyos
componentes son:
- Entradas (inputs). Individuos en entrenamiento, recursos empresariales,
información, habilidades, etc.
- Procesamiento u operación (throughputs). Proceso de aprendizaje
individual, programa de entrenamiento, etc.
- Salidas (outputs). Personal habilitado, éxito o eficacia organizacional, etc.
- Retroalimentación (feedback). Evaluación de los procedimientos y
resultados del entrenamiento, a través de medios informales o
investigaciones sistemáticas.
CAPACITACION
La capacitación se considera como un proceso a corto plazo, en que se utiliza
un procedimiento planeado, sistemático y organizado, que comprende un
conjunto de acciones educativas y administrativas orientadas al cambio y
mejoramiento de conocimientos, habilidades y actitudes del personal, a fin de
propiciar mejores niveles de desempeño compatibles con las exigencias del
puesto que desempeña, y por lo tanto posibilita su desarrollo personal, así como
la eficacia, eficiencia y efectividad empresarial a la cual sirve.
Objetivos de la capacitación
• Establecer objetivos de la capacitación concretos y medibles es la base que
debe resultar de la determinación de las necesidades de capacitación.
• Preparar al personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas del
cargo.
• Proporcionar oportunidades para el desarrollo personal continuo, no solo en
su cargo actual, sino también en otras funciones en las cuales puede ser
considerada la persona.
• Cambiar la actitud de las personas, bien sea para crear un clima más
satisfactorio entre los empleados, aumentar su motivación o hacerlos más
receptivos a las técnicas de supervisión y gerencia.
• Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en
términos de conocimiento, habilidades y actitudes para un mejor
desempeño de su trabajo.
• Desarrollar el sentido de responsabilidad hacia la empresa a través de una
mayor competitividad y conocimientos apropiados.
• Mantener a los ejecutivos y empleados permanentemente actualizados
frente a los cambios científicos y tecnológicos que se generen
proporcionándoles información sobre la aplicación de nueva tecnología.
• Lograr cambios en su comportamiento con el propósito de mejorar las
relaciones interpersonales entre todos los miembros de la empresa
La importancia de la capacitación tiene incidencia en varios aspectos
como:
Productividad
Las actividades de capacitación no solo deberían aplicarse a los empleados
nuevos sino también a los trabajadores con experiencia. Ya que capacitar alos
empleados consiste en darles los conocimientos, actitudes y habilidades que
requieren para lograr un desempeño óptimo. Las organizaciones en general
deben dar las bases para que sus colaboradores tengan la preparación necesaria
y especializada que les permitan enfrentarse en las mejores condiciones a sus
tareas diarias.
Calidad
Los programas de capacitación y desarrollo apropiadamente diseñados e
implantados, también contribuyen a elevar la calidad de la producción de la
fuerza de trabajo. Cuando los trabajadores están mejor informados acerca de
los deberes y responsabilidades de sus trabajos, cuando tienen los
conocimientos y habilidades labores necesarios, son menos propensos a
cometer errores costosos en el trabajo.
Salud y seguridad
Una adecuada capacitación ayuda a prevenir accidentes industriales, mien- tras
que en un ambiente laboral seguro puede conducir actividades másestables por
parte del empleado.
Dimensión psicológica
La capacitación genera un cambio de actitud, tanto para sus relaciones per-
sonales como laborales, además, mejora su grado de motivación, de seguridad
en sí mismo, el nivel de autoestima, etc.
BIBLIOGRAFÍA:
CHIAVENATO, Adalberto: Administración de Recursos Humanos, Edición
Mc Graw Hill, quinta Edición, 2000.
GALICIA, Arias Fernando L: Administración de Recursos Humanos Para el
Alto Desempaño, Editorial Trillas, 2006.
VILLEGAS, José M: Administración de Personal, Edición Los Heraldos
Negros, Editorial Oasis, 1997.
