APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL

– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

INTRODUCCION AL TRABAJO SOCIAL

DERECHOS HUMANOS
Y
TRABAJO SOCIAL

MG. NILDA GLADYS OMILL

AÑO 2008
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

Derechos Humanos y Trabajo Social

1. Introducción
Los derechos humanos (DD.HH.) son los derechos inherentes a nuestra naturaleza y sin los
cuales no podemos vivir como seres humanos.
El Trabajo Social, comprometido con un proceso de realización humana supone un
compromiso con la acción afirmativa de derechos de todos los sectores vulnerados en sus
condiciones esenciales de dignidad humana. La negación del derecho, es en sentido global, lo
que define el campo de la actuación del trabajo social.
2. Doctrinas sobre DD.HH.
En materia de DD.HH. se han elaborado dos doctrinas. Una muy profusa, la de “las
generaciones de derechos”, cuya virtud sería facilitar la comprensión del objeto de estudio en
el tiempo y espacio, así como distinguir diferentes calidades de derechos y deberes. La otra
doctrina es la de la universalidad, interdependencia e indivisibilidad de los DD.HH., impulsada
en la Declaración de Viena de 1993.
Lo más significativo de esta Declaración ha sido su contribución decisiva a la confirmación de dos
características esenciales del Derecho Internacional de los DD.HH.: la universalidad de los mismos
y la interdependencia ad intra como ad extra. La interdependencia ad intra nos lleva a la
reafirmación de la indivisibilidad de los DD.HH. que a su vez es una característica complementaria
de la universalidad. La interdependencia ad extra significa la estrecha relación existente entre
DD.HH., democracia, el desarrollo y la consecución de la paz.
El Derecho Internacional de los DD.HH encuentra su fundamento en la dignidad de la persona
humana. Una consecuencia obligada de esta fundamentación es el carácter universal e indivisible
de los derechos humanos. Para la doctrina de “las generaciones de derechos” existen: a) Derechos
de 1º generación: son los derechos civiles y políticos. Su consagración corresponde al periodo del
constitucionalismo clásico de los siglos XVIII y XIX. Los derechos civiles protegen básicamente la
libertad individual; los derechos políticos les corresponden a las personas como miembros de una
comunidad organizada.

2
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
Ej: derecho a la vida, a la privacidad, a la inviolabilidad del domicilio, a elegir y ser elegido
b) Derechos de 2º generación: son los derechos económicos, sociales y culturales son
aquellos que les corresponden a las personas en función de las actividades que desarrollan o
por pertenecer a determinada categoría de individuos. Su cristalización se produjo en los
primeros años del siglo XX con el movimiento del constitucionalismo social.
Ej: derecho a trabajar en condiciones dignas, a la educación, a la cultura, etc
c) Derechos de 3º generación: comprende los derechos de solidaridad. La titularidad de estos
derechos recae sobre sujetos colectivos y la única posibilidad de garantizarlos es mediante la
participación solidaria del Estado, los individuos, las organizaciones públicas y las
organizaciones no gubernamentales.
Ej: derecho a la paz, al desarrollo, a un medioambiente sano, derecho del
consumidor, etc
3. La Evolución de los DD.HH.
La noción de DD.HH. se construye sobre una antigua conquista nacional, pero no universal de
las libertades públicas que el constitucionalismo liberal de fines del siglo XVIII y del siglo XIX
impuso en los países “occidentales”, mediante la Declaración de derechos de Virginia en los
EE.UU. y la Declaración de los derechos del hombre y del ciudadano en Francia.
La protección internacional de los DD.HH. se impuso al finalizar la 2º Guerra mundial (1945). La
toma de conciencia de las aberraciones cometidas por los nazis generó una corriente de opinión
favorable a la instalación de mecanismos para evitar una posible repetición de lo ocurrido durante
el III Reich.
Históricamente los DD.HH. son individualizados y enunciados en declaraciones;
pronunciamientos de órganos plenarios, inicialmente carentes de valor jurídico. (Declaración
universal de los DD.HH. de 1948; Declaración americana de derechos y deberes del hombre,
etc).
En un segundo momento, esos derechos han sido plasmados en tratados, instrumentos jurídicos
obligatorios para los países que consienten en obligarse (Convención americana sobre derechos
humanos; Pacto internacional de derechos civiles y políticos y el Pacto internacional de derechos
económicos,

3
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
sociales y culturales, la Convención contra la tortura, la convención sobre los derechos del
niño).
Estos tratados traen consigo un sistema de control ad hoc para el control y reclamo de las
obligaciones asumidas.
4. ¿Derechos Civiles y Políticos Vs Derechos Económicos, Sociales y Culturales?
La decisión de adoptar distintos cuerpos normativos para los derechos civiles y políticos por un
lado, y para los económicos, sociales y culturales, por el otro, es el fruto de la política
internacional aplicada al campo de los DD.HH. La división Este-Oeste, las visiones antitéticas
sobre el papel del Estado en relación con los derechos de los habitantes, condujeron a una
perspectiva occidental que privilegió los derechos civiles y políticos, y a una perspectiva de los
países del Este que garantizaba vivienda, trabajo, educación y salud.
Existe una fuerte convicción – en general – de que entre los derechos civiles y políticos y los
derechos sociales, económicos y culturales hay una insalvable diferencia estructural que incide
en sus posibilidades de protección. Así los derechos civiles y políticos (DCP) son concebidos
como derechos negativos, de abstención por parte del Estado, sin que implique erogación de
fondos; por ejemplo, no detener arbitrariamente a las personas, no restringir la libertad de
expresión, no violar la correspondencia, etc. Por el contrario los derechos económicos, sociales
y culturales (DESC) se caracterizarían por obligar al Estado a hacer, brindar prestaciones,
proveer servicios y necesariamente erogar recursos.
Esta distinción está basada en una visión sesgada del papel y funcionamiento del aparato
estatal que coincide con la idea de Estado mínimo, garante de la justicia, la seguridad y la
defensa que postuló el liberalismo.
Esta distinción es endeble. Todos lo derechos tienen un costo y prescriben tanto obligaciones
negativas como positivas. Los derechos civiles no se agotan en obligaciones de abstención por
parte del Estado: exigen conductas positivas, tales como la reglamentación, la regulación, el poder
de policía. Todas estas actividades implican un costo para el Estado. En sentido simétrico, los
derechos sociales tampoco se agotan en obligaciones positivas; cuando los titulares han accedido
al bien objeto de esos derechos – salud, educación,

4
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
vivienda – el Estado tiene la obligación de abstenerse de realizar conductas que los afecten.
Habitualmente se sostiene que las dificultades para la protección de los DSEC derivan de la
vaguedad e indeterminación con la que se enuncian. Expresiones como “vivienda digna”, “el
más alto nivel posible de salud”, dirían muy poco acerca del contenido del derecho en cuestión
así como de la obligación que entrañan.
En realidad la “oscuridad” de los DESC se debe no a una razón estructural, sino a que, por
cuestiones ideológicas, hay mayor interés legislativo y jurisdiccional en establecer el alcance
de los DCP. De todos modos el comité de DSEC de Naciones Unidas ha desarrollado criterios
respecto de los derechos formulados en el Pacto Internacional de DESC. En este sentido la
Observación general Nº 4 precisa el concepto de vivienda Adecuada que “significa disponer de
un lugar donde poderse aislar si se desea, espacio adecuado, seguridad adecuada,
iluminación y ventilación adecuadas, una infraestructura básica adecuada y una situación
adecuada en relación con el trabajo y los servicios básicos, todo ello a un costo razonable".
La concreción de los derechos del Pacto Internacional de DESC ha servido para poner de
manifiesto la continuidad axiológica y estructural entre ellos; por ejemplo la ausencia de
vivienda o la inseguridad en la tenencia puede afectar el derecho de los niños a una educación
sostenida y de calidad.
La oposición entre derechos sociales y derechos individuales (civiles y políticos) no es real,
puesto que los derechos sociales constituyen una condición necesaria para la generalización
de las libertades personales y de los procedimientos democráticos.
Uno de los mayores problemas para alcanzar la concreción de los DESC es saber en relación
a cada uno de ellos en particular cuál es la extensión de la obligación del Estado de
satisfacerlo.
La obligación del Estado no siempre está vinculada con la transferencia de fondos, algunos
derechos requieren establecer algún tipo de regulación; en otros casos la obligación consiste
en restringir facultades de las personas privadas o en imponerles obligaciones de algún tipo
(Ej: derechos laborales y sindicales). También el Estado puede cumplir con su obligación
proveyendo servicios a la población, sea en forma exclusiva, sea a través de formas de

5
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
cobertura mixta. Es decir que los DESC involucran un espectro amplio de obligaciones
estatales. Su posibilidad de hacerse exigibles no es menor; las acciones judiciales tradicionales
(acciones de inconstitucionalidad, de nulidad de actos reglamentarios, amparo, reclamo de
daños y perjuicios) son perfectamente viables.

5. Los DD.HH en la Constitución argentina

La Constitución de 1853 aseguraba un conjunto de declaraciones, derechos y garantías que hacen
a la protección de la personalidad humana y a la posibilidad de constituir un régimen de derecho.
En 1860 los convencionales argentinos agregaron a la Constitución del ‘53 el artículo 33, por el cual
se estableció que las Declaraciones, Derechos y Garantías que enumera la Constitución no serían
entendidos como negación de otros derechos y garantías no enumerados pero que nacían del
principio de la soberanía del pueblo y de la forma republicana de gobierno. En 1949 se reformó la
Constitución Nacional, modificación que rigió hasta 1955, cuando fue derrocado el régimen
peronista. Esta reforma modificó importantes conceptos, agregando otros a la Carta Magna original,
entre los cuales se destacan la inclusión de novísimos derechos como la declaración de los
derechos del trabajador, de la familia, de la ancianidad, de la educación y la cultura, y referencias a
la función social de la propiedad, la intervención del estado en la economía, la propiedad estatal
sobre las fuentes de energía y los servicios públicos, etc.
El gobierno de la Revolución Libertadora derogó en 1956 la Reforma Constitucional del ‘49. La
Convención Constituyente de 1957 sostuvo la necesidad de promover otra Reforma Constitucional,
conocida como la Reforma del ‘57, por la cual se dejaba sin efecto a aquélla y se recuperaba para
la Constitución del ’53 los derechos sociales en un artículo que se conoció como el 14 bis. En él se
aseguraba la protección del trabajador; las condiciones del trabajo; la jornada laboral limitada; el
descanso y las vacaciones pagos; el salario mínimo, vital y móvil; la protección contra el despido
arbitrario; la estabilidad del empleado público; la organización sindical libre y democrática; el
derecho a la huelga; las garantías necesarias para el ejercicio de este derecho; los beneficios de la
seguridad social; el seguro social obligatorio; las

6
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
jubilaciones y pensiones móviles; la protección integral de la familia y su compensación
económica; el acceso a una vivienda digna, entre otros.
El proceso constitucionalista social incorporó a los derechos individuales de la persona humana las
coberturas y seguridades necesarias que deberían ser brindadas por el Estado para paliar las
contingencias de la enfermedad, la vejez, la muerte y la disminución o falta de actividad industrial o
laboral en general, exigiendo al Estado un tratamiento que proteja al débil y asegurándole un
desarrollo igualitario y equitativo que promueva la dignidad humana.
La reforma constitucional de 1994 en Argentina introdujo varios cambios en lo referido a la
protección de los derechos humanos, dándoles a estos tratados jerarquía constitucional. Junto con
la constitución constituyen el “bloque de constitucionalidad” y se ubican en la cima de la pirámide
normativa. Por debajo están los demás tratados internacionales y por debajo de ellos, las leyes.
Desde el punto de vista político, la Reforma Constitucional del ‘94 incluye en su seno el delito
de atentado al orden constitucional y a la vida democrática. El artículo 36 de la Constitución
Reformada incluye los delitos contra los poderes públicos y el orden constitucional, imponiendo
la vigencia de la Constitución aunque su observancia sea interrumpida, considerando además
los actos nulos en forma insalvable, e inhabilitando a los autores a ocupar cargos públicos, con
el agregado de excluirlos de los beneficios del indulto y la conmutación de penas.
Desde el punto de vista social el artículo 14 y el 14 bis fueron confirmados por esta Reforma
que también incluyó la garantía del amparo, ampliada en el artículo 43. El artículo 75 inciso 22,
incorporó los tratados internacionales, dándole a los derechos humanos jerarquía
constitucional. Asimismo incorporó un nuevo capítulo titulado Nuevos Derechos y Garantías
que contiene la cláusula de garantía democrática, los derechos políticos, la acción popular, la
consulta popular, el derecho a un medioambiente sano, los derechos del consumidor, la figura
del defensor del pueblo.
6. Conclusión
Ningún pueblo del mundo, que se precie de ser democrático, será verdaderamente libre ni justo, en
tanto persistan normas o costumbres lesivas a la dignidad y a los derechos humanos. Hablar de
derechos humanos, es referirse al patrimonio común e inalienable de toda la humanidad, toda vez
que

7
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
los mismos guardan relación directa con el ser humano. El reconocimiento de lo que hoy día
constituyen estos derechos, es el resultado de miles de años de sacrificios y frustraciones
sufridos por el género humano y para Trabajo social sirven de marco para todas las acciones
que se desarrollen. Los DD.HH. son inseparables de la teoría, los valores, la ética y la
práctica del Trabajo Social. La defensa y fomento de los derechos que responden a las
necesidades humanas encarnan la justificación y la motivación de la práctica del Trabajo
Social1

Bibliografía
Abramovich, V.; Courtis, C. (1997): Hacia la Exigibilidad de los DECS en Revista Contexto Nº 1
: El Derecho a la Atención sanitaria como derecho exigible en
revista La Ley 2001 – D, 22

Abregú, Martín; Courtis, C. (2004) La aplicación del Derecho internacional de los DD.HH. por los
tribunales locales; Ed. Del Puerto; Bs. As

Eroles, Carlos (Compilador) (1997): Los Derechos Humanos. Compromiso

Etico del Trabajo Social; Espacio editorial; Bs. As.

Mecle Armiñada, Elina (2001): Los Derechos Sociales en la Constitución Argentina y su vinculación con
la Política y las Políticas Sociales en Pobreza, desigualdad social y ciudadanía Los límites de las
políticas sociales en América Latina ; CLACSO; Bs.As

Pinto, Mónica (1997): Temas de Derechos Humanos; Ed. Del Puerto; Bs. As

Pisarello, Gerardo (2007): Derechos Sociales y sus Garantía. Elementos para una Reconstrucción; Ed.
Trotta; Madrid

Salvioli, Fabián (Compilador): (1995): La Constitución de la Nación Argentina y los Derechos Humanos;
Ediciones del MEDH; Argentina

Villán Durán, Carlos (1994): Significado y Alcance de la universalidad de los Derechos Humanos en la
Declaración de Viena; Revista Española de Derecho Internacional Nº 2

1 Eroles, Carlos (compilador) 1997: Los Derechos Humanos. Compromiso Etico del T. Social; Espacio Editorial;
Uruguay; Pag. 126

8
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

PRINCIPIOS ÉTICOS DEL TRABAJO SOCIAL

1. Reconocer la Dignidad Inherente a la Humanidad

1.1 Reconocer la dignidad inherente de todos los seres humanos. Los trabajadores -
sociales trabajan por relaciones de empatía, y se deben al Otro 3 (personas con quienes
o en nombre de quienes trabajan) Esta, es una de las bases de la práctica ética, así el
trabajador social asume al Otro como Ser único. La idea es tratar a todas las personas
como uno desea ser tratado y como nos gustaría ser tratados.

1.2 Los trabajadores sociales tienen y demuestran respeto por la dignidad inherente y el
valor de todos los seres humanos, en actitud, palabra y hechos. Esto llama a diferenciar
entre la mirada positiva incondicional a las personas y actitudes de la gente, los
comportamientos y/o contextos sociopolíticos y culturales que se considere necesitan
ser cambiados. Al tiempo que respetamos a las personas, desafiamos sus creencias y
acciones que pueden hacer daño a ellas mismas, o a otras personas.

1.3 Los trabajadores sociales valoran la necesidad de la diferenciación expresada en el

punto 1.2 lo que requiere una práctica crítica reflexiva. Como trabajadores sociales (así
como lo hacen las personas con quienes nos comprometemos) traemos a la relación
profesional nuestras historias, dolores, alegrías, valores, creencias religiosas, espirituales
y culturales. La reflexión crítica sobre la relación entre el profesional y las personas con
las que trabaja, debe ser la base de la práctica ética diaria.

1.4 Al tiempo que reconocemos las fortalezas y dignidad inherente que poseen todos los
seres humanos, los trabajadores sociales reconocen su propia vulnerabilidad4
encarnada y la de las personas con quienes se trabaja. Comprender, reconocer y lidiar
con las vulnerabilidades, fortalece y es fuente de crecimiento, desarrollo y progreso
humano.

2. Promover los Derechos Humanos

2.1 Los trabajadores sociales adoptan y promueven los derechos fundamentales e

inalienables de todos los seres humanos, tal como lo reflejan instrumentos y
convenciones de derechos humanos, como la Declaración Universal de los Derechos
Humanos; la Convención sobre los Derechos del Niño; la Convención sobre la
Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la mujer; el Pacto
Internacional sobre Derechos Económicos y Culturales; el Pacto Internacional sobre
Derechos Civiles y Políticos; la Convención sobre la Eliminación de todas las formas de
Discriminación Racial; la Convención sobre los Derechos de las Personas con
Discapacidades; la Convención sobre el Estatuto de los Refugiados; la Declaración de
las Naciones Unidas sobre los Derechos de los Pueblos Indígenas; la Convención
Internacional sobre la protección de los Derechos de todos los Trabajadores Migrantes
y los de sus Familias y las Normas Internacionales del Trabajo.

1
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
2.2 Los trabajadores sociales respetan y defienden el principio de indivisibilidad de los
derechos humanos, y promueven los derechos civiles, políticos, económicos, sociales,
culturales y ambientales.

2.3 Reconocen que la cultura muchas veces es excusa para violar los derechos humanos,
los trabajadores sociales sirven como mediadores culturales para construir consensos,
encontrar un balance apropiado entre imponer los derechos humanos, y defender los
derechos de las personas y grupos de personas marginadas, estigmatizadas, excluidas,
explotadas y oprimidas.

2.4 Los trabajadores sociales reconocen que los derechos humanos deben coexistir con
la responsabilidad colectiva, entendiendo que los derechos humanos de las personas
solo pueden vivirse día a día, si las personas se hacen responsabilizan mutuamente y del
entorno, y si trabajan en pos de crear relaciones recíprocas dentro de la comunidad.

2.5 Los trabajadores sociales brindan información a las personas sobre sus derechos, y
apoyan sus esfuerzos para acceder a los mismos.

2.6 Los trabajadores sociales reconocen al Estado como un actor clave en la defensa,
promoción y cumplimiento de los derechos humanos.

3. Promover la Justicia Social

Los trabajadores sociales promueven la justicia social, en relación a la sociedad, y en relación a

las personas con quienes trabajan. Esto significa:

3.1 Desafiar la Discriminación y la Opresión Institucional

a) Los trabajadores sociales desafían la discriminación, que incluye, pero no se

limita a: capacidades físicas y/o mentales, potencialidades, por edad, cultura,
identidad de género, orientación sexual, raza, etnia, idioma, religión, creencias
espirituales, opiniones políticas, situación socioeconómica, pobreza, clase,
estructura familiar, estado civil y nacionalidad (o falta de ella).
b) Los trabajadores sociales reconocen como la ideología, las leyes, políticas,
normas, usos y prácticas pueden crear inequidades y evitar que miembros de
ciertos grupos reciban un trato igualitario.
c) Los trabajadores sociales van en contra de la discriminación y la opresión
institucionalizada en todas sus formas.

3.2 Respeto por la Diversidad 6

a) Los trabajadores sociales trabajan por fortalecer comunidades inclusivas que

respeten la diversidad étnica y cultural de las sociedades, tomando en cuenta las
diferencias del individuo, la familia, el grupo y la comunidad.
b) Los trabajadores sociales reconocen que el respecto y la aceptación de la
diversidad no deben ser utilizados para expandir las fronteras del relativismo
moral, al punto donde los derechos de algunos grupos de personas, incluyendo

2
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
el derecho a la vida (por ej. de mujeres y de minorías sexuales, étnicas y
religiosas) sean violados. Los trabajadores sociales cuestionan y desafían esas
prácticas culturales que limitan el pleno goce de los derechos humanos.
c) Los trabajadores sociales reconocen que el tratamiento de los problemas
socioeconómicos como asuntos culturales a menudo niega o minimiza los
factores estructurales subyacentes que contribuyen a desafíos psicosociales.

3.3 Acceso a Recursos Equitativos

a) Los trabajadores sociales defienden y trabajan en pos del acceso y la

distribución equitativa de los recursos y riquezas, reconociendo que la gran
desigualdad combinada con la pobreza constituye una amenaza para el
desarrollo humano.

b) Los trabajadores sociales apoyan los derechos de las personas a un ingreso

sostenible, el cual debe ser provisto a través empleo decente y/o la seguridad
social universal.

3.4 Desafiar las Políticas y Prácticas Injustas

a) Los trabajadores sociales trabajan para llamar la atención de empleadores,

formuladores de políticas, políticos, y del público en general, sobre situaciones
en las cuales las políticas y los recursos son inadecuados o donde las políticas y
prácticas son opresivas, injustas o perjudiciales. Al hacerlo, los trabajadores
sociales no deben ser sancionados.
b) Los trabajadores sociales deben estar al tanto de situaciones que puedan
amenazar su propia seguridad y deben elegir juiciosamente en dichas
circunstancias. Los trabajadores sociales no están obligados a actuar cuando
estén en riesgo.
c) Organismos mundiales como la Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo
Social (AIETS/IASSW) y la Federación Internacional de Trabajo Social (FITS/IFSW),
en colaboración con empleadores de trabajadores sociales y/o organizaciones
profesionales/legales nacionales, tienen la obligación de proteger y defender a
los trabajadores sociales que estén amenazados por el cumplimiento de su
deber, debido a sus opiniones o por llamar la atención sobre injusticias.

3.5 Construir Solidaridad Los trabajadores sociales trabajan activamente en

comunidades y con sus colegas, dentro y fuera de la profesión, para construir redes de
solidaridad y trabajar por cambios y sociedades inclusivas y responsables.

4. Promover el Derecho a la Autodeterminación 7

4.1 Los trabajadores sociales reconocen que las personas tienen capacidad de
autodeterminación.

3
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
4.2 Los trabajadores sociales respetan y promueven los derechos de las personas a
tomar sus propias decisiones y elecciones, siempre y cuando no amenacen los derechos
e intereses legítimos de los demás.

4.3 Los trabajadores sociales reconocen que si bien los individuos son
autodeterminantes en el sentido que tienen libertad de pensamiento – quizá una de las
libertades fundamentales –, la libertad de pensamiento no garantiza el ejercicio de la
autodeterminación.

4.4 Los trabajadores sociales reconocen que el supuesto asumido del derecho a la
autodeterminación en muchos contextos niega los determinantes socioculturales,
económicos y políticos a menudo opresivos, marginadores, explotadores, violentos y
excluyentes del desarrollo y el funcionamiento humanos.

4.5 Los trabajadores sociales reconocen las realidades de las personas, cuya
autodeterminación se ve a menudo limitada por diversos factores, incluyendo las
funciones de control que los trabajadores sociales ponen en práctica en campos como la
protección y el bienestar infantil, la justicia penal, la discapacidad y la salud mental.

4.6 Los trabajadores sociales reconocen que la voluntad de los individuos se entrecruza
con condiciones estructurales, y que la idea de autodeterminación requiere de recursos
como educación, empleo decente, acceso a atención de la salud, vivienda segura y
estable, seguridad, saneamiento adecuado, agua potable, ambientes sin contaminación
y acceso a la información.

4.7 Los trabajadores sociales reconocen que los discursos y prácticas sociopolíticas y
culturales dominantes contribuyen a muchos supuestos que se dan por sentados y que
se manifiestan en la normalización y naturalización de una variedad de prejuicios,
opresiones, marginaciones, explotación, violencia y exclusiones.

4.8 Los trabajadores sociales reconocen que el desarrollo de estrategias para aumentar
la conciencia crítica que desafía y cambia las suposiciones dadas por hecho para
nosotros y las personas con quienes nos relacionamos, forma la base de la práctica ética
diaria y antiopresiva.

5. Promover el Derecho a la Participación

5.1 Los trabajadores sociales trabajan para desarrollar la autoestima y las capacidades
de las personas, para dotarles de recursos para que participen plenamente en sus
sociedades y para promover su plena participación en las decisiones y acciones que
afectan sus vidas.

5.2 Los trabajadores sociales contribuyen con la creación de espacios y procesos

significativos para la participación de las personas en la formulación de políticas.

5.3 Los trabajadores sociales promueven la inclusión de personas que están excluidas de
participar o beneficiarse de recursos debido a los variados criterios reflejados en 3.1.a.

4
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
6. Respetar la Confidencialidad y Privacidad

6.1 Los trabajadores sociales respetan los derechos de las personas a la confidencialidad
y la privacidad.

6.2 Dichos derechos a la confidencialidad y la privacidad podrían ser vulnerados cuando

hay riesgo de daño a sí mismo o a terceros.

6.3 Los trabajadores sociales reconocen que el derecho de una persona a la

confidencialidad y privacidad está restringido a ciertos parámetros legales.

6.4 Los trabajadores sociales informan a las personas con quienes trabajan sobre los
limites referidos a la privacidad y la confidencialidad.

6.5 En algunos contextos culturales, caracterizados por una vida comunitaria centrada
en nosotros mismos, los trabajadores sociales respetan y se rigen por los derechos de las
personas y la opción de la confidencialidad compartida, ya que esto no infringe los
derechos de los individuos.

7. Tratar a la Gente como Personas en su totalidad

7.1 Los trabajadores sociales reconocen las dimensiones biológicas, sicológicas, sociales,
culturales y espirituales de la vida de las personas, y entienden y tratan a todas de
manera integral. Dicho reconocimiento es utilizado para formular evaluaciones e
intervenciones holísticas, con la participación total de personas, organizaciones y
comunidades con quienes los trabajadores sociales se interactúan.

7.2 Los trabajadores sociales colaboran con los integrantes de equipos interdisciplinarios
para alcanzar resultados holísticos favorables.

8. El Uso Ético de la Tecnología y las Redes Sociales

8.1 Los principios éticos dilucidados en esta Declaración aplican a todos los contextos de
la práctica profesional, educación e investigación del Trabajo Social, ya sea que implique
contacto directo o el uso de la tecnología digital y las redes sociales.

8.2 Los trabajadores sociales reconocen que el uso de la tecnología digital y las redes
sociales pueden significar amenazas particulares a los principios de confidencialidad y
privacidad y deben tomar las precauciones necesarias para protegerse de estas. El
consentimiento informado debe dejar en claro los posibles límites a la confidencialidad y
privacidad.

8.3 Los trabajadores sociales aprecian que la verificación de la identidad de los usuarios
de servicios en línea, incluidas sus edades y ubicaciones geográficas, puede suponer un
desafío, por ej. con estar registrado y / o con licencia para ejercer la práctica profesional
en un lugar determinado, o cuando los usuarios en línea se encuentran fuera de la

5
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
jurisdicción, o la dificultad de asegurar que la persona sea mayor de edad para dar su
consentimiento informado. Los trabajadores sociales necesitan discutir las implicaciones
pragmáticas y éticas de problemas como estos con las entidades que emiten el registro y
/ o licenciamiento.

8.4 Los trabajadores sociales reconocen los peligros potenciales de la comunicación

asincrónica y de las identidades no verificables de las personas con las que están
trabajando, por ejemplo, cuando se divulgan intenciones suicidas u homicidas, abuso
sexual infantil o violencia doméstica. El asesoramiento en línea no excluye el deber de
los trabajadores sociales de informar, de acuerdo con los requisitos legales nacionales, y
de proteger a la persona o a otras personas de posibles daños o peligros.

8.5 Al utilizar servicios grupales de tecnología electrónica, los trabajadores sociales

aseguran que se rigen por el principio de inclusión, y que ninguna persona es excluida de
participar por omisión deliberada.

8.6 Los trabajadores sociales no publican fotografías de personas con quienes trabajan
sin su consentimiento, y no deben publicar fotografías de niños sin el consentimiento de
sus padres o tutores legales.

8.7 Con respecto a la educación del trabajo social, según se refleja en el punto 6.4 de los
Estándares Globales para la Educación y Capacitación del Trabajo Social, los educadores
deben asegurar la alta calidad del programa educativo cualquiera sea el modo de
impartirlo. En caso de educación a distancia, modo mixto, descentralizado y/o a través
de Internet, se deben brindar mecanismos de instrucción y supervisión local,
especialmente con relación al componente de las prácticas de los estudiantes.

8.8 Es responsabilidad del trabajador social brindar pruebas éticas, sin importar el modo
de práctica.

9. Integridad Profesional

9.1 Es responsabilidad de las asociaciones y organizaciones nacionales desarrollar y

actualizar regularmente sus códigos de ética o lineamientos éticos, para ser coherentes
con esta Declaración, considerando el contexto local. También es responsabilidad de las
organizaciones nacionales informar a los trabajadores sociales y escuelas de trabajo
social sobre esta Declaración de Principios Éticos y de los lineamientos éticos. Los
trabajadores sociales deben actuar de conformidad con el código de ética actual o los
lineamientos de su país.

9.2 Los trabajadores sociales deben tener las calificaciones requeridas, y desarrollar y
mantener las habilidades y competencias necesarias para realizar su trabajo.

9.3 Los trabajadores sociales apoyan la paz y la no violencia. Podrán trabajar junto con
personal militar con fines humanitarios y en pos de la consolidación y reconstrucción de
la paz. Los trabajadores sociales que trabajen en un contexto militar o pacificador

6
APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
siempre deben apoyar la dignidad y voluntad de las personas como eje principal. Los
trabajadores sociales no permitirán que su conocimiento y habilidades sean utilizados
con propósitos inhumanos, como tortura, vigilancia militar, terrorismo, o terapias
reparativas en relación a la orientación sexual y no usarán armas en su ejercicio
profesional o personal.

9.4 Los trabajadores sociales deben actuar con integridad. Esto incluye no abusar de sus
posiciones de poder y relaciones de confianza con las personas con las que se
relacionan; reconocen las fronteras entre la vida personal y profesional, y no abusan de
sus posiciones para beneficio material o ganancia personal.

9.5 Los trabajadores sociales reconocen que dar y recibir pequeños regalos es parte de
la experiencia cultural y del trabajo social en algunas culturas y países. En tales
situaciones, esto debe ser referenciado en el código de ética del país.

9.6 Los trabajadores sociales y sus empleadores reconocen la necesidad de llevar a cabo
acciones para ocuparse de sí mismos profesional y personalmente para evitar el
desgaste y mejorar las relaciones laborales y los resultados.

9.7 Los trabajadores sociales reconocen que son responsables de sus acciones ante las
personas con quienes trabajan, sus colegas, sus empleadores, las asociaciones
profesionales y las leyes y convenciones locales, nacionales e internacionales, y que
estas responsabilidades pueden entrar en conflicto, lo que debe negociarse para
minimizar algún daño. Las decisiones siempre deben estar basadas en evidencia
empírica, sabiduría práctica y consideraciones éticas, legales y culturales. Los
trabajadores sociales deben ser transparentes sobre los motivos de sus elecciones.

9.8 Los trabajadores sociales, y sus empleadores, trabajan para crear condiciones en sus
entornos de trabajo y en sus países, donde los principios de esta Declaración y los de sus
propios códigos éticos nacionales se discuten, evalúan y mantienen. Los trabajadores
sociales y sus empleadores se unen y participan en el debate para facilitar decisiones
éticamente informadas.

7
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
FILOSOFIA, VALORES Y PRINCIPIOS DEL TRABAJO SOCIAL:
LA ETICA PROFESIONAL.

M. Luisa Echeverría1

La profesión del trabajo social tiene una filosofía que “está basada en un auténtico
sistema de valores y los cuales están implícitos en los principios de la profesión que los
sostienen y determinan la elección del hombre frente alternativas de conducta”.2 Tanto
los valores como los principios son cambiantes y “relevan la conciencia social de la
época, el estado de la ciencia de la tecnología en cuanto influyen en el concepto que el
hombre tiene de sí mismo, de su naturaleza y de su destino”.3
El concepto del hombre en las distintas épocas está influido por los valores vigentes en
el momento y determina en nuestro caso el avance de la profesión, las instituciones de
bienestar social que existen, los programas y en general las formas de enfrentar los
problemas.
Como ejemplo podemos citar que el humanismo permite percibir al hombre como
elemento central de sus ideas, produjo una concepción antropocéntrica del mundo; “el
hombre es la medida de todas las cosas”. Se produce entonces la defensa de la
dignidad y la integridad humana: el hombre es un fin en sí mismo, tiene un valor
intrínseco independiente de su condición racial, religiosa, política, de clase, ideológica,
social y económica y tiene derecho a una vida digna. Se da la afirmación de los valores
humanos: el hombre es un ser potencialmente creador, tiene capacidad para dominar
el mundo que lo rodea y puede desarrollar sus potencialidades.
Esto influye en las manifestaciones del bienestar social en la siguiente forma. El
beneficiario es el centro de la atención profesional, toda persona tiene un valor
intrínseco independiente de su condición. Tiene derecho a su libertad, al respeto a su
dignidad, a la aceptación, a la autodeterminación, al no juzgamiento por el TS y a
mejores condiciones se vida. El beneficiario tiene potencialidades y puede
desarrollarse: la conducta profesional debe orientarse en el sentido de propiciar este
desarrollo y promoción del beneficiario.
Los valores se centran en el respeto a la persona humana. Son valores la
bondad, la libertad, la honradez, la dignidad. De estos valores se derivan los principios
del trabajo social de libre determinación, individualización, aceptación y respeto,
secreto profesional y no enjuiciar de la profesión y que son una guía para la vida
profesional”. Los objetivos de la profesión se derivan de esos principios y “representan
un bien deseado, lo que se quiere conseguir”.4 El Trabajo Social, pues, viene a
representar un esfuerzo de solución y prevención con otros profesionales a los
problemas sociales que afectan al individuo.
El Trabajador Social se preocupa tanto por obtener los servicios que necesitan
1
-Profesora Escuela de Trabajo Social, Universidad de Costa Rica, documento elaborado en 1984.
2
Kisnerman Natalio, Etica para el S.S. Pag.75
3
Kohs, S.C., Las Raíces del TS. p22.
4
IBID

www.ts.ucr.ac.cr 1
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
los beneficiarios como por las medidas tendientes a un cambio de condiciones que son
las causas de problemas o de desajuste, Ayuda a liberar las capacidades naturales del
individuo y las energías creativas y a estimularlos a trabajar en el logro de los objetivos
para el pleno desarrollo humano.
En la práctica del Trabajo Social identifica las razones potenciales de conflicto
entre los individuos y grupo y el medio ambiente y ayuda a efectuar cambios en ellos
para prevenir el conflicto. Encuentra y fortalece las fuerzas y posibilidades creativas
que conducen a desarrollar las máximas potencialidades de cada uno. Ayuda a los
individuos y grupos a resolver problemas sociales que surgen de un desequilibrio entre
los individuos, los grupos y su ambiente.
“La práctica profesional viene de un grupo de principios y conceptos claros sobre
los seres humanos y sus necesidades que son conscientemente sostenidos,
enseñables y los cuales constituyen la participación de dicha práctica”.5
El ejercicio profesional requiere preparación técnica, (habilidades y
conocimientos) y además actitudes y cualidades de la personalidad.
El Trabajo Social es una disciplina de carácter profesional que interviene en la
realidad con el propósito de promover el bienestar social dentro de un marco de
desarrollo nacional. El objetivo del Trabajo Social de casos ha sido siempre ayudar a
los individuos a alcanzar su realización al máximo de forma compatible con las
necesidades con las necesidades de otros y sus propias capacidades.

ETICA PROFESIONAL

“Entendemos por ética el conjunto de reglas o principios que deben regir la

conducta humana, disciplina que permite adquirir hábitos que conduzcan a la práctica
del bien. Requiere el más alto grado de integridad moral.
La ética profesional es el conjunto de obligaciones y deberes que deben
cumplirse durante el ejercicio de la profesión. Estas obligaciones son imperativas y no
pueden transgredirse sin faltar al honor de la profesión”.6
Cada actividad o disciplina tiene sus deberes particulares determinados por los
objetivos espirituales y materiales que deseen alcanzarse.
Con respecto al Trabajo Social, el concepto de Etica Profesional puede
formularse de la siguiente manera: “son las normas que rigen la conducta del Trabajo
Social, en forma permanente durante el desempeño de la profesión, reglas que deben
expresarse en actitudes y obligaciones imperativas hacia los seres humanos objeto de
la profesión, hacia los grupos que estos constituyen y hacia las comunidades, además
que hacia otros profesionales, colegas, instituciones y la sociedad en general”.7
El Código de Etica de las Trabajadores sociales está íntimamente relacionado
con el campo de acción del Trabajo Social y con su objeto que es el ser humano, se
trabaje con este individualmente, en grupos o en comunidades.
5
Kohs, SC. Las Raíces del TS – p.22.
6
Casafont Romero Luis. Etica y S. S UCR. P.1
7
Ibid.

www.ts.ucr.ac.cr 2
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

Las normas se refieren a la relación del Trabajador Social con los beneficiarios.
Las primeras corresponden a los principios enunciados en los textos de Trabajo Social.
Otros se refieren a la relación con colegas, con otros profesionales, con las
instituciones y con la sociedad en general.
Algunos de los textos son más amplios y otros los detallan para el Trabajo con
grupos o con individuos, pero todos coinciden en que los siguientes son generales a
cualquiera de las formas de intervención de la profesión.

LA AUTODETERMINACION

“Se respetará la autodeterminación de personas, grupos y comunidades a las

cuales sirven, salvo que todos le deleguen libremente esta facultad o, a que se deba
desempeñar una función protectora (como en el caso de niños, ancianos, personas con
retraso o enfermedad mental)”8 o a que normas legales lo exijan. También se debe
limitar al cliente cuando por impulsos destructivos pone en peligro su integridad
psicofísica.
Es importante anotar una frase de Natalio Kisnerman en su libro Etica para el
servicio social que dice: “Los principios sirven de punto de partida para la acción, pero,
la fidelidad no debe estar depositada en ello sino en los hombres”9. Este principio se
basa en el derecho del beneficiario a hacer su propia elección. Supone la libertad para
resolver y para actuar y a no imponer el criterio del Trabajador Social sino a darle
alternativas de solución para que la persona decida, se motiva a tomar acciones, mida
sus fuerzas y se movilice. Se quiere evitar dependencia, tener respeto a la persona y a
la dignidad humana. Este principio no implica dejar el beneficiario que haga lo que le
parezca aún a costa de ir en su perjuicio o de los demás pues esto sería falta de
responsabilidad. La mala aplicación de este principio, ha llevado a dejar hacer el
beneficiario lo que quiera, lo cual implica una falta de responsabilidad.

LA INDIVIDUALIZACION

Se trata del individuo como tal, con experiencias, circunstancias y personalidad,

sentimientos diferentes a los demás. No se le puede tratar con tabla rasa. Es estudio
en Trabajo Social comprende aspectos como personas, situación, problema, lugar, con
el fin de integrar los elementos que darán una mezcla única y por lo tanto un
diagnóstico y un tratamiento individualizado.

ACEPTACION Y RESPETO

8
Colegio de Trabajadores Sociales, Código de Etica, p.4
9
Kisnerman Natalio, op. Cit. Pág.86.

www.ts.ucr.ac.cr 3
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

El Trabajo Social debe respeto al hombre cualquiera que sea su condición, clase, raza,
credo o religión y grupo político. Tratara de comprender su situación dentro de sus
circunstancias por darle la ayuda necesaria independientemente de si se comparten
sus puntos de vista o los actos que haya cometido. Partirá del punto en que se
encuentre. Dentro de este mismo rubro y ligado al principio de individualización está el
de no enjuiciar al beneficiario. Como se dijo, es verlo dentro de su circunstancia. No
debemos medir las personas con nuestra propia tabla de valores, ni juzgarlo, aunque
esto no significa estar de acuerdo con su conducta. Debe ser objetivo con respecto al
beneficiario y reflexionar sobre sus sentimientos hacia y las posibles causas. El
proyectar los propios conflictos nos ayudará a la labor del Trabajador Social con
beneficiarios o con otros profesionales.

SECRETO PROFESIONAL

Este se refiere a la confidencialidad que debe guardar el Trabajador Social,

discutiendo las confidencias únicamente con otros profesionales y solicitando
autorización de la persona cuando haya que compartir la información con otros cuando
es absolutamente necesario. “ No dará más información de carácter confidencial que la
que tenga que ofrecer para la buena prestación del servicio profesional”.10 El trabajador
Social debe rehusar la divulgación de una confidencia recibida profesionalmente a no
ser que sea solicitada por una autoridad competente o que sea para un bien superior o
sea una circunstancia que no pone en peligro la paz, la moralidad, la salud o el
bienestar público.
También se desea que no divulgue posteriormente lo que fue dicho dentro de la
confidencialidad. Este principio va aparejado con las necesidades de pensar, de sentir
y de actuar con respecto al beneficiario. El Trabajador Social es responsable de aplicar
los conocimientos de la profesión, el dicernimiento y el uso de su ser profesional
adecuadamente. De los principios se deriva la práctica profesional de Trabajo Social. El
Trabajador Social tiene la obligación de desarrollar su trabajo con eficiencia,
responsabilidad, honradez e integridad personal. De ahí que “ética profesional” exija la
posesión de cualidades personales indispensables para el ejercicio profesional.

El Lic. Luis Casafont, quien fue profesor de la Escuela de Trabajo Social por
muchos años lo define así:11

EFICIENCIA PROFESIONAL

Exige una serie de factores personales como inteligencia, vocación, espíritu

10
Colegio de Trabajadores Sociales. Código de Etica. Páginas. 3-7
11
Casafont, Luis, Etica Profesional. Páginas 6-7.

www.ts.ucr.ac.cr 4
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
crítico, diligencia, hábitos de orden y organización, como también el de conocimientos y
el desarrollo de habilidades.
RESPONSABILIDAD

La responsabilidad no solamente reclama el cumplimiento de deberes hacia los

beneficiarios, la institución y otros profesionales, sino que entraña una responsabilidad
frente a la sociedad, a la situación social actual y al futuro de la sociedad.

HONRADEZ PROFESIONAL

Se define esta como “el proceder del individuo probo. Significa ser franco, leal,
valiente y digno. Profesionalmente, la honradez impulsa al trabajo diligente, a actuar
con justicia, con imparcialidad, a cumplir compromisos contraídos, a hacer uso de los
recursos con equidad y a defender a una causa justa. La honradez profesional impide
engañar al beneficiario y a buscar las mejores posibilidades de solución para cada
problema.

lNTEGRIDAD PERSONAL

Se entiende por integridad personal al desarrollo armónico de todas las

cualidades positivas y negativas del hombre: desinterés, corrección y probidad para
ayudar en una causa justa.

En algunos casos, dar apoyo al beneficiario por acciones realizadas, en otros,

cuestionarlo sobre sus conductas que pueden estar dañándolo a él o a otros, ayudarlo
reflexionar en aspectos positivos y negativos para que tome conciencia de sus
acciones y consecuencias, son obligaciones del Trabajador Social.

Oírlo únicamente, sin prestar ayuda, sería falta de eficiencia y de

responsabilidad. El poner interés, capacidad, habilidad en el desempeño de la
profesión es parte de las obligaciones.

Natalio Kisnerman cita los principios que los expertos de las Naciones Unidas
reformularon en 1958 y que son los siguientes:12

Reconocer el valor del ser humano como individuo, cualesquiera que sean sus
circunstancias, condición, raza, religión, opinión pública o conducta y hacer lo posible
por fomentar en el individuo un sentimiento de dignidad y de respeto propio.
Respetar las diferencias entre los individuos, grupos y comunidades, tratando al mismo
tiempo de conciliarlas con el bienestar común.
Fomentar el propio esfuerzo como medio para desarrollar en el individuo el

12
Naciones Unidas, Formación para Servicio Social. Tercer Estudio Internacional. New York, 1958
pp.228, citado en Kisnerman Natalio, Ética para el SS pp 76-77.

www.ts.ucr.ac.cr 5
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
sentimiento de confianza en sí mismo y su capacidad para afrontar responsabilidades.
Promover oportunidades para vida más satisfactoria en las circunstancias particulares
en que se encuentran los individuos, los grupos o las comunidades.
Aceptar el deber profesional del trabajar en pro de la aplicación de medidas sociales
compatibles con los principios y conocimientos de Servicio Social, acerca de los
anhelos y las necesidades humanas, con el objeto de brindar a toda persona la
posibilidad de hacer el mejor uso posible de sus medio y de sus propias aptitudes.
Respetar el índole confidencial de la relación profesional.
Utilizar esta relación para ayudar a sus clientes (individuos, grupos y comunidades) a
alcanzar un grado de mayor libertad y de confianza en sí mismos y no tratar de
manejarlos para que se adapten a un sistema preconcebido.
Hacer un uso responsable de la relación profesional con miras a promover, lo más
objetivamente posible, el mayor bien para el individuo y los mejores intereses de la
sociedad.

Kisnerman agrega el principio de la actitud profesional y reduce los mencionados a los

de libre determinación, la individualización, la aceptación. La actitud profesional que la
define en la siguiente forma:

“Se entiende por tal la disposición de pensar, sentir y actuar con respecto al cliente. Se
logra en el proceso de formación profesional el que permite que una persona desarrolle
la comprensión de las situaciones sociales y de los seres humanos adquiriendo
discernimiento y discreción que habilitan para influir en otras personas.13

Consiste en saber, para hacer reflexivamente, en ser responsable de la aplicación de

conocimientos y en el uso consciente de si mismo. Supone haber internalizado los
valores de la profesión. Es reflexivo frente a la situación cliente problema, entendiendo
con Marleau-Ponty (francés siglo XX) que “la reflexión no es, de ningún modo, la
anotación de un hecho, sino un esfuerzo para comprender; no es la pasividad de un
sujeto que hace surgir la significación de su experiencia”. 14

Continúa el autor refiriéndose a la responsabilidad del profesional, la no neutralidad del

mismo, por ser una persona que tiene sus propias experiencias en la vida y ubicado en
la realidad. Debe saber adónde va. No puede pretender moralizar de acuerdo a su
propia moral. El paternalismo y el consejo no son recomendables porque se refieren al
problema presente y no al causal. No se quiere acusar, ni crear estados neuróticos.

Kisnerman cita a Kubie el cual señala que “cuando los sentimientos se expresan, se
reconocen conscientemente y su conocimiento y comprensión pueden redundar en

13
Wilson, Gertrude y Ryland Gladys, Práctica de Servicio Social de Grupo Pg.29, Rio de Janeiro
SESC. Citado en Kisnerman N. Etic. Para SS. P.87.
14
Merleau-Ponty, Les Sciences de L’Homme et La Phenomenologie, cit. En León Rositchner, Persona
y Comunidad Pg. 24 Cit. En Kisnerman Pg.87.

www.ts.ucr.ac.cr 6
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
beneficio de un control y una limitación de la expresión o incluso pueden hacer que se
orienten por vías constructivas. Si por el contrario son ocultados y relegados a lo
inconsciente, lograran expresarse en formas enmascaradas, de tipo obsesivo y de
carácter destructivo. 15
Continúa diciendo Kisnerman que el Trabajador Social debe percibir al cliente en
la totalidad del fenómeno causa- efecto. Aceptarlo significa que sea lo que tenga, diga
o haga, transmitirle una actitud positiva de comprensión, de solidaridad fraterna y de
ayuda, controlando la participación al asumir un rol profesional.

LAS NORMAS CON RELACION A COLEGAS Y A OTROS PROFESIONALES: 16

Se refiere reconocer la labor de estos otros y de no emitir juicios perjudiciales sobre su

rendimiento profesional salvo en casos necesarios y por medio de los canales
adecuados. También se refiere a respetar las diferencias de opinión de los otros y de
que su comportamiento signifique apoyo antes, que obstáculo para ellos. Conocer si el
beneficiario está siendo tratado por otro colega para ni interferir en su trabajo. Cuando
se le solicite información sobre otro colega dar datos que se concreten a su rendimiento
profesional.
En cuanto a los superiores se indica que la autoridad debe ser respetada como un bien
que garantiza el orden. No confundir las deficiencias personales de los superiores que
no impidan el ejercicio de sus funciones, con el cargo que desempeñan. El Trabajador
Social debe hacer los esfuerzos necesarios para realizar una labor eficaz.
Los superiores deben de garantizar el bien de todos los subalternos, siempre que este
esté en armonía con los fines de la institución. Debe establecer relaciones de
colaboración con otros profesionales y mantener la debida identidad de su profesión
aportando el máximo de conocimientos y capacidades.

N0RMAS PARA LA RELACION CON LA INSTITUCION

Dar información veraz sobre su propia persona a la institución cuando se es candidato

a un cargo. Observar las normas de la organización. Conocer leyes, normas y
procedimientos. Si las normas de la institución contravienen las normas profesionales,
es necesario hacer todos los esfuerzos necesarios para lograr un cambio por medio de
canales adecuados desde el punto de vista de la institución y de la profesión.
Abstenerse de criticar publica o privadamente y en forma irresponsable las normas de
institución y apelar a los superiores jerárquicos con argumentos objetivos cuando se
hayan agotado las vías profesionales.
Una vez separado de su cargo deberá seguir actuando en forma responsable con
forme a la ética profesional en cuanto a la confidencialidad de la información a que

15
Kubie, Lawrence S. Psicoanalisis – Aspectos practicos y teoricos Pg. 195.
16
Colegio de Trabajadores Sociales. Pg. 3-7.

www.ts.ucr.ac.cr 7
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
tuvo acceso.

Asumirá responsabilidad sobre limitaciones profesionales y sobre la cantidad de trabajo

que se asigne.
Colaborar para que el personal participe en la formulación de normas y procedimientos
de la institución.

NORMAS PARA LA RELACION CON OTRAS INSTITUCIONES

Las relaciones deben caracterizarse por el respeto mutuo, la rectitud y la franqueza. No

se harán competencias usando medios indecorosos. Las relaciones deben de ser
directas y suministrar información estrictamente necesaria y abstenerse de suministrar
datos confidenciales que no hayan sido solicitados.

NORMAS PARA LA RELACION ENTRE EL TRABAJADOR SOCIAL Y LA

COMUNIDAD:

Es deber del Trabajador Social llevar a cabo una labor preventiva y educativa de los
servicios que presta. Se preocupará por los grandes problemas sociales y colaborará
para establecer condiciones sociales que garanticen el máximo desarrollo del hombre.
Favorecerá las iniciativas para conseguir este fin.

NORMAS EN RELACION CON LA PROFESION:

Apoyar los esfuerzos de mejoramiento para levantar el nivel de la profesión. Mantener

la confianza pública en la profesión mediante la eficiencia e integridad profesional;
defender la profesión de los ataques injustos y juzgar objetivamente las críticas “que se
produzcan para hacer las correcciones necesarias".

DEFINICIONES Y EJEMPLOS

La filosofía se basa en conceptos filosóficos, en principios, en valores y conceptos. La

Filosofía del Trabajo Social se basa en la Filosofía social de la época. Toda actividad
del hombre se apoya en valores (explícitos o implícitos) es una visión del mundo. En el
Trabajo Social se subrayan los valores que lo han fundamentado. “La Filosofía está
compuesta por muchos pensamientos que intentan penetrar en la compleja oscuridad
de los aspectos revelados y no revelados del universo para aclarar su funcionamiento y
gravitan al rededor de la comprensión que el hombre tiene de sí mismo, del universo y
de las características de la existencia en sí misma y del sentido y objeto de la

www.ts.ucr.ac.cr 8
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA
17
vida”.

CONCEPTOS:

Son un ideal que se conciben, formas, entendimientos, opiniones, razones, motivos.

Los conceptos se extraen de los fenómenos.
Ejemplos: El derecho a tomar decisiones, a decidir su destino, la aceptación de la
diferencias, el hombre vive en relación, los sistemas sociales se desarrollan alrededor
de necesidades.
Ejemplos: Es bueno aprender, es malo rechazar el conocimiento. Es mala la
desnutrición. La experiencia es positiva o negativa, tiene un tono emocional. Los seres
humanos son esencialmente buenos. Lo mismo pasa con las ideas, los conceptos
sociales y los principios religiosos, la validez de los puntos de vista depende de los
sentimientos sobre las cosas.

VALORES:

“Son elementos abstractos que intervienen en la estructuración de los juicios concretos

de valor. Son un juicio intelectual y emocional acerca de un individuo, grupo o sociedad
en los que se refiere a la valoración de un objeto, un principio, una acción o una
situación. Tienen una connotación moral o no. Pueden ser intrínsecos o pueden
cambiar. Son la base sobre la cual un individuo fundamenta su elección en un sentido o
en otro. Los valores del hombre se infieren de su comportamiento. Son un juicio sobre
la naturaleza del hombre, una creencia, artículo de fe. No pueden probarse
científicamente. La mayoría se establecen sobre la fe”.17

Son Valores la dignidad, la libertad, la bondad, la belleza, la bondad, la verdad, las

creencias en el potencial del hombre, el trabajo, etc.

JUICIOS DE VALOR

Son actitudes ante un pensamiento o experiencia que valora su mérito o importancia.

Los argumentos o juicios de valor sólo sirven cuando obran sobre sus mecanismos
sensibles. Casi todos los valores, juicios de valor y sistemas de valor se derivan de
grupos con los que funciona el individuo. No son fijos ni inmutables y se relacionan con
las condiciones de la época.

SISTEMAS DE VALOR

17
Kohs, Las Raíces del TS. Pg. 9-10.
17
IBID. PP.5-6-9-10.

www.ts.ucr.ac.cr 9
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

Son una asociación de valores cuya afinidad se establece por una filosofía central.

PRINCIPIOS

Son la base, fundamento, regla de conducta, norma por la acción sujeta a normas
morales. Son aquellos de lo que se derivan todas las demás cosas. Lo que da razón.
Hay principios del ser y del conocer. Los ontológicos son los del ser y los lógicos los del
conocer.

Ejemplo: El derecho a tomar decisiones, a decidir su destino, la aceptación de las

diferencias entre los hombres.

Otro ejemplo: la verdad existe pero es relativa; el hombre vive en relación. Los
sistemas sociales se desarrollan alrededor de las necesidades de los hombres. El
trabajo social es un instrumento a través del cual se trata de hacer frente a las
necesidades de los hombres.

www.ts.ucr.ac.cr 10
 APUNTES DE CÁTEDRA “TRABAJO SOCIAL PERSONALIZADO Y FAMILIAR” - LICENCIATURA EN TRABAJO SOCIAL
– UNLAR - LIC. BARRIONUEVO, ANDREA GABRIELA

BIBLIOGRAFÍA.

Casafont. Romero, Lic. Luis, Etica y Servicio Social. UCR.

Colegio de Trabajadores Sociales, Código de Ética Profesional, SJ. 1969.

Friedlander Walter, Conceptos y Métodos del Servicio Social, Edtitorial Kapeluz,

Buenos Aires, 1969.

Kisnerman Natalio, Ética para el Servicio Social, Ed. Humanitas, Buenos Aires, 1970.

Kohs SC. Las Raíces del Trabajo Social. Editorial Paidós, Buenos Aires, 1966 –
Resumen de Licda. María Luisa Echeverría (polígrafo).

www.ts.ucr.ac.cr 11