UNIDAD 1: Responsabilidad Social

Indicadores sociales:

 Niños/jóvenes que no asisten a la escuela.

 Población con educación secundaria/universitaria.
 Correlación de los padres con pobreza/educación.

Indicadores socioeconómicos:

 Desempleo, trabajo infantil, trabajo informal.

 Pobres e indigentes.
 Distribucion-concentración del capital.
 Acceso al crédito /Tierra/ otros activos.
 Acceso/destino de inversiones.

Indicadores de salud:

 Mortalidad materna/infantil.
 Mortalidad causas evitables.
 Acceso agua/saneamiento,

Indicadores medioambientales:

 Calentamiento global.
 Polución medioambiente.
 Desertificación.
 Capa ozono.
 Desastres naturales.

SITUACION SOCIOECONOMICA: Desigualdad.

Cuando hablamos de desigualdad no existe la ética. Como, por ejemplo, la pobreza, corrupción, falta de cohesión social,
ineficiencia económica.

Cohesión social: capacidad de una sociedad para asegurar el bienestar de todos sus miembros, al minimizar las
disparidades y evitar la polarización.

Ineficiencia económica: disminuye oportunidad de amplios sectores. Crea condiciones para que sectores privilegiados
aumentan la simetría.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Genera un triple valor: económico, social y ambiental. Tiene como fin el desarrollo y el bienestar de la sociedad, y para
lograr busca incentivar a todos los actores sociales a tomar conciencia y a actuar éticamente. Estos actores son:
empresas, consumidores, Estado.

Podemos decir que busca que las empresas busquen generar dinero como consecuencia de su accionar ético, que se
cuide el medio ambiente, protección al consumidor, etc.

CIRULO VIRTUOSO: corresponsabilidad social.

El Estado no puede resolverlo todo, pero está obligado a que todo se resuelva, las entidades del sector público pueden
ayudar a enfocar los problemas de la sociedad y contribuir. Las empresas si bien no tienen la obligación de resolver los
problemas de la sociedad, puede contribuir con aquellos que no serán mejor resueltos con otros. Y la sociedad debe
estar dispuesta al dialogo para optimizar las iniciativas que van dirigidas a ella.

EJES TRANSVERSALES

 Las acciones de RSE sobrepasan los establecimientos legales.

 Es algo superior a un programa de acción social.
 Está asociada con la idea de desarrollo sostenible: se deben presentar proyectar acciones que integren
incrementos económicos, equidad social y la preservación ambiental.
 Responden a las realidades internas de las empresas y a los espacios contextuales en donde actúan.
 Las acciones de RSE deben ir más allá de las acciones individuales y los deberes puntuales, y de haber una
continuidad en el esfuerzo de la empresa por ser socialmente responsable.

RAZONES

RETRIBUCIÓN: las empresas deben retribuir, de alguna manera, las facilidades que la sociedad les dispensó para que
ellas nacieran, así como las condiciones y oportunidades que les proporcionó para que se desarrollen y las perspectivas
que pone a sus servicios para que aseguren su futuro.

CONTRIBUCIÓN: las compañías deben contribuir para superar las deficiencias, desajustes y desequilibrios que
prevalecen en sus áreas de vecindad y de la misma forma, tiene que atender los efectos que pudiesen causar con sus
operaciones, en los más amplios.

CORRESPONSABILIDAD: las empresas deben sumar refuerzos a los ejercidos por el resto de las entidades (Estado y el
tercer sector) con las cuales comparte un mismo espacio geográfico y un mismo tiempo histórico.

PROPOSITOS

IDENTIDAD: Remite a la historia de la organización (lo que ha sido), a su misión y visión (lo que es), a sus productos y
servicios (lo que hace), a su manera de actuar (cómo lo hace), a sus contenidos de publicidad (lo que dice que hace), y a
su infraestructura y fachada arquitectónica (el espacio que ocupa y su apariencia formal)

IMAGEN: Representa la percepción que el público tiene de la empresa. Es lo que permanece en la memoria del público
después que todo se ha dicho, realizado y olvidado.

POSICIONAMIENTO: Revela la preferencia y selección de los productos y servicios que se ofrecen, luego de que los
consumidores los han comparado con los de otras organizaciones semejantes

REPUTACIÓN: Sugiere la valoración y admiración de la empresa después de compararla con sus competidores.

ORIGEN

El origen de la RS está en la ética.

La RSE se corresponde con el impacto de las decisiones organizaciones en sus grupos de interes. La empresa para estar
bien debe estarlo con la comunidad y viceversa, para estar bien con la comunidad debe estarlo consigno mismo.

SUSTENTABLE
Es el desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus propias necesidades.

La responsabilidad social debe concebirse como una estrategia de integración social que relaciones al Estado con las
empresas y la sociedad civil. Todos deben comprometerse, capacitarse sobre RS, delimitar las funciones a cumplir por
cada uno según su rol y responsabilidad y así lograr un mayor desarrollo económico mediante estrategias de integración
social.

FINALIDADES

RESPETO POR LOS DERECHOS HUMANOS

Ética de la excelencia: hacernos mejores procurando el bien.

COMPROMISO CON LA SUSTENTABILIDAD

Integración económica-social-ambiental: armonía entre el crecimiento económico, la equidad social y la preservación

ambiental.

Solidaridad intergeneracional: obligación de asegurar un planeta sano a las generaciones futuras.

FOMENTO DEL CAPITAL SOCIAL

CULTURAL: Implica apreciaciones, deposiciones, actitudes, creencias y valores de las personas y de los grupos respecto
al fortalecimiento del tejido interactivo.

RELACIONAL: indica las vinculaciones y redes que por afinidad, afiliación o intereses comunes se establecen entre los
seres humanos.

ESTRUCTURAL: muestra las formalidades de las instituciones respecto a su plataforma normativa y funcional, así como
las decisiones y realidades que caracterizan las estructuras y desempeños de una organización.

FUNCION DE LA EMPRESA

Necesidad: producir riqueza y generar beneficios para el accionista.

Finalidad:

 Respeto por los derechos humanos.

  Compromiso con la sustentabilidad.
 Fomento del capital social.

Función primordial: es de naturaleza económica.

Función esencial: es de naturaleza social.

RSE: Responsabilidad social empresarial es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con
todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el
desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras,
respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales.

UNIDAD 2: GRUPOS DE INTERES

Conjunto de partes interesadas y afectadas por la actividad de una organización.

ROL: función que desempeña una persona en una empresa u organización. Son funciones que le son atribuidas a una
persona para que se comporte de acuerdo a unas pautas y en base a unas expectativas. Permite organizar y coordinar
acciones al interior de cada unidad y con otras direcciones y así alcanzar las metas.

STAKEHOLDER (años 80-90): cualquier grupo o individuo que puede afectar o ser afectado por el logro de los objetivos
de la empresa.

Interno: forman parte de la organización.

Externo: no forman parte de la organización, pero se relacionan con ella por la actividad o rubro. Orientan hacia donde
se debe dirigir la empresa.

Contexto: se relacionan con la organización por compartir el ámbito geográfico. Buscan promover la responsabilidad
social.

¿Cuáles son las ventajas y beneficios de anticipar y sobre pasar lo que requieren los grupos de interés?

 Perder prestigio y la confianza de los consumidores.

 Perder posición en el mercado.
 Tener que cambiar de rubro.
 Mala relación con los empleados, pudiendo tener como consecuencia renuncias.

¿Cuáles son las ventajas y beneficios de anticipar y sobrepasar lo que requieren los grupos de interés?

 Mejora la reputación o prestigio de la empresa.

 Mejor vínculo con la sociedad.
 Mayor confianza.
 Mayor compromiso de todos los grupos de interés y sus integrantes.
 ¿Cuáles son sus
necesidades
expectativas y
capacidades?

 Necesidad
es: se da
por las
carencias
que
tienen los
grupos de
interés.
 Expectativ
as: plantearse un propósito en base a las posibilidades que se tenga.
 Capacidades: aptitud/competencias de los grupos de interés.

DIALOGO SOCIAL

 Identificación de grupos de interés y temas relevantes.

 Validación de temas considerados estratégico para la empresa y las expectativas de los grupos de interés.
 Priorización de los grupos de interés y temas relevantes.
 Manejo de la relación a través de acciones y comunicación efectiva.

BENEFICIOS DEL DIÁLOGO SOCIAL

 Construir y mantener relaciones efectivas.

 Facilitar la gestión de riesgo y la reputación.
 Mejor conocimiento y confianza entre la organización y sus grupos de interés.
 Mejor continua en procesos de comunicación.
 Informar, convocar e influenciar la participación y toma de decisiones.
 Aprovechar recursos para resolver y alcanzar objetivos.

UNIDAD 3: Materias fundamentales

ISO 26000 DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una empresa en sus distintos ámbitos.

Las organizaciones no están obligadas a cumplir con la ISO 26000 ya que no es una norma que regule su
comportamiento. Es siempre voluntario.

La alta competencia internacional acentuada por los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e
importancia que ha ido tomando la figura y opinión de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su
carácter voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptación universal.

Brindad herramientas a las empresas en 3 aspectos:

 Económico.
 Ambiental.
  Social.

PRINCIPIOS:

 Rendición de cuentas: La rendición de cuentas es una cuestión fundamental para poder llevar a cabo una
correcta integración de la RS. La ISO 26000 invita a la organización a rendir cuentas por los impactos
económicos, sociales y ambientales de su actuación.
 Transparencia: El argumento de que las organizaciones deben operar con transparencia ha ido ganando
relevancia en el ámbito de la RS. La ISO 26000 aconseja a las organizaciones ser transparentes en aquellas
actividades que desarrolla y afectan a la sociedad y al medio ambiente.
 Comportamiento ético: La RS de una organización tiene mucho que ver con la ética de su comportamiento. Por
ello, la ISO 26000 postula que, para tener un impacto verdaderamente positivo en el desarrollo sostenible, la
organización debería regirse por criterios de honestidad, equidad e integridad.
 Respeto a los intereses de las partes interesadas: La Guía señala que la organización debería respetar y atender
los intereses y requerimientos de las partes interesadas.
 Respeto al principio de legalidad: La ISO 26000 aconseja respetar el principio de legalidad o supremacía del
derecho, lo que pasa por reconocer que ningún individuo u organización tiene la potestad de actuar fuera de la
ley.
 Respeto a la normativa internacional de comportamiento: Yendo más allá del cumplimiento de la ley de los
países en los que opera, la ISO 26000 invita a respetar la normativa internacional de comportamiento aun
cuando la normativa nacional, a la que esté sujeta, no contemple las salvaguardas sociales y medioambientales.
 Respeto a los derechos humanos: Finalmente, la Guía apunta que la organización debería respetar los derechos
humanos, así como reconocer su importancia y universalidad, es decir, que estos derechos son aplicables a
todos los individuos de todos los países y culturas.

Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarización (ISO), y se componen de estándares
y guías relacionada con sistemas y herramientas específicas de gestión y aplicables en cualquier tipo de organización, sin
importar si estas son publicas o privadas, localizadas en cualquier país del mundo.

¿Por qué ISO desarrolló una norma de RS?

ISO desarrolla Normas Internacionales para un modelo sustentable. La responsabilidad social condice con la estrategia
de ISO de desarrollar normas relevantes para el mercado y para el mundo entero y que contribuyan a crear un mundo
sustentable.

¿Por qué ISO usa el acrónimo de RS?

En respuesta a la visión de que la responsabilidad social es aplicable a todas las organizaciones no solamente a las del
mundo de los negocios. todo tipo de organización tiene responsabilidades en materia de contribución al desarrollo
sustentable.

LAS MATERIAS FUNDAMENTALES CONTRIBUYEN A:

 Definir el alcance de la responsabilidad social,

 identificar los asuntos pertinentes,
 establecer prioridades,
 tomar decisiones sobre la base de una mejor comprensión de expectativas de las partes interesadas y
oportunidades de la responsabilidad social.
BENEFICIOS

 mejorar las prácticas de gestión del riesgo.

 generar innovación y mejorar la competitividad.
 Capacidad para atraer y retener a los trabajadores, socios, clientes o usuarios.
 Mantenimiento de la moral de los empleados, el compromiso y la productividad.
 un vinculo con los actores sociales externos a la empresa, así como con aquellos que integren a la misma.

Un estándar ISO en responsabilidad social facilitará la comprensión, la acción y la comunicación entre organizaciones
hacia la sostenibilidad.

Al aplicar la norma ISO 26000 es aconsejable que la organización tome en consideración:

 la diversidad social, ambiental, legal, cultura, política y organizacional.

 Diferente con económicas.

Todo esto siempre en coherencia con la normativa internacional de comportamiento.

RESPONSABILIDAD SOCIAL SEGÚN LA ISO 26000

Es la responsabilidad de cada organización para con la sociedad y el ambiente, por el impacto de sus decisiones y
actividades (incluyendo productos servicios o procesos), ejercidas con una conducta ética y transparente que:

 contribuye al desarrollo sostenible la salud y el bienestar de la sociedad,

 tiene en cuenta las expectativas de los stakeholders,
 cumple con la ley aplicable y es consciente con las normas internacionales de conducta,
 se integra a través de toda la organización y practicada en sus relaciones.

MATERIAS FUNDAMENTALES DE LA RS

GOBERNANZA DE LA ORGANIZACIÓN

La gobernanza de la organización es el sistema por el cual una organización toma e implementa decisiones para lograr
sus objetivos. La gobernanza eficaz debería basarse en la incorporación de los principios de la responsabilidad social en
la toma de decisiones y en su implementación.

Las organizaciones tienen relación con las comunidades en las que operan. Esta relación debería basarse en la
participación activa de la comunidad para contribuir al desarrollo de la comunidad. Puede incluir:

 mecanismos de gobernanza formal basado en estructuras y procesos definidos,

 mecanismos informales que surjan en conexión con la cultura y los valores de la organización.

Por ejemplo, realizar encuentros de los trabajadores con sus familias.

DERECHOS HUMANOS

Los derechos humanos son los derechos básicos que le corresponden a cualquier ser humano por el hecho de serlo.

CATEGORIAS:

 Primera categoría: concierne a derechos civiles y políticos e incluye derechos tales como el derecho a la vida la
libertad y la igualdad ante la ley libertad de expresión.
 Segunda categoría: concierne a derechos económicos, sociales y culturales e incluye derechos como el derecho al
trabajo, el derecho a la alimentación, el derecho al máximo nivel alcanzado de salud, el derecho a la educación y el
derecho a la seguridad social. Por ejemplo, prevención de grupos vulnerables o prevención de la complicidad y la
discriminación.

PRÁCTICAS LABORALES

Comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que se realiza dentro, por o en nombre de la
organización incluido el trabajo subcontratado. Como, por ejemplo, condiciones y bienestar social, salud y seguridad en
el trabajo, desarrollo humano de los trabajadores.

EL MEDIOAMBIENTE

Las decisiones y actividades de las organizaciones invariablemente generan un impacto en el medio ambiente con
independencia de dónde se ubiquen.

Estos impactos podrían estar asociados al uso que la organización realiza de los recursos, la localización de las entidades
y la generación de contaminación y residuos y los impactos de las actividades de la administración sobre los hábitats
naturales. Como por ejemplo prevención de la contaminación, uso sostenible de recursos, lucha y adaptación al cambio
climático, protección y recuperación del ambiente natural.

PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN

Las prácticas justas de operación se refieren a la conducta ética de una organización en sus transacciones con otras
organizaciones.

Incluyen las relaciones entre organizaciones y agencias gubernamentales, así como entre organizaciones y sus socios
proveedores, contratistas, clientes, competidores y las asociaciones de las cuales son miembros. Como, por ejemplo,
lucha contra la corrupción, justa competencia y negociación, la promoción de la responsabilidad social en la esfera de
influencia.

ASUNTOS DE CONSUMIDORES

Las organizaciones que proporcionan productos y servicios a consumidores, así como a otros clientes tienen
responsabilidades hacia ellos.

Las responsabilidades incluyen proporcionar educación e información precisa, utilizando información justa, transparente
y útil de marketing y de procesos de contratación promoviendo el consumo sostenible y el diseño de productos y
servicios que proporcionen acceso a todos y satisfagan las necesidades de los más vulnerables y desfavorecidos, cuando
sea necesario. Por ejemplo, comercios justos, servicio y soporte postventa, privacidad y protección de información,
consumo sostenible.

IMPLEMENTACION: 5 pasos.

Responsabilidad social debe ser vista como una nueva forma de operar todas las actividades y no como un tema aparte:
su integración en la medida de lo posible debe apoyarse en procesos y estructuras y recursos existentes.

1. COMPRENSIÓN: identificar los temas más importantes y priorizarlos en base a los objetivos y el impacto que
tendrán.
2. INTEGRACIÓN: orientar a toda la organización hacia la responsabilidad social mediante la incorporación de sus
principios y prácticas a la misión y estrategia, políticas y objetivos sistemas y procedimientos. Obtener el
 compromiso de sus empleados, jefes, juntas y otras audiencias internas. Considerar a toda la organización en el
proceso e incluir a los stakeholders.
3. COMUNICACIÓN: informar y reportarlo sobre las actividades de la organización, como un soporte al diálogo, a la
apertura de información sobre planes y a sus seguimientos. Debe ser precisa, confiable, comparable y periódica. El
lenguaje debe ser el adecuado según quien sea el destinatario.
4. CREDIBILIDAD: la organización debe ser transparente en hacer públicos sus reportes, de manera periódica,
significante, útil y comprensible.
5. PROFUNDIZACIÓN: la organización debe controlar su desempeño de responsabilidad social, compartiendo sus
objetivos y estableciendo indicadores que permitan evaluar actividades y resultados. Es clave el desarrollo de
procesos que generan credibilidad de información y mejoran la gestión.

UNIDAD 5: MARCO NORMATIVO

 LEY 25250
 LEY 2594 CABA
 CONSTITUCION NACIONAL
 DECLARACION TRIPARTITA OIT
 LINEAS DIRECTRICES DE LA OCDE
 PACTO GLOBAL
 LIBRO VERDE UNION EUROPEA
 DECLARACION DEL MILENIO

DECLARACIÓN TRIPARTITA- OIT

La OIT en 1997 aprobó la Declaración Tripartita de Principios sobre las Empresas Multinacionales y la Política Social. Este
documento contiene principios voluntarios que se inspiran en la idea de que las empresas multinacionales desempeñan
un papel muy importante en las economías de la mayor parte de los países.

LINEAS DIRECTRICES DE LA OCDE

Diseñó en 1976 unas guías para orientar a las empresas en materia de RSE. En el año 2000 fueron actualizadas para
incluir aspectos relacionados con el desarrollo sostenible, así como nuevos estándares laborales.

PACTO GLOBAL
Se establece en el año 2000 como iniciativa promovida por las Naciones Unidas. Representa un concreto y sedimentado
esquema para la conceptualización y aplicación de la RS. La adhesión es voluntaria y carece de códigos explícitos y de
sistemas de verificación.

PACTO GLOBAL – NACIONES UNIDAS

EJES:

Derechos humanos

Las empresas deben:

1. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos.

2. No ser cómplice de abusos de los derechos.

Condiciones laborales

Se pide a las empresas:

 3. Apoyar los principios de la libertad de asociación sindical y el derecho a la negociación colectiva.
4. Eliminar el trabajo forzoso o realizado bajo coacción.
5. Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
6. Eliminar la discriminación en materia de empleo y ocupación.

Medio ambiente

Se pide a las empresas:

7. Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medioambientales.

8. Promover mayor responsabilidad medioambiental.
9. Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas del medioambiente.
10. Las empresas deberán actuar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluyendo la extorsión y el
soborno.

ODS – OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

La primera versión, en el año 20002, se denominó OBJETIVOS DEL MILENIO y tenía duración hasta 2015.

Ese año se firma el Acuerdo de París, en DAVOS (Consejo Económico Mundial), y se propone a la empresa adherir a los
17 ODS, que plantean metas hasta el 2030.

Trabajo con 5 elementos:

 Personas.
 Planeta.
 Prosperidad.
 Paz.
 Alianza.

EJES:

 Lucha contra la pobreza.

 Cuidado del planeta.
 Disminuir las desigualdades.

Los 17 objetivos de desarrollo sostenible:

1. Fin de la pobreza: poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el mundo.
2. Hambre cero: poner fin al hambre, lograr la seguridad alimentaria y mejora de la nutrición y promover la
agricultura sostenible.
3. Salud y bienestar: garantizar una vida sana y promover el bienestar para todas las edades.
4. Educación de calidad: Garantizar una educación inclusiva, equitativa y de calidad y promover oportunidades de
aprendizaje durante toda la vida para todos.
5. Igualdad de género: Lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas.
6. Agua limpia y saneamiento: Garantizar la disponibilidad de agua y su gestión sostenible y el saneamiento para
todos.
7. Energía asequible y no contaminable: Garantizar el acceso a una energía asequible, segura, sostenible y
moderna para todos.
8. Trabajo descendente y crecimiento económico: Promover el crecimiento económico sostenido, inclusivo y
sostenible, el empleo pleno y productivo y el trabajo decente para todos.
 9. Industria, innovación e infraestructura: desarrollar infraestructuras resientes, promover la industrialización
inclusiva y sostenible, y fomentar la innovación.
10. Reducción de la desigualdad: Reducir la desigualdad en y entre los países.
11. Ciudades y economías sostenibles: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos,
seguros, resilientes y sostenibles.
12. Producción y consumo sostenibles: Garantizar modalidades de consumo y producción sostenibles.
13. Acción por el clima: Adoptar medidas urgentes para combatir el cambio climático y sus efectos.
14. Vida submarina: Conservar y utilizar en forma sostenible los océanos, los mares y los recursos marinos para el
desarrollo sostenible.
15. Vida de ecosistema terrestre: Gestionar sosteniblemente los bosques, luchar contra la desertificación, detener e
invertir la degradación de las tierras y detener la pérdida de biodiversidad.
16. Paz justicia e instituciones sólidas: Promover sociedades, justas, pacíficas e inclusivas.
17. Alianzas para lograr los objetivos: Revitalizar la Alianza Mundial para el Desarrollo Sostenible

LIBRO VERDE UNION EUROPEA

En el año 2000 la CE se pone como objetivo convertir a la UE en la economía basada en el conocimiento más competitiva
y dinámica del mundo, capaz de crecer económicamente de manera sostenible con más y mejores empleos y mayor
cohesión social. Está dirigido a todos los agentes sociales. La idea era favorecer las iniciativas y mecanismos para crear
estándares comunes para su aplicación en el ámbito empresarial.

SISTEMA DE GESTION E INSTRUMENTOS DE CERTIFICACION

 SA 8000
 ISO 14001
 SGE 21

SA 8000 (Social Accountability 8000 - USA)

Es una norma uniforme y auditable. Puede ser empleada voluntariamente por las empresas, independientemente del
tamaño, lugar de ubicación o sector en donde opera, para demostrar su compromiso con las mejores prácticas de
responsabilidad social respecto del ámbito interno, es decir, la relación entre la organización y sus empleados. Introduce
un sistema de management social (SMS) e incluye los principales derechos de los trabajadores (Límites de horas de
trabajo, seguridad, trabajo infantil, discriminación, salud, entre otros).

ISO 14001
Esta certificación tiene el propósito de apoyar la aplicación de un plan ambiental en cualquier organización del sector
público o privado. Es la norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA), que ayuda a su organización a
identificar, priorizar y gestionar los riesgos ambientales, como parte de sus prácticas de negocios habituales. La ISO
14001 describe el proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales.

OHSAS 18000 – Especificación de evaluación de higiene y seguridad ocupacional: Tiene por objetivo lograr que una
organización garantice la salud y seguridad ocupacional de sus empleados y la protección del medio ambiente,
aumentando a la vez la productividad y la calidad de sus operaciones.

UNIDAD 6: Modelo de gestió n de RSE

 Como gestionar una organización.
 Concepción tradicional: Su modelo de gestión se basa en: definir-planear- controlar en todas las etapas. Solo le
interesa cumplir el objetivo económico.
Su preocupación se centra en los dueños o accionistas de la organización.
 Concepción actual: Su modelo de gestión también se basa en: definir-planear- controlar en todas las etapas.
Pero le interesa tanto conseguir no sólo aquellas metas económicas, sino también el logro de las metas
relacionadas al desarrollo sostenible, por la sustentabilidad, generar valor social, económico y ambiental a
través de esta gestión.
Su preocupación en todos aquellos que forman parte de los grupos de interés como lo son la comunidad, sus
empleados, proveedores, empresas relacionadas por formar parte del mismo rubro, accionistas, etc.

El ciclo de mejora continua es muy eficaz en

espacios planificables y representa una secuencia
sistemática de mejora frente a situaciones cíclicas,
repetitivas, con márgenes de desviación reducidos
y donde los estándares de medida o indicadores
están consolidados.
  El modelo de gestión de la RSE se integra al sistema de gestión de la empresa y se inscribe en un conjunto de
parámetros que aseguran un proceso de toma de decisiones basado en principios y valores socialmente
responsables.
 Es una herramienta para identificar, controlar y mejorar los impactos económicos, sociales y medioambientales
significativos de las operaciones de una empresa sobre sus grupos de interés.

EVOLUCIÓN DE LA RS
Primero se creía que solo se podía aplicar en las empresas u organizaciones multinacionales, pero con el tiempo se
entendió que es aplicable a cualquiera tipo de organización.

Hoy en día, vemos que la estructura de las organizaciones se ve afectada por la RS ya que se crearon áreas o sectores
que se ocupen exclusivamente a todo lo relacionado con el desarrollo sostenible.

MODELO DE GESTIÓN RSE

1. Preparación: presentación e introducción. Definir lo que se quiere hacer. Establecer metas y objetivos a largo y
corto plazo.
2. Diagnóstico: análisis interno y externo. (Análisis FODA)
Fortalezas: es un activo que tiene la empresa para diferenciarse de otros en un momento específico y obtener
una ventaja.
Como por ejemplo, tener la tecnología más avanzada del rubro.
Debilidades: es un área de oportunidad para tu propio conocimiento. Las debilidades nos ponen en desventaja a
la hora de cumplir las metas.
Por ejemplo, no poder acceder a créditos con tasas accesibles.
Amenazas: esta parte reporta los factores externos que pudieran perjudicar el alcance de los objetivos o planes
de la empresa.
Oportunidades: observa los factores externos en los que puedes apoyarse la empresa para conseguir los
objetivos y metas.
La empresa debe realizar cambios o emprender ciertas acciones para aprovechar dichas oportunidad o para que
ellas le sirvan a la empresa.
3. Planificación:

Decisión estratégica: decisión a largo plazo, la toman los directivos o mandos altos.

Decisión operativa: la toman los mandos medios o bajos. Son decisiones de ejecución para que esas decisiones
estratégicas sean efectivas. Son decisiones rutinarias.

Planificación estratégica:
 Misión y visión de la empresa; a través de esto podremos saber si la empresa se gestiona RS.
MISIÓN: la razón de ser de la organización.
 Establecer políticas.
  Aspectos RSE.
 Requisitos legales.
 Áreas y ámbitos prioritarios de intervención y objetivos estratégicos.

Planificación operativa:
 Objetivos específicos, metas y planes de acción.
 Responsabilidades.
4. Ejecución: la puesta en práctica de lo planificado.

Controlar si lo que ejecuto coincide con lo planeé.

El control debe realizarse durante todo el proceso, no solo al final.

Para que la ejecución sea efectiva debe:

 Formarse y adaptarse al cambio.

 Desarrollo y control documental.
 Implantación y registros.
 Haber comunicación de la estrategia y el plan a los grupos de interés.
 Reportes de sustentabilidad: comunicar sobre ellos a los grupos de interés.
5. Comprobar:

Se debe realizar un seguimiento a lo ejecutado y la medición de los logros:

 Indicadores
 No conformidades y reclamos.
 Auditoria interna.
6. Ajustar:

Revisar y mejorar aquello que no concuerda con lo que se planificó al principio.

Estos controles y ajustes se pueden realizar durante el proceso y al final.

MODELO DE CONTROL
 Comparar lo que se planifica con lo que se logra.
Brecha de operación (desvío en lo planificado): Se revisa la deficiencia de los agentes partícipes de la
organización, de los aspectos operativos.
 Comparar lo que se logró y lo que se divulga.
Brechas de percepción: Comunicar a los grupos de interés lo que la empresa realiza para contribuir a la RS.
 Comparar lo que se divulga y lo que perciben los grupos de interés.
Brechas de reputación: evaluar mecanismos de información y comunicación.
Muchas veces los grupos de interés comprenden algo muy distinto a lo que la empresa quiere comunicar.
 Comparar lo que perciben y lo que esperan los grupos de interés.
Brechas de estrategias: revisar las estrategias de RSE.
Escuchar lo que esperan los grupos de interés y ajustar las actividades de RSE para satisfacer aquello que
quieren los mismos.
No sirve realizar acciones de RSE que resulten efectivas pero que ninguna de ellas responda a las expectativas de
los grupos de interés.
ESTRATEGIAS DE RSE
FILANTROPIA
Deber social, es una cuestión de solidaridad. Aportes caritativos a la sociedad.

Por ejemplo, donaciones.

INVERSIÓN SOCIAL
Es una cuestión de responsabilidad. Se apunta a generar valor social y ambiental, además del económico.

La empresa se compromete a realizar acciones que contribuyan al cambio, a generar valores sociales, ambientales y
económicos. Generan un impacto en la sociedad.

Por ejemplo, aportes económicos para que aquellas personas que no pueden acceder a la educación, lo hagan.

Realizar capacitaciones a personas que no estudian ni trabajan y que asi puedan ingresar al mercado laboral.

INTEGRACIÓN SOCIAL
Corresponsabilidad.

Las empresas del mismo rubro unen fuerzas para la realización de acciones que contribuyan a la RSE.

Las empresas que forman parte de esta unión logran crecer juntos y mejorar la comunidad en la que todas ellas habitan.

Generan valor social, ambiental y económico en conjunto.

MODALIDADES
Como llevar a la práctica estas estrategias.

 Menos a más de estratégico

1. Acción social directa: hablamos de acciones de la empresa con el beneficiario directo.
Por ejemplo, dar un bolsón de comida a una familia en situación de calle. Dar una beca a un estudiante.
2. Acción social con intermediación: la solución a un problema social que la empresa no puede resolverlo
directamente, por lo que busca a un tercero que pueda realizarlo y contribuye con ese tercero para que la
solución se pueda concretar.
 Por ejemplo, que la empresa quiera capacitar personas pero no tenga los medios para hacerlo, por lo cual realiza
un convenio con una escuela y pone el dinero para pagar los profesores, los recursos que se necesites para que
dichas capacitaciones se concreten.
3. Acción social compartida: lo que las empresas en conjunto pueden hacer para contribuir a la comunidad que
comparten.
4. Desarrollo propio: deciden aislar la responsabilidad social empresarial de la empresa. Creando asociaciones o
fundaciones para que puedan realizar contribuciones a la RS. En ellas participan miembros de la organización. La
organización le brinda los recursos necesarios para que lleven a cabo las acciones.
5. Marketing y comunicación responsable: son los canales y herramientas que utiliza una empresa para comunicar
los mensajes necesarios a los grupos de interés.
Instrumentos:
 Marketing social
 Marketing con causa social
 Comunicación de los programas sociales
 Comercio justo y consumo responsable

UNIDAD 7: Comunicació n de la RS – Rendició n de cuentas

DEMANDAS ACTUALES A LAS EMPRESAS
 POLÍTICAS DE PERSONAL
 TRANSPARENCIA Y BUEN GOBIERNO
 JUEGO LIMPIO AL CONSUMIDOR
 PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE
 APORTAR AL BIEN COMÚN
 NO PRACTICAR DOBLE CÓDIGO DE ÉTICA

TRIPLE CREACIÓN DE VALOR

Objetivos de la empresa
compatibles con desarrollo
sustentable de la sociedad.

ECONÓMICO

SOCIAL AMBIENTAL
COMUNICACIÓN – RENDICIÓN DE CUENTAS
 INFORMES SOCIALES
 MEMORIAS
 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD
 BALANCE SOCIAL
 REPORTES INTEGRADOS

BALANCE SOCIAL / REPORTE SOSTENIBILIDAD

Es una herramienta de la política empresaria que permite evaluar cuantitativa y cualitativamente el cumplimiento de la
responsabilidad social de la empresa, en términos de activos y pasivos sociales en sus ámbitos interno y externo durante
un período determinado y frente a metas de desempeño definidas y aceptadas previamente, con fines de diagnósticos
del clima laboral y social, información, planeamiento de su política social y concertación con los diversos sectores con los
cuales la empresa se relaciona.

GUÍAS DEL (IARSE) ARGENTINA

 GLOBAL REPORTING INICIATIVE – GRI
 AccountAbility 1000
 Balance Anual de RSE ETHOS – Brasil
 Guía ISO 26.000
 ¿Cuál es el origen de balances sociales?
Se originan por la necesidad de las organizaciones de expresar su comportamiento respecto de la sociedad y el
ambiente. Dicha necesidad surge de los requerimientos de los grupos de interés por conocer el desenvolvimiento de
estos entes (más allá de lo que exponen en sus Estados Financieros), en lo que respecta al impacto de sus acciones y
políticas.

¿Cómo es la evolución desde el origen hasta fines del 2015?

En principio fueron las industrias y demás organizaciones lucrativas las que exponían sus acciones en reportes llamados
de sostenibilidad o de sustentabilidad.

Básicamente se referían a algunas cuestiones puntuales como filantropía, participación en capacitación, ayudas
específicas pero en realidad no trataban íntegramente el comportamiento con la sociedad y el ambiente.

Eran informes muy extensos, muy bien preparados gráficamente, pero sin un contenido concreto.

El pacto Global de las Naciones Unidas comienza a requerir que las organizaciones expresen su comportamiento
respecto de cuestiones relativas con los derechos humanos, el ambiente, la sociedad.

Organismos internacionales buscaron la forma de poder expresar esas premisas mediante indicadores relativas a las
tres dimensiones: económica, social y ambiental.

¿Existen diferentes modelos de informes sociales?

Actualmente hay muchos modelos existentes, la organización elige.

El más utilizado en el mundo es el Global Reporting Initiative (GRI) cuya última versión es la G4.

La Guía actualmente vigente de GRI (G4) presenta dos opciones para la preparación de los reportes: esencial (con menos
requerimientos) y otra exhaustiva más completa, de forma tal que la primera opción podría adaptarse a una
organización de menor envergadura.

La Guía ISO 26000 también es una herramienta muy utilizada pero no posee indicadores propios por lo cual puede
combinarse con la Guía Gri.

¿Qué tipos de empresas pueden y deben hacer un balance social?

Todas las empresas pueden hacer balance social, pero solamente están obligadas en nuestro país aquellas que poseen
más de 300 empleados según el capítulo IV de la ley No. 25.877 (Régimen Laboral) (PREG DE EXAMEN)

¿Es necesario tener políticas de RSE a la hora de elaborar balances sociales o es independiente de ellas?
Es necesario que la organización posea una sólida política de Responsabilidad Social y que la misma sea conocida por
todos los integrantes de la misma, así como también sus grupos de interés. En ella se expresan las políticas sustentables
y es documentación de necesaria consulta para quienes preparen el balance social y para quienes lo auditen.

¿Cómo es la comunicación de los balances interna y externamente?

Es fundamental.

Comunicación interna: las prácticas de Responsabilidad Social deben ser conocidas por todos los integrantes de la
organización, en todas las sucursales que pueda tener, porque ellos son parte de los grupos de interés internos de la
misma.
Comunicación externa, es absolutamente necesaria porque son quienes están interesados en conocer cómo la
organización responde a las expectativas de su entorno, es por ello que la comunicación debe ser clara, concreta y
accesible por todos.

¿Cuál es la mayor razón por la cual las empresas tienen que elaborar el balance?
Porque el conocimiento de los impactos que genera la organización en los grupos de interés mejora la relación con el
entorno de la misma, la imagen frente a los inversores que tienen la filosofía de invertir en entidades sustentables, crea
motivación dentro de los empleados y ayuda a la gobernanza, entre tantas otras razones.

Además, para las organizaciones que forman parte de una cadena de valor, puede ser que sus clientes les exijan políticas
sustentables y sus respectivos reportes.

14/06

UNIDAD 8: ROL DEL ESTADO EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El estado tiene un doble rol, por un lado, como elegimos vivir en sociedad delegamos que fije las reglas, legisla,
determina derechos y obligaciones. Por otro lado, debe garantizar que todo esto se cumpla. También tiene un rol
importante en la gestión, aportar soluciones a los problemas, como salud, educación.

DENOMINACIÓN
 RSC
 RSE
 RS / RSO
 Desarrollo Sustentable/ Economía verde
 Sustentabilidad

DESARROLLO SOSTENIBLE
“Es el desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”.
SUSTENTABILIDAD
“La habilidad de lograr una prosperidad económica sostenida en el tiempo protegiendo al mismo tiempo los sistemas
naturales del planeta y proveyendo una alta calidad de vida para las personas” (Calvente, 2007)

RS COMO INTEGRACIÓN SOCIAL: Relación E-E-S

La Responsabilidad Social debe concebirse como una estrategia de integración social que relacione al Estado con las
empresas y la sociedad civil. Los tres son actores centrales y corresponsables en el desarrollo de aquella. Todos deben
involucrarse/comprometerse, capacitarse/conocer sobre RS (se necesita desarrollar a nivel social una cultura de la RS
para validarla transversalmente), delimitar las funciones a cumplir por cada uno según su rol y responsabilidad en el
marco de alianzas estratégicas que, vía mayor colaboración y cooperación, aporten sinergia en la implementación de la
RS para lograr un mayor desarrollo económico mediante estrategias de integración social.

SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA: Desigualdad

DESIGUALDAD
CORRUPCIÓN
POBREZA

INEFICIENCIA FALTA DE COHESION

ECONÓMICA SOCIAL

DEMANDAS ACTUALES AL ESTADO

 Nuevas políticas regulatorias.

 Políticas activas.
 Inversión: infraestructura, educación, salud.
La mayor responsabilidad es del Estado porque tiene la obligación de asegurar a todos los ciudadanos los derechos
básicos, entre sus principales funciones están: desarrollar políticas públicas transparentes, concertadas con las empresas
y la sociedad civil en todas sus expresiones, impulsar/poner en marcha alianzas tripartitas virtuosas; optimizar el marco
normativo sobre las distintas materias fundamentales y controlar su cumplimiento; educar/preparar éticamente a las
nuevas generaciones, vía enseñanza sistemática de la RS; incentivar prácticas de RS, transferir conocimientos sobre la
misma, especialmente a las PyMEs; promover capacitación y acceso a la información especializada por parte de las
organizaciones de la sociedad civil.

TENDENCIAS: Mayor protagonismo del sector público

 Legislación: empresas B.
En síntesis, son empresas cualquiera que se convierten en EMPRESAS B al aportar acciones de Responsabilidad
social.
 Estímulos / castigos. Por ejemplo, multas por no usar el casco al andar en moto.
 Medición de impacto: huellas.
Por ejemplo, se mide el impacto a nivel país en el medio ambiente.
 Eco-etiquetas / Sellos.
Por ejemplo, La ley de etiquetado frontal.

TENDENCIAS: De la RS al Desarrollo Sostenible

1. Económica de stock-Economía de flujo Como se pasa de dar respuesta a las necesidades utilizando recursos no
renovables, recursos que se van a terminar y que además impactan negativamente con el medio ambiente, a utilizar
recursos renovables y amigables con el medio ambiente. (dejar de usar petróleo y utilizar el sol).

2. RS individual-RS territorial -RS individual: es la conducta ética del ciudadano, está relacionado con nuestra actitud en
el hogar, familia, ambiente, trabajo y sociedad. -RS territorial: busca que las acciones de RSE tengan foco en el territorio,
de acuerdo con sus fortalezas y necesidades. Las empresas y organizaciones generan alianzas para desarrollar acciones
conjuntas que aumentan el impacto en el territorio. La meta es lograr la consolidación de un territorio socialmente
responsable.

3. Economía lineal- economía circular -Economía lineal: “tomar, hacer, desechar”. Es el consumo constante, crecimiento
económico permanente y por consiguiente deterioro medio ambiente. -Economía circular: es una estrategia que tiene
por objetivo reducir la entrada de los materiales como los desechos

MARCO NORMATIVO
INICIATIVAS INTERNACIONALES
Cumbre Mundial de Cambio Climático – COP 21-

 Septiembre 2015
 30 de Noviembre / 11 de Diciembre de 2015
 Abril 2016
 2020

Naciones Unidas: Objetivos de Desarrollo Sostenible – 2016/2030

Objetivo Nº 11: “lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y
sostenibles.”
  Asegurar el acceso de todas las personas a viviendas y servicios básicos adecuados, seguros y asequibles y
mejorar los barrios marginales.
 Proporcionar acceso a sistemas de transportes seguros, asequibles, accesibles y sostenibles para todos y mejorar
la seguridad vial.
 Aumentar la urbanización inclusiva y sostenible y la capacidad para una planificación y gestión participativas,
integradas y sostenibles de los asentamientos humanos.
 Reducir de forma significativa el número de muertes y de personas afectadas por los desastres, haciendo
hincapié en la protección de los pobres y las personas en situaciones vulnerables.
 Reducir el impacto ambiental negativo per cápita de las ciudades, incluso prestando especial atención a la
calidad del aire y la gestión de los desechos municipales y de otro tipo.
 Proporcionar acceso universal a zonas verdes y espacios públicos seguros, inclusivos y accesibles, en particular
para las mujeres y los niños, las personas de edad y las personas con discapacidad.
 Apoyar los vínculos económicos, sociales y ambientales positivos entre las zonas urbanas, periurbanas y rurales
mediante el fortalecimiento de la planificación del desarrollo nacional y regional.
 Aumentar sustancialmente el número de ciudades y asentamientos humanos que adoptan y ponen en marcha
políticas y planes integrados para promover la inclusión, el uso eficiente de los recursos, la mitigación del cambio
climático y la adaptación a él y la resiliencia ante los desastres.

LEGISLACIÓN NACIONAL: Constitución Nacional

Artículo 41 - Todos los habitantes gozan del derecho a un ambiente sano, equilibrado, apto para el desarrollo humano y
para que las actividades productivas satisfagan las necesidades presentes sin comprometer las de las generaciones
futuras; y tienen el deber de preservarlo. El daño ambiental generará prioritariamente la obligación de recomponer,
según lo establezca la ley. Las autoridades proveerán a la protección de este derecho, a la utilización racional de los
recursos naturales, a la preservación del patrimonio natural y cultural y de la diversidad biológica, y a la información y
educación ambientales. Corresponde a la Nación dictar las normas que contengan los presupuestos mínimos de
protección, y a las provincias, las necesarias para complementarlas, sin que aquellas alteren las jurisdicciones locales. Se
prohíbe el ingreso al territorio nacional de residuos actual o potencialmente peligrosos, y de los radiactivos.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL ESTADO

 PRINCIPIOS
 DIAGNÓSTICO
 OBJETIVO GENERAL
PLAN  OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 PROGRAMAS /ACCIONES
 INDICADORES
 AUDITORÍA

PRINCIPIOS
Estrategia Española de RS

 COMPETITIVIDAD
 COHESIÓN SOCIAL
 CREACIÓN DE VALOR COMPARTIDO
 SOSTENIBILIDAD
 TRANSPARENCIA
 VOLUNTARIEDAD
OBJETIVO GENERAL
Lograr una economía más sustentable y mayor integración y cohesión social.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1) Propiciar la articulación de acciones de corresponsabilidad social entre el Estado, las empresas y la sociedad civil.

2) Contribuir a construir ciudadanía empresaria, en cuanto a lograr un comportamiento ético en los negocios y un
compromiso con los distintos grupos de interés con que se relaciona la empresa y con el medio ambiente.

3) Estimular la adopción de políticas y acciones de responsabilidad social en las empresas, haciendo sus objetivos
compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad.

4) Promover la participación de la sociedad civil, en sus diversas manifestaciones, en la formulación de las políticas
públicas, en exigir prácticas socialmente responsables a las empresas y en adoptar hábitos de comportamiento y
consumo socialmente responsables

El Plan que se defina debe contener:

 Objetivo perseguido, cuantificándolo y definiendo el horizonte temporal.

 Programas/Acciones a implementar, identificando ministerio o repartición que debe llevarlos a cabo. (respecto
al Poder Ejecutivo, a las empresas públicas, empresas privadas)
 Definir un sistema de indicadores que permita desarrollar mecanismos de rendición de cuentas (accountability)
con una evaluación transparente de los resultados por parte de todos los grupos de interés.
 Designar un auditor responsable, estimándose como alternativas válidas -por lo menos en una primera etapa-
recurrir a los organismos de control existentes, interno o externo.

UNIDAD 9: Responsabilidad social universitaria

La responsabilidad social universitaria integra y equilibra las dimensiones académicas, investigación,
extensión/vinculación y gestión para que la universidad cumpla con calidad, pertinencia, ciudadanía y criterios
medioambientales su función dentro de la sociedad, más allá de las normas vigentes establecidas. Tiene como ejes de
actuación a la ética, la transparencia, al diálogo con sus públicos y la rendición de cuentas; y, como objetivo el desarrollo
humano sostenible.

La RSU es una política que se puede traducir en un modo de gestión institucional e interinstitucional; implica
planificación estratégica; se refiere a todas las dimensiones de la vida universitaria, las mismas que requieren gerencia
ética e inteligente de los impactos que la universidad genera en su entorno; crea sinergia entre formación, investigación
y participación social; y, demanda una forma diferente de difundir la misma.

A diferencia de la extensión universitaria, la RSU no es una actividad temporal y sectorial. La Extensión Universitaria
puede conformarse de programas, dirigidos al entorno cercano, en donde la universidad imparte o transfiere
determinados conocimientos, por supuesto novedosos y útiles. En ella tienen cabida los programas de ayuda benéfica o
cumplimiento de requisitos, pre-graduación. La responsabilidad social universitaria es consecuencia de la auténtica y
bien encaminada misión de la universidad para con la humanidad, y ésta no se traduce en simples campañas de bien
social, porque aspira a cambiar los paradigmas de las relaciones universidad-sociedad.

EL ROL DE LA UNIVERSIDAD EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

La universidad cumple un rol importante en la responsabilidad social, ya que:
Les toca formar a los futuros profesionales que laborarán en las empresas, a los futuros ciudadanos que tendrán que
promover democráticamente los derechos humanos, y a los futuros funcionarios que tendrán a su cargo el bien común
en nuestro mundo globalizado.

Para lograr esto existen 4 líneas de acción:

La Gestión interna de la Universidad: consiste en hacer de la Universidad una comunidad socialmente ejemplar, es decir
lograr ser un modelo de desarrollo sostenible, es beneficiarse de una doble fuente de aprendizaje: el estudiante aprende
en la Universidad su carrera, pero también aprende de la Universidad los hábitos y valores ciudadanos. Como la
democracia, la equidad y transparencia.

En la docencia: La meta es capacitar a los docentes en el enfoque de la Responsabilidad Social Universitaria y promover
en las especialidades el Aprendizaje Basado en Proyectos de carácter social. El estudiante puede aprender lo que tiene
aprender haciendo cosas socialmente útiles y formándose como ciudadano informado y responsable.

En la investigación: La meta es de promover la investigación para el desarrollo, bajo todas las formas posibles.

En la proyección social: La meta es de trabajar en conjuto con los departamentos de investigación y los docentes de las
diversas facultades para implementar y administrar proyectos de desarrollo que puedan ser fuente de investigación
aplicada y recursos didácticos para la comunidad universitaria.

IMPACTOS UNIVERSITARIOS:
La responsabilidad social universitaria debe considerar los impactos que la institución genera en su entorno. Estos
impactos pueden ser agrupados en cuatro ámbitos:

Impactos de funcionamiento organizacional: la universidad genera impactos en la vida de su personal administrativo,

docente y estudiantil y también contaminación en su medioambiente. La Universidad deja “huellas” en las personas que
viven en ella y tiene también su “huella ecológica”.

Impactos educativos: La Universidad tiene por supuesto un impacto directo sobre la formación de los jóvenes y
profesionales, su manera de entender e interpretar el mundo, comportarse en él y valorar ciertas cosas en su vida.

Impactos cognitivos y epistemológicos: el impacto cognitivo y epistemológico de la RSU implica un cambio en la forma
en que las personas piensan, conocen y producen conocimiento, fomentando habilidades cognitivas, la apertura hacia
diferentes perspectivas y la transformación de los enfoques tradicionales de investigación para abordar de manera más
integral los problemas sociales.

Impactos sociales: La Universidad tiene un impacto sobre la sociedad y su desarrollo económico, social y político. No
sólo tiene un impacto directo sobre el futuro del mundo en cuanto forma a sus profesionales y líderes, sino que ella es
también un referente y un actor social.

ESTOS 4 IMPACTOS DEFINEN 4 EJES DE RSU:

Eje organizacional: Este eje se refiere a las acciones que la universidad lleva a cabo para integrar la responsabilidad
social en su propia estructura y funcionamiento interno. Incluye la implementación de políticas y prácticas que
promuevan la sostenibilidad ambiental, la equidad de género, la diversidad y la inclusión, así como la transparencia y la
rendición de cuentas.

Eje educativo: Este eje se centra en la función principal de la universidad, que es la docencia y la formación de sus
estudiantes. Implica incorporar la responsabilidad social en los planes de estudio y programas académicos, promoviendo
la formación integral de los estudiantes en valores éticos, ciudadanía responsable y desarrollo sostenible. También
implica fomentar la participación de los estudiantes en actividades y proyectos sociales.
Eje del conocimiento: Este eje se relaciona con la generación y difusión del conocimiento orientado hacia la solución de
problemas y necesidades de la sociedad. La universidad puede promover la investigación aplicada y la transferencia de
tecnología y conocimientos a través de proyectos de investigación y desarrollo, colaboración con el sector empresarial y
otras organizaciones, y la divulgación de resultados científicos.

Eje social: Este eje se refiere a la relación y compromiso de la universidad con la comunidad y su entorno. Implica
establecer vínculos y alianzas con organizaciones sociales, gobiernos locales y otros actores relevantes, con el objetivo
de identificar necesidades sociales y contribuir al desarrollo local. Incluye la realización de programas de extensión
universitaria, servicios comunitarios, voluntariado estudiantil y proyectos de impacto social.

Estos ejes son interdependientes y se complementan entre sí, conformando una visión integral de la Responsabilidad
Social Universitaria. Cada uno de ellos representa un ámbito de acción en el cual la universidad puede contribuir a la
sociedad y asumir su responsabilidad como institución educativa.

PASOS HACIA LA RSU

¿QUÉ ITINERARIO SE DEBE SEGUIR PARA EL CAMBIO INSTITUCIONAL HACIA LA RSU?

Lo primero es comunicar de la manera más amplia a la comunidad universitaria el modelo RSU para que las personas
puedan entenderlo, quererlo, y automotivarse a emprender iniciativas de RSU. El tránsito del paradigma de la extensión
universitaria hacia la responsabilización social universitaria debe ser claramente explicado a los diversos actores,
autoridades, docentes, administrativos, estudiantes, socios externos, etc. porque es difícil separarse de un paradigma
mental e institucional bien arraigado. Después, el camino a seguir se basa en la práctica permanente de 3 habilidades
por parte de los actores universitarios:

1. Preguntarse siempre: “Al hacer lo que estamos haciendo ¿qué estamos realmente haciendo?”, que desarrolla
nuestra habilidad para investigar y diagnosticar los efectos colaterales de nuestras rutinas institucionales.
2. Decir lo que se hace: practicar la transparencia institucional y la rendición pública de cuentas (accountability).
3. Hacer lo que se dice: ser congruente con nuestras declaraciones de principios, la Misión y Visión universitaria.

PASOS HACIA LA RS

COMPROMISO: Se refiere a la articulación de la RSU con el proyecto institucional, la misión y los valores. Exige
compromiso de la alta dirección y la implicación de toda la comunidad universitaria, así como la creación de un equipo
rector a cargo del tema.

AUTODIAGNOSTICO: presenta las herramientas cuantitativas y cualitativas para el diagnóstico de los cuatro ámbitos
clave de las universidades (ámbito de la gestión de la organización-de la formación educativa-del conocimiento y la
investigación-de la participación social). C-

CUMPLIMIENTO: tiene como objetivo contrastar los resultados del diagnóstico con la misión de la universidad, planificar
las áreas de mejora y ejecutar los proyectos de responsabilidad social, con una amplia participación de los miembros de
la comunidad universitaria.

RENDICION DE CUENTAS: Ofrece ideas para evaluar y comunicar de forma transparente los resultados de los proyectos
de mejora institucional, afinar las estratégicas y reiniciar el ciclo concentrándose en los aspectos que antes hayan
presentada mayores dificultades.
UNIVERSIDAD: DOCENCIA – GESTIÓN – ESTENSIÓN – INVESTIGACIÓN

Para precisar orientaciones estratégicas generales de responsabilización social universitaria, es provechoso enfocar 4
líneas de acción institucional:

Gestión interna: la meta es orientarla hacia la transformación de la universidad en una pequeña comunidad ejemplar de
democracia, equidad, transparencia, y hacer de ella un modelo de desarrollo sostenible.

El estudiante aprende en la universidad, pero también aprende de la universidad.

Docencia: la meta es capacitar a los docentes en el enfoque de la RSU y promover en las especialidades el Aprendizaje
Basado en Proyecto de carácter social. Se trata de ser creativos y de imaginar como el estudiante puede aprender lo que
tiene que aprender haciendo cosas socialmente útiles y formándose como ciudadano informado y responsable.

Investigación: la meta es de promover la investigación para el desarrollo, bajo todas las formas posibles.

Extensión/proyección social: la meta es de trabajar en interfaz con los departamentos de investigación y los docentes
de las diversas facultades para implementar y administrar proyectos de desarrollo que puedan ser fuente de
investigación aplicada y recursos didácticos para la comunidad universitaria.

BENEFICIOS DE APLICAR RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA UNIVERSIDAD:

Algunos de los principales beneficios de implementar la RSU son:

Mejora de la reputación institucional: La RSU permite a las universidades fortalecer su imagen y reputación al ser
reconocidas como instituciones comprometidas con el bienestar social y el desarrollo sostenible. Esto puede aumentar
la atracción de estudiantes, académicos y colaboradores, así como mejorar las relaciones con los actores clave del
entorno.

Contribución al desarrollo sostenible: Al fomentar la investigación, la formación y la transferencia de conocimiento

orientados a la solución de problemas sociales y ambientales, las universidades pueden generar un impacto positivo en
la comunidad y en la calidad de vida de las personas.

Formación de profesionales socialmente responsables: La RSU implica la integración de valores éticos y sociales en la
formación de los estudiantes, promoviendo su compromiso con la sociedad y su capacidad para abordar los desafíos
actuales y futuros.

Vinculación con la comunidad: La RSU implica crear vínculos con la comunidad lo que permite el intercambio de
conocimientos, la identificación de necesidades y la co-creación de soluciones a problemas locales, generando un
impacto directo en la calidad de vida de las personas.

Desarrollo de capacidades internas: La implementación de la RSU implica la mejora y el fortalecimiento de capacidades

internas en las universidades. Esto puede incluir la creación de áreas o departamentos dedicados a la RSU, la formación
de docentes y personal en temas de responsabilidad social, así como la adopción de políticas y prácticas sostenibles en
la gestión de la institución.
Generación de redes y alianzas: La RSU impulsa la creación de redes y alianzas con otros actores sociales, como
empresas, organizaciones no gubernamentales, gobiernos locales y otras universidades. Esto favorece la colaboración y
el intercambio de experiencias, conocimientos y recursos, ampliando el impacto de las acciones de responsabilidad
social.

EJEMPLOS

4 PARTES:

Gestión: institución responsable

Educación: formación profesional y ciudadana. (formar alumnos en base a un plan de estudio)

Participación: participación social.

Cognición: gestión social del conocimiento; tiene que ver con la investigación y desarrollo del conocimiento.

Extensión universitaria: programas y acciones que tienen con la universidad en relación a la parte interna de la
universidad y en relación a lo que se encuentra afuera.

IMPACTOS DE LA RSU

IMPACTO ORGANIZACIONAL: por ej, las aulas estén buenas condiciones, que se facilite la información a los alumnos de
en qué cursos se dictaran cada materia.

IMPACTO SOCIAL: deben tener un impacto en la sociedad donde se encuentra situada. Por ej, que la universidad vaya a
merenderos o comedores del barrio a hacer actividades de voluntariados en que se encuentra la universidad.