PI-3403

SISTEMAS DE INFORMACIÓN
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA
Unidad de Ingeniería en Producción Industrial
Campus Tecnológico Local San Carlos

Profesor: Ing. Félix Badilla Murillo, MEng

Tel.: 88452392, 24013063
[email protected]
Contenidos
Tema 2: Sistemas de información
• 2.1. Introducción a los sistemas de información
• 2.2. El proceso de elaboración de un Sistema de Información.
• 2.3. Control de Sistemas de Información.
• 2.4. Bases de datos.
• 2.5. Software de Sistemas de Información.
Sistema
• Conjunto de elementos
interrelacionados que
interactúan entre sí. (ISO
9000:2015)
Sistema de
Gestión
• Conjunto de elementos de
una organización
interrelacionados o que
interactúan para establecer
políticas, objetivos y procesos
para lograr esos objetivos.
(ISO 9000:2015, p24)
Sistema de información
• Un sistema de información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de personas,
hardware, software, redes de comunicación y recursos de información que almacene, recupere,
transforme y disemine información en una organización.
• Las personas han confiado en los sistemas de información para comunicarse entre sí mediante
una variedad de dispositivos físicos (hardware), instrucciones y procedimientos de procesamiento
de información (software), canales de comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de
información) desde los albores de la civilización.
Sistema de información
• De acuerdo con la definición anterior mencione un sistema de información que usted conozca y
cuales son los elementos que lo componen….
• ¿Puede un sistema de información carecer de software?
• ¿Cuándo debe implementar un nuevo sistema de información en su organización? ¿Qué
problemas se presentan en ese momento?
• ¿Qué beneficios tiene un nuevo sistema de información?
Sistema de información
• Datos contra información. La palabra dato proviene del latín datum, que significa dado, participio
del verbo dar. Los datos son hechos u observaciones sin pulir, con frecuencia acerca de
fenómenos físicos o transacciones de negocios. Por ejemplo, el lanzamiento de una nave espacial
o la venta de un automóvil generarían muchos datos que describirían esos eventos.
• De manera más específica, los datos son medidas objetivas de los atributos (las características) de
las entidades (como personas, lugares, cosas y eventos).
Sistema de información
• Datos contra información. La palabra dato proviene del latín datum, que significa dado, participio
del verbo dar. Los datos son hechos u observaciones sin pulir, con frecuencia acerca de
fenómenos físicos o transacciones de negocios. Por ejemplo, el lanzamiento de una nave espacial
o la venta de un automóvil generarían muchos datos que describirían esos eventos.
• De manera más específica, los datos son medidas objetivas de los atributos (las características) de
las entidades (como personas, lugares, cosas y eventos).
Recursos de los sistemas de información
 • Clasificación operativa y administrativa de los sistemas de
Tipos de sistemas información. Observe cómo esta revisión teórica enfatiza los
de información propósitos principales de los sistemas de información que apoyan
las operaciones de negocio y la toma de decisiones directivas.
Otros tipos de sistemas de información
Éxito y fracaso en un sistema de información
• Por lo tanto, el éxito de un sistema de información no debería medirse sólo por su eficiencia en
términos de minimización de costos, tiempos y uso de los recursos de información. El éxito
debería también medirse por la eficacia de la tecnología de información en el momento de
apoyar las estrategias de negocio de una organización, con lo que hace posibles sus procesos de
negocio, mejora sus estructuras y cultura organizacionales e incrementa el valor de los clientes y
del negocio de la empresa. Sin embargo, es importante darse cuenta de que la tecnología y los
sistemas de información pueden ser mal administrados y mal aplicados, de forma tal que los
problemas de desempeño de los SI llegan a crear fallas tecnológicas y de negocios. Veamos un
ejemplo de cómo la tecnología de información contribuyó al fracaso de un negocio y al éxito de
una corporación importante.
Desarrollo de estrategias de negocios
• Los componentes de un proceso de planeación de la organización.

Balanced scorecard
(Planeación Estratégica)
Visión estratégica
• Ejemplos de preguntas de visión estratégica en la planeación de iniciativas de negocios
electrónicos.
 Tendencias

• Tendencias de negocio,
políticas y tecnológicas que
convergen para modelar la
planeación de negocio/TI.
 Modelo de negocio

• Preguntas que muestran los

componentes de todos los
modelos de negocio. Un
buen modelo de negocio
responde con eficacia estas
preguntas.
 Modelos de
negocio/TI

• Preguntas que muestran los

componentes de los
modelos de negocio
electrónico que se pueden
desarrollar como parte del
proceso de planeación
estratégica de negocios/TI.
 Administración del
cambio

• Algunas de las dimensiones

clave de la administración
del cambio. Ejemplos de los
factores de personal,
proceso y tecnología que
participan en la
administración de la
implantación de cambios
basados en TI para una
organización.
 Administración del
cambio

• Un proceso de
administración del cambio.
Ejemplos de actividades que
participan en la
administración exitosa del
cambio de la organización
ocasionado por la
implantación de nuevos
procesos de negocio.
Proceso de desarrollo de sistemas de
información
• El desarrollo de soluciones de sistemas de información para los problemas de negocio puede
implementarse y administrarse como un proceso de múltiples pasos o ciclos.
 Ciclo tradicional del
desarrollo de sistemas
de información.

• Observe cómo los cinco

pasos del ciclo se basan en
las etapas del enfoque de
sistemas. Observe también
los productos generados
encada paso del ciclo y que
uno puede repetir el ciclo
desde cualquier paso previo
si se requiere más trabajo.
 Prototipos

• Desarrollo de aplicaciones
mediante el uso de la
elaboración de prototipos.
• Observe cómo la
elaboración de prototipos
combina los pasos del ciclo
de desarrollo de sistemas y
cambia las funciones
tradicionales de los
especialistas en SI y de
usuarios finales.
 Prototipos

• Ejemplo de una aplicación

típica de elaboración de un
prototipo durante un
proyecto de desarrollo de
software.
 Bases de datos
Sistemas de información

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Conceptos fundamentales de los datos
• Carácter
El elemento más básico de los datos lógicos es el carácter, que consiste en un símbolo único
alfabético, numérico o de otro tipo.

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Conceptos fundamentales de los datos
• Campo
Un campo consiste en una agrupación de caracteres relacionados. Por ejemplo, la agrupación de los
caracteres alfabéticos del nombre de una persona puede formar un campo de nombre (o, por lo
general, campos de primer apellido, segundo apellido y nombre) y la agrupación de números de los
montos de ventas forma un campo de monto de ventas. En específico, un campo de información
representa un atributo (una característica o cualidad) de alguna entidad (objeto, persona, lugar o
evento).

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Conceptos fundamentales de los datos
• Registro
Los campos relacionados de información se agrupan para formar un registro. Por eso, un registro
representa una colección de atributos que describen una entidad. Un ejemplo es el registro de
nómina de una persona, el cual consiste en campos de información que describen atributos tales
como el nombre de la persona, su número de seguro social y el monto de su paga. Los registros de
longitud fija contienen un número fijo de campos de información de longitud fija. Los registros de
longitud variable contienen un número variable de campos y de longitudes de campo.

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Conceptos fundamentales de los datos
• Archivo
Un grupo de registros relacionados es un archivo de datos, o tabla. Así, un archivo de empleados
contendría los registros de los empleados de una empresa. A menudo, los archivos se clasifican
según la aplicación para la cual se utilizan principalmente, como por ejemplo, un archivo de nómina
o un archivo de inventario, o por el tipo de datos que contienen, como un archivo de documento o
un archivo de imágenes gráficas. Los archivos también se clasifican según su permanencia, por
ejemplo, un archivo maestro de nómina, frente a un archivo de transacción semanal de nómina. Un
archivo de transacción, por lo tanto, contendría registros de todas las transacciones que ocurren
durante un periodo y que puede utilizarse de forma periódica para actualizar los registros
permanentes contenidos en un archivo maestro. Un archivo histórico es un archivo maestro o de
transacciones obsoleto retenido para propósitos de respaldo o para un almacenamiento histórico a
largo plazo llamado almacenamiento de archivo.

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Conceptos fundamentales de los datos
• Base de datos
Una base de datos es una colección integrada de elementos de datos relacionados de manera
lógica. Una base de datos consolida los registros almacenados de antemano en archivos se parados
dentro de un grupo común de elementos de datos, el cual proporciona información para muchas
aplicaciones. Los datos almacenados en una base de datos son independientes de los programas de
aplicación que los utilizan, y del tipo de dispositivos de almacenamiento en los que están
almacenados.

Bases de
Carácter Campo Registro Archivo
datos
Tipos de bases de datos

Las bases de datos operativas almacenan datos

detallados necesarios para apoyar los procesos y
operaciones de negocio de una empresa. También se
les llama bases de datos de áreas temáticas (SADB,
siglas del término Subject Area Databases), bases de
datos transaccionales o bases de datos de
producción. Como ejemplos tenemos una base de
datos de clientes, base de datos de recursos
 El acceso a un acervo de información de bases de
datos externas está disponible por una tarifa para
Tipos de bases de datos servicios comerciales en línea, y con o sin cargo
desde muchas fuentes en Internet. Los sitios Web
ofrecen una variedad infinita de páginas
hipervinculadas de documentos multimedia en
bases de datos de hipermedios para su acceso.
Los datos están disponibles en forma de
estadísticas referentes a actividades económicas y
demográficas a partir de bancos de datos
estadísticos. O se pueden ver o descargar
resúmenes o copias completas de cientos de
periódicos, revistas, cartas, documentos de
investigación y otro material publicado o
periódico a partir de bases de datos bibliográficas
y de textos completos. (Bases de datos de
Hipermedios)
 Tipos de bases de datos
Muchas organizaciones reproducen y distribuyen
copias o partes de bases de datos a servidores de red
en una diversidad de sitios. Estas bases de datos
distribuidas pueden residir en servidores de red en
Internet, en intranets y extranets corporativas, o en
otras redes de la empresa. Las bases de datos
distribuidas pueden ser copias de bases de datos
operativas o analíticas, de bases de datos de
hipermedios o de discusión, o cualquier otro tipo de
base de datos. La reproducción y la distribución de
las bases de datos se realizan para mejorar el
desempeño de base de datos en las estaciones de
trabajo de los usuarios finales. Asegurar que la
información de las bases de datos distribuidas de una
organización sea actualizada de manera consistente y
concurrente es un desafío importante de la
administración de este tipo de bases de datos.
Almacenes de datos y minería de datos
• Un almacén de datos guarda datos que se han extraído desde diversas bases de datos operativas,
externas y de otro tipo de una organización. Es una fuente central de datos que han sido
limpiados, transformados y catalogados, de tal manera que los administradores y otros
profesionales de negocios puedan utilizarlos para la minería de datos, el procesamiento analítico
en línea y otras formas de análisis de negocio, investigación de mercados y apoyo a la toma de
decisiones. Los almacenes de datos pueden subdividirse en mercados de datos, que contienen
subconjuntos de datos del almacén y que se enfocan en aspectos específicos de una empresa,
tales como un departamento o un proceso de negocio.
• Los datos se capturan a partir de una variedad de bases de datos operativas y externas, y se
limpian y se transforman en datos que pueden ser mejor utilizados para el análisis. Este proceso
de adquisición puede incluir actividades como la consolidación de datos de diferentes fuentes, la
filtración de datos no deseados, la corrección de datos incorrectos, la conversión de datos en
nuevos elementos de datos y la concentración de datos en nuevos subconjuntos de datos.
Almacenes de datos y minería de datos
Almacenes de datos y minería de datos
Almacenes de datos y minería de datos
Business Intelligence
Business Intelligence
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