25/5/23, 20:05 EVALUACIÓN
Pregunta 1
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
Usted se encuentra auditando a un colegio, en la revisión del requisito 8.3 de diseño y desarrollo el auditado le explica que dicho
requisito lo tiene excluido porque no realiza diseño y desarrollo, adicional usted evidencia que el colegio que realiza las clases
Tiempo
teóricas de forma presencial decide ofrecer como parte de su servicio formación on line, por la solicitud de varios restante
padres de [Link]
familia, usted
Seleccione una:
a. Comenta a la organización que en la nueva norma no se habla de exclusión sino de no aplicabilidad y acepta que efectivamente
este requisito no sea aplicable a la organización.
b. Comenta a la organización que precisamente el requisito de diseño y desarrollo está encaminado a ofrecer un nuevo producto o
servicio por un cambio en las expectativas del cliente u otras partes interesas y por la capacidad que tuvo la organización en
adaptar su actividad a la nueva demanda.
c. Acepta la exclusión del requisito porque efectivamente la organización por su naturaleza no puede diseñar o desarrollar nuevos
productos o servicios.
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Pregunta 2
Sin responder aún
Puntúa como 8,00
Relacione los diferentes tipos de procesos.
Establecen la dirección y toma de decisiones fundamentales para el
propósito de la organización Procesos estratégicos
Su resultado forma parte del producto o servicio final que recibe el
cliente. Procesos operacionales, productivos, de prestación del servicio
Los necesarios para que se lleve a cabo de una manera eficaz la
actividad principal, estos suponen normalmente entradas para otros Procesos de seguimiento, medición y análisis
procesos.
Evalúan el cumplimiento de requisitos. Detectan, analizan y corrigen
desviaciones. Establecen mejoras. Elegir...
Pregunta 3
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
Los factores físicos como calor, humedad, iluminación, higiene, etc., pueden tener una influencia importante en el producto y en los
servicios, así como los factores psicológicos y sociales.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 4
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
La conformidad con esta norma solo se puede declarar si los requisitos determinados como no aplicables afectan a la capacidad o
a la responsabilidad de la organización de asegurarse de la conformidad de sus productos y servicios y del aumento de la
satisfacción del cliente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 5
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
Para compartir el conocimiento de la organización es fundamental potenciar una actitud favorable a las personas, evitar “las islas
de información” o los comportamientos de quien pretende ser imprescindible para la organización.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 6
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
La organización debe documentar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora
continua del sistema de gestión de la calidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 7
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
Todos los requisitos de la norma ISO 9001 son genéricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones, sin hacer
mención alguna a posibles exclusiones
Seleccione una:
Verdadero
Falso
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Pregunta 8
Sin responder aún
Puntúa como 6,00
En la versión actual en el apartado 8.5 se desarrollan en mayor medida las actividades posteriores a la entrega del producto o a la
prestación del servicio, de igual modo adquiere una mayor relevancia el control de los cambios sobre los procesos de producción y
prestación del servicio.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Pregunta 9
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
¿Cuándo es aplicable el diseño y desarrollo de los productos y servicios?
Seleccione una:
a. Debido a la distinta complejidad que puede tener un proceso de diseño y desarrollo en función de cuál es la novedad incorporada al
producto o servicio hace que el requisito se pueda excluir.
b. Por las particularidades de ciertos tipos de organizaciones, en cuanto a que las características de los servicios no siempre son tan
fácilmente definibles es un requisito que muy rara vez se debe aplicar.
c. Cuando tengamos la posibilidad de ofrecer un nuevo producto o servicio a nuestros clientes u otras partes interesadas y por la
capacidad de la organización en adaptar su actividad a la nueva demanda.
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Pregunta 10
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
La planificación del sistema de gestión de la calidad y sus procesos, consiste en definir el modo en que se lleva la actividad de la
organización para poder cumplir
Seleccione una:
a. Todas las opciones son correctas
b. Los requisitos del cliente y los requisitos pertinentes a las partes interesadas.
c. Los requisitos relativos al producto o servicio, los objetivos de la calidad, los requisitos de la norma y de la propia organización
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Pregunta 11
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
Es la principal parte interesada y la base fundamental de la norma:
Seleccione una:
a. Administraciones públicas y regionales
b. Aliados estratégicos
c. Cliente
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Pregunta 12
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
Las características de la estructura de alto nivel son:
Seleccione una:
a. Procedimientos idénticos y términos comunes bajo el mismo contexto
b. Competencias de los auditores idénticas y términos comunes con decisiones esenciales
c. Texto esencial idéntico y términos comunes con decisiones esenciales
Quitar mi elección
Pregunta 13
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
Aunque en todas las versiones el objeto de la norma en esencia sigue siendo el mismo en esta edición se incluye:
Seleccione una:
a. La provisión de los servicios del cliente, en el mismo plano que el suministro del producto.
b. La facilidad de la implementación por agrupación de algunos de los requisitos.
c. Mayor énfasis en la provisión de los servicios del cliente, que en el suministro del producto.
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Pregunta 14
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
El principio esencial de la ISO 9001 que aplica de forma general a todo el sistema para los procesos operativos, de soporte, de
seguimiento y de medición es
Seleccione una:
a. Toma de decisiones basada en la experiencia
b. Gestión de las relaciones
c. Enfoque a procesos
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Pregunta 15
Sin responder aún
Puntúa como 7,00
En la versión ISO 9001:2015 se refuerza con claridad la importancia de la planificación para el establecimiento de objetivos de
calidad, lo que implica:
Seleccione una:
a. El objeto de la mejora y a qué situación pretendemos llegar, así como las acciones a realizar para conseguir el objetivo
b. El objetivo debe ser proporcionado por la alta dirección y con esto determinar cuales serán los plazos en su ejecución
c. Ninguna de las opciones
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