INTRODUCCION
En este presente trabajo se van a abordar autores sumamente importantes para el
desarrollo del significado de la calidad, estos ayudaron a tomar en cuenta el
concepto de la calidad como lo conocemos ahora “algo considerado perfecto”,
varios autores diseñaron diagramas, tablas y procesos en los cuales se puede
saber los defectos y cuestiones a mejorar, ya sea en procesos y productos; debido
a las aportaciones que realizaron y su influencia se aplican actualmente en las
empresas para un mejor desarrollo en productos. Todas sus aportaciones fueron
consideradas gratificantes para proyectos de gran escala siendo reconocidas para
el desarrollo de las empresas. Los temas abarcados serán de gran ayuda en el
desarrollo de la carrera y generar un conocimiento base ya que en la actualidad de
hoy en día las empresas se concentran mucho en dar buenos productos y
servicios de calidad mientras que antes no tanto; ahora la empresas pueden tener
temas legales como la marca que generan en todo el trayecto de su historia.
El filósofo Armand Feigenbaum es ingeniero en nació en 1992 en Massachusetts,
Estados Unidos, él define Satisfacción del cliente como un sistema de control de
calidad total para coordinar la calidad y mejorar los productos de manera
económica, la clasificación de costos de calidad trata de generar de manera
cuantificativa todos los costos y gastos generados por los fallos y rechazos de los
clientes en los productos. A este proyecto le llamo Total Quality Control, este
centra más a fondo el sentido de calidad en una empresa y se divide en tres
clasificaciones que consiste en costo de prevención, en donde se toman medidas
para evitar y prevenir errores que puedan suceder durante el proceso de
producción; el costo de evaluación, direcciona una parte de ganancias a la
evaluación y verificación de la calidad completa de los productos que están dentro
de los niveles y especificaciones establecidos en el sistema de calidad y normas
aplicables; costos por fallas, se determina el costo que se acumula en los
productos.
Kaoru Ishikawa fue un químico industrial, nació en Tokio, Japón en el año de 1915;
fue promotor del uso de las 7hb estas son las 7 herramientas básicas para la
solución de problemas se conforma por el diagrama causa efecto que el desarrollo
también conocido como el diagrama de Ishikawa este sirve para este para ayudar
a resolver problemáticas especificas en este se plasma el efecto del problema en
la cabeza del esqueleto del pescado y en cada una de sus espinas sus debidas
causas, este se puede emplear para distintos ámbitos ya sea personales como
profesionales para una empresa; la hoja de verificación es un registro de datos
mediante un método sencillo y sistemático, que interrumpa lo menos posible; el
grafico de control este permite observar el desarrollo con el paso del tiempo y
usarlo como base para la toma de decisiones; histograma se plasma con barras
en el se representa las frecuencias y los valores; diagrama de Pareto es una
gráfica para organizar los datos de forma descendente se pueden ordenar
problemas menos importantes hasta los más importantes; en el diagrama de
dispersión se muestran los valores de 2 variables en forma de una tabla de
conjunto de puntos y el muestreo estratificado. También creo los círculos de
control de calidad estos sirven para proponer cambios mejoras y soluciones para
problemas encontrados
