Subsecretaría de Calidad Turística
Dirección de Formación en Turismo
CICLO DE FORMACIÓN VIRTUAL CONTINUA
PROGRAMA
CURSO AUTOGESTIONADO
PROMOCIÓN DE DESTINOS BASADA EN VALORES: Alineación de
acciones en un marco de excelencia personal y profesional
Fundamentación
Este curso se ha diseñado para que los participantes puedan profundizar y
consolidar los conceptos de cultura turística, como punto de partida para planificar
la promoción de un destino turístico a partir de los valores que lo caracterizan.
El turismo es una actividad humana de alto impacto en distintos ámbitos, y como
tal conlleva potenciales riesgos y conflictos, los que para su resolución necesitan
de una mirada holística, es en este sentido, que El Ministerio de Turismo de la
Nación tiene entre sus principales deberes el de propiciar la investigación,
formación y capacitación técnica y profesional de la actividad, promoviendo la
conciencia turística en la población, en línea con estos principios, el marco de la
actividad, será el que se establece en la ley Nacional de Turismo N° 25.997, cuyo
objeto es el fomento, desarrollo, promoción y la regulación de la actividad
turística, en pos y en resguardo del desarrollo sostenible y sustentable. El
desarrollo de las ventajas competitivas de un destino entonces, debe llevarse
adelante estableciendo prácticas que favorezcan y promuevan una mejor calidad
de vida de turistas y residentes.
Desde el gran desarrollo del turismo a mitad del siglo pasado, apalancado en la
evolución del transporte y otros factores, los destinos turísticos tradicionalmente
enfocaron su diferenciación en primer lugar en sus recursos naturales, la evolución
y necesidad de una mayor diferenciación, llevó este concepto rápidamente un paso
más allá, incorporando como clave el patrimonio cultural, sin embargo, el proceso
de diferenciación, al igual que en cualquier propuesta de valor, no se detiene
tampoco para el turismo, y la complejidad creciente de las preferencias del público
en general, sumada a la facilidad de contar con una enorme cantidad de
información disponible para todos, empuja la diferenciación a nuevos esfuerzos
permanentemente, cada vez más conceptuales y sofisticados, es por eso, que nos
proponemos llevar a un plano más singular esta diferenciación, poniendo énfasis
en los valores que caracterizan a un destino y que lo hacen verdaderamente único,
no ya por sus particulares paisajes o su historia, sino por la esencia misma de su
cultura turística, por lo que tiene para ofrecer desde los valores que vuelven las
diferencias verdaderamente únicas y distintivas.
PROGRAMA DEL CURSO – Pág. 1
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Objetivos generales
Que los participantes sean capaces de:
Tomar conocimiento de los alcances de la Ley Nacional de Turismo, sus
valores y principios.
Profundizar los conceptos relacionados con la cultura turística.
Profundizar los conceptos relacionados con patrimonio turístico.
Interiorizar el concepto de diferenciación.
Lograr sensibilidad sobre el impacto de la diferenciación en la dimensión de
valores.
Compartir mejores prácticas ejemplificando la promoción de destinos basada
en valores.
Contenidos:
Módulo I: Cultura Turística y Patrimonio Turístico
Introducir al participante en la temática de cultura turística y patrimonio turístico,
este módulo profundizará los conocimientos clásicos, sobre los pilares que hacen a
la cultura turística, como así también definiciones y ampliación de los distintos
aspectos que constituyen el patrimonio turístico, en el marco de los principios
definidos en Ley Nacional de Turismo.
Objetivos específicos:
Conocer los factores que hacen al desarrollo de la cultura turística.
Comprender en detalle los componentes del patrimonio turístico.
Conocer los principios y valores de la Ley Nacional de Turismo.
Temario:
Definición y relevancia del desarrollo de la cultura turística. Patrimonio turístico y
sus componentes natural, cultural y de capital. Alcances e implicancias de la
observancia de la Ley Nacional de Turismo para el desarrollo alineado de la cultura
turística y la correcta explotación del patrimonio turístico
Módulo II: Identificación de valores para la promoción de destinos
Estando los participantes interiorizados con los conceptos y definiciones de
diferenciación y la relevancia de basar la misma en valores, en este módulo se
abordará específicamente la problemática de la identificación y evaluación de
dichos valores, para que los mismos tengan aplicabilidad en la promoción y
desarrollo de la actividad turística del destino.
Objetivos específicos:
Fortalecer el compromiso individual.
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Desarrollar el espíritu crítico para beneficiar la toma de decisiones relacionadas
con dilemas que suelen presentarse en las tareas diarias.
Desarrollar sentimientos de unión y pertenencia.
Generar un espacio de reflexión para llevar a la acción los contenidos
impartidos, para luego propiciar la comunicación interpersonal.
Temario:
Valores. Definición y una posible clasificación. Importancia de un espacio de
reflexión. Ser persona. Responsabilidad, integridad y libertad, cómo se traducen
en la actitud de servicio. Obrar. Trabajo en equipo. Respeto y confianza.
Módulo III: Marketing y diferenciación de destinos
Concepto de marketing llevado a la actividad turística, concepto de diferenciación
considerando el destino mismo como una propuesta de valor integral, en un
mercado de competencia de destinos.
Objetivos específicos:
Interpretar los conceptos de marketing en el entorno del turismo
Profundizar la idea de diferenciación y conocer sus variables
Tomar aprendizajes de mejores prácticas en la diferenciación de destinos
Identificar oportunidades a partir de la acción basada en valores
Temario:
Desarrollo de los conceptos de marketing trasladados a la actividad Turística,
Propuesta de valor básica y ampliada, Diferenciación en los planos real y
conceptual. El valor de lo simbólico como máxima diferenciación. Análisis de
mejores prácticas en la promoción de destinos con diferenciación relevante basada
en valores.
Metodología y recursos:
Este espacio de educación a distancia se organiza bajo la modalidad e-learning. Los
módulos de contenido se desarrollan “en línea” a través del Entorno Virtual de Aprendizaje
(EVA).
El curso fue diseñado para ser autogestionado por el participante, por lo que cuenta con
recursos que lo irán orientando en la lectura de los contenidos de los tres módulos
temáticos y la realización de las actividades.
Los módulos de estudio fueron pensados con contenidos correlativos que faciliten la
lectura del participante.
Los participantes, además de los módulos de contenidos, tendrán disponible materiales
multimediales, lecturas complementarias y sitios sugeridos a fin de enriquecer el
desarrollo propuesto. Los cuales son presentados en diversos formatos de manera de
contribuir en la accesibilidad a los textos.
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Las actividades de evaluación, que se habilitan en cada módulo, le permitirán verificar la
comprensión alcanzada de los conceptos fundamentales.
Duración: 30 hs.
Condiciones de aprobación
La evaluación del participante contemplará distintos aspectos de su participación:
Criterios de Escala de Incidencia en la
Actividades
evaluación Evaluación Nota Final
Autoevaluaciones Cada actividad de Escala de corrección: 100%
Cada módulo evaluación consiste en
cuenta con una 5 preguntas. De 1 a 10
actividad de
evaluación de Se permiten dos
autocorrección. Intentos, con un
máximo de 10 minutos
para su realización.
NOTA FINAL 100%
El presente curso será considerado como aprobado cuando:
Se hubieran aprobado todas las actividades de autoevaluación, obteniendo un
promedio igual o superior a 6 (seis).
El certificado de participación correspondiente a quienes aprueben el curso podrá ser
descargado en formato digital, al finalizar las instancias de autoevaluación.
Bibliografía:
Baquero, R. (2006)"Del individuo auxiliado al sujeto en situación. Algunos
problemas en los usos de los enfoques socioculturales en educación” en Revista
Espacios en Blanco. Serie Indagaciones Nº 16 NEES/UNCPBA
Bauman, Z. (1999) Modernidad líquida. Buenos Aires. Fondo de Cultura
Económica.
Casado, A.B. y Sellers, R. (2010), Introducción al Marketing. San Vicente: Editorial
Club Universitario.
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Cole, M. (1993) Desarrollo cognitivo y educación formal: comprobaciones a partir
de la investigación transcultural en Moll, L. (comp.) Vygotsky y la educación, Bs.
As.:Aique.
Echeverría, R. (2009) La empresa emergente. Buenos Aires: Granica.
Etkin, J. (2007) Capital social y valores. Buenos Aires: Granica.
Freire, P. (1993). Pedagogía de la esperanza. Siglo XXI Editores. México
Grotz, S. Marca Personal (2014) como hacer visibles tus talentos y habilidades
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Kofman, F. (2001). Metamanagement: La nueva conciencia de los negocios. Como
hacer de su vida profesional una obra de arte. Tomo 1: Principios. Argentina: Grito
Sagrado Editorial.
Kotler, Ph., J. Bowen y J. Makens (2004), Marketing para Turismo. Madrid:
Prentice Hall.
Lukes, S (2011) Relativismo moral. Madrid: Espasa
Muñoz, F. (1997), Marketing Turístico. Madrid: C.E. Ramón Areces.
Newman, D., Griffin P. y Cole M. (1991) La zona de construcción del conocimiento,
Morata, Madrid. Cap. 4.
Paniego, J. (1999) Cómo podemos educar en valores: métodos y técnicas para
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Santesmases, M. (2007), Marketing: Conceptos y Estrategias. Madrid: Pirámide.
Santiago, G. (2012) el desafío de los valores. Buenos Aires: Ediciones novedades
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Senge, P. (1990). La quinta disciplina: El arte y la práctica de la organización
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Serra, A. (2002) Marketing Turístico. Madrid: Pirámide.
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Responsables institucionales
Ministro de Turismo de la Nación
Gustavo Santos
Secretario de Innovación, Tecnología y Calidad Turística
Roberto César Sposetti
Subsecretario de Calidad Turística
Gonzalo Casanova Ferro
Directora Nacional de Calidad Turística
Marcela Luján
Directora de Formación en Turismo
María Inés Guaita
Equipo técnico
Desarrollo de contenidos Sonia Grotz
Diseño Instruccional Mireya Totino
Diseño Multimedial Tania Duplat
Implementación Marina Miguez
Vanesa Wielesiuk
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