EMPRESA 3M

La firma estadounidense 3M; de la abreviación Minnesota Mining and

Manufacturing Company; es una compañía multinacional estadounidense
dedicada a investigar, desarrollar, manufacturar y comercializar tecnologías
diversificadas, ofreciendo productos y servicios en diversas áreas.

CULTURA DE
INNOVACIÓN
• Fundada en 1902.
• Presente en más de 70 países.
• Más de 55000 productos.
• Más de 89000 empleados en todo el mundo.
• Ventas en el 2019: $ 7900MM.
• Gastos en I+D: 1,9 MM $ (5,8% de las ventas).
• Mas de 100.000 patentes.

ESTRATEGIA
 Solución continua de problemas
 Cultura de colaboración
 Ecosistema altamente energético
 PRINCIPALES
INNOVACIONES

Post-it 1980
La innovación y el desarrollo de nuestro famoso Post-it
viene de la regla del 15% (10 que significa que cada persona en 3M puede dedicar
15% de su tiempo a generar nuevas ideas); procedente de personas que tienen
tiempo para pensar en algo diferente de 10 que tienen que hacer todos los días.

Microreplicación 1960
Si una idea de innovación resulta prometedora,
3M desarrolla equipos de trabajo multidisciplinarios donde todos aportarán su
experiencia para desarrollar y sacar al mercado la innovación propuesta. Todas
estas personas integran un equipo que incuba el producto hasta que sea un éxito
o fracaso.
 Paños quirúrgicos 1950 3M desarrolla su cultura de innovación
premiando el trabajo sobresaliente de sus empleados. De igual forma se
encargan de contratar a las mejores personas y siguen la filosofía de para que
ellas desarrollen su trabajo mediante sus propios métodos, con el fin de que se
sientan cómodos y sean productivos.

Tecnología Fluoroquímica 1950 3M tiene bastante claro en su

cultura organizacional y fomenta el mensaje de que hay que cometer miles
de errores antes de acertar en el blanco, este sin duda es uno de los
principales pilares para motivar el esfuerzo constante para el desarrollo de
nuevas innovaciones entre todos los miembros de su organización.

Cinta de enmascarar 1930

La empresa fomenta la generación de
todo tipo de relaciones entre sus empleados, tanto informales como formales al
realizar simposios y conferencias que tienen el fin de compartir ideas entre sus
empleados.

MARCO TEÓRICO
 CULTURA
ORGANIZACIONAL
La empresa 3M, fundada en el año 1902 y con más de 75,000 empleados, ha
establecido una reputación como un maestro en la innovación de muchas áreas,
gracias a una cultura organizacional única que la promueve en todas operaciones.
La competencia técnica de 3M para innovar, se ha construido en base a un
compromiso de largo plazo, en investigación y desarrollo, en donde, esta empresa
invierte $1,000 millones de dólares al año.

Es importante precisar, que el éxito en la innovación de 3M, ha sido posible a

gracias un código de ética, que es considerado como un modelo a seguir para
otras empresas, incluye los siguientes puntos:

 Mostrar honestidad e integridad en todas las actividades de 3M.

 Evitar conflictos de interés, entre el trabajo y la vida personal.
 Respetar la dignidad y valor de todos los empleados.
 Incentivar la innovación de los empleados en una atmosfera de flexibilidad,
cooperación y confianza.
 Promover una cultura donde se incentive, la justicia, el respeto y la
responsabilidad.
 Proteger el medio ambiente.

La cultura de innovación de 3M, se refleja también en su misión de negocios, que

es la siguiente: “El compromiso de 3M, es activamente contribuir al desarrollo
sustentable, por medio de la protección al medio ambiente, responsabilidad social
y progreso económico. Para nosotros, esto significa cumplir con las necesidades
de la sociedad de hoy, mientras se respeta la habilidad de las futuras
generaciones para cumplir con sus necesidades”.

William McKnight, quien fue el presidente de 3M en 1929 y jefe del consejo en

1949, es considerado como el fundador espiritual, de la cultura organizacional que
posee hoy en día la empresa 3M, gracias a los principios que estableció, que a
continuación se muestran:

 Escuchar a cualquier empleado que tenga una idea original, sin importar
que absurda sea la idea.
 Incentivar a la gente con ideas nuevas.
 Contratar a buenos empleados y luego dejarlos solos.
 No poner cercas a la gente, en lugar de eso, hay que darle el espacio que
desean.

3M fomenta continuamente su cultura organizacional de innovación, por medio de

la famosa regla del 15%. Esta regla les da a todos los empleados de 3M por igual,
la libertad de usar el 15% de sus horas de trabajo de una semana, en proyectos
independientes que sean benéficos para la organización. Cabe señalar que a
pesar de que 3M tiene un departamento de Investigación y Desarrollo, la
innovación de nuevos productos no es responsabilidad sólo de este departamento,
sino de todos los departamentos de la empresa, incluyendo mercadotecnia, ventas
y manufactura.

Otra de las formas en que 3M, refuerza e incentiva su cultura de innovación es por
medio de la entrega de premios a los empleados que realicen productos
innovadores. Por ejemplo, el premio Golden Step, es entregado a los empleados
que desarrollaron un producto que obtuvo $2 millones de dólares en ingresos en
Estados Unidos o $4 millones de dólares en ingresos en todo el mundo. Además,
3M, entrega a los empleados que han hecho innovaciones técnicas exitosas, el
premio Carlton, que es considerado como el premio nobel en la cultura de 3M.
“Los empleados de 3M se pueden convertir en héroes dentro de la empresa, si
contribuyen con su innovación”. Los empleados de 3M no son penalizados si sus
ideas para nuevos productos fallan. En cambio, si sus ideas tienen éxito, se les da
un porcentaje de las utilidades del nuevo producto que desarrollen.

Otra cuestión clave de la cultura de 3M es su famosa regla del capital semilla, que
implica que un empleado puede pedir dinero a otras unidades de negocio
diferentes a las que él trabaja, para poder desarrollar su nuevo producto o idea.
La cultura de 3M, enfatiza que el fracaso se puede convertir en éxito. De hecho,
3M ha desarrollado una serie de leyendas de cómo productos fracasados, se han
convertido eventualmente en productos exitosos. En línea con lo anterior, uno de
los ejemplos más claros de la cultura de innovación de esta empresa se dio con la
invención de su producto Post-it, que inició en 1968, cuando un científico de 3M,
llamado Spencer Silver, desarrollo un nuevo pegamento reusable, pero muy débil,
seis años después, otro empleado de 3M, llamado Art Fry, que cantaba en la
iglesia los domingos, uso el pegamento de Spencer para pegar temporalmente las
hojas de música, eventualmente a Fry, se le ocurrió usar este pegamento para
crear lo que hoy llamamos como el Post-it, que fue uno de los productos más
exitosos de 3M.

FILOSOFIA ORGANIZACIONAL

MISIÓN

Usar la ciencia para hacer la vida de las personas mejor. Lo hacen trabajando
juntos para inventar nuevos productos y tecnologías que mejoren la salud, la
seguridad, la energía y muchos otros aspectos de la vida diaria. Su objetivo es
resolver problemas y ofrecer soluciones útiles que beneficien a las personas y a
las comunidades en todo el mundo.

VISIÓN
Desde sus modestos comienzos en 1902 hasta su transformación en una
corporación global, se ha basado en la perseverancia y la innovación. Inicialmente,
los fundadores tenían la visión de explotar el corindón para producir abrasivos,
pero luego se adaptaron hacia la fabricación de abrasivos cuando su iniciativa
minera fracasó. A lo largo de su historia, la empresa ha fomentado una cultura de
investigación y desarrollo, guiada por empleados curiosos y motivados. Esta
atención a la innovación, combinada con una respuesta ágil a las necesidades del
cliente, ha sido la fuerza motriz detrás del crecimiento de 3M.
La inversión en capital humano también ha sido una parte integral de la visión de
la empresa. Reconociendo que los buenos empleados son fundamentales para el
crecimiento y el éxito empresarial, 3M ha ofrecido salarios competitivos, beneficios
laborales y oportunidades de desarrollo profesional. Además, la empresa ha
promovido el ascenso y los traslados internos para aprovechar al máximo el
talento de sus empleados.
A lo largo de los años, 3M ha celebrado hitos importantes, desde su
quincuagésimo aniversario en 1952 hasta su centenario en 2002. Estas
celebraciones reflejan el crecimiento y el éxito continuo de la empresa, que ha
superado las expectativas de sus fundadores iniciales y se ha convertido en una
empresa global líder en innovación y tecnología.

VALORE
 CONFIABILIDA Cumplimos con nuestros clientes los compromisos adquiridos en cuanto
D a la alta calidad del producto que está comprando.

HONESTIDAD Ofrecer el producto más adecuado que cubra con las necesidades
del cliente.

Apoyar en todo momento a nuestros clientes de la manera estrecha

LEALTAD
fomentando así nuestra relación comercial.

Todos y cada uno de nuestros socios comerciales son importantes

RESPETO
para nosotros, ninguno es igual a otro y cada uno tiene su justo valor
y respaldo de 3M ICPT.

de la DE
VOCACIÓN La personalización de servicio con la capacidad, esfuerzo e
SERVICIO inteligencia del equipo que colabora en 3M ICPT.

HISTORIA DE LA
ORGANIZACIÓN

3M fue fundada en 1902 en la ciudad de Two Harbors, Minnesota, con el nombre

de: Minnesota Mining and Manufacturing Co, cuando cinco socios decidieron
explotar un depósito mineral. Como el depósito resultó con pocos beneficios, la
Compañía se trasladó a Duluth, Minnesota, dedicándose a la producción del papel
lija en un viejo molino. Pasaron algunos años antes de obtener productos de
calidad y contar con un buen sistema logístico.
En 1910(Una compañía de calidad) aparecieron nuevos socios tales como Lucius
Ordway, que permitieron trasladar la sede a Saint Paul, Minnesota. Gracias a la
investigación y la incorporación de nuevos productos al mercado.

En 1916, 3M pagó el primer dividendo, que correspondió a 6 centavos de dolar por

acción.

En 1920(Una compañía en expansión) 3M lanzó la primera lija al agua en el

mundo, utilizada en la fabricación automotriz.

En 1925 un joven ingeniero llamado Richard Drew, desarrolló la cinta de

enmascarado para autos “Masking Tape”, la que permitió que los autos fueran
pintados a dos colores, como imponía la moda.

En los siguientes años, se desarrollaron varios productos para el sellado de cajas

utilizando papel celofán, comercializados bajo la marca "Scotch®".

El nombre de la marca Scotch surgió cuando el pintor de un taller de autos llegó a

los pocos días con tono airado y le arrojó la muestra que le había ofrecido: “Ahí le
devuelvo su cinta para que le diga a los ‘agarrados’ de sus jefes (o jefes
escoceses: Scotch bosses) que le pongan más pegamento a la cinta”.

En la década de los 40 continuó el desarrollo: "Scotchlite®", material

retroreflectante para señalización y control de tráfico. Lo siguieron las cintas
magnéticas de registro de sonido y datos, cintas de filamentos para embalajes y
planchas offset.

En los años 50(Presencia Internacional), 3M introdujo el proceso de copiado en

seco "Thermofax", el protector antimanchas para telas "Scotchgard®", la cinta de
video, las esponjas "Scotch-Brite®", además de una amplia variedad de productos
electromecánicos.

En los años 60(3M amplía su presencia en Latinoamérica) se introdujeron

productos fotográficos, microfilms, láminas decorativas, papel copiador y
retroproyectores. También nacieron los primeros productos para el área médica y
dental.

En la década de los 70(Consolidación y credibilidad) y 80(Desarrollo acelerado de

productos), se caracterizó por la introducción de productos farmacéuticos,
químicos para la agricultura, registro digital de sonido, láminas para control de
energía solar, películas para rayos X y el sistema Trimax para exploración
radiológica.

Uno de los momentos espectaculares de 3M fue el hallazgo fortuito de los “Post-it

® Note”. En 1980 Arthur Fry, quien pasó casi cuatro décadas de su vida en los
cuarteles de 3M, hizo un hallazgo notable. En realidad, fue una invención
accidental, ya que Fry tomó un adhesivo que había creado Spencer Silver, un
científico de 3M, cuya característica principal era que seguía pegajoso incluso
después de que se hubiera despegado.

Datos importantes

3M es una empresa científica presente en todo el mundo con una capacidad

innovadora imparable. Nuestro equipo integrado de científicos e investigadores
usan 46 plataformas tecnológicas para trabajar con los clientes y seguir
innovando. Nuestra innovación ha mejorado la calidad de vida de cientos de
millones de personas en todo el mundo. Actualmente, 3M cuenta con más de
89.000 empleados en 70 países y con un volumen de ventas mundial que supera
los 30.000 millones de dólares en 200 países.
Las innovaciones de 3M, que incluyen más de 55.000 productos actuales, llegan a
todo tipo de ámbitos, desde oficinas y hospitales hasta carreteras y fábricas. 3M
está especializado en más de 45 tecnologías principales, emplea a 8300
investigadores y posee más de 105.000 patentes registradas. Aun así, nuestra
creatividad es imparable y seguimos desarrollando nuevas soluciones con el fin de
mejorar la vida de nuestros clientes. Esto explica que en los últimos cinco años
hayamos invertido el 6 % de los beneficios por ventas en investigación y desarrollo
(I+D): 8400 millones de dólares.
 CINCO CARACTERÍSTICAS QUE IDENTIFICAN
Y DIFERENCIAN A 3M

INNOVACIÓN 3M es reconocida por su enfoque en la

CONSTANTE
innovación, fomentando un ambiente donde se alienta a los empleados a ser
creativos y desarrollar nuevas ideas constantemente.

DIVERSIDAD DE 3M tiene una amplia gama de productos en

PRODUCTOS
diferentes industrias, desde suministros de oficina hasta productos de cuidado de
la salud y tecnología, lo que les permite diversificar su cartera y adaptarse a
diferentes mercados y necesidades.

CULTURA DE La empresa promueve la colaboración entre

COLABORACIÓN
equipos y divisiones, lo que facilita la transferencia de conocimientos y la creación
de soluciones integrales para los clientes.

COMPROMISO CON LA 3M tiene un fuerte compromiso con

SOSTENIBILIDAD
la sostenibilidad ambiental y social, buscando constantemente formas de reducir
su impacto ambiental y contribuir positivamente a las comunidades en las que
opera.

ENFOQUE EN LA CALIDAD Y EL La empresa se destaca por su

RENDIMIENTO
enfoque en la calidad de sus productos y su rendimiento, asegurando que sus
clientes reciban productos que cumplen con los más altos estándares y ofrecen un
valor añadido.
La diversidad es la diferencia; la
inclusión aprovecha las diferencias
Redes de Recursos 3M
Las redes de recursos 3M están dirigidas por empleados que sirven como una parte
integral de reclutamiento, integración y retención de diversos talentos y formas de pensar
alineados con nuestra visión corporativa y con nuestras estrategias. Estas redes dan a los
empleados la oportunidad de mejorar sus habilidades de liderazgo y de colaborar a través
de culturas, estilos de vida y géneros. Estas comunidades trabajan con nuestros negocios
para proporcionar información relevante sobre el cliente que puede expandir nuestro
alcance del mercado. Se asocian con 3M para hacer frente a los retos empresariales
específicos, a menudo con resultados impresionantes. Muchas de nuestras redes son
capaces de identificar el potencial de mercado significativo en segmentos específicos de
clientes, algunos de los cuales incluyen a millones de clientes actuales o potenciales.
Finalmente, estos grupos trabajan para ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo de reflejar
la diversidad de nuestros clientes globales, proveedores y socios.
Reclutar talento diverso
Para ayudar a asegurar que nuestra fuerza de trabajo es representativa de nuestras
comunidades y clientes, nosotros:
Formamos sociedades estratégicas con muchas asociaciones profesionales, colegios y
universidades para ayudar a identificar los diferentes candidatos
Hacemos que nuestras Redes de Recursos de Empleado participen en actividades de
reclutamiento en el campus
Nos comprometemos a construir una fuerte cantidad de talentos mediante la inversión en
fuerza laboral del mañana
Educación y Desarrollo
Apoyar el empoderamiento y el enriquecimiento para proporcionar a las personas en
todos lados la oportunidad de vivir la vida al máximo.

Objetivo: invertir dinero y productos para programas educativos, comunitarios y

ambientales. Continuaremos invirtiendo en aumentar el acceso de todo el mundo a la
ciencia, la tecnología, la ingeniería, las matemáticas y las habilidades empresariales, y en
mejorar la vida mediante inversiones en el medio ambiente, la salud y la seguridad. El
dinero en efectivo, las donaciones en especie, los patrocinios y el voluntariado seguirán
siendo el núcleo de nuestra estrategia de 3Mgives. Desde 1953, hemos invertido $ 1,400
millones en donaciones en efectivo y en productos en las comunidades de 3M.
Meta: 100% de participación en programas de desarrollo de empleados para avanzar en
las capacidades individuales y organizacionales. A nuestros empleados se les anima y
apoya a perseguir áreas de interés y a desarrollar carreras y oportunidades alineadas con
esos intereses.
Meta: Duplicar la fuente de talento diverso en la administración para construir una fuerza
de trabajo diversa. Aumentar la diversidad a nivel mundial es una parte esencial de
nuestra estrategia de sostenibilidad. Reconocemos que duplicar nuestro diverso talento
en la administración ayudará a construir una fuente diversa para el liderazgo ejecutivo.
Trabajar como voluntario
3M Gives Volunteers
Leer más sobre el voluntariado aquí (US)
Durante más de 50 años, el compromiso de 3M con el voluntariado ha sido una de
nuestras mayores contribuciones a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Se
anima a los participantes a compartir sus muchos talentos y habilidades para fortalecer
sus comunidades mediante el voluntariado. Nuestro trabajo voluntario enriquece las
escuelas, hace de las comunidades un lugar más vibrante y ayuda a los niños de diversos
vecindarios a lograr un mayor éxito académico.
Giving (Dar)
3M apoya activamente las oportunidades de enriquecimiento de carrera para personas de
diversos orígenes. Tenemos una larga historia de prestación de servicios financieros, en
especie y como voluntarios para apoyar a las instituciones que se orientan hacia la
diversidad y a las organizaciones sin fines de lucro.
Compromiso con Proveedores Diversos
3M proactivamente identifica y trabaja con pequeñas empresas pertenecientes a las
minorías y que son propiedad de mujeres.
Proveedores diversos:
Reenergizar nuestro negocio. La diversidad en nuestra base de proveedores ayuda a
mantener a 3M abierta a ideas de innovación y nuevas formas de hacer negocios,
incluyendo la oferta de estrategias únicas para llegar a diversos mercados.
No sólo nos ayudan a comercializar más eficazmente a los diversos consumidores, son
nuestros clientes.
Ayudar a la línea de base. Las empresas pertenecientes a minorías y a mujeres son a
menudo más pequeñas y rentables debido a que tienen menores costos operativos.
También tienden a ser ágiles, lo que les permite responder rápidamente a las necesidades
del negocio.

Además de sus premios

Los mejores lugares para trabajar por la Igualdad de los LGBT

Mujeres en los consejos 2015

HBCU
Inversiones Calvert

2016 - Sociedad Nacional de Ingenieros Negros - Premio del presidente

Premio a la Libertad de ESGR

Mejores lugares para trabajar para las personas con discapacidad

Bibliografía
 Olivares Farías, R., 2013. La Cultura Organizacional, Un Activo Clave para la
Supervivencia de la Empresa: Los Casos de CEMEX, 3M, Google y Costco. Daena:
International Journal of Good Conscience, Octubre 2013(557), pp. 79-81.

 [Link]
%2C%20nos%20comprometemos%20a,sostenible%20para%20las%20generaciones
%20futuras.

 [Link]

 [Link]

 [Link]
%20cuenta%20con%20más,hospitales%20hasta%20carreteras%20y%20fábricas.

 [Link]

