CASO PRACTICO UNIDAD 2
HAROLD STEVEN BEJARANO GALEANO
MILTON VARGAS
PLANEACION Y PROSPECTIVA
2024
Solución al caso práctico
1. Formule tres objetivos y un plan de acción estratégico para las tres empresas.
✓ Fidelización de Clientes: Este objetivo es importante ya que se trata de realizar una
fidelización en un cierto tiempo, con el fin de retener los clientes que compran o
adquieren un servicio o producto de la compañía, esta fidelización se puede realizar
por medio de promociones, descuentos y premios por la compra de los productos o
servicios que brinde la empresa.
✓ Sostenibilidad: Este objetivo tiene el fin de llegar a impactar la sostenibilidad y el medio
ambiente, por medio de campañas e iniciativas sociales o ambientales que brinden
visibilizacion de marca, este objetivo es importante ya que cumple con las expectativas
de la población joven que adquiere servicios o productos y siempre están pendientes
de lo que las empresas realicen en temas de sostenibilidad.
✓ Aumentar las ventas: Este objetivo tiene como fin aumentar las ventas un 10%,
poniendo metas especificas mensuales a los vendedores dándoles bonificaciones para
motivar su desempeño en las ventas y poder lograr el objetivo, esto ayudara a las
empresas a tener unas ventas mas elevadas y lograr la estrategia de venta en cada una
de las tiendas.
PLAN DE ACCIÓN: Este plan de acción se enfoca en una planeación a largo plazo, planteando
objetivos estratégicos que se puedan cumplir en un determinado tiempo:
• Expansión: Llevar sus productos o servicios a nuevos mercados nacionales e
internacionales con el fin de visibilizar la marca
• Alianzas: Realizar alianzas estratégicas con el fin de lograr tener sus servicios o
productos en tiendas reconocidas.
• Marketing: Realizar nuevas estrategias de marketing con el fin de llegar a mas clientes
por medio de nuevas tecnologías
• Plan Operativo: Realizar un plan operativo con los vendedores con el fin de hacer
seguimiento a los clientes más importantes y como retenerlos.
• Capacitación: Realizar capacitaciones para los trabajadores de cada empresa con el fin
de mejorar sus conocimientos sobre la marca, adicional enseñarles mejores estrategias
de venta y captación de cliente.
2. Realice la matriz FODA para las tres compañías.
MOVISTAR
FORTALEZAS DEBILIDADES
Programas sociales Costos elevados
Contenidos digitales Cobertura zonal
Reconocimiento de marca Publicidad estratégica
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Segmento del mercado atraído
Utilidades
por las empresas competidoras
Inflación Innovación en el mercado
Mejorar el área de Servicio
Competencia
al Cliente
CIRCO DEL SOL
FORTALEZAS DEBILIDADES
Experiencia en el área en que
Capital
se desempeña
Precios bajos Costos
Nuevos mercados Instalaciones
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Competencia Alianzas estratégicas
Clima Captación de clientes
Permisos Marketing
D1
FORTALEZAS DEBILIDADES
Productos de alta calidad Incremento de precio
Tiendas cercanas a los
decoración de las tiendas
consumidores
reducción de costos Altos costos
AMENAZAS OPORTUNIDADES
Inflación Marketing
Competencia Productos
Situación en orden publico Generación de empleo
3. Realice la matriz FOAR para las tres compañías.
MOVISTAR
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Programas sociales Utilidades
Contenidos digitales en el mercado
Mejorar el área de Servicio
Reconocimiento de marca
al Cliente
ASPIRACIONES RESULTADOS
Nuevos servicios Ventas
Mejores utilidades Reconocimiento de marca
Infraestructura Número uno en telefonía
CIRCO EL SOL
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Experiencia en el área en que
Alianzas estratégicas
se desempeña
Precios bajos Captación de clientes
Nuevos mercados Marketing
ASPIRACIONES RESULTADOS
Marca reconocida Mejor taquillaría
Posicionamiento en el
Atracción de clientes
mercado
Nuevas experiencias Publicidad
D1
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Productos de alta calidad Marketing
Tiendas cercanas a los
Productos
consumidores
reducción de costos Generación de empleo
ASPIRACIONES RESULTADOS
Mas productos en las
Impactar nuevos lugares
tiendas
Cumplir necesidades de los
Visibilización de marca
clientes
Mantener bajos precios Ventas
4. Realice un análisis compartido de la matriz FODA Y FOAR de las tres compañías.
✓ Como podemos evidenciar las tres compañías de acuerdo a los foda y foar pueden
tomar decisiones para mejorar su negocio, el marketing es una de las oportunidades
que mas prevalece en las tres empresas, ya que este les dará las estrategias
tecnológicas que necesitan para ampliar las ventas, también es importante la innovación
de los productos o servicios que prestan. Estas tres marcas tienen muchas posibilidades
de crecimiento como visibilizacion de marca, ventas y posicionamiento en el mercado
lo que les ayudara en su visión para el futuro y negociaciones importantes.
5. Proponga una estrategia de cambio organizacional para cada una de las compañías.
Movistar: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar movistar es la
Competencia: Evidenciar si las otras empresas tecnológicas tiene nuevos servicios, con
el fin de tener un modelo de negocio que compita con las demás, adicional hacer un
estudio de mercadeo con el fin de tener una mejor cobertura, ventas, marketing y
verificar si el modelo de negocio es el adecuado para ejecutar en el país donde se
encuentren.
Circo del Sol: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar es el
estratégico, ya que este impacta la estrategia organizacional de la compañía. Con el fin
tener innovación y cambios en su modelo de negocio, lo anterior ya que ya llevan varios
años con el mismo modelo y pueden realizar una innovación en sus servicios y
presentaciones lo que lo llevara a tener una estrategia mejorada para competir en el
mercado actual con los demás circos.
Tiendas D1: La estrategia de cambio organizacional que puede adoptar es adaptativa,
ya que esta estrategia consiste en realizar pequeños cambios que la empresa puede
adoptar para impactar las necesidades diarias del cliente. Con el fin de realizar
modificaciones y poder ejecutar la planeación y estrategias planteadas por la
organización con el fin de cumplir con los objetivos plasmados.
Aplicación Practica al Conocimiento.
La aplicación al conocimiento desde mi carrera Administración de Empresas es muy importante
ya que los conocimientos adquiridos en esta segunda unidad me permiten tener una buena
asesoría en el campo en cada empresa donde este trabajando, adicionalmente la planeación es
una de las estrategias mas importantes en el sector de la administración ya que gracias a esta
podemos planear estratégicamente los objetivos y metas que se desean logar en la compañía.
Referencias
Alicia Raeburn 1-07-2021 [Link]
Cristina Ortega [Link]
Julia Martins 18-02-2024 [Link]
