Primeros
Auxilios
Psicológicos
Dirigido a trabajadoras y trabajadores
¿Qué entendemos por
Contención Emocional?
¿Qué es la Contención
Emocional?
Es el acompañamiento y acciones que
todo ser humano puede realizar con el
propósito de apoyar a otros (de manera
individual o grupal) a mitigar la
intensidad emocional derivada de un
evento crítico (en el contexto laboral), y
facilitar la adaptación (PAP)
Tipos de Eventos
Críticos abordables
● Crisis personales
● Generalizadas/totales
● Normativas
● Inesperadas e imprevisibles
● Anticipadas o previsibles
● Transiciones o cambios vitales
importantes
La Escucha
ESCUCHAR = percibir + INTERPRETAR
● Escuchar es un acto del lenguaje que nos permite acercarnos al mundo del otro,
acortar la brecha comunicacional.
● En el escuchar, una práctica clave es el INDAGAR
● Cuando INDAGO puedo acercarme mucho más a conocer la INQUIETUD DEL
OTRO
¿Cómo estamos
escuchando?
1. Nos definiremos como “A” y “B”
2. “A” le cuenta a “B” una situación
difícil en la que haya sido contenido (4
minutos)
a. ¿Qué nos hizo sentir apoyados?
b. ¿Qué hizo esa persona que nos ayudó?
3. “B” escucha en completo silencio
4. Se invierten los papeles
Modelo de Primeros
Auxilios Psicológicos
(PAP)
¿Qué es el PAP?
Es una técnica de ayuda luego de un trauma
que busca recuperar:
● Sensación de seguridad
● Sensación de calma
● Sensación de autoeficacia
● Contacto con familiares y redes de
apoyo
Su objetivo es brindar alivio emocional
inmediato, y prevenir secuelas futuras
A
E Escucha Activa B
Reentrenamiento
Psico-Educación
de la (B)entilación
D C
Derivación a Categorización de
Redes de Apoyo Necesidades
*Tiempo estimado: 10 a 60 minutos según el contexto
Escucha Activa
La persona afectada cuenta de manera espontánea lo
que le está ocurriendo, el objetivo es ser capaz de
A transmitirle que allí hay un ser humano que está
comprendiendo lo que pasa.
● Parafraseo
Escucha Activa
● Tolerar espacios de silencio o llanto
● No contar la historia de otra persona o suya
● Cuidarse del impulso irreflexivo por “hacer algo”
● Reflejar utilizando la misma sintonía afectiva
Escucha Activa
Que NO hacer:
● Distraerse
A ● Mirar el reloj o hacia otro lado constantemente
● Apresurarse a dar soluciones cuando la persona
Escucha Activa quiere ser escuchada
● Tocar a la persona si no está seguro si será bien
recibido
● Minimizar o dar falsas esperanzas (le aseguro que
saldrá adelante, afortunadamente no fue para
tanto, todo pasa por algo)
Reentrenamiento de la (B)entilación
B
● Explicar la lógica del ejercicio
Reentrenamiento
de la (B)entilación
● Explicar y demostrar la mecánica del ejercicio
● Acompañar a hacer el ejercicio
Reentrenamiento de la (B)entilación
B El estado mental del afectado en la mayoría de los casos
no lo dejará pensar claramente y lo hará sentir angustia
Reentrenamiento constante. Así que en estas situaciones es recomendable
de la (B)entilación ayudarlo a calmarse físicamente a través de ejercicios de
respiración diafragmática que prevendrán futuros
síntomas negativos y que su ansiedad siga creciendo.
Categorización de Necesidades
Ayudar a la persona a jerarquizar sus necesidades,
conectarla con servicios de salud además de ayudarlo a
que reconozca y utilice sus propios recursos personales y
C redes de apoyo.
● ¿Cuál cree que es el problema más importante de
Categorización de resolver primero?
Necesidades
● ¿Qué cosas le han ayudado en el paso cuando ha
tenido que lidiar con tanto estrés?
● Veamos si podemos identificar al menos tres cosas
sobre las que tenga control para focalizarnos en
ellas
Categorización de Necesidades
C Qué NO hacer:
Categorización de ● Decidir cuáles son las necesidades de la persona
Necesidades
● Resolver las necesidades a medida que las va
mencionando sin jerarquizar
Derivación a Redes de Apoyo
Ayudar a la persona a contactar a personas y/o servicios
D teniendo en cuenta que la primera red de apoyo es la
familia y los amigos.
Derivación a
● ¿Su familia sabe lo que sucedió y que usted está
Redes de Apoyo
aquí?
● Se ha visto que ayuda mucho para estar mejor
compartir con amigos y familiares. ¿Existirá algún
momento que pueda dedicarle a compartir con
ellos?
Derivación a Redes de Apoyo
D Qué NO hacer:
Derivación a
Redes de Apoyo
● Tomar la iniciativa:
“Voy a ir a hablar con la asistente social”
“voy a llamar a su familia”
Psico-Educación
E
Psico-Educación
Normalización de reacciones emocionales, físicas,
cognitiva e interpersonales.
¿Qué podemos
esperar?
● El malestar emocional inmediato es
NORMAL
● Tiende a pasarse espontáneamente
entre uno a tres meses
● 1 de cada 7 afectados podría quedar
con secuelas emocionales de largo
plazo (depresión, trastornos de
pánico, insomnio, TEPT, etc.)
¿Cuándo NO hacer
primeros auxilios
psicológicos y derivar de
inmediato a la atención
primaria?
Cuando se presenta…
● Ideación suicida.
● Riesgo de agresión a terceros.
● Cuando no hay reacción a los estímulos (alejada de la realidad).
● Ideas desajustadas a la realidad.
● Crisis de pánico grave.
● Paciente con trastorno psiquiátrico descompensado.
● Paciente con trastorno psiquiátrico sin medicación.
Buenas Prácticas
● Escuchar atenta y genuinamente.
● Ser cortés, honesto y empático.
● Ser realista.
● Ser objetivo.
● Favorecer la dignidad y libertad para que las
víctimas trabajen sus problemas.
● Realizar preguntas efectivas, empáticas y
respetuosas.
● Respetar las creencias religiosas y/o espirituales.
● Validar el sentir.
#Tod@sJunt@sCuidándonos
Primeros
Auxilios
Psicológicos
Dirigido a trabajadoras y trabajadores
